Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour rejoindre TotalEnergies, il suffit de contacter le 09 71 07 89 67 ou de planifier un rappel gratuit à tout moment qui convient. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne en quelques clics. La procédure est rapide, ne nécessite aucune visite technique et les offres proposées sont toutes sans contrainte de durée, offrant ainsi une flexibilité totale au consommateur.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre TotalEnergies s’effectue aussi bien par téléphone qu’en ligne, en fonction des préférences du consommateur ou de son besoin d’accompagnement.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour démarrer un contrat chez TotalEnergies, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit à la date de son choix. Ce numéro est non-surtaxé.

S’adresser à un conseiller téléphonique permet au client de bénéficier d’un accompagnement complet à chaque étape. La souscription par appel est préférée pour obtenir des conseils personnalisés et lever facilement les éventuelles interrogations sur le contrat.

Une fois la démarche aboutie, lors d’un changement de fournisseur, le conseiller TotalEnergies prend lui-même en charge la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Ainsi, le particulier n’a aucune démarche de résiliation à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il reste également possible de souscrire en ligne via le site internet du fournisseur, accessible 24h/24.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz naturel chez TotalEnergies, le particulier doit réunir certains éléments permettant de simplifier la procédure. Une adresse complète sera demandée, avec une mention précise du logement, incluant l’étage, l’escalier, ainsi que la localisation de la porte si besoin (gauche ou droite).

• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz peuvent faciliter la souscription. Ces références de 14 chiffres sont trouvables sur de précédentes factures ou parfois sur le compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).
• Un Relevé d’Identité Bancaire est à prévoir si le consommateur opte pour le prélèvement mensuel automatique.
• Le relevé d’index du compteur (donnant la consommation actuelle) pourra être demandé, sauf si le logement est équipé d’un compteur connecté (Linky ou Gazpar).

Le client n’est pas obligé de fournir les numéros de PDL ou de PCE, bien qu’ils puissent accélérer la mise en service. Si ces données sont indisponibles, le conseiller pourra identifier le logement à partir de l’adresse.

Lors d’un changement de fournisseur ou d’un emménagement, penser à relever la consommation affichée sur l’ancien compteur mécanique ou électronique (hors compteur communicant) peut s’avérer utile pour établir le nouveau contrat sans ambiguïté.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Prévoir son contrat d’énergie à l’avance permet de garantir un accès immédiat à l’électricité et à l’eau chaude dans le futur domicile. Il est donc préférable de souscrire chez TotalEnergies environ une semaine avant de s’installer. Cela évite les coupures de courant dès l’emménagement et permet un confort optimal dès l’arrivée dans le nouveau logement.

L’emménagement implique également de résilier l’ancien contrat pour l’adresse quittée. Négliger cette étape expose le consommateur à payer des frais d’abonnement ou d’éventuelles consommations des prochains résidents. Cette démarche est à anticiper pour limiter tout surcoût inattendu.

Le contrat d’énergie ne peut être transféré d’un logement à un autre. Il est associé au compteur et à l’adresse, et chaque nouvelle habitation nécessite une nouvelle souscription. Il n’est pas davantage possible de continuer le contrat précédemment détenu par l’ancien occupant du logement visé.

Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse

L’emménagement implique systématiquement la mise en service du compteur. Ce processus permet d’associer officiellement le compteur d’électricité et/ou de gaz du logement à un nouveau nom. Peu importe le fournisseur, chaque arrivée dans un logement nécessite un contrat spécifique pour la nouvelle adresse.

Cette opération consiste à établir un nouveau contrat TotalEnergies et démarre dès que l’occupant fournit les informations du compteur (PDL, numéro de matricule, etc.), la date d’arrivée et les coordonnées bancaires. En cas de coupure, un technicien peut intervenir directement pour l’activation du compteur.

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à une date de son choix. Il est également possible de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur à la nouvelle adresse nécessite le paiement de frais spécifiques. Pour une ouverture de compteur d’électricité, les frais s’élèvent à 1,78 €. Si un contrat gaz est souscrit, il faudra prévoir 22,34 €, avec un montant variable en cas d’intervention d’urgence. Ce coût est identique chez tous les fournisseurs et entièrement reversé au gestionnaire du réseau.

Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais normalement appliqués à l’ouverture du contrat. Cette remise s’affiche directement sur la première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Il est indispensable, lors d’un déménagement, de résilier le contrat actif pour l’ancien logement en parallèle de la souscription à la nouvelle adresse. Cela évite d’être facturé pour l’abonnement ou les consommations des futurs occupants, chaque jour de contrat générant des frais.

Cette démarche de clôture de contrat peut s’effectuer par téléphone, internet ou courrier postal. Aucun frais ni justificatif n’est exigé pour résilier chez TotalEnergies. La facture de clôture éditée après résiliation reste due mais constitue le dernier règlement à effectuer pour ce logement.

Comment effectuer le changement de fournisseur d’énergie pour son logement vers TotalEnergies ?

Le consommateur souhaitant rejoindre TotalEnergies pour son logement actuel n’a pas à s’occuper de la résiliation auprès de son fournisseur précédent. La signature d’un nouveau contrat chez TotalEnergies suffit : ce dernier prendra en charge toutes les formalités administratives afin d’assurer une transition fluide.

Le changement de fournisseur est une démarche rapide et simple. Aucune intervention technique au domicile ni sur le réseau public n’est requise pour passer à TotalEnergies. Le particulier conserve son installation, tout en bénéficiant d’une continuité optimale de l’alimentation.

Grâce à l’absence d’engagement contractuel, la souscription est sans frais. Le consommateur peut comparer les offres et opter pour TotalEnergies à tout moment, sans délai d’attente ni pénalité.

En cas de factures impayées auprès du fournisseur quitté, le client peut néanmoins souscrire chez TotalEnergies. Il n’est pas nécessaire de signaler sa dette. Cependant, TotalEnergies procède généralement à une vérification et pourra exiger un dépôt de garantie pour garantir le paiement futur.

Les dettes éventuelles auprès du précédent fournisseur restent dues : la souscription chez TotalEnergies permet de continuer à bénéficier de l’énergie dans le logement, mais n’efface pas les arriérés accumulés jusque-là.

Pour toute assistance, le particulier peut joindre le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après la demande de souscription réalisée auprès de TotalEnergies, une confirmation officielle par e-mail parvient au particulier, comprenant le contrat à valider. Ce message fait office d’accord formel et atteste que le client a retenu TotalEnergies comme fournisseur pour son approvisionnement en électricité ou gaz, tout en l’autorisant à se charger de la gestion administrative liée à l’accès au réseau public de distribution.

Dans cette confirmation électronique, il est précisé que TotalEnergies obtient l’autorisation de collecter auprès du gestionnaire du réseau l’ensemble des éléments indispensables à la mise en service : il s’agit des caractéristiques techniques du compteur, des informations sur la puissance et des données sur la consommation passée. Le consommateur donne ainsi mandat à son fournisseur pour s’occuper de toutes les démarches nécessaires à la mise en fonctionnement du contrat.

Une fois cette étape passée, la souscription entraîne automatiquement la création d’un espace client personnalisé sur le site TotalEnergies. À travers cet espace sécurisé, le particulier retrouve à tout moment ses documents contractuels, retrouve ses factures, mais peut également suivre facilement sa consommation énergétique ou effectuer des démarches en ligne comme la mise à jour de ses informations.

Pour la finalisation et l’activation du contrat, il suffit généralement de transmettre un relevé de compteur récent ou de vérifier les informations fournies. Par exemple, dans le cas d’un emménagement, le relevé d’index du jour d’entrée dans le logement est indispensable pour permettre la prise en charge rapide du dossier par TotalEnergies.

Il n’y a aucun engagement à long terme : le client a la liberté de changer de fournisseur ou de résilier sans frais à tout moment, directement depuis son espace personnel. Toutes les étapes sont ainsi centralisées et simplifiées pour garantir une activation rapide du contrat d’énergie.

Sous quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

Une fois la souscription complétée chez TotalEnergies pour un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau pour traitement. En règle générale, le délai minimal avant l'activation du contrat est estimé à 4 jours. Cette période permet notamment de vérifier si le consommateur n’a aucune dette avec son fournisseur précédent, démarche indispensable pour la transition du service.

Lors d’un déménagement, le délai d’activation du contrat dépend principalement de la situation énergétique à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, l’ouverture du contrat intervient en général dans la journée, permettant au particulier de bénéficier très rapidement de l’énergie dans le logement.

Lorsque le gaz est coupé dans la nouvelle habitation, un délai de 5 jours est à prévoir pour la remise en route. Il existe cependant une option d’intervention accélérée, soumise à des frais supplémentaires importants, permettant de réduire ce temps d’attente, utile lorsque l’emménagement ne peut être différé.

Dans le cas précis d’une entrée dans un logement neuf, la première mise en service du compteur Linky varie : l’activation peut être réalisée en 1 jour si le Linky est déjà communicant et accessible à distance. À défaut, l’intervention physique d’un technicien s’impose, impliquant alors un délai pouvant atteindre 10 jours ouvrés.

Je viens de rejoindre TotalEnergies, mais je souhaite finalement annuler mon contrat. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour se rétracter après avoir conclu un contrat avec TotalEnergies. Ce droit s'exerce sans justification nécessaire et aucun frais n’est appliqué au titre du motif de rétractation lui-même.

Pour exercer ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation mis à disposition en ligne par TotalEnergies. Ce document nécessite notamment de renseigner le numéro client, identifiable sur le courriel ou le courrier de confirmation de souscription.

Il est indispensable d’envoyer le formulaire de rétractation par voie postale à l’adresse du service client indiquée par TotalEnergies. La date de prise en compte dépend du tampon postal qui fait foi en cas de contestation.

Le particulier peut demander à TotalEnergies l’activation anticipée de son contrat, avant la fin des 14 jours, pour garantir la continuité de l'alimentation en énergie. En général, l’activation intervient en moins d’une semaine à compter de la demande.

Si le client se rétracte alors que le contrat est déjà en cours, il doit régler les consommations d’énergie, les frais d’abonnement et les jours utilisés jusqu’à la date de résiliation effective. Toute consommation engagée avant la rétractation ne sera pas remboursée.

Une fois la rétractation envoyée et traitée, la fourniture d'énergie peut être suspendue. Il est donc fortement recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre auprès de TotalEnergies pour éviter le risque d’interruption d’alimentation.

En savoir plus sur TotalEnergies

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