Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut contacter le 09 71 07 89 67 ou bien demander un rappel gratuit à l'horaire de son choix. Il est aussi envisageable de souscrire en ligne. L'adhésion à une offre TotalEnergies est rapide puisqu’aucune intervention technique sur le compteur ou la ligne n’est à prévoir ; par ailleurs, les contrats énergie pour les particuliers sont toujours sans engagement contractuel, ce qui garantit une liberté totale de résiliation sans frais ni contraintes, à tout instant.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
Un particulier peut conclure un nouveau contrat d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies aussi bien par téléphone que via une souscription en ligne sur internet.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
La demande d’ouverture d’un contrat TotalEnergies peut se faire en contactant le 09 71 07 89 67 ou en sollicitant un rappel gratuit pour être accompagné. Le numéro indiqué est non-surtaxé.
Lors de la procédure, un conseiller guide le client durant chaque étape de la souscription, du choix de l’offre jusqu’à la validation des informations nécessaires. La souscription téléphonique permet de bénéficier d’un suivi individualisé, offrant un accompagnement adapté à chaque situation.
Après validation du nouveau contrat, si le changement d’opérateur d’énergie est nécessaire, la résiliation de l’ancien contrat est entièrement prise en charge par le conseiller TotalEnergies. Le consommateur n’a aucune démarche supplémentaire à réaliser.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Le client peut également effectuer toutes les démarches d’adhésion depuis le site internet de souscription TotalEnergies.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet de profiter d'une prime de 50 € pour tout nouveau client (filleul) et de 20 € pour le parrain, sous forme de réduction sur leur facture, en indiquant une référence client lors de la souscription (par exemple : 116566945). Pour en bénéficier, il suffit de renseigner ce code parrain lors de la souscription, que ce soit par téléphone ou en ligne. Un client peut parrainer jusqu'à 20 personnes sur 12 mois glissants, et le montant total des primes peut ainsi atteindre jusqu’à 400 €. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour finaliser une souscription chez TotalEnergies, le consommateur doit rassembler plusieurs éléments importants. L’adresse complète du logement à alimenter est indispensable, en veillant à indiquer précisément l’étage, la porte, ou d’autres détails facilitant la localisation. Cette précision contribue à une activation rapide du contrat d’énergie.
Il est recommandé, lors d’un changement de fournisseur, de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, si le domicile est raccordé à ces énergies. Ces références à 14 chiffres sont repérables sur une ancienne facture, mais leur communication n’est pas obligatoire à l’ouverture du contrat.
- Adresse précise et complète (étage, escalier, porte…)
- Numéro de PDL (électricité) et/ou de PCE (gaz), trouvables sur une facture antérieure (optionnel)
- RIB pour activer le prélèvement automatique si souhaité
- Relevé des index du compteur si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel)
Le client peut choisir le mode de paiement qui lui convient ; le prélèvement automatique nécessite la transmission d’un relevé d’identité bancaire. Quant aux relevés de consommation du compteur, ils facilitent la facturation au plus juste lors de l’emménagement, sauf si le logement est doté d’un compteur communicant qui transmet directement les données.
Que dois-je faire si j’ai communiqué des coordonnées incorrectes lors de ma souscription chez TotalEnergies ?
En cas d'inexactitude dans les coordonnées saisies lors de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est vivement recommandé de prendre contact sans délai avec le service client téléphonique du fournisseur. Le conseiller pourra proposer une solution adaptée à la situation du client, permettant ainsi de corriger l’erreur rapidement et d’éviter d’éventuels désagréments liés à une mauvaise information de contact. Cette démarche garantit une prise en charge efficace et un suivi optimal du dossier concerné.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement
Pour garantir l'accès à l'électricité et à l'eau chaude dès l’emménagement dans un nouveau domicile, il est conseillé de souscrire un nouveau contrat TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Anticiper cette étape permet d’éviter toute coupure de courant ou absence de chauffage à l’arrivée.
En parallèle, le particulier qui quitte un logement doit penser à résilier son ancien contrat chez TotalEnergies. Cette démarche est essentielle pour éviter de régler des factures pour un logement qu’il n’occupe plus.
