Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour devenir client chez TotalEnergies, le particulier peut entrer en contact avec le fournisseur en composant le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit s'il préfère être contacté ultérieurement. Il existe aussi la possibilité de souscrire en ligne en quelques clics. La signature d’un contrat d’énergie chez TotalEnergies est rapide, sans intervention technique à effectuer à domicile ni sur le compteur, et résilier reste accessible à tout moment puisque les offres destinées aux particuliers n’imposent aucune durée d’engagement contractuel.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies peut s'effectuer à la fois par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence du consommateur.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, il convient de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit. Ce numéro est non-surtaxé.
Lors d’un appel, un conseiller guide le consommateur tout au long de la démarche de souscription. L’échange téléphonique est recommandé afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé et obtenir des réponses immédiates à toutes les interrogations éventuelles.
Après validation de la souscription, si un changement de fournisseur est réalisé, le conseiller TotalEnergies se charge de la résiliation du précédent contrat d’énergie. Le particulier n’a ainsi aucune démarche complémentaire à effectuer pour la transition.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il est également possible pour le consommateur de souscrire en ligne en toute autonomie, depuis un ordinateur ou un smartphone.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies offre une prime de 50 € à la fois au parrain et au filleul pour chaque souscription validée avec un code parrain (exemple : 117019329) ou la référence client du parrain. Ce code est à renseigner lors de la souscription, en ligne ou par téléphone, pour profiter de la récompense. Un client peut parrainer jusqu’à 20 personnes chaque année et cumuler plusieurs primes. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour engager une souscription d’énergie chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler certaines informations et documents afin de simplifier la création du contrat.
- L’adresse exacte du logement concerné, en détaillant notamment l’étage, la porte ou l’escalier s’il s’agit d’un immeuble.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, si le logement en est équipé. Ces données sont disponibles sur une ancienne facture et comprennent 14 chiffres. Leur communication permet d’accélérer la gestion du dossier mais cette étape est facultative.
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) sera demandé si le consommateur opte pour le paiement par prélèvement automatique chaque mois ou à l’échéance prévue.
- Dans le cas où le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), il est recommandé de relever les index de consommation directement sur le compteur afin de transmettre une donnée précise au moment de la souscription.
La transmission de ces éléments essentiels facilite l’activation du contrat, qu’il s’agisse d’une ouverture de compteur dans un nouveau logement ou d’un changement d’offre d’énergie. La présentation de l’ensemble de ces informations garantit une prise en charge rapide et évite toute interruption d’alimentation.
Que dois-je faire si j'ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez TotalEnergies ?
Si une erreur est commise lors de la saisie des coordonnées lors de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est recommandé que le particulier prenne contact rapidement avec le service client par téléphone. Grâce à cette démarche, un conseiller pourra accompagner le consommateur afin de corriger la situation et d’apporter une solution adaptée, ce qui permet de traiter efficacement le problème sans délai inutile.
Comment souscrire un contrat TotalEnergies lors d'un déménagement
Il est fortement conseillé de réaliser la souscription d’un nouveau contrat TotalEnergies une semaine avant le déménagement. Cette anticipation garantit au particulier de profiter d’électricité et d’eau chaude dès son arrivée dans son futur logement, sans coupure ni désagrément le jour J.
Parallèlement, quitter un ancien logement implique d’entamer la résiliation de l’ancien contrat pour s’éviter des frais d’abonnement ou de consommations indus. Cette étape administrative permet au client de ne pas se retrouver facturé alors qu’il ne vit plus sur place.
Le transfert direct d’un contrat d’énergie n’est jamais possible : chaque contrat TotalEnergies doit être associé au compteur individuel du logement. En outre, il n’est pas permis de reprendre l’abonnement d’un occupant précédent, une nouvelle souscription doit être effectuée.
Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse
À l’occasion d’un nouvel emménagement, la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz s’impose. Cette démarche administrative attribue la responsabilité du compteur au titulaire du contrat TotalEnergies pour l’adresse concernée, rendant effective la fourniture d’énergie.
