Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour s’abonner chez TotalEnergies, il suffit de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit au moment souhaité. Il est également envisageable de réaliser la souscription en ligne en quelques étapes. Pour les particuliers, l’adhésion à une offre se fait sans déplacement technique ni modification du compteur ; la souscription comme la rupture du contrat restent toujours libres, sans engagement de durée ni frais cachés.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre TotalEnergies peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, permettant au particulier de choisir la méthode la plus adaptée à ses besoins et habitudes.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour rejoindre TotalEnergies, il suffit de contacter le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit à un moment qui convient. Ce numéro est non-surtaxé afin de faciliter l’accès au service pour tous.

Lors de l’appel, un conseiller accompagne le client à chaque phase de la démarche, répond à toutes les interrogations et sécurise le choix de l’offre en temps réel. La souscription par téléphone garantit un accompagnement sur-mesure et l’obtention immédiate de conseils adaptés à la situation du consommateur.

À la fin du processus, en cas de changement de fournisseur, le conseiller effectue les démarches de résiliation de l’ancien contrat. Le client n’a donc pas à s’occuper de cette étape administrative.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur pour un parcours 100 % digital et autonome.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour effectuer une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler certaines informations relatives au logement, à son contrat précédent et au mode de paiement choisi. L'ensemble de ces éléments facilite la rapidité du traitement de la demande et la bonne identification du point de livraison ou de comptage.

• L’adresse complète du domicile concerné, avec précisions comme l’étage, le numéro de porte ou l’escalier si besoin.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, à retrouver sur une ancienne facture d’énergie. Ces références de 14 chiffres ne sont pas obligatoires mais simplifient la procédure.
• Un RIB si le client opte pour le prélèvement automatique comme mode de règlement.
• Le relevé d’index du compteur, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur intelligent comme Linky (électricité) ou Gazpar (gaz).

La remise des informations relatives au PDL pour l’électricité et au PCE pour le gaz est recommandée, mais TotalEnergies les demandera seulement si le fournisseur assure la fourniture de l’énergie concernée. Si l’habitation bénéficie des deux énergies, il est préférable de fournir les deux références pour un raccordement sans interruption.

En cas d’emménagement ou de changement de fournisseur, ces informations permettent à TotalEnergies de paramétrer le contrat plus facilement et d’assurer la continuité d’alimentation. Les index, lorsqu’ils sont demandés, servent à établir une première facturation correcte.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d'un déménagement

Pour garantir un accès immédiat à l'électricité et à d'éventuelles installations d'eau chaude dans un nouveau domicile, il est fortement conseillé d’organiser sa souscription auprès de TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation limite le risque d’emménager dans un logement privé de courant ou d’eau chaude dès l’arrivée, ce qui peut engendrer des désagréments au quotidien.

En cas de départ simultané d’une ancienne résidence, il ne faut pas négliger la résiliation du contrat en cours. Oublier cette étape expose à la facturation de consommations supplémentaires et d’abonnements non utilisés, même lorsque le logement n’est plus occupé.

Aucun transfert de contrat n’est autorisé : un contrat d’énergie doit obligatoirement être rattaché au compteur spécifique du logement. Il est aussi impossible de reprendre le contrat souscrit par le précédent occupant ; une nouvelle souscription individuelle s’impose pour chaque nouvelle adresse.

Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse

L’accès à l’énergie dans un nouveau logement requiert la mise en service du compteur, une procédure incontournable quel que soit le fournisseur choisi. Cette opération consiste à faire enregistrer le compteur à son nom, condition indispensable pour bénéficier d’une alimentation en électricité et/ou gaz.

La souscription d’une offre d’énergie à la nouvelle adresse déclenche la démarche de mise en service. Cela permet d’officialiser le changement d’occupant auprès des gestionnaires de réseau et d’activer l’alimentation pour la date de son choix si le compteur est coupé ou d’éviter dès l’emménagement toute limitation de courant.

Pour adhérer à une offre TotalEnergies, plusieurs moyens de contact sont disponibles :

• Appeler le 09 71 07 89 67 pour obtenir un accompagnement personnalisé,
• Formuler une demande de rappel gratuit au créneau de son choix,
• Il est possible également de souscrire en ligne sur le site TotalEnergies.

Pour chaque démarche de mise en service, un coût réglementé s’applique. Le prix est fixé pour tous, indépendamment du fournisseur, et est ensuite reversé aux gestionnaires publics. Le tarif est de 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour la mise en service du gaz naturel. Une intervention d’urgence peut faire augmenter ce coût côté gaz. Les bénéficiaires du chèque énergie sont cependant exemptés de ces frais, normalement facturés sur la première facture d’énergie.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Pendant la souscription à l’offre TotalEnergies pour le nouveau domicile, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat associé à l’ancienne habitation. Cette formalité est essentielle pour éviter d’être facturé pour les prochaines consommations ou pour des périodes d’inoccupation du logement.

Le consommateur dispose de différents canaux pour rompre son contrat : téléphone, plateforme en ligne ou envoi d’un courrier. Aucune justification n’est à fournir et aucun frais n’est appliqué, la résiliation reste gratuite. Il convient toutefois de régler la facture de clôture qui sera émise après coupure définitive du contrat.

