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Avis Fibre SFR 2024 : Qualité, Installation, Offre Starter / Premium et Box 8

Mis à jour le
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Les avis sur les offres fibre de SFR sont nombreux. L'opérateur propose aux foyers éligibles une gamme de trois abonnements SFR fibre : Starter, Power et Premium, démarrant à partir de seulement 22.99€/mois. Vous désirez en savoir plus sur la fibre SFR ? Découvrez les avis clients sur cet opérateur en 2023 ainsi que notre opinion d'experts Télécom.

Fibre SFR + TV + Forfait Mobile

à partir 20,99€/mois

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Conditions générales
  • ⭐ Note des clients SFR: 3,9/5
  • Vitesse ultra-rapide : Les débits peuvent atteindre, voire dépasser, 1 Gb/s selon les offres, garantissant une expérience en ligne fluide.
  • Connexion stable : La connexion est généralement stable et moins sujette aux interférences par rapport aux connexions ADSL ou câble.
  • Offres complètes : SFR propose une gamme d'offres fibre qui incluent généralement des services tels que la télévision avec de nombreuses chaînes, la téléphonie fixe avec des appels illimités, et diverses options additionnelles.

Offres box Fibre valables au 27/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box Fibre Starter
Valable au 21/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
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sfr
Box Fibre Power
Valable au 21/02/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 39,99€/mois
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sfr
Box Fibre Premium
Valable au 21/02/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
35,99€/mois pendant 6 mois
Puis 46,99€/mois
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💡Bon à savoir Les avis SFR box recueillis ci-dessous constituent une synthèse d'avis récoltés sur internet, depuis diverses sources : espaces communautaires, forums et sites d'avis tels que Trustpilot.

Quels sont les avis des clients sur la fibre optique SFR en 2023 ?

À travers une série de retours clients, il s'en dégage une liste d'avantages et d'inconvénients relatifs à la fibre de SFR. Cette liste n'est pas exhaustive, mais elle donne un aperçu des aspects les plus fréquemment évoqués par les utilisateurs : 

AvantagesInconvénients
  • Très bonne prise en charge par les services de SFR.
  • Commande et installation de la box rapide.
  • Le site web de SFR est clair.
  • Très bonne connexion.
  • Rapidité et tarifs interessants.
  • Changement d'offre simplifiée.
  • Problème résolu efficacement par le service client.
  • Achat simple et livraison rapide.
  • Offre TV complète
  • La fibre SFR permet de regarder des films en 4K
  • Problèmes techniques non résolus.
  • Mauvaise communication concernant les rendez-vous.
  • Panne de la box SFR ayant durée 5 jours
  • Résiliation compliquée.

J'ai été agréablement surpris par la prise en charge efficace de SFR. Entre leur système de rappel automatique et la rapidité avec laquelle j'ai reçu ma box, mon expérience a été plutôt positive.  Commander la box sur leur site a été un jeu d'enfant, et la simplicité de changer d'abonnement est vraiment appréciable. Je recommande !

Maxime -TrustPilot

 

J'ai commandé une box chez SFR, et tout s'est déroulé sans accroc. L'installation a été rapide, et j'ai apprécié le message du service client à la fin de la procédure. La connexion est bonne et je peux regarder sans contrainte mes séries sur Netflix avec une qualité Ultra-HD.

Adèle -TrustPilot

Même si j'apprécie certaines des fonctionnalités offertes par la fibre SFR,  j'ai malheureusement rencontré quelques problèmes techniques qui n'ont pas été résolus aussi rapidement que je l'aurais espéré. De plus, la communication concernant mon rendez-vous avec le technicien aurait pu être plus claire.

Enora -TrustPilot

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Avis sur la fibre SFR : les points positifs

Tout d'abord, les abonnés de l'opérateur mettent tout d'abord en avant les offres promotionnelles disponibles. SFR propose en effet des prix réduits sur ses abonnements fibre SFR durant 12 mois, mais aussi des options offertes ou encore à prix promo SFR Box durant plusieurs mois.

