SFR ou Orange : quel opérateur choisir en mai 2026 ?
SFR et Orange proposent tous les deux une large gamme de box fibre et de forfaits mobile. Au niveau des box, la Box SFR Fibre Starter de SFR est l'offre fibre la moins chère (27,99€) tandis que la Livebox Classic Fibre est l'offre la moins chère de Orange (29,99€). Pour les offres mobile, le Forfait Orange 2h 100Mo est le forfait le moins cher chez Orange (2,99€) et chez SFR, il s'agit du Forfait SFR 2h 1Go 5G à 5,99€. D'après le baromètre nPerf, Orange offre des performances légèrement meilleures pour l'internet fixe et Sfr propose une meilleure connexion mobile en 4G/5G.
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|---|---|---|---|
| Offres fibre | |||
| Box la moins chère Tarif mensuel |
27,99 € Box SFR Fibre Starter |
29,99 € Livebox Classic Fibre |
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| Box la moins chère Sur 1 an |
384,88 € Box SFR Fibre Starter |
359,88 € Livebox Classic Fibre |
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| Box la moins chère Sur 2 ans |
720,76 € Box SFR Fibre Starter |
719,76 € Livebox Cheat Code Fibre 18-26 |
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| Box aux meilleurs débits |
8 Gbit/s Box SFR Fibre Premium |
8 Gbit/s Livebox Up Fibre |
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| Offre avec le plus de chaînes TV |
200 chaînes Box SFR Fibre Power |
200 chaînes Livebox Classic Fibre |
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| Forfaits mobile | |||
| Forfait le moins cher |
5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G |
2,99 € Forfait Orange 2h 100Mo |
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| Forfait 5G le moins cher |
5,99 € Forfait SFR 2h 1Go 5G |
20,99 € Série Limitée Orange 120Go 5G |
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| Forfait avec la plus grosse data | Data illimitée Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile |
500 Go Forfait Orange 500Go 5G + mobile |
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| Forfait le plus avantageux (Go / €) |
10.01 Go / € Forfait SFR 200 Go 5G |
5.72 Go / € Série Limitée Orange 120Go 5G |
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SFR ou Orange : l'avis de la rédaction
- Offre mobile : SFR propose une gamme complète avec des forfaits compétitifs mais la clarté tarifaire reste perfectible.
- Fibre : Le réseau fibre de SFR est bien développé dans les grandes villes, mais la qualité peut varier selon les régions.
- Service client : Le service client de SFR souffre d’une réputation négative avec de nombreux retours clients pointant lenteurs et difficultés de résolution.
- Réseau mobile/internet : SFR dispose d’une bonne couverture 4G/5G, mais des problèmes de stabilité et de débit sont encore signalés localement.
- Avis clients : Les avis clients sont globalement mitigés, souvent favorables sur les offres mais critiques sur le suivi et le support.
- Réseau mobile : Couverture et qualité du réseau national parmi les meilleures en France.
- Offre mobile : Tarifs plus élevés que la concurrence, mais large choix de forfaits et d’options.
- Fibre optique : Débit fibre très performant et déploiement territorial étendu.
- Service client : Service client réputé réactif, mais parfois jugé difficile à joindre aux heures de pointe.
- Avis clients : Retours globalement positifs concernant la qualité du réseau, mais plaintes récurrentes sur les prix et certaines démarches administratives.
Notre avis entre les box fibre SFR ou Orange
Comparez toutes les offres fibre SFR et Orange
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Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 5 |
160 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 5 |
27,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes 8 heures d'enregistrement |
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Livebox Classic Fibre Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 7 |
29,99€/mois pendant 12 mois puis 42,99€/mois
Appels vers fixes |
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Série Spéciale Livebox Lite Fibre Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
700 Mbit/s WiFi 5 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 700 Mbit/s Compatible WiFi 5 |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels vers fixes |
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| Avantage 18-26 ans | |||||
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Livebox Cheat Code Fibre 18-26 Sans engagement |
2
Gbit/s
800 Mbit/s WiFi 6E |
200 chaînes
Via appli TV |
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s
En émission : jusqu'à 800 Mbit/s Compatible WiFi 6E |
29,99€/mois sans condition de durée.
