Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
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Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour effectuer une souscription auprès de TotalEnergies, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 67 ou obtenir un rappel gratuit à la convenance du consommateur. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne. La mise en place du contrat se fait sans aucune intervention technique à l’adresse et reste sans contrainte de durée, ce qui garantit une flexibilité totale en cas de changement d’avis ou de besoin.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies est réalisable pour le particulier par téléphone ou via l’interface en ligne dédiée.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Un particulier souhaitant activer un contrat TotalEnergies peut composer le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit ; ces contacts sont non-surtaxés.
Un conseiller téléphonique guide le client durant l'intégralité du processus de souscription TotalEnergies. La prise de contact par téléphone est recommandée pour un accompagnement pas à pas. Chaque étape est expliquée et le client bénéficie d’indications pour réunir les éléments utiles à la création du contrat.
Une fois la démarche aboutie, le changement d’opérateur d’énergie et la résiliation de l’ancien contrat sont gérés directement par le service TotalEnergies. Le consommateur n’a aucune formalité à effectuer de son côté, la procédure étant entièrement centralisée.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies peut aussi s’effectuer sur internet en utilisant le formulaire en ligne prévu à cet effet.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à chaque nouveau client de bénéficier d’une prime de 50 € sur sa facture en saisissant une référence client lors de la souscription (exemple : 110014753). Le parrain reçoit aussi 50 €, et il est possible de parrainer jusqu’à 20 personnes sur 12 mois. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Le consommateur souhaitant souscrire un contrat chez TotalEnergies doit réunir certains renseignements afin de faciliter le processus d’ouverture de compteur pour l’électricité et/ou le gaz naturel. Ces données permettent d’identifier précisément le logement concerné et d’assurer une mise en service rapide.
- L’adresse complète (numéro, rue, étage, bâtiment, indication de la porte si besoin) du domicile concerné
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, généralement écrit sur une ancienne facture, tous deux composés de 14 chiffres. Ce renseignement reste optionnel mais peut accélérer le traitement de la demande
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le particulier souhaite opter pour le prélèvement automatique comme mode de règlement
- Les index affichés sur le compteur, uniquement si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel). Cette donnée est optionnelle mais permet une facturation au plus juste lors du démarrage du contrat
L’essentiel est que le particulier ait à disposition au moins l’adresse exacte du logement. La mention du numéro PDL ou du PCE n’est pas une exigence obligatoire, mais leur présence sur une facture antérieure peut rendre la démarche plus fluide. Lorsque le logement dispose d’un compteur Linky ou Gazpar, la transmission des index n’est en outre pas nécessaire.
Le consommateur peut ainsi préparer tous ces éléments en amont pour simplifier la souscription d’une offre d’électricité et/ou de gaz naturel chez TotalEnergies. La procédure est conçue pour être rapide et éviter les démarches inutiles, tout en assurant une activation efficace de l’énergie dans le logement concerné.
Que dois-je faire si j’ai fait une erreur dans mes coordonnées au moment de souscrire chez TotalEnergies ?
En cas d’erreur concernant les coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est recommandé de prendre contact sans délai avec le service client par téléphone. Cette démarche permet au particulier d’obtenir l’assistance d’un conseiller qui pourra proposer rapidement une solution et corriger l’information erronée. Ainsi, en privilégiant ce canal de communication, le consommateur s’assure de traiter efficacement le problème et d’éviter des complications dans la gestion de son contrat.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement
L’anticipation reste l’élément clé lors d’un changement de domicile pour éviter de se retrouver sans électricité ou eau chaude en arrivant dans la nouvelle habitation. Il est conseillé de souscrire un contrat TotalEnergies pour la nouvelle adresse environ une semaine avant la date prévue du déménagement. Les démarches peuvent s’effectuer rapidement en ligne ou par téléphone, ce qui permet une transition sans interruption de fourniture d’énergie.
Pour ceux qui occupaient auparavant un autre logement, la résiliation du contrat d’énergie lié à l’ancienne adresse est indispensable afin de ne pas payer pour la consommation d’éventuels nouveaux arrivants. Cette démarche doit être réalisée dès que la date de départ est fixée pour stopper toute facturation inutile.
Il est à noter qu’il est impossible de transférer un contrat d’une adresse à l’autre, chaque contrat devant impérativement être associé au compteur du logement concerné. De plus, le client ne peut pas non plus reprendre le contrat du précédent résident, la souscription doit obligatoirement s’effectuer à son propre nom.
Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse
A chaque entrée dans un nouveau logement, une mise en service du compteur est requise. Cette opération consiste à rattacher administrativement le compteur à un nouveau titulaire et à souscrire une offre TotalEnergies correspondant à la nouvelle adresse. Sans cette action, l’alimentation électrique ou gaz ne pourra être maintenue après l’emménagement.
La mise en service s’applique à tous les clients, qu’il s’agisse d’un appartement ou d’une maison, et doit être anticipée pour éviter toute coupure à l’arrivée. TotalEnergies s’occupe de la demande auprès du gestionnaire du réseau public, permettant l’ouverture du compteur et le lancement du contrat à la date souhaitée.
Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de joindre le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à la date souhaitée. Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes.
La réalisation de la mise en service du compteur est toujours payante. Le montant, reversé intégralement aux gestionnaires publics, s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et à 22,34 € pour le gaz. Un supplément est à prévoir si le client souhaite une intervention technique accélérée sur le gaz. Les bénéficiaires du chèque énergie sont, quant à eux, exonérés de ces frais sur la première facture.
Qui doit souscrire le contrat TotalEnergies en cas de location ?
Souvent, le propriétaire choisit d’abonner le logement à son nom, évitant au locataire d’effectuer les démarches de souscription et de résiliation. Le locataire doit toutefois vérifier qu’aucune consommation antérieure ne lui est imputée. Toutefois, il dispose du droit d’exiger un contrat à son propre nom, afin de garder la main sur ses paiements et de sélectionner l’offre la mieux adaptée, ce qui est recommandé pour les locations longues. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat de l’ancien locataire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Simultanément à la demande de souscription pour le nouveau logement, il convient de demander la résiliation de l’ancien contrat TotalEnergies. Négliger cette étape expose à la facturation de consommations qui ne vous concernent plus, ainsi qu’au coût de l’abonnement résiduel jusqu’à la date officielle de clôture.
La résiliation de l’abonnement peut être réalisée par téléphone, en ligne, ou par courrier. Aucun justificatif n’est requis, aucun frais n’est appliqué, conformément à la loi. Lors de la clôture, une facture finale sera éditée, qui doit impérativement être réglée pour solder la fin du contrat.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Lors d'un déménagement, le transfert direct d'un contrat d'énergie TotalEnergies d'une adresse à une autre n'est pas réalisable. Le client doit obligatoirement résilier son contrat pour l'ancien logement et souscrire une nouvelle offre à la nouvelle adresse, même si l'offre est identique à la précédente.
Chaque contrat d'énergie est associé à un compteur précis, propre au logement et non au client. Le compteur restant en place lors du déménagement, le contrat s'arrête dès la résiliation dans l'ancien logement ; il n'est donc pas possible de le transférer dans le nouveau.
Si l'offre détenue n'est plus commercialisée par TotalEnergies, le client ne pourra pas la conserver à sa nouvelle adresse. Un déménagement implique forcément la souscription à l'une des offres actuellement disponibles à la vente, accessibles à tous les souscripteurs, anciens ou nouveaux.
Cette règle s'applique à tous les fournisseurs d'énergie en France. Aucun opérateur ne permet le transfert d'un contrat d'une adresse à une autre, quelle que soit la situation du particulier ou l'ancienneté du contrat.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur d’énergie pour son logement : mode d’emploi
Pour transférer son contrat d’électricité ou de gaz vers TotalEnergies, il suffit au consommateur de souscrire une nouvelle offre auprès de ce fournisseur. Aucune démarche de résiliation n’est à effectuer auprès de l’ancien fournisseur : TotalEnergies prend en charge la clôture de l’ancien contrat à la suite de la souscription.
Le basculement d’un fournisseur à un autre se déroule sans interruption de la fourniture d’énergie. Aucune coupure n’est à craindre, car l’opération ne nécessite pas d’intervention technique ni sur le compteur, ni à l’intérieur du domicile. Le changement est donc totalement transparent pour le particulier.
La transition est très simple à réaliser, grâce à la législation qui autorise le changement sans engagement de durée. Dans la majorité des cas, il suffit de se munir d’une facture récente pour effectuer l’inscription chez TotalEnergies : le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz) sera alors demandé.
