L'essentiel sur la résiliation SFR en août 2026

Gratuit

Résiliation sans engagement

10 jours

Délai après la demande

59€

Frais de clôture (box)

3179

Code RIO (garder son numéro)

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Service gratuit JeChange

À lire aussi : Changer de forfait SFR (sans résilier)

Comment résilier votre forfait mobile SFR ?

La procédure de résiliation d'un forfait mobile SFR dépend de votre situation contractuelle (avec ou sans engagement) et de votre motif (changement d'opérateur, simple résiliation). Voici les démarches selon votre cas.

Résilier un forfait mobile SFR sans engagement

Les démarches pour résilier un forfait sans engagement sont simples et gratuites. Deux méthodes possibles :

En ligne

Depuis votre espace client SFR, rubrique « Résiliation » en bas de l'écran. Immédiat et gratuit.

Par courrier

Lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse de résiliation SFR (modèle PDF plus bas).

Si vous voulez changer d'opérateur mobile, ne résiliez pas vous-même : votre nouvel opérateur s'en charge gratuitement grâce à votre code RIO (obtenu en composant le 3179 depuis votre ligne SFR). Cette procédure de portabilité garantit également la conservation de votre numéro.

Résilier un forfait mobile SFR sous engagement

Si votre forfait mobile SFR est encore sous engagement (typiquement 24 mois avec le forfait avec téléphone), des frais anticipés s'appliquent :

  • Pendant les 12 premiers mois : les mensualités restantes jusqu'au 12ᵉ mois, plus un quart de celles du 13ᵉ au 24ᵉ mois ;
  • À partir du 13ᵉ mois : seulement le quart des mensualités restantes (loi Chatel).

Le détail chiffré figure dans le tableau des frais plus bas.

Si vous avez aussi acheté un téléphone en paiement échelonné (24 fois sans frais), vous restez redevable du solde des mensualités restantes du téléphone, même après résiliation du forfait. Pour estimer précisément vos frais, utilisez notre calculateur de frais de résiliation plus bas.

Comment résilier votre box SFR ?

La résiliation d'une box SFR (internet, fibre, ADSL, 5G) suit la même logique que le mobile : gratuite hors engagement, avec frais anticipés sinon. Voici les 3 cas de figure les plus fréquents.

Résilier une box SFR hors engagement

Si votre période d'engagement (12 mois en général) est terminée, la résiliation de votre box SFR est quasi-gratuite : vous payez uniquement les frais de fermeture de ligne de 59€. Vous devez également renvoyer le matériel sous 20 jours (voir la procédure plus bas).

Comme pour le mobile, vous résiliez soit en ligne depuis votre espace client (rubrique « Résiliation »), soit par courrier recommandé à l'adresse de résiliation SFR (voir plus bas).

Résilier une box SFR sous engagement

En cas de résiliation anticipée, vous payez les mensualités restantes jusqu'à la fin de votre engagement (12 mois en général pour les box SFR fibre), plus les 59€ de frais de fermeture.

Astuce pour limiter vos coûts

Si vous comptez changer de fournisseur internet, de nombreux opérateurs remboursent jusqu'à 100€ de frais de résiliation à la souscription, et peuvent même gérer eux-mêmes la résiliation de votre box SFR : vous n'avez alors rien à faire.

Résilier sa box SFR en cas de déménagement

Si vous déménagez, vous n'êtes pas obligé de résilier. SFR propose un service de déménagement qui transfère votre abonnement à votre nouvelle adresse, en conservant votre offre et votre tarif. Contactez SFR au moins 2 semaines avant votre déménagement avec votre nouvelle adresse et la date prévue. Pour plus de détails, consultez notre guide déménagement box SFR.

Bon à savoir

Si vous souhaitez réduire votre abonnement plutôt que résilier, vous pouvez changer de forfait SFR à la baisse depuis votre espace client (sous conditions d'ancienneté). Cette option permet de réduire la facture mensuelle sans subir les frais de résiliation anticipée.

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Frais de résiliation SFR : combien ça coûte ?