Appels non inclus 200 chaînes + décodeur TV en option (+5€/mois) Décodeur TV UHD en option (+5€/mois) |
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Box SFR Fibre Power S Engagement 12 mois |
1
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
160 chaînes
Décodeur TV |
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En réception : jusqu'à 1 Gbit/s
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 |
31,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles 100 heures d'enregistrement |
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Box SFR Fibre Power Engagement 12 mois |
2
Gbit/s
1 Gbit/s WiFi 6 |
200 chaînes
Décodeur TV 
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 2 Gbit/s partagés
En émission : jusqu'à 1 Gbit/s Compatible WiFi 6 Répéteur WiFi sur demande |
36,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles -3€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS 100 heures d'enregistrement |
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Livebox Up Fibre Engagement 12 mois |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV |
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 Répéteur WiFi sur demande |
39,99€/mois pendant 12 mois puis 51,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles 100h d'enregistrement TV |
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Box SFR Fibre Premium Sans engagement |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 2 Répéteurs WiFi 7 inclus |
45,99€/mois sans durée prédéfinie.
Appels vers fixes + mobiles -5€/mois sur Netflix, Disney ou Ciné OCS Multi-TV 100 heures d'enregistrement |
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Livebox Max Fibre Engagement 12 mois |
8
Gbit/s
8 Gbit/s WiFi 7 |
200 chaînes
Décodeur TV
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| Voir les détails Masquer les détails | |||||
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En réception : jusqu'à 8 Gbit/s
En émission : jusqu'à 8 Gbit/s Compatible WiFi 7 3 répéteurs WiFi sur demande |
47,99€/mois pendant 12 mois puis 57,99€/mois
Appels vers fixes + mobiles -5€ sur Netflix/Disney/Apple TV 2ème décodeur TV 6 300h d'enregistrement TV |
Sélection non exhaustive d'offres, classées par prix croissant. En savoir plus sur notre méthodologie de score
Les offres fibre de SFR comprennent trois débits différents, allant de 500 Mb/s à 8 Gb/s selon la formule choisie. Chaque abonnement est proposé avec un engagement de 12 mois : toutes les offres reposent sur le modem SFR Box 8 (WiFi 6), à l’exception de l’entrée de gamme équipée de la SFR Box 7 (WiFi 5).
En plus de la connexion internet, la téléphonie fixe inclut les appels illimités vers les fixes de France et plus de 100 destinations internationales. L’offre TV propose jusqu’à 200 chaînes incluses, certaines offres intègrent des services SVOD comme Disney+ en option ou inclus pendant une durée limitée. Avant toute souscription, il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité à la fibre SFR.
En 2024, Orange propose deux offres fibre optique : la Livebox Fibre et la Livebox Up Fibre. Ces abonnements s’accompagnent d’un engagement de 12 mois et du modem Livebox 5, compatible WiFi 5. Les débits débutent à 400 Mb/s et atteignent jusqu’à 2 Gb/s partagés en descendant, selon l’offre choisie.
Chacune inclut les appels illimités vers les fixes en France, des services TV (jusqu’à 140 chaînes, décodeur UHD inclus) et des options SVOD payantes comme OCS ou Canal+. Avant toute souscription, il est nécessaire de réaliser un test d’éligibilité à la fibre Orange pour vérifier la disponibilité à son adresse.
Box SFR Fibre Starter vs Livebox Classic Fibre : que choisir ?
