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Avis forfait B&You et Bouygues : l’avis des abonnés en 2024

Mis à jour le
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Avant de souscrire une offre Bouygues mobile, il est important de consulter les retours d'expérience des clients actuels afin de vous faire une idée de la qualité des services proposés par l’opérateur. Nous avons ici récolté plusieurs avis positifs et négatifs sur les forfaits Bouygues et B&You, la couverture réseau de l'opérateur, ou encore le changement de mobile avec Bouygues Telecom. Découvrez les avis clients Bouygues mobile en 2024. 

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Forfaits valables au 22/04/2024
Offre Services et engagement Tarif
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Série spéciale B&You 20 Go
Vérifié le 17/04/2024
Série spéciale
  •  20 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 16 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
6,99€/mois
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Série spéciale B&You 80 Go
Vérifié le 17/04/2024
Série spéciale
  •  80 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 20 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
10,99€/mois
Souscrire en ligne
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Série spéciale B&You 130 Go 5G
Vérifié le 17/04/2024
  •  130 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 35 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
12,99€/mois
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Tous les avis sur les forfaits mobile Bouygues

L’opérateur Bouygues Telecom propose depuis plus de 20 ans des forfaits mobiles sur le marché de la téléphonie. Aujourd’hui, sa gamme d’abonnements regroupe les offres B&YOU sans engagement de durée et les forfaits classiques (auparavant appelés Sensation) avec un engagement de 12 mois (SIM seule) ou 24 mois (avec mobile).

Avant de rejoindre cet opérateur et de choisir un forfait mobile Bouygues, il est important de connaître les forces et les faiblesses de ce dernier via les avis Bouygues mobile des clients et des anciens clients. Les retours d'utilisateurs sont souvent précieux pour connaître en détail la qualité des services d'un opérateur mobile ou internet.

Les avis positifs

  • Une bonne couverture réseau en 4G et 5G
  • Une bonne qualité de réception en zones rurales
  • Une offre de forfait riche, variée et compétitive
  • La gamme B&You aux tarifs attractifs et sans engagement

Les avis négatifs

  • Des tarifs élevés pour les smartphones vendus avec forfaits
  • Parfois des difficultés avec le service client
  • Un service technique manquant d'aide
  • Certaines surfacturations jugées abusives

D'où proviennent les avis Bouygues ?

Ci-dessus, une synthèse a été faite depuis différents avis laissés par des internautes : depuis des forums communautaires ou depuis les sites Trustpilot et iGraal, qui recensent de nombreux avis forfait Bouygues laissés par les abonnés.

Quels sont les avis positifs sur les forfaits Bouygues mobile ?

Premier point : le réseau Bouygues, dont la qualité de couverture et de réception est appréciée par les abonnés. On en parle en détail plus bas.

Les avis Bouygues soulignent aussi la diversité des offres mobiles disponibles chez cet opérateur. La large gamme de forfaits Bouygues, démarrant dès 2€ par mois et allant jusqu'au forfait 5G international 240 Go, permet ainsi de répondre aux différents besoins des consommateurs notamment pour la 5G avec des enveloppes data plus en moins conséquentes selon les usages. Les avis Bouygues 4G illimité sont globalement positifs et sont un atout pour cet opérateur.

J’apprécie beaucoup cet opérateur ils sont très à l’écoute de leurs abonnés ils sont très compétent lors de n’importe quel problème c’est parfait ! Vraiment je ne regrette pas j’en suis vraiment heureuse. Je recommande vivement !

Anonyme 27 décembre 2023, Trustpilot

 

Cliente fidèle depuis des années, je suis très satisfaite de la qualité du réseau Bouygues. Même en vacances dans des coins moins peuplés, je capte très bien le réseau. Côté 4G, j’ai un forfait 200Go pour un tarif très raisonnable et c’est suffisant pour mes besoins (vidéos, mails, réseaux sociaux..) je n’ai rien à redire non plus sur le service client qui a toujours été efficace et facile à joindre, pour ma part je recommande Bouygues qui est un opérateur fiable.

Claudia B 25 octobre 2023, Trustpilot

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Quels sont les avis négatifs sur les forfaits Bouygues mobile ?

Malgré tout, l’opérateur Bouygues Telecom recense des avis négatifs sur ses offres mobiles. Les prix des smartphones avec les forfaits classiques sont généralement des points négatifs pour cet acteur du marché.

Rappelons que pour profiter d’un mobile à prix subventionné, vous devez chez cet opérateur mobile opter pour un forfait standard avec avantage smartphone. Ce type de forfait Bouygues avec mobile est disponible avec un engagement minimal de 24 mois.

Certains usagers qui laissent un avis Bouygues mobile font aussi part de leur mécontentement concernant le service client de cet opérateur, plus particulièrement de l’assistance technique en cas de problème avec son téléphone ou encore son forfait.

On constate notamment des remontées négatives sur les réponses ou les solutions apportées par le service technique aux abonnés. Pour finir, plusieurs clients dénoncent dans leurs avis Bouygues Telecom, des problèmes de facturation avec quelques surfacturations constatées.

Augmentation du forfait, options payantes indésirables, accès restreint, voire impossible avec le service client... tout ça décidé de manière unilatérale ! On ne peut rien faire, que résilier ! Après m'avoir conversé avec deux robots, j'attends depuis une heure qu'un conseiller répond par écrit... Ils utilisent un langage commercial ("gagner du temps, efficacité,..." etc) qui ne reflète du tout la réalité ! En bref, beaucoup de mensonges mis en scène par leur service juridique et commercial, payés par nous tous!