Même en présence d’un impayé chez le fournisseur quitté, le particulier a toujours la possibilité de souscrire chez TotalEnergies. Le nouveau fournisseur effectue souvent une vérification de la situation après la signature du contrat. Un dépôt de garantie pourra être exigé , en fonction de l’historique de paiement du client.
Le consommateur reste tenu de régler les sommes dues à son ancien fournisseur, même après le changement. La souscription chez TotalEnergies n’efface pas les dettes précédentes : seules les modalités de paiement peuvent éventuellement être discutées avec le fournisseur quitté.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2025-03-03 | |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-03-16 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1658 € Surcoût de 181 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
À l’issue de la procédure de souscription, une confirmation est envoyée par courrier électronique au particulier, accompagnée du contrat d’énergie choisi. Ce message certifie que le particulier a désigné TotalEnergies en tant que nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. L’opérateur obtient ainsi mandat pour réaliser, à sa place, les démarches nécessaires auprès du réseau public de distribution.
En acceptant les conditions générales, la grille tarifaire et l’ensemble des documents contractuels, le consommateur accorde expressément à TotalEnergies l’accès aux données techniques telles que la puissance souscrite, les options tarifaires ou encore les informations de consommation de son compteur d’énergie, pour permettre la bonne exécution du contrat.
À la réception de cette confirmation, un espace client numérique est automatiquement ouvert sur le site TotalEnergies. Le client peut y retrouver ses factures archivées, son contrat au format numérique et l’ensemble des informations relatives à ses services en quelques clics, facilitant la gestion et le suivi au quotidien.
Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
À la suite d’une souscription auprès de TotalEnergies pour un changement de fournisseur, le gestionnaire du réseau reçoit la demande de transfert de contrat. Avant l’activation, une vérification de la situation du particulier est effectuée, notamment pour s’assurer qu’aucun impayé n’est en cours avec son ancien fournisseur. Le délai minimal observé pour la mise en service du contrat avec TotalEnergies est généralement de quatre jours.
Dans le cas d’un déménagement, le délai pour activer l’énergie chez TotalEnergies varie selon la situation du logement :
- Si l’électricité ou le gaz ne sont pas interrompus, l’alimentation peut être effective dans la journée même.
- Si le gaz est coupé, il faut compter environ 5 jours, sauf demande d’intervention express moyennant des frais supplémentaires.
- Pour une première installation (exemple : logement neuf avec compteur Linky communicant déjà opérationnel), l’activation s’effectue en 24 heures. À défaut de téléopérabilité, un déplacement technique peut rallonger ce délai jusqu’à 10 jours ouvrés.
Pour optimiser l’installation dans un nouveau logement, il est recommandé d’anticiper la souscription juste avant la date d’entrée dans les lieux. Les situations spécifiques, comme une arrivée dans une habitation nouvellement construite, nécessitent parfois davantage de démarches ou un délai supérieur, notamment en cas d’absence de télécommande sur le compteur Linky.
Je viens de m’inscrire chez TotalEnergies et je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation de quatorze jours suivant la validation du contrat chez TotalEnergies. Ce laps de temps permet au particulier de changer d’avis, sans avoir à expliquer sa décision et sans subir de frais de résiliation spécifiques.
Pour activer ce droit, il suffit d’utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur le site internet de TotalEnergies. Ce document demande l'indication du numéro de client, présent sur le contrat reçu par mail ou courrier postal lors de la souscription.
Le client doit ensuite faire parvenir ce formulaire complété au service client TotalEnergies par voie postale, à l’adresse fournie par le fournisseur. La date figurant sur le tampon postal fera foi pour le respect du délai légal de rétractation.
Le consommateur a la possibilité de demander que le contrat prenne effet immédiatement, avant la fin des 14 jours. En moyenne, le changement de fournisseur d’énergie s’opère sous quatre jours, même si la période de rétractation se poursuit à compter de la souscription.
En cas d’exercice de ce droit après activation anticipée des services, le client devra néanmoins régler les montants correspondant à l’abonnement, aux consommations, et aux frais éventuellement engagés jusqu’à la date de rétractation.
La rétractation entraîne la résiliation immédiate du contrat. Une interruption de la fourniture d’énergie est donc possible. Il est vivement recommandé de choisir rapidement une nouvelle offre chez TotalEnergies pour garantir la continuité de la fourniture d’électricité ou de gaz.
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