Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour mettre en place un contrat TotalEnergies, le particulier peut composer le 09 71 07 89 67 ou solliciter un rappel gratuit à sa convenance. Il est également possible d'opter pour la souscription en ligne. L’activation d’une offre d’électricité et/ou de gaz TotalEnergies se déroule sans déplacement technique : la continuité du service est garantie, aucun matériel ne doit être modifié au domicile et la liberté est totale grâce à l'absence de toute obligation contractuelle de durée.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre d’électricité ou de gaz TotalEnergies s’effectue aussi bien par téléphone que directement sur internet.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour ouvrir un contrat chez TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit. Le numéro affiché est non-surtaxé.

Lors de l’appel, un conseiller TotalEnergies accompagne le particulier durant chaque étape. La souscription par téléphone est idéale pour bénéficier de conseils personnalisés, s’assurer de la justesse des informations fournies et pour répondre à toutes les questions éventuelles.

Après la finalisation du contrat, si le client change de fournisseur, la résiliation de l’ancienne offre est entièrement prise en charge par TotalEnergies. Le consommateur n’a donc aucune autre démarche à effectuer pour le changement.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

La démarche peut également s’effectuer à tout moment depuis le site internet de souscription TotalEnergies.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour débuter une souscription auprès de TotalEnergies, il est indispensable que le consommateur prépare certaines pièces et données essentielles. Cela permet de garantir une mise en service efficace de l’électricité ou du gaz naturel pour le logement concerné.

• L’adresse complète de l’habitation, incluant étage, escalier, ou numéro de porte pour faciliter l’identification du compteur.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) dédié au gaz naturel, ces références sont facultatives et figurent sur une ancienne facture d’énergie.
• Un RIB en cas de sélection du prélèvement automatique pour le paiement des mensualités.
• Le relevé des index du compteur, uniquement si le logement dispose d’un compteur classique et non communicant, type Linky ou Gazpar.

La transmission des numéros PDL ou PCE, composée de quatorze chiffres, facilite le changement de fournisseur mais n’est pas systématiquement obligatoire pour démarrer le contrat. En l’absence de compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), le client doit communiquer le chiffre affiché par le compteur lors de la souscription.

En réunissant à l’avance l’ensemble de ces renseignements, le particulier simplifie la procédure de souscription chez TotalEnergies, qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un simple changement de fournisseur d’énergie, et évite ainsi tout risque de retard pour l’ouverture des compteurs.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Déménager implique d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat TotalEnergies afin de disposer d’électricité et de gaz dès l’arrivée. Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins une semaine avant la date du déménagement pour éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude dans le nouveau logement.

Si le départ d’un autre logement se fait en parallèle, la résiliation du contrat en cours est essentielle. Cela protège le particulier contre les frais inutiles, notamment l’abonnement ou la facturation des consommations générées après le départ.

Le transfert d’un contrat TotalEnergies d’une ancienne à une nouvelle adresse n’est pas permis : chaque contrat est attaché à un compteur précis. Par ailleurs, il est impossible de reprendre le contrat TotalEnergies de l’occupant précédent : une souscription propre est impérative pour le nouveau titulaire.

Mise en service du compteur pour le nouveau logement avec TotalEnergies

Lors de l’entrée dans une nouvelle habitation, l’ouverture du compteur (électricité ou gaz) est indispensable. La procédure concerne tous les clients, car le compteur doit être relié au nouveau nom du titulaire du contrat d’énergie, peu importe l’adresse ou le fournisseur choisi.

La demande de mise en service du compteur correspond à la souscription d’une nouvelle offre TotalEnergies. Cela garantit l’alimentation effective en énergie du logement, dès la journée d’emménagement ou à la date souhaitée par le client.

• Pour joindre TotalEnergies, le particulier peut composer le 09 71 07 89 67.
• Un rappel gratuit est également proposé, idéal pour fixer un rendez-vous de souscription.
• La souscription en ligne est simple et accessible depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur électrique est une opération facturée 1,78 €, tandis que l’activation d’un compteur de gaz coûte 22,34 €. En cas d’urgence ou de demande accélérée, le tarif d’ouverture du compteur gaz est revu à la hausse.

Selon la réglementation en vigueur, ces frais ne dépendent pas du fournisseur, mais sont payés à l’opérateur du réseau. Les clients éligibles au chèque énergie sont, eux, exonérés de ces coûts sur leur première facture TotalEnergies.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription pour le futur domicile, le client doit impérativement demander la résiliation de son ancien contrat TotalEnergies. Cette action évite toute facturation après le départ, tant pour la consommation d’énergie que pour l’abonnement quotidien.

Le processus de clôture de contrat TotalEnergies est accessible par téléphone, par internet ou via un envoi postal. Aucun justificatif ni frais ne sera réclamé. Toutefois, la facture de résiliation, qui couvre la dernière période de consommation effective, devra être réglée normalement.

Changer de fournisseur pour TotalEnergies : mode d’emploi simplifié

Le particulier souhaitant souscrire un contrat TotalEnergies pour son logement peut le faire très simplement. Il suffit de choisir une offre et de signer un nouveau contrat chez ce fournisseur. Ce dernier s’occupe alors de toutes les formalités de résiliation auprès de l’ancien fournisseur. Aucun contact avec la société quittée n’est nécessaire.

