Avis Fibre SFR 2024 : quels sont les retours clients ?
Les avis sur les offres fibre de SFR sont nombreux. L'opérateur propose aux foyers éligibles une gamme de trois abonnements SFR fibre : Starter, Power et Premium, démarrant à partir de seulement 29.99€/mois. Vous désirez en savoir plus sur la fibre SFR ? Découvrez les avis clients sur cet opérateur en 2024 ainsi que notre opinion d'experts Télécom.
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- ⭐ Note des clients SFR: 3,9/5
- Vitesse ultra-rapide : Les débits peuvent atteindre, voire dépasser, 8Gbit/s selon les offres, garantissant une expérience en ligne fluide.
- Connexion stable : La connexion est généralement stable et moins sujette aux interférences par rapport aux connexions ADSL ou câble.
- Offres complètes : SFR propose une gamme d'offres fibre qui incluent habituellement des services tels que la télévision avec de nombreuses chaînes, la téléphonie fixe avec des appels illimités et diverses options additionnelles.
Les avis SFR box recueillis ci-dessous constituent une synthèse d'avis récoltés sur internet, depuis diverses sources : espaces communautaires, forums et sites d'avis tels que Trustpilot.
Quels sont les avis des clients sur la fibre optique SFR en 2024 ?
À travers une série de retours clients, il s'en dégage une liste d'avantages et d'inconvénients relatifs à la fibre de SFR. Cette liste n'est pas exhaustive, mais elle donne un aperçu des aspects les plus fréquemment évoqués par les utilisateurs :
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
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J'ai été agréablement surpris par la prise en charge efficace de SFR. Entre leur système de rappel automatique et la rapidité avec laquelle j'ai reçu ma box, mon expérience a été plutôt positive. Commander la box sur leur site a été un jeu d'enfant, et la simplicité de changer d'abonnement est vraiment appréciable. Je recommande !
J'ai commandé une box chez SFR, et tout s'est déroulé sans accroc. L'installation a été rapide, et j'ai apprécié le message du service client à la fin de la procédure. La connexion est bonne et je peux regarder sans contrainte mes séries sur Netflix avec une qualité Ultra-HD.
Même si j'apprécie certaines des fonctionnalités offertes par la fibre SFR, j'ai malheureusement rencontré quelques problèmes techniques qui n'ont pas été résolus aussi rapidement que je l'aurais espéré. De plus, la communication concernant mon rendez-vous avec le technicien aurait pu être plus claire.
Avis sur la fibre SFR : quelles sont les expériences positives ?
Tout d'abord, les abonnés de l'opérateur mettent en avant le bon rapport qualité/prix des offres disponibles. SFR propose aussi sur ses abonnements fibre SFR des options offertes ou encore à prix promo SFR Box durant plusieurs mois.
Entre autres, vous trouverez le bouquet TV SFR avec RMC Sport ou bien SFR Presse. Mais surtout, vous pouvez bénéficier des remises multi-packs accordées avec les forfaits mobiles. Des bouquets comme Netflix ou Disney+ sont parfois inclus pendant 6 ou 9 mois avec les offres Power et Premium
Les avis fibre SFR récents soulignent également la qualité des services mis à disposition par cet opérateur. Notamment, un débit stable et une box de qualité, compatible WiFi 6. L'installation de la fibre SFR a des avis également positifs.
Selon l'offre fibre SFR détenue, les abonnés profitent d'un débit fibre allant de 1Gbit/s à 8Gbit/s en débit descendant et jusqu'à 700Mbit/s en débit montant via le réseau fibre jusqu'à l'abonné SFR (FTTH) ou jusqu'à 8Gbit/s en débit montant via le réseau fibre à terminaison coaxiale (FTTLA). Le débit réel dépend ensuite de l'éligibilité SFR de votre logement.
Offre SFR Fibre Power : les avis des clients
L'offre milieu de gamme proposée par le fournisseur d'accès à internet plaît particulièrement du fait des contenus qu'elle propose pour son prix abordable : 2Gbit/s de débit, 200 chaînes TV, des bouquets offerts et une offre de téléphonie fixe complète.
C'est l'offre avec le meilleur rapport qualité /prix chez l'opérateur, puisqu'on la trouve à 36.99€/mois. Le tarif est le même pour l'offre SFR THD Power, aux avis similaires. Cette offre utilise le réseau FTTLA de l'opérateur.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
 Box Fibre Power Valable au 24/04/2024 |
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36,99€/mois
01 82 88 21 67Souscrire en ligne |
La fibre Premium SFR : les avis sur la Box 8
Si le prix de l'offre SFR Premium est plus élevé et que les avis sont plus favorables, c'est notamment grâce à ses débits fibre très élevés, de 8Gbit/s en réception et 8Gbit/s en émission, soit les plus rapides du marché à l'heure actuelle. La box 8X fournie dans cette offre est également compatible WiFi 6, pour permettre des débits élevés même via une connexion sans-fil.