Voici deux offres phare et équivalentes entre SFR et Orange :
| Offre | Box SFR Fibre Starter Engagement 12 mois |
Livebox Classic Fibre Engagement 12 mois |
|---|---|---|
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Prix mensuel
(à la souscription) |
27,99€ | 29,99€ |
| Débit descendant | 1 Gbit/s | 2 Gbit/s |
| Débit montant | 1 Gbit/s | 800 Mbit/s |
| WiFi | WiFi 5 | WiFi 7 |
| Chaînes TV |
160 chaînes Décodeur |
200 chaînes Décodeur |
| Appels vers fixes | Vers fixes de France | Vers fixes de France |
| Appels vers mobiles | Souscription |
01 82 88 21 67
Voir l'offre
01 82 88 21 67
Voir l'offre
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09 87 67 94 83
Voir l'offre
09 87 67 94 83
Voir l'offre
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Information des offres vérifiées le 26/05/2026.
Cette box fibre, le 1er prix chez SFR, est un choix intéressant en termes de budget, puisqu'elle est proposée avec un tarif fixe (qui n'augmente pas après la première année), offre un débit satisfaisant, et propose un décodeur TV. Certaines offres concurrentes proposent toutefois un meilleur débit à ce tarif-là, et le WiFi 6 voire 7.
En comparant les tarifs moyens de la fibre, SFR propose des box à un tarif moyen de 35,74€ contre 33,59€ pour Orange. Nous comparons ici le tarif moyen à la souscription, qui peut augmenter après 6 ou 12 mois selon l'opérateur.
Quelle évolution de tarif fibre entre SFR et Orange ?
Voici l'évolution du tarif moyen des offres fibre Orange et SFR sur les 12 derniers mois:
Évolution du tarif mensuel fibre
Source : Comparateur Selectra
Prix moyen à la souscription (€)
- Quel tarif fibre mensuel moyenné sur 12 mois pour chaque opérateur ?
- Les box fibre SFR ont coûté 35,88€ en calculant la moyenne sur les 12 derniers mois.
- Pour Orange, le tarif moyen des box fibre est de 33,59€ sur les 12 derniers mois.
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Que choisir entre les forfaits mobiles SFR ou Orange ?
Comparez toutes les offres mobile SFR et Orange
| Offre | Services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Forfait Orange 2h 100Mo 1 Go offert sur demande |
2h d'appels/SMS/MMS illimités
100 Mo en 100 Mo en EU/DOM |
Dès 2,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait SFR 2h 1Go 5G |
2h d'appels/SMS/MMS illimités
1 Go en 1 Go en EU/DOM |
5,99€/mois
01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre |
Série Spéciale SaferPhone 5 Go |
Appels/SMS/MMS illimités
5 Go en 5 Go en EU/DOM |
9,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait SFR 20 Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
20 Go en 20 Go en EU/DOM |
15,99€/mois
01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre |
Forfait SFR 80 Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
80 Go en 80 Go en EU/DOM |
17,99€/mois
01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre |
Série Spéciale Orange 20Go |
Appels/SMS/MMS illimités
20 Go en 20 Go en EU/DOM |
17,99€/mois
09 87 67 94 83 Voir l'offre 09 87 67 94 83 Voir l'offre |
Forfait SFR 200 Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
200 Go en 100 Go en EU/DOM |
19,99€/mois
01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre |
Série Limitée Orange 120Go 5G |
Appels/SMS/MMS illimités
120 Go en 50 Go en EU/DOM |
20,99€/mois
09 87 67 94 83 Voir l'offre 09 87 67 94 83 Voir l'offre |
Forfait SFR 250 Go 5G+ |
Appels/SMS/MMS illimités
250 Go en 100 Go en EU/DOM 35 Go depuis 71 pays hors UE |
26,99€/mois
01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre |
Série Spéciale 80Go 5G + mobile |
Appels/SMS/MMS illimités
80 Go en 50 Go en EU/DOM +40Go dans 73 pays hors UE |
29,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait Voyage 180Go 5G+ |
Appels/SMS/MMS illimités
180 Go en 180 Go en EU/DOM 40 Go depuis 75 pays hors EU |
Dès 34,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait Orange 200Go 5G + mobile |
Appels/SMS/MMS illimités
200 Go en 120 Go en EU/DOM |
Dès 37,99€/mois
Voir l'offre |
Forfait SFR Illimité 5G+ Mobile |
Appels/SMS/MMS illimités
Data illimitée en 100 Go en EU/DOM 35 Go depuis 69 pays hors EU |
39,99€/mois
01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre |
Forfait Orange 300Go 5G + mobile |
Appels/SMS/MMS illimités
300 Go en 150 Go en EU/DOM |
67,99€/mois
Voir l'offre |
Sélection non exhaustive d'offres télécom, classées par prix.
