SFR ou Orange : quel opérateur choisir en novembre 2025 ?

Forfait SFR 200 Go 5G vs Forfait Orange 200Go 5G + mobile : que choisir ?

Voici deux offres mobile phares et équivalentes entre SFR et Orange :

Offre	Forfait SFR 200 Go 5G Sans engagement	Forfait Orange 200Go 5G + mobile Engagement 24 mois
Prix mensuel (à la souscription)	19,99€	37,99€
Appels	Appels/SMS/MMS illimités	Appels/SMS/MMS illimités
Data en France	200 Go	200 Go
Data EU / DOM	100 Go	120 Go
Souscription	01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra	Voir l'offre Offre partenaire

Information des offres vérifiées le 04/11/2025.

👉 Notre choix : Forfait SFR 200 Go 5G

Ce forfait est idéal pour les utilisateurs intensifs en France grâce à une enveloppe data généreuse et à la 5G. À l’étranger, l’offre reste compétitive pour une utilisation régulière. La remise pour les abonnés SFR ajoute une valeur intéressante, rendant ce forfait attractif et selon nous, le meilleur compromis chez SFR.

Qui a les meilleurs avis clients entre SFR ou Orange ?

Orange et SFR reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis SFR vs Orange sur les plateformes d'avis les plus populaires :

Comparaison des avis entre SFR et Orange - novembre 2025

	1,2 /5 17976 avis	1,2 /5 10872 avis
	4,3 /5 4416 avis	Pas de note pour cette plateforme
	4,5 /5 902 avis	4,5 /5 122 avis
	1,1 /5 1174 avis	1,3 /5 904 avis
	2,6 /5 434 avis	2,5 /5 226 avis
	8 /5 47 avis	8 /5 126 avis
	1,1 /5 219 avis	1,2 /5 198 avis
Moyenne globale	1,89 /5 25168 avis Meilleur	1,33 /5 12448 avis

La différence de satisfaction client entre SFR et Orange est modérée, laissant supposer qu'il existe de légères variations dans certains aspects de leur service.

• Avis positifs des clients de l’opérateur SFR
• De nombreux avis mettent en avant les réductions “famille” très avantageuses : jusqu'à 32 € d’économies par mois avec l’offre SFR Multi en combinant box et forfaits mobiles.
• Les clients apprécient la large sélection de contenus TV et streaming proposés avec des remises importantes sur Netflix, Prime Video ou HBO Max, incluses plusieurs mois sur certaines offres box.
• Les abonnés saluent la performance du réseau mobile 5G : SFR se classe 2^e pour la qualité de la 5G selon le baromètre nPerf 2024, garantissant un bon débit internet sur mobile.
• Dans les zones moins denses, SFR est reconnu pour son taux élevé de raccordement à la fibre, couvrant près de 95 % des foyers en zone AMI.
• L’application SFR & Moi est citée pour son interface intuitive : elle permet de gérer facilement abonnement, options et assistance sur mobile ou web.

• Avis positifs des clients de l’opérateur Orange
• D’après les avis recueillis, les abonnés Orange apprécient avant tout la qualité du réseau : le réseau mobile d’Orange a été classé 14 fois numéro 1 par l’ARCEP, garantissant d’excellents débits et une couverture fiable.
• Les avis soulignent un service client disponible : Orange propose un support du lundi au samedi de 8h à 20h, et a obtenu le titre de meilleur service client de l’année 2025 dans la catégorie Solutions communicantes.
• Autre point salué dans les avis : la remise Open : jusqu’à 15€/mois de réduction sur chaque forfait mobile en combinant Livebox et mobile, soit jusqu’à 240€ d’économies par an.
• Certains avis notent des avantages concrets en cas de panne, comme l’option Internet Garanti, donnant jusqu’à 200Go gratuits ou le prêt d’une Airbox pour rester connecté pendant une coupure.

Les avis clients insistent sur plusieurs points problématiques chez SFR, à commencer par la difficulté à obtenir une réponse rapide et claire de la part du service client, malgré les différents moyens de contact comme le téléphone, le chat ou le forum d’entraide.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur SFR
• De nombreux avis clients dénoncent l’incompétence ou le manque de suivi du service client, qui laisse certains dossiers traîner plusieurs semaines sans solution.
• La facturation jugée excessive ou peu transparente revient souvent : certains utilisateurs signalent de véritables hausses de tarifs inattendues ou des frais cachés après souscription.
• L’espace client en ligne et l’application SFR & Moi sont souvent décrits comme peu intuitifs ou difficilement accessibles, notamment pour effectuer les démarches courantes ou gérer son contrat.
• Enfin, de nombreux avis clients signalent des coupures récurrentes et des problèmes de débit, notamment sur l’internet fixe, avec une attente parfois longue avant le rétablissement complet du service.

Parmi les avis clients négatifs sur Orange, de nombreux utilisateurs signalent un service client jugé difficile à joindre : files d’attente longues au 3900, difficultés à obtenir une assistance efficace et retours insuffisants en cas de problème technique.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur Orange
• Les avis clients relèvent des tarifs jugés trop élevés par rapport à la concurrence, même pour des offres équivalentes, ce qui crée un sentiment de surcoût difficile à justifier.
• De nombreux témoignages pointent la complexité de l’espace client en ligne : navigation peu intuitive, difficultés pour suivre la facturation ou gérer ses options.
• Les pannes récurrentes et les lenteurs dans la résolution des incidents techniques sont souvent dénoncées, en particulier lors de coupures internet ou de problèmes sur la ligne fixe.
• Certains avis clients mentionnent un réseau défaillant, avec des coupures régulières en zone rurale ou des baisses de débit inattendues même en zone urbaine.

