Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour rejoindre TotalEnergies, le consommateur peut composer le 09 71 07 89 67, solliciter un rappel gratuit à sa convenance ou opter pour la souscription en ligne. La création du contrat se réalise généralement en quelques instants : aucune intervention physique sur le compteur ni sur l'installation n'est nécessaire lors d'un changement de fournisseur. Les offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers restent toutes sans engagement contractuel, ce qui offre une flexibilité totale et la possibilité de résilier à tout moment sans formalité complexe.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies peut s’effectuer rapidement par téléphone ou bien directement en ligne, selon la préférence du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Un accompagnement personnalisé est accessible par téléphone auprès de TotalEnergies au 09 71 07 89 67, ou en demandant un rappel gratuit. Ces services sont non-surtaxés pour le particulier qui souhaite s’abonner.
Durant l’appel, un conseiller téléphonique guide le client à chaque étape jusqu’à l’activation du contrat. Le contact par téléphone est conseillé pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure et obtenir une réponse claire à toute question.
En cas de changement de fournisseur d’énergie, la résiliation de l’ancien abonnement est opérée par TotalEnergies une fois la souscription validée. Le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer : tout est géré.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il existe aussi la possibilité de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de profiter d'une prime de 50 € sur sa facture en renseignant une référence client parrain lors de la souscription, comme par exemple le code 113223402. Une fois client, il est possible de parrainer jusqu’à 20 filleuls et de cumuler les primes. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour signer un contrat d’énergie chez TotalEnergies, le particulier doit préparer certains justificatifs afin de simplifier le processus de souscription. Les offres TotalEnergies couvrent aussi bien l’électricité que le gaz naturel. Ainsi, lors de l’adhésion, la collecte de renseignements à la fois pour l’électricité et pour le gaz peut être demandée en fonction du logement.
- L’emplacement exact du domicile, avec toutes les précisions utiles (numéro, étage, escalier, porte).
- Le numéro PDL (électricité) et PCE (gaz naturel), trouvables sur une ancienne facture. Leur communication facilite la souscription mais reste optionnelle.
- Un RIB si le prélèvement automatique est envisagé comme mode de paiement.
- Le relevé de l’index de consommation affiché sur le compteur traditionnel, si celui-ci n’est pas communicant (type Linky ou Gazpar).
Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz comportent chacun 14 chiffres. Ces identifiants sont généralement mentionnés sur les documents de facturation précédents et permettent un traitement plus rapide de la demande, bien qu'ils ne soient pas obligatoires.
Le consommateur peut transmettre les index de consommation uniquement pour les compteurs classiques, car les modèles communicants tels que le Linky (pour l’électricité) ou le Gazpar (pour le gaz naturel) relèvent automatiquement les informations. Un RIB est à fournir seulement en cas de prélèvement automatique.
Que dois-je faire si j’ai renseigné des coordonnées incorrectes au moment de mon inscription auprès de TotalEnergies ?
Lorsque le consommateur constate une erreur dans ses coordonnées lors de la souscription d'un contrat auprès de TotalEnergies, il est recommandé de joindre rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche directe permet de ne pas perdre de temps et d’exposer la situation à un conseiller, qui pourra alors proposer une solution adaptée afin de corriger les informations erronées et d'assurer la bonne gestion du contrat.
Les étapes clés pour ouvrir un contrat TotalEnergies lors d’un changement d’adresse
Pour s’installer sereinement dans un nouveau logement, il est recommandé de démarrer la souscription d’un contrat TotalEnergies au moins une semaine avant le déménagement. Cette anticipation permet d’éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude lors de l’arrivée.
Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat en cours pour le logement quitté afin d’éviter des frais d’abonnement inutiles et la facturation des consommations des prochains résidents.
Le contrat d’énergie existant ne peut pas être transféré d’un logement à un autre, car il est obligatoirement associé au compteur. De même, il n’est pas possible de reprendre le contrat de l’ancien habitant du nouveau domicile ; une souscription à un nouveau contrat est nécessaire.
Mise en service du compteur TotalEnergies à l’arrivée
Lors de l’entrée dans un nouvel appartement ou maison, une démarche de mise en service du compteur d’électricité ou de gaz est obligatoirement requise, sans distinction de fournisseur. Ce processus permet d’établir le contrat d’énergie à la nouvelle adresse, au nom du particulier ou du gestionnaire des locaux.
