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Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour devenir client TotalEnergies, il est envisageable de contacter le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit à l'heure de votre choix. La souscription peut également se faire de façon dématérialisée via le site internet du fournisseur. L’adhésion est simplifiée : aucun déplacement technique ni manipulation du compteur n’est nécessaire, et tous les contrats d’énergie proposés aux particuliers par TotalEnergies s’effectuent sans aucune clause d’engagement, offrant ainsi une flexibilité totale au consommateur.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
Le particulier a la possibilité d’effectuer la souscription à une offre TotalEnergies à la fois par téléphone et via la plateforme en ligne proposée par ce fournisseur.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour formuler une demande de souscription à une offre TotalEnergies, il suffit d’utiliser le 09 71 07 89 67 ou d’opter pour un rappel gratuit si besoin d’être recontacté ultérieurement. Ce numéro est non surtaxé.
Un conseiller accompagne le consommateur au téléphone durant toutes les étapes de l’inscription. La souscription téléphonique est souvent conseillée car elle permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé du début jusqu’à la validation du contrat.
Le conseiller TotalEnergies guide le particulier, répond à toutes les questions et vérifie les informations. En cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancienne offre est intégralement prise en charge, évitant ainsi toute démarche supplémentaire.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
La souscription à une offre d’énergie peut également s’effectuer directement sur internet, en quelques minutes seulement, via le site internet du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à chaque nouveau client de bénéficier d’une prime de 50 € en renseignant une référence client lors de la souscription, par exemple le code de parrainage 113223402. Le parrain reçoit également 50 € pour chaque filleul, dans la limite de 20 personnes par an. À noter qu’il suffit de transmettre cette référence client lors de la souscription par téléphone ou en ligne, dans le champ prévu à cet effet. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour préparer une souscription auprès de TotalEnergies, le consommateur doit réunir certaines informations essentielles afin de simplifier l’ouverture d’un contrat d’énergie adapté à sa situation.
- L’adresse complète du logement concerné, avec éventuellement l’information sur l’étage, le bâtiment ou la porte (exemple : 2ème étage, porte gauche) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel si le domicile est raccordé aux deux énergies. Ces numéros facilitent le changement de fournisseur et s’obtiennent sur une ancienne facture, mais leur saisie reste facultative ;
- Un Relevé d’Identité Bancaire pour autoriser le paiement par prélèvement, selon le mode de règlement choisi ;
- La communication des index du compteur électrique ou gaz, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (type Linky ou Gazpar). Les index se relèvent directement sur l’afficheur du compteur en place.
Les clients disposent d’une grande souplesse, car il n’est pas obligatoire de fournir immédiatement le numéro PDL ou PCE pour débuter la souscription chez TotalEnergies. Dans le cas d’un compteur communicant, la relève du compteur n’est pas non plus nécessaire.
En résumé, rassembler une adresse exhaustive, un RIB, et si possible les numéros de point de livraison ou de comptage, ainsi que l’index du compteur si besoin, permet d’optimiser les démarches et d’accélérer la mise en service des énergies choisies chez TotalEnergies.
Comment rectifier une erreur dans mes informations de contact après avoir souscrit chez TotalEnergies ?
En cas de mauvaise saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est essentiel de contacter sans attendre le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au particulier de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller, qui pourra identifier rapidement l’erreur et proposer une solution adaptée. Grâce à cette prise de contact rapide, le traitement du dossier s’effectue efficacement et il est ainsi possible de rectifier la situation sans retarder la mise en service ou la gestion du contrat.
Les étapes pour souscrire chez TotalEnergies lors d'un déménagement
Pour éviter toute coupure de courant ou d'eau chaude à l'arrivée dans une nouvelle habitation, il est essentiel d'anticiper la souscription d'un contrat TotalEnergies. Idéalement, cette démarche doit être effectuée au moins une semaine avant la date du déménagement, afin de garantir une installation sans heurt.
En quittant un ancien domicile, il est fortement recommandé au particulier de demander la résiliation du contrat d'énergie associé. Négliger cette étape entraîne la facturation de l'abonnement et des consommations, y compris pour les prochains occupants, générant ainsi des frais inutiles.
Un contrat d’énergie TotalEnergies ne peut jamais être transféré d’une adresse à l’autre, car il est obligatoirement associé au numéro du compteur du logement concerné. De plus, le consommateur ne peut pas conserver le contrat de l’occupant quittant les lieux, chaque titulaire devant ouvrir un nouveau contrat à son nom.
Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse
L'arrivée dans un nouveau logement nécessite obligatoirement une ouverture du compteur, appelée aussi mise en service. Celle-ci officialise le changement de titulaire au niveau du compteur et implique la souscription d’une nouvelle offre d’énergie adaptée à l’adresse.
La mise en service ne dépend pas du fournisseur choisi : que l’alimentation soit déjà présente ou non, l’intervention garantit que l’électricité ou le gaz fonctionnera à l'emménagement, au nom du nouveau titulaire.
Pour effectuer une souscription chez TotalEnergies lors d’un emménagement, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix.
Il est également envisageable de souscrire directement en ligne via le site internet du fournisseur : la procédure en ligne est accessible 24h/24 et particulièrement rapide.
La mise en service du compteur, qu’il soit électrique ou gaz, entraîne toujours la facturation de frais. Ces frais, facturés sur la première facture TotalEnergies puis reversés au gestionnaire de réseau, s’élèvent à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Un délai plus court pour la mise en service gaz implique un coût supérieur. À noter, les bénéficiaires du chèque énergie sont normalement exonérés de ces montants.
À qui incombe la souscription TotalEnergies pour un bien en location ?
Dans de nombreux cas, le propriétaire procède à la souscription du contrat à son propre nom et se charge des résiliations, simplifiant la gestion pour le locataire. Ce dernier doit toutefois s’assurer de ne pas régler les consommations de tiers. Il bénéficie néanmoins du droit à exiger un contrat personnel, qui lui permettra de sélectionner une offre selon ses usages et de suivre ses dépenses énergétiques. Impossible en revanche de reprendre directement le contrat d’un précédent locataire : une nouvelle souscription reste obligatoire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Simultanément à la souscription pour la nouvelle adresse, le client doit prévoir la clôture du contrat associé à son logement précédent. Cette formalité prévient toute facturation liée à l’usage ou à l’abonnement par les nouveaux habitants ainsi que toute facturation inutile.
La résiliation est entièrement gratuite, sans condition ni préavis, et il n’est pas nécessaire de justifier la démarche. Elle peut s’effectuer par téléphone, via internet ou en envoyant un courrier. Seul le montant de la facture de régularisation reste à acquitter après coupure du contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Un contrat d’énergie souscrit chez TotalEnergies ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre lors d’un déménagement. Il est nécessaire de résilier le contrat existant pour l’ancienne adresse et de souscrire un nouveau contrat pour le futur logement, même si la même formule est choisie.
Chaque contrat est attaché au compteur d'énergie du logement, qui reste en place lors d’un déménagement. Il n’est donc pas possible pour un consommateur d’emmener son contrat dans la nouvelle habitation.
En cas de déménagement, les clients bénéficiant d’une offre TotalEnergies qui n’est plus proposée aujourd’hui ne pourront pas retrouver la même offre dans leur nouveau logement. Seules les offres actuellement commercialisées sont accessibles, y compris pour les clients fidèles ou de longue durée.
Cette règle d’impossibilité de transfert d’un contrat d’énergie d’une adresse à une autre s’applique chez tous les fournisseurs sur le territoire français. Cela vise à assurer une gestion correcte des compteurs et à répondre aux spécificités de chaque logement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour rejoindre TotalEnergies : mode d’emploi
Le particulier souhaitant passer chez TotalEnergies pour son logement actuel peut effectuer la démarche très simplement. Il suffit d’ouvrir un contrat d’énergie auprès de TotalEnergies, soit en ligne, soit par téléphone au 09 88 81 30 03. Le nouveau fournisseur se charge alors de toutes les formalités de clôture auprès de l’ancien prestataire, sans qu’aucune initiative supplémentaire ne soit requise.
Le passage d’un fournisseur à TotalEnergies n’entraîne aucune coupure d’électricité ou de gaz. Aucun changement technique ou intervention physique n’est nécessaire sur le réseau ni au domicile du consommateur. L’alimentation énergétique continue donc sans interruption, garantissant la continuité des services.
Adhérer à TotalEnergies reste envisageable même si le consommateur présente des factures impayées auprès de son fournisseur précédent. Dans ce cas, TotalEnergies peut solliciter un dépôt de garantie lors de la signature du contrat afin de se prémunir contre d’éventuels défauts de paiement.
