Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour mettre en place un contrat chez TotalEnergies, un particulier peut appeler le 09 71 07 89 67 ou bien solliciter un rappel gratuit à convenance. Une souscription peut également se faire en quelques clics via le site internet dédié. La démarche n’entraîne jamais d’intervention technique chez l’abonné ni de modification du compteur, et tous les contrats TotalEnergies destinés aux particuliers restent sans engagement contractuel, garantissant ainsi une liberté totale de résiliation à tout moment et sans frais.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre TotalEnergies peut se faire aussi bien par téléphone qu’en ligne, ce qui offre au particulier une grande flexibilité selon ses usages et préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour mettre en place un contrat d’électricité ou de gaz, le particulier peut composer le 09 71 07 89 67 ou solliciter un rappel gratuit à l’horaire de son choix. Ce numéro d’appel n’est pas surtaxé et permet de joindre un conseiller dédié à la souscription.

Un expert téléphonique accompagne le client durant toutes les étapes du changement de fournisseur ou de l'ouverture du contrat. La souscription par téléphone est la plus propice à un service personnalisé, car le conseiller TotalEnergies est disponible pour répondre à chaque question ou doute du consommateur.

Après la finalisation de la demande, si un changement de fournisseur doit avoir lieu, le conseiller procède directement à la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. Le particulier n’a donc aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

La souscription d’une offre TotalEnergies se fait également en quelques clics, grâce à un formulaire dédié accessible directement en ligne. Un particulier peut également souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour accéder à une offre d'énergie chez TotalEnergies, le consommateur doit rassembler plusieurs éléments permettant d'accélérer l'ouverture du contrat. L'adresse du logement concerné est requise, incluant si possible des précisions comme l'étage ou la porte. Ces précisions facilitent l’identification du point de livraison lors du traitement de la demande.

• Pour un changement de fournisseur, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel sont utiles. Ces identifiants à 14 chiffres sont présents sur une facture précédente et restent optionnels.
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) est conseillé pour activer le prélèvement des paiements mensuels, selon le mode de règlement choisi par le consommateur.
• Le relevé de compteur est recommandé si l'équipement n'est pas communicant (type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz naturel).

La présentation de ces informations n’est pas systématiquement exigée, mais elle optimise la rapidité de souscription chez TotalEnergies. L’ensemble de ces démarches peut s’effectuer facilement en ligne ou avec l’accompagnement d’un conseiller. Si le logement utilise uniquement l’électricité, seul le PDL sera pertinent ; pour une souscription duale (électricité et gaz), les deux numéros sont à prévoir.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d'un déménagement

Pour éviter toute coupure d’électricité, de chauffage ou d’eau chaude à l’arrivée dans la nouvelle habitation, il convient d’anticiper la souscription du contrat TotalEnergies, de préférence une semaine avant la date du déménagement. Cette démarche permet au particulier d’emménager sereinement avec tous les services essentiels déjà opérationnels.

Dans le cas où le client quitte un autre logement, il est indispensable de résilier le contrat d’énergie de l’ancienne adresse pour ne pas payer d’abonnement ou de consommations indues. La résiliation du contrat est une précaution simple qui prévient toute facturation supplémentaire.

Un contrat d'énergie est attaché au compteur du logement : il n’est donc pas possible de transférer directement son contrat TotalEnergies vers une nouvelle adresse. De plus, il n'est pas envisageable de reprendre le contrat du précédent occupant du logement, chaque contrat devant être individuellement lié à son titulaire.

Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse

L’entrée dans une nouvelle habitation nécessite systématiquement une mise en service du compteur : cela correspond à l’activation de l’électricité et/ou du gaz au nom du nouveau titulaire. Ce principe s’applique quel que soit le fournisseur choisi, car chaque compteur nécessite un rattachement nominatif pour garantir la fourniture d’énergie.

La mise en service consiste à souscrire une nouvelle offre TotalEnergies à l’adresse du déménagement. Le particulier doit fournir quelques informations : l’adresse exacte, le relevé du compteur et éventuellement le nom de l’ancien occupant. Cette procédure met le compteur à son nom et assure la continuité de l’alimentation électrique ou gazière.

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 67, de demander un rappel gratuit ou encore de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur est systématiquement payante. Le tarif est identique quel que soit le fournisseur et est reversé au gestionnaire du réseau public. Ces frais sont de 1,78 € pour l’électricité et de 22,34 € pour le gaz. Une activation du gaz sous un délai accéléré entraîne des frais supplémentaires selon le délai demandé.

Les clients bénéficiaires du chèque énergie sont dispensés du paiement de ces frais qui sont normalement facturés lors de la première facture d’énergie.

Mettre fin au contrat à l’ancienne adresse

En parallèle, il est impératif de demander la résiliation du contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette demande empêche le client d’être facturé pour les consommations ou l’abonnement au-delà de la date de départ, évitant ainsi toute facturation indue pour les futurs utilisateurs du bien.

La clôture du contrat TotalEnergies est réalisable à tout moment sans justificatif. Plusieurs méthodes sont accessibles : résiliation par téléphone, en ligne ou par courrier. Aucun frais ne peut être facturé pour une résiliation, mais la facture de solde reste due.

Procédure pour changer de fournisseur d’énergie et passer chez TotalEnergies

Pour qu’un particulier bascule vers TotalEnergies, il suffit de souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz pour son adresse actuelle. TotalEnergies prend en charge l’ensemble des étapes administratives : aucune démarche de résiliation n’est à effectuer, car c’est le nouveau fournisseur qui signale lui-même la fin du contrat en cours.

Changer de fournisseur d’énergie s’effectue sans aucune coupure et sans intervention technique sur le compteur ou à domicile. Le réseau de distribution ne change pas, tout comme la qualité de l’électricité ou du gaz reçu au point de livraison. Le consommateur conserve donc une alimentation continue, sans interruption.

Le client souhaitant souscrire chez TotalEnergies n’est pas obligé d’informer son ancien fournisseur, même en cas de factures impayées. Un contrôle concernant d’éventuels incidents de paiement est toutefois fréquemment réalisé par TotalEnergies après l’inscription du client.

Dans la plupart des cas, un dépôt de garantie sera sollicité lors de la souscription, en particulier si des antécédents d’impayés sont repérés. Il convient toutefois de noter que les dettes antérieures demeurent dues et devront être réglées auprès du fournisseur quitté après la résiliation.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l'envoi de la demande de souscription, le futur abonné reçoit rapidement un courriel de confirmation de la part de TotalEnergies. Ce message contient le contrat d'énergie, qui officialise que TotalEnergies prend en charge l'accès au réseau public de distribution pour le compte du client, en tant que nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz.

Cette étape est essentielle, car la réception de ce document signifie que le client accepte sans réserve l'ensemble des conditions générales de vente ainsi que la grille tarifaire. TotalEnergies sera alors habilité à collecter les données contractuelles et techniques associées au compteur d'électricité ou de gaz, pour assurer la bonne gestion du contrat.

L’inscription permet également la création automatique d’un espace personnel en ligne sur le site TotalEnergies. Grâce à ce portail, le particulier accède facilement à tous ses documents importants : contrat, factures, gestion des consommations et historique de ses échanges. Cela facilite la surveillance de son contrat et le pilotage de ses services énergétiques.

Pour finaliser l’activation, aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire de la part du particulier, sauf en cas de mise en service d’un nouveau logement où un rendez-vous avec le gestionnaire du réseau (Enedis ou GRDF par exemple) peut être programmé. L’ensemble des démarches administratives est alors géré par TotalEnergies pour garantir une transition sans interruption d’énergie.

Quel est le temps d’attente avant l’activation de mon contrat chez TotalEnergies ?

Après la souscription d’un contrat TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau prend en charge la demande. Le particulier doit généralement prévoir un délai d’activation minimal de 4 jours, laps de temps nécessaire à la vérification d’une absence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur avant la bascule effective.

Dans le contexte d’un déménagement, le délai d’activation dépend de la situation à la nouvelle adresse. Par exemple, une activation peut s’effectuer très rapidement lorsque l’alimentation électrique est déjà en service, habituellement dans la même journée.

Si le gaz a été coupé, il faudra attendre en moyenne jusqu’à 5 jours pour une intervention de remise en service. Il existe la possibilité de demander une intervention d’urgence, réduisant ainsi le délai, mais cette option entraîne des frais supplémentaires parfois conséquents.

Lors d’une installation dans une habitation neuve, la première mise en service d’un compteur Linky communicant peut se réaliser en 1 jour ouvré si la téléopérabilité est activée. Toutefois, si cette fonctionnalité n’est pas opérationnelle, le délai peut s’étendre à 10 jours ouvrés, dans l’attente du passage d’un technicien sur place.

Je viens de signer un contrat avec TotalEnergies mais je souhaite l’annuler. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour revenir sur sa décision après avoir signé un contrat avec TotalEnergies. Ce droit de rétractation s’applique sans exigence de justification et sans qu’aucune sanction financière ne soit prévue pour le particulier.

Pour exercer pleinement ce droit, il suffit au client d’utiliser le formulaire de rétractation proposé sur le site internet de TotalEnergies. Après avoir renseigné le numéro de client reçu par email ou courrier postal lors de la souscription, ce document doit être transmis par voie postale à l’adresse du service client. La date indiquée sur le cachet de la Poste fait foi.

Le client conserve la possibilité de demander l’activation anticipée du contrat avant la fin du délai de quatorze jours. En moyenne, l’activation d’un contrat TotalEnergies intervient sous quatre jours, sans incidence sur le droit de rétractation.

Si une rétractation intervient alors que la fourniture d’énergie a débuté, le particulier reste responsable des frais associés, des jours d’abonnement entamés et des consommations effectuées jusqu’à la date de prise en compte de la demande. La rupture du contrat peut entraîner une interruption de l’alimentation en énergie.

En conséquence, afin d’éviter toute coupure, il est vivement conseillé au client d’entamer sans délai une nouvelle souscription auprès du fournisseur d’énergie de son choix si la rétractation du contrat TotalEnergies est effectuée.

En savoir plus sur TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026