Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit de contacter le 09 71 07 89 67, ou de demander un rappel gratuit à un moment qui convient au particulier. La souscription peut également se faire en quelques clics grâce à la procédure en ligne. Le changement de fournisseur n’engendre ni déplacement ni modification sur le compteur, et tous les contrats pour particuliers sont accessibles sans clause d'engagement, ce qui donne la liberté de résilier à tout instant sans pénalité.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies s’effectue simplement, que ce soit par téléphone ou directement en ligne via une interface dédiée.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Un particulier peut réaliser sa demande en appelant le 09 71 07 89 67 ou en demandant un rappel gratuit à une date de son choix. Ce service est non-surtaxé.
Un conseiller téléphonique dédie son accompagnement au client à chaque étape. La souscription par téléphone est conseillée pour recevoir des explications personnalisées et obtenir un devis selon son profil ou ses besoins. En cas de question ou d’hésitation, le professionnel guide le consommateur efficacement.
Quand la souscription est terminée et qu’il s’agit d’un changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est assurée par TotalEnergies. Le consommateur n’a alors plus de démarches à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il est possible également de souscrire en ligne sur la plateforme dédiée à TotalEnergies, pour une démarche flexible à tout moment de la journée.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet aux nouveaux clients de bénéficier d’une remise de 50 € créditée sur leur facture en mentionnant une référence client parrain lors de la souscription (exemple de code : 113223402). L’offre de parrainage accorde également 50 € au parrain. Pour en profiter, il suffit d’indiquer le code parrain au moment de la souscription, que ce soit en ligne ou par téléphone. Une fois client, il est possible de parrainer jusqu’à 20 personnes sur 12 mois glissants.
Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour initier une souscription auprès de TotalEnergies, le particulier devra préparer un ensemble d'informations essentielles concernant le logement concerné. Il est impératif d’indiquer l’adresse complète, incluant les détails comme le numéro de bâtiment, l’étage, ou la désignation de la porte afin de garantir l’identification précise du point de livraison.
- L’adresse détaillée du domicile (étage, escalier, porte gauche ou droite)
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, si le logement est équipé des deux énergies ; ces références, composées de 14 chiffres, sont visibles sur toute ancienne facture. Les indiquer est conseillé mais reste optionnel.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de configurer le prélèvement automatique pour le paiement des factures, si ce mode de règlement est retenu.
- Si le compteur du logement n’est pas communicant (ni Linky pour l’électricité ni Gazpar pour le gaz), il sera aussi nécessaire de transmettre les index de consommation actuels relevés sur place.
La transmission de ces éléments facilite la mise en place du contrat et permet d’éviter toute interruption d’alimentation énergétique lors de l’arrivée dans le logement. En l'absence de compteur communicant, le relevé manuel des index reste indispensable au moment de l’emménagement.
Quelles démarches effectuer si j’ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de mon inscription chez TotalEnergies ?
En cas d’erreur dans les coordonnées lors de la souscription chez TotalEnergies, il est recommandé de contacter directement le service client par téléphone afin de corriger rapidement la situation. Un conseiller du fournisseur pourra alors accompagner le consommateur pour identifier la meilleure solution et s’assurer que les informations du contrat soient correctement rectifiées. Cette démarche permet de gagner du temps et d’éviter d’éventuels désagréments liés à une erreur de saisie lors de la création du contrat.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d'un déménagement
Pour éviter tout souci de coupure de courant ou d'eau chaude lors de l’entrée dans le nouveau domicile, il est judicieux de souscrire à un contrat TotalEnergies au moins une semaine avant le changement d’adresse. Cela permet d’assurer la continuité d’alimentation en électricité et en gaz dès le premier jour.
En cas de départ simultané d’un autre logement, il est indispensable de résilier son ancien contrat TotalEnergies afin d’éviter toute facturation inutile. Cette étape protège le consommateur des frais liés à des jours d’abonnement non utilisés.
Le contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’un logement à un autre : chaque adresse est liée à un compteur strictement attitré. Aussi, il n'est pas possible de continuer avec le contrat du précédent occupant, une nouvelle souscription doit être réalisée.
Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec TotalEnergies
L’arrivée dans un nouveau logement nécessite la mise en service du compteur, peu importe le fournisseur choisi. Cette procédure permet de placer le compteur au nom du nouvel occupant et implique la souscription d’un contrat d’énergie spécifiquement pour cette adresse.
La mise en service doit être demandée dès que possible, surtout si le précédent occupant a déjà résilié ou si le logement était vacant. Cette proactive limite les délais d’intervention pour l’activation du courant et/ou du gaz.
- La souscription chez TotalEnergies peut se faire en appelant le 09 71 07 89 67.
- Un rappel gratuit peut aussi être demandé.
- Il est possible également de souscrire directement en ligne.
La mise en service du compteur d’électricité ou de gaz est payante, sans différence de prix entre les fournisseurs et ne dépend pas de l’offre choisie. Le montant exact correspond aux frais fixés par les gestionnaires publics : 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur gaz. Les titulaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération automatique de ces frais sur la première facture.
Qui doit ouvrir le contrat TotalEnergies en location ?
Dans la majorité des cas, le propriétaire choisit d’ouvrir un contrat à son nom pour un logement loué, simplifiant ainsi la gestion pour ses locataires. Toutefois, la loi autorise le locataire à exiger que le contrat d'énergie soit établi à son propre nom : cette démarche garantit un suivi des consommations, une maîtrise des factures et la liberté de choisir l’offre la mieux adaptée. Dans tous les cas, un nouveau contrat doit être souscrit à l’arrivée, sans reprendre celui d’un prédécesseur.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En complément de la souscription pour le nouveau domicile, il faut penser à résilier le contrat relié à l’ancien logement : cette formalité évite de payer pour l’abonnement et les consommations des nouveaux occupants après le départ.
La demande de résiliation chez TotalEnergies se réalise facilement par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucun justificatif n’est exigé, et cette démarche reste toujours gratuite. La facture de clôture, qui récapitule les dernières consommations, doit néanmoins être réglée après la résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Lors d’un déménagement, il n’est pas possible de transférer un contrat TotalEnergies d’une adresse à une autre. Chaque contrat d’énergie est associé à un compteur précis, rattaché au logement. Le compteur, étant fixe, ne peut suivre le client, ce qui impose la résiliation de l’ancien contrat et la souscription d’un nouveau à la nouvelle adresse.
La résiliation de l’ancien contrat TotalEnergies est donc obligatoire, même si la nouvelle adresse dispose du même type de compteur ou que le client souhaite garder la même offre. Un nouveau contrat devra être souscrit pour le nouveau logement, car il s’agira toujours d’un autre compteur, donc d’un autre contrat.
Lorsque le consommateur profite d’une offre TotalEnergies qui n’est plus commercialisée, il ne pourra pas la conserver en changeant d’adresse. Seules les offres actuellement disponibles à la souscription peuvent être choisies pour la nouvelle habitation, même pour les clients les plus fidèles.
Cette règle s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France. Le transfert de contrat d’électricité ou de gaz d’une adresse à une autre est donc impossible, quel que soit le prestataire. Cela fait partie des spécificités du marché français de l’énergie.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur d’énergie pour TotalEnergies
Pour remplacer son fournisseur actuel par TotalEnergies dans son logement, le particulier doit simplement souscrire une offre chez TotalEnergies. Cela se fait en ligne ou par téléphone, sans qu'il soit nécessaire d'entrer en contact avec l'ancien fournisseur. La démarche est centralisée : TotalEnergies se charge de l’ensemble des formalités de résiliation et informe les gestionnaires de réseau si besoin.
Le consommateur n’a aucune crainte à avoir concernant l’alimentation de son logement : aucune coupure de courant ou de gaz n’interviendra lors du changement de fournisseur. Tout se fait à distance, sans intervention technique au domicile ni remplacement du compteur. Seul le nom du fournisseur et l'offre évoluent, tandis que la distribution de l’énergie reste inchangée.
Cette opération est accessible à tous et n’implique aucun engagement de durée. La résiliation de l’ancien contrat est automatique lors de la souscription, ce qui ménage au client toute démarche administrative supplémentaire auprès de son ancien fournisseur. Aucun préavis particulier n’est appliqué et la transition est souvent très rapide.
