Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire un contrat chez TotalEnergies, il suffit de joindre le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit selon sa disponibilité. L’adhésion peut tout aussi bien s’effectuer en ligne via le site internet du fournisseur. L’activation se déroule rapidement, sans déplacement technique sur site ni manipulation du compteur, et l’ensemble des offres pour particuliers restent résiliables à tout moment, sans aucune contrainte d’engagement.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies est réalisable aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant ainsi flexibilité et simplicité au particulier selon ses préférences.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour souscrire une offre TotalEnergies, il est possible de parler à un conseiller en composant le 09 71 07 89 67 ou en demandant un rappel gratuit. Le numéro dédié à la souscription n’est pas surtaxé.
Un expert accompagnera le consommateur tout au long des démarches, de la comparaison des offres à la validation du contrat. La souscription téléphonique est recommandée pour un accompagnement personnalisé. En cas de question ou d’hésitation, le conseiller saura trouver les renseignements indispensables pour concrétiser la démarche.
Après validation de la souscription, lorsqu’il s’agit d’un simple changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat est directement assurée par le conseiller TotalEnergies. Le client ne doit alors effectuer aucune autre formalité.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Pour plus de praticité, il est également possible de souscrire en ligne chez TotalEnergies.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage de TotalEnergies permet à tout nouveau client de bénéficier d’une prime de 20 € créditée sur sa facture en renseignant la référence client de son parrain lors de la souscription. Pour cela, il suffit d’indiquer le code parrain — par exemple 110014753 — lors de l’inscription en ligne ou par téléphone. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer jusqu’à 20 personnes et cumuler jusqu’à 400 €. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler certaines informations essentielles afin de simplifier la création du contrat. Il est recommandé de préparer l’adresse complète du logement, avec toutes les précisions comme l’étage, l’escalier ou encore la localisation exacte de la porte, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.
En cas de changement de fournisseur ou si le logement dispose déjà d’un contrat, le consommateur peut également fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Ces références à 14 chiffres figurent généralement sur une ancienne facture d’énergie mais leur fourniture reste facultative.
- RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le paiement par prélèvement automatique est choisi pour le règlement des mensualités
- Relevé de compteur si le logement ne possède pas de compteur communicant (type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz)
Lors de la souscription d’une offre d’électricité et de gaz naturel, il est utile de communiquer à la fois le numéro de PDL et le numéro de PCE. Cette démarche facilite grandement la gestion de la demande, surtout lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur, mais n’est pas obligatoire pour initier le processus.
En résumé, une préparation minutieuse des éléments ci-dessus permet au client d’accélérer l’ouverture du contrat et de bénéficier rapidement de l’alimentation en énergie souhaitée dans son logement avec TotalEnergies.
Que dois-je faire si j’ai renseigné des coordonnées incorrectes lors de mon inscription chez TotalEnergies ?
En cas d'inexactitude concernant les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est recommandé de prendre immédiatement contact par téléphone avec le service client du fournisseur. Grâce à cette démarche, un conseiller sera en mesure d’accompagner le consommateur pour identifier et corriger rapidement l’erreur, évitant ainsi toute complication liée à la gestion du dossier. L’intervention du service client permet de trouver rapidement une solution adaptée à la situation et garantit le bon déroulement du contrat.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un changement d’adresse
Lors d’un déménagement, il est essentiel d’anticiper les démarches pour bénéficier de l’électricité et du gaz dès l’arrivée dans le nouveau logement : il est recommandé de souscrire un contrat chez TotalEnergies au moins une semaine avant le jour du déménagement afin d’éviter toute coupure d’énergie ou d'eau chaude à l’installation.
Si un contrat était actif dans l’ancien logement, il ne faut pas oublier de le résilier dans le même temps, sous peine de se voir facturer des consommations qui ne sont plus à la charge du client.
Il n'est pas possible de transférer un contrat en cours vers la nouvelle adresse : chaque contrat TotalEnergies doit être rattaché spécifiquement au compteur du logement concerné. Il faut également savoir qu’il n’est pas possible de reprendre le contrat d’un précédent occupant ; un nouveau contrat doit obligatoirement être souscrit.
Mise en service du compteur TotalEnergies dans le nouveau logement
Pour tout emménagement, la mise en service du compteur à la nouvelle adresse s’impose, quelle que soit l’offre d’énergie choisie. Cette procédure consiste à rattacher officiellement le compteur au nom du nouveau titulaire via la souscription d’un contrat TotalEnergies propre à la nouvelle habitation.
La mise en service permet aux occupants d’être assurés d’avoir un accès légal à l’électricité et/ou au gaz dès la remise des clés. Cette étape préalable évite de mauvaises surprises, notamment l’attente pour le rétablissement si le compteur avait été fermé.
- Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
- Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service d’un compteur génère des frais : ces coûts sont fixés réglementairement et identiques chez tous les fournisseurs. Le montant à prévoir s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Les frais de gaz augmentent pour une intervention urgente de GRDF. À noter que les bénéficiaires du chèque énergie sont exemptés du paiement de ces frais sur la première facture.
À qui revient la souscription d’un contrat TotalEnergies pour un logement loué ?
Le propriétaire peut décider de gérer le contrat d’énergie et ainsi le conserver à son nom. Dans cette situation, le locataire n’a à effectuer aucune démarche mais doit vérifier que les consommations des précédents occupants ne lui soient pas imputées. Néanmoins, la loi donne aussi au locataire la possibilité d’ouvrir son propre contrat TotalEnergies s’il le souhaite, ce qui lui donne la liberté de choisir et de contrôler sa fourniture d'énergie. Il reste enfin impossible de reprendre simplement le contrat du précédent occupant : une souscription nouvelle s’impose à chaque changement d’habitant.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription du nouveau contrat chez TotalEnergies, il est impératif de demander la résiliation de l’offre active sur le logement que le client quitte, afin d’éviter la facturation de consommations effectuées après le départ et la poursuite de l’abonnement.
La demande de clôture du contrat peut être formulée par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou par courrier simple. Aucun frais de résiliation ne peut être exigé : la démarche est gratuite, sans justification à fournir. La dernière facture, dite de clôture, reste toutefois due et doit être réglée comme pour toute consommation effective.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie TotalEnergies d’une adresse à une autre. Le contrat d’énergie est strictement associé au compteur de l’ancien logement, ce qui impose la résiliation à cette adresse. Un nouveau contrat devra être souscrit pour le futur domicile, même si l’offre souhaitée est identique.
Le compteur reste en place lors du départ du logement, ce qui explique que seul un nouveau contrat pourra être ouvert à la nouvelle adresse. Cette procédure est automatique et concerne l’ensemble des clients, peu importe leur ancienneté.
Il est important de souligner que les offres qui ne sont plus disponibles à la souscription ne peuvent pas être conservées. Seules les formules ouvertes à la nouvelle souscription sont accessibles lors d’un changement d’adresse, même pour les personnes fidèles à TotalEnergies.
Ce fonctionnement est identique chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Le client rencontre donc la même situation, quel que soit le prestataire choisi, car le contrat est toujours rattaché à un compteur spécifique et non à la personne.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Faciliter son changement de fournisseur vers TotalEnergies
Pour passer d’un fournisseur d’énergie actuel à TotalEnergies, le particulier doit simplement souscrire une nouvelle offre auprès de TotalEnergies. Aucune démarche administrative supplémentaire n’est requise : le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation de l’ancien contrat, sans intervention nécessaire du client auprès de son précédent fournisseur.
Le changement de fournisseur n’entraîne aucun risque de coupure de courant ou de gaz. Ce processus n’implique ni intervention technique au domicile, ni modification sur le réseau de distribution. L’alimentation énergétique reste parfaitement continue durant la transition.
Aucun engagement de durée n’étant imposé, le consommateur peut effectuer ce changement sans justification et quand il le souhaite. La souscription se réalise en ligne ou par téléphone via le 09 70 80 69 69, en transmettant son relevé d’index de compteur, ainsi que ses coordonnées bancaires.
Il est à noter que, même en présence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur, la souscription chez TotalEnergies reste possible. Après validation, il est fréquent que TotalEnergies sollicite un dépôt de garantie pour sécuriser le contrat du nouvel arrivant.
Les dettes éventuelles contractées auprès de l’ancien fournisseur demeurent dues : le particulier reste redevable de ces sommes, même après souscription avec TotalEnergies. L’ancien prestataire se réserve le droit d’exiger leur paiement selon ses propres modalités de recouvrement.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2025-03-03 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1658 € Surcoût de 181 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après avoir transmis la demande de souscription à TotalEnergies, le particulier reçoit un courriel de confirmation incluant le contrat d’énergie. Ce document officialise le choix de TotalEnergies en tant que fournisseur et matérialise l’acceptation des conditions contractuelles.
La procédure prévoit que TotalEnergies obtienne mandat pour représenter le consommateur dans les démarches auprès du gestionnaire du réseau public, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. L’opérateur récupère ainsi les informations nécessaires à la mise en service, comme la puissance souscrite ou les données de consommation.
L’étape finale consiste à accéder à l’espace client en ligne créé automatiquement au moment de la souscription. Cet espace sécurisé permet de retrouver facilement l’ensemble des documents liés au contrat, de consulter les factures et de suivre la consommation en temps réel.
Grâce à cette dernière étape, le contrat est alors activé et le client bénéficie pleinement des services TotalEnergies, notamment la gestion simplifiée de son abonnement, ou encore l’accès aux options de suivi et de facturation.
Quel est le délai pour l’activation de mon contrat TotalEnergies ?
Après que la souscription a été validée auprès de TotalEnergies, un délai est nécessaire pour activer le contrat en cas de changement de fournisseur. Le client doit prévoir au minimum 4 jours pour que le compte soit effectif. Ce laps de temps permet notamment de s'assurer qu’aucune dette n’est présente envers le précédent fournisseur, avant que le gestionnaire de réseau ne procède à la bascule. Ce contrôle est incontournable avant toute activation.
Dans le cadre d’un déménagement, la mise en service varie en fonction de la situation du logement. Lorsque l’énergie est déjà en service dans l’habitation, l’activation peut généralement s’effectuer dès la journée de l’emménagement. Ainsi, le particulier bénéficie rapidement du service, sans aucune attente superflue dans la majorité des cas, particulièrement si l'électricité n’a jamais été coupée.
Si l’alimentation en gaz est coupée dans la nouvelle résidence, il faut compter environ 5 jours ouvrés pour que l’intervention d’un technicien ait lieu et que le logement soit raccordé. Ce délai peut toutefois être raccourci par une prestation en urgence, mais avec des coûts supplémentaires importants à prévoir pour le particulier souhaitant une mise en service accélérée.
Lors d’une première installation dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, l’activation dépend de l’état du compteur. Si le dispositif est déjà opérationnel et communicant, 24 heures suffisent pour activer l’alimentation. Dans le cas contraire, si une opération manuelle reste nécessaire, le temps d'attente s’étend à une dizaine de jours ouvrés, le passage d’un technicien étant alors indispensable.
Je me suis récemment inscrit chez TotalEnergies, mais je souhaite me rétracter. Comment procéder ?
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’une faculté de rétractation de 14 jours calendaires après signature du contrat TotalEnergies. Ce délai accordé permet au particulier de revenir sur sa décision, sans qu’aucune justification ne soit requise ni qu’aucune pénalité ne soit appliquée.
Pour faire valoir ce droit, un formulaire de rétractation dédié est à la disposition du client directement sur le site de TotalEnergies. Il est obligatoire d’indiquer le numéro de client transmis lors de la validation de la souscription, que ce soit par e-mail ou courrier postal.
Une fois le formulaire complété, le client doit l’envoyer par voie postale à l’adresse du service client de TotalEnergies. La date figurant sur le cachet de la Poste fera foi pour déterminer si la demande a été effectuée dans les temps impartis.
Dans certains cas, le consommateur peut demander la mise en service de son offre d’électricité ou de gaz avant la fin de ce délai de rétractation. L’activation du contrat intervient généralement sous 4 jours ouvrés après la souscription, sans pour autant supprimer le droit de se rétracter dans la période des 14 jours suivant la conclusion du contrat.
En cas de rétractation après activation du contrat, le particulier restera tenu de régler les consommations et abonnements éventuellement engagés durant cette courte période. La rupture du contrat peut entraîner une suspension de la fourniture d’énergie. Il est conseillé de souscrire sans attendre un nouveau contrat TotalEnergies pour éviter toute coupure d’électricité ou de gaz.
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