Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

La souscription chez TotalEnergies peut se faire rapidement par téléphone au 09 71 07 89 67, ou en demandant un rappel gratuit si besoin. Il est également possible d'opter pour la souscription en ligne en toute autonomie. Aucune opération technique sur le compteur ou la ligne n'est requise, et chaque contrat d'électricité ou de gaz pour les particuliers se caractérise par l'absence de toute durée d'engagement, permettant ainsi une résiliation ou un changement de fournisseur sans contrainte.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Le particulier peut démarrer la souscription chez TotalEnergies très facilement, que ce soit par téléphone ou directement en ligne, selon la préférence et la disponibilité de chacun.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour adhérer à une offre TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit. Le numéro communiqué est non-surtaxé et permet d'entrer en relation avec un spécialiste de la souscription.

Un conseiller accompagne le consommateur pendant chaque étape, que ce soit lors d'un déménagement ou d'un simple changement d'offre d'énergie. La souscription téléphonique est généralement recommandée : le conseiller répond à toutes les questions et propose un service véritablement personnalisé.

Le collaborateur TotalEnergies guide également le client dans le rassemblement des pièces nécessaires à la création du contrat. En cas de changement de fournisseur, l’ensemble des démarches de résiliation sont prises en charge par TotalEnergies, évitant ainsi toute démarche administrative supplémentaire au consommateur.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes depuis une interface intuitive dédiée aux nouveaux clients.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il est indispensable que le particulier prépare plusieurs informations afin de fluidifier la démarche. L'adresse complète du domicile concerné est requise, en intégrant des précisions comme l'étage ou la désignation de la porte (gauche, droite). Cette exactitude facilite la localisation du logement par les services techniques et évite toute confusion lors de l'activation du compteur.

• L'adresse précise du logement : indiquer l'étage, la porte et tout détail utile.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel : ces références à 14 chiffres figurent sur une ancienne facture. Leur fourniture n'est pas obligatoire, mais elle optimise la rapidité de la souscription surtout lors d’un changement de fournisseur.
• Un RIB : ce relevé d’identité bancaire permet de mettre en place un prélèvement automatique des factures d'énergie si le consommateur choisit ce mode de paiement.
• Le relevé des index de consommation : si le compteur n'est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz), indiquer les chiffres affichés sur le compteur lors de la demande d’ouverture. Ce relevé n’est pas strictement exigé, mais il sécurise la facturation pour tous les participants.

TotalEnergies proposant aussi bien des offres d’électricité que de gaz naturel, il est préférable de préparer à la fois le numéro de PDL et le numéro de PCE si le logement est raccordé aux deux énergies. En cas de souscription à une seule énergie parmi les deux, seule la référence correspondante est à renseigner, ce qui simplifie la démarche.

La constitution du dossier avec ces informations permet d’accélérer la mise en service de l’énergie, d’éviter d’éventuelles erreurs de facturation et d’assurer le bon déroulement du contrat avec TotalEnergies. En l’absence de compteur communicant, prêter attention au jour du relevé du compteur d’énergie reste conseillé pour garantir une transition sans interruption.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un changement de domicile

Pour profiter de l’électricité et de l’eau chaude dès le jour d’emménagement, il est recommandé d’effectuer la demande d’ouverture d’un contrat TotalEnergies au moins une semaine avant l’arrivée sur les lieux. Anticiper évite tout risque de coupure ou de limitation de puissance lors de la prise de possession des clés du nouveau logement.

Si le particulier quitte en parallèle un autre logement, il est impératif de demander la résiliation de son précédent contrat TotalEnergies pour éviter d’être facturé inutilement sur deux logements différents. Négliger cette démarche entraîne la facturation des consommations des futurs occupants ou des frais d’abonnement superflus.

Le client doit savoir qu’il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie d’une adresse à l’autre : chaque offre TotalEnergies est liée au point de livraison du compteur. Il est également impossible de reprendre le contrat de l’ancien occupant ; il faut impérativement souscrire une nouvelle offre à son nom pour le nouveau logement.

Mise en service du compteur TotalEnergies dans la nouvelle habitation

Lorsqu’un particulier emménage, quelle que soit l’enseigne choisie, la mise en service des compteurs d’électricité ou de gaz est obligatoire. Cette démarche administrative transfère la responsabilité du compteur à l’acquéreur ou locataire et déclenche le démarrage d’un nouveau contrat à l’adresse concernée.

La demande de souscription se fait facilement : il faut communiquer des informations telles que le numéro de compteur ou le Point de Livraison (PDL/PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz naturel), la date d’emménagement et l’adresse exacte. Cela garantit que la fourniture d’énergie soit bien assurée au bon titulaire à la bonne date.

