Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour adhérer à une offre TotalEnergies, le particulier dispose du 09 71 07 89 67 et peut, s’il le préfère, demander un rappel gratuit à sa convenance. La souscription peut également s’effectuer de façon autonome en quelques clics via le site internet du fournisseur. Un changement de fournisseur n’entraîne aucune modification technique au domicile, et l’ensemble des contrats pour particuliers auprès de TotalEnergies sont proposés sans engagement contractuel, offrant ainsi une liberté totale pour résilier à tout moment sans pénalité.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Opter pour une offre TotalEnergies peut se faire aussi bien via un appel téléphonique qu’en réalisant la démarche intégralement en ligne, selon les préférences du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

La souscription d’un contrat TotalEnergies est possible par téléphone au 09 71 07 89 67 ou en choisissant le rappel gratuit au créneau de son choix.

Un conseiller accompagne le particulier à chaque étape, ce qui garantit une expérience sur-mesure. La souscription par téléphone permet de bénéficier d’un accompagnement personnalisé dès les premières questions jusqu’à la signature du contrat. En cas d’hésitation, le professionnel oriente le client et l’aide à trouver les informations utiles afin de valider l’inscription et mettre en service l’énergie.

Quand il s’agit d’un changement de fournisseur, le conseiller de TotalEnergies prend également en charge la résiliation de l’ancien contrat. Ainsi, le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à prévoir après la validation de la nouvelle offre.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est également envisageable de souscrire en ligne à une offre TotalEnergies, à tout moment, en suivant ce lien sécurisé vers la plateforme de souscription.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour entamer une souscription chez TotalEnergies, il est indispensable que le particulier prépare en amont certains éléments. L’adresse complète du domicile est requise, avec chaque précision utile, telle que le bâtiment, l’étage, l’escalier ou même la position de la porte si cela est applicable. Cette attention aux détails facilite grandement l’identification du point de livraison à raccorder.

Dans le cas d’un changement de fournisseur, le client a la possibilité de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ainsi que le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces références de 14 chiffres figurent généralement sur une facture d’énergie précédente. Renseigner ces numéros, bien qu’optionnel, accélère largement le traitement de la demande de souscription pour les logements déjà alimentés avec ces énergies.

• Adresse précise du logement, incluant tous les éléments permettant de localiser la bonne habitation.
• Numéro de PDL pour l’électricité et numéro de PCE pour le gaz naturel en cas de changement de fournisseur ou d’entrée dans un logement déjà raccordé (à retrouver sur une facture, facultatif).
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB), si le consommateur opte pour le prélèvement automatique comme solution de paiement des factures.
• Pour les logements équipés d’un compteur non communicant (c’est-à-dire hors Linky pour l’électricité et hors Gazpar pour le gaz naturel), le relevé des index de consommation pourra être demandé au moment de la souscription.

Le client doit également penser à consulter les informations figurant sur le compteur s’il n’est pas communicant : pour l’électricité (hors compteur Linky), l’index peut être transmis au moment de l’adhésion. Pour le gaz naturel, le principe est identique avec les compteurs traditionnels (hors Gazpar). Cela améliore la justesse de la première facturation après l'ouverture du contrat.

L’ensemble de ces données vise à garantir une activation rapide du contrat, limitant ainsi tout risque d’interruption de fourniture lors de l’emménagement ou lors d’un changement de prestataire. L’ajout du RIB simplifie la gestion des paiements et contribue à automatiser la facturation mensuelle ou bimestrielle selon l’option choisie par le particulier chez TotalEnergies.

Comment souscrire un contrat TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude lors de l’arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé de souscrire le contrat TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Cela laisse le temps nécessaire pour l’ouverture du compteur à la nouvelle adresse et permet au particulier de s’installer sereinement.

En cas de départ d’un autre logement en parallèle, il est essentiel de penser à résilier l’ancien contrat TotalEnergies afin de ne pas régler inutilement des consommations ou des frais d’abonnement qui ne concernent plus le client.

Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie TotalEnergies d’un logement à un autre, car chaque offre doit impérativement être associée au numéro de compteur du logement concerné. De plus, il n’est pas autorisé de reprendre le contrat énergétique en cours du précédent occupant.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec TotalEnergies

À l’occasion d’un emménagement, il est impératif de demander la mise en service du compteur à la nouvelle adresse. Cette démarche administrative s’impose quel que soit le prestataire choisi et consiste à rattacher le compteur au nom du nouvel abonné.

L’ouverture du compteur permet d’établir un nouveau contrat TotalEnergies pour l’électricité, le gaz ou les deux. Le contrat sera effectif dès intervention du gestionnaire de réseau, selon les délais disponibles.

Pour souscrire, le particulier peut soit appeler le 09 71 07 89 67, soit demander un rappel gratuit, ou encore souscrire en ligne depuis l’espace dédié.

La mise en service du compteur est systématiquement facturée. Son prix unique, reversé au gestionnaire public, s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz. Les frais pour le gaz peuvent être plus élevés si le client souhaite une intervention accélérée de GRDF.

Les consommateurs qui bénéficient du chèque énergie sont quant à eux exonérés de ces frais de mise en service, ceux-ci étant directement déduits de leur première facture d’énergie.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Au moment de quitter son ancien logement, il est impératif de résilier l’offre TotalEnergies en cours pour stopper toute facturation. Cette résiliation garantit l’absence de facturation pour l’abonnement et la consommation des nouveaux habitants.

La démarche de résiliation est souple et peut s’effectuer par téléphone, internet ou courrier. Il n’existe aucun frais ni justification à fournir lors de la résiliation, cependant la facture de clôture doit être réglée une fois émise par TotalEnergies.

Changer facilement de fournisseur pour TotalEnergies : mode d’emploi

Pour changer de fournisseur d’énergie et rejoindre TotalEnergies, il suffit de souscrire un nouvel abonnement auprès de ce prestataire pour son logement actuel. Aucune démarche de résiliation n’est requise de la part du consommateur auprès de son ancien fournisseur : TotalEnergies se charge de la clôture de l’ancien contrat à sa place.

La migration d’un fournisseur à TotalEnergies se réalise sans intervention sur les compteurs ni déplacement chez le particulier. Aucune interruption de fourniture d’électricité ou de gaz n’est à prévoir lors de cette transition, tout se fait de façon transparente grâce au réseau national de distribution.

Ce changement est également accessible au consommateur ayant connu des impayés chez son fournisseur précédent. La souscription n’est pas automatiquement refusée, mais TotalEnergies procède généralement à une vérification et peut exiger un dépôt de garantie avant d’activer le contrat.

Même en cas d’arriérés de paiement, il n’est pas nécessaire d’informer explicitement son ancien fournisseur au moment de la souscription. Néanmoins, le particulier demeure responsable du règlement de toutes les sommes dues à son précédent fournisseur, y compris après avoir rejoint TotalEnergies.

Pour résumer, un changement de fournisseur vers TotalEnergies est pratique, sécurisé, et sans engagement contractuel. Cette procédure met fin au contrat précédent sans que le consommateur ait à intervenir, rendant la transition simple et rapide pour tous les types de situations, y compris en cas d’impayés.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après avoir soumis sa demande, le particulier reçoit une confirmation de souscription par e-mail envoyée par TotalEnergies. Ce message contient le contrat d'énergie ainsi que l'ensemble des documents contractuels. Le consommateur accepte ainsi sans réserve l’ensemble des conditions générales de vente et la grille tarifaire acceptée lors de l’inscription.

TotalEnergies est autorisé à effectuer, au nom du client, toutes les démarches nécessaires pour accéder au réseau public de distribution. Cela comprend la récupération des données techniques telles que la puissance sélectionnée ou le profil de consommation, auprès du gestionnaire du réseau, pour permettre l’ouverture et la gestion du contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz.

La finalisation de la souscription entraîne automatiquement la création d’un espace client personnalisé accessible depuis le site TotalEnergies. Le consommateur y retrouve facilement ses contrats, ses factures ainsi que l’historique de sa consommation. Ce portail permet de suivre l’évolution de son abonnement, d’effectuer des démarches et de bénéficier d’un accompagnement en ligne.

Une fois toutes ces étapes réalisées, l’activation du contrat se fait sans intervention physique si le compteur est communicant (par exemple un compteur Linky). Dans le cas d’un compteur traditionnel, la venue d’un technicien peut parfois être requise. La date d’effet du contrat dépend alors des informations mentionnées lors de la souscription.

Quel est le délai d’activation de mon contrat TotalEnergies ?

Après la validation d'une souscription chez TotalEnergies pour un changement de fournisseur, le dossier est transmis au gestionnaire de réseau. Il faut alors anticiper un délai d'au moins 4 jours avant que le contrat ne devienne effectif. Ce laps de temps sert principalement à vérifier l'absence de dettes chez le fournisseur que le client s'apprête à quitter.

Lors d’un déménagement, les démarches et les délais d’activation des services chez TotalEnergies dépendent de l’état de l’alimentation en énergie dans le nouveau logement. Plusieurs cas de figure existent et influencent considérablement la rapidité du raccordement.

• Si l’électricité ou le gaz sont toujours accessibles à l’adresse, l’activation peut intervenir le jour-même, sans intervention lourde.
• Si le gaz est coupé, le particulier doit prévoir jusqu’à 5 jours pour la remise en service, ce délai pouvant parfois être abrégé moyennant un surcoût pour intervention accélérée.
• Dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky communicant, la première mise en service peut s’effectuer en 24 heures. Toutefois, si la connexion à distance n’est pas opérationnelle, l’attente peut s’étendre à 10 jours ouvrés, nécessaires au déplacement d’un technicien.

Il est recommandé de prévoir une certaine marge avant l’emménagement afin de garantir un accès immédiat à l’énergie et d’éviter toute interruption de fourniture en électricité ou en gaz le jour de l’arrivée.

J’ai souscrit récemment chez TotalEnergies mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche à suivre pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour revenir sur sa décision, sans avoir à se justifier et sans encourir de frais spécifiques pour cette démarche.

Pour exercer ce droit de rétractation, il est recommandé au client de compléter le formulaire dédié, disponible en ligne sur le site officiel de TotalEnergies. Le numéro client, transmis lors de la souscription, devra systématiquement être renseigné sur ce document afin de garantir le traitement de la demande.

Une fois rempli, le bordereau de rétractation doit être expédié par courrier au service client TotalEnergies, à l’adresse indiquée dans les Conditions Générales ou dans l’email de confirmation reçu. La date retenue sera celle indiquée par le cachet de la poste, permettant de vérifier la conformité au délai légal.

Le contrat peut débuter avant la fin du délai de 14 jours à la demande explicite du particulier. Dans la pratique, l’activation des services intervient généralement sous quatre jours. Le délai de rétractation initial continue de courir à compter de la date de signature du contrat, quelle que soit la date d’activation effective.

En cas de rétractation après la mise en service, le client reste redevable du montant correspondant aux consommations, aux jours d’abonnement et aux frais engendrés entre l’activation et l’annulation du contrat.

Il est essentiel de noter qu’une rétractation implique la rupture du contrat, ce qui peut entraîner une coupure de fourniture. Il est donc conseillé de souscrire sans attendre à une nouvelle offre d'énergie pour éviter tout risque d’interruption du service.

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