Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit d’entrer en contact via le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à l’heure de son choix. L’adhésion peut également s’effectuer en ligne, grâce à l’espace de souscription du fournisseur. Cette démarche, simple et rapide, n’entraîne aucune modification technique ni déplacement sur place, et les particuliers bénéficient en permanence d’un contrat d’énergie totalement flexible et sans engagement contractuel.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

L’inscription auprès de TotalEnergies peut être réalisée aussi bien par téléphone qu’en passant par un formulaire de souscription en ligne dédié.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour effectuer la souscription d’une offre TotalEnergies, il est conseillé d’appeler le 09 71 07 89 67, ou de demander un rappel gratuit à une date préférée.

Un conseiller téléphonique, expert du parcours du client, accompagne le particulier à chaque étape de la demande d’abonnement. La souscription par téléphone offre un accompagnement personnalisé, très apprécié pour obtenir des réponses précises et ne rien oublier lors de la création du contrat.

Une fois la démarche validée, la résiliation de l'ancien fournisseur d’énergie est automatiquement prise en charge par TotalEnergies, ce qui libère le consommateur de toute formalité supplémentaire.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

La souscription à une offre peut également se faire facilement en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour entamer une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler certains renseignements indispensables afin de faciliter la création de son contrat d'énergie.

• L’adresse complète du domicile concerné, incluant l'étage, l’escalier, ainsi que la position de la porte (gauche/droite).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, figurant sur une facture précédente, si ces informations sont connues.
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) qui permettra de mettre en place les paiements par prélèvement mensuel, en cas de choix de ce mode de règlement.
• La relève des index affichés sur le compteur, sauf si le logement est équipé de compteurs communicants (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz).

Pour un logement raccordé à l’une ou aux deux énergies, fournir le PDL et/ou le PCE n’est pas obligatoire mais accélère la procédure. Ces numéros comportent 14 chiffres et peuvent se retrouver facilement sur une ancienne facture TotalEnergies.

Lorsque le particulier effectue un changement de fournisseur ou emménage dans un nouveau logement, il est recommandé de relever l’index du compteur le jour de l’état des lieux, sauf si un compteur communicant est déjà installé. Cela permet à TotalEnergies de calculer précisément la consommation débutant au nouveau contrat.

En préparant à l’avance ces éléments, la souscription chez TotalEnergies sera plus rapide et fluide. Le client peut effectuer cette démarche en ligne ou par téléphone, selon sa préférence, et reçoit rapidement la confirmation de l’activation de son contrat d’électricité, de gaz ou des deux énergies.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement ?

L’anticipation de la souscription à TotalEnergies lors d’un changement d’adresse permet d’éviter tout désagrément dès l’arrivée, comme une absence de courant ou d’eau chaude. Il est conseillé d’effectuer cette démarche environ une semaine avant l’emménagement, pour s’assurer d’avoir l’électricité et/ou le gaz disponibles à l’entrée dans le nouveau logement.

En cas de départ d’une autre habitation, il reste essentiel de demander la résiliation du précédent contrat pour éviter de payer l’abonnement ou les consommations des nouveaux occupants. Omettre cette étape expose le particulier à des frais superflus facturés sur la période post-déménagement.

Il est impossible de transférer simplement le contrat d’énergie de l’ancien logement vers le nouveau, car ce dernier est lié à un compteur précis. Par ailleurs, le consommateur ne peut pas non plus récupérer le contrat de l’ancien occupant : une offre neuve liée au compteur de l’adresse doit obligatoirement être souscrite.

Ouverture du compteur TotalEnergies pour le nouveau logement

Lorsqu’un particulier s’installe dans une nouvelle habitation, la mise en service du compteur est incontournable, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux. Cette opération permet d’associer le compteur à un nouveau titulaire et nécessite la souscription d’une offre TotalEnergies sur le point de livraison concerné.

Pour activer l’énergie dans le nouveau domicile, il est possible de joindre TotalEnergies par téléphone au 09 71 07 89 67, ou de solliciter un rappel gratuit. Il est aussi envisageable de souscrire en ligne en quelques clics si la démarche en ligne est préférée.

La mise en service du compteur est systématiquement facturée par le gestionnaire (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz). Pour un compteur électrique, ce coût s’élève à 1,78 €, et la mise en service du gaz est de 22,34 €. Ces montants sont identiques pour tous les fournisseurs. Le coût de l’ouverture du gaz peut augmenter pour une intervention d’urgence.

Les clients bénéficiant du chèque énergie sont exonérés de ces frais, qui sont habituellement prélevés lors de la première facture d’énergie TotalEnergies.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Parallèlement à la souscription pour le futur logement, il est impératif de résilier le contrat TotalEnergies correspondant à l’adresse quittée. Cette résiliation protège d’une facturation inutile liée aux consommations post-déménagement et permet d’éviter de payer l’abonnement inutilement.

La fin de contrat peut s’effectuer sans justification, et toujours gratuitement, par téléphone, courrier ou directement en ligne. La réglementation est sans ambiguïté : le particulier n’a aucun frais administratif à régler, mais doit honorer la facture de clôture correspondant à ses dernières consommations sur place.

Changer facilement de fournisseur pour rejoindre TotalEnergies

Le particulier souhaitant passer chez TotalEnergies pour son logement n’a besoin que de souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Il suffira de réaliser cette démarche en ligne ou par téléphone. TotalEnergies prend en charge la résiliation du contrat précédent : aucune formalité supplémentaire n’est donc nécessaire auprès de l’ancien fournisseur.

