Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour rejoindre TotalEnergies, il suffit de contacter le 09 71 07 89 67 ou bien d’opter pour un rappel gratuit à l’horaire souhaité. Il existe également la possibilité de souscrire en ligne en quelques clics. La formalité de souscription est immédiate : aucun déplacement ni intervention technique ne sont nécessaires, et il est toujours possible de mettre un terme au contrat sans frais, tous les contrats électricité et gaz proposés aux particuliers étant sans engagement de durée.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Souscrire une offre d’énergie chez TotalEnergies est possible aussi bien par téléphone que via une procédure entièrement en ligne. Ces deux solutions garantissent aux consommateurs une expérience de souscription simple et adaptée à leurs besoins.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

La souscription à une offre TotalEnergies peut s’effectuer en contactant le 09 71 07 89 67 ou en demandant un rappel gratuit à l’horaire de son choix.

Lors de l’appel, un conseiller guide le particulier à chaque étape de la souscription. Cette approche téléphonique est la plus recommandée pour profiter d’un accompagnement sur mesure, depuis l’étude des besoins jusqu’à la validation du contrat. Le conseiller oriente le client et aide à regrouper les informations utiles pour établir le contrat d’énergie sans erreur.

Une fois la demande finalisée, notamment en cas de changement de fournisseur, l’accompagnement se poursuit : la résiliation de l’ancien contrat est prise en charge par le service TotalEnergies, et le client n’a aucune autre démarche à effectuer lui-même.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour procéder à la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, certains éléments doivent impérativement être rassemblés au préalable afin de garantir la rapidité du traitement du dossier.

• L’adresse complète du logement où sera fournie l’énergie, en précisant éventuellement l’étage, le numéro d’appartement ou la porte pour éviter toute confusion lors de la prise en charge.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, si le logement en possède, informations que le particulier peut retrouver sur une facture précédente. Ces références sont facultatives, mais leur transmission facilite l’identification du compteur concerné.
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) sera demandé si le prélèvement automatique est choisi comme mode de règlement des factures mensuelles.
• Pour les habitations qui ne sont pas équipées de compteurs communicants (Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), le(s) index relevé(s) directement sur le compteur peuvent être sollicités pour permettre l’ouverture ou le changement du contrat.

L’ensemble de ces données permettra d’initier la souscription en toute fluidité, aussi bien lors d’un emménagement que pour changer d’offre énergétique. Il n’est pas obligatoire de transmettre les numéros PDL ou PCE, mais leur présence rend la procédure plus rapide. Les informations demandées restent identiques pour tous les particuliers, quel que soit le type d’énergie proposé par TotalEnergies.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement ?

Pour éviter toute interruption d’électricité ou d’eau chaude à l’arrivée dans son nouveau logement, il est recommandé de démarrer la souscription du contrat TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Cette précaution garantit une installation confortable dès le premier jour. Il serait également judicieux de prévoir la résiliation du contrat de l’adresse quittée afin d’éviter une double facturation ou des frais inutiles.

Le transfert d’un contrat TotalEnergies d’un ancien logement vers un nouveau n’est pas envisageable : chaque contrat est relié directement au compteur du logement. De plus, le particulier ne peut pas « reprendre » le contrat actuel du précédent occupant, il est obligatoire de souscrire son propre contrat à la nouvelle adresse.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse TotalEnergies

Lors de tout emménagement, une démarche de mise en service du compteur d’électricité et/ou de gaz est indispensable. Cela concerne systématiquement tous les logements, que le compteur soit coupé ou non au moment de l’entrée, et quel que soit le fournisseur d’énergie choisi.

La mise en service signifie officiellement rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire, à travers la signature d’un contrat d’énergie adapté à cette nouvelle adresse. Le consommateur doit alors sélectionner l’offre TotalEnergies qui lui convient, puis initier la souscription pour la mettre en place en temps voulu.

Pour une souscription chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure). Il est possible également de souscrire en ligne.

La mise en service du compteur entraîne toujours des frais, prélevés sur la première facture. Cette prestation, à effectuer soit pour l’électricité soit pour le gaz (ou les deux), est facturée par les gestionnaires de réseaux. Pour l’électricité, le montant est de 1,78 €. Pour le gaz, le tarif minimum est de 22,34 €, mais peut augmenter selon le délai d’intervention demandé. Les clients éligibles au chèque énergie sont généralement exonérés de ce coût.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de la souscription à TotalEnergies pour la future adresse, il est nécessaire pour le client de signaler la fin du contrat de l’ancien logement. Si cela n’est pas fait, les consommations du ou des nouveaux occupants et l’abonnement continuent d’être débitées sur son compte jusqu’à résiliation.

Mettre fin à un contrat TotalEnergies s’effectue facilement par téléphone, courrier ou en ligne, sans nécessiter de justification et sans aucun frais supplémentaire. Cependant, la facture de clôture, qui regroupe les dernières consommations, devra toujours être réglée.

Procédure pour changer de fournisseur d'électricité ou de gaz vers TotalEnergies

Pour rejoindre TotalEnergies dans un logement déjà occupé, il suffit de choisir une offre directement auprès de TotalEnergies. Une fois la souscription réalisée, aucune démarche administrative supplémentaire n'est nécessaire auprès de l'ancien fournisseur, car tout est pris en charge par TotalEnergies.