Changer de fournisseur pour TotalEnergies : les étapes à suivre

Pour qu’un particulier bascule son contrat d’électricité ou de gaz vers TotalEnergies, la démarche principale consiste à effectuer une souscription auprès de ce fournisseur. Une fois la demande prise en compte, TotalEnergies prend en charge toutes les formalités nécessaires à la résiliation du contrat précédent, évitant ainsi au client tout contact supplémentaire avec son ancien fournisseur.

L’ensemble du processus de changement de fournisseur est entièrement sécurisé : il n’y a aucun risque de coupure d’énergie, car ni le réseau ni l’installation du logement n’exigent d’intervention technique. Ainsi, la fourniture d’électricité ou de gaz continue sans interruption pour le consommateur pendant la transition.

Le passage chez TotalEnergies n’exige aucune justification particulière. Même en cas d’impayés auprès du fournisseur sortant, la souscription demeure possible. Les services de TotalEnergies procèdent presque toujours à une vérification postérieure à la demande, ce qui peut entraîner la sollicitation d’un dépôt de garantie.

Il est important de savoir que le consommateur n’est pas tenu d’avertir le fournisseur précédent de sa situation d’impayé. Néanmoins, les dettes contractées avec ce dernier restent dues : il sera donc nécessaire de régler la somme demandée, même après la mise en service du nouveau contrat énergétique.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l’envoi de la demande, une confirmation de souscription parvient au consommateur, généralement par e-mail. Ce message contient le contrat d’énergie sous format numérique, ainsi que l’ensemble des documents contractuels à consulter. Cet échange confirme que TotalEnergies agit désormais comme fournisseur d’électricité et/ou de gaz pour le particulier, tout en prenant en charge l’accès au réseau public de distribution selon les conditions prévues.

À ce stade, TotalEnergies obtient du gestionnaire du réseau de distribution l’autorisation nécessaire pour accéder aux données du compteur telles que la puissance choisie, l’option tarifaire ou les historiques de consommation. Ces informations servent à établir l’exactitude du contrat et assurer un suivi sans faille de l’alimentation énergétique du domicile.

En parallèle, un espace client en ligne est automatiquement configuré pour le particulier sur le site TotalEnergies. Depuis cette interface sécurisée, toutes les informations liées au contrat, les factures, ainsi que les données de consommation sont consultables à tout moment. Cette dernière étape officialise l’activaton du contrat et l’ouverture des services énergétiques adaptés.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Après avoir achevé la souscription chez TotalEnergies lors du changement de fournisseur, le processus nécessite généralement un minimum de 4 jours avant l’activation effective du contrat. Ce délai permet à TotalEnergies de s’assurer que le particulier ne présente pas d’impayés chez son ancien fournisseur avant d’adresser la demande au gestionnaire du réseau.

En situation de déménagement, les délais d’activation varient selon l’état de l’alimentation à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, l’ouverture du compteur prend habituellement seulement quelques heures, permettant ainsi d’accéder rapidement à l'énergie nécessaire au quotidien.

Lorsque l'énergie est coupée, comme cela peut être le cas pour le gaz, le particulier doit prévoir environ 5 jours ouvrés pour la remise en service, sauf si une intervention accélérée – plus coûteuse – est sollicitée. Cette temporalité dépend de la disponibilité d’un technicien mandaté par le gestionnaire du réseau.

Dans le cas d’un logement totalement neuf, la première activation du compteur Linky s’effectue en 1 jour, à condition que ce dernier soit communicant et fonctionnel à distance. Toutefois, s’il nécessite un déplacement technique pour une mise en service classique, l’attente peut alors atteindre 10 jours ouvrés, ce qui prolonge l’accès à l’énergie.

Je viens tout juste de m'abonner chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Le particulier qui choisit de signer un contrat avec TotalEnergies bénéficie, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires après la souscription, sans avoir à justifier sa décision ni supporter de pénalités.

Pour notifier sa volonté de se rétracter, il suffit de remplir le bordereau spécifique mis à disposition par TotalEnergies. Ce formulaire de rétractation est accessible sur le site internet officiel du fournisseur et doit être accompagné du numéro de client inscrit sur le contrat reçu lors de la souscription.

Une fois le document complété, l’envoi s’effectue par courrier à l’adresse mentionnée par TotalEnergies. La date du cachet de La Poste fait office de preuve de la demande. Cette démarche simple permet d’assurer que la demande est bien prise en compte dans le temps imparti par la réglementation.

Il est à noter que le client a la possibilité de solliciter la mise en service du contrat d’énergie avant la fin du délai de rétractation. En pratique, l’activation intervient généralement en quatre jours suivant la demande, tout en maintenant le droit à rétractation de 14 jours qui continue à courir à compter de la signature du contrat.

Si le consommateur exerce son droit de rétractation alors que la fourniture d’énergie a débuté, il reste tenu au paiement des consommations réelles et des frais ainsi générés jusqu’à la révocation effective du contrat. La cessation du service pouvant entraîner une coupure d’énergie, il est recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat pour éviter toute interruption du courant à son domicile.

En savoir plus sur TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026