Avis Fibre SFR 2025 : quels sont les retours clients sur les box ?

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

Les avis sur les offres fibre de SFR sont nombreux. L'opérateur propose aux foyers éligibles une gamme de trois abonnements SFR fibre : Starter, Power et Premium, démarrant à partir de seulement 29,99€/mois. Vous désirez en savoir plus sur la fibre SFR ? Découvrez les avis clients sur cet opérateur en avril 2025 ainsi que notre opinion d'experts Télécom.

Quels sont les avis des clients sur la fibre optique SFR en 2025 ?

À travers une série de retours clients, il s'en dégage une liste d'avantages et d'inconvénients relatifs à la fibre de SFR. Cette liste n'est pas exhaustive, mais elle donne un aperçu des aspects les plus fréquemment évoqués par les utilisateurs : 

Client fibre, j'ai appelé pour bénéficier d'un prix meilleur, ce qui m'a été accordé. Mais je n'ai pas remarqué alors que j'étais réengagé pour 12 mois, ce que je fuis comme la peste. Je les ai appelé et ils m'ont supprimé cet engagement en me maintenant le nouveau prix. Joli geste commercial ! Merci

Très bon service client, j'avais eu un problème sur ma ligne fibre, un technicien est intervenue et tout est rentré dans l'ordre et j'ai récupéré ma ligne et mon numéro de fixe. Rénégociation de contrat chaque année. Pour l'instant tout est ok.

À titre perso assez content de SFR. Niveau qualité box fibre et réseau mobile ça a toujours été ok pour moi sauf dans des endroits vraiment ou les autres opérateurs ne marcherait pas quand même. Certes les opérateurs sont basées à l'étranger mais ils restent quand même disponibles et compréhensibles. En terme de prix je paye box et mobile 40 euros/mois donc très satisfaisant. Bravo SFR

Avis sur la fibre SFR : quelles sont les expériences positives ?

Tout d'abord, les abonnés de l'opérateur mettent en avant le bon rapport qualité/prix des offres disponibles. SFR propose aussi sur ses abonnements fibre SFR des options offertes ou encore à prix promo SFR durant plusieurs mois. Entre autres, vous trouverez le bouquet TV SFR avec RMC Sport ou bien SFR Presse. Mais surtout, vous pouvez bénéficier des remises multi-packs accordées avec les forfaits mobiles. Des bouquets comme Netflix ou Disney+ sont parfois inclus pendant 6 ou 9 mois avec les offres Power et Premium

Les avis fibre SFR récents soulignent également la qualité des services mis à disposition par cet opérateur. Notamment, un débit stable et une box de qualité, compatible WiFi 6. L'installation de la fibre SFR a des avis également positifs.

Offre SFR Fibre Power : les avis des clients

L'offre milieu de gamme proposée par le fournisseur d'accès à internet plaît particulièrement du fait des contenus qu'elle propose pour son prix abordable : 2Gbit/s de débit, 200 chaînes TV, des bouquets offerts et une offre de téléphonie fixe complète.

C'est l'offre avec le meilleur rapport qualité /prix chez l'opérateur, puisqu'on la trouve à 36,99€/mois. Le tarif est le même pour l'offre SFR THD Power, aux avis similaires. Cette offre utilise le réseau FTTLA de l'opérateur.

La fibre Premium SFR : les avis sur la Box 8X

Si le prix de l'offre SFR Premium est plus élevé et que les avis sont plus favorables, c'est notamment grâce à ses débits fibre très élevés, de 8Gbit/s en réception et 8Gbit/s en émission, soit les plus rapides du marché à l'heure actuelle. Cette offre fibre est également sans engagement, ce qui séduit un grand nombre de clients. La box 8X fournie dans cette offre est aussi compatible WiFi 6, pour permettre des débits élevés même via une connexion sans-fil.

Les retours d'utilisateurs mettent en avant la stabilité de la connexion, la qualité d'image 4K et l'audio Dolby Atmos pour ceux qui optent pour le service TV. Cependant, bien que le service client soit généralement loué pour sa réactivité, certains points méritent attention. Certains consommateurs pointent un prix mensuel qui pourrait être moins cher, tandis que d'autres évoquent des difficultés lors de l'installation de la Box fibre SFR.

Quels sont les avis négatifs sur l'offre SFR fibre ?

Au niveau des points défavorables sur les avis de la fibre SFR, le plus souvent, les consommateurs pointent du doigt le service client du fournisseur d'accès à internet, difficilement joignable. Les retours d'expérience des utilisateurs sont en effet négatifs sur la qualité d'écoute du service client SFR ainsi que sur l'efficacité de ce dernier à résoudre un problème SFR.

Plusieurs avis clients SFR déplorent également les réengagements abusifs réalisés par le service client notamment en offrant des options TV ou de téléphonie fixe. Ces retours négatifs se retrouvent parfois chez des clients RED, que ce soit pour des offres internet mais aussi mobile.

Et enfin, certains usagers SFR dénoncent des problèmes de résiliation avec cet opérateur avec entre autres des demandes qui ne sont pas prises en compte.

Attention, certaines offres SFR fibre sont soumises à une période minimale d'engagement d'un an. Certains frais s'appliquent en cas de résiliation comme des frais techniques nécessaires à la fermeture du service (49 €) ainsi que des frais de résiliation liés à votre engagement si votre période minimale n'est pas terminée.

Avis sur les Box Fibre SFR : le verdict JeChange

⭐⭐⭐⭐  Une fibre performante et attractive SFR commercialise trois abonnements fibre complets qui répondent aux différents budgets des consommateurs. Les trois offres détiennent des débits de qualité et se complètent bien, de même que leurs équivalents ADSL. Les offres SFR Fibre sont également attrayantes pour les utilisateurs qui souhaitent s'abonner au bouquet TV RMC Sport. Cette option TV qui permet de suivre tous vos sports préférés et notamment les grandes compétitions comme l'UEFA Champion's League et la Premier League à prix réduit.

Notre avis sur la fibre Starter SFR : le bon plan à ne pas manquer

La Fibre Starter SFR séduit grâce à une vitesse de connexion allant jusqu'à 1Gbit/s, suffisante pour le streaming, les téléchargements conséquents et les jeux en ligne. Mais c'est surtout pour son prix qu'elle est appréciée

A partir de 29,99€/mois, Elle offre donc un rapport qualité-prix super avantageux. SFR s'illustre d'ailleurs par un service client efficace et des installations réalisées par des experts. Avec une installation de la fibre facile et une option vous donnant accès à un large éventail de chaînes télévisées, notre avis sur l'offre Fibre Starter de SFR est plus que positif !

SFR Fibre : les services et tarifs

Avez-vous une vision plus claire de l'opérateur SFR grâce à ses avis ? Pour faire un récapitulatif des abonnements fibre proposé par la marque, voici un tableau regroupant les 3 gammes : 

En ce qui concerne les frais supplémentaires, les frais de mise en service avec SFR s'élèvent à 29€. Les frais de résiliation sont quant à eux facturés 49€ à l'issue de la période minimale d'engagement d'un an. Autre information, SFR vous rembourse jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur. Vous connaissez maintenant tout ce qui concerne les avis fibre SFR en 2025 afin de faire votre choix parmi les offres proposées.