Le nouvel abonné n’est pas tenu d’informer son ancien fournisseur de sa situation financière, car les vérifications sont en général réalisées après la souscription. Cependant, les montants dus au fournisseur quitté continueront d’être réclamés jusqu’à leur règlement complet.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Surcoût de 218 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après avoir soumis sa demande, le client reçoit par e-mail de la part de TotalEnergies une confirmation de souscription comprenant le contrat. Ce message atteste que le particulier souhaite confier à TotalEnergies la gestion de l’accès au réseau public de distribution d’électricité ou de gaz, conformément aux conditions prévues dans les documents contractuels communiqués.
La validation de la souscription équivaut à une acceptation sans réserve de toutes les dispositions décrites dans les conditions générales de vente ainsi que dans la grille tarifaire. Ainsi, le contrat prend effet dès que le consommateur confirme avoir pris connaissance de l’intégralité des informations transmises par TotalEnergies.
TotalEnergies est alors habilité à obtenir auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution toutes les données techniques relatives au compteur du client : profil de consommation annuel, puissance souscrite, option choisie ou encore l’historique de consommation utilisé pour la bonne exécution du contrat d’énergie.
À l’issue de cette étape, un espace client personnalisé est ouvert sur le site internet de TotalEnergies. Cet espace permet au particulier de retrouver en quelques clics les informations importantes concernant son abonnement, notamment les contrats signés et les factures émises.
L’accès à cet espace en ligne facilite la gestion courante du contrat, comme le suivi des consommations, la modification des coordonnées ou encore la mise à disposition de l’historique des règlements. Par exemple, le consommateur a la possibilité de télécharger ses factures et de consulter à tout moment les détails de son offre énergétique.
Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?
À la suite d'une souscription chez TotalEnergies lors d'un changement de fournisseur, le processus débute par la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. Un délai moyen de 4 jours est généralement requis avant l’activation effective du contrat afin de vérifier, par exemple, l’absence d’arriérés auprès du fournisseur précédent. Durant ce laps de temps, le client doit attendre la finalisation de toutes les vérifications administratives nécessaires.
En cas de déménagement, le délai d’activation des services TotalEnergies dépend de la situation dans le nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, le particulier peut bénéficier d’une mise en route le jour-même. Cela concerne notamment les habitations précédemment occupées où les équipements énergétiques n’ont pas été interrompus.
- Si le gaz est coupé, la mise en service nécessite généralement cinq jours. Ce délai peut toutefois être raccourci en sollicitant une intervention express, qui engendre pour le consommateur des frais supplémentaires.
- Dans une construction neuve équipée du compteur Linky déjà communicant, l'activation prend environ un jour si la connexion à distance fonctionne ; sinon, il faut envisager dix jours ouvrés pour qu'un technicien vienne sur place.
Dans chaque cas de figure, il est conseillé au particulier d'entamer ses démarches au plus tôt, notamment avant tout emménagement, afin d'éviter toute coupure de courant ou de gaz le jour de son arrivée. L’anticipation assure une transition énergétique plus sereine dans le nouveau foyer.
Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies mais souhaite annuler mon engagement. Comment procéder à une rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de l’acceptation de l’offre TotalEnergies pour se rétracter. Ce droit s’exerce sans justification nécessaire et ne comporte aucune sanction financière pour le client.
Pour formaliser la rétractation, un formulaire dédié est accessible en ligne sur le site de TotalEnergies. Le numéro client, transmis lors de la souscription par courrier ou mail, doit impérativement être indiqué. Ce formulaire, une fois complété, doit ensuite être expédié à TotalEnergies, avec la date du cachet postal comme référence.
Un particulier peut demander à ce que la fourniture d’énergie démarre avant la fin du délai de quatorze jours. Dans ce cas, l’activation intervient généralement sous quatre jours. Quoi qu’il arrive, la période de rétractation continue à courir à compter de la date de signature du contrat.
En cas de rétractation après mise en service, le client devra toutefois régler les dépenses engagées : jours d’abonnement utilisés et consommation réelle. L'annulation du contrat entraîne sa résiliation, ce qui peut occasionner une coupure d’alimentation si aucun nouvel abonnement n’est souscrit immédiatement.
Il est par conséquent vivement conseillé au consommateur, qui exerce son droit de rétractation, de finaliser dans les plus brefs délais un nouvel accord auprès de TotalEnergies ou d’une autre offre pour garantir la continuité de la fourniture énergétique et prévenir toute interruption.
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