Entre autres, vous trouverez le bouquet TV SFR avec RMC Sport ou bien SFR Presse. Mais surtout, vous pouvez bénéficier des remises multi-packs accordées avec les forfaits mobiles. Des bouquets comme Netflix ou SFR Divertissement sont parfois inclus pendant 6 mois avec les offres Power et Premium

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souscription d'une
Box SFR


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Les avis fibre SFR récents soulignent également la qualité des services mis à disposition par cet opérateur. Notamment, un débit stable et une box de qualité, compatible WiFi 6. L'installation de la fibre SFR a des avis également positifs.

💡 Pour rappel Selon l'offre fibre SFR détenue, les abonnés profitent d'un débit fibre allant de 400Mbits /s à 8Gbit/s en débit descendant et jusqu'à 400 Mbits /s en débit montant via le réseau fibre jusqu'à l'abonné SFR (FTTH) ou jusqu'à 100 Mbits /s en débit montant via le réseau fibre à terminaison coaxiale (FTTLA). Le débit réel dépend ensuite de l'éligibilité SFR de votre logement.

Offre SFR Fibre Power : les avis des clients

L'offre milieu de gamme proposée par le fournisseur d'accès à internet plaît particulièrement du fait des contenus qu'elle propose pour son prix abordable : 2 Gbit/s de débit, 200 chaînes TV, des bouquets offerts et une offre de téléphonie fixe complète.

C'est l'offre avec le meilleur rapport qualité /prix chez l'opérateur, puisqu'on la trouve à 26€ par mois la première année. Le tarif est le même pour l'offre SFR THD Power, aux avis similaires. Cette offre utilise le réseau FTTLA de l'opérateur.

Offres box Fibre valables au 27/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box Fibre Power
Valable au 21/02/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 39,99€/mois
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La fibre Premium SFR : les avis sur la Box 8

Si le prix de l'offre SFR Premium est plus élevé et que les avis sont plus favorables, c'est notamment grâce à ses débits fibre très élevés, de 8 Gbit/s en réception et 1 Gbit/s en émission, soit les plus rapides du marché à l'heure actuelle. La box 8X fournie dans cette offre est également compatible WiFi 6, pour permettre des débits élevés même via une connexion sans-fil.

Les retours d'utilisateurs mettent en avant la stabilité de la connexion, la qualité d'image 4K et l'audio Dolby Atmos pour ceux qui optent pour le service TV. Cependant, bien que le service client soit généralement loué pour sa réactivité, certains points méritent attention. Certains consommateurs pointent un prix mensuel qui pourrait être moins cher, tandis que d'autres évoquent des difficultés lors de l'installation de la Box fibre SFR.

Offres box Fibre valables au 27/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box Fibre Premium
Valable au 21/02/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
35,99€/mois pendant 6 mois
Puis 46,99€/mois
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Les avis négatifs sur l'offre SFR fibre

  • Service client

Au niveau des points défavorables sur les avis de la fibre SFR, le plus souvent, les consommateurs pointent du doigt le service client du fournisseur d'accès à internet, difficilement joignable. Les retours d'expérience des utilisateurs sont en effet négatifs sur la qualité d'écoute du service client SFR ainsi que sur l'efficacité de ce dernier à résoudre un problème SFR.

  • Réengagement contraignant

Plusieurs avis clients SFR déplorent également les réengagements abusifs réalisés par le service client notamment en offrant des options TV ou de téléphonie fixe. Ces retours négatifs se retrouvent parfois chez des clients RED, que ce soit pour des offres internet mais aussi mobile.

  • Résiliation 

Et enfin, certains usagers SFR dénoncent des problèmes de résiliation avec cet opérateur avec entre autres des demandes qui ne sont pas prises en compte.

Comment résilier son offre ?

Pour effectuer une demande de résiliation box SFR fibre, par exemple pour votre SFR box 8, vous devez contacter SFR au 1023 via le service client. Celui-ci vous communiquera l'adresse de résiliation.

💡 Bon à savoir En cas de déménagement SFR, vous n'avez pas besoin de résilier votre offre SFR. Si votre nouveau logement est éligible, il vous suffit de contacter votre opérateur pour lui faire part de votre projet et de prévoir un transfert de ligne.

Attention, les offres SFR fibre étant soumises à une période minimale d'engagement d'un an, certains frais s'appliquent en cas de résiliation à savoir des frais techniques nécessaires à la fermeture du service (49 €) ainsi que des frais de résiliation liés à votre engagement si votre période minimale n'est pas terminée.

Avis sur les Box Fibre SFR : le verdict JeChange

⭐⭐⭐⭐  Une fibre performante et attractive L'opérateur au carré rouge SFR commercialise trois abonnements fibre complets qui répondent aux différents budgets des consommateurs. Les trois offres détiennent des débits de qualité et se complètent bien, de même que leurs équivalents ADSL.
 
Comme pour les concurrents, on pourrait reprocher les prix promotionnels, valables uniquement durant les 12 premiers mois. A l'issue de cette période, il faudra donc débourser jusqu'à 18€ de plus par mois pour continuer à utiliser les offres fibre de cet opérateur.
 
Les offres SFR Fibre sont également attrayantes pour les utilisateurs qui souhaitent s'abonner au bouquet TV RMC Sport. Cette option TV qui permet de suivre tous vos sports préférés et notamment les grandes compétitions comme l'UEFA Champion's League et la Premier League est disponible à prix réduit pour les abonnés SFR Box, de même pour l'option TV Cinéma & Séries.

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Notre avis sur la fibre starter SFR : le bon plan à ne pas manquer

La Fibre Starter SFR séduit grâce à une vitesse de connexion allant jusqu'à 500 Mbps, suffisante pour le streaming, les téléchargements conséquents et les jeux en ligne. Mais c'est surtout pour son prix qu'elle est appréciée

A partir de 22.99€/mois, Elle offre donc un rapport qualité-prix super avantageux. SFR s'illustre d'ailleurs par un service client efficace et des installations réalisées par des experts. Avec une installation de la fibre facile et une option vous donnant accès à un large éventail de chaînes télévisées, notre avis sur l'offre Fibre Starter de SFR est plus que positif !

Offres box Fibre valables au 27/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box Fibre Starter
Valable au 21/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
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Toutefois, il est prudent de vérifier en amont la disponibilité de la fibre dans sa zone d'habitation, car malgré une large couverture de SFR, certaines régions, peuvent être en attente de service. Vérifiez le par vous-même grâce à notre test d'éligibilité Fibre

SFR Fibre : les services et tarifs

Avez-vous une vision plus claire de l'opérateur SFR grâce à ses avis ? Pour faire un récapitulatif des abonnements fibre proposé par la marque, voici un tableau regroupant les 3 gammes : 

Offres box Fibre valables au 27/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box Fibre Starter
Valable au 21/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  •  Engagement de 12 mois
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
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sfr
Box Fibre Power
Valable au 21/02/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 39,99€/mois
01 82 88 21 67Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Premium
Valable au 21/02/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  •  Engagement de 12 mois
35,99€/mois pendant 6 mois
Puis 46,99€/mois
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En ce qui concerne les frais supplémentaires, les frais de mise en service avec SFR s'élèvent à 29 €. Les frais de résiliation sont quant à eux facturés 49 € à l'issue de la période minimale d'engagement d'un an. Autre information, SFR vous rembourse jusqu'à 100 € sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur. Vous connaissez maintenant tout ce qui concerne les avis fibre SFR en 2023 afin de faire votre choix parmi les offres proposées.

Si vous ne savez pas quelle offre souscrire chez SFR, vous pouvez appeler un conseiller pour comparer les offres et trouver celle qui correspond à vos besoins.

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