Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut composer le 09 71 07 89 67 ou demander simplement un rappel gratuit selon sa disponibilité. Il est aussi possible d’opter pour la souscription en ligne pour finaliser sa démarche en toute autonomie. La souscription ne nécessite ni déplacement technique, ni opération sur le compteur, et chaque contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies demeure sans engagement, offrant ainsi une liberté totale au consommateur.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre TotalEnergies peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du particulier ou du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Le client a la possibilité de contacter le service de souscription TotalEnergies en appelant le 09 71 07 89 67, ou de choisir un rappel gratuit pour organiser son changement de contrat à une date souhaitée.

Un conseiller se charge alors d'accompagner le futur client lors de chaque étape de la souscription. Il est couramment conseillé d’opter pour la souscription téléphonique afin de profiter d’un accompagnement personnalisé adapté à chaque profil.

Si des questions subsistent ou si le consommateur hésite sur les démarches à effectuer, le conseiller répond précisément, oriente le client et l’aide à rassembler les informations nécessaires pour finaliser sa demande de contrat.

Une fois la procédure terminée, lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller TotalEnergies effectue la résiliation de l’ancien contrat. Aucune démarche complémentaire ne reste à la charge du client.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

L’inscription peut également être réalisée directement depuis le site internet du fournisseur, accessible à tout moment, afin de valider la souscription en quelques minutes.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour engager une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit préparer certains éléments afin d'assurer la création rapide de son contrat. Il est incontournable de détenir l’adresse complète du logement, en détaillant étage, numéro d’escalier et emplacement de la porte s’ils existent. Cette précision facilite l’identification du domicile concerné par le futur contrat d’énergie.

• Numéro de Point de Livraison (PDL) en cas d’abonnement à l’électricité, ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, si l’adresse est alimentée par cette énergie : ceux-ci comportent 14 chiffres et figurent sur l’une des précédentes factures (notons que leur mention n’est pas obligatoire, mais accélère la démarche).
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) sert à la mise en place du prélèvement automatique si ce mode de paiement est retenu.
• En présence d’un compteur non communicant, il convient de relever l’index de consommation affiché sur le compteur d’électricité ou de gaz afin de transmettre les données réelles au moment de la souscription.

Dans le cas d’une arrivée dans le logement ou d’un changement de fournisseur chez TotalEnergies, il pourra être également demandé de transmettre le relevé du compteur Linky pour l’électricité, ou le compteur Gazpar pour le gaz naturel, s’ils sont présents. Ces compteurs connectés enregistrent automatiquement les consommations, rendant le relevé facultatif, mais il est conseillé de les signaler lors de la demande d’adhésion. Le client n’est pas contraint de produire un justificatif d’identité pour souscrire.

Le particulier trouvera facilement toutes les informations nécessaires sur d’anciennes factures de son ancienne offre, notamment les numéros PDL et PCE. La préparation de l’ensemble de ces pièces favorise un traitement fluide, sans retard dans l’activation de la fourniture d’énergie par TotalEnergies, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou une double offre.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d'un déménagement

Pour éviter toute coupure de courant ou l'absence d'eau chaude à l'arrivée dans le nouveau domicile, il est vivement recommandé de procéder à la souscription du contrat TotalEnergies au moins une semaine avant la date du déménagement. Cette anticipation permet une transition sans encombre et garantit l'accès à l'électricité et/ou au gaz dès l'entrée dans le logement.

Si un ancien logement est quitté à la même période, la résiliation du contrat existant ne doit surtout pas être omise afin d'éviter la facturation de consommations ou d'abonnements inutiles. Il est essentiel que chaque étape soit réalisée pour garder la maîtrise sur ses dépenses.

Il n'est jamais possible de transférer directement un contrat d'une adresse à une autre, car le contrat d'énergie doit être lié au compteur du logement concerné. De plus, reprendre l'abonnement de l'ancien occupant n'est pas autorisé ; la création d'un nouveau contrat est obligatoire à chaque emménagement.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec TotalEnergies

Emménager dans une nouvelle habitation implique toujours la mise en service du compteur énergétique, quelle que soit la société choisie. Cette opération administrative consiste à associer le compteur du logement au nom du nouveau titulaire, rendant l'accès à l'énergie effectif à l'adresse donnée.

Pour demander la mise en service du compteur avec TotalEnergies, il faut souscrire une offre d'électricité, de gaz ou les deux, selon l'installation présente au sein du logement. Sans cette démarche, l’énergie ne pourra pas être utilisée de façon légale et sécurisée.

La souscription chez TotalEnergies peut s'effectuer par téléphone auprès du 09 71 07 89 67, ou bien il est possible de demander un rappel gratuit à une date de votre convenance.

Il est possible également de souscrire en ligne rapidement et sans déplacement, en quelques clics seulement.

La mise en service du compteur est systématiquement facturée après la souscription. Le montant est identique quel que soit l’opérateur : il s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour l’ouverture du gaz. Pour le gaz, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si une intervention express de GRDF est sollicitée.

Les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d'une exonération de ces frais sur la première facture d’énergie, ce qui allège le coût de l’installation dans le nouveau logement.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour la nouvelle résidence, il est impératif de demander la résiliation du contrat TotalEnergies à l’ancienne adresse. Cette démarche évite que le particulier soit facturé pour les consommations des nouveaux résidents ou continue de payer un abonnement inutilement.

La clôture du contrat TotalEnergies s'effectue par appel, Internet ou courrier. La législation protège le consommateur : il n’existe aucun frais de résiliation et aucune justification n’est nécessaire pour mettre fin au contrat. La facture de clôture reste, elle, à régler intégralement.

Changer de fournisseur pour souscrire chez TotalEnergies : mode d’emploi

Pour passer d’un fournisseur d’énergie à TotalEnergies dans un logement déjà occupé, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès de TotalEnergies. L’ensemble des démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat, sera automatiquement pris en charge par TotalEnergies, ce qui évite toute complexité pour le consommateur.

Il n’est pas indispensable de prévenir le fournisseur précédent lors du changement. En effet, le transfert est entièrement géré par TotalEnergies, permettant ainsi d’éviter les échanges inutiles et de simplifier la transition. Aucune action supplémentaire n’est requise de la part du particulier pour rompre son ancien contrat.

Ce processus de bascule se déroule sans coupure d’électricité ni changement sur le réseau ou à domicile. L’alimentation du logement reste continue, garantissant le confort du résident tout au long de la procédure. Ce fonctionnement rassure de nombreux clients et démontre la simplicité de cette opération.

Même en cas de factures impayées chez le précédent fournisseur, la souscription à une offre TotalEnergies reste possible. Après l’inscription, les services de TotalEnergies réalisent généralement une vérification, pouvant conduire à la demande d’un dépôt de garantie avant activation du nouveau contrat.

Il est important de noter que toute dette passée doit être réglée auprès du fournisseur quitté, indépendamment de la nouvelle souscription. Le client n’a pas à informer TotalEnergies ou l’ancien fournisseur de sa situation d’impayé lors du changement, mais chaque entreprise suit ses propres règles de recouvrement en parallèle.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après la demande initiale, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation de souscription de la part de TotalEnergies. Ce courrier électronique comporte le contrat ainsi que les éléments nécessaires pour finaliser l’activation. La réception de ce message officialise l’accord du particulier avec TotalEnergies, qui devient alors gestionnaire de son contrat d’énergie et prend en charge les démarches liées à l’accès au réseau public.

L’autorisation donnée à TotalEnergies permet au fournisseur d’obtenir, directement auprès du gestionnaire du réseau de distribution, toutes les données techniques essentielles concernant le compteur. Éléments contractuels, informations sur la puissance, le profil tarifaire et les historiques de consommation sont récupérés afin de mettre en œuvre le contrat sans intervention supplémentaire du client.

En parallèle, un espace client sécurisé est automatiquement créé sur le site TotalEnergies. Le particulier bénéficie alors d’un accès simple à ses contrats, à ses factures, ainsi qu’aux différentes démarches, telles que le téléchargement de documents officiels ou le suivi de la consommation énergétique en temps réel.

Pour activer définitivement le contrat, il suffit d'accepter les conditions générales de vente et les modalités tarifaires précisées dans les documents. Selon la situation (déménagement, changement de fournisseur ou nouveau raccordement), le consommateur peut, par exemple, transmettre un relevé de compteur ou vérifier que l’ouverture de la ligne a bien eu lieu, ce qui finalise la démarche.

Quel est le délai d’activation de mon contrat TotalEnergies ?

Lors d'un changement de fournisseur vers TotalEnergies, le délai d’activation du contrat s'élève en moyenne à 4 jours. Cette période correspond au temps nécessaire pour vérifier que le particulier ne présente pas d’impayés chez l’ancien fournisseur et pour transmettre la demande au gestionnaire de réseau. Ce processus évite toute coupure inattendue et sécurise la transition au nouveau service.

En cas de déménagement, plusieurs situations peuvent survenir et influer sur les délais de mise en service de l’électricité ou du gaz à la nouvelle adresse :

• Si l’énergie est déjà en service, l’activation de l’abonnement TotalEnergies se fait en général le jour même.
• Dans l’hypothèse où le gaz est présent mais coupé, il faut compter jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf demande d’intervention accélérée moyennant des frais supplémentaires.
• Dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant, la première mise en service se fait sous 24 heures. Cependant, si le compteur n’est pas encore opérationnel à distance, le particulier devra patienter jusqu'à 10 jours ouvrés pour l’intervention technique.

Dans tous les cas, il est recommandé au consommateur d’anticiper la souscription afin d’éviter toute interruption d’énergie. Cette planification permet d'avoir l’assurance de bénéficier du confort dès l’arrivée dans le nouveau logement ou lors du passage chez un nouveau fournisseur.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler mon inscription. Quelles sont les démarches pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'un délai légal de 14 jours à compter de la signature du contrat TotalEnergies pour changer d’avis, sans nécessité de fournir un motif ni de s’acquitter de pénalités.

Ce droit de rétractation s’exerce simplement : le particulier remplit un formulaire spécifique disponible sur le site de TotalEnergies et indique le numéro de client transmis lors de la souscription, ce qui facilite le traitement de la demande.

Une fois le formulaire complété, il est recommandé de l’adresser par voie postale au service client de TotalEnergies, en conservant comme justificatif la date figurant sur le tampon de la poste.

Le client peut, sur demande, solliciter l’activation anticipée du contrat, parfois effective en seulement 4 jours. Le droit de rétractation de 14 jours reste cependant applicable à compter de la souscription, même si l’alimentation en énergie commence plus tôt.

En cas d’exercice de ce droit après l’activation, les jours d’abonnement, la consommation effective et certains frais restent dus. Lorsque la rétractation est validée, le contrat est résilié ; il est alors conseillé au particulier de souscrire rapidement une nouvelle offre afin d’éviter une éventuelle coupure d’énergie.

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