Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67, ou bien de solliciter un rappel gratuit à l’horaire souhaité. La démarche peut également s’effectuer en ligne via le site internet TotalEnergies. L’adhésion est rapide : le consommateur n’a aucune intervention technique à prévoir et les contrats chez TotalEnergies restent toujours sans engagement contractuel, de sorte que la résiliation reste simple et sans aucun frais si besoin.

Souscrire une offre TotalEnergies : modes de contact

La souscription d’un contrat chez TotalEnergies est réalisable par téléphone, ou directement en ligne via un formulaire dédié.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour souscrire une offre d’énergie, le particulier peut téléphoner au 09 71 07 89 67 ou bien solliciter un rappel gratuit pour être mis en relation avec un conseiller de TotalEnergies.

Un conseiller guide alors le client tout au long de la démarche, répond à chaque question et assure la bonne prise en compte de la demande. La souscription par téléphone est idéale pour recevoir un accompagnement adapté et obtenir des conseils fiables pour constituer son dossier sereinement.

Après validation de la souscription, la résiliation de l’ancienne offre d’énergie est prise en charge par TotalEnergies s’il s’agit d’un simple changement de fournisseur, sans interruption de fourniture : aucune autre action n’est requise.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour entamer une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler plusieurs pièces et renseignements afin de garantir la rapidité du traitement. La première donnée à préparer est l’adresse complète du domicile concerné, en notant toutes les précisions utiles comme le numéro d’appartement, l’étage, l’escalier ou la désignation de la porte (droite ou gauche).

En cas de changement de fournisseur ou de déménagement dans un logement déjà raccordé au réseau, il est souvent conseillé d’indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz. Ces identifiants, composés de 14 chiffres, sont généralement présents sur les anciennes factures d’énergie. Leur mention reste toutefois facultative, mais elle simplifie la future activation des compteurs.

• Adresse précise du logement (avec détails d’accès si besoin)
• Numéro PDL pour l’électricité et PCE pour le gaz si connus (optionnel, mais conseillé pour accélérer le traitement)
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de configurer le prélèvement automatique des mensualités si ce mode de paiement est retenu
• Si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar), relever la consommation actuelle sur le compteur et en fournir l’index

En cas d’absence de compteur communicant, les index de consommation demandés lors de la souscription permettront à TotalEnergies d’établir une première estimation de la facture. L’ensemble de ces éléments rend la démarche plus fluide et évite les allers-retours administratifs inutiles lors de la création du nouveau contrat d’énergie.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Lorsqu’un particulier prévoit de changer de domicile, il est essentiel d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat TotalEnergies afin de bénéficier d’électricité et d’eau chaude dès l’arrivée. Pour éviter toute coupure, il est fortement conseillé d’initier la démarche idéalement une semaine avant le jour du déménagement.

Pendant cette période de transfert, il ne faut pas négliger la résiliation du contrat d’énergie à l’ancienne adresse, sous peine de continuer à payer des consommations non réalisées. Cela permet d’éviter des frais superflus ou la facturation de services non utilisés.

Le transfert d’un contrat TotalEnergies n’est pas possible : le contrat en cours est lié au compteur du logement et ne peut être rattaché à la nouvelle adresse. Il en va de même pour le contrat du précédent occupant, qui ne peut pas être "repris" ; une nouvelle souscription est incontournable.

Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse

Toute entrée dans un nouveau logement nécessite une mise en service du compteur, quelle que soit l’offre souscrite chez TotalEnergies. Cette procédure permet de rattacher le compteur au nom du nouveau titulaire du contrat et d’accéder légalement à l’énergie dans la nouvelle habitation.

La souscription d'une offre pour la nouvelle adresse enclenche automatiquement la demande d’ouverture du compteur. Cette étape est imposée à tous les consommateurs et garantit la fourniture d’électricité ou de gaz, le jour de l’emménagement.

Pour souscrire chez TotalEnergies, plusieurs options sont disponibles pour les particuliers :

• Appeler le 09 71 07 89 67
• Demander un rappel gratuit selon ses disponibilités
• Il est possible également de souscrire en ligne

La mise en service du compteur fait toujours l’objet de frais indépendants du fournisseur. Le montant est identique chez tous les prestataires : 1,78 € pour un compteur électrique et 22,34 € pour un compteur de gaz. Si une intervention accélérée de GRDF est requise concernant le gaz, ces frais seront revus à la hausse. Les bénéficiaires du chèque énergie profitent d’une exonération de ces coûts sur la première facture d’énergie.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription pour le nouveau logement, il convient de clôturer le contrat TotalEnergies sur l’ancien logement. Cette ultime démarche met fin à la facturation des consommations et évite de payer l’abonnement ou les kilowattheures utilisés par les futurs résidents.

La résiliation peut se faire de différentes manières : un appel téléphonique, une demande en ligne ou l’envoi d’une lettre simple sont possibles. La démarche est entièrement gratuite et il n’est jamais nécessaire de justifier sa demande de résiliation. La facture de clôture, récapitulant la consommation jusqu’à la date de départ, reste toutefois à régler.

Procédure pour changer de fournisseur d’énergie au profit de TotalEnergies

Changer de fournisseur pour TotalEnergies dans un logement déjà alimenté est un processus rapide accessible à tout particulier. La souscription d’une offre chez TotalEnergies suffit pour enclencher le changement. Aucune action supplémentaire auprès de l’ancien fournisseur n’est nécessaire : TotalEnergies se charge de résilier le contrat existant.

