Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour devenir client TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou bien d’effectuer une demande de rappel gratuit à l’horaire souhaité. Il est également proposé de souscrire en ligne en quelques clics. Pour tous les particuliers, la création du contrat est rapide, sans aucune intervention technique chez soi, et les abonnements à l’énergie sont toujours sans engagement contractuel : le changement de fournisseur est donc fluide et réversible à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies se réalise aussi bien par téléphone que directement en ligne, au choix du particulier.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour adhérer à une offre TotalEnergies, il est possible de joindre le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit à la date de son choix. Ce numéro est non surtaxé.

Un conseiller accompagne le particulier tout au long de la démarche, offrant un appui personnalisé et répondant précisément à chaque interrogation. L’accompagnement téléphonique est généralement conseillé pour obtenir des réponses rapides et un suivi adapté lors de la souscription.

Après validation de la demande, lorsqu’il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller TotalEnergies effectue toutes les formalités de résiliation de l’ancien contrat. Aucune démarche supplémentaire n’est requise de la part du consommateur.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

La démarche peut s’effectuer également via le formulaire de souscription en ligne, rapide et accessible à tout moment.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour initier une souscription chez TotalEnergies, le particulier devra préparer plusieurs éléments, ce qui simplifiera la démarche et évitera toute interruption de la fourniture d’énergie lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur.

• L’adresse détaillée du logement à équiper (y compris le bâtiment, l’étage, ou toute précision d’accès telle que la porte droite ou gauche).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage-Estimation (PCE) pour le gaz, tous deux facultatifs, repérables sur une ancienne facture ou directement sur les compteurs Linky et Gazpar.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour mettre en place le paiement des mensualités via prélèvement automatique, si cette solution est retenue.
• Un relevé de compteur de consommation, principalement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar).

Le PDL et le PCE sont constitués de 14 chiffres et facilitent l’identification du point de consommation ; cependant, leur communication n’est pas une obligation pour finaliser la demande.

Lors d’un emménagement, fournir l’index de consommation du ou des compteurs accélère l’activation des contrats. Si le logement est équipé d’un compteur Linky ou Gazpar, ces démarches sont en grande partie automatisées.

Les démarches de souscription chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pendant un déménagement, il est judicieux d’anticiper la souscription du contrat d’électricité ou de gaz TotalEnergies pour la nouvelle résidence, afin d’éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude. La meilleure solution consiste à effectuer la démarche environ une semaine avant l’entrée dans les lieux.

Si le particulier quitte un autre logement, il est fortement conseillé de demander la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Cette précaution évite de payer des consommations non dues ou un abonnement inutile après son départ.

Le transfert direct d’un contrat d’énergie d’une adresse à une autre n’est pas envisageable, car chaque contrat est légalement rattaché au numéro du compteur du logement. Il ne peut pas non plus reprendre le contrat du précédent occupant.

Mise en service à la nouvelle adresse avec TotalEnergies

Lors de tout emménagement, il est indispensable d’organiser la mise en service des compteurs. Cette opération s’applique à l’ensemble des fournisseurs, et permet d’associer officiellement le compteur existant au nom du nouveau titulaire du contrat d’énergie.

L’ouverture du compteur engendre systématiquement la création d’un nouveau contrat d’électricité et/ou de gaz à la nouvelle adresse. Ce processus officiel garantit l’alimentation dès l’arrivée dans le logement.

Pour effectuer la souscription auprès de TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 ou d’effectuer une demande de rappel gratuit selon ses disponibilités.

Il est possible également de souscrire en ligne de manière sécurisée et rapide.

La mise en service des compteurs engendre des frais obligatoires, fixés par les gestionnaires des réseaux d’électricité et de gaz. Pour la souscription d’un contrat TotalEnergies, le montant est de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz. Pour le gaz, un surcoût peut s’appliquer si une intervention rapide de GRDF est requise. Les foyers bénéficiant du chèque énergie sont généralement exemptés de ce paiement initial.

Clôture du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la procédure d’activation à la nouvelle adresse, il est impératif de demander l’arrêt du contrat pour le logement quitté. Cette formalité protège le consommateur contre toute facturation ultérieure liée à d’autres occupants ou à l’abonnement en cours.

La résiliation auprès de TotalEnergies peut s’effectuer facilement : par téléphone, depuis l’espace client en ligne ou par courrier recommandé. Aucun justificatif n’est exigé et cette démarche demeure toujours totalement gratuite, seule la facture de clôture devant être honorée.

Démarches pour changer de fournisseur et souscrire chez TotalEnergies

Opter pour TotalEnergies afin d’alimenter son logement requiert une procédure simple. Le consommateur doit tout d’abord sélectionner l’offre d’électricité ou de gaz la plus appropriée et signer un nouveau contrat auprès de TotalEnergies, soit sur internet, soit par téléphone au 09 70 80 69 69. Cette démarche ne nécessite aucune justification particulière auprès de l’ancien fournisseur.

Une fois la souscription effectuée, l'ensemble des formalités de résiliation de l’ancien contrat est automatiquement géré par TotalEnergies. Le particulier n’a donc pas à contacter son fournisseur précédent pour demander la rupture du contrat. La transition est entièrement prise en charge, ce qui évite toute complication administrative.