Souscrire chez TotalEnergies implique donc de choisir une offre adaptée pour le gaz et/ou l’électricité, afin de finaliser l’ouverture du compteur à la date souhaitée d’emménagement. Il ne faut jamais attendre la dernière minute, car selon la situation du compteur, une intervention peut être requise.
La souscription peut être effectuée de différentes manières : le particulier a l’option d’appeler le 09 71 07 89 67, de demander un rappel gratuit, ou encore de souscrire en ligne.
La mise en service d’un compteur d’électricité est une formalité facturée 1,78 €, reversée à Enedis. Pour le gaz, la mise en service coûte 22,34 € (un supplément est appliqué pour une urgence via GRDF). Les bénéficiaires du chèque énergie voient cependant ces frais annulés sur leur première facture.
À qui revient la souscription TotalEnergies pour un logement en location ?
Généralement, c’est le propriétaire qui effectue la souscription d’un contrat à son nom pour le logement loué, épargnant ainsi au locataire la gestion des démarches d’ouverture et de résiliation. Toutefois, la loi autorise le locataire à exiger un contrat individuel à son nom afin de choisir librement son offre d’énergie et de contrôler ses factures. Pour les locations longues, cette solution est à privilégier. Le particulier ne peut pas reprendre un contrat existant, la souscription d’un nouvel abonnement est indispensable.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En complément de la nouvelle souscription, il est nécessaire de clôturer le contrat TotalEnergies du logement quitté. Cette formalité protège le consommateur contre la facturation des consommations ou de l’abonnement au-delà de la date de départ.
La résiliation TotalEnergies se réalise gratuitement et sans justification, par téléphone, internet ou courrier. Seule la facture de clôture, calculée sur le dernier relevé de compteur, doit être réglée par le client.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie TotalEnergies d’une adresse à une autre lors d’un déménagement. Chaque contrat est strictement associé au compteur du logement et non à la personne. Cela signifie que lorsque le client change d’adresse, il doit obligatoirement résilier le contrat lié à l’ancien logement.
Pour la nouvelle adresse, une nouvelle souscription auprès de TotalEnergies est exigée, même si le particulier souhaite bénéficier de la même offre que précédemment. Le lien entre contrat et compteur d’énergie rend impossible toute continuité directe du contrat après le déménagement.
Si un consommateur bénéficiait d’une offre qui n’est plus commercialisée par TotalEnergies, il ne pourra pas la retrouver lors de la nouvelle souscription. Seules les offres en cours de commercialisation sont disponibles, même pour les clients fidèles ou de longue date du fournisseur.
Cette règle n’est pas propre à TotalEnergies : aucun fournisseur d’énergie en France ne permet de transférer un contrat d’une adresse à une autre. La procédure de résiliation puis nouvelle souscription s’applique systématiquement lors de chaque changement de logement.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur pour TotalEnergies : mode d’emploi
Le consommateur souhaitant rejoindre TotalEnergies pour son logement actuel n’a besoin que de souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. TotalEnergies prend automatiquement en charge la résiliation de l’ancien contrat, rendant inutile toute démarche supplémentaire auprès de l’opérateur quitté. Ce processus est conçu pour offrir un maximum de simplicité et éviter toute complication inutile au particulier.
La migration vers TotalEnergies se fait entièrement à distance, sans intervention technique sur le réseau ni déplacement à domicile. Aucune coupure d’électricité ou de gaz n’est à craindre. Le compteur reste identique et la continuité de la fourniture d’énergie est parfaitement assurée tout au long de la transition.
En cas d’impayé auprès du fournisseur précédent, la souscription chez TotalEnergies reste accessible. Bien qu’aucune déclaration préalable ne soit requise, une vérification du dossier est généralement effectuée par les services de TotalEnergies après réception du formulaire de souscription.
Le particulier peut s’attendre dans ce cas à ce que TotalEnergies exige un dépôt de garantie lors de l’activation du contrat pour sécuriser la nouvelle relation commerciale. Toutefois, il convient de rappeler que les dettes envers l’ancien fournisseur demeurent dues et devront être réglées indépendamment de ce changement d’opérateur.
Une assistance dédiée est à disposition pour guider le particulier dans ses démarches, que ce soit sur le site TotalEnergies ou via le service client, joignable au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
1006 € Vous économisez 14 € |
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Vérifié le 2026-05-04 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1019 € Vous économisez 0 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
1046 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1660 € Vous économisez 51 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1669 € Vous économisez 41 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1681 € Vous économisez 29 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Vous économisez 15 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-30 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après l’envoi de la demande de souscription chez TotalEnergies, le particulier reçoit une confirmation par e-mail comportant le contrat d’énergie. Cette étape atteste que TotalEnergies devient le nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz choisi par le client pour la gestion de son point de livraison. L’e-mail adressé au consommateur fait office de validation officielle de la procédure et rappelle les documents contractuels acceptés.
Cette confirmation informe le client que TotalEnergies prend en charge toutes les démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau public de distribution. À travers ce mandat, le fournisseur va obtenir, au nom du particulier, les données techniques requises comme la puissance souscrite, les informations tarifaires ou encore les profils de consommation pour garantir l’activation du contrat.
La finalisation de la souscription entraîne la création d’un espace client sécurisé. Depuis cet espace en ligne, le consommateur peut accéder à ses contrats, consulter et télécharger ses factures ou encore suivre sa consommation en détail. Ce service permet une gestion autonome et centralisée de tout le suivi énergétique.
Dans combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
Suite à la souscription d'un contrat chez TotalEnergies dans le cadre d'un changement de fournisseur, la démarche est transmise au gestionnaire de réseau. Dans ce contexte, il faut compter généralement un délai minimal de 4 jours pour que l’activation soit effective. Ce temps permet notamment de vérifier l'absence d'impayés chez le fournisseur d'énergie précédemment sollicité.
Pour un déménagement, le temps d'activation dépend du raccordement existant à la nouvelle adresse. Si l'énergie (gaz ou électricité) demeure accessible, la mise en service s’effectue souvent dans la même journée. A contrario, une coupure de gaz réclame environ 5 jours d'attente, sauf demande expresse de mise en service rapide, ce qui génère des frais supplémentaires.
L’installation dans un logement neuf doté d’un compteur Linky peut accélérer la procédure : si le compteur est communicant et opérationnel, l’activation peut être réalisée en 24 heures. Autrement, un déplacement d’un technicien allonge le délai jusqu'à 10 jours ouvrés. Le particulier doit donc anticiper cette procédure afin d’emménager sereinement.
Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze jours suivant la signature du contrat avec TotalEnergies. Ce droit s’exerce sans justifier de motif particulier et sans entraîner de frais supplémentaires.
Pour valider sa rétractation, le particulier doit envoyer le formulaire dédié à l’adresse mentionnée sur le contrat. Le formulaire de rétractation est accessible en ligne sur le site de TotalEnergies, ce qui permet une démarche rapide et sécurisée.
Il est impératif d’indiquer le numéro de client reçu après souscription, que cela soit par mail ou courrier. Une fois le formulaire complété, son envoi doit se faire par voie postale ; la date prise en compte sera celle du cachet.
La demande d’activation immédiate de contrat reste possible, même avant la fin du délai de rétractation. De manière générale, le client change de fournisseur en moyenne en quatre jours, mais les quatorze jours de rétractation restent maintenus à compter de la date de souscription.
Lorsqu’une rétractation intervient en cours d’activation, le consommateur reste responsable des frais liés à l’abonnement, aux consommations et au service déjà fourni. La fin du contrat peut entraîner l’interruption de la fourniture d’énergie ; il est essentiel de choisir au plus vite une nouvelle offre TotalEnergies afin d’éviter toute coupure.
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