Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
La souscription chez TotalEnergies peut se faire facilement en appelant le 09 71 07 89 67 — il est également possible de demander un rappel gratuit selon la disponibilité du consommateur. Pour ceux qui privilégient l'autonomie, la souscription en ligne constitue une alternative rapide et pratique. Changer de fournisseur se fait sans délai, sans passage d’un technicien ni coupure, et chaque offre d’électricité ou de gaz destinée aux particuliers est proposée sans engagement contractuel, permettant l’arrêt du contrat à tout moment sans frais.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
Le client peut lancer sa souscription auprès de TotalEnergies aussi bien par téléphone qu’en ligne, selon sa préférence et sa disponibilité.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
La souscription d’un contrat TotalEnergies s’effectue en appelant le 09 71 07 89 67 ou grâce au rappel gratuit. Le numéro est non-surtaxé et le conseil est assuré par un expert énergie.
Un conseiller téléphonique guide chaque consommateur tout au long des démarches, répond à toutes les questions et l’accompagne pour remplir le formulaire de souscription. La souscription par téléphone est privilégiée pour profiter d’une expérience sur-mesure, rassurante et adaptée à chaque situation.
Après la création du nouveau contrat, dans le cadre d’un changement de fournisseur, TotalEnergies s’occupe de la résiliation de l’ancien contrat d'énergie. Le particulier n’a donc aucune formalité supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
La souscription peut être complétée rapidement via le formulaire en ligne dédié.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies vous permet de bénéficier d’une prime de 20 € créditée sur votre facture lorsque vous souscrivez avec la référence client d’un parrain (exemple de code parrain : 110014753). Ce bonus est valable pour toute première souscription en ligne ou par téléphone, à condition de ne pas avoir déjà été client TotalEnergies. Le parrain reçoit aussi 20 € et peut recommander jusqu’à 20 personnes par an. Pour souscrire, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour souscrire un contrat auprès de TotalEnergies, le particulier doit rassembler plusieurs informations afin de simplifier la démarche et d'éviter tout retard lors de l'ouverture du contrat.
- Indiquer l’adresse détaillée du logement, y compris éventuelle indication d’étage, d’escalier ou de porte (gauche/droite), permet une identification précise du point de consommation.
- Si le domicile est déjà équipé en électricité et/ou gaz naturel, le consommateur peut fournir le numéro PDL (Point de Livraison) pour l’électricité et le PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz. Ces références à 14 chiffres figurent sur les anciennes factures ; leur mention reste facultative.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) sera à présenter pour l’activation du prélèvement automatique comme mode de paiement.
- Si l’installation n’est pas équipée d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), il est préférable de transmettre les index de consommation directement relevés sur le compteur.
L’ensemble de ces éléments facilitent la prise en charge rapide de la demande, qu’il s’agisse d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur. Les numéros PDL et PCE ne sont pas obligatoires, mais leur communication peut accélérer le traitement, notamment en cas de changement d’offre ou d’arrivée dans un nouveau logement alimenté.
Comment procéder si j'ai renseigné de mauvaises coordonnées lors de ma souscription chez TotalEnergies ?
En cas de saisie incorrecte des coordonnées lors d'une souscription chez TotalEnergies, il est impératif de joindre rapidement le service client par téléphone. Cette démarche permet au particulier d'être pris en charge efficacement, un conseiller pouvant alors proposer une solution adaptée afin de corriger l'erreur sans délai et d'éviter tout désagrément lié au contrat en cours.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou absence d’eau chaude dès l’emménagement, il est recommandé d’effectuer la souscription du contrat TotalEnergies au moins une semaine avant la date prévue d’arrivée dans le nouveau logement. Cette anticipation garantit une continuité des services dès l’emménagement.
Lors d’un déménagement, le particulier doit également penser à résilier son contrat d’énergie pour son ancien logement. Négliger cette étape expose à la facturation de consommations non réalisées et à l’abonnement, tant que le contrat reste actif à l’ancienne adresse.
En cas de changement de domicile, il n’est pas possible de transférer son contrat TotalEnergies d’une adresse à une autre. En effet, chaque contrat d’énergie est rattaché à un compteur précis, et il n’est pas non plus autorisé de reprendre le contrat du précédent occupant du logement dans lequel le particulier s’installe.
Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse
Toute entrée dans un nouveau logement nécessite une mise en service du compteur, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz. Cette procédure consiste à rattacher le compteur de la nouvelle habitation au nom du futur titulaire, ce qui implique la signature d’un nouveau contrat d’énergie TotalEnergies.
La souscription peut être réalisée facilement par différents moyens. Le consommateur peut appeler le 09 71 07 89 67, demander un rappel gratuit ou souscrire en ligne en quelques clics.
La mise en service du compteur TotalEnergies est facturée par les gestionnaires de réseaux, quel que soit le fournisseur. Le tarif en vigueur s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz. Pour le gaz, un service d’urgence avec intervention accélérée peut être proposé à un coût supérieur.
Aucune somme facturée au titre de la mise en service n’est conservée par TotalEnergies : l’intégralité des frais est reversée au gestionnaire du réseau. Les personnes bénéficiant du chèque énergie sont exonérées de ces frais sur leur première facture lors de l’emménagement.
À qui revient la souscription chez TotalEnergies en location ?
Souvent, le propriétaire souscrit un contrat TotalEnergies à son nom pour son logement loué, évitant ainsi au locataire toute démarche liée à l’abonnement ou à la résiliation. Le locataire doit cependant s’assurer qu’aucune consommation de l’ancien occupant ne lui soit refacturée. Toutefois, la loi permet au locataire d’exiger l’ouverture d’un contrat nominatif, ce qui est préférable dans le cadre d’un bail excédant un an. Il n’est jamais possible de reprendre l’abonnement d’un précédent locataire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Parallèlement à la signature d’un nouveau contrat, il est indispensable de demander la résiliation de l’abonnement pour l’ancien logement auprès de TotalEnergies. Ainsi, le particulier s’assure de ne pas être redevable des consommations des personnes entrant dans l’habitation après son départ.
La clôture du contrat TotalEnergies peut s’effectuer par téléphone, par courrier ou en ligne selon la préférence du consommateur. Cette procédure est totalement gratuite, sans exigence de justification, mais la facture de régularisation reste à régler après la résiliation.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Le contrat d'énergie TotalEnergies ne peut pas être transféré d'une adresse à une autre. Lors d'un déménagement, il est donc indispensable de résilier le contrat relatif à l'ancien logement, puis de souscrire un nouveau contrat pour l'adresse d'arrivée, même si le client souhaite conserver la même formule ou offre.
Cette procédure s'explique par le fait que chaque contrat d’électricité ou de gaz est associé au compteur propre à un logement. Le compteur n’étant pas transférable, le contrat ne l’est pas non plus, puisqu'il dépend de l’installation de l’adresse concernée.
Il est à noter que certaines offres TotalEnergies ne sont plus disponibles à la souscription. Ainsi, en cas de déménagement, le client ne pourra pas prolonger une ancienne offre à la nouvelle adresse et devra choisir parmi les offres ouvertes à la souscription au moment du changement.
Ce fonctionnement s’applique chez tous les fournisseurs d’énergie en France : il n’existe donc, pour aucun d’entre eux, de possibilité de transfert direct de contrat entre deux adresses. Chaque changement de logement entraîne une nouvelle souscription obligatoire pour l’énergie.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Procédure pour changer de fournisseur d’énergie et rejoindre TotalEnergies
Passer chez TotalEnergies pour son logement actuel s’effectue simplement, sans nécessité de contacter son fournisseur initial. Il suffit en effet au particulier de souscrire un contrat d’électricité et/ou de gaz auprès de TotalEnergies ; la gestion de la résiliation est ensuite prise en charge par TotalEnergies.
Le changement de fournisseur se déroule de manière automatique. Aucune intervention technique n’est nécessaire, que ce soit à domicile ou sur le réseau. Le client continue donc de bénéficier de l’alimentation sans interruption pendant toute la durée du processus.
La souscription à une offre d’énergie TotalEnergies est accessible même pour un consommateur ayant connu des difficultés de paiement auprès de son fournisseur précédent. Après la validation du dossier, il est fréquent que TotalEnergies sollicite le versement d’un dépôt de garantie afin de limiter les impayés.