En cas d’impayés vis-à-vis du fournisseur quitté, une souscription chez TotalEnergies demeure possible. Il n’est pas demandé de signaler les dettes à TotalEnergies, mais une étude sera fréquemment réalisée par leurs services, qui pourront solliciter un dépôt de garantie afin de sécuriser l’ouverture du contrat. Il est important de noter que tout solde restant doit être régularisé auprès de l’ancien fournisseur.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
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Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Surcoût de 218 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Dès que la demande de souscription est validée, le particulier reçoit un e-mail de TotalEnergies contenant le récapitulatif du contrat choisi. Ce message agit comme une confirmation officielle du nouveau choix de fournisseur d’électricité ou de gaz, indiquant qu’il mandate TotalEnergies pour gérer, en son nom, l’accès au réseau public de distribution.
Le consommateur accepte ainsi l’ensemble des conditions contractuelles, dont les Conditions Générales de Vente et la grille tarifaire. TotalEnergies obtient aussi l’autorisation de collecter, auprès du gestionnaire du réseau, les informations techniques et de consommation utiles à la prise en charge du raccordement.
En parallèle, la finalisation de la souscription entraîne la création automatique d’un espace en ligne personnalisé. Ce portail numérique permet au client de retrouver, en quelques clics, ses factures, les documents contractuels et le suivi de sa consommation, offrant ainsi une gestion moderne et pratique de son contrat d’énergie au quotidien.
Dans combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?
Après finalisation de la souscription chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la procédure est transférée au gestionnaire de réseau. Le délai minimal d’activation est en général de 4 jours. Ce temps est nécessaire pour permettre à TotalEnergies de s’assurer qu’il n’existe pas d’impayés au nom du client auprès de son fournisseur précédent, assurant la transition dans le respect des règles établies.
En situation de déménagement, la durée d’activation dépend de l’état de l’énergie sur le nouveau site. Si l’électricité ou le gaz sont toujours ouverts, l’ouverture du contrat TotalEnergies se réalise le plus souvent dans la journée. Ce délai rapide permet au particulier d’emménager sereinement sans attendre inutilement que les services soient effectifs.
Si en revanche, l'alimentation en gaz est interrompue à la nouvelle adresse, le particulier doit prévoir environ 5 jours d’attente pour la remise en service. À noter toutefois qu’il est envisageable de demander une intervention accélérée moyennant le paiement de frais supplémentaires, ce qui peut réduire significativement ce délai dans des situations urgentes.
Dans le cas précis d’un emménagement dans un logement neuf, la première mise en service d’un compteur Linky communicant prend généralement 1 jour lorsque la téléopérabilité du dispositif est déjà opérationnelle. Si ce n’est pas le cas, la venue d’un technicien à domicile sera nécessaire, rallongeant ainsi la période d’attente à jusqu’à 10 jours ouvrés.
Je viens tout juste de m’abonner à TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de quatorze jours suivant la signature de son contrat TotalEnergies. Ce droit permet, sans justification ni frais supplémentaires, d’annuler la souscription dans ce laps de temps.
Pour exercer cette faculté, le client doit remplir le formulaire dédié, disponible en ligne sur le site de TotalEnergies. Il est essentiel d’indiquer le numéro de client inscrit sur le contrat reçu lors de la souscription, que celui-ci ait été transmis par voie électronique ou par courrier postal.
Après avoir complété le formulaire de rétractation, le consommateur doit l’expédier par courrier à l’adresse communiquée par TotalEnergies. La date figurant sur le tampon postal sert de référence officielle pour le calcul du délai de rétractation.
Il faut noter que le particulier a la possibilité de demander la mise en service de son contrat avant la fin du délai de quatorze jours habituel. En moyenne, l’activation intervient sous quatre jours sans retirer le droit à la rétractation initialement prévu.
Toutefois, si le client souhaite se rétracter après activation du contrat, il reste tenu de régler les montants correspondant à l'abonnement, aux éventuelles consommations et aux frais engagés jusqu’à la date de résiliation effective.
La rupture anticipée du contrat suite à la rétractation peut entraîner temporairement une suspension de la fourniture d’énergie. Il est donc recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat TotalEnergies pour éviter tout risque de coupure d’électricité ou de gaz.
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