Le consommateur n’a pas besoin de prévenir le fournisseur actuel. La résiliation de l'ancien contrat est automatiquement effectuée lors de l’activation de la nouvelle offre, ce qui évite toute interruption d’alimentation en énergie. Aucune intervention technique n’est programmée dans le logement, et le compteur reste inchangé.

Changer de fournisseur ne comporte aucun engagement contractuel et se fait sans frais. En France, ce type de démarche est courante, transparente et n'entraîne pas de coupure d’énergie, quelle que soit l’offre choisie chez TotalEnergies.

Dans le cas où le consommateur présente des impayés auprès du fournisseur quitté, l’accès à TotalEnergies reste possible. Le nouvel opérateur procède souvent à des vérifications après la souscription et peut exiger un dépôt de garantie, afin de sécuriser l’ouverture du contrat.

Il est essentiel de savoir que les dettes accumulées demeurent dues à l’ancien fournisseur. TotalEnergies, en revanche, lancera un nouveau contrat et n’exigera pas d’explication concernant la situation précédente. Les démarches ne nécessitent aucun contact préalable avec le fournisseur historique.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après avoir finalisé la demande d’abonnement chez TotalEnergies, le consommateur reçoit un courriel de confirmation de la part du fournisseur. Ce message comprend le contrat en pièce jointe et confirme que TotalEnergies sera le nouveau gestionnaire de l’électricité ou du gaz du client, selon le choix effectué lors de la souscription.

Cette confirmation signifie que le particulier délègue à TotalEnergies l’ensemble des démarches d’accès au réseau public, conformément aux conditions générales de vente et aux tarifs appliqués. Toutes les informations contractuelles sont ainsi validées et font l’objet d’une acceptation formelle par le consommateur.

Par ailleurs, TotalEnergies est habilité à solliciter, auprès du gestionnaire du réseau, différentes données nécessaires à l’activation du contrat : puissance souscrite, profil, consommation annuelle de référence, ainsi que les informations techniques liées au compteur.

Simultanément, la création automatique d’un espace client en ligne permet au nouveau souscripteur de retrouver facilement ses documents contractuels, suivre sa consommation et accéder à ses factures à tout moment sur le site internet de TotalEnergies.

• Réception du contrat par e-mail après la demande d’adhésion
• Validation du mandat donné à TotalEnergies pour les démarches réseau
• Accès à la plateforme en ligne pour consulter les informations et factures

Grâce à ces étapes, la souscription est formalisée et l’activation du contrat peut alors intervenir rapidement, sans démarches supplémentaires de la part du particulier. Une fois le contrat effectif, la fourniture d’énergie débutera à la date souhaitée ou prévue.

Sous combien de jours mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

Lors d’un changement de fournisseur, une fois la souscription finalisée chez TotalEnergies, le processus de transfert est enclenché auprès du gestionnaire de réseau. Ce dernier examine la situation du particulier, notamment en vérifiant si aucun solde impayé ne subsiste chez le fournisseur précédent.

En général, le délai minimal d'activation du contrat s’élève à 4 jours ouvrés. Cette période correspond au temps requis pour valider le changement et s'assurer du respect des conditions nécessaires avant bascule officielle de l'énergie à la nouvelle offre chez TotalEnergies.

Pour un déménagement, le temps d’activation varie selon l’état du logement :

• Si l’électricité ou le gaz n’a pas été coupé, le compteur est réactivé dans la même journée.
• Si le gaz est interrompu, il faut compter environ 5 jours, sauf intervention accélérée facturée en supplément.
• En cas d'arrivée dans une construction neuve équipée d’un compteur Linky communicant, la mise en service est effective en 24 heures. Dans le cas contraire, l’intervention d’un technicien allonge le délai jusqu’à 10 jours ouvrés.

Il est judicieux pour le consommateur d’anticiper la souscription afin d’éviter toute coupure lors de l’entrée dans le nouveau logement. L’activation rapide dépend de l’accessibilité du réseau, des équipements installés, ainsi que de la réactivité du gestionnaire.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler mon adhésion. Quelle est la procédure pour me rétracter ?

Lorsqu’un particulier souscrit à une offre d’énergie chez TotalEnergies, il bénéficie, en application de l’article L.221-18 du Code de la consommation, d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Aucune justification n’est requise et aucune pénalité ne peut être appliquée pour exercer ce droit.

Pour signifier sa décision de se rétracter, le client doit compléter le formulaire de rétractation proposé directement sur le site de TotalEnergies. Le numéro de client, transmis lors de la souscription (par email ou courrier postal), doit impérativement y être mentionné afin de garantir la prise en compte de la demande.

Le document complété doit être adressé au service client de TotalEnergies par voie postale. La date du cachet de la poste sera retenue pour vérifier le respect du délai de rétractation. Il est conseillé de conserver un justificatif d’envoi en cas de contestation.

Il est possible, à la demande du client, que son contrat prenne effet avant la fin du délai de rétractation. En moyenne, l’ouverture du contrat intervient sous 4 jours. Le droit de rétractation reste acquis même après la mise en service, mais certains frais engagés restent dus le cas échéant.

En cas d’exercice du droit de rétractation après activation effective du contrat, le consommateur devra s’acquitter des éventuels frais, des jours d’abonnement et des consommations réalisées. La rupture du contrat peut entraîner une suspension de la fourniture d’énergie.

Pour éviter toute coupure, il est recommandé d’anticiper et de souscrire rapidement une nouvelle offre chez TotalEnergies ou auprès du fournisseur de son choix, dès la transmission du formulaire de rétractation.

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