Forfait Sensation Bouygues : prix et comparatif des offres en 2025

Par Nathan Parpinelli

Rédacteur spécialisé dans les contenus Télécom

Les forfaits Bouygues Sensation ont été renommés en novembre 2022 : ce sont désormais les forfaits mobile Bouygues avec engagement. Avec un forfait avec avantage smartphone, anciennement forfait Sensation, vous disposez notamment d’un nouveau téléphone à prix préférentiel et de bonus inclus. Ces forfaits sont tous compatibles avec le réseau 5G Bouygues Telecom.

Bon à savoir Vous pouvez aussi comparer toutes les offres proposées par cet opérateur avec notre comparateur forfait mobile.

Les avantages et bonus des forfaits Sensation Bouygues

Avec un forfait mobile Bouygues avec engagement, anciennement nommé Bouygues Sensation, vous vous engagez sur une période de 12 ou 24 mois, pour bénéficier de tous les avantages d'une formule haut de gamme.

Les avantages smartphone

Les forfaits avec engagement 24 mois, anciennement appelés Forfaits Sensation, permettent de bénéficier d’avantages smartphone, à savoir :

• des remises sur un nouveau téléphone au moment de la souscription et du renouvellement,
• des facilités de paiement sur votre nouveau smartphone,
• la garantie d’un prêt gratuit de téléphone équivalent en cas de perte, panne Bouygues, vol ou casse de votre téléphone,
• la reprise à prix garanti sur une sélection de mobiles au moment du renouvellement.

Les avantages box + mobile

Si vous êtes client internet avec une Bbox ou que vous souhaitez le devenir, vous pouvez bénéficier d’avantages box + mobile.

Concrètement, en fonction du forfait Bouygues (ancien forfait Sensation) choisi, vous profitez d’une remise supplémentaire de 5 à 10 euros par mois sur votre facture mobile.

Les bonus et options offertes

Avec un forfait mobile Bouygues avec engagement, anciennement forfait Sensation, vous disposez de bonus exclusifs :

• -30% sur les réparations de votre smartphone chez WeFix,
• Un abonnement Spotify Premium offert pendant 4 mois,

Les services inclus dans votre forfait Sensation

En plus d’avantages et de bonus exclusifs, en optant pour un forfait avec engagement Bouygues ou auparavant un forfait Sensation Bouygues, vous profitez aussi de nombreux services inclus.

Téléphone cassé, perdu ou volé

En cas de perte, de vol ou encore de panne, Bouygues Telecom s’engage à vous prêter gratuitement un téléphone équivalent. Et cela peu importe que vous ayez acheté votre smartphone chez l'opérateur ou non !

Un SAV à votre disposition

Autre service premium disponible avec un forfait Bouygues Sensation (désormais Bouygues mobile) : le service après-vente.

Vous profitez d’un service client sur-mesure, disponible quand vous l’êtes :

• vous pouvez joindre par téléphone un conseiller Bouygues du lundi au samedi jusqu’à 20 heures,
• vous pouvez prendre rendez-vous en boutique pour passer en priorité.

Click & Collect en 2h

Bouygues Telecom propose le service Click & Collect en 2H. Ce service gratuit permet de commander en ligne votre téléphone et de le retirer dans la boutique Bouygues Telecom de votre choix.

Comment contacter le service client Bouygues ?

Vous pouvez contacter le service client Bouygues :

• par téléphone en composant le 1064,
• par chat depuis votre espace client.

Comment s'abonner à un forfait Bouygues Sensation ?

Pour s’abonner à un forfait mobile avec avantage Smartphone, auparavant appelé forfait Bouygues Sensation, il vous suffit de :

1. Choisir et d’ajouter au panier le forfait avec mobile (Sensation) de votre choix.
2. Indiquer si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile.
3. Renseigner vos coordonnées.
4. Indiquer votre adresse de livraison et de facturation.
5. Rentrer vos informations bancaires.
6. Sélectionner un moyen de paiement pour régler votre carte SIM ou votre nouveau smartphone.

Une fois la commande validée, vous recevrez un mail de confirmation.

Avant de souscrire à Bouygues, n’hésitez pas à consulter les avis Bouygues mobile, pour en savoir davantage sur la qualité des services fournis par cet opérateur.

Comment résilier Bouygues forfait Sensation ?

Pour mettre fin à votre contrat mobile Bouygues, vous devez simplement effectuer une demande de résiliation Bouygues mobile.

Depuis votre espace Client Bouygues :

1. Rendez-vous sur la rubrique « Mon forfait et mes options » de la ligne mobile concernée.
2. Cliquez ensuite sur le bouton « Plus besoin de la ligne ? ».
3. Appuyez sur « Je n'ai plus besoin de la ligne » puis sur « Résilier ». 

La résiliation Bouygues mobile sera effectuée :

• au minimum 10 jours à compter de la prise en compte de votre demande par l’opérateur,
• et jusqu'à 60 jours maximum en cas de programmation de la résiliation.