Les offres mobiles SFR se composent de cinq forfaits 5G, dont quatre sans engagement et un forfait illimité couplé à un smartphone avec engagement de 24 mois. Chaque formule inclut la possibilité de profiter d’un forfait bloqué ou international, selon les besoins, avec un volume de navigation internet en 5G indiqué pour chaque option (nombre de gigas internet inclus dans chaque offre).
Les appels, SMS et MMS sont généralement illimités en France et vers l’international selon le forfait choisi. Les clients souhaitant associer leur abonnement à un smartphone peuvent s’orienter vers une offre forfait mobile avec téléphone et engagement. L’ensemble des forfaits SFR bénéficie d’un accès à la 5G et d’options de partage de giga entre les membres du foyer.
Les offres mobiles Orange permettent de choisir entre des forfaits sans engagement et des forfaits avec engagement de 24 mois, selon les besoins. Les forfaits sans engagement incluent trois options en 4G, dont un forfait bloqué, et deux en 5G, dont un est conçu pour l’international. Chaque formule propose un volume précis de gigas internet compatible 4G ou 5G selon le forfait sélectionné.
Si l’option avec engagement est choisie, il est possible d’obtenir un pack “forfait + téléphone” à prix avantageux, avec accès à la 5G, une offre illimitée ou dédiée aux voyageurs. Tous les forfaits incluent généralement les appels, SMS et MMS en France métropolitaine, certains avec des usages depuis la Suisse ou Andorre. Plus d’informations dans notre guide complet sur les forfaits mobiles Orange.
Quelle évolution de tarif mobile entre SFR et Orange ?
Voici l'évolution du tarif moyen des offres mobiles Orange et SFR sur les 12 derniers mois:
Évolution du tarif mensuel mobile
Source : Comparateur Selectra
Prix moyen à la souscription (€)
- Quel tarif mensuel moyenné sur 12 mois pour chaque opérateur ?
- Les forfaits SFR ont coûté 16,28€ en faisant la moyenne sur les 12 derniers mois.
- Pour Orange, le tarif moyen des forfaits est de 26,87€ sur les 12 derniers mois.
✔️ Tarifs vérifiés grâce au comparateur Selectra
Nous avons utilisé les données des offres répertoriées sur notre comparateur Selectra pour afficher les tarifs des offres ci-dessus et calculer les indices de prix. Sur notre comparateur, nous répertorions chaque offre internet ou mobile disponible à la souscription auprès d'un fournisseur, sans conditions de souscriptions spécifiques, et visibles depuis son site d'accueil.
Nous mettons à jour tous les tarifs des offres dans un délai de 24h maximum, pour une transparence et fraîcheur maximales. Une erreur de prix à remonter ? N'hésitez pas à nous l'indiquer en commentaire de page.
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Qui a les meilleurs avis clients entre SFR ou Orange ?
Orange et SFR reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis SFR vs Orange sur les plateformes d'avis les plus populaires :
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|---|---|---|
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1,2 /5 18267 avis |
1,5 /5 11734 avis |
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4,3 /5 111754 avis |
4,4 /5 2546 avis |
|
4,29 /5 987 avis |
4,56 /5 2559 avis |
|
1,1 /5 1194 avis |
1,3 /5 908 avis |
|
2,6 /5 433 avis |
4 /5 218 avis |
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9 /5 48 avis |
9 /5 726 avis |
|
1,1 /5 215 avis |
1,2 /5 198 avis |
| Moyenne globale |
3,84 /5 132898 avis Meilleur |
2,61 /5 18889 avis |
Orange a les meilleurs avis clients sur !
