Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit. Une alternative rapide consiste à souscrire en ligne. La procédure est entièrement dématérialisée : ni déplacement ni intervention technique au domicile ne sont nécessaires et, grâce à l'absence d'engagement contractuel, l'offre reste flexible pour tous les particuliers.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre TotalEnergies peut se faire en toute autonomie par téléphone ou sur internet, en fonction des besoins du consommateur.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

La demande d'ouverture de contrat TotalEnergies peut être réalisée en contactant le 09 71 07 89 67 ou en sollicitant un rappel gratuit à l'horaire de son choix. Le numéro est non surtaxé.

Avec un appel téléphonique, un conseiller TotalEnergies assiste le particulier à chaque étape : informations, conseil sur les offres, et finalisation du contrat. La souscription par téléphone favorise un accompagnement plus personnalisé et offre des réponses immédiates à toutes les questions sur l’offre la plus adaptée.

Dès que la souscription est validée, si le particulier choisit de changer de fournisseur, le conseiller TotalEnergies prend en charge la résiliation de l’ancien abonnement d’énergie. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est également possible d’effectuer la démarche de souscription directement en ligne via le site internet du fournisseur à toute heure, de façon entièrement digitale et rapide.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour initier une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit être en mesure de fournir différentes informations afin de simplifier et accélérer la procédure d’ouverture de contrat.

• L’adresse détaillée du logement qui doit inclure étage, escalier ou indication de porte si nécessaire, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces références, composées de 14 chiffres, figurent sur les anciennes factures d’énergie, mais leur communication reste facultative. Elles facilitent toutefois le changement de fournisseur ou de contrat.
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si la mensualisation par prélèvement automatique est retenue comme mode de règlement.
• Le dernier index de consommation du compteur en cas de compteur non communicant, pour transmettre la relève à TotalEnergies. Les compteurs communicants (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz) relèvent automatiquement cette donnée.

Il est conseillé de préparer ces documents avant la souscription pour éviter tout délai. L’ensemble de ces éléments n’est pas toujours exigé, mais leur communication facilite et sécurise la création du dossier client, notamment lors d’un déménagement ou d’un changement de prestataire.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude à l’arrivée dans un nouveau logement, il est conseillé d’effectuer la souscription à un contrat TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation garantit l’activation des services essentiels dès l’emménagement. En parallèle, le consommateur doit penser à résilier le contrat en cours dans le logement quitté, afin d’éviter la facturation de frais liés à des consommations non réalisées.

À noter : il n’est pas possible de transférer un contrat TotalEnergies d’une ancienne à une nouvelle adresse. Chaque contrat est rattaché à un compteur précis. De plus, le particulier ne peut reprendre le contrat du précédent occupant, l’offre devant être souscrite en son nom obligatoirement.

Mise en service du compteur d’énergie lors de l’emménagement avec TotalEnergies

Lors de toute arrivée dans un nouvel appartement ou une maison, une démarche de mise en service des compteurs est indispensable. Cette formalité concerne aussi bien l’électricité que le gaz et s’applique quel que soit le fournisseur choisi par le particulier.

La mise en service correspond à la procédure qui attribue le compteur d’électricité et/ou de gaz au titulaire du contrat. Autrement dit, il s’agit d’abonner officiellement le logement à une offre d’énergie adaptée via TotalEnergies à la date d’entrée prévue.

• Le particulier peut joindre le 09 71 07 89 67 pour effectuer cette démarche de souscription.
• L’option de rappel gratuit permet d’être recontacté à un moment choisi.
• Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, entraîne le règlement de frais d’ouverture, reversés aux gestionnaires des réseaux publics. Le montant s’élève à 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. En cas de demande urgente, le coût pour le gaz peut être supérieur. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais, qui sont généralement dus sur la première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription pour la nouvelle habitation, la fin du contrat TotalEnergies du logement quitté doit être formalisée. Cette étape, très rapide, évite qu’un particulier n’ait à payer l’abonnement ou les consommations ultérieures du futur occupant.

La clôture du contrat peut s’effectuer par téléphone, via internet ou par courrier postal. Le particulier n’a aucune justification à apporter et la résiliation reste toujours sans frais cachés. Toutefois, le paiement de la facture de régularisation est obligatoire. Il est donc important de finaliser ce règlement pour clore le dossier définitivement.

Changement de fournisseur : les étapes pour rejoindre TotalEnergies

Pour passer de son ancien fournisseur à TotalEnergies, le particulier doit simplement choisir une offre adaptée et souscrire un nouveau contrat. Dès la validation de la souscription, TotalEnergies prend en charge l’ensemble des démarches de résiliation. Le fournisseur informe alors automatiquement le prestataire quitté, sans intervention directe du consommateur.

Changer de fournisseur d’énergie s’effectue sans désagrément pour le client. Aucune interruption d'alimentation, ni intervention sur le compteur ne sont à prévoir, quelles que soient la date ou l’heure du basculement. Ce changement est entièrement sécurisé et ne perturbe jamais l’accès à l’électricité ou au gaz.

La loi assure au consommateur de pouvoir changer d'opérateur quand il le souhaite, sans frais et sans préavis particulier. Il n'est à aucun moment nécessaire de notifier le fournisseur précédent, puisque la résiliation est automatiquement transmise lors de la souscription chez TotalEnergies.

En présence d'impayés auprès de l’opérateur quitté, la démarche reste accessible. L’ouverture d’un contrat auprès de TotalEnergies est autorisée. Cependant, le service clientèle examine généralement la situation et il peut être exigé le versement d’un dépôt de garantie pour sécuriser la nouvelle souscription.

L’existence de dettes obligera tout de même le consommateur à les régler auprès de l'ancien fournisseur. Le changement d’acteur énergétique ne fait pas disparaître le solde restant dû, même si le nouveau contrat débute sans difficultés ni coupure d’énergie.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après avoir effectué une demande de souscription auprès de TotalEnergies, le particulier reçoit par e-mail une confirmation de souscription incluant le contrat d'énergie choisi. Ce message électronique atteste que le consommateur a sélectionné TotalEnergies comme nouveau fournisseur d'électricité et/ou de gaz pour son logement ou local professionnel.

Ce courriel officialise également le mandat confiant à TotalEnergies la gestion des démarches d'accès au réseau public de distribution d'énergie. Le consommateur autorise ainsi TotalEnergies à agir en son nom et à gérer les échanges avec le gestionnaire de réseau pour la mise en service du compteur selon les modalités prévues dans les conditions contractuelles, notamment les Conditions Générales de Vente et la grille tarifaire, que le client accepte en intégralité.

De plus, TotalEnergies reçoit l'autorisation de collecter auprès du gestionnaire de réseau des données essentielles telles que la puissance souscrite, l'option tarifaire, le profil de consommation et l’historique de relevés liés au compteur d’électricité ou de gaz. Ces informations ont pour objectif d'assurer la bonne exécution du contrat souscrit et de garantir une gestion efficace de la fourniture d'énergie.

Enfin, la finalisation de la souscription entraîne automatiquement la création d'un espace client personnel en ligne. Le particulier peut alors accéder en quelques clics à ses documents importants, retrouver ses contrats, consulter ses factures ou suivre l’évolution de sa consommation d’énergie depuis une interface sécurisée et dédiée sur le site internet de TotalEnergies.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

Lors d’un changement de fournisseur, la procédure d’activation du contrat TotalEnergies se lance après validation de la souscription. Le gestionnaire de réseau reçoit alors la demande et vérifie notamment l’absence d’un éventuel impayé chez l’ancien fournisseur. Pour un particulier, il faut tabler sur un délai minimum de 4 jours avant l’activation effective du nouveau contrat.

Dans le cadre d’un déménagement, le temps requis pour activer l’abonnement TotalEnergies dépend de la situation d’alimentation du logement. Si l’énergie (électricité ou gaz) est déjà accessible à l’arrivée du client, l’ouverture du service est souvent immédiate, avec une activation dans la journée.

Pour un logement où le gaz est coupé, la situation nécessite une intervention physique. Il convient alors d’anticiper un délai pouvant aller jusqu’à 5 jours. En optant pour une intervention rapide, il est possible de raccourcir ce délai, mais cela engendre des frais supplémentaires potentiellement élevés.

L’emménagement dans une habitation neuve où un compteur Linky a été installé implique différentes échéances. Si le compteur est activé à distance car déjà communicant, la mise en service prend généralement une journée. Si l’intervention d’un technicien s’avère indispensable, le client doit patienter un maximum de 10 jours ouvrés avant l’accès à l’énergie.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler mon engagement. Que dois-je faire pour me rétracter ?

Le consommateur qui souscrit un contrat d'énergie auprès de TotalEnergies bénéficie d'un délai légal de rétractation de quatorze jours, selon l’article L.221-18 du Code de la consommation. Ce droit s’exerce sans justification ni frais, permettant ainsi de revenir sur sa décision dans un laps de temps raisonnable après l’adhésion au service.

Pour faire valoir ce droit, le client doit remplir le formulaire de rétractation accessible sur le site internet du fournisseur. Il est impératif de mentionner le numéro de client figurant dans le contrat reçu lors de la souscription. Le renvoi s'effectue par courrier à l'adresse précisée dans le document, la date du cachet postal faisant foi.

Il est possible d’accélérer l'activation du contrat avant la fin du délai de rétractation, à la demande expresse du client. Cependant, même si le contrat démarre rapidement (en moyenne sous quatre jours), la période de rétractation de quatorze jours demeure valable à partir de la conclusion du contrat.

En cas de rétractation après activation anticipée, le particulier est tenu de régler les frais et consommations engagés jusqu'à l’arrêt du contrat. La rétractation met un terme immédiat à la fourniture d’énergie ; il est donc conseillé de souscrire sans délai une nouvelle offre d’énergie pour éviter toute interruption de service.

En savoir plus sur TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026