Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat chez TotalEnergies, le consommateur peut joindre le 09 71 07 89 67, ou demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Il est également envisageable de souscrire en ligne pour une démarche entièrement digitalisée. Passer chez TotalEnergies se fait sans intervention technique à domicile, le contrat d'énergie reste sans engagement, et le changement de fournisseur est assuré sans coupure ni frais cachés pour le particulier.

Démarches pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre TotalEnergies peut s’effectuer facilement, soit par téléphone, soit en ligne, selon la préférence du particulier ou du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour initier la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, le client peut contacter le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit par un conseiller dédié. Il s'agit d'un numéro non-surtaxé.

Un conseiller TotalEnergies accompagne alors le client durant chaque étape, du choix de l’offre à la validation finale du contrat. La souscription téléphonique est recommandée pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure et répondre rapidement à toutes les questions du particulier.

L’expertise du conseiller permet de simplifier la recherche des informations requises pour créer un contrat gaz ou électricité : relevé de compteur, RIB, informations sur le logement, code parrainage éventuel, etc.

Lorsqu’il s’agit simplement d’un changement de fournisseur, le conseiller TotalEnergies se charge de la résiliation automatique du précédent contrat. Le client gagne ainsi en sérénité : la démarche est entièrement prise en main.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Pour ceux qui privilégient l'autonomie, la souscription est également possible directement depuis le formulaire en ligne dédié.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire à une offre d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, certaines informations doivent impérativement être réunies. Il est essentiel de rassembler l’adresse précise du logement, en mentionnant si besoin l’étage, le code d’accès, la cage d’escalier, ou la porte concernée afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

Le client peut également préparer un relevé d’identité bancaire (RIB) pour choisir le règlement par prélèvement automatique. Ce mode de paiement facilite la gestion des mensualités et assure la continuité du contrat sans interruption de service.

Pour une mise en service ou un changement de fournisseur, il est fortement recommandé de fournir :

• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ;
• le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel ;
• les index de consommation relevés sur le compteur si ce dernier n’est pas communicant (par exemple, Linky pour l’électricité et Gazpar pour le gaz), à défaut d’une transmission automatique des données.

Le numéro de PDL ou de PCE est constitué de 14 chiffres et peut être retrouvé sur une ancienne facture d'énergie ; ce renseignement reste néanmoins facultatif pour la souscription.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour garantir l’alimentation en électricité ou en gaz dès l’emménagement, il est conseillé d’anticiper la souscription chez TotalEnergies au moins une semaine avant la date d’entrée dans le nouveau logement. Cette démarche évite toute limitation de puissance ou de coupure d’eau chaude à l’arrivée.

Simultanément, lors du départ d’une autre habitation, la résiliation du précédent contrat d’énergie TotalEnergies s’impose pour éviter la facturation des consommations futures et des frais d’abonnement inutiles.

Le transfert du contrat d’électricité ou de gaz n’est pas possible : chaque contrat doit obligatoirement être associé au compteur du logement. Par ailleurs, il est interdit de reprendre le contrat de l’ancien occupant, une nouvelle souscription est toujours exigée.

Mise en service de l’énergie chez TotalEnergies dans votre nouveau logement

À chaque emménagement, même si l’électricité ou le gaz ne sont pas coupés, une procédure d’ouverture du compteur est requise. Cette opération consiste à rattacher le compteur au titulaire du nouveau contrat TotalEnergies à l’adresse du logement.

Souscrire une offre TotalEnergies pour la nouvelle adresse permet d’assurer une alimentation en énergie ainsi que la facturation à votre nom dès le jour d’entrée. Cette démarche s'applique quel que soit le fournisseur et doit être anticipée afin d’éviter toute interruption de service à l’arrivée.

• Pour souscrire, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67.
• Un rappel gratuit peut également être programmé.
• Il est possible aussi de souscrire en ligne en quelques minutes.

La mise en service du compteur induit des frais obligatoires, facturés directement sur la première facture TotalEnergies. Le montant à régler pour l’électricité est de 1,78 €, et pour le gaz de 22,34 €. Si une intervention rapide est demandée pour le gaz, ce coût peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie sont généralement exonérés de ce paiement.

Résilier son contrat TotalEnergies pour l’ancienne adresse

Une fois la souscription à la nouvelle adresse en cours, il est essentiel de demander la résiliation du précédent contrat TotalEnergies. Cela protège contre toute facturation liée à l’abonnement ou aux dépenses des futurs occupants.

Le consommateur peut procéder à la résiliation par téléphone, via le site internet TotalEnergies ou par lettre recommandée. La résiliation est totalement gratuite et peut être sollicitée à tout moment, sans avoir à fournir de justificatif. Une facture de clôture finale reste due après la prise en compte de la démarche.

Changer son contrat d’énergie pour TotalEnergies : procédure et conseils

Pour passer de son fournisseur actuel à TotalEnergies dans un logement déjà alimenté, il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre auprès de TotalEnergies. Le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer : la résiliation de l’ancien contrat d’énergie sera prise en charge automatiquement par TotalEnergies lors de l’activation du nouveau contrat.

Le client n’a aucune nécessité de contacter son ancien fournisseur pour l’avertir du changement : le processus administrativement géré entre fournisseurs évite toute démarche fastidieuse pour l’usager. La transition est assurée sans intervention technique et n’entraîne ni coupure du gaz ni interruption de l’électricité. Le réseau n’est jamais impacté lors de ce changement.