Sur la plateforme Selectra, Orange se démarque avec une note moyenne de 1,3/5 pour 18889 avis clients. En comparaison, SFR obtient 1,1/5 pour 132898 avis. Orange, en matière de satisfaction client, semble donc meux ravir ses clients pour les offres et services qu'il propose.
La différence de satisfaction client entre SFR et Orange est significative, mettant en évidence qu'un opérateur se démarque clairement de l’autre en termes de qualité de service pour les clients internet et mobile.
Les notes d'avis pour les fournisseurs internet et mobile ont tendance à être négatives sur internet, car les clients mécontents sont souvent plus enclins à laisser un avis que les clients satisfaits.
De plus, certaines plateformes affichent un faible nombre d’avis (500), ce qui peut limiter la pertinence globale des comparaisons. Il est donc important de prendre ces facteurs en compte lors de l’interprétation des notes et du classement des opérateurs.- Avis positifs des clients de l’opérateur Orange
- Les avis signalent la qualité du réseau Orange, classé 14 fois numéro 1 pour la 4G et la 5G par l’ARCEP, avec un débit moyen mesuré de 128,9 Mb/s en 5G mobile et 425,21 Mb/s en fibre optique.
- Les utilisateurs apprécient un service client efficace et primé, élu meilleur service client 2025 dans la catégorie Solutions communicantes, avec un taux de résolution des problèmes de 92 %.
- De nombreux avis valorisent la gamme complète d’offres internet, mobile et box (fibre, ADSL, 5G, satellite) et l’accès à des options TV populaires comme Netflix ou Disney+ directement dans les abonnements.
- Les clients mentionnent régulièrement les promotions sur les packs Open offrant jusqu’à 15 €/mois de remise par ligne mobile, ainsi que des offres de remboursement sur smartphones et abonnements box.
- Autre point fort relevé dans les avis : l’application Orange & Moi, jugée claire pour le suivi conso et la gestion des contrats, ainsi que l’Espace client simple d’utilisation.
- Avis négatifs des clients de l’opérateur Orange
Parmi les avis clients, beaucoup déplorent des problèmes de contact avec le service client : difficulté à joindre un conseiller, temps d’attente long, et suivi des réclamations souvent jugé insatisfaisant (plus d'infos sur le service client Orange).
Les tarifs élevés sont fréquemment signalés, notamment l’augmentation automatique après la première année (exemple : Livebox Classic fibre passant de 29,99 € à 42,99 €/mois).
L’espace client en ligne est souvent qualifié de non intuitif ou compliqué à utiliser pour gérer ses options ou obtenir une assistance personnalisée.
De nombreux avis clients pointent aussi des pannes internet récurrentes et des problèmes de réseau, notamment sur la Livebox, avec des délais de résolution parfois supérieurs à 15 jours malgré la promesse d’indemnisation.
Couverture SFR vs Orange : qui a le meilleur réseau en 2026 ?
Les débits et la performance du réseau entre SFR et Orange
Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre SFR et Orange ci-dessous :
| Indicateur | |
|
|---|---|---|
| Débit descendant | 128.91 Mbit/s | 121.07 Mbit/s |
| Débit montant | 15.74 Mbit/s | 16.08 Mbit/s |
| Latence | 35.75 ms | 32.51 ms |
| Navigation Web | 73.99 % | 74.77 % |
| Streaming vidéo | 79.18 % | 78.89 % |
| Score global | 92745 | 93784 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Sur les réseaux mobile, Sfr prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.
Attention : Les différences avec Orange restent modestes, les deux opérateurs proposent une expérience mobile globalement similaire.
La couverture mobile 4G et 5G : SFR vs Orange
Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre Orange et SFR :
| Type de couverture |
|
|
|---|---|---|
| Réseau 4G | ||
| Taux de couverture surface | 96,74% | 95,86% |
| Taux de couverture population | 99,91% | 99,92% |
| Population couverte | 65 444 254 | 65 448 622 |
| Réseau 5G | ||
| Taux de couverture surface | 42,90% | 27,47% |
| Taux de couverture population | 85,00% | 79,00% |
| Population couverte | 55 677 886 | 51 747 843 |
Source : Données ARCEP – T4 2025
Les avis sur le réseau mobile Orange soulignent sa fiabilité et la qualité de couverture en 4G/5G. Orange propose des services comme les appels WiFi (VoWiFi) et appels 4G (VoLTE), et reste performant même dans les zones reculées. Plus d’infos sur le réseau Orange.