Les frais de résiliation SFR dépendent de 3 critères : votre engagement résiduel, votre type d'abonnement (mobile ou box) et l'éventuel achat de matériel en paiement échelonné. Voici le détail des frais applicables.

Frais de résiliation SFR en 2026
Situation Frais de résiliation Frais supplémentaires
Mobile sans engagement Gratuit Solde téléphone si paiement étalé en cours
Mobile 12 premiers mois d'engagement Mensualités restantes jusqu'au 12ᵉ mois + 1/4 des mensualités 13-24 Solde téléphone si paiement étalé
Mobile mois 13 à 24 d'engagement 1/4 des mensualités restantes (loi Chatel) Solde téléphone si paiement étalé
Box hors engagement 59€ de frais de fermeture Pénalités si retour matériel > 20 jours
Box sous engagement (12 mois) 59€ + mensualités restantes jusqu'au 12ᵉ mois Pénalités si retour matériel > 20 jours

Pour calculer précisément le montant que vous devrez régler en cas de résiliation anticipée, utilisez notre estimateur de frais de résiliation qui prend en compte votre situation précise (date de souscription, type d'offre, paiement étalé éventuel).

€/mois

Remplissez les champs et cliquez sur Calculer pour estimer vos frais.

Modèle de lettre de résiliation SFR et adresse postale

Si vous choisissez la résiliation par courrier (mode officiel pour les engagements en cours), envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

SFR – Service Résiliations
TSA 73917
62978 ARRAS CEDEX 9

Indiquez votre numéro de contrat et la ligne à résilier, puis téléchargez notre modèle de lettre prêt à compléter :

📄 Modèle de lettre de résiliation SFR (PDF)

Délai de résiliation SFR : 10 jours après réception

Selon l'article L.224-39 du Code de la Consommation, la résiliation SFR prend effet 10 jours après la réception de votre demande par le service client (en cas d'envoi par courrier) ou après validation en ligne. Vous pouvez demander un délai plus long si vous le souhaitez (par exemple pour synchroniser avec la mise en service de votre nouvel abonnement).

Pendant ces 10 jours, votre résiliation n'est pas encore définitive : vous pouvez l'annuler en contactant SFR si vous changez d'avis. Une fois le délai écoulé, l'abonnement est clôturé et vous recevez une dernière facture incluant les éventuels frais de résiliation.

Restitution du matériel box SFR : comment renvoyer votre équipement

En cas de résiliation d'une box SFR (ou de changement d'offre), vous devez renvoyer le matériel sous 20 jours. Au-delà de ce délai, SFR applique des pénalités de non-restitution pouvant atteindre plusieurs dizaines d'euros par équipement non rendu.

Voici la procédure de restitution :

  1. 1

    Recevez l'étiquette de retour

    En cas de changement d'offre, elle arrive avec le nouveau matériel. En cas de résiliation, vous la recevez par e-mail et la retrouvez dans votre espace client SFR pendant 1 mois.

  2. 2

    Préparez le colis

    Rassemblez dans un même carton la box, le décodeur TV, tous les câbles, la télécommande et les blocs d'alimentation. Un envoi incomplet ou endommagé peut entraîner un refus de retour.

  3. 3

    Déposez le colis

    Déposez le paquet dans un point relais du réseau PickUp ou dans un bureau de Poste, selon les instructions de l'étiquette.

Bon à savoir

Conservez précieusement le récépissé de dépôt remis lors de la restitution : c'est votre preuve en cas de litige sur la non-réception du matériel par SFR. En cas de problème, le service client peut le réclamer pour annuler d'éventuelles pénalités appliquées par erreur.

À lire aussi : Résiliation box internet (tous opérateurs)

Comparez les alternatives avant de résilier

Avant de résilier, comparez les forfaits du marché : de nombreux opérateurs remboursent jusqu'à 100€ de frais de résiliation à la souscription. Voici une sélection d'offres sans engagement, classées par rapport data/prix.

Enveloppe data min.

Toutes200 Go+

Prix max

Tous50 €

Trier par

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Questions fréquentes sur la résiliation SFR