Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à l’horaire de son choix ; la souscription peut également s’effectuer en toute autonomie via le formulaire en ligne. Ce processus est simplifié et n’implique aucune manipulation technique sur l’installation électrique ou le compteur, que ce soit lors d’un déménagement ou d’un simple changement d’offre. Les contrats TotalEnergies à destination des particuliers s’entendent toujours sans contrainte de durée, permettant une résiliation à tout moment sans frais ni engagement contractuel.

Procédure de souscription chez TotalEnergies

Le particulier peut ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies aussi bien par téléphone que via le formulaire de souscription en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour finaliser une inscription chez TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit. Ce numéro est non-surtaxé et l’appel n’engendre que le coût d’un appel local.

Le client bénéficie d’un accompagnement personnalisé au téléphone : un conseiller TotalEnergies guide le futur abonné pour chaque étape, répond à toutes les questions et aide à réunir les informations nécessaires à la création du contrat.

Opter pour une souscription téléphonique permet de profiter d’un échange direct et de conseils sur-mesure. Si besoin, le professionnel TotalEnergies oriente le consommateur pour faciliter la démarche et choisir l’offre la plus adaptée.

Après validation du dossier, tout changement de fournisseur déclenche automatiquement la résiliation de l’ancien contrat : TotalEnergies prend alors tout en charge, le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il reste possible de souscrire en quelques clics directement en ligne.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour initier une souscription auprès de TotalEnergies, le particulier doit rassembler un certain nombre d’éléments afin de faciliter la constitution du dossier. L’étape préalable consiste à indiquer l’adresse complète du logement concerné ; il est conseillé d’ajouter, lorsque c’est pertinent, les détails tels que l’étage, le numéro d’escalier ou la localisation de la porte (droite ou gauche) pour éviter toute confusion lors de l’ouverture du contrat.

Lors d’une démarche de changement de fournisseur ou d’ouverture de compteur, certaines informations issues de la facturation précédente sont facultatives mais fortement recommandées. Il s’agit :

• du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, visible sur une ancienne facture ou sur le compteur Linky,
• du numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel si le bien possède un raccordement, trouvable également sur une facture ou le compteur Gazpar,
• et du RIB en cas d’adhésion au prélèvement automatique.

L’indication du numéro de PDL, de PCE ou la transmission d’un relevé d’index est optionnelle, mais accélère la prise en charge du dossier ; ces numéros comportent 14 chiffres et figurent systématiquement sur la correspondance adressée par l’ancien fournisseur.

Si le logement est équipé d’un compteur classique (non communicant), un relevé de l’index de consommation relevé manuellement devra compléter la procédure afin de déterminer la consommation de départ. À l’inverse, les compteurs communicants, Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz, permettent une saisie automatique des données.

L’ensemble de ces éléments permettra au consommateur une expérience de souscription fluide, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou les deux énergies, puisque TotalEnergies commercialise à la fois des contrats d’électricité et de gaz naturel.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d'un changement de logement

Pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès l’entrée dans le nouveau domicile, le particulier a tout intérêt à engager la souscription à un contrat TotalEnergies idéalement une semaine avant le déménagement. Cette anticipation évite l’attente ou l’absence d’énergie durant l’emménagement, notamment en cas de coupure préalable au logement.

Parallèlement au déménagement, le client ne doit surtout pas négliger la résiliation de son contrat de l’ancienne adresse. Sans cette formalité, il risque d’assumer des dépenses non désirées liées à l’abonnement et aux consommations postérieures à son départ.

Un contrat TotalEnergies est systématiquement lié au compteur du logement : il n’est donc pas possible de transférer un contrat d’une adresse à une autre, ni de reprendre celui laissé par le précédent occupant. Une nouvelle souscription est obligatoire à chaque nouvelle adresse.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec TotalEnergies

Lors d’un emménagement, la mise en service du compteur constitue une démarche incontournable, peu importe le fournisseur choisi. Cette démarche vise à rattacher le compteur de la nouvelle adresse au nom du nouveau titulaire du contrat d’énergie.

Souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies revient ainsi à demander l’ouverture du compteur à son nom, étape impérative, que le client emménage dans un logement neuf ou occupé auparavant.

Pour activer l’électricité et/ou le gaz avec TotalEnergies, il est possible de joindre le 09 71 07 89 67, ou de demander un rappel gratuit. Il est aussi possible de souscrire en ligne simplement depuis un ordinateur ou un smartphone.

La mise en service d’un compteur implique le paiement de frais réglementés, facturés sur la première facture d’énergie. Ils s’élèvent à 1,78 € pour le compteur électrique et 22,34 € pour le compteur de gaz. Le tarif est identique chez tous les fournisseurs, car reversé intégralement aux gestionnaires de réseau. Si une intervention express de GRDF est demandée pour le gaz, la facturation est plus élevée. Les bénéficiaires du chèque énergie sont dispensés de ces frais.

Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

Pendant que la souscription TotalEnergies pour l’arrivée est lancée, il convient de demander la clôture du contrat pour l’ancien logement. Ce geste épargne au particulier de supporter les frais et consommations ultérieures dans un logement qu’il n’occupe plus.

La résiliation du contrat chez TotalEnergies se fait sans justification et en toute gratuité : aucun frais de résiliation à prévoir. Cette formalité peut être accomplie par téléphone, en ligne ou par courrier. Le client doit cependant régler la facture de clôture, qui solde les dernières consommations enregistrées avant son départ.

Changer de fournisseur pour TotalEnergies : les étapes à suivre

Pour qu’un particulier bascule son contrat d’électricité ou de gaz vers TotalEnergies, la démarche principale consiste à effectuer une souscription auprès de ce fournisseur. Une fois la demande prise en compte, TotalEnergies prend en charge toutes les formalités nécessaires à la résiliation du contrat précédent, évitant ainsi au client tout contact supplémentaire avec son ancien fournisseur.

L’ensemble du processus de changement de fournisseur est entièrement sécurisé : il n’y a aucun risque de coupure d’énergie, car ni le réseau ni l’installation du logement n’exigent d’intervention technique. Ainsi, la fourniture d’électricité ou de gaz continue sans interruption pour le consommateur pendant la transition.

Le passage chez TotalEnergies n’exige aucune justification particulière. Même en cas d’impayés auprès du fournisseur sortant, la souscription demeure possible. Les services de TotalEnergies procèdent presque toujours à une vérification postérieure à la demande, ce qui peut entraîner la sollicitation d’un dépôt de garantie.

Il est important de savoir que le consommateur n’est pas tenu d’avertir le fournisseur précédent de sa situation d’impayé. Néanmoins, les dettes contractées avec ce dernier restent dues : il sera donc nécessaire de régler la somme demandée, même après la mise en service du nouveau contrat énergétique.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en février 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l’envoi du dossier de souscription à TotalEnergies, le consommateur reçoit, par e-mail, une confirmation officielle de souscription. Ce message contient notamment le contrat d’énergie, précisant les modalités choisies et les documents contractuels applicables.

Grâce à cette communication, TotalEnergies obtient l’autorisation écrite du particulier pour gérer l’ouverture du compteur auprès du gestionnaire du réseau public. Le client confère également à TotalEnergies le droit d’accéder à diverses informations essentielles à la bonne exécution du contrat telles que la puissance souscrite ou encore les données de consommation relevées par le compteur.

La création automatique d’un espace client numérique accompagne la validation de l’inscription. En se connectant à cet espace dédié, le particulier retrouve ses contrats, facturements détaillés, ainsi que l’historique de sa consommation énergétique. Toutes ces démarches se finalisent en ligne, garantissant ainsi une activation rapide et sécurisée du contrat.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Après avoir achevé la souscription chez TotalEnergies lors du changement de fournisseur, le processus nécessite généralement un minimum de 4 jours avant l’activation effective du contrat. Ce délai permet à TotalEnergies de s’assurer que le particulier ne présente pas d’impayés chez son ancien fournisseur avant d’adresser la demande au gestionnaire du réseau.

En situation de déménagement, les délais d’activation varient selon l’état de l’alimentation à la nouvelle adresse. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, l’ouverture du compteur prend habituellement seulement quelques heures, permettant ainsi d’accéder rapidement à l'énergie nécessaire au quotidien.

Lorsque l'énergie est coupée, comme cela peut être le cas pour le gaz, le particulier doit prévoir environ 5 jours ouvrés pour la remise en service, sauf si une intervention accélérée – plus coûteuse – est sollicitée. Cette temporalité dépend de la disponibilité d’un technicien mandaté par le gestionnaire du réseau.

Dans le cas d’un logement totalement neuf, la première activation du compteur Linky s’effectue en 1 jour, à condition que ce dernier soit communicant et fonctionnel à distance. Toutefois, s’il nécessite un déplacement technique pour une mise en service classique, l’attente peut alors atteindre 10 jours ouvrés, ce qui prolonge l’accès à l’énergie.

Je viens tout juste de m'abonner chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Le particulier qui choisit de signer un contrat avec TotalEnergies bénéficie, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires après la souscription, sans avoir à justifier sa décision ni supporter de pénalités.

Pour notifier sa volonté de se rétracter, il suffit de remplir le bordereau spécifique mis à disposition par TotalEnergies. Ce formulaire de rétractation est accessible sur le site internet officiel du fournisseur et doit être accompagné du numéro de client inscrit sur le contrat reçu lors de la souscription.

Une fois le document complété, l’envoi s’effectue par courrier à l’adresse mentionnée par TotalEnergies. La date du cachet de La Poste fait office de preuve de la demande. Cette démarche simple permet d’assurer que la demande est bien prise en compte dans le temps imparti par la réglementation.

Il est à noter que le client a la possibilité de solliciter la mise en service du contrat d’énergie avant la fin du délai de rétractation. En pratique, l’activation intervient généralement en quatre jours suivant la demande, tout en maintenant le droit à rétractation de 14 jours qui continue à courir à compter de la signature du contrat.

Si le consommateur exerce son droit de rétractation alors que la fourniture d’énergie a débuté, il reste tenu au paiement des consommations réelles et des frais ainsi générés jusqu’à la révocation effective du contrat. La cessation du service pouvant entraîner une coupure d’énergie, il est recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat pour éviter toute interruption du courant à son domicile.

En savoir plus sur TotalEnergies

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