Ce changement de fournisseur d’énergie s’effectue sans frais ni engagement contractuel. TotalEnergies ne sollicite ni déplacement d’un technicien ni modification du compteur lors de la bascule : la continuité d’approvisionnement est garantie. Tout consommateur est libre de choisir son fournisseur à tout moment et sans justification particulière.

Un particulier en situation d’impayé auprès de son ancien fournisseur peut malgré tout souscrire un contrat chez TotalEnergies. La société pourra demander, pour se prémunir, le versement d’un dépôt de garantie. Il est inutile de signaler ses difficultés passées, même si un contrôle interne des antécédents de paiement est systématiquement réalisé par TotalEnergies.

Enfin, il demeure obligatoire de solder les dettes contractées vis-à-vis de l’ancien fournisseur, même après la souscription chez TotalEnergies. Changer de fournisseur n’efface donc pas les sommes dues et il faut régler les factures impayées pour éviter toute procédure de recouvrement.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mars 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Dès que la demande d’adhésion est validée, le consommateur reçoit un courrier électronique de confirmation de la part de TotalEnergies. Cet e-mail comporte une copie numérique du contrat d'énergie, attestant que le particulier a bien choisi TotalEnergies pour la fourniture d’électricité et/ou de gaz. Ce message officialise la responsabilité confiée à TotalEnergies d’effectuer l’ensemble des démarches relatives à l’accès au réseau de distribution.

Cette communication formalise l’accord du consommateur sur l’ensemble des documents contractuels, incluant notamment les conditions générales de vente et la tarification à jour. Elle précise également que TotalEnergies se charge de la gestion administrative auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution pour recueillir, en toute légalité, les informations indispensables à l’activation du contrat : puissance du compteur, option tarifaire, profil et volume de consommation annuel.

Grâce à cette étape, un espace personnel sécurisé est automatiquement ouvert pour le client sur le portail TotalEnergies en ligne. Depuis cet espace, le particulier retrouve aisément ses documents contractuels, ses factures récentes, ainsi que toutes les données relatives à sa consommation.

• Le client valide son accord en consultant et acceptant les contrats transmis.
• L’accès à l’espace client s’effectue avec les identifiants reçus dans l’e-mail de confirmation.
• La gestion du contrat, du suivi de consommation à la consultation des factures, se fait ensuite en quelques clics.

La souscription chez TotalEnergies est donc finalisée dès que toutes ces étapes sont complétées. Le contrat peut ainsi être activé sans délai, permettant au particulier de bénéficier des services énergétiques choisis, sans engagement contractuel et avec une gestion simplifiée en ligne.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Après la validation d’un nouveau contrat auprès de TotalEnergies, la procédure de changement de fournisseur entraîne une notification au gestionnaire de réseau. Le délai minimal à prévoir pour l’activation du contrat atteint généralement 4 jours ouvrés. Ce laps de temps comprend la vérification d’éventuels impayés chez l’ancien fournisseur, une étape nécessaire avant tout basculement effectif de l’offre d’énergie.

Dans le cadre d’un déménagement, les modalités d’activation diffèrent selon la situation du logement et la présence d’énergie à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, la mise en route du contrat TotalEnergies s’effectue en règle générale au cours de la journée, facilitant ainsi l’installation immédiate du particulier dans son logement.

Pour un logement où la fourniture de gaz est coupée, la réouverture requiert l’intervention d’un technicien du gestionnaire de réseau. Le particulier doit alors anticiper un délai d’environ 5 jours pour le rétablissement, bien qu’une intervention accélérée reste possible moyennant des frais supplémentaires, particulièrement élevés.

L’emménagement dans un bien neuf, notamment avec un compteur Linky déjà communicant, simplifie la première mise en service, qui peut être réalisée sous un jour. En revanche, si la téléopérabilité du compteur n’est pas active ou nécessite une intervention en personne, le délai d’attente s’étend jusqu’à 10 jours ouvrés pour permettre au technicien d’effectuer la configuration nécessaire.

Je viens de m'abonner à TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?

Après avoir validé sa souscription auprès de TotalEnergies, le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation légal de 14 jours conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Cette période commence dès la finalisation du contrat et donne la possibilité de revenir sur sa décision sans devoir se justifier, ni supporter de pénalités quelconques.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit compléter le formulaire prévu à cet effet, accessible en ligne sur le site de TotalEnergies. Il convient d’indiquer le numéro client référencé dans le contrat reçu après souscription, que ce soit par courrier postal ou électronique.

Une fois le formulaire de rétractation rempli, il est indispensable de l’adresser par courrier postal au service client TotalEnergies à l’adresse mentionnée dans le contrat. La prise en compte de la demande s’effectue à la date du cachet de la poste, garantissant ainsi le respect du délai de 14 jours.

Il est possible pour le particulier de solliciter une mise en service immédiate de son contrat, sans attendre l’expiration du délai de rétractation. L’activation intervient, en moyenne, sous quatre jours. Le droit de rétractation reste alors valable pendant toute la période initiale.

Toutefois, si une rétractation est décidée alors que l’alimentation a déjà commencé, le particulier devra s’acquitter des frais, de l’abonnement et des consommations correspondant à la période où il a été effectivement client. La fin du contrat suite à rétractation peut entraîner une suspension temporaire de la fourniture d’énergie.

Il est donc conseillé au consommateur de prévoir, dès qu’il formalise sa rétractation, la souscription à une nouvelle offre chez TotalEnergies pour garantir la continuité de sa fourniture et éviter toute interruption électrique imprévue à son domicile.

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