Couverture SFR vs Orange : qui a le meilleur réseau en 2025 ?

Les débits et la performance du réseau entre SFR et Orange

Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre SFR et Orange ci-dessous :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	129.69 Mb/s	123.79 Mb/s
Débit montant	15.60 Mb/s	16.23 Mb/s
Latence	35.87 ms	31.44 ms
Navigation Web	73.49 %	73.09 %
Streaming vidéo	84.38 %	84.54 %
Score global	95 558	97 047

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Sur les réseaux mobile, Orange prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.

La couverture mobile 4G et 5G : SFR vs Orange

Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre Orange et SFR :

Couverture mobile SFR et Orange France

Type de couverture
Réseau 4G
Taux de couverture surface	96,74%	95,86%
Taux de couverture population	99,91%	99,92%
Population couverte	65 444 254	65 448 622
Réseau 5G
Taux de couverture surface	42,90%	27,47%
Taux de couverture population	85,00%	79,00%
Population couverte	55 677 886	51 747 843

Source : Données ARCEP – T3 2025

Les avis sur le réseau mobile de SFR relèvent une bonne couverture en zones urbaines, mais des difficultés persistent en zones rurales. Les performances en 4G et 5G de SFR sont généralement jugées correctes, cependant certains clients signalent des problèmes ponctuels de réception ou de perte de signal. La qualité des appels VoLTE et VoWiFi varie selon les situations.

• Vitesse 4G/5G satisfaisante dans la majorité des villes équipées du réseau SFR.
• Bonne qualité d’appels VoLTE lorsque la couverture est optimale.
• Débit mobile élevé en zone urbaine et dans certains grands axes.
• Utilisation du réseau étendu SFR pour les MVNO partenaires comme RED.
• Mises à jour régulières du réseau SFR dans de grandes agglomérations françaises.

• Perte fréquente de signal ou débits réduits dans certaines zones rurales isolées.
• VoWiFi parfois instable ou indisponible selon le lieu ou l’appareil utilisé.
• Pannes réseau SFR signalées par certains abonnés, notamment en soirée.
• Inégalités de couverture SFR entre la campagne et les villes moyennes.
• Réception indoors perfectible dans certains bâtiments et zones denses.

Selon les avis utilisateurs, le réseau mobile Orange est souvent apprécié pour sa couverture étendue et la qualité de réception, aussi bien en intérieur qu’en extérieur. Les vitesses en 4G et 5G sont jugées performantes, même dans des zones reculées, et la fiabilité du signal est généralement saluée. La disponibilité des appels 4G (VoLTE) et WiFi (VoWiFi) est aussi mentionnée comme un atout. Pour plus de détails, consultez le réseau mobile Orange.

• Excellente couverture nationale, même dans certaines zones rurales ou isolées
• Qualité de réception et stabilité du signal en 4G/5G
• Débits très satisfaisants, avec des vitesses élevées partout en France
• Appels 4G (VoLTE) et WiFi (VoWiFi) largement disponibles
• Réseau jugé fiable avec peu de pannes ou pertes de signal prolongées

• Quelques zones blanches subsistent malgré la couverture réputée très large d’Orange
• Débit parfois en baisse lors d’une forte affluence (événements ou grandes villes)
• VoWiFi non compatible sur tous les terminaux ou forfaits d’Orange
• Limitations ponctuelles sur la 5G dans certains secteurs moins denses
• Réception parfois instable à l’intérieur de certains bâtiments très épais

SFR vs Orange : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?

Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre SFR et Orange :

Baromètre nPerf — Connexions fixes

Indicateur
Débit descendant	329.02 Mb/s	291.05 Mb/s
Débit montant	246.90 Mb/s	221.26 Mb/s
Latence	15.69 ms	16.95 ms
Navigation Web	85.12 %	83.48 %
Streaming vidéo	90.82 %	89.77 %
Score global	151 751	145 989

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Les avis sur la fibre SFR soulignent une bonne couverture nationale, particulièrement dans les grandes villes, mais relèvent des débits parfois inférieurs aux promesses ainsi que des pannes ponctuelles et une couverture plus limitée dans les zones rurales.

Les clients de SFR expriment globalement leur satisfaction pour les raisons suivantes :

• Déploiement rapide de la fibre SFR dans de nombreuses communes françaises
• Bonnes performances de débits réelles en zones urbaines
• Débit descendant stable pour la majorité des clients
• Large couverture fibre sur le territoire national

Les abonnés sont mécontents du réseau fibre SFR pour ces raisons :

• Pannes récurrentes signalées par les utilisateurs en zones rurales
• Débits fibre inférieurs au commercialement annoncé chez certains clients
• Couverture fibre SFR incomplète dans les petites villes ou à la campagne
• Perte de signal constatée lors d’intempéries

Les avis sur le réseau fibre Orange soulignent généralement une couverture étendue en France, y compris dans certaines zones reculées, ainsi que des débits conformes aux attentes. Toutefois, quelques clients rapportent des pannes occasionnelles ou une chute de signal dans certaines conditions.

Les clients du fournisseur sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :

• Large couverture fibre Orange même dans des régions rurales ou isolées.
• Débits fiables et proches des vitesses théoriques annoncées chez la majorité des abonnés.
• Déploiement rapide de la fibre Orange dans de nouvelles villes et zones périphériques.

Les abonnés sont mécontents du réseau internet fixe d’Orange pour ces raisons :

• Pannes ponctuelles ou microcoupures de signal signalées selon certaines zones géographiques.
• Délais d’installation plus longs dans quelques communes encore mal desservies.
• Perte de débit occasionnelle en période d’usage élevé localement.