Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier a la possibilité de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à l'heure de son choix. La démarche peut également se faire en ligne en quelques minutes via le site internet du fournisseur. Un changement de fournisseur ou une signature de contrat chez TotalEnergies s’effectue sans déplacement technique, aucun passage n’est requis sur le compteur ou la ligne et chaque souscription se fait toujours sans contrainte de durée minimale, offrant ainsi une liberté totale de résiliation à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Pour rejoindre TotalEnergies, le particulier a la possibilité d’effectuer une souscription aussi bien par téléphone qu’en réalisant cette démarche sur internet.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

La souscription auprès de TotalEnergies est accessible via le 09 71 07 89 67 ou bien en demandant un rappel gratuit. Le numéro n'est pas surtaxé.

Un conseiller téléphonique accompagne le client tout au long du processus et répond à ses interrogations. Le service par téléphone est généralement conseillé pour un suivi sur-mesure, en particulier si le consommateur hésite entre plusieurs offres ou s’il a besoin d’aide pour valider ses informations.

Après validation de la souscription, lors d’un changement de fournisseur, la résiliation du contrat précédent est prise en charge automatiquement. Le client TotalEnergies n’a alors aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est possible également de souscrire en ligne si le client souhaite finaliser son contrat directement via le site web.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour s’abonner à une offre d’énergie chez TotalEnergies, le particulier devra rassembler certains éléments essentiels, permettant d’accélérer la mise en place du contrat et d’éviter tout contretemps lors de l’emménagement ou d’un changement de fournisseur.

• L’adresse complète du logement concerné, incluant étage, bâtiment et toute précision utile pour identifier le compteur.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) si le logement est alimenté au gaz naturel : disponibles en haut d’une précédente facture, chacun composé de 14 chiffres. Cette information n’est pas obligatoire, mais facilite le traitement.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), dans le cas où le mode de paiement privilégié est le prélèvement automatique.
• Les index de consommation relevés sur le compteur électrique ou gaz si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel).

En cas d’absence du numéro de PDL ou de PCE, il est tout de même possible d’initier la souscription en précisant simplement l'adresse et l'identité de l'occupant précédent si disponible. Le traitement du dossier prendra alors quelques minutes supplémentaires pour retrouver les références techniques.

Pour garantir la continuité d'alimentation, il est conseillé d'effectuer la démarche de souscription au moins une semaine avant la date prévue d’emménagement. Une fois le dossier transmis, TotalEnergies prendra en charge toutes les étapes de changement de fournisseur ou d’activation de ligne, sans imposer de formalité supplémentaire au client.

Les démarches de souscription chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour garantir un emménagement serein dans un nouveau domicile, il est vivement recommandé de souscrire un contrat TotalEnergies environ une semaine avant la date d’arrivée. Cette anticipation permet de s'assurer d’avoir de l’électricité et éventuellement du gaz, ainsi que de l’eau chaude dès le premier jour dans le logement.

De plus, lors d’un changement d’adresse, il est essentiel pour le client de penser à résilier l’abonnement en cours pour son précédent logement. Oublier cette étape peut entraîner la facturation de consommations non réalisées et le maintien de frais d’abonnement.

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie à une nouvelle adresse : chaque contrat doit être associé au compteur du logement occupé. Il n’est pas non plus autorisé de reprendre un contrat déjà existant au nom des anciens occupants. Chaque particulier doit souscrire sa propre offre auprès du fournisseur.

Mise en service du compteur pour un nouveau logement avec TotalEnergies

Lors d’un emménagement, quelle que soit la compagnie sélectionnée, chaque arrivée entraîne la nécessité d’une mise en service du compteur d’électricité ou de gaz. Ce processus permet de placer le compteur à son nom et de lancer la fourniture d’énergie à la nouvelle adresse.

Cette formalité passe obligatoirement par la souscription d’un nouveau contrat TotalEnergies pour le logement concerné. Le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz) programmera l’ouverture officielle du compteur dès réception des informations du fournisseur.

• Le particulier peut joindre le 09 71 07 89 67 pour établir son nouveau contrat.
• Un rappel gratuit peut être demandé à la date de son choix.
• Il est aussi envisageable de souscrire en ligne depuis le site internet dédié de TotalEnergies.

La mise en service des compteurs n’est jamais gratuite. Le coût de l’ouverture du compteur électrique est de 1,78 €, tandis que la première ouverture du gaz revient à 22,34 €. Ces frais sont identiques chez tous les fournisseurs et sont reversés aux gestionnaires de réseaux publics.

À noter : les bénéficiaires du chèque énergie sont normalement exonérés du paiement de ces frais, ceux-ci n’étant pas portés sur leur première facture. Si le client souhaite une intervention accélérée sur son compteur gaz, le prix peut être supérieur.

Clôture du contrat d’énergie à l’ancienne adresse

En parallèle de la demande d’ouverture pour son nouveau logement, le client doit impérativement demander la résiliation de son ancien contrat TotalEnergies. Cette étape évite tout paiement inutile pour des consommations futures dans le logement quitté.

La demande de résiliation peut être initiée par téléphone, par courrier, ou via les outils en ligne mis à disposition. Aucun justificatif ni frais ne sont demandés, seule la facture de clôture reste due et doit être réglée pour solder définitivement la situation.