- Excellente couverture 4G/5G même dans des zones rurales ou montagneuses
- Débits internet élevés et stables sur la plupart des zones couvertes
- Accès VoLTE et VoWiFi fonctionnel pour les appels en 4G et WiFi
- Très peu de pannes signalées et faible taux de perte de signal
- Qualité de réception élevée aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur
- Ralentissements ponctuels lors d’affluence en zone urbaine
- Débits plus faibles dans certaines zones isolées, malgré la couverture annoncée
- Perte de signal parfois remontée en sous-sol ou bâtiments épais
- Activation VoWiFi non automatique chez certains utilisateurs
- Réseau 4G/5G parfois saturé dans les grandes agglomérations
SFR vs Orange : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?
Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre SFR et Orange :
| Indicateur | |
|
|---|---|---|
| Débit descendant | 425.21 Mbit/s | 339.83 Mbit/s |
| Débit montant | 325.03 Mbit/s | 267.28 Mbit/s |
| Latence | 14.55 ms | 15.34 ms |
| Navigation Web | 86.6 % | 83.61 % |
| Streaming vidéo | 87.65 % | 86.42 % |
| Score global | 156650 | 147909 |
Source : Baromètre nPerf - 2026.
Baromètre nPerf : Orange offre des performances fixes meilleures
Pour l’internet fixe, Orange se démarque comme le meilleur opérateur. Le score NPerf prend en compte les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la qualité de navigation web et de streaming.
Note : La différence est significative, assurant une expérience internet nettement plus rapide et fluide avec Orange.
Sur les 30 derniers jours, nous avons recensé respectivement 0 et 0 signalements de pannes d'internet fixe pour SFR et Orange.
Point important : si le nombre de pannes est conséquent chez un opérateur et peu élevé chez l'autre, cela peut s'expliquer par une panne majeure apparue durant les 30 derniers jours, et peut fausser légèrement les résultats.
Le réseau fibre de SFR est apprécié pour ses débits théoriques élevés et son déploiement étendu, y compris dans certains territoires ruraux. Les commentaires mentionnent toutefois des pannes fréquentes et une couverture parfois inégale dans les zones éloignées.
Les clients de SFR sont généralement satisfaits de la qualité de la fibre pour :
- Débits maximums annoncés compétitifs sur le marché français.
- Accès rapide à la fibre dans de nombreux centres urbains.
- Offres attractives pour les nouveaux abonnés.
Les abonnés expriment leur mécontentement envers la fibre SFR pour ces raisons :
- Pannes de réseau récurrentes selon certains utilisateurs.
- Perte de signal régulière dans des zones mal couvertes.
- Couverture inégale dans certains secteurs ruraux.
Les avis sur le réseau fibre d'Orange mettent en avant une large couverture en France, des débits proches du maximum théorique en zones desservies et une fréquence de pannes généralement faible, même dans les zones reculées.
La majorité des clients Orange sont satisfaits du réseau fibre pour les raisons suivantes :
- Orange offre une excellente couverture fibre sur la quasi-totalité du territoire français.
- Des débits stables et proches des valeurs annoncées, même aux heures de pointe.
- Déploiement progressif et priorisation régulière des zones rurales par Orange.
- Fréquence de pannes observée faible et rétablissement du réseau généralement rapide.
Cependant, certains points négatifs sont évoqués par les abonnés Orange concernant le réseau fibre :
- Certains retards dans le raccordement dans les zones très isolées persistent avec Orange.
- Interventions parfois longues en cas de problème technique ou perte de signal.
- L'éligibilité fibre par Orange reste limitée dans quelques villages ou hameaux isolés.