À noter, le contrat TotalEnergies n’est pas transférable d’une adresse à une autre : chaque contrat est directement associé au compteur du logement concerné. Il n’est pas non plus possible de récupérer le contrat de l’ancien habitant : toute nouvelle installation implique impérativement la souscription d’un nouveau contrat au nom du nouvel occupant.
Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse
Lorsqu’un particulier s’installe dans un logement, la première formalité à accomplir est la mise en service du compteur. Cette opération vise à rattacher le compteur électrique ou gaz au nouveau titulaire du contrat, quel que soit le fournisseur choisi.
La mise en service requiert donc de sélectionner une offre TotalEnergies pour la nouvelle adresse et de fournir certaines informations, telles que l’adresse complète et le relevé du compteur, au moment de la souscription.
Pour démarrer le contrat, il est possible de joindre TotalEnergies au 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à une date souhaitée.
Il est possible également de souscrire en ligne pour activer l’électricité ou le gaz plus rapidement, sans devoir passer d’appel téléphonique.
La mise en service du compteur entraîne des frais réglementés : 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz. Ce montant est facturé sur la première facture et reversé intégralement aux gestionnaires de réseaux. Toutefois, les foyers utilisant le chèque énergie sont dispensés de ces frais.
A qui revient d’engager la démarche de souscription TotalEnergies en location ?
Il arrive que le propriétaire réalise lui-même la souscription pour son bien loué, ce qui épargne au locataire toute formalité lors de l’état des lieux. Toutefois, la législation autorise le locataire à exiger un contrat à son propre nom, afin de choisir son offre et maîtriser ses dépenses : une précaution recommandée pour les locations de plus d’un an. Le contrat de l’ancien résident ne peut pas être repris et une nouvelle souscription reste nécessaire.
Quelques précisions sur la résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Au moment de souscrire un contrat TotalEnergies pour la nouvelle résidence, il est également nécessaire de clôturer le contrat rattaché à l’ancien logement. Cette démarche protège d’un double paiement (abonnement et consommations futures imputées à tort).
La résiliation peut être opérée par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier. Il n’est jamais demandé de justificatif et l’opération est gratuite, mais la facture de clôture, incluant les dernières consommations, devra être acquittée intégralement.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Il n’est pas possible de transférer un contrat TotalEnergies d’une adresse à une autre. Au moment d’un déménagement, le particulier doit obligatoirement résilier le contrat lié à l’ancienne adresse et souscrire une nouvelle offre pour le nouveau logement, même si le client souhaite conserver la même formule ou les mêmes options.
Chaque contrat d’énergie est directement rattaché au compteur du logement et non à la personne ou à l’offre souscrite. Cela signifie que le client ne peut pas déplacer le contrat lors de son changement de domicile, puisque le compteur reste sur place.
Les clients qui bénéficiaient d’une offre aujourd’hui non commercialisée chez TotalEnergies ne peuvent pas continuer d’en profiter après leur déménagement. Lors de la souscription pour la nouvelle adresse, seules les offres encore ouvertes à la commercialisation sont proposées, même à ceux qui étaient abonnés depuis plusieurs années.
Cette règle s’applique de la même manière chez tous les fournisseurs d’énergie français, et pas seulement chez TotalEnergies. Aucun fournisseur ne permet la portabilité d’un contrat d’énergie d’une adresse à une autre, la législation imposant la résiliation et une nouvelle souscription.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment réaliser un changement de fournisseur d’énergie vers TotalEnergies
Le particulier souhaitant rejoindre TotalEnergies pour son logement actuel n’a qu’à souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Inutile de prévenir son ancien fournisseur : TotalEnergies s’occupe de l’ensemble des démarches de résiliation, simplifiant ainsi la transition pour le consommateur.
L’opération de changement est simple et sûre : aucune interruption d'électricité ou de gaz n'est à craindre, puisqu’aucune intervention sur le réseau ni déplacement à domicile n’est nécessaire. L’alimentation énergétique est maintenue durant toute la procédure.
Ceux rencontrant des difficultés de paiement avec leur ancien fournisseur peuvent tout de même signer un contrat chez TotalEnergies. La solvabilité sera généralement examinée après souscription et il est possible qu’un dépôt de garantie soit demandé pour se prémunir contre les risques d’impayés.
