Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, plusieurs solutions sont accessibles : le 09 71 07 89 67 peut être joint, ou bien un rappel gratuit peut être sollicité au moment de votre choix. Il existe également l’option de souscrire en ligne en quelques clics. Le changement s’effectue sans visite technique ni coupure, puisque ni le compteur ni la ligne ne sont modifiés, et l’ensemble des offres pour les particuliers sont toujours sans engagement contractuel : le consommateur reste libre à tout moment de résilier ou de changer d’opérateur.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription chez TotalEnergies peut être réalisée aussi bien par téléphone qu’en ligne, offrant ainsi une grande flexibilité au particulier selon ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour initier une souscription, le consommateur peut contacter le 09 71 07 89 67, ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Un accompagnement personnalisé est proposé tout au long de la démarche.

La conversation avec un conseiller permet au particulier d’être accompagné à chaque étape : il répond aux questions, détaille les offres adaptées et aide à finaliser la souscription. Ce service personnalisé est idéal pour lever tous les doutes ou obtenir des conseils sur la meilleure offre selon sa situation.

Après validation du contrat, en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien fournisseur est entièrement prise en charge par TotalEnergies. Le client n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

La souscription de contrat chez TotalEnergies s’effectue également en quelques clics depuis le site internet du fournisseur. La démarche y est simple et rapide, accessible 24h/24.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler un certain nombre d’informations permettant de simplifier l’ouverture de son contrat et la mise en service de l’énergie au domicile concerné.

• L’indication de l’adresse complète du logement : il convient de mentionner avec précision l’étage, le numéro d’appartement, la porte (droite/gauche), et toute autre information utile pour identifier l’habitation.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz : ces références à 14 chiffres figurent généralement sur une ancienne facture. Leur communication facilite le changement de fournisseur ou la reprise du compteur, mais leur transmission n’est pas obligatoire.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) : requis pour l’activation du prélèvement automatique, s’il s’agit du moyen de paiement retenu lors de la souscription.
• Le relevé de l’index du compteur d’électricité ou de gaz, sauf en présence d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel). Si un appareil traditionnel équipe le domicile, inscrire les chiffres relevés sur l’écran du compteur lors de l’état des lieux ou le jour d’emménagement.

La fourniture de l’adresse complète et la présentation d’un RIB sont systématiquement requises. Les numéros PDL et PCE, bien qu’utiles, restent facultatifs en cas de difficulté à les retrouver. La mention exacte relevée sur le compteur s’avère indispensable uniquement dans le cas d’un équipement non communicant, rendant possible une estimation juste de la consommation et une ouverture rapide du contrat chez TotalEnergies.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un changement de logement

Pendant un déménagement, anticiper les démarches de souscription est essentiel afin d’éviter toute coupure de courant ou d’eau chaude à l’arrivée dans le nouveau domicile. Il est conseillé de signer un nouveau contrat TotalEnergies au minimum une semaine avant l’emménagement pour garantir la continuité de service dès le premier jour.

Lorsque le particulier quitte un logement, il est impératif de résilier son ancien contrat. Cette étape évite d’être facturé pour des consommations ultérieures ou des jours d’abonnement inutiles après le départ.

Le transfert automatique d’un contrat TotalEnergies d’une adresse à une autre n’est pas autorisé : chaque contrat doit être associé au compteur du logement concerné. Par ailleurs, il est interdit de récupérer le contrat de l’occupant précédent ; la souscription d’un nouveau contrat à son nom est obligatoire.

Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse

Toute entrée dans un logement nécessite une mise en service du compteur d’électricité ou de gaz, et cela quel que soit le fournisseur choisi. Cette procédure officialise le changement de titulaire du compteur et ouvre officiellement les droits d’utilisation de l’énergie dans le logement.

La souscription à une offre TotalEnergies pour la nouvelle adresse enclenche la mise en service : le gestionnaire de réseau attribue alors le contrat au nom du particulier, et le relevé de compteur effectué à cette date sert de référence dans la facturation.

• Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67.
• Il est également possible de demander un rappel gratuit à la date de son choix.
• La souscription en ligne est possible depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur à l’occasion d’un déménagement est facturée, quel que soit le fournisseur : il faut prévoir des frais de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, intégralement reversés aux gestionnaires de réseau Enedis ou GRDF. Une intervention plus rapide pour le gaz peut entraîner des coûts additionnels.

Les bénéficiaires du chèque énergie sont habituellement exonérés de ces frais de mise en service, qui sont normalement portés sur la première facture d’énergie après l’emménagement.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Parallèlement à la souscription pour le nouveau logement, il convient d’effectuer la résiliation du contrat TotalEnergies de l’ancienne adresse. Cette demande libère le client de toute obligation sur le point de livraison quitté et évite de régler les consommations des futurs occupants.

La résiliation d’un contrat d’énergie peut se faire simplement par téléphone, en ligne ou par courrier. Ce droit du consommateur est sans condition : aucun motif n’est exigé et il n’y a jamais de frais à régler, hormis le paiement de la facture de clôture envoyée par le fournisseur.

Changer simplement d’offre d’électricité ou de gaz pour son logement

Pour passer d'un fournisseur d’énergie à TotalEnergies, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès de TotalEnergies pour son logement actuel. Il n’est pas utile de prévenir personnellement le fournisseur précédent ni d’effectuer de démarches de résiliation soi-même, car ces étapes sont automatiquement prises en charge après signature.