• Le particulier peut joindre un conseiller TotalEnergies au 09 71 07 89 67.
• Pour plus de flexibilité, il est possible de prévoir un rappel gratuit.
• Une autre option consiste à souscrire en ligne en toute autonomie depuis un ordinateur ou un smartphone.

La mise en service des compteurs, également appelée ouverture, est toujours facturée. Le montant est identique chez tous les fournisseurs, sans majoration par TotalEnergies, et sert entièrement à rémunérer les gestionnaires de réseau. Pour l’électricité, il faudra compter 1,78 €, tandis que le gaz est facturé 22,34 €. En cas d’urgence nécessitant une intervention accélérée de GRDF pour le gaz, ce tarif peut être plus élevé.

Les personnes bénéficiant du chèque énergie ne paient normalement pas ces frais d’ouverture, ceux-ci sont pris automatiquement en charge et n’apparaissent pas sur la première facture.

Clôturer le contrat TotalEnergies à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription pour la nouvelle habitation, il est important de mettre un terme au contrat TotalEnergies lié à l’ancienne adresse. Sans cette formalité, le particulier reste responsable, à la fois de l’abonnement et des consommations réalisées par les nouveaux habitants.

La résiliation de l’énergie s’effectue aisément : l’appel téléphonique, la démarche sur l’espace client internet ou l’envoi d’un courrier recommandé sont acceptés. Aucune justification n’est requise et aucune pénalité ne sera facturée, quelle que soit la date de départ. La facture de clôture, recalculée selon les index communiqués, devra toutefois être payée pour solder définitivement le contrat.

Effectuer un changement de fournisseur pour souscrire chez TotalEnergies

Lorsqu’un particulier souhaite transférer son contrat d’énergie vers TotalEnergies pour son habitation actuelle, la démarche la plus simple est de réaliser une souscription directement auprès de TotalEnergies. Ce fournisseur prend ensuite en charge l’ensemble du processus de résiliation auprès de l'ancien fournisseur, sans que le consommateur ait à intervenir.

Cette transition est rendue très accessible : aucune interruption de la fourniture d’électricité ou de gaz n’est à redouter. La modification s'effectue sans intervention sur le réseau ou à domicile, garantissant ainsi une continuité du service énergétique.

Le consommateur conserve la liberté de changer de fournisseur à tout moment, car toutes les offres destinées aux particuliers sont sans engagement contractuel et sans frais d'annulation. La souscription peut s’effectuer par téléphone, internet ou via un conseiller commercial.

Lorsqu’un consommateur présente des impayés auprès du fournisseur quitté, la souscription chez TotalEnergies reste réalisable. Il n’est pas nécessaire d’informer explicitement ce fournisseur précédent de la situation. En revanche, TotalEnergies procède le plus souvent à une vérification du dossier après inscription, pouvant aboutir à la demande d’un dépôt de garantie en fonction du profil du client.

Enfin, il est crucial de rappeler que les dettes contractées auprès de l’ancien fournisseur doivent être réglées, même après le changement pour TotalEnergies. Ce transfert n’efface pas les arriérés, qui restent exigibles selon les modalités prévues initialement.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en janvier 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après la validation de la demande auprès de TotalEnergies, le particulier reçoit un courriel de confirmation. Ce message inclut le contrat ainsi que tous les éléments contractuels indispensables. Le document certifie que le consommateur a choisi TotalEnergies pour alimenter son domicile en électricité et/ou gaz et délègue la gestion de l’accès au réseau à ce fournisseur conformément aux accords signés.

Le contenu de cette confirmation précise également que TotalEnergies bénéficie d’une autorisation pour collecter, auprès du gestionnaire du réseau, diverses informations nécessaires à l’exécution du contrat : caractéristiques techniques du compteur, options tarifaires ou encore les historiques de consommation de l’habitation concernée, par exemple la puissance souscrite ou le code CAR pour le gaz.

Pour finaliser l’activation, un espace personnel est automatiquement créé sur le site TotalEnergies. Le client y retrouve l’intégralité de ses contrats, factures et données de consommation en ligne. Cette plateforme simplifie le suivi du dossier et permet d’effectuer toute gestion ou modification souhaitée sans avoir à contacter le service client par téléphone.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Lorsqu'un particulier choisit TotalEnergies pour un changement de fournisseur à son domicile, une période d'attente est à prévoir avant l’activation effective du contrat. Après la validation de la demande, TotalEnergies transmet celle-ci au gestionnaire de réseau, qui doit aussi contrôler l'absence d’impayés auprès de l'ancien fournisseur. Le délai minimal pour bénéficier du nouveau contrat est généralement de 4 jours ouvrés, ce qui permet la mise en conformité administrative et technique du dossier.

Pour un déménagement, la durée d’activation du contrat TotalEnergies dépend de la situation énergétique du futur logement. Si l'électricité ou le gaz est maintenu à l’adresse