Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit de joindre le 09 71 07 89 67 ou de solliciter à tout moment un rappel gratuit ; la souscription peut également se faire de manière autonome en ligne via le site internet du fournisseur. L’adhésion à une offre d’électricité ou de gaz s’effectue en quelques minutes et ne mobilise aucune opération sur le compteur ou le réseau du logement. Les contrats d’énergie, destinés aux particuliers, n’imposent aucune durée minimale : la résiliation est libre et sans frais, à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies se réalise par téléphone ou via un formulaire en ligne dédié. Le particulier peut ainsi choisir la méthode la plus pratique selon ses préférences et sa situation personnelle.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour adhérer à une offre, le client a la possibilité d’appeler le 09 71 07 89 67 ou bien de demander un rappel gratuit à la date de son choix. Ce numéro n’est pas surtaxé, l’appel est facturé au tarif local.
Un conseiller est chargé d’accompagner le consommateur tout au long de la souscription. L’échange téléphonique permet de bénéficier d’un accompagnement sur-mesure : en cas de doute lors de la transmission d’un index, d’un numéro de PDL, ou encore sur le choix de l’offre, le professionnel guide le client étape par étape.
Après la conclusion du contrat, si la souscription implique un changement de fournisseur, le service TotalEnergies s’occupe de la résiliation auprès de l’opérateur précédent. Le nouveau client est donc libéré de toute démarche supplémentaire : la continuité de fourniture est garantie sans interruption ni frais cachés.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
La solution digitale séduit de plus en plus : il est possible de souscrire en ligne depuis le site internet de TotalEnergies, en quelques clics seulement.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage de TotalEnergies permet à tout nouveau client de bénéficier d’une prime de 20 € sur la première facture, en utilisant la référence client d’un parrain lors de la souscription. Pour profiter de ce bonus, il suffit de renseigner un code parrain comme 108088651 ou 113223402. Le parrain reçoit également 20 € par filleul. La démarche s’effectue directement en ligne ou par téléphone en communiquant la référence auprès d’un conseiller. Une fois client, il est possible de parrainer jusqu’à 20 personnes sur 12 mois glissants pour cumuler les gains. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour finaliser une souscription chez TotalEnergies, le consommateur doit préparer un certain nombre d’informations essentielles afin d’assurer un traitement efficace de sa demande et éviter tout retard lors de la mise en service.
- L’adresse complète du domicile concerné. Il est demandé d’apporter un maximum de précisions : nom de la rue, numéro, étage, numéro d’escalier, ainsi que la mention de la porte (droite ou gauche si nécessaire).
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, si le logement bénéficie des deux énergies. Ces identifiants à 14 chiffres figurent le plus souvent sur une ancienne facture d’énergie, mais leur communication reste optionnelle.
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) est requis en cas d’adhésion au prélèvement automatique pour le règlement des factures, garantissant une mensualisation fluide et sans interruption de service.
- Pour un logement équipé d’un compteur classique (non communicant), le relevé des index affichés sur l’appareil doit être fourni le jour de la souscription ; s’il s’agit d’un compteur Linky ou Gazpar, cette étape peut être omise.
Le particulier souhaitant ouvrir un contrat d’électricité et/ou de gaz peut retrouver le PDL et le PCE facilement sur une facture précédente, mais leur mention n’est pas une obligation. Les démarches peuvent ainsi débuter même sans ces références, le traitement par TotalEnergies restant possible grâce à la vérification d’autres éléments.
L’ensemble de ces informations permet au fournisseur de garantir une activation rapide du contrat et d’éviter toute coupure liée à un changement d’occupant ou de fournisseur. Il est recommandé de les réunir avant d’entamer la procédure afin de sécuriser l’emménagement ou la continuité de fourniture d’énergie.
Comment procéder si j'ai indiqué des coordonnées erronées lors de ma souscription chez TotalEnergies ?
Si une erreur est constatée dans les coordonnées lors de la souscription d’un contrat auprès de TotalEnergies, il est recommandé au particulier de contacter rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Cela permettra de bénéficier de l’assistance d’un conseiller, qui pourra aider à corriger l’erreur et à trouver la solution la plus adaptée à la situation, assurant ainsi que le dossier soit régularisé sans délai inutile.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un changement d’adresse
Anticiper la souscription TotalEnergies avant un déménagement garantit d’avoir de l’électricité ou du gaz et de l’eau chaude dès l’arrivée. Idéalement, la démarche doit être initiée environ 1 semaine avant l’emménagement. Ce délai évite tout risque de coupure à l’installation, notamment dans les logements restés inoccupés depuis plusieurs jours.
Lorsque le client quitte un précédent domicile, il est recommandé de demander la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Négliger cette étape entraînera la facturation de l’abonnement et des consommations des nouveaux occupants, générant des frais indésirables sur la facture finale.
Il est essentiel de noter qu’un contrat TotalEnergies n’est jamais transférable entre deux adresses : chaque contrat est lié à un compteur unique. Par ailleurs, il n’est pas permis de reprendre à son nom le contrat du résident précédent. Une nouvelle souscription s’impose à chaque nouvelle adresse.
Mise en service du compteur TotalEnergies lors d’un emménagement
Toute arrivée dans un logement implique la nécessité d’une mise en service du compteur. Cette opération administrative permet de rattacher le nouvel occupant au compteur, rendant le logement alimenté en énergie dès l’emménagement.
La mise en service est une étape incontournable, quel que soit l’ancien fournisseur du lieu. Elle s’effectue en souscrivant une offre TotalEnergies en renseignant les informations liées au compteur électrique ou gaz du logement concerné.
Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de joindre directement le 09 71 07 89 67 ou d’opter pour un rappel gratuit à l’horaire de son choix.
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
La mise en service réalisée via TotalEnergies est facturée : le montant s’élève à 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz. S’agissant d’une prestation du gestionnaire de réseau, ce tarif est identique quel que soit le fournisseur choisi. Pour une intervention plus rapide sur le gaz, le montant peut être supérieur.
Les particuliers bénéficiaires du chèque énergie n’ont aucun frais à avancer pour cette opération. Les frais normalement facturés sont pris en charge, ce qui permet aux clients concernés de déménager sans avance de paiement pour la mise en service du compteur.
À qui revient la souscription d’un contrat TotalEnergies en location ?
Généralement, le propriétaire réalise un contrat à son nom pour le logement loué, épargnant ainsi au locataire les démarches d’ouverture ou de clôture. Toutefois, la législation autorise tout locataire à exiger que le contrat soit établi à son propre nom ; il peut ainsi contrôler ses factures, choisir librement son offre et éviter d’éventuels litiges sur les consommations du précédent occupant. Reprendre un ancien contrat demeure impossible, une nouvelle souscription reste nécessaire.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
En parallèle de la souscription à la nouvelle adresse, il est indispensable d’effectuer la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Cette formalité protège le client contre toute facturation indue, notamment pour les consommations générées après son départ.
La demande de résiliation peut s’effectuer facilement par téléphone, en ligne, ou même via courrier postal. Aucune justification n’est exigée et la démarche reste totalement gratuite pour tous les particuliers. La seule facture qu’il restera à régler sera la facture de clôture, correspondant aux consommations réelles jusqu’au jour du départ.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Le transfert d'un contrat d'énergie TotalEnergies d'une adresse à une autre n'est pas possible. Chaque contrat d'énergie est associé à un compteur précis, installé dans le logement. Ainsi, lors d'un déménagement, le particulier doit impérativement résilier le contrat en cours et en souscrire un nouveau pour la nouvelle habitation, même si l'offre désirée est identique.
Le contrat d'énergie ne peut pas suivre le consommateur, car le compteur reste attaché au logement. Lors d'un changement d'adresse, il est donc obligatoire de procéder à une nouvelle souscription, indépendante du contrat précédent. Le client ne transporte pas son compteur lors du déménagement.
Un autre point important concerne les offres commercialisées. Si une ancienne offre n’est plus disponible à la date du déménagement, le consommateur ne pourra pas la souscrire de nouveau pour son nouveau logement. Il devra choisir parmi les offres actuellement disponibles à la souscription.
Cette règle s'applique chez tous les fournisseurs d'énergie en France, pas seulement chez TotalEnergies. Quelle que soit l’antériorité ou l’ancienneté du client, la procédure de souscription et de résiliation reste identique en cas de changement d’adresse.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur d’énergie pour TotalEnergies
Pour remplacer son fournisseur actuel par TotalEnergies dans son logement, le particulier doit simplement souscrire une offre chez TotalEnergies. Cela se fait en ligne ou par téléphone, sans qu'il soit nécessaire d'entrer en contact avec l'ancien fournisseur. La démarche est centralisée : TotalEnergies se charge de l’ensemble des formalités de résiliation et informe les gestionnaires de réseau si besoin.
Le consommateur n’a aucune crainte à avoir concernant l’alimentation de son logement : aucune coupure de courant ou de gaz n’interviendra lors du changement de fournisseur. Tout se fait à distance, sans intervention technique au domicile ni remplacement du compteur. Seul le nom du fournisseur et l'offre évoluent, tandis que la distribution de l’énergie reste inchangée.
Cette opération est accessible à tous et n’implique aucun engagement de durée. La résiliation de l’ancien contrat est automatique lors de la souscription, ce qui ménage au client toute démarche administrative supplémentaire auprès de son ancien fournisseur. Aucun préavis particulier n’est appliqué et la transition est souvent très rapide.
En cas d’impayés vis-à-vis du fournisseur quitté, une souscription chez TotalEnergies demeure possible. Il n’est pas demandé de signaler les dettes à TotalEnergies, mais une étude sera fréquemment réalisée par leurs services, qui pourront solliciter un dépôt de garantie afin de sécuriser l’ouverture du contrat. Il est important de noter que tout solde restant doit être régularisé auprès de l’ancien fournisseur.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Surcoût de 218 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après l’envoi de la demande, le particulier reçoit par courriel un accusé de réception de la part de TotalEnergies contenant le contrat détaillé. Ce document officialise le choix du fournisseur et précise que l’ensemble des conditions générales de vente et la grille tarifaire ont été acceptées dans leur intégralité, sans réserve préalable.
Le fournisseur est alors chargé, au nom du consommateur, de gérer l’accès au réseau de distribution d’électricité ou de gaz. Le particulier délègue ainsi la prise en charge des démarches administratives pour l’ouverture du compteur, selon les modalités définies dans le contrat.
De plus, TotalEnergies obtient l'autorisation de collecter auprès du gestionnaire de réseau toutes les données techniques nécessaires : puissance souscrite, profil de consommation, caractéristiques du compteur et historiques de consommation, afin d'assurer la pleine exécution du contrat d'énergie.
Un espace client en ligne est automatiquement mis à disposition dès la finalisation. Cet accès sécurisé sur le site TotalEnergies permet de retrouver rapidement des informations telles que le contrat, les anciennes factures ou l’évolution de la consommation, et de gérer ses options de manière autonome.
La souscription est complète une fois que toutes les données requises ont été transmises, que l’accord sur les conditions contractuelles est confirmé et qu'un accès à l'espace client a été attribué, permettant alors d'activer le nouveau contrat d'énergie.
Quand mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
Après finalisation de la souscription chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la procédure est transférée au gestionnaire de réseau. Le délai minimal d’activation est en général de 4 jours. Ce temps est nécessaire pour permettre à TotalEnergies de s’assurer qu’il n’existe pas d’impayés au nom du client auprès de son fournisseur précédent, assurant la transition dans le respect des règles établies.
En situation de déménagement, la durée d’activation dépend de l’état de l’énergie sur le nouveau site. Si l’électricité ou le gaz sont toujours ouverts, l’ouverture du contrat TotalEnergies se réalise le plus souvent dans la journée. Ce délai rapide permet au particulier d’emménager sereinement sans attendre inutilement que les services soient effectifs.
Si en revanche, l'alimentation en gaz est interrompue à la nouvelle adresse, le particulier doit prévoir environ 5 jours d’attente pour la remise en service. À noter toutefois qu’il est envisageable de demander une intervention accélérée moyennant le paiement de frais supplémentaires, ce qui peut réduire significativement ce délai dans des situations urgentes.
Dans le cas précis d’un emménagement dans un logement neuf, la première mise en service d’un compteur Linky communicant prend généralement 1 jour lorsque la téléopérabilité du dispositif est déjà opérationnelle. Si ce n’est pas le cas, la venue d’un technicien à domicile sera nécessaire, rallongeant ainsi la période d’attente à jusqu’à 10 jours ouvrés.
J'ai souscrit récemment à une offre TotalEnergies, mais je souhaite annuler mon engagement. Comment procéder à une rétractation ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, suite à la signature d’un contrat avec TotalEnergies, le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour changer d’avis. Aucun justificatif n’est exigé et cette décision n’entraîne pas de frais particuliers.
Pour utiliser ce droit de rétractation, le client doit remplir le formulaire dédié accessible en ligne sur le site TotalEnergies. Il est impératif d’indiquer le numéro de client mentionné sur le contrat reçu, que ce soit par courrier électronique ou postal lors de l’adhésion.
Une fois complété, le formulaire de rétractation doit être transmis au service client de TotalEnergies par courrier, la date figurant sur le cachet de La Poste faisant foi. Cette démarche permet de conserver une preuve de la demande si nécessaire.
Il est à noter que certains particuliers préfèrent une activation rapide du contrat, même avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, la fourniture d’énergie commence dans les 4 jours suivant la souscription. Toutefois, le délai de quatorze jours commence bien à la date d’engagement.
En cas de rétractation postérieure à l’activation du contrat, le consommateur reste redevable des consommations, abonnements ou frais déjà engagés. La rupture du contrat peut entraîner une suspension de l’alimentation en énergie.
Pour éviter toute interruption, il est conseillé d’anticiper en souscrivant rapidement une nouvelle offre d’énergie auprès de TotalEnergies avant la fin du processus de rétractation. Ainsi, la continuité de l’approvisionnement sera garantie.
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