Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 67 ou préférer demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne. La procédure de souscription se fait en quelques instants, n’implique ni déplacement technique à domicile ni modification du compteur, et chaque offre à destination des particuliers peut être résiliée librement à tout moment sans durée minimale d’engagement imposée.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Pour bénéficier d’une offre TotalEnergies, le particulier dispose de deux possibilités : s’inscrire par téléphone ou opter pour la souscription directement en ligne via le site dédié.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit par un conseiller. Ce numéro est non-surtaxé et accessible du lundi au samedi.

Un conseiller téléphonique accompagne le particulier à chaque étape, répond à toutes les questions et guide dans le choix de l’offre adaptée. La souscription par téléphone reste le moyen privilégié pour obtenir un accompagnement personnalisé et s’assurer du bon déroulement du processus.

Une fois l’adhésion finalisée, le conseiller TotalEnergies prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation de l’ancien fournisseur si besoin. Ainsi, le client n’a aucune procédure supplémentaire à effectuer pour activer sa nouvelle offre.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

À tout moment, le consommateur peut également souscrire en ligne auprès de TotalEnergies en quelques minutes seulement et depuis n’importe quel appareil connecté.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour effectuer la souscription d’un contrat d’électricité et/ou de gaz chez TotalEnergies, certaines données doivent être réunies pour garantir une mise en service efficace et rapide.

• L’adresse précise du logement : il faut indiquer l’étage, le bâtiment, ainsi que la localisation de la porte (gauche ou droite, par exemple).
• Les numéros de PDL (Point de Livraison) et/ou PCE (Point de Comptage et d’Estimation) : pour les logements déjà raccordés, ces codes à 14 chiffres sont indiqués sur les anciennes factures d’énergie. Leur mention simplifie le traitement, mais ils restent optionnels.
• Un RIB : nécessaire en cas de paiement par prélèvement automatique, pour simplifier la gestion des règlements mensuels.
• Pour un logement sans compteur communicant (type Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), il est conseillé de communiquer le ou les index relevés sur le compteur. Cette information sert à établir un point de départ précis pour la facturation.

Le client qui emménage dans une nouvelle habitation ou qui souhaite simplement changer de fournisseur peut effectuer la démarche en ligne, à toute heure, ou par téléphone selon ses préférences.

Les informations communiquées au moment de la souscription permettront de valider l’ouverture du contrat, que ce soit pour l’électricité, le gaz, ou les deux. L’ensemble de ces éléments permet à TotalEnergies d’activer le nouveau contrat dans les meilleurs délais, sans démarches administratives inutiles.

Quelles étapes pour souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement ?

Anticiper la souscription du contrat TotalEnergies pour la nouvelle adresse permet d’éviter toute interruption d’électricité ou d’eau chaude lors de l’emménagement. Il est recommandé d’initier cette démarche une semaine avant l'entrée dans le logement afin de bénéficier d'une mise en service au bon moment.

En cas de départ d’un autre logement, il est essentiel de résilier le contrat de l’adresse quittée. Sinon, le consommateur peut se retrouver à payer des factures pour des consommations qu’il n’a pas réalisées. La souscription n’est jamais transférable d’un endroit à un autre, le contrat d’énergie étant toujours lié au compteur, ni même reprenable auprès de l’ancien résident.

Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse

L’arrivée dans un nouveau logement nécessite obligatoirement une mise en service des compteurs, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux. Dans cette démarche, le compteur doit être rattaché au nom de l’occupant via la souscription d’un nouveau contrat TotalEnergies.

Cette formalité administrative, appelée « mise en service », permet notamment d’éviter un logement sans électricité ou sans gaz dès l’emménagement. Elle consiste à souscrire une offre spécifiquement pour la nouvelle adresse, ce qui officialise la titularisation du compteur au nouveau résident.

La souscription chez TotalEnergies s’effectue simplement : il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67, de demander un rappel gratuit à un créneau de votre choix, ou de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service d’un compteur TotalEnergies est une opération facturée, quel que soit le fournisseur choisi. Pour l’électricité, le coût s’élève à 1,78 €. Pour le gaz, la tarification démarre à 22,34 € et peut augmenter si une intervention urgente GRDF est demandée. Ces frais sont automatiquement reversés au gestionnaire du réseau. À noter, les clients bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais au moment de leur première facture.

Clôture du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour le prochain logement, il convient de demander la résiliation du contrat TotalEnergies de l’habitation quittée. Sans cette procédure, le particulier reste responsable des consommations et devra payer l’abonnement jusqu’à la prise en compte effective de la demande.

La résiliation du contrat TotalEnergies peut se faire par téléphone, sur internet ou par courrier. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et il n’existe aucun frais pour clôturer un abonnement. Toutefois, la facture de régularisation finale reste due après prise en compte de la résiliation.