La mise en service marque la création d’un nouveau contrat, rattaché au point de livraison du logement. Cela garantit que l’alimentation soit bien activée le jour de l’emménagement, sans interruption, pour tous les usages quotidiens (éclairage, chauffage, électroménager).
Pour activer un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies lors d’un déménagement, différentes options sont accessibles :
- Joindre TotalEnergies par téléphone au 09 71 07 89 67.
- Planifier un rappel gratuit avec un conseiller.
- Finaliser la souscription directement en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service du compteur n’est jamais gratuite. Pour chaque ouverture, le consommateur s’acquitte des frais suivants : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, s’il est présent au domicile. Les titulaires d’un chèque énergie bénéficient d’une exonération sur ces frais qui figurent en général sur la première facture. Une mise en service d’urgence pour le gaz peut entraîner un surcoût.
Qui effectue la souscription TotalEnergies pour un logement en location ?
En général, le bailleur choisit de souscrire le contrat TotalEnergies à son propre nom, selon les usages du logement. Cette organisation décharge le locataire des démarches de souscription et de résiliation, mais peut générer des difficultés si les consommations antérieures lui sont refacturées. Il reste préférable pour un locataire – en particulier pour un bail de plus d’un an – d'exiger que le contrat soit établi à son nom, permettant d’adapter l’offre et de garder la maîtrise des dépenses. Une reprise directe de l’ancien contrat par le nouveau locataire n’est pas autorisée, l’ouverture d’un contrat neuf étant incontournable.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription à la nouvelle adresse, le client doit impérativement résilier le contrat du logement quitté. Cette formalité demeure essentielle pour éviter d’être facturé sur les prochains mois, même lorsque les lieux sont déjà occupés par de nouveaux arrivants.
La résiliation peut être effectuée par téléphone, en ligne via l’espace client ou par courrier postal. La législation française garantit une résiliation sans frais ni justificatif : seule la facture de clôture, correspondant à la consommation finale, reste à acquitter par le consommateur.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, le contrat d’énergie TotalEnergies ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre. Le client est tenu de résilier son contrat pour l’ancien logement et d’en souscrire un nouveau pour la prochaine adresse, même si la même offre est souhaitée.
En réalité, chaque contrat d’énergie est lié à un compteur précis, attribué à un logement spécifique. Ce compteur ne suit pas le particulier lors de son déménagement, il reste à l’adresse d’origine.
Les clients bénéficiant actuellement d’une ancienne offre TotalEnergies qui n’est plus proposée ne pourront pas conserver cette offre dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement ouvertes à la souscription seront disponibles lors de la création d’un nouveau contrat.
Cette règle s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’électricité ou de gaz en France. Aucune exception n’est prévue, quel que soit le fournisseur choisi par le consommateur pour son logement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer son fournisseur d’énergie pour TotalEnergies : comment s’y prendre ?
Le consommateur souhaitant basculer vers TotalEnergies n’a qu’à effectuer une souscription auprès de ce fournisseur. Aucune démarche supplémentaire n’est imposée, car TotalEnergies prend entièrement en charge la résiliation du précédent contrat. Il n’est donc pas nécessaire de contacter soi-même l’ancien prestataire pour signaler son départ.
Ce changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est sans incidence sur la fourniture d’énergie : aucune intervention technique n’a lieu ni sur le compteur, ni à l’intérieur du logement. Le client ne risque donc pas de subir la moindre coupure lors du passage chez TotalEnergies.
La résiliation du contrat initial ne comporte pas de frais cachés ni d’engagement à long terme. La flexibilité du secteur permet de souscrire et de quitter librement, en toute simplicité, pour répondre à ses besoins d’énergie à tout moment.
Même en présence d’impayés vis-à-vis de l’ancien fournisseur, il reste possible de s’engager avec TotalEnergies. Bien que le consommateur ne soit pas obligé de mentionner sa situation, le nouveau fournisseur réalise souvent une vérification post-souscription, qui peut conduire à l’exigence d’un dépôt de garantie.