Il convient de noter que, même après la souscription d’une offre TotalEnergies, toute dette envers l’ancien fournisseur devra être soldée. Aucune démarche supplémentaire n’est à effectuer pour informer ce dernier, la résiliation étant automatique.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en juin 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ACCESS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1006 € Vous économisez 14 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1019 € Vous économisez 0 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1046 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1577 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1627 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1669 € Surcoût de 43 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1681 € Surcoût de 55 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Surcoût de 69 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après l'envoi de la demande de souscription, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant le contrat de TotalEnergies. Cette étape officialise le choix du nouveau fournisseur et la décision de lui déléguer, en représentation, toutes les démarches liées à l’accès au réseau public de distribution.
Le document envoyé par TotalEnergies indique clairement que le consommateur autorise la collecte des données techniques et de consommation auprès du Gestionnaire de Réseau de Distribution. Il s'agit, par exemple, de la puissance souscrite, du profil tarifaire ou de tout relevé de consommation lié au compteur.
L’adhésion implique également l’acceptation de l’ensemble des documents contractuels, incluant les conditions générales de vente et la grille tarifaire, sans aucune réserve. Cette validation simplifie l’activation du contrat, car toutes les formalités réglementaires sont prises en charge par le fournisseur.
Dès que le contrat est validé, un espace personnel sécurisé est automatiquement créé sur le site TotalEnergies. Le client peut y retrouver à tout moment ses contrats, relevés de facturation et informations de suivi, facilitant ainsi toute démarche ou consultation ultérieure.
Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
Après avoir validé la souscription d’un contrat d’énergie auprès de TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, le gestionnaire de réseau prend le relais pour traiter la demande. Un délai minimal d’environ 4 jours est nécessaire pour activer l’alimentation, ce laps de temps permettant notamment de vérifier qu’aucune situation d’impayé ne subsiste auprès du fournisseur sortant.
Lors d’un déménagement, la période d’activation dépend de la situation sur place. Si le logement bénéficie déjà d'une alimentation électrique ou gazière, l’ouverture effective du contrat se fait généralement dans la journée, permettant ainsi au particulier d’emménager sereinement sans coupure imprévue.
En revanche, si à la nouvelle adresse l’alimentation en gaz a été interrompue, le délai d’activation peut atteindre jusqu’à 5 jours. Il est toutefois possible de solliciter une intervention express, moyennant des frais supplémentaires, pour être raccordé plus rapidement au réseau et ainsi éviter une attente trop longue.
L’emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky nécessite une première mise en service. Si le compteur est déjà connecté et communicant, la mise en route s’effectue en 24 heures. En l’absence de téléopérabilité, il faudra patienter jusqu’à 10 jours ouvrés, car l’intervention d’un technicien sur place sera indispensable.
Je viens de m'abonner à une offre TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire ?
Conformément à la législation en vigueur, le consommateur qui souscrit un contrat auprès de TotalEnergies bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours dès la signature de son contrat. Ce droit permet de renoncer à l’offre sans justification particulière et sans aucune pénalité.
Pour activer ce droit, le particulier doit remplir le formulaire de rétractation. Ce document dédié est accessible depuis la plateforme en ligne de TotalEnergies. Il convient d'y indiquer obligatoirement le numéro de contrat, référencé sur le document reçu lors de la souscription (courrier postal ou électronique).
Après avoir complété ce bordereau, le consommateur doit l’expédier par courrier postal à l’adresse du service client TotalEnergies. Seule la date figurant sur le cachet de la Poste fait foi pour vérifier le respect du délai légal.
Le contrat peut, à la demande du client, commencer avant la fin des 14 jours de rétractation. En général, l’activation des services intervient dans un délai d’environ quatre jours après la signature du contrat.
Il faut noter que même en usant du droit de rétractation, les frais liés à l’abonnement, ainsi que les consommations d’énergie effectuées et les éventuelles prestations restent dus.
Résilier le contrat dans le délai de rétractation entraîne automatiquement la fin de la fourniture d'énergie. Pour éviter toute coupure, il est judicieux de souscrire rapidement un nouvel abonnement d’électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies.
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