Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit de joindre le 09 71 07 89 67 ou de formuler une demande de rappel gratuit si besoin, ou encore de finaliser sa demande en ligne. La création du contrat d’électricité ou de gaz entièrement sans engagement se fait sans déplacement à domicile, aucun changement technique ni intervention sur le compteur n’est requis, aussi bien lors d’un emménagement que lors d’un changement de fournisseur. Cette simplification garantit au consommateur une transition sans coupure, immédiate et sans contrainte.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre d'énergie TotalEnergies peut s’effectuer à distance, aussi bien par téléphone qu’en ligne, afin d’offrir un maximum de flexibilité au consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour bénéficier d’un accompagnement téléphonique, le particulier a la possibilité de joindre le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit selon ses disponibilités.

Durant l'appel, un conseiller prend en charge chaque étape de la souscription, du choix de l’offre à la finalisation du contrat. La démarche téléphonique demeure la plus adaptée pour obtenir un service sur-mesure et des réponses personnalisées.

Ce professionnel guide également le nouveau client dans la collecte des informations requises, facilite toute interrogation et s’assure que le dossier soit complet avant d’initier l’activation du contrat TotalEnergies.

Une fois la souscription achevée, si un changement de fournisseur est souhaité, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est automatiquement gérée par TotalEnergies. Le consommateur n’a ainsi plus aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

La souscription chez TotalEnergies se fait également sur internet en quelques clics ; pour cela, il suffit de passer par le formulaire en ligne dédié, accessible à tout moment.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel chez TotalEnergies, le particulier doit préparer plusieurs éléments afin d’accélérer la création du contrat. Ces éléments facilitent la mise en service de l’énergie au sein du logement, ainsi que la gestion administrative future.

• Adresse complète du domicile : inclure étage, numéro d’escalier ou toute information utile à l’identification du point de livraison.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel : trouvables sur une ancienne facture, ils ne sont pas obligatoires mais permettent de localiser précisément les compteurs concernés.
• RIB : essentiel si le consommateur souhaite régler ses factures par prélèvement automatique.
• Index du compteur électrique ou gaz, en l’absence de compteur communicant Linky ou Gazpar, afin d’estimer au mieux la consommation de départ.

Notez que si le logement bénéficie exclusivement de l’électricité, seul le numéro de PDL est utile. Pour un logement équipé uniquement au gaz, le PCE sera suffisant. Si une offre mixte est souscrite, les deux numéros sont à privilégier. L’absence de ces références n’empêche pas la souscription, mais elle pourrait nécessiter d’autres vérifications de la part du fournisseur.

Anticiper la transmission des index de consommation reste recommandé, spécialement lors d’un changement de fournisseur ou dans le cadre d’une première mise en service. Cette démarche permet d’éviter toute erreur sur la facturation.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

En vue d’éviter toute interruption d’électricité ou d’eau chaude le jour de l’emménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription à un contrat TotalEnergies. Idéalement, cette démarche est à effectuer environ une semaine avant la date de déménagement. Cela permet d’assurer une arrivée sereine, avec tous les usages immédiats garantis par une alimentation en énergie opérationnelle.

Pour un changement de domicile, il convient d’être vigilant à la résiliation de l’ancien contrat TotalEnergies, afin d’éviter tout coût non justifié lié au maintien de l’abonnement précédent. Omettre cette étape expose le client à devoir régler les consommations des prochains occupants.

Un contrat TotalEnergies ne peut pas être transféré d’un logement à un autre, car il est propre au compteur associé à l’habitation. De la même manière, il n’est pas possible de conserver le contrat de l’ancien occupant : il sera impératif d’effectuer une nouvelle souscription pour la nouvelle adresse.

Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse

La première action à réaliser lors d’un emménagement consiste à demander la mise en service du compteur d’énergie du nouveau logement. Cette opération, indispensable chez TotalEnergies comme ailleurs, permet d’associer le compteur au nom du nouveau titulaire et de sécuriser l’alimentation en électricité ou gaz à la date d’entrée prévue.

La mise en service implique automatiquement la souscription à une offre d’énergie TotalEnergies pour le nouveau logement. Pour cela, plusieurs moyens de contact s’offrent au particulier :

• Appeler le 09 71 07 89 67
• Demander un rappel gratuit
• Il est possible également de souscrire en ligne

Le particulier devra alors fournir plusieurs informations, telles que l’adresse complète, la date d’arrivée, le relevé du compteur ainsi que les coordonnées bancaires pour la facturation.

La mise en service du compteur est systématiquement facturée, quel que soit le fournisseur. Chez TotalEnergies, le montant est de 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz. Pour le gaz, le coût peut être supérieur en cas de demande urgente auprès d’un technicien GRDF.

Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération de ces frais, qui sont habituellement dus lors de la première facture après l’emménagement.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription TotalEnergies pour la nouvelle habitation, la procédure de résiliation doit être réalisée pour l’ancien logement. Cette démarche protège le consommateur de toute facturation indue, tant sur le plan de l’abonnement que des consommations ultérieures.

La clôture du contrat peut s’effectuer par téléphone, via internet ou par courrier postal. Aucun justificatif ni argument n’est exigé de la part du consommateur. La résiliation est sans frais, mais il importe de régler la facture de clôture émise à la fin du contrat.

Comment changer facilement de fournisseur pour TotalEnergies

Le consommateur souhaitant devenir client de TotalEnergies doit simplement souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. Toutes les démarches administratives de résiliation sont ensuite prises en charge directement par TotalEnergies. Il n’est donc pas nécessaire de contacter l’opérateur d’origine pour mettre fin à l’ancien abonnement.