Johnny 10 janvier 2024, Trustpilot

 

Ils n'ont pas cessé d'augmenter les prix, de rajouter un nombre démesuré de Go pour encore augmenter les prix, d'ajouter des options qu'on ne peut annuler. Au début, je payais 7,99€ et maintenant 23,99€. Presque 3 fois le prix ! En boutique, personne ne peut nous aider et sur l'appli, on ne peut rien faire non plus. J'ai du changé d'opérateur ...

Marion N 09 janvier 2024, Trustpilot

Changer de mobile Bouygues : quels sont les avis et retours clients ?

Si vous souhaitez changer de téléphone, il est possible d'en acheter un nouveau avec Bouygues à prix réduit lorsque vous souscrivez un nouveau forfait. Les clients apprécient particulièrement les promotions régulières, les prix intéressants et les facilités de paiement mises en place par l'opérateur.

Souscription en août pour la partie mobile forfait 5G et bien je dois dire que je suis agréablement surpris du réseau. Très bon réseau 5G !

Thomas 1 septembre 2023, Trustpilot

 

Je suis chez Bouygues depuis plusieurs années et je viens de m’acheter l’iPhone 14 et d’office on m’a mis une assurance sans me le dire, je ne sais même pas à quoi sa sert cette assurance ?

Chouquette 23 décembre 2023, Trustpilot

Couverture Bouygues mobile : quel est l'avis des utilisateurs sur le réseau mobile 4G et 5G ?

D’après les différents retours de clients, les avis sur le réseau Bouygues sont majoritairement positifs. Le réseau mobile de cet opérateur est en effet un atout pour de nombreuses personnes dans les avis Bouygues.

Cet opérateur mobile couvre à ce jour 99 % de la population en 4G et 94% de son territoire, d'après l'ANFR. de quoi profiter partout en France du Très Haut Débit mobile avec votre smartphone.

En plus d’une couverture mobile dense en France, vous profitez selon les avis Bouygues mobile, d’un réseau de qualité, le meilleur en zone rurale.

Livraison de la carte SIM très rapide. 5G dans mon village , je capte très bien. Merci au conseiller de m’avoir aidé pour porter mon numéro chez vous ! Je recommande.

Sloann16 juin 2023, Trustpilot

 

M’a permis de pouvoir changer d’offre (forfait + mobile), très bonne expérience avec Bouygues Telecom ! Excellent réseau, financement du mobile possible en plusieurs fois sans frais.

Dylan D.23 janvier 2023, iGraal

Forfait mobile sans engagement Bouygues : que pensent les clients des forfaits B&YOU ?

La gamme de forfaits B&You de Bouygues rassemble une grande majorité d'avis positifs.

En effets, les clients se disent notamment très satisfaits de la qualité du réseau (utilisant le réseau Bouygues) et du rapport qualité prix. Les forfaits B&You offrent des grandes enveloppes de données mobiles à des tarifs très avantageux.

B&You qui est une marque propriété de Bouygues Télécom fait de très bons forfaits sans engagement, le réseau Bouygues est plutôt bon partout où j'ai pu aller. Je ne regrette pas et recommande !

Johan B.26 juin 2023, iGraal

 

Achat d'un abonnement 5G avec une belle enveloppe de data (130 Go/mois) pour un tarif compétitif avec un réseau de qualité. SIM livrée en quelques jours et activation rapide. Portabilité simple.

Jacky R.31 mai 2023, iGraal

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Avis Bouygues mobile 2024 : l'avis de l'expert JeChange

L’opérateur mobile Bouygues Telecom séduit toujours plus de clients mobiles notamment grâce à ses offres B&YOU disponibles sans engagement et à petits prix sur ce marché.

De plus, Bouygues agrémente régulièrement sa gamme de forfaits Bouygues sans engagement avec des Séries Spéciales B&You. Ces dernières sont accessibles à prix cassé et avec des enveloppes internet mobile confortables, de quoi ravir le portefeuille des consommateurs.

Comme constaté dans les avis Bouygues, cet opérateur dispose d’une couverture mobile dense en France et propose à ses abonnés un réseau mobile 4G et 5G de qualité. Bouygues Telecom est d’ailleurs d’après l’ARCEP, le réseau mobile numéro un en France dans les zones rurales.

Outre les avis très utiles sur les offres B&You et les avis sur le réseau Bouygues, cet opérateur propose des forfaits avec engagement. Cette gamme de forfaits est disponible sans mobile ou avec l’achat d’un nouveau mobile avec respectivement un engagement de 12 ou 24 mois.

Malgré de nombreux services de divertissement inclus, les forfaits de cet opérateur ont moins la cote auprès des abonnés. En cause, les tarifs des mobiles qui restent élevés même avec les avantages d'un smartphone. Sur le marché de la téléphonie mobile, cet opérateur ne propose pas les prix les plus compétitifs en matière de smartphones.

Bref, si vous souhaitez rejoindre l’opérateur Bouygues Telecom, pour faciliter le choix de votre forfait mobile en plus de consulter les avis Bouygues, vous pouvez comparer les abonnements de celui-ci sur notre comparateur forfait mobile.

Pour information Il est aussi possible de donner son avis sur Bouygues Telecom et de consulter les avis Bouygues internet pour les offres box sur JeChange.