Les retours d'utilisateurs mettent en avant la stabilité de la connexion, la qualité d'image 4K et l'audio Dolby Atmos pour ceux qui optent pour le service TV. Cependant, bien que le service client soit généralement loué pour sa réactivité, certains points méritent attention. Certains consommateurs pointent un prix mensuel qui pourrait être moins cher, tandis que d'autres évoquent des difficultés lors de l'installation de la Box fibre SFR.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Box Fibre Premium Valable au 24/04/2024 |
|
44,99€/mois
01 82 88 21 67Souscrire en ligne |
Quels sont les avis négatifs sur l'offre SFR fibre ?
- Service client
Au niveau des points défavorables sur les avis de la fibre SFR, le plus souvent, les consommateurs pointent du doigt le service client du fournisseur d'accès à internet, difficilement joignable. Les retours d'expérience des utilisateurs sont en effet négatifs sur la qualité d'écoute du service client SFR ainsi que sur l'efficacité de ce dernier à résoudre un problème SFR.
- Réengagement contraignant
Plusieurs avis clients SFR déplorent également les réengagements abusifs réalisés par le service client notamment en offrant des options TV ou de téléphonie fixe. Ces retours négatifs se retrouvent parfois chez des clients RED, que ce soit pour des offres internet mais aussi mobile.
- Résiliation
Et enfin, certains usagers SFR dénoncent des problèmes de résiliation avec cet opérateur avec entre autres des demandes qui ne sont pas prises en compte.
Comment résilier son offre ?
Pour effectuer une demande de résiliation box SFR fibre, par exemple pour votre SFR box 8, vous devez contacter SFR au 1023 via le service client. Celui-ci vous communiquera l'adresse de résiliation. En cas de déménagement SFR, vous n'avez pas besoin de résilier votre offre SFR. Si votre nouveau logement est éligible, il vous suffit de contacter votre opérateur pour lui faire part de votre projet et de prévoir un transfert de ligne.
Attention, les offres SFR fibre étant soumises à une période minimale d'engagement d'un an, certains frais s'appliquent en cas de résiliation à savoir des frais techniques nécessaires à la fermeture du service (49 €) ainsi que des frais de résiliation liés à votre engagement si votre période minimale n'est pas terminée.
Avis sur les Box Fibre SFR : le verdict JeChange
⭐⭐⭐⭐ Une fibre performante et attractive L'opérateur au carré rouge SFR commercialise trois abonnements fibre complets qui répondent aux différents budgets des consommateurs. Les trois offres détiennent des débits de qualité et se complètent bien, de même que leurs équivalents ADSL.
Les offres SFR Fibre sont également attrayantes pour les utilisateurs qui souhaitent s'abonner au bouquet TV RMC Sport. Cette option TV qui permet de suivre tous vos sports préférés et notamment les grandes compétitions comme l'UEFA Champion's League et la Premier League est disponible à prix réduit pour les abonnés SFR Box, de même pour l'option TV Cinéma & Séries.
Notre avis sur la fibre Starter SFR : le bon plan à ne pas manquer
La Fibre Starter SFR séduit grâce à une vitesse de connexion allant jusqu'à 1Gbit/s, suffisante pour le streaming, les téléchargements conséquents et les jeux en ligne. Mais c'est surtout pour son prix qu'elle est appréciée
A partir de 29.99€/mois, Elle offre donc un rapport qualité-prix super avantageux. SFR s'illustre d'ailleurs par un service client efficace et des installations réalisées par des experts. Avec une installation de la fibre facile et une option vous donnant accès à un large éventail de chaînes télévisées, notre avis sur l'offre Fibre Starter de SFR est plus que positif !
Toutefois, il est prudent de vérifier en amont la disponibilité de la fibre dans sa zone d'habitation, car malgré une large couverture de SFR, certaines régions, peuvent être en attente de service. Vérifiez le par vous-même grâce à notre test d'éligibilité Fibre
SFR Fibre : les services et tarifs
Avez-vous une vision plus claire de l'opérateur SFR grâce à ses avis ? Pour faire un récapitulatif des abonnements fibre proposé par la marque, voici un tableau regroupant les 3 gammes :
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Box Fibre Starter Valable au 24/04/2024 |
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29,99€/mois
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Box Fibre Power Valable au 24/04/2024 |
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36,99€/mois
01 82 88 21 67Souscrire en ligne |
Box Fibre Premium Valable au 24/04/2024 |
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44,99€/mois
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En ce qui concerne les frais supplémentaires, les frais de mise en service avec SFR s'élèvent à 29€. Les frais de résiliation sont quant à eux facturés 49€ à l'issue de la période minimale d'engagement d'un an. Autre information, SFR vous rembourse jusqu'à 100€ sur les frais de résiliation de votre ancien opérateur. Vous connaissez maintenant tout ce qui concerne les avis fibre SFR en 2024 afin de faire votre choix parmi les offres proposées.