Changer de fournisseur d'énergie pour s'abonner à TotalEnergies

Un particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies pour son domicile n’a qu’à réaliser une souscription en ligne ou par téléphone. Une fois le contrat validé, TotalEnergies prend en charge toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancienne offre d’électricité ou de gaz. Aucun contact préalable n’est nécessaire avec le fournisseur initial.

Le changement de fournisseur est un processus simple et entièrement sécurisé. Aucun risque de coupure n’est à craindre, puisqu’aucune intervention technique, ni déplacement à domicile, ne sont requis. L’approvisionnement énergétique se poursuit sans interruption, quelle que soit la date de souscription.

Ce basculement peut s’effectuer même si le consommateur rencontre des difficultés de paiement sur son contrat résilié. TotalEnergies ne demande pas d’informations sur la situation auprès du client, mais une vérification interne est généralement réalisée après la souscription. Si un impayé est détecté, un dépôt de garantie pourra être exigé.

Il convient de noter que toute dette à l’égard de l’ancien fournisseur reste due. Le client devra régulariser sa situation auprès de ce dernier, même après la souscription d’un nouveau contrat chez TotalEnergies. Ce changement n’efface aucun solde restant.

Pour souscrire, le consommateur peut contacter TotalEnergies en ligne ou composer le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après avoir soumis la demande d’adhésion auprès de TotalEnergies, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation contenant son contrat. Cette étape marque la reconnaissance officielle que TotalEnergies deviendra le gestionnaire du contrat d’électricité ou de gaz. Le particulier confie alors à TotalEnergies l’ensemble des démarches liées à l’accès au réseau de distribution public, en se conformant aux documents contractuels validés lors de l’adhésion.

Afin de garantir la bonne exécution du contrat, le fournisseur sollicite, auprès du gestionnaire de réseau, les informations techniques et les consommations du compteur. Ces données incluent, par exemple, la puissance souscrite, le profil de consommation ainsi que la capacité annuelle de référence, nécessaires pour un suivi précis et une facturation adaptée à la consommation réelle du foyer.

La dernière étape de cette procédure consiste en la création automatique d’un espace client personnel en ligne. Depuis cet espace privé sur le site TotalEnergies, le client retrouve facilement l’ensemble de ses documents, peut suivre sa consommation, télécharger ses factures ou encore effectuer des modifications contractuelles si besoin, offrant ainsi un accès simple et rapide à toutes les informations utiles.

Dans combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

À l’issue de la souscription d’un contrat TotalEnergies en cas de changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire du réseau. Ce processus nécessite un délai minimal de 4 jours avant l’activation effective du nouveau contrat, ce qui permet au fournisseur de s’assurer que le particulier n’a pas de factures impayées chez l’opérateur précédent.

Concernant un déménagement, le temps d’ouverture du compteur dépend de la situation rencontrée sur le lieu d’habitation. Lorsque l'électricité ou le gaz sont déjà actifs à la nouvelle adresse, le démarrage de l’abonnement intervient généralement le jour même.

Si le gaz est présent mais coupé, l’activation nécessite habituellement une intervention technique sous 5 jours ouvrés. Certains particuliers choisissent d’opter pour une procédure accélérée, impliquant cependant des coûts supplémentaires non négligeables pour une intervention prioritaire à domicile.

Lors d’une installation dans un logement neuf, la première mise en service d’un compteur Linky communicant s’effectue en 24 heures si tout est en ordre à distance. En revanche, si la télégestion n’est pas utilisable, la venue d’un technicien sur place rallonge l’attente, qui peut alors atteindre 10 jours ouvrés.

Je viens de m’abonner à une offre TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours à partir de la date de souscription pour se rétracter de son contrat TotalEnergies, sans avoir à fournir de justification et sans frais spécifiques pour l’annulation.

Pour exercer ce droit, il convient au client de compléter le formulaire de rétractation accessible sur le site officiel de TotalEnergies puis d’indiquer le numéro de client mentionné sur le contrat reçu. Ce formulaire doit être adressé au service clientèle à l’adresse communiquée, en respectant la date du cachet de la poste.

En choisissant une mise en service anticipée, le particulier peut demander à ce que son contrat soit activé avant la fin du délai de rétractation. L’activation prend en général moins d’une semaine, mais le droit de rétractation de quatorze jours est toujours maintenu à compter de la signature du contrat.

En revanche, si la rétractation est exercée après le début de la fourniture d’énergie, le consommateur reste tenu de régler les frais correspondants aux jours d’abonnement et aux consommations déjà effectuées. La rupture du contrat entraîne la cessation de la fourniture, ce qui peut provoquer une coupure d’électricité si aucun nouveau contrat n’est souscrit rapidement auprès de TotalEnergies ou d’un autre fournisseur.

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