Cette transition s’effectue sans intervention technique. Aucune coupure de courant ni modification du réseau n’a lieu. Le consommateur continue d’être alimenté sans interruption, puisque seul le contrat change, et non la fourniture de l’énergie.

La démarche ne nécessite aucun déplacement d’un technicien, ni l’installation d’un équipement supplémentaire au domicile. Il est possible de souscrire chez TotalEnergies à tout moment et sans engagement de durée, ce qui laisse une grande liberté au consommateur.

En cas de factures impayées avec l’ancien fournisseur, rien n’empêche le client de s’inscrire chez TotalEnergies. Aucune obligation d’avertir le précédent fournisseur n’existe ; cependant, une évaluation de solvabilité sera généralement effectuée après la souscription.

Dans cette situation, il est probable que TotalEnergies réclame un dépôt de garantie pour sécuriser l’ouverture du contrat. Les sommes dues à l’ex-fournisseur devront tout de même être réglées ultérieurement directement auprès de celui-ci. Cela n’empêche en rien de bénéficier d’une nouvelle fourniture d’énergie.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

À la suite de l’envoi de la demande, le particulier reçoit un e-mail de confirmation de la part de TotalEnergies. Ce message comprend le contrat d’énergie choisi, permettant ainsi de valider le choix de fournisseur d’électricité ou de gaz. Cette confirmation atteste que le particulier donne mandat à TotalEnergies pour s’occuper des démarches administratives liées à la mise en service et la gestion du point de livraison.

Grâce à ce mandat, le consommateur autorise TotalEnergies à collecter diverses informations nécessaires auprès du gestionnaire de réseau, telles que les caractéristiques techniques du compteur, la puissance souscrite, l’option tarifaire ou encore les données de consommation. Ces éléments sont indispensables pour assurer l’exécution correcte du contrat d’électricité ou de gaz.

Après la réception de la confirmation, un espace client personnel et sécurisé est automatiquement généré sur le site de TotalEnergies. Cet espace donne accès à tout moment aux documents contractuels, à l’historique des paiements et à l’ensemble des factures. Il permet également au client de suivre sa consommation et de gérer ses modalités de paiement de façon autonome.

Pour que le contrat devienne effectif, aucune action supplémentaire n’est requise de la part du particulier lorsque le logement dispose déjà d’un compteur actif. Dans le cas d'un emménagement dans un logement neuf ou d’un compteur fermé, la finalisation implique parfois un rendez-vous avec un technicien du gestionnaire de réseau pour effectuer la mise en service physique de l’électricité ou du gaz.

Dans quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Après avoir complété la procédure de souscription chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai moyen pour l’activation du contrat s’établit à 4 jours en général. Cette période sert notamment à la vérification d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur, condition nécessaire avant tout transfert définitif du contrat.

Lors d’un déménagement, les délais d'accès aux services TotalEnergies différent selon la situation rencontrée dans le nouveau logement. Si l’alimentation électrique ou gazière est encore active, l'ouverture du contrat se déroule la plupart du temps dans la journée, et le particulier bénéficie d’une continuité de service quasiment immédiate.

En revanche, lorsque le gaz est présent mais que l’accès est suspendu, il faut compter environ 5 jours ouvrés avant la remise en service du compteur. Ce délai peut toutefois être raccourci moyennant des frais supplémentaires pour intervention urgente, solution intéressante si le consommateur souhaite emménager rapidement dans sa nouvelle habitation.

Pour un emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, la mise en service est accélérée si le dispositif est communicant et opérationnel, permettant une ouverture du compteur en 24 heures environ. A contrario, si l’intervention d’un technicien s’avère nécessaire, l'attente peut atteindre jusqu'à 10 jours ouvrés avant l’activation effective de la fourniture.

J’ai récemment souscrit à une offre TotalEnergies, mais je souhaite finalement annuler cette démarche. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client a la possibilité d’annuler son contrat souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion de celui-ci. Aucun justificatif n’est exigé et cette démarche s’effectue sans qu’aucune pénalité ne soit appliquée.

Pour exercer ce droit de rétractation, le particulier complète le formulaire spécifique accessible sur le site officiel de TotalEnergies, en renseignant le numéro de client indiqué sur le contrat reçu, qu'il ait été envoyé par voie postale ou par e-mail lors de la souscription.

Après avoir complété le formulaire, il est impératif de l’adresser par courrier au service client TotalEnergies ; la preuve de la date de rétractation correspond au cachet de la poste. Il est important d’utiliser l’adresse de contact précisée par TotalEnergies pour le traitement du dossier.

Le consommateur peut également demander l’activation immédiate de son contrat, même avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. En moyenne, le contrat prend effet sous 4 jours, toutefois la période de rétractation continue de courir depuis la date d’adhésion initiale.

Lorsque le particulier se rétracte alors que le contrat a déjà démarré, il demeure responsable du paiement des consommations effectuées, ainsi que des frais et jours d’abonnement dont il a bénéficié. La rétractation entraîne la résiliation pure et simple du contrat en cours.

Ce processus peut conduire à une interruption de l’alimentation en énergie. Par conséquent, il est fortement conseillé au client d’entamer sans tarder les démarches pour souscrire un nouveau contrat auprès de TotalEnergies, afin d’éviter toute coupure d’électricité ou de gaz.

En savoir plus sur TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026