Bouygues ou SFR : qui est le meilleur opérateur ?

Forfait Bouygues 200Go 5G vs Forfait SFR 200 Go 5G : que choisir ?

Voici deux offres mobile phares et équivalentes entre Bouygues Telecom et SFR :

Offre	Forfait SFR 200 Go 5G Sans engagement	Forfait Bouygues 200Go 5G Sans engagement
Prix mensuel (à la souscription)	19,99€	34,99€
Appels	Appels/SMS/MMS illimités	Appels/SMS/MMS illimités
Data en France	200 Go	200 Go
Data EU / DOM	100 Go	200 Go 35 Go depuis 15 pays hors EU
Souscription	01 82 88 21 67 Voir l'offre 01 82 88 21 67 Voir l'offre Service Selectra	Voir l'offre Offre partenaire

Information des offres vérifiées le 01/12/2025.

👉 Notre choix : Forfait SFR 200 Go 5G

Ce forfait est idéal pour les utilisateurs intensifs en France grâce à une enveloppe data généreuse et à la 5G. À l’étranger, l’offre reste compétitive pour une utilisation régulière. La remise pour les abonnés SFR ajoute une valeur intéressante, rendant ce forfait attractif et selon nous, le meilleur compromis chez SFR.

Qui a les meilleurs avis clients entre Bouygues Telecom ou SFR ?

SFR et Bouygues Telecom reçoivent de nombreux avis d'abonnés sur plusieurs plateformes d'avis en ligne, comme Trustpilot ou iGraaal. Voici un récapitulatif des avis Bouygues Telecom vs SFR sur les plateformes d'avis les plus populaires :

Comparaison des avis entre Bouygues Telecom et SFR - décembre 2025

	1,2 /5 12677 avis	1,3 /5 18096 avis
	4,5 /5 1418 avis	4,5 /5 902 avis
	1,2 /5 734 avis	1,1 /5 1174 avis
	1 /5 783 avis	2,6 /5 436 avis
	8 /5 195 avis	8 /5 47 avis
	4,2 /5 57667 avis	4,3 /5 3984 avis
	1,2 /5 104 avis	1,1 /5 219 avis
Moyenne globale	3,63 /5 73578 avis Meilleur	1,92 /5 24858 avis

La différence de satisfaction client entre Bouygues Telecom et SFR est significative, mettant en évidence qu'un opérateur se démarque clairement de l’autre en termes de qualité de service pour les clients internet et mobile.

• Avis positifs des clients de l’opérateur Bouygues Telecom
• Les tarifs compétitifs séduisent, notamment avec la gamme sans engagement B&You à moins de 20 € pour le mobile et la Bbox Pure Fibre à 23,99 €.
• Les clients saluent le service client réactif et la possibilité d’être rappelé gratuitement par un conseiller du lundi au samedi, de 8h à 22h.
• Le réseau mobile performant est apprécié : Bouygues couvre 99 % de la population en 4G et la meilleure couverture nPerf en 5G en 2024.
• L’application intuitive et l’espace client en ligne sont considérés comme pratiques pour gérer directement forfaits et options.
• La qualité de la connexion Internet (357,27 Mb/s en débit descendant fibre selon nPerf) est régulièrement citée dans les avis comme un vrai atout au quotidien.
• Les packs box + mobile B.iG permettent jusqu’à 10 € de réduction par forfait mobile et 7 € sur la box, générant des économies concrètes pour les familles.

• Avis positifs des clients de l’opérateur SFR
• Parmi plus de 4 000 avis vérifiés, les clients saluent les tarifs compétitifs de SFR, notamment pour les offres couplées box + mobile qui permettent d’économiser jusqu’à 32 € par mois grâce au programme SFR Multi.
• Les utilisateurs mettent en avant l’installation rapide de la fibre : 84 % déclarent que le premier rendez-vous d’installation est respecté, ce qui permet une mise en service en 10 jours en moyenne.
• La richesse des contenus TV est citée comme un avantage : SFR inclut jusqu’à 200 chaînes, des remises sur Netflix ou Disney+ et des bouquets famille/sport à tarifs préférentiels.
• La gestion intuitive des abonnements via l’application SFR & Moi et l’espace client en ligne est régulièrement évoquée dans les avis, rendant le suivi des options ou l’accès à l’assistance plus simple au quotidien.

Les avis clients sur Bouygues Telecom relèvent principalement des problèmes concrets comme la qualité du service client : plusieurs clients déplorent des difficultés à obtenir une réponse rapide ou adaptée, que ce soit au téléphone, via le chat ou l’espace client.

• Avis négatifs des clients de l’opérateur Bouygues Telecom
• Des délais d’attente importants et des réponses jugées peu efficaces sont fréquemment signalés concernant le service client Bouygues Telecom, notamment lors de la résolution de pannes.
• Plusieurs avis clients critiquent la hausse des tarifs après la première année : par exemple, la Bbox Fit passe de 28,99 €/mois à 35,99 €/mois après 12 mois.
• L’espace client en ligne est jugé peu intuitif et complexe par de nombreux abonnés, ce qui complique la gestion de leur contrat ou la demande d’assistance.
• Des pannes de réseau Internet ou mobile jugées récurrentes sont souvent remontées, avec une résolution qui peut dépasser plusieurs jours d’attente.

• Avis clients négatifs des clients de l’opérateur SFR

• Une large part des avis clients pointent un service client jugé difficile à joindre et peu efficace, aussi bien par téléphone que par chat, avec des temps d’attente longs et des interlocuteurs qui peinent parfois à résoudre les problèmes. Plus de détails sur l’assistance SFR.

• Les tarifs sont fréquemment signalés comme élevés par rapport à la concurrence, en particulier pour les box avec des prix fixes (jusqu’à 44,99 € par mois pour la fibre Premium, sans remise promotionnelle).

• De nombreux avis clients indiquent des pannes récurrentes du réseau (internet, TV ou mobile), avec parfois des coupures prolongées malgré une couverture affichée comme solide sur le papier.

• L’espace client, accessible sur le site ou l’application, est souvent critiqué pour son manque d’intuitivité, rendant la gestion des offres ou des dépannages complexe pour certains abonnés.

Couverture Bouygues Telecom vs SFR : qui a le meilleur réseau en 2025 ?

Les débits et la performance du réseau entre Bouygues Telecom et SFR

Retrouvez le détail nPerf des performances des connexions mobile (tous réseaux confondus) entre Bouygues Telecom et SFR ci-dessous :

Baromètre nPerf — Connexions mobiles

Indicateur
Débit descendant	123.79 Mb/s	105.60 Mb/s
Débit montant	16.23 Mb/s	15.85 Mb/s
Latence	31.44 ms	29.87 ms
Navigation Web	73.09 %	73.40 %
Streaming vidéo	84.54 %	84.73 %
Score global	97048	96012

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Sur les réseaux mobile, Sfr prend l'avantage en offrant la meilleure qualité de connexion. Le score NPerf mobile intègre les débits montant et descendant, la latence, ainsi que la stabilité et la fluidité de navigation web et streaming sur smartphone et tablette.

La couverture mobile 4G et 5G : Bouygues Telecom vs SFR

Chaque trimestre, l'ARCEP met à jour ses données de couverture mobile des 4 gros opérateurs en France. Voici les derniers chiffres de couverture entre SFR et Bouygues Telecom :

Couverture mobile Bouygues Telecom et SFR

Type de couverture
Réseau 4G
Taux de couverture surface	95,89%	96,74%
Taux de couverture population	99,91%	99,91%
Population couverte	65 439 889	65 444 254
Réseau 5G
Taux de couverture surface	39,49%	42,90%
Taux de couverture population	84,74%	85,00%
Population couverte	55 506 621	55 677 886

Source : Données ARCEP – T3 2025

Les avis sur la qualité du réseau mobile Bouygues Telecom soulignent une bonne vitesse 4G/5G et une couverture plutôt fiable, même si les utilisateurs remarquent parfois des zones blanches ou des pertes de signal en dehors des grandes villes. Bouygues Telecom propose aussi les appels WiFi et VoLTE pour améliorer l'expérience. Pour plus d’informations : réseau mobile Bouygues Telecom.

• Débits élevés en 4G/5G, notamment dans les grandes villes et zones périurbaines
• VoLTE et appels WiFi disponibles sur de nombreux modèles de smartphones
• Bonne couverture dans de nombreux départements ruraux et villes moyennes

• Des pertes de signal fréquentes dans certaines zones isolées ou rurales
• Connexion parfois instable à l’intérieur de bâtiments épais
• Des pannes réseau ponctuelles signalées par des clients dans plusieurs régions

Concernant la qualité du réseau mobile SFR, les avis clients illustrent une expérience contrastée sur la couverture, la rapidité de la 4G/5G et la fiabilité du signal, notamment en zone rurale et sur l’utilisation de services avancés comme VoWiFi ou VoLTE.

• Bonne couverture 4G/5G en milieu urbain et agglomérations
• Débits élevés mesurés dans de nombreuses grandes villes
• Activation possible de VoWiFi et VoLTE sur beaucoup de smartphones

• Couverture 4G/5G limitée ou instable dans certaines zones rurales et périurbaines
• Pannes de réseau et perte de signal parfois fréquentes selon les régions
• Débits variables avec des baisses notées lors de forte affluence

Bouygues Telecom vs SFR : qui a les meilleures performances pour l'internet fixe ?

Voici les derniers chiffres du baromètre nPerf pour l'internet fixe entre Bouygues Telecom et SFR :

Baromètre nPerf — Connexions fixes

Indicateur
Débit descendant	291.05 Mb/s	357.27 Mb/s
Débit montant	221.26 Mb/s	289.14 Mb/s
Latence	16.95 ms	13.56 ms
Navigation Web	83.48 %	85.66 %
Streaming vidéo	89.77 %	91.69 %
Score global	145989	157031

Source : Baromètre nPerf - 2025.

Les avis sur la fibre Bouygues Telecom relèvent une couverture en expansion en France, mais indiquent des variations de débit selon les zones. Le réseau fibre de Bouygues Telecom subit parfois des coupures ou pertes de signal, surtout hors grandes villes.

Les clients Bouygues Telecom sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :

• Déploiement rapide de la fibre Bouygues Telecom dans de nombreuses communes françaises
• Bons débits constatés dans la plupart des grandes villes desservies
• Coupures peu fréquentes dans les zones très bien couvertes par le réseau fibre
• Rapidité de rétablissement lors de certaines pertes de signal ou incidents

Les abonnés sont parfois mécontents du réseau internet fixe Bouygues Telecom pour ces raisons :

• Débit nettement inférieur au maximum annoncé dans certaines zones moins denses
• Pannes récurrentes signalées dans des zones périurbaines ou rurales
• Couverture fibre incomplète dans des petites villes ou villages éloignés
• Perte de connexion lors d’intempéries ou travaux sur le réseau Bouygues Telecom

Les avis sur la fibre SFR évoquent une bonne couverture dans les grandes villes et des débits souvent conformes aux promesses. Cependant, certains clients rencontrent des pannes fréquentes, notamment en zone rurale, pointant une hétérogénéité du réseau SFR partout en France.

Les clients du fournisseur SFR sont globalement satisfaits de la qualité de réception internet fixe pour :

• Débits fibre élevés en centre-ville et dans les agglomérations bien déployées par SFR
• Bonne stabilité de connexion dans la majorité des zones urbaines
• Réseau SFR régulièrement étendu sur le territoire français
• Accès rapide à la fibre dans de nombreux nouveaux quartiers pavillonnaires

Cependant, les abonnés SFR sont souvent mécontents de leur réseau fibre pour ces raisons :

• Pannes ponctuelles ou signal fibre perdu dans certaines zones périurbaines et rurales
• Qualité du réseau hétérogène selon les départements et zones desservies par SFR
• Vitesse réelle parfois bien inférieure au débit fibre annoncé par SFR
• Difficultés d’accès à la fibre SFR dans les zones isolées ou moins peuplées