Cette opération s’effectue sans intervention technique dans l’habitation et sans interruption de la fourniture d’électricité ou de gaz. La procédure de changement n’entraîne ni coupure, ni déplacement de technicien, car seuls le contrat et le fournisseur changent, pas le compteur ni le réseau.

Le consommateur n'est pas obligé de régulariser les éventuels impayés avant d'entamer la souscription chez TotalEnergies. Toutefois, une vérification sera fréquemment opérée par le nouveau fournisseur une fois la demande reçue. Il est courant qu’en présence d’un historique d’impayés, TotalEnergies exige un dépôt de garantie pour valider l’activation du contrat.

Les montants dus à l’ancien fournisseur restent exigibles, même si la fourniture d’énergie est désormais assurée par TotalEnergies. Le service de recouvrement de la précédente société pourra contacter le consommateur pour solder les factures impayées, sans que cela empêche la poursuite du contrat souscrit chez TotalEnergies.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en septembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Une fois la demande de souscription transmise, le client reçoit un e-mail de confirmation envoyé par TotalEnergies. Ce message officialise le choix du particulier pour ce fournisseur et inclut le contrat à lire attentivement. De cette manière, l’usager valide la désignation de TotalEnergies afin de prendre en charge toute la gestion liée à la fourniture d’électricité ou de gaz à son domicile.

Dès cette étape, TotalEnergies reçoit l’autorisation du client pour recueillir, auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution, les informations essentielles comme les données contractuelles et techniques du compteur, et aussi les relevés de consommation d’électricité ou de gaz. Ces données serviront à la bonne application du contrat sélectionné.

L’adhésion se concrétise également par la création automatique d’un compte client en ligne personnalisé sur le site de TotalEnergies. Grâce à ce portail, le consommateur peut accéder à tout moment aux documents utiles tels que le contrat signé, ses factures ou ses relevés de consommation, facilitant ainsi le suivi et la gestion courante du contrat.

• La confirmation du contrat se fait exclusivement par voie électronique.
• Le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer pour l’activation.
• La gestion du changement de fournisseur et de l'accès au réseau est supervisée intégralement par TotalEnergies.

Ainsi, l’activation se fait automatiquement après la réception du mail de confirmation et l'ouverture de l'espace client, sans autre formalité ni déplacement. Le client profite alors de ses nouveaux services énergétiques dans les délais annoncés par TotalEnergies.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

Lorsqu’un consommateur change de fournisseur pour TotalEnergies, le dossier est automatiquement transmis au gestionnaire de réseau par TotalEnergies. Le délai habituel pour l’activation du contrat s’étend en moyenne sur 4 jours, laps de temps nécessaire pour vérifier l'absence d'impayés chez l’ancien fournisseur. Cette étape garantit la continuité de l’alimentation énergétique sans interruption pour le particulier.

En cas de déménagement, le délai d’activation varie selon l'état des installations en place dans le logement. Si le courant est déjà établi à l’adresse, l’accès à l’énergie est généralement opérationnel dans la journée, permettant au client d’emménager sans attendre. Cette rapidité reste toutefois conditionnée à la souscription préalable et à la présence d’un compteur compatible.

Lorsque le gaz est coupé dans le nouveau logement, le consommateur devra prévoir un délai d’environ 5 jours pour la mise en service. Ce laps de temps correspond au déplacement d’un technicien, indispensable pour rouvrir la ligne gaz. Une intervention plus rapide est possible mais engendrera un surcoût sensible pour le particulier.

L’installation dans un logement neuf nécessite une démarche distincte. Pour un compteur Linky déjà opérationnel et communicant, la première mise en service s’effectue en 24 heures grâce à la téléopérabilité. Si le compteur ne peut pas être activé à distance, le particulier devra patienter jusqu’à 10 jours ouvrés pour la venue d’un technicien chargé de réaliser la première mise en service sur place.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies mais je souhaite finalement annuler mon engagement. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation après avoir validé son contrat d’énergie auprès de TotalEnergies. Ce droit s’applique sans besoin de se justifier et sans encourir de pénalité. Durant cette période, toute décision de revenir sur la souscription peut être communiquée sans frais, facilitant ainsi un changement d’avis rapide après signature.

Pour signifier sa volonté de se rétracter, le consommateur doit transmettre le formulaire officiel dédié à la rétractation. Ce document, accessible directement sur le site web de TotalEnergies, requiert que le numéro client indiqué sur le document de souscription soit renseigné avec précision. Une fois le formulaire complet, celui-ci doit être envoyé par courrier postal à l’adresse précisée par TotalEnergies.

La date inscrite sur le tampon de La Poste fait foi pour déterminer si la demande a été effectuée dans les temps. Il est donc essentiel de conserver une preuve de l’expédition du formulaire afin d’éviter toute contestation éventuelle en cas de demande postérieure.

Il existe également la possibilité de demander la mise en service du contrat avant la fin du délai de 14 jours. Si l’activation a lieu sous quatre jours comme c’est souvent le cas, le client bénéficie malgré tout de la totalité du délai légal pour se rétracter à compter de la date de signature du contrat.

Néanmoins, si la rétractation intervient après l’activation de l’électricité ou du gaz, le particulier reste responsable du paiement des éventuelles consommations déjà réalisées, ainsi que des jours d’abonnement ou des frais engagés. La demande de rétractation met fin au contrat : il faut donc prévoyance et réactivité pour souscrire sans délai à une nouvelle offre, afin d’éviter toute coupure d’alimentation dans le logement.

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