Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour effectuer une souscription chez TotalEnergies, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 67 ou bien choisir de demander un rappel gratuit à sa convenance. Il est également possible de souscrire en ligne. La procédure est expéditive : aucune visite technique à prévoir ni sur la ligne ni sur le compteur, et chaque offre d'énergie pour les particuliers reste résiliable à tout moment, sans contrainte contractuelle.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies se réalise aisément, que ce soit par téléphone ou en ligne selon les préférences de chaque particulier.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour effectuer une demande d’ouverture de contrat, il est conseillé de contacter le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à une date au choix. L’appel est non-surtaxé afin de garantir un accès sans surcoût.
Dès la prise de contact, un conseiller accompagne le particulier du début à la finalisation du contrat. La souscription par téléphone est idéale pour bénéficier d’un service individualisé et recevoir l’aide d’un professionnel en cas d’incertitude.
Après validation de la souscription, et en cas de changement de fournisseur, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est assurée gratuitement par le conseiller TotalEnergies. Le client n’a alors aucune démarche supplémentaire à effectuer.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, accessible à tout moment pour les particuliers souhaitant valider leur adhésion rapidement et de façon autonome.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage de TotalEnergies permet à tout nouveau client de bénéficier d'une prime de 20 € sur sa facture lorsqu’il renseigne la référence client de son parrain lors de la souscription (exemple de code parrain : 117019329). Le parrain profite lui aussi de 20 € de récompense, et peut partager sa référence jusqu’à 20 filleuls sur 12 mois. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne.
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour effectuer une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler plusieurs données relatives à son domicile et à son contrat d'énergie. Il importe avant tout d’indiquer l’adresse complète du logement concerné, avec tous les éléments utiles : étage, escalier, ou orientation de la porte, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.
Le consommateur désireux de changer de fournisseur d’énergie doit également se munir du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ainsi que du numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel La mise en place du prélèvement automatique nécessite que le client fournisse un relevé d’identité bancaire (RIB). Ce mode de paiement simplifie la gestion et la régularité des règlements, mais reste facultatif si un autre mode de paiement est souhaité. Dans le cas où le logement est équipé d’un compteur traditionnel, il est conseillé au particulier de relever les index de consommation directement sur l’appareil au moment de la souscription. Les compteurs communicants, type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz, transmettent automatiquement ces informations et n’exigent aucune intervention supplémentaire. Ces éléments permettent de démarrer la procédure d’abonnement en toute simplicité et d’éviter d’éventuels allers-retours entre le client et TotalEnergies. La démarche peut s’effectuer sans ces numéros PDL ou PCE, mais leur présence assure un traitement plus rapide du dossier. En cas d'erreur dans la saisie des coordonnées lors de la souscription à un contrat auprès de TotalEnergies, il convient de contacter rapidement le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au consommateur de bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller, qui orientera vers la solution la plus appropriée pour rectifier les informations erronées, évitant ainsi toute complication ou retard dans le traitement du dossier. Pour éviter toute coupure de courant ou absence d'eau chaude en emménageant dans une nouvelle habitation, il est recommandé de finaliser la souscription d’un contrat TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Prendre les devants permet de garantir l'ouverture du compteur à temps, dès l’arrivée. En quittant une adresse, il est indispensable de demander la résiliation de l’ancien contrat afin de ne pas payer d'abonnement ni de consommation pour le prochain occupant. Cette démarche évite tout surcoût inutile et sécurise le dossier de l'ancien titulaire. Le contrat d’énergie ne peut être transféré d’un domicile à un autre : chaque contrat est lié à un compteur précis. De plus, il n’est pas possible de garder le contrat du précédent locataire ou propriétaire du logement : une nouvelle souscription au nom de l’habitant actuel s’impose chez TotalEnergies. Chaque emménagement s’accompagne d'une ouverture du compteur afin que l’électricité ou le gaz fonctionnent dans le logement. La mise en service consiste à enregistrer le nom du nouvel occupant auprès de TotalEnergies, ce qui exige de souscrire un contrat adapté à la nouvelle habitation. La demande de souscription peut s’effectuer par téléphone en contactant le 09 71 07 89 67. Il est possible aussi de demander un rappel gratuit à une date choisie. Pour plus de simplicité, il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur. Ces démarches permettent de choisir votre nouvelle offre d’électricité et/ou de gaz en quelques minutes. La mise en service du compteur est toujours facturée au particulier. Le coût est identique pour tous les fournisseurs : 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz. Cette somme est reversée aux gestionnaires de réseau. Exception faite pour les bénéficiaires du chèque énergie, qui bénéficient automatiquement d’une exonération de ces frais sur leur première facture TotalEnergies. En général, le propriétaire réalise la souscription à son nom afin d’éviter aux locataires les démarches de résiliation ou d’activation de contrat. Toutefois, la loi permet au locataire de mettre en place un contrat à son propre nom ; cette solution, à privilégier pour un bail longue durée, offre un contrôle total sur la consommation et la facture. Il reste impossible de reprendre le contrat d’un ancien occupant, une souscription individuelle demeure obligatoire. En même temps que la déclaration d’arrivée à la nouvelle adresse, il est conseillé de demander la résiliation du contrat d’énergie du logement quitté. Cette procédure est essentielle pour s'assurer de ne plus être facturé, ni sur l’abonnement ni sur la consommation du logement après le départ. La résiliation peut être effectuée par téléphone, en ligne ou en adressant un courrier. Le client n’a aucune justification à apporter pour mettre fin au contrat TotalEnergies et aucun frais de résiliation n’est appliqué. Il convient de régler la facture de clôture qui recense les consommations jusqu’à la date de départ effective. Il est impossible de transférer un contrat d’énergie TotalEnergies d’une adresse à une autre. Le client doit systématiquement résilier son contrat pour le logement qu’il quitte et souscrire une nouvelle offre pour sa future adresse, même si le fournisseur reste le même et que l’offre souhaitée est identique. Cette démarche est nécessaire car chaque contrat d’énergie est associé à un compteur précis, qui demeure dans le logement. Lors d’un déménagement, le consommateur ne peut donc pas garder son ancien contrat, car le compteur ne l’accompagne pas dans le nouveau logement. En cas de changement de domicile, il faut savoir que certaines offres TotalEnergies ne sont plus disponibles à la souscription. Un particulier ne pourra donc pas en bénéficier dans sa nouvelle habitation, même s’il en profitait auparavant à son ancienne adresse. Seules les offres actuellement proposées à la souscription peuvent être choisies, même par un client de longue date. Ce principe ne s’applique pas uniquement à TotalEnergies : tous les fournisseurs d’énergie en France imposent cette règle de résiliation et souscription lors d’un déménagement. Pour basculer sur une offre TotalEnergies dans un logement déjà alimenté, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat d’énergie auprès de ce fournisseur. La démarche prend seulement quelques minutes en ligne ou par téléphone. Il suffit de communiquer les informations nécessaires comme le numéro du compteur et la relève actuelle. Après la souscription, TotalEnergies prend automatiquement en charge la résiliation du contrat en cours auprès du fournisseur quitté. Le consommateur n’a pas besoin de prévenir lui-même son précédent fournisseur. Cette gestion simplifiée évite toute démarche supplémentaire de la part du particulier. Le changement de fournisseur d’énergie est un processus entièrement sécurisé. Aucune intervention technique n’est requise sur le réseau ou dans le domicile du client, ce qui exclut tout risque de coupure. Le particulier continue de bénéficier du même accès au gaz ou à l’électricité durant la transition. Il est important de préciser que le passage chez TotalEnergies reste accessible même en cas de factures impayées auprès de l’ancien fournisseur. Il n’est pas utile d’informer ce dernier de la souscription réalisée. Généralement, TotalEnergies effectue une vérification de la solvabilité du nouvel arrivant et peut demander un dépôt de garantie lors de la validation du contrat. Le consommateur demeure responsable du solde des factures dues à son fournisseur précédent. Ces dettes ne disparaissent pas et doivent être acquittées, même après avoir souscrit une offre auprès de TotalEnergies. La souscription n’a ainsi aucune incidence sur les éventuelles procédures de recouvrement. Pour toute précision supplémentaire ou afin d’obtenir de l’aide lors de la souscription, le client a la possibilité de contacter le service clientèle de TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69.
Liste des contacts TotalEnergies Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts Après la transmission de la demande, le particulier reçoit un e-mail confirmant la souscription, qui comprend le contrat détaillé. Ce document certifie le choix de TotalEnergies comme nouveau fournisseur d’énergie et autorise ce dernier à effectuer toutes les démarches administratives auprès du gestionnaire de réseau. Il est ainsi précisé que le client accepte, sans réserve, les conditions générales de vente ainsi que la grille tarifaire liée à son offre sélectionnée. Dans le courriel de confirmation, il est également indiqué que TotalEnergies est mandaté pour collecter l’ensemble des données nécessaires à la mise en place du contrat d’électricité ou de gaz, telles que la puissance du compteur, l’option tarifaire, le profil de consommation ou les index de relevé. Cette autorisation simplifie et accélère la gestion du dossier lors de l’activation de l'abonnement. Dès que la souscription est validée, un espace client en ligne est automatiquement généré sur le site de TotalEnergies. Depuis cet espace sécurisé, le consommateur peut visualiser son contrat d’énergie, consulter ses factures et suivre l’évolution de sa consommation en toute autonomie. La finalisation du contrat est alors assurée grâce à ces démarches centralisées.
Que dois-je faire si j’ai indiqué de mauvaises coordonnées lors de mon inscription chez TotalEnergies ?
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un changement de logement
Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse
Qui doit souscrire un contrat TotalEnergies pour un logement en location ? Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer facilement de fournisseur d’énergie pour passer chez TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Les offres d'électricité
Offre
Caractéristiques
Tarif
Score
Contact
HEURES ECO ELECTRICITÉ
Budget annuel
952 €
Vous économisez
67 €
Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
Budget annuel
1006 €
Vous économisez
14 €
Vérifié le 2026-05-04
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL
Budget annuel
1019 €
Tarif de référence
Vérifié le 2026-05-05
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
Budget annuel
1019 €
Vous économisez
0 €
Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
Budget annuel
1046 €
Surcoût de
27 €
Vérifié le 2026-05-04
Les offres de gaz
Offre
Caractéristiques
Tarif
Score
Contact
SPÉCIALE GAZ
Budget annuel
1660 €
Vous économisez
51 €
Vérifié le 2026-05-04
STANDARD FIXE GAZ
Budget annuel
1669 €
Vous économisez
41 €
Vérifié le 2026-05-04
FIXE 2 ANS GAZ
Budget annuel
1681 €
Vous économisez
29 €
Vérifié le 2026-05-04
VERTE FIXE GAZ
Budget annuel
1695 €
Vous économisez
15 €
Vérifié le 2026-05-04
PRIX REPÈRE GAZ
Budget annuel
1710 €
Tarif de référence
Vérifié le 2026-05-14
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Sous quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?
À l'issue d’une souscription finalisée chez TotalEnergies lors d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau est sollicité afin de transférer le contrat. Un délai d’au moins 4 jours ouvrés est généralement requis pour activer le nouveau contrat. Cette période sert principalement à s’assurer de l’absence d’impayés auprès du fournisseur précédent, une étape incontournable pour garantir la bonne poursuite de la fourniture énergétique.
Dans le cadre d’un déménagement, la rapidité de l’activation du contrat TotalEnergies dépend essentiellement de la situation du logement. Un logement déjà alimenté en électricité ou en gaz permet une activation presque immédiate, souvent dans la journée même, ce qui simplifie grandement l’installation du particulier. Cependant, d’autres cas imposent des délais plus longs.
Si l’énergie est coupée à la nouvelle adresse, notamment pour le gaz, un délai d’environ 5 jours peut être nécessaire. Ce délai correspond au temps d’intervention du gestionnaire de réseau pour rétablir la fourniture. Il est néanmoins possible de demander une intervention plus rapide, mais cela implique des frais supplémentaires parfois conséquents pour le consommateur.
Dans une habitation tout juste achevée, plusieurs scénarios sont à prévoir. En présence d’un compteur communicant Linky déjà opérationnel, la première mise en service s’effectue généralement sous 24 heures, grâce à l’activation à distance. Dans le cas contraire, lorsqu’un déplacement technique est indispensable, le délai s’étire jusqu’à 10 jours ouvrés pour permettre la venue d’un agent et la réalisation des réglages nécessaires.
Je viens tout juste de signer un contrat chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la signature du contrat pour revenir sur sa décision. Durant cette période, il n’existe aucune nécessité de justifier son choix ni d’assumer de pénalités financières lors de l’annulation de l’adhésion.
Pour mettre en œuvre ce droit, un formulaire de rétractation accessible sur le site internet de TotalEnergies doit être complété par le particulier. Il est essentiel d’indiquer le numéro client présent sur le contrat, transmis soit par courrier électronique, soit par voie postale lors de la confirmation de souscription.
Une fois le formulaire rempli, le consommateur doit l’envoyer au service client de TotalEnergies, exclusivement par voie postale. La prise en compte de la demande s’appuie sur la date figurant sur le cachet de la Poste. Ce mode d’envoi garantit une preuve fiable de la démarche engagée dans le respect des délais impartis.
Il est précisé que le particulier peut solliciter l’activation de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’activation intervient dans les quatre jours suivant la souscription, tout en maintenant le bénéfice du droit de rétractation sur la période initiale de quatorze jours.
En revanche, toute annulation du contrat pendant que celui-ci est en cours entraîne le paiement d’éventuels frais, des jours effectivement abonnés, ainsi que la facture d’énergie consommée. La rétractation aboutit à la résiliation du contrat, ce qui peut occasionner une interruption de la fourniture d’électricité ou de gaz.
Pour éviter une coupure, il est fortement conseillé de souscrire un nouveau contrat d’énergie rapidement après la rétractation. Cette précaution garantit la continuité de la distribution et prévient toute période sans alimentation énergétique au domicile du client.
En savoir plus sur TotalEnergies
Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies
Avis des clients de TotalEnergies
TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026
TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat TotalEnergies
Heures creuses TotalEnergies
Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 10 minutes de lecture