Le basculement vers TotalEnergies se fait sans intervention technique. Aucune coupure d’alimentation n’intervient et l’accès à l’énergie demeure stable. Il n’est pas nécessaire de prévoir la présence d’un technicien, car le changement s’opère à distance, assurant ainsi une continuité de service.

En cas de retard de paiement avec l’ancien fournisseur, il reste possible de signer un contrat chez TotalEnergies. Cependant, la société effectue fréquemment des vérifications après l’adhésion et peut demander un dépôt de garantie. Il convient tout de même de s’acquitter des sommes dues auprès de son fournisseur précédent, même après la souscription.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Suite à l’envoi de la demande, le particulier reçoit un courriel de la part de TotalEnergies. Ce message contient un exemplaire du contrat d’électricité ou de gaz, attestant que le consommateur a choisi TotalEnergies comme prestataire de fourniture.

La confirmation par e-mail informe le particulier que TotalEnergies s’occupe des démarches administratives en son nom concernant la gestion de l’accès au réseau de distribution. Il est précisé que le client accepte l'ensemble des conditions contractuelles dont il a pris connaissance lors de la souscription.

Grâce à cette autorisation, TotalEnergies est habilité à consulter les données techniques et de consommation du compteur auprès du gestionnaire du réseau, qu’il s’agisse d’un compteur de gaz ou d’électricité, pour assurer la mise en service et la bonne exécution du contrat énergie.

Afin d’accompagner le particulier dans sa gestion, un espace client personnalisé est automatiquement accessible sur le site TotalEnergies. Ce portail en ligne permet de retrouver, en quelques clics, l’ensemble des informations essentielles comme les factures, l’état d’avancement de la demande ou la documentation contractuelle.

Pour finaliser la souscription et activer le contrat, il suffit généralement d’ouvrir ladite confirmation reçue, de vérifier les éléments récapitulatifs, et d’effectuer éventuellement quelques actions simples si cela est précisé, telles que transmettre un relevé de compteur ou signer électroniquement.

Quel est le temps d’attente avant l’activation de mon contrat chez TotalEnergies ?

Suite à la finalisation de la souscription d’un contrat TotalEnergies lors d’un changement de fournisseur, la demande de transition est transférée au gestionnaire du réseau de distribution. Généralement, le client doit compter un délai minimal de 4 jours avant que le nouveau contrat ne soit activé. Ce laps de temps correspond notamment aux contrôles réalisés quant à la situation financière auprès de l’ancien fournisseur, afin de s’assurer de l’absence d’impayés ou de litiges bloquants.

En cas de déménagement, le temps nécessaire pour l’activation dépend en grande partie de l’état des compteurs d’électricité ou de gaz au nouveau domicile. Si l’énergie est déjà en place, les services de TotalEnergies sont en général accessibles dès le jour même. Cela permet au particulier de profiter rapidement de l’électricité ou du gaz, sans interruption majeure lors de l’emménagement.

Lorsque l’énergie n’est plus fournie à l’adresse, une intervention s’impose. Si le compteur de gaz est fermé, l’activation nécessite jusqu'à 5 jours, période incompressible sauf demande expresse d’intervention accélérée, entraînant des frais supplémentaires importants. Il est ainsi conseillé d’anticiper les démarches de souscription dans le cas où le logement a été vacant ou le gaz coupé.

Pour un logement neuf, la première mise en service d’un compteur Linky communicant permet de bénéficier de l’énergie sous 24 heures si la télétransmission est déjà opérationnelle. Dans le cas contraire, il faut prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés avant le passage du technicien, en raison de la nécessité d’une intervention sur site et de la création de la ligne de fourniture.

Je viens de m'abonner à TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder à la rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation après avoir signé son contrat avec TotalEnergies. Ce délai commence dès la conclusion de l’accord, permettant ainsi au consommateur de revenir sur sa décision sans justification ni frais supplémentaires, sous réserve des conditions détaillées ci-dessous.

Pour mettre en œuvre ce droit, il convient de compléter le formulaire de rétractation mis à disposition directement sur le site internet de TotalEnergies. Le numéro client attribué lors de la souscription figure sur le contrat, qu’il soit reçu par e-mail ou par voie postale. Ce numéro doit être renseigné sur le formulaire avant tout envoi.

Une fois rempli, le formulaire doit être transmis par courrier à l’adresse du service client de TotalEnergies. La date figurant sur le cachet de la Poste fait foi concernant le respect du délai légal de rétractation de 14 jours. Le consommateur conserve ainsi une preuve de sa demande.

Le particulier peut également demander à ce que la fourniture d’énergie débute avant l’expiration du délai de rétractation. L’activation du contrat TotalEnergies intervient généralement sous quatre jours. Néanmoins, le droit de rétractation de quatorze jours reste effectif à compter de la signature du contrat initial.

En cas de rétractation alors que le contrat a débuté, tout consommateur restera redevable des sommes dues pour la période effective d’abonnement et l’énergie consommée. L’annulation du contrat entraîne la cessation de la fourniture d’électricité ou de gaz, ce qui peut conduire à une coupure. Il est fortement recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat afin de garantir la continuité de l’alimentation en énergie.

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