Le changement d’opérateur est un processus sans interruption de fourniture d’énergie. Aucune intervention technique n’est nécessaire : il n’y a ni coupure d’alimentation, ni déplacement de technicien, ni modification des compteurs. Le réseau de distribution reste identique et continue d’assurer l’alimentation du domicile sans la moindre interruption.

Le consommateur conserve sa liberté car il n'existe aucun engagement de durée minimale. Cela permet de changer d’avis rapidement ou de bénéficier d’une meilleure offre sans contrainte financière. La résiliation de l’ancien contrat est automatique et sans frais supplémentaires.

Même en cas d'impayés auprès du fournisseur précédent, il est tout de même possible de signer une offre chez TotalEnergies. Le particulier n'est pas obligé de signaler sa situation, cependant, une vérification systématique du profil est généralement effectuée après la demande d’adhésion.

En situation d’impayés, il arrive que TotalEnergies exige le versement d’un dépôt de garantie avant la mise en service du contrat. Les dettes restent toutefois dues à l’ancien fournisseur, qui pourra être amené à recontacter l’usager pour en réclamer le règlement.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après validation de la demande, le particulier reçoit un courriel de confirmation de la part de TotalEnergies. Ce message inclut le contrat ainsi que les documents essentiels, permettant ainsi d'attester que TotalEnergies devient le prestataire choisi pour l’électricité ou le gaz. L'accord ainsi scellé autorise l'entreprise à s’occuper de toutes les démarches en lien avec la gestion de l’accès au réseau de distribution.

Cette étape notifie également que TotalEnergies peut solliciter auprès du gestionnaire de réseau les éléments relatifs au compteur, tels que la puissance souscrite, les profils tarifaires ou encore l’historique de consommation. Ces données sont indispensables pour la mise en œuvre efficace du contrat et l’accès aux services énergétiques.

L'ouverture d’un espace personnel se fait automatiquement sur la plateforme TotalEnergies à la suite de la souscription. Cet espace en ligne permet au consommateur de retrouver aisément tous les documents contractuels, de consulter et télécharger ses factures, ou encore d’obtenir le détail de ses consommations.

Pour finaliser l’activation du contrat, il est nécessaire que le client prenne connaissance de l’ensemble des conditions générales et des tarifs précisés dans la confirmation reçue. Une fois cet accord tacitement validé, le contrat entre en vigueur et le client bénéficie pleinement des services TotalEnergies, sans aucune intervention supplémentaire de sa part.

Quel est le délai d’activation de mon contrat TotalEnergies ?

Lorsque le consommateur souscrit un contrat chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire du réseau pour validation. Il convient d’anticiper en moyenne un délai minimal de 4 jours à compter de la finalisation de la souscription. Ce laps de temps permet à TotalEnergies de vérifier que le client n’a pas de dettes en cours auprès de l'ancien prestataire.

En cas de déménagement, le délai de mise en service des énergies dépend de la situation du logement d’accueil. Plusieurs scénarios sont possibles, impactant la rapidité de l’activation du contrat :

• Si l’électricité ou le gaz est déjà en fonctionnement, la souscription peut être activée dans la même journée.
• Pour un logement où le gaz a été coupé, il faut prévoir une attente d’environ 5 jours, sauf en cas de demande d’intervention express moyennant des frais additionnels élevés.
• Dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky communicant, la première mise en service s’effectue en 1 jour, à condition que la communication à distance soit opérationnelle. Si une intervention sur place est nécessaire, le délai peut atteindre 10 jours ouvrés.

Le particulier profitera ainsi d’une activation adaptée à l’état précis de son installation, évitant les coupures non souhaitées et garantissant le confort dès l’emménagement.

J'ai récemment signé un contrat chez TotalEnergies, mais je souhaite désormais l'annuler. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours après la validation d’un contrat chez TotalEnergies. Aucune justification n’est exigée et aucune pénalité financière ne sera appliquée en cas de changement d’avis à l’intérieur de ce délai légal.

Pour notifier sa rétractation, le particulier doit compléter le formulaire prévu à cet effet. Ce document dédié est accessible directement en ligne sur le site internet de TotalEnergies. Il est nécessaire de renseigner le numéro de client indiqué dans la confirmation de souscription, reçue par e-mail ou courrier postal.

Une fois le formulaire dûment rempli, celui-ci doit être envoyé par voie postale à l’adresse du service client TotalEnergies. La date inscrite sur le cachet de la Poste fait foi pour déterminer si la rétractation est bien intervenue dans les délais prévus.

La mise en service de l’énergie peut être demandée avant la fin de la période de rétractation. De manière générale, le consommateur devient effectivement client sous quatre jours environ. Le délai de rétractation débute toujours à compter de la date de signature du contrat, même si l’alimentation a été activée rapidement.

En cas de rétractation alors que la fourniture a déjà commencé, le particulier reste tenu de régler les consommations d’énergie, les frais de mise en service ainsi que les jours d’abonnement effectivement utilisés. La résiliation du contrat peut entraîner une coupure de l’alimentation, il est donc conseillé de souscrire sans tarder une nouvelle offre pour éviter toute suspension d’énergie.

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