À titre d’exemple, un particulier quittant un logement principal avec un solde impayé verra sa dette perdurer auprès de l’ancien fournisseur : le paiement reste dû malgré le changement de contrat. Il appartient donc au consommateur de régulariser sa situation à l’issue du transfert.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Surcoût de 218 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après la transmission de sa demande, le consommateur reçoit une confirmation par courriel de la part de TotalEnergies, contenant son contrat d’énergie en pièce jointe. Ce message officialise le choix de TotalEnergies comme fournisseur d’électricité ou de gaz et, à travers cet accord, autorise l’entreprise à gérer les démarches relatives à l’accès au réseau public de distribution.
Dans cet échange, il est clairement indiqué que TotalEnergies prend en charge, au nom du client, toutes les procédures administratives liées à la mise en service du compteur. Le client, par cette validation, marque son acceptation des conditions générales de vente ainsi que des tarifs appliqués, l’ensemble des documents étant portés à sa connaissance.
Le courrier mentionne que TotalEnergies est habilité à collecter auprès du gestionnaire de réseau de distribution l’ensemble des informations contractuelles et techniques nécessaires à l’exécution du contrat : puissance souscrite, option tarifaire, données de consommation ou caractéristiques du compteur.
Suite à la confirmation, un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site TotalEnergies. Le particulier peut ainsi retrouver facilement l’ensemble de son dossier (contrats, factures, suivi de consommation) depuis cet espace sécurisé, accessible à tout moment depuis un ordinateur ou un mobile.
Quel est le temps d’attente pour l’activation de mon contrat TotalEnergies ?
La période d’activation d’un contrat TotalEnergies dépend du contexte dans lequel la souscription intervient. Lorsque le consommateur réalise un changement de fournisseur, la demande de bascule est transmise au gestionnaire de réseau dès que la démarche est finalisée. Dans ce cas, il faut envisager un délai minimal de 4 jours pour ouvrir le nouveau contrat, ce temps étant nécessaire pour vérifier la situation du client, notamment l’éventuelle présence d’impayés avec le précédent fournisseur.
En situation de déménagement, la durée pour l’activation de l’énergie varie selon l’état du compteur à la nouvelle adresse. Il est important de distinguer plusieurs cas :
- Si le logement dispose déjà d’électricité ou de gaz, l’activation de l’abonnement TotalEnergies se fait généralement le jour même.
- Si le gaz a été coupé, il faut alors patienter environ 5 jours pour la remise en service, sauf intervention accélérée (plus coûteuse).
- Lorsqu’il s’agit d’un logement neuf équipé d’un compteur Linky déjà communicant, la première mise en service prend en principe 1 journée. Si une intervention sur place est nécessaire, le délai peut s’étendre jusqu’à 10 jours ouvrés.
Le client doit ainsi anticiper ces délais et, dans tous les cas, il est recommandé de souscrire au moins une à deux semaines avant l’arrivée dans la nouvelle habitation. Cette anticipation évite toute coupure indésirable et garantit une transition fluide vers le nouveau contrat TotalEnergies.
J'ai récemment souscrit à une offre chez TotalEnergies, mais je souhaite finalement annuler. Comment procéder à la rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’une période de rétractation de 14 jours après la signature du contrat TotalEnergies. Ce droit peut être exercé sans justification et sans frais. Le formulaire de rétractation, prévu à cet effet, doit être envoyé à l’adresse mentionnée par le fournisseur d’énergie.
Un formulaire spécifique est accessible directement via le site web de TotalEnergies. Le particulier doit saisir le numéro client indiqué dans le contrat reçu (par courrier ou e-mail lors de la souscription), puis transmettre le formulaire dûment rempli par voie postale. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi pour vérifier le respect du délai légal de quatorze jours.
Il est permis de demander à ce que le contrat soit activé avant la fin de la période de rétractation. En moyenne, le particulier devient client sous 4 jours. Même si le droit de rétractation reste valide pour 14 jours dès la conclusion du contrat, certaines conséquences doivent être anticipées en cas de rétractation effective.
En cas de rétractation après l’activation, le consommateur restera tenu de régler les consommations réalisées, les éventuels frais et les jours d’abonnement. La résiliation du contrat provoque l’arrêt de la fourniture d’énergie, ce qui expose le foyer à une éventuelle suspension de service. Il est donc préconisé de souscrire un nouveau contrat très rapidement pour éviter toute coupure d’énergie.
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