Ce changement de fournisseur n’entraîne aucune coupure d’énergie car il n’y a ni intervention technique, ni remplacement du compteur. Le consommateur conserve son installation actuelle, ce qui garantit la continuité de l’alimentation au domicile pendant tout le processus.

Procéder à un changement est sans engagement contractuel, gratuit et accessible à tous. TotalEnergies informera le gestionnaire du réseau pour basculer le contrat, tout en respectant les délais légaux. L’ancien fournisseur adressera une facture de clôture correspondant à la consommation effectivement enregistrée avant la souscription au nouveau contrat.

En cas d'impayés auprès du fournisseur précédent, la souscription chez TotalEnergies reste envisageable. Le client n’a aucune obligation d’informer l’ancien opérateur de sa situation ; toutefois, quelques vérifications sont menées par TotalEnergies lors de la validation du dossier, pouvant aboutir à la demande d’un dépôt de garantie pour sécuriser le début de la fourniture.

Les dettes contractées auprès de l’ancien fournisseur devront cependant être réglées, même après le changement pour TotalEnergies. Dans la majorité des cas, cela ne bloque pas la nouvelle souscription mais peut entraîner des relances et procédures de recouvrement distinctes de la fourniture énergétique.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l’envoi de la demande, le particulier reçoit un courriel de confirmation de la part de TotalEnergies. Ce message comprend une version numérique du contrat. À travers cette communication, le consommateur valide officiellement son choix de fournisseur et délègue à TotalEnergies la gestion des démarches d’accès au réseau, en accord avec les conditions générales et la grille tarifaire acceptées lors de la souscription.

Le consommateur autorise également TotalEnergies à collecter directement auprès du gestionnaire de réseau, comme Enedis ou GRDF, les informations contractuelles et de consommation nécessaires. Cela inclut, par exemple, la puissance choisie, les options tarifaires, ainsi que l’historique des données relevées sur le compteur électrique ou gazier, facilitant ainsi la bonne exécution du contrat d’énergie.

Simultanément, dès la validation de la souscription, un espace client en ligne est automatiquement créé sur le site de TotalEnergies. À partir de cet espace personnel, il est possible d’accéder à ses documents contractuels, consulter les factures, signaler un changement d’adresse ou suivre la progression de la mise en service de l’énergie, le tout en quelques clics.

En résumé, pour activer le contrat, il suffit de :

• Consulter la confirmation reçue par e-mail, lire attentivement les documents contractuels et s’assurer de leur conformité.
• Vérifier l’accès à l’espace client en ligne permettant de suivre la souscription et de gérer toutes les démarches futures.

La souscription est ainsi finalisée, aucune signature manuscrite n’est exigée et l’intervention d’un technicien n’est généralement nécessaire qu’en cas de première mise en service ou de changement de compteur.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

Après avoir validé la souscription d’un contrat TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, l’opération de transfert du contrat nécessite généralement un délai minimal de 4 jours. Durant cette période, le gestionnaire du réseau est sollicité et des vérifications s’assurent que le particulier n’a pas de factures impayées auprès de l’actuel fournisseur à résilier.

Dans le contexte d’un déménagement, le délai d’activation varie principalement selon l’état des installations à la nouvelle adresse : le particulier peut se référer à trois cas distincts. Le comportement du délai est différent selon l’énergie et la situation technique du logement.

• Lorsque l’électricité ou le gaz fonctionne déjà, le service peut être activé le jour même.
• Pour une arrivée dans un logement où le gaz est coupé, il faut compter jusqu’à 5 jours pour la remise en service, sauf en cas de souscription à une intervention d’urgence onéreuse.
• Dans le cas d'une maison neuve équipée d’un compteur Linky communicant, la première activation s’effectue en 1 jour ouvré ; si le compteur n’est pas téléopérable, ce délai s’étend jusqu’à 10 jours ouvrés pour permettre un déplacement technique sur place.

Le particulier a donc tout intérêt à anticiper ces démarches administratives pour éviter toute coupure d’énergie lors de l’emménagement ou lors du changement de fournisseur, chaque cas présentant ses propres spécificités de traitement.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de 14 jours à partir de la conclusion du contrat avec TotalEnergies pour changer d’avis, sans avoir à justifier sa décision et sans subir de pénalités.

Pour activer ce droit de rétraction, il est nécessaire d’utiliser le formulaire prévu à cet effet, disponible en ligne sur le site de TotalEnergies. Le client devra renseigner son numéro de contrat, communiqué par mail ou courrier suite à la souscription, afin de permettre l’identification de sa demande.

Le formulaire complété doit ensuite être envoyé par voie postale à l’adresse indiquée par le service client TotalEnergies. Pour prouver que la demande a été faite dans le temps imparti, la date figurant sur le cachet de La Poste fait foi.

Il est possible de demander à ce que la fourniture d’énergie débute avant la fin des 14 jours. Dans ce cas, le particulier reste libre d’exercer son droit de rétractation, mais il doit régler les montants relatifs aux jours d’abonnement et à l’énergie consommée jusqu’à la date de résiliation effective.

Une fois la rétractation actée, le contrat prend immédiatement fin, ce qui peut générer une coupure de l’alimentation en énergie. Afin d’éviter toute interruption, il est fortement conseillé au consommateur de souscrire sans attendre un nouveau contrat auprès de TotalEnergies ou d’un autre fournisseur de son choix.

En savoir plus sur TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2025

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2025

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2025

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2025

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies