Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour souscrire un contrat chez TotalEnergies, le consommateur peut joindre le 09 71 07 89 67, ou demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Il est également envisageable de souscrire en ligne pour une démarche entièrement digitalisée. Passer chez TotalEnergies se fait sans intervention technique à domicile, le contrat d'énergie reste sans engagement, et le changement de fournisseur est assuré sans coupure ni frais cachés pour le particulier.
Démarches pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies peut s’effectuer facilement, soit par téléphone, soit en ligne, selon la préférence du particulier ou du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour initier la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, le client peut contacter le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit par un conseiller dédié. Il s'agit d'un numéro non-surtaxé.
Un conseiller TotalEnergies accompagne alors le client durant chaque étape, du choix de l’offre à la validation finale du contrat. La souscription téléphonique est recommandée pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure et répondre rapidement à toutes les questions du particulier.
L’expertise du conseiller permet de simplifier la recherche des informations requises pour créer un contrat gaz ou électricité : relevé de compteur, RIB, informations sur le logement, code parrainage éventuel, etc.
Lorsqu’il s’agit simplement d’un changement de fournisseur, le conseiller TotalEnergies se charge de la résiliation automatique du précédent contrat. Le client gagne ainsi en sérénité : la démarche est entièrement prise en main.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Pour ceux qui privilégient l'autonomie, la souscription est également possible directement depuis le formulaire en ligne dédié.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de bénéficier d’une prime de 20 € créditée sur sa facture en renseignant la référence client de son parrain lors de la souscription (exemple de code parrain : 108088651). Le parrain reçoit également une prime de 20 € pour chaque filleul validé. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer jusqu’à 20 personnes sur 12 mois et cumuler des bonus supplémentaires. Pour souscrire, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour souscrire à une offre d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, certaines informations doivent impérativement être réunies. Il est essentiel de rassembler l’adresse précise du logement, en mentionnant si besoin l’étage, le code d’accès, la cage d’escalier, ou la porte concernée afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.
Le client peut également préparer un relevé d’identité bancaire (RIB) pour choisir le règlement par prélèvement automatique. Ce mode de paiement facilite la gestion des mensualités et assure la continuité du contrat sans interruption de service.
Pour une mise en service ou un changement de fournisseur, il est fortement recommandé de fournir :
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ;
- le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel ;
- les index de consommation relevés sur le compteur si ce dernier n’est pas communicant (par exemple, Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz), à défaut d’une transmission automatique des données.
Le numéro de PDL ou de PCE est constitué de 14 chiffres et peut être retrouvé sur une ancienne facture d'énergie ; ce renseignement reste néanmoins facultatif pour la souscription.
Que dois-je faire si je me rends compte d'une erreur dans mes coordonnées après avoir souscrit chez TotalEnergies ?
Lorsqu’une erreur est commise dans la saisie des coordonnées lors de la souscription chez TotalEnergies, il est recommandé que le particulier prenne rapidement contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Ce réflexe permet de gagner du temps et d’éviter toute complication liée à l’inexactitude des informations. En échangeant directement avec un conseiller, le consommateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour identifier et corriger l’erreur, assurant ainsi la bonne gestion de son contrat et le maintien du service dans des conditions optimales.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement
Pour garantir l’alimentation en électricité ou en gaz dès l’emménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription chez TotalEnergies au moins une semaine avant la date d’entrée dans le nouveau logement. Cette démarche évite toute limitation de puissance ou de coupure d’eau chaude à l’arrivée.
Simultanément, lors du départ d’une autre habitation, la résiliation du précédent contrat d’énergie TotalEnergies s’impose pour éviter la facturation des consommations futures et des frais d’abonnement inutiles.
Le transfert du contrat d’électricité ou de gaz n’est pas possible : chaque contrat doit obligatoirement être associé au compteur du logement. Par ailleurs, il est interdit de reprendre le contrat de l’ancien occupant, une nouvelle souscription est toujours exigée.
Mise en service de l’énergie chez TotalEnergies dans votre nouveau logement
À chaque emménagement, même si l’électricité ou le gaz ne sont pas coupés, une procédure d’ouverture du compteur est requise. Cette opération consiste à rattacher le compteur au titulaire du nouveau contrat TotalEnergies à l’adresse du logement.
Souscrire une offre TotalEnergies pour la nouvelle adresse permet d’assurer une alimentation en énergie ainsi que la facturation à votre nom dès le jour d’entrée. Cette démarche s'applique quel que soit le fournisseur et doit être anticipée afin d’éviter toute interruption de service à l’arrivée.
- Pour souscrire, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67.
- Un rappel gratuit peut également être programmé.
- Il est possible aussi de souscrire en ligne en quelques minutes.
La mise en service du compteur induit des frais obligatoires, facturés directement sur la première facture TotalEnergies. Le montant à régler pour l’électricité est de 1,78 €, et pour le gaz de 22,34 €. Si une intervention rapide est demandée pour le gaz, ce coût peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exonérés de ce paiement.
Qui doit souscrire à l’énergie lors d’un bail en location avec TotalEnergies ?
Généralement, le propriétaire souscrit parfois à un contrat TotalEnergies à son propre nom, simplifiant les démarches pour le locataire qui n’a alors rien à effectuer, hormis vérifier qu’aucune consommation du précédent occupant ne lui soit facturée ensuite. Toutefois, la loi autorise le locataire à exiger un contrat à son nom, l’autorisant ainsi à choisir une offre adaptée et à maîtriser ses factures, ce qui est fortement conseillé pour les locations longues. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat du précédent locataire, une nouvelle souscription demeure obligatoire.
Résilier son contrat TotalEnergies pour l’ancienne adresse
Une fois la souscription à la nouvelle adresse en cours, il est essentiel de demander la résiliation du précédent contrat TotalEnergies. Cela protège contre toute facturation liée à l’abonnement ou aux dépenses des futurs occupants.
Le consommateur peut procéder à la résiliation par téléphone, via le site internet TotalEnergies ou par lettre recommandée. La résiliation est totalement gratuite et peut être sollicitée à tout moment, sans avoir à fournir de justificatif. Une facture de clôture finale reste due après la prise en compte de la démarche.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Lorsqu’un déménagement a lieu, il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie TotalEnergies d’une adresse à une autre. Chaque contrat est rattaché à un compteur spécifique, installé dans un logement donné, et il n’est donc pas transférable entre deux habitations différentes.
Le client est obligé de résilier l’ancien contrat, puis de souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, même s’il souhaite conserver la même formule ou la même puissance souscrite. Cela s’explique par l’association systématique de chaque contrat à un point de livraison unique.
Si un consommateur bénéficiait d’une offre qui n’est plus proposée, il ne pourra plus la retrouver à sa nouvelle adresse. Seules les offres encore commercialisées peuvent être souscrites lors de l’emménagement, et ce, même pour les anciens clients TotalEnergies.
Cette règle s’applique partout en France et pour tous les fournisseurs d’électricité ou de gaz. Aucun opérateur ne prévoit le transfert d’un contrat d’énergie d’un logement à un autre, précisément parce que le contrat est lié au compteur du logement et non à la personne.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Procédure pour changer de fournisseur et rejoindre TotalEnergies dans son logement
Le consommateur souhaitant passer chez TotalEnergies n'a pas à contacter son fournisseur actuel. En souscrivant simplement une nouvelle offre auprès de TotalEnergies, ce fournisseur prend directement en charge la résiliation de l’ancien contrat. Ce fonctionnement permet un changement sans complication administrative.
Le transfert du contrat d’énergie s’effectue sans modification technique sur le compteur ni intervention chez le particulier. Aucune coupure d'électricité ou de gaz ne survient lors du changement de fournisseur, ce qui garantit la continuité de l’alimentation au domicile à tout moment.
Changer de fournisseur d’énergie vers TotalEnergies se fait à tout moment, sans frais, ni condition d’engagement. Par exemple, un consommateur peut signer en ligne ou par téléphone et définir la date d’effet de son nouveau contrat selon ses besoins, sans période d’attente particulière.
La souscription à TotalEnergies reste possible même lorsque le particulier a des impayés auprès de son fournisseur sortant. Il n’est pas requis de signaler une dette à TotalEnergies lors de la souscription. Cependant, il est courant que le nouvel opérateur demande un dépôt de garantie à ces clients afin de limiter les risques d’impayés futurs.
Après le changement de fournisseur, les sommes dues à l'ancien fournisseur restent exigibles. Le consommateur demeure responsable de régulariser ces montants, même si un nouveau contrat est actif chez TotalEnergies.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mars 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67.3 € |
|
Vérifié le 2025-03-03 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67.3 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47.2 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 33.9 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1355 € Vous économisez 133.2 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1488 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-02-25 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1540 € Surcoût de 51.8 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1563 € Surcoût de 74.7 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1606 € Surcoût de 118.2 € |
|
Vérifié le 2026-03-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Dès que la demande d’adhésion est validée, le consommateur reçoit un courrier électronique de confirmation de la part de TotalEnergies. Cet e-mail comporte une copie numérique du contrat d'énergie, attestant que le particulier a bien choisi TotalEnergies pour la fourniture d’électricité et/ou de gaz. Ce message officialise la responsabilité confiée à TotalEnergies d’effectuer l’ensemble des démarches relatives à l’accès au réseau de distribution.
Cette communication formalise l’accord du consommateur sur l’ensemble des documents contractuels, incluant notamment les conditions générales de vente et la tarification à jour. Elle précise également que TotalEnergies se charge de la gestion administrative auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution pour recueillir, en toute légalité, les informations indispensables à l’activation du contrat : puissance du compteur, option tarifaire, profil et volume de consommation annuel.
Grâce à cette étape, un espace personnel sécurisé est automatiquement ouvert pour le client sur le portail TotalEnergies en ligne. Depuis cet espace, le particulier retrouve aisément ses documents contractuels, ses factures récentes, ainsi que toutes les données relatives à sa consommation.
- Le client valide son accord en consultant et acceptant les contrats transmis.
- L’accès à l’espace client s’effectue avec les identifiants reçus dans l’e-mail de confirmation.
- La gestion du contrat, du suivi de consommation à la consultation des factures, se fait ensuite en quelques clics.
La souscription chez TotalEnergies est donc finalisée dès que toutes ces étapes sont complétées. Le contrat peut ainsi être activé sans délai, permettant au particulier de bénéficier des services énergétiques choisis, sans engagement contractuel et avec une gestion simplifiée en ligne.
Dans combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
À la suite d’une souscription finalisée chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la démarche de transfert est transmise au gestionnaire de réseau. Avant que le compte ne soit activé, il est nécessaire de vérifier si le particulier ne présente aucun impayé auprès de son fournisseur sortant. Dès lors, un délai minimal de quatre jours doit en général être anticipé, le temps que toutes ces vérifications soient menées à bien.
En situation de déménagement, la rapidité de l’activation TotalEnergies dépend du statut de l’énergie à l’adresse concernée. L’électricité ou le gaz déjà en service permet une mise en route quasi immédiate, souvent dans la journée même, offrant ainsi une continuité d’alimentation sans interruption majeure pour le consommateur.
Si l’énergie est coupée, par exemple lorsque l’arrivée gaz n’est plus active, le délai d’ouverture de compteur s’étend à cinq jours en moyenne. Une intervention express reste envisageable pour les situations d’urgence, mais engendre des frais supplémentaires non négligeables pour le particulier.
L’emménagement dans une construction neuve équipée d’un compteur Linky présente des délais distincts. Lorsque ce compteur est déjà communicant, l’accès à l’énergie peut être rétabli en un jour ouvré. Si une intervention sur site s’avère indispensable, alors le temps d’attente peut atteindre dix jours ouvrés avant l’activation totale.
Je viens de signer un contrat avec TotalEnergies, mais je souhaite me rétracter. Comment procéder ?
Le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la date de signature de son contrat avec TotalEnergies pour exercer son droit de rétractation, sans la moindre justification ni frais à verser. Ce principe est encadré par l’article L.221-18 du Code de la consommation et s’applique à toute souscription à distance ou hors établissement.
Pour faire valoir ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies, accessible directement sur le site internet du fournisseur. Il est impératif de mentionner le numéro de client affiché sur le contrat reçu, que ce soit par courrier postal ou électronique lors de l’adhésion.
Une fois le formulaire complété, l’envoi doit être réalisé par courrier postal à l’adresse indiquée par TotalEnergies. La date figurant sur le cachet de la poste fait foi pour déterminer la validité de la demande de rétractation. Cette étape assure un traitement conforme de la demande par le service client.
Le client reste libre de demander l’activation immédiate de son contrat, même si le délai de rétractation n’est pas encore écoulé. L’accès à l’énergie intervient généralement dans un délai de 4 jours en moyenne, toutefois le consommateur conserve l’intégralité de son droit à la rétractation pendant deux semaines après la signature.
En cas de rétractation, le client demeure redevable du paiement des consommations déjà effectuées, des abonnements et des éventuels frais engagés sur la période active du contrat. Dès l’annulation effective, le contrat prend fin et la fourniture d’énergie peut être interrompue.
Pour éviter toute coupure de courant, il est recommandé de sélectionner sans attendre une nouvelle offre d’énergie dès l’envoi de sa demande de rétractation auprès de TotalEnergies. Cette précaution limite le risque d’interruption du service d’alimentation électrique au domicile.
En savoir plus sur TotalEnergies
Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies
Avis des clients de TotalEnergies
TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026
TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat TotalEnergies
Heures creuses TotalEnergies
Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 10 minutes de lecture
