Contacts et téléphone TotalEnergies

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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 67 ou solliciter un rappel gratuit selon sa disponibilité. Il est également possible d’opter pour la souscription en ligne si l’on souhaite finaliser la démarche sur internet. L’activation d’un contrat TotalEnergies ne nécessite ni visite technique ni travaux à domicile, et tous les contrats résidentiels sont toujours sans engagement contractuel, assurant ainsi une grande flexibilité pour changer d’offre ou résilier sans frais, à tout moment.
Souscrire chez TotalEnergies peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon la préférence du client souhaitant ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz.
Pour souscrire rapidement une offre, il est conseillé d’appeler le 09 71 07 89 67 ou bien d’opter pour un rappel gratuit. Ce numéro de contact est non-surtaxé.
Un conseiller téléphonique accompagne alors le particulier tout au long du processus. La souscription par téléphone est fortement recommandée pour recevoir un accompagnement personnalisé, poser ses questions et réunir tous les éléments indispensables à l’ouverture du contrat.
Si le consommateur change de fournisseur, la résiliation de l'ancien abonnement est gérée intégralement par l'équipe TotalEnergies. Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire une fois la souscription finalisée.
Souscrire en ligne est également possible à tout moment : il suffit de se rendre sur le formulaire de souscription TotalEnergies pour compléter les informations demandées et valider sa demande en quelques clics.
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture en indiquant une référence client parrain lors de la souscription. Il suffit d’entrer le code parrain — par exemple 113223402 — dans le champ dédié (en ligne ou par téléphone) pour recevoir la prime. Les parrains profitent également d’une récompense de 20 € par filleul, cumulable jusqu’à 20 parrainages par an. Pour souscrire, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure) ou de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

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Pour initier une souscription auprès de TotalEnergies, le particulier doit rassembler différents éléments pour simplifier la procédure. L'ensemble de ces informations facilite la création du contrat et la gestion future du compte chez le fournisseur.
Les numéros PDL et PCE se composent de 14 chiffres. Si le domicile bénéficie d’un compteur communicant – Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz – l’index n’est pas systématiquement requis car la relève peut être automatisée. Les informations demandées permettent de personnaliser l’offre et d’assurer l’activation rapide du contrat.
En cas d’erreur lors de la saisie des coordonnées au moment de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est recommandé que le client prenne rapidement contact avec le service client par téléphone. Ainsi, un conseiller pourra examiner la situation et proposer la démarche la plus adaptée pour corriger l’anomalie, permettant ainsi de résoudre le problème sans délai inutile et d’assurer la bonne gestion du contrat.
Pour éviter toute coupure d'électricité ou d'eau chaude à l’entrée du nouveau domicile, il est conseillé d’anticiper la souscription d’un contrat TotalEnergies environ une semaine avant l’emménagement. Cette démarche permet d’assurer le confort du futur logement dès l’arrivée.
En parallèle, la résiliation du contrat de l’ancienne adresse ne doit pas être oubliée afin de ne pas continuer à payer pour la consommation des futurs occupants ni l’abonnement associé à l’ancien compteur.
Le contrat TotalEnergies est toujours associé à un compteur précis. Il ne peut donc pas être transféré d’une ancienne à une nouvelle adresse. Par ailleurs, il n’est pas possible de reprendre le contrat du précédent résident : chaque déménagement nécessite la création d’un contrat sur le compteur du futur logement.
Lorsque le particulier accède à un nouveau domicile, il est impératif de demander la mise en service du compteur, peu importe le fournisseur choisi. Cette opération administrative consiste à attribuer officiellement le compteur au nom du titulaire du nouveau contrat d’énergie – une étape incontournable pour activer l’électricité ou le gaz.
La mise en service requiert la souscription d’une offre d’énergie à la nouvelle adresse, que le logement ait déjà été occupé ou soit neuf. Cette démarche s’effectue en quelques minutes auprès de TotalEnergies, en communiquant notamment l’adresse, l’index du compteur et l’identité du titulaire.
Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de composer le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques clics.
La mise en service du compteur est une formalité payante, facturée au même tarif chez tous les fournisseurs : 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz. Ces frais sont versés aux gestionnaires de réseaux. Il est à préciser que les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ce paiement.
La plupart du temps, le propriétaire souscrit un contrat TotalEnergies à son nom pour le logement loué, évitant ainsi aux locataires les démarches administratives. Le locataire doit toutefois veiller à ne pas régler la consommation des précédents occupants. Toutefois, la loi lui permet d’exiger un contrat à son nom pour une meilleure gestion de ses factures et le libre choix de l’offre. Il n’est pas autorisé de reprendre le contrat d’un ancien locataire et une nouvelle souscription reste obligatoire.
Simultanément à la demande de souscription pour la nouvelle habitation, il convient de mettre fin au contrat TotalEnergies du précédent logement. Cette étape protège le consommateur d’une facturation sur des consommations ou sur un abonnement désormais inutiles.
La résiliation s’effectue sans frais, par téléphone, en ligne ou par courrier, quel que soit le motif. Le client n’a aucune justification à fournir, mais il doit impérativement régler la facture de clôture qui sera éditée lors de la fermeture effective du contrat.
Lors d'un déménagement, il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie TotalEnergies d'une adresse à une autre. Chaque contrat est associé au compteur de l'habitation, qui reste fixe sur le lieu concerné. Ainsi, le client doit résilier son contrat à l’ancienne adresse puis en ouvrir un nouveau pour la prochaine habitation.
Même si le particulier conserve la même offre ou reste fidèle à TotalEnergies, un nouveau contrat doit obligatoirement être souscrit pour la nouvelle adresse. Cette règle s'applique quel que soit le fournisseur, car le contrat est lié à un compteur précis et non à une personne.
De plus, si une offre n’est plus commercialisée, il n’est plus possible d’en bénéficier, même pour un ancien client. Seules les offres disponibles à la souscription sont accessibles lors de l’emménagement. Cette limitation concerne aussi bien les nouvelles que les anciennes offres TotalEnergies.
Cette impossibilité de transférer un contrat d’une adresse à une autre ne dépend pas du fournisseur. Tous les fournisseurs d’énergie en France appliquent ce même principe, car la législation nationale impose l’association d’un contrat à un logement et à son compteur spécifique.
Le particulier qui souhaite modifier le prestataire d’électricité ou de gaz dans son habitation peut effectuer la transition en souscrivant une nouvelle formule auprès de TotalEnergies. Cette démarche déclenche automatiquement l’arrêt de l’ancien abonnement auprès du fournisseur quitté, sans aucune formalité supplémentaire de la part du consommateur.
L’intégralité de la procédure est assurée par TotalEnergies. Il n’est jamais utile de signaler ce changement à l’opérateur précédent, ce qui simplifie considérablement la démarche et réduit les risques d’erreur administrative.
Ce changement de fournisseur d’énergie n’entraîne aucune coupure de courant ou de gaz, car aucune modification technique ni intervention sur le compteur n’est requise dans le logement concerné. Ainsi, le client bénéficie d’une transition sans interruption et en toute sérénité.
Même en présence de factures impayées auprès de l’ancien opérateur, le consommateur conserve la possibilité de souscrire un contrat avec TotalEnergies. Aucun justificatif ne doit être communiqué spontanément ; toutefois, une enquête de solvabilité est fréquemment réalisée après la création du dossier.
Dans certains cas, TotalEnergies peut exiger le versement d’un dépôt de garantie afin d’encadrer les risques liés à d’éventuels antécédents de paiement. Par ailleurs, il demeure impératif que les sommes dues à l’ancien fournisseur soient soldées, chaque dette restant attachée à celui-ci après la résiliation.
Liste des contacts TotalEnergies
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Surcoût de 218 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
Après l’envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit un e-mail de la part de TotalEnergies contenant une confirmation et le contrat associé. Ce message officiel confirme non seulement le choix de TotalEnergies en tant que fournisseur d’énergie, mais précise aussi que toutes les démarches liées à l’accès au réseau public seront assurées par leurs services.
En acceptant les documents envoyés – dont les conditions générales de vente et la grille tarifaire –, le particulier autorise TotalEnergies à se charger de toutes les formalités auprès du gestionnaire du réseau de distribution. Cela inclut la collecte des paramètres techniques (puissance du compteur, type d’abonnement, profil de consommation, etc.) pour permettre l’exécution du contrat d’électricité et/ou de gaz.
Suite à la validation, un espace personnel est automatiquement créé sur le site TotalEnergies. Le client peut y retrouver l’ensemble de ses contrats, factures et informations relatives à son abonnement en toute simplicité, grâce à cet accès en ligne sécurisé et centralisé.
Pour finaliser l’activation du contrat, il suffit au consommateur de suivre les instructions reçues par e-mail, telles que compléter d’éventuels justificatifs ou procéder à la signature électronique si cela est demandé. Cette démarche permet de confirmer l’engagement et d’activer définitivement la fourniture d’énergie à la date convenue lors de la souscription.
Lorsque le consommateur procède à un changement de fournisseur vers TotalEnergies, le dossier est transmis au gestionnaire de réseau pour validation. La vérification d’éventuelles dettes auprès de l'ancien fournisseur implique un délai d’activation qui est en moyenne de 4 jours minimum avant le début effectif du contrat. Ce temps d’attente reste nécessaire pour que toutes les formalités administratives soient correctement réalisées.
Dans le cadre d’un déménagement, le délai d’activation dépend de la situation technique du logement. Si le nouveau domicile dispose déjà d’un accès à l’énergie (électricité ou gaz), l’ouverture du contrat se fait généralement en moins de 24 heures. Cette rapidité permet au particulier d’utiliser rapidement ses installations, sans interruption majeure de service lors de son emménagement.
Dans le cas d’une arrivée dans une habitation où le gaz est coupé, le consommateur doit compter, cette fois-ci, un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours en moyenne pour rétablir l’alimentation. Il reste néanmoins possible d’accélérer l’intervention, sous réserve de s’acquitter de frais supplémentaires relatifs à l’urgence de la demande.
Pour les logements neufs, le premier raccordement au réseau nécessitera des modalités spécifiques. Si le compteur Linky est déjà opérationnel et communicant, la mise en service peut être finalisée en une journée. En revanche, si une intervention physique se révèle indispensable, notamment lorsque l’appareil n’est pas téléopérable, le client doit alors prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés avant d’obtenir l’accès à l’énergie dans son habitation neuve.
En vertu de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client ayant souscrit un contrat chez TotalEnergies bénéficie d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Ce droit de rétractation s’exerce sans justification à fournir et sans subir de pénalités financières dès la signature du contrat.
Pour officialiser la démarche, le particulier doit compléter le formulaire spécifique de rétractation disponible sur le site internet de TotalEnergies. Le numéro de client mentionné dans le contrat reçu lors de l'inscription est à indiquer dans ce formulaire pour garantir une bonne identification.
Une fois le formulaire rempli, il convient de le transmettre par courrier à l’adresse indiquée par TotalEnergies. La preuve de l’envoi est assurée par le cachet de La Poste. Ce processus permet au service client de traiter la demande dans les délais prévus par la législation.
Le consommateur peut, s’il le souhaite, demander la mise en service du contrat avant l’expiration des 14 jours. En moyenne, l’activation du contrat intervient environ 4 jours après la souscription. Cependant, le droit de rétractation reste effectif à compter de la date d'engagement initiale.
Lorsque la rétractation intervient après activation du contrat, le client reste redevable des frais, des jours d'abonnement et des consommations déjà engagés. La résiliation immédiate peut entraîner une interruption de la fourniture d’énergie, il est donc conseillé au consommateur de souscrire rapidement un nouveau contrat afin d’éviter toute coupure de courant.
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