Ce changement de fournisseur d’électricité ou de gaz se fait sans aucune intervention technique sur place. Le consommateur ne subit aucune coupure d’énergie lors de cette transition. Le compteur, tout comme l’installation, demeurent intouchés, ce qui garantit une continuité du service.

La démarche reste ouverte même pour un particulier ayant des factures impayées auprès du fournisseur quitté. Il n’est exigé d’aucune justification sur la situation antérieure lors de la souscription. Toutefois, TotalEnergies opère presque systématiquement une analyse après réception du dossier.

En présence d’un historique d’impayés, TotalEnergies peut demander un dépôt de garantie dans le but de limiter les risques. Il importe de noter que toute dette contractée auprès de l’ancien fournisseur devra être régularisée. La succession des contrats n’efface pas les sommes dues précédemment.

Le contrat chez TotalEnergies est *sans engagement contractuel*, permettant au consommateur de changer d’avis librement ou de résilier sans frais. Pour toute question spécifique, un conseiller peut être joint au 09 70 80 69 69 (service client).

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en décembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Une fois la demande validée, le particulier reçoit un e-mail de TotalEnergies contenant son nouveau contrat d’électricité ou de gaz. Cette communication sert à confirmer que l’offre a bien été choisie, et qu’en signant, le client mandate TotalEnergies pour gérer, en son nom, l’accès au réseau de distribution. Ce message contient l’ensemble des éléments contractuels à lire et à approuver sans réserve.

Autorisation est alors donnée à TotalEnergies pour collecter différentes informations auprès du gestionnaire du réseau, telles que la puissance souscrite, le type d’abonnement ou encore les données de consommation du compteur. Ces éléments sont nécessaires à la mise en service efficace du contrat et au bon suivi des consommations réelles.

• Acceptation des conditions générales et de la tarification en vigueur
• Vérification des informations transmises (adresse, numéro de compteur, option tarifaire, profil et consommation estimée)
• Validation électronique du contrat à partir de l’e-mail reçu

À la suite de cette étape, un espace client personnel est automatiquement créé sur le site officiel de TotalEnergies. Le consommateur peut s’y connecter pour retrouver à tout moment le détail de ses contrats, ses factures et ses données personnelles. Cette interface permet également de suivre sa consommation et de contacter le service client en cas de besoin.

Lorsque l’ensemble de ces démarches est finalisé, le contrat est activé et l’alimentation en énergie assurée, généralement sans interruption. L’offre est ainsi mise en service sans déplacement nécessaire ni délai supplémentaire, sauf en cas d'ouverture de compteur dans un logement inoccupé précédemment.

Quel est le délai d’activation de mon contrat TotalEnergies ?

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, une fois la souscription avec TotalEnergies finalisée, la requête transmise au gestionnaire de réseau entraîne un délai minimal estimé à 4 jours pour l’activation du contrat. Cette période permet la vérification de l’éventuelle présence d’impayés auprès de l’ancien fournisseur, assurant ainsi le bon déroulement de la transition.

En situation de déménagement, l’activation de l’offre d’énergie TotalEnergies varie selon l’état de l’alimentation dans le logement. Si l’électricité ou le gaz reste en service à l’adresse, la mise en route du contrat est généralement effective sous 24 heures. Cette rapidité concerne les logements où aucune coupure n’a eu lieu.

Lorsque le gaz est coupé, le particulier doit anticiper un délai habituel de 5 jours pour l’intervention technique nécessaire au rétablissement de l’alimentation. Il existe cependant une option de délai accéléré, mais elle génère alors des frais supplémentaires, à prendre en compte dans le budget du déménagement.

Pour un emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, l’activation dépend de la connectivité. Si le compteur communique déjà, la mise en service a lieu en une journée seulement. En revanche, si une intervention manuelle s’impose, le délai peut atteindre jusqu’à 10 jours ouvrés en raison du passage d’un technicien.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, un particulier bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter après la signature de son nouveau contrat TotalEnergies. Cette démarche se fait sans justification à fournir et sans être exposé à des pénalités.

Pour formuler sa rétractation, le consommateur doit compléter le formulaire prévu à cet effet, disponible en ligne sur le site de TotalEnergies, en précisant notamment son numéro client visible sur le contrat transmis lors de la souscription.

Après avoir soigneusement rempli ce formulaire de rétractation, celui-ci doit être envoyé par courrier postal au service client TotalEnergies. La date figurant sur le cachet de la poste constitue la preuve de la demande de retrait.

Il est possible de demander l’activation du contrat TotalEnergies avant la fin du délai de rétractation. L’activation se fait généralement en moins d’une semaine, mais le délai de quatorze jours reste applicable à compter de la date de souscription initiale.

À noter qu’en cas de rétractation après activation du contrat, le particulier reste redevable des consommations, frais et abonnements engagés jusqu’à la prise en compte de la demande de retrait.

La résiliation du contrat TotalEnergies peut entraîner une interruption de la fourniture d'énergie. Pour éviter tout risque de coupure, il est vivement conseillé de souscrire rapidement une nouvelle offre auprès du fournisseur de son choix.

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