Changer de fournisseur d’énergie pour choisir TotalEnergies : mode d'emploi

Pour quitter un fournisseur au profit de TotalEnergies, le particulier doit tout simplement souscrire une nouvelle offre d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. TotalEnergies prendra en charge la résiliation auprès du fournisseur précédent, évitant ainsi toute interaction directe de la part du consommateur avec l’ancien prestataire.

Ce changement de fournisseur se fait de manière entièrement digitale ou par téléphone. Aucun déplacement technique ni modification des installations n’est requis. Il n’y a donc aucun risque de coupure lors de la migration vers TotalEnergies : l’alimentation du logement est assurée de façon continue pendant toute la procédure.

La souscription est accessible à tous, y compris aux particuliers qui rencontrent des difficultés de paiement avec leur fournisseur actuel. Dans la plupart des cas, TotalEnergies procédera à une vérification après l’ouverture du contrat et pourra solliciter un dépôt de garantie pour limiter les risques d’impayés. Le passif financier reste dû à l’ancien fournisseur, qui continuera d’en réclamer le règlement.

Il n’est pas indispensable de prévenir personnellement l’ancien fournisseur : TotalEnergies se charge de toutes les formalités nécessaires à la transition. Cette simplicité permet au consommateur de bénéficier rapidement d’une nouvelle offre, sans engagement contractuel ni frais de résiliation.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

La phase finale pour valider la souscription chez TotalEnergies débute dès la réception d’un e-mail de confirmation contenant le contrat. Ce courrier électronique atteste que le consommateur a bien sélectionné TotalEnergies comme nouveau fournisseur d’énergie, électricité ou gaz, pour son logement ou son local professionnel.

En donnant son accord, le particulier autorise TotalEnergies à s’occuper des démarches relatives à la gestion de l’accès au réseau public de distribution. Cette délégation permet au fournisseur d’agir au nom du client, ce qui simplifie la mise en place du contrat sans intervention supplémentaire de sa part.

Le consommateur accepte sans réserve les conditions générales de vente, la grille tarifaire associée et l’ensemble des documents contractuels, les ayant approuvés lors du processus de souscription.

Par la suite, TotalEnergies est habilité à collecter auprès du gestionnaire de réseau de distribution toutes les données techniques et de consommation relatives au compteur d’électricité et/ou de gaz. Cela comprend par exemple la puissance souscrite, le profil tarifaire ou le volume de consommation annuel.

• Création automatique d’un espace client en ligne sécurisé
• Accès rapide à ses contrats, ses factures et ses informations de consommation
• Possibilité de modifier ou consulter ses coordonnées à tout moment

Enfin, dès cette étape validée, le contrat est activé. L’alimentation en énergie est maintenue sans coupure et la gestion du changement de fournisseur s’effectue de manière totalement transparente pour le particulier.

Sous combien de jours mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

La souscription d’un contrat TotalEnergies se traduit, lors d’un changement de fournisseur, par la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. Pour le particulier, il faut prévoir au moins 4 jours avant l’activation du contrat. Ce délai inclut la vérification d’éventuels impayés rattachés au fournisseur dont la résiliation est demandée.

Pour un déménagement, le temps nécessaire à l’activation varie selon la situation à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est déjà disponible, la mise en service par TotalEnergies s’effectue très rapidement, généralement le jour même.

Lorsque le gaz est coupé dans le logement, le client doit anticiper environ 5 jours pour le rétablissement. Une intervention en urgence est possible, moyennant un coût supplémentaire notable, utile notamment en cas d’installation dans de courts délais.

En cas d’emménagement dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky, la première mise en service s’effectue souvent sous 24 heures si le compteur est opérationnel à distance. Si une intervention technique est requise, le consommateur doit plutôt prévoir jusqu’à 10 jours ouvrés avant l’activation définitive de l’énergie.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter suite à la souscription d’un contrat TotalEnergies. Ce droit s’exerce sans justification de motif ni frais à apporter. Le consommateur qui souhaite revenir sur sa décision n’a donc aucune pénalité à prévoir au moment de sa rétractation.

Le client a la possibilité de profiter du formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet TotalEnergies. Il est impératif de mentionner le numéro de client reçu lors de la validation du contrat, que celui-ci ait été envoyé par courrier électronique ou par voie postale. Une fois complété, le formulaire doit être expédié au service client de TotalEnergies, en courrier postal. La preuve de la demande est alors établie grâce au tampon de la poste.

Le particulier peut demander l’activation immédiate de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En général, le contrat prend effet dans un délai de 4 jours suivant la souscription. Toutefois, même en cas d’activation anticipée, le délai de rétractation de quatorze jours reste intact à compter de la date de signature du contrat, ce qui garantit au consommateur la possibilité de changer d’avis.

Si le consommateur se rétracte après l’activation du contrat, il reste tenu au paiement des consommations enregistrées, des jours d’abonnement et des éventuels frais liés à l’exécution du service. La rétractation entraîne la résiliation du contrat et une interruption possible de la fourniture d’énergie. Il est donc recommandé de souscrire rapidement à une nouvelle offre chez TotalEnergies pour éviter toute coupure d’alimentation.

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