Les dettes antérieures demeurent dues au précédent fournisseur. Le consommateur n’est pas obligé de l’informer du changement, mais un contrôle de la solvabilité est généralement appliqué après la souscription. En cas de besoin d’assistance, le service client TotalEnergies peut être joint au 09 70 80 69 69.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
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Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
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Budget annuel
1658 € Surcoût de 181 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après l’envoi de la demande de souscription, le consommateur reçoit un e-mail de TotalEnergies confirmant la prise en compte, comportant le contrat d’énergie. Ce message sert à officialiser la sélection de TotalEnergies comme fournisseur d’électricité ou de gaz et indique que l'ensemble des documents contractuels a été consulté et accepté dans son intégralité.
En acceptant le contrat, le particulier mandate TotalEnergies pour gérer, en son nom, l’accès au réseau public de distribution. Cela implique également l’autorisation pour TotalEnergies de recueillir, auprès du gestionnaire de réseau, toutes les données utiles (caractéristiques du compteur, profil de consommation, options tarifaires) afin d’assurer la mise en œuvre effective du contrat.
Un espace client personnalisé est simultanément créé sur le site TotalEnergies. Il permet au consommateur de retrouver aisément l’ensemble de ses informations, contrats et documents de facturation, simplifiant ainsi la gestion quotidienne de son offre énergétique.
La finalisation de la souscription ne demande aucune démarche supplémentaire du particulier. Une fois ces étapes franchies, le contrat est automatiquement activé, et le consommateur peut profiter de son nouveau fournisseur sans interruption de la fourniture en énergie.
Sous combien de jours mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?
Pour un particulier qui opte pour un changement de fournisseur après la souscription d’un contrat TotalEnergies, il faut généralement compter un minimum de 4 jours pour activer le nouveau contrat. Ce délai s’explique par la nécessité pour le gestionnaire de réseau de vérifier notamment l’absence d’impayés chez l’ancien fournisseur avant d’initier la transition.
En cas de déménagement, le temps d’activation de l’énergie à la nouvelle adresse dépend de la situation rencontrée. Plusieurs scénarios sont possibles selon l’état du compteur et du raccordement à l’énergie sur place.
- Si l’électricité ou le gaz sont déjà en service, l’activation TotalEnergies se fait généralement dans la journée.
- En présence de gaz, mais coupé, il faut prévoir environ 5 jours, sauf intervention accélérée payante.
- Pour un emménagement dans un logement neuf, le délai peut aller de 1 à 10 jours ouvrés suivant la configuration du compteur communicant Linky.
Par exemple, pour un logement récent déjà équipé d’un Linky communicant et dont la télégestion est opérationnelle, la mise en service peut s’effectuer en seulement 24 heures. Dans le cas contraire, notamment lorsque l’intervention d’un technicien s’impose, ce délai peut être rallongé jusqu’à dix jours ouvrés.
Le consommateur pourra ainsi organiser son installation dans le nouveau logement en prenant en compte ces échéances. Le respect de ces délais assure une gestion optimisée de la transition, en évitant les coupures ou les démarches urgentes de dernière minute.
Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je voudrais annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de quatorze jours suivant la signature du contrat avec TotalEnergies. Cette possibilité permet d’annuler la souscription, sans justification à fournir ni frais à acquitter pour l’annulation elle-même.
Pour activer ce droit, il est requis d’utiliser le formulaire prévu à cet effet, accessible directement en ligne sur la plateforme TotalEnergies. L’indication du numéro de client figurant sur le document contractuel transmis par courrier électronique ou courrier postal est indispensable lors de la demande.
Une fois le formulaire rempli, il doit être envoyé par courrier à l’adresse précisée sur la notice d’information. La date figurant sur le cachet de la Poste fait foi pour déterminer si la demande respecte le délai légal de rétractation. Il est conseillé d’envoyer le courrier en recommandé pour éviter tout litige ultérieur.
Le consommateur peut solliciter l’activation du contrat avant l’échéance des 14 jours de réflexion. En moyenne, le changement de fournisseur est effectif sous 4 jours, même si le délai de rétractation continue de courir à compter de la date de souscription initiale.
En cas de rétractation alors que le contrat a déjà pris effet, le client doit régler les frais relatifs aux services déjà consommés ainsi que les abonnements et consommations utilisés sur la période. Cette rupture de contrat peut entraîner l’interruption de la fourniture d’énergie.
Pour éviter une coupure d’électricité ou de gaz, il est recommandé de souscrire sans délai un nouveau contrat d’énergie de son choix dès l’envoi de la demande de rétractation à TotalEnergies.
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