Box 8 SFR, ce qu’en pensent les utilisateurs

SFR promettait une expérience inédite lors du lancement, qu’en pensent donc ces nouveaux utilisateurs après quelques mois d’essai ?

Interrogé sur la sortie de la SFR box 8, Gregory Rabuel (Président exécutif SFR) explique : « D’abord on écoute nos clients et on écoute le marché. À partir de là on définit nos produits ». Censés donc être au cœur du processus de création, qu’en disent ces clients quelques mois après la sortie de cette Box SFR 8 ?

Quels sont les avis clients sur la SFR Box 8 ?

De manière générale, on doit consulter les avis clients avec un certain recul. Il ne s’agit pas ici de questionner les avis négatifs mais d’être vigilant sur les sources desdits avis. Chez JeChange, votre comparateur offre internet, nous sommes attentifs à nos sources et vous fournissons un récapitulatif d’avis sur la box SFR 8.

Prix, durée d'abonnement, design, débit... quelle est l'évaluation de la box 8 par ses abonnés ?

Les avis positifs

Pour cette nouvelle box SFR 8, les avis sont plutôt positifs en ce qui concerne la fameuse expérience produit. L’image et le son sont réellement plus agréables lorsque vous possédez le matériel adapté aux nouvelles technologies selon les clients.

Un autre argument important était la possibilité d’accéder au Wifi 6 pour répondre aux besoins de connectivité. Pour la SFR box 8, l’avis des consommateurs remonte une certaine satisfaction quant à la fluidité de l’accès à internet. Cela comprend aussi l’utilisation en simultanée de plusieurs éléments connectés au sein d’un même foyer.

Un autre avis plutôt positif concerne l’accessibilité de l'offre aux clients SFR Box ADSL ou aux utilisateurs SFR box fibre.

Il convient de noter également l’aspect visuel déjà très apprécié avant même la sortie de la box SFR 8 qui ravit les utilisateurs de plus en plus soucieux de l’apparence et de la modernité des accessoires internet.

Bon à savoir Si on est client de l'opérateur SFR, il n’est pas nécessaire de passer par le processus de résiliation Box SFR pour bénéficier des avantages de cette nouvelle offre. Nul besoin de souscrire à SFR de nouveau, il suffit de suivre pas à pas les explications vidéo mises en place sur le site d’assistance SFR pour découvrir comment profiter de la Box 8.

Enfin, les abonnés ne jugent pas le prix de la box SFR 8 comme excessif.

Les avis négatifs

Avant toute chose, on se doit de rappeler que tous les foyers ne sont pas compatibles à la fibre ou l'ADSL. Bien que des mesures soient prises pour régler ce problème. Il est donc pertinent de procéder à un test d’éligibilité SFR avant toute souscription à une offre SFR.

Cette démarche est aussi valable bien sûr en cas de changement d’adresse. Consultez le site de l'opérateur SFR : les informations relatives à un déménagement SFR sont en général facilement accessibles. Le service client SFR a notamment mis en place depuis l’été 2019 un espace pour les questions, les retours ou les problèmes techniques liés à la box 8.

Concernant la SFR box 8, les utilisateurs ont jugé les tests de la box comme insuffisants. Bugs techniques, promesses non tenues… ont déçu certains clients SFR.

Aujourd’hui, plusieurs mises à jour de l'offre ont eu lieu. Ces derniers services manquant à l’appel ont été rajoutés ou bien adressés (l’arrivée d’Alexa prévue début 2020).

Par ailleurs, en ce qui concerne l’aide aux clients SFR box 8, des avis remettent en question régulièrement la maîtrise de l’aspect technique du service client téléphonique. Des clients ayant des besoins techniques expriment une certaine frustration.

Un autre reproche des clients SFR plus chevronnés est la présence de seulement deux ports LAN sur la SFR box 8 (et non pas la SFR box TV).

Nouvelle Box de SFR Wifi 3 fois plus puissant, image et son cinéma, et un assistant vocal intégré. Un concentré de technologie pour vous faire vivre une expérience plus intense en haut débit avec l’ADSL, ou à la vitesse de la Fibre.

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Bon à savoir : à quoi servent les ports LAN ? Il y a deux moyens d’avoir accès à internet avec une box : par wifi et par câble (Ethernet). Bien que le wifi soit pratique et permette une utilisation mobile, la connexion reste plus rapide en utilisant un câble Ethernet. Le branchement s’effectue donc entre la box sur le port (la prise) LAN et l’appareil.

Plusieurs dispositifs permettent une meilleure expérience d’utilisation lorsqu’ils sont branchés directement à la box. Parmi eux on peut citer : les ordinateurs fixes, les consoles de jeux et bien entendu les décodeurs pour la télévision.

Pour finir, beaucoup de clients ont critiqué l’absence de manuel ou de notice explicative dans le colis de la dernière box SFR 8. Cela les oblige à contacter SFR pour des questions de manipulations.

Box 8 SFR : avis de l'expert Jechange

La Box SFR 8 présente de toute évidence de nombreux atouts pour le consommateur français.

Elle fournit un accès au wifi 6 dernière génération permettant une plus grande rapidité de débit. Egalement, elle permet une utilisation plus fluide d’internet, même dans les lieux dits « congestionnés ». On parle ici de lieux bondés. Il s'agit souvent de stades, d'aéroports mais également plus simplement de son foyer avec nombre d’appareils utilisant le wifi, connectés simultanément.

Toutefois, il est important de préciser que toute utilisation du wifi 6 doit être faite avec un appareil adapté. Dans le cas contraire, on ne verrait aucune amélioration particulière du débit.

Dans la même logique, la promesse d’une qualité de vidéo et de son proche d’une expérience cinéma sont sine qua none de l’utilisation de matériels conçus pour les normes 4K HDR, Dolby vision et Dolby Atmos.

Pour un consommateur souhaitant mettre ses appareils à jour pour avoir tous ces avantages il faudra prévoir un certain investissement. En effet, ces appareils dernière génération sont assez onéreux.

Au vu de ces informations, la box SFR 8 est tout à fait adaptée aux consommateurs déjà équipés d’appareils compatibles au wifi 6, à la qualité vidéo 4K HDR et Dolby vision et à Dolby Atmos. La box fournira les services nécessaires pour une expérience optimale. De plus, son coût mensuel de 5 euros la rend plus accessible. Et ce par rapport aux tarifs pratiqués sur le même marché. Un prix qui ne laisse pas indifférent…

Pour finir, il se peut que parmi le choix de SFR box proposées aujourd’hui il existe une meilleure option pour les clients ne souhaitant pas investir dans un nouvel équipement. N'hésitez pas à faire une comparaison en ligne entre toutes les box SFR à l'aide de nos guides.

Bon à savoir : pourquoi n’a-t-on jamais entendu parler du wifi 5 ? Tout simplement parce qu’une des nouveautés liées à l’arrivée du wifi 6 est la simplification de son appellation. Jusqu’ici les normes WiFi avaient pour appellation un nom composé de lettres et de chiffres. Ainsi le Wifi 6 existe également sous le nom de Wifi 802.11ax et le Wifi 5 s’utilisait sous le terme de norme 802.11ac.