Avis forfait B&You et Bouygues : l’avis des abonnés en mai 2025

Quels sont les avis positifs sur les forfaits Bouygues mobile ?

Un des points forts de Bouygues Telecom est son réseau, dont la qualité de couverture et de réception est appréciée par les abonnés. Retrouvez le détail des avis sur le réseau 4G et 5G plus bas dans cet article.

Les avis Bouygues soulignent aussi la diversité des offres mobiles disponibles chez cet opérateur. La large gamme de forfaits Bouygues, démarrant dès 1,99€/mois et allant jusqu'au Forfait Bouygues 300Go 5G, permet ainsi de répondre aux différents besoins des consommateurs notamment pour la 5G avec des enveloppes data plus en moins conséquentes selon les usages. Les avis Bouygues 4G illimité sont globalement positifs et sont un atout pour cet opérateur.

"Rien à dire sur ma ligne téléphonique, ca fonctionne super bien, support rapide est même pendant mes déplacement la 4G fonctionne super bien même en Espagne" 
Trustpilot - Eric D - mars 2025

"Très bon opérateur, connexion fiable et rapide leur 5G marche très bien et le réseau capte partout avec un forfait B&You 130 Go 5G, service client clair, bienveillant et toujours disponible, je recommande cette opérateur." 
Trustpilot - Clément - février 2025

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Quels sont les avis négatifs sur les forfaits Bouygues mobile ?

Malgré tout, l’opérateur Bouygues Telecom recense des avis négatifs sur ses offres mobiles. Les prix des smartphones avec les forfaits classiques sont généralement des points négatifs pour cet acteur du marché.

Rappelons que pour profiter d’un mobile à prix subventionné, vous devez chez cet opérateur mobile opter pour un forfait standard avec avantage smartphone. Ce type de forfait Bouygues avec mobile est disponible avec un engagement minimal de 24 mois.

Certains usagers qui laissent un avis Bouygues mobile font aussi part de leur mécontentement concernant le service client de cet opérateur, plus particulièrement de l’assistance technique en cas de problème avec son téléphone ou encore son forfait.

On constate notamment des remontées négatives sur les réponses ou les solutions apportées par le service technique aux abonnés. Pour finir, plusieurs clients dénoncent dans leurs avis Bouygues Telecom, des problèmes de facturation avec quelques surfacturations constatées.

"Si vous n'épluchez pas vos factures vous ne vous rendez compte de rien et vous vous retrouvez à payer 5 à 6 euros (fois deux ) supplémentaires pour l'abonnement Amazon et l'autre norton antivirus dont vous n'avez pas besoin et que vous n'utilisez pas. il ne ratent pas une occasion pour vous traire. "
Trustpilot - Farasdaq Chamal - mars 2025

"Augmentation du prix du forfait sans alerte ni proposition alternative. Service client fantôme avec des réponses pré-écrites et aucune solution à proposer"
Trustpilot - Christophe MB - mars 2025

Changer de mobile Bouygues : quels sont les avis et retours clients ?

Si vous souhaitez changer de téléphone, il est possible d'en acheter un nouveau avec Bouygues à prix réduit lorsque vous souscrivez un nouveau forfait. Les clients apprécient particulièrement les promotions régulières, les prix intéressants et les facilités de paiement mises en place par l'opérateur. Par contre, des avis client Bouygues mettent en évidence un manque de transparence concernant l'état du téléphone.

"Ce jour en fin d'après-midi je suis passée à votre site d'Hérouville St Clair, pour changer de téléphone, j'ai été accueilli par Nicolas qui a pris son temps pour me conseiller, je voudrais remercier le personnel de votre Agence pour leur professionnalisme leur gentillesse et patience"
Trustpilot - Réglisse Menthe - février 2025

"J’ai résilié free pour aller chez Bouygues : box + 2 forfaits + 1 téléphone. Je souhaitais un iPhone 13 neuf et la télé vendeuse m’a refourgué un 13 reconditionné en me disant qu’il était neuf et que suite à un retour client, ils le vendaient en reconditionné. Je lui ai redemandé 3x s’il était neuf, elle me l’a confirmé. Finalement c’était un reconditionné qui est tombé en panne au bout de 2 jours"
Trustpilot - Anthony Pozzo - mars 2025

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Couverture Bouygues mobile : quel est l'avis des utilisateurs sur le réseau mobile 4G et 5G ?

D’après les différents retours de clients, les avis sur le réseau Bouygues sont majoritairement positifs. Le réseau mobile de cet opérateur est en effet un atout pour de nombreuses personnes dans les avis Bouygues.

Cet opérateur mobile couvre à ce jour 99 % de la population en 4G et 94% de son territoire, de quoi profiter partout en France du Très Haut Débit mobile avec votre smartphone.

Selon les avis Bouygues mobile, en plus d’une couverture mobile dense en France, vous profitez d’un réseau de qualité, le meilleur en zone rurale.

"B and You 100Go. Grand Est. Le réseau capte super bien, 5G stable. Pas de coupure. En roaming tout se passe bien. Juste dans quelques villages des fois aucun réseau, mais ce n'est pas un problème de Bouygues, plutôt difficulté géographique (entre montagnes). Mais dans les montagnes Vosges ça capte bien. Des fois en 5G."
Trustpilot - Cédric Ramirez - mars 2025

"Très bon opérateur, connexion fiable et rapide leur 5G marche très bien et le réseau capte partout avec un forfait B&You 130 Go 5G, service client claire, bienveillant et toujours disponible, je recommande cette opérateur."
Trustpilot - Clément - février 2025

Forfait mobile sans engagement Bouygues : que pensent les clients des forfaits B&YOU ?

La gamme de forfaits B&You de Bouygues rassemble une grande majorité d'avis positifs.

En effet, les clients se disent très satisfaits de la qualité du réseau (utilisant le réseau Bouygues) et du rapport qualité prix. Les forfaits B&You offrent des grandes enveloppes de données mobiles à des tarifs très avantageux.

"Fin novembre et avec les offres du black friday, j'ai pris un forfait mobile chez b&you pour moi et un pour ma compagne et nous en sommes ravis. Le processus de la commande se déroule très facilement et j'ai reçus la esim très rapidement en une heure tout est pris et mon forfait actif et totalement fonctionnel. Tout était conforme, le tarif, la livraison et le réseau. Je n'ai pas eu besoin de contacter le service client pour utiliser mon forfait. Je recommande sans soucis b&you pour vos forfaits téléphonique."
Ebuy Club - Gaëtan - février 2025

"Les prix proposés par B&You pour les forfaits mobiles sont plutôt bas sans pour autant négliger l'offre de services. Par exemple, on retrouve de nombreux services inclus comme la 5G, l'appli de télévision sur le téléphone, ou encore le répondeur visuel. La qualité du réseau est bonne. Je n'ai eu aucun problème que ce soit dans une grande ville ou dans une petite ville éloignée de tout. Il y a aussi une application mobile qui permet de gérer facilement son forfait et de contrôler l'usage de la data."
Ebuy Club - Cédric - février 2025

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Avis Bouygues mobile 2025 : l'avis de l'expert JeChange