Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut composer le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit à tout moment. Il est également possible d’effectuer la démarche en ligne. L’adhésion à une offre d’électricité ou de gaz, rapide et sans intervention technique sur les installations du logement, propose des contrats d’énergie résiliables à tout instant, sans durée d’engagement minimale.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies s’effectue facilement soit par téléphone, soit via une inscription en ligne adaptée à chaque situation.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour initier une souscription chez TotalEnergies, le particulier a la possibilité d’appeler le service dédié au 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit. Le numéro indiqué n’est pas surtaxé.
Un conseiller téléphonique guide le futur client de TotalEnergies pendant chaque étape de la souscription. Le téléphone demeure la solution privilégiée pour profiter d’un accompagnement sur mesure et obtenir des réponses personnalisées.
Le rôle du conseiller est d’orienter le consommateur afin qu’il dispose rapidement des documents requis, tout en simplifiant l’ensemble des démarches à accomplir pour valider l’ouverture du contrat TotalEnergies.
Dès que la souscription est validée, le conseiller s’occupe de résilier l’ancien contrat énergie si nécessaire lors d’un changement de fournisseur. Aucune formalité supplémentaire n’incombe alors au client.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
La souscription chez TotalEnergies est également accessible en ligne en quelques clics, en se rendant sur l’espace dédié du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet de recevoir une prime de 20 € sur votre facture, aussi bien pour le parrain que pour le filleul, lors de la souscription. Pour en bénéficier, le filleul doit indiquer la référence client de son parrain (par exemple : 108088651) lors de sa souscription à l’offre d’électricité ou de gaz. Chaque client peut parrainer jusqu’à 20 personnes sur 12 mois glissants. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour effectuer une souscription auprès de TotalEnergies, le particulier doit réunir un certain nombre d’éléments permettant de traiter rapidement la demande. L’adresse précise du logement concerné est demandée dans son intégralité, en prenant soin de communiquer des détails utiles tels que l’étage ou la porte.
Lors d’un changement de fournisseur, il peut être judicieux de renseigner le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ainsi que le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) s’il s’agit du gaz naturel. Ces numéros sont souvent visibles sur une ancienne facture d’énergie ; ils comportent chacun quatorze chiffres.
- L’adresse complète du domicile, avec des précisions telles que l’étage ou la porte
- Le PDL pour l’électricité et/ou le PCE pour le gaz, trouvables sur une facture (optionnel)
- Un relevé d’identité bancaire si le client souhaite un paiement par prélèvement automatique
- Les index de consommation du compteur si celui-ci n’est pas communicant (Linky ou Gazpar)
Pour le client raccordé à l’électricité ou au gaz, le relevé de compteur peut être demandé uniquement si le logement n’est pas équipé d’un dispositif automatique de transmission. Fournir un RIB permettra de faciliter la mise en place du règlement par prélèvement.
Quelle est la marche à suivre si j'ai communiqué de mauvaises coordonnées lors de mon inscription chez TotalEnergies ?
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées à la souscription d’un contrat auprès de TotalEnergies, il est recommandé que le client prenne rapidement contact avec le service client par téléphone afin d’éviter toute perte de temps. Grâce à cette démarche, un conseiller pourra apporter une assistance personnalisée et aider le consommateur à corriger efficacement l’erreur commise, en proposant une solution adaptée à la situation.
Les étapes pour souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement
Pour garantir un accès immédiat à l’électricité et à l’eau chaude dans le nouveau logement, il est conseillé d’anticiper la souscription du contrat auprès de TotalEnergies. Idéalement, cette démarche doit être réalisée environ une semaine avant la date du déménagement afin d’éviter toute coupure de courant ou désagrément à l’arrivée.
Si le particulier quitte un autre logement au même moment, il ne faut surtout pas négliger la résiliation du contrat existant : poursuivre l’abonnement peut générer des frais superflus. La gestion en amont permet ainsi d’éviter toute facturation inutile, même lorsque la date de départ approche.
Il n’existe aucune possibilité de transférer un contrat TotalEnergies d’une ancienne adresse à une nouvelle. En effet, l’offre doit toujours correspondre au compteur du logement occupé. Par ailleurs, reprendre le contrat du résident précédent n’est pas autorisé : chaque nouvel arrivant doit effectuer ses propres démarches.
Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse
Dans chaque situation de déménagement, il est impératif de demander la mise en service du compteur, quelle que soit l’offre énergétique choisie. Cette opération consiste à activer le compteur du logement et à rattacher l’adresse au nom du titulaire du nouveau contrat TotalEnergies.
Le processus de souscription implique le choix d’une offre adaptée à la nouvelle résidence (électricité, gaz ou les deux). Celui-ci permet d’assurer l’accès à l’énergie dès le jour de l’emménagement pour des usages essentiels : éclairage, appareils, chauffage, ou production d’eau chaude.
Pour effectuer la souscription chez TotalEnergies, il est possible de joindre un conseiller au 09 71 07 89 67, ou d’opter pour un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service entraîne des frais fixés par les gestionnaires de réseau, identiques pour tous les opérateurs. Pour l’électricité, le coût est de 1,78 € et pour le gaz, le montant standard est de 22,34 €. Ce montant peut augmenter si le consommateur souhaite une intervention accélérée pour le gaz. Les bénéficiaires du chèque énergie sont systématiquement exonérés de ces frais sur leur première facture.
Qui procède à la souscription du contrat TotalEnergies en location ?
Souvent, le propriétaire souscrit un contrat TotalEnergies à son nom pour le logement loué, ce qui libère le locataire de toute démarche. Il suffit de vérifier que seules ses propres consommations figurent bien sur ses factures. Cependant, la loi donne aussi au locataire le droit d’exiger la mise en place d’un contrat à son nom, ce qui est préférable pour les locations de longue durée : ainsi, il maîtrise ses paiements et peut choisir l’offre la mieux adaptée. La reprise du contrat du locataire précédent n’est pas possible, une nouvelle souscription reste indispensable.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription pour le futur logement, il est indispensable de résilier l’ancien contrat pour éviter de payer les consommations ou l'abonnement des prochains occupants. Sans cette étape, le client continue d’être facturé, même après avoir quitté les lieux.
La procédure de résiliation est simple et sans justification : elle s’effectue sans frais, en ligne, par téléphone ou par courrier. La seule condition consiste à régler la facture de clôture, correspondant aux consommations jusqu’à la date de départ. Cela sécurise la fin de la relation contractuelle.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie TotalEnergies d’un logement à un autre lors d’un déménagement. Chaque contrat est associé directement au compteur du logement, qui reste sur place et ne suit pas le consommateur lors du changement d’adresse.
Le particulier doit impérativement résilier le contrat de l’ancienne adresse puis en souscrire un nouveau pour le futur logement. Même si le client choisit la même offre, cette étape administrative est obligatoire pour chaque déménagement.
Si un client bénéficie d’une ancienne offre qui n’est plus proposée aujourd’hui, il ne pourra pas la conserver dans le nouveau logement. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription pourront être choisies lors de l’installation à la nouvelle adresse.
Ce fonctionnement n’est pas propre à TotalEnergies : l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France applique cette règle. Aucun transfert direct de contrat d’une adresse à l’autre n’est donc réalisable, quelle que soit l’entreprise concernée.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Démarches simplifiées pour rejoindre TotalEnergies
Pour effectuer un changement de fournisseur et choisir TotalEnergies, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès de cet acteur énergétique. Aucune communication préalable avec l’ancien fournisseur n’est requise, car la gestion de la résiliation est entièrement prise en charge par TotalEnergies lors de l’activation du contrat.
Le processus de bascule vers TotalEnergies est rapide et sans interruption d’alimentation en gaz ou en électricité. En effet, il n’y a ni intervention technique sur le compteur, ni déplacement de technicien au domicile. L’intégralité du changement s’effectue à distance, pour une transition fluide.
Les consommateurs qui présentent des retards de paiement ou des factures impayées peuvent malgré tout engager une souscription chez TotalEnergies. La situation financière auprès de l’ancien fournisseur n’empêche pas l’ouverture d’un nouveau contrat, mais une vérification du dossier reste généralement systématique après réception de la demande.
La souscription dans un contexte d’impayés peut entraîner, selon la politique de TotalEnergies, la demande d’un dépôt de garantie de la part du consommateur. Malgré le changement de fournisseur, le particulier demeure tenu de solder toute dette auprès de son précédent opérateur énergétique.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67.3 € |
|
Vérifié le 2025-03-03 | |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67.3 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47.2 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
986 € Vous économisez 33.9 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1355 € Vous économisez 133.2 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-25 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1540 € Surcoût de 51.8 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1563 € Surcoût de 74.7 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1606 € Surcoût de 118.2 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après l’envoi de la demande, le futur client reçoit un courriel de TotalEnergies confirmant la souscription. Ce message contient le contrat d’énergie sélectionné. Le particulier y est informé que TotalEnergies devient son nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz, en prenant en charge toutes les formalités pour l’accès au réseau public de distribution en son nom.
L’e-mail précise également que TotalEnergies obtient l’autorisation de collecter auprès du gestionnaire de réseau des informations nécessaires, telles que la puissance choisie, l’option tarifaire, ainsi que les données techniques et de consommation du compteur concerné. Cette démarche garantit la mise en place effective du contrat.
Simultanément à la validation de la souscription, un espace personnel en ligne est automatiquement créé. Le particulier pourra accéder à cet espace sur le site de TotalEnergies afin de consulter à tout moment ses documents contractuels, ses factures et suivre l’évolution de sa souscription au fil du temps.
Quel est le temps d’attente avant l’activation de mon contrat TotalEnergies ?
Lors d’un changement de fournisseur, une fois la souscription chez TotalEnergies bouclée, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le consommateur doit alors patienter au minimum 4 jours avant de pouvoir accéder à son compte actif. Ce délai est justifié par la nécessité pour TotalEnergies de s’assurer qu’aucun impayé n’existe auprès de l’opérateur précédent, garantissant ainsi une transition fluide des contrats.
En cas de déménagement, la mise en service de TotalEnergies dépend de la situation énergétique à la nouvelle adresse. Trois contextes principaux s’appliquent :
- Si l’électricité ou le gaz sont déjà fonctionnels, l’activation intervient généralement dans la journée.
- Si le gaz est coupé, un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours est nécessaire ; une intervention accélérée reste possible moyennant des frais supplémentaires.
- Pour un logement neuf doté d’un compteur Linky, le particulier peut compter sur une mise en service sous 24 heures si la téléopérabilité est opérationnelle, sinon l’attente atteint jusqu'à 10 jours ouvrés.
Selon l’état des installations, l’activation des services peut donc varier sensiblement en termes de rapidité pour le particulier.
Je viens de m'abonner à une offre TotalEnergies, puis-je annuler ma souscription ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour se rétracter suite à une souscription auprès de TotalEnergies, sans avoir à justifier sa décision et sans exposer de frais spécifiques liés à cette démarche.
Pour exercer ce droit, il suffit de compléter le formulaire de rétractation mis en ligne sur le site de TotalEnergies. Le numéro de client indiqué sur le contrat reçu, qu’il soit envoyé par mail ou par courrier, doit être impérativement renseigné sur ce formulaire.
Une fois le document rempli, il doit être expédié par courrier au service client TotalEnergies. La date figurant sur le cachet de La Poste faisant foi, il est conseillé de conserver une preuve d’envoi. Les coordonnées postales de TotalEnergies sont précisées sur le contrat ou le site officiel.
Le particulier peut aussi demander la mise en service de son contrat sans attendre l’expiration des 14 jours. En moyenne, l’activation intervient sous environ 4 jours. Cependant, même en cas de fourniture en cours, le droit de rétractation reste applicable à compter de la date de signature du contrat.
À noter que si la rétractation est choisie alors que l’énergie a déjà été fournie, le client demeure redevable des frais d’utilisation, des consommations et des abonnements contractés pendant la période effective. Une demande de rétractation signifie la résiliation immédiate ; le risque d’interruption de fourniture existe.
Il est donc recommandé au consommateur d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat auprès de TotalEnergies ou d’un fournisseur concurrent afin d’éviter une éventuelle coupure d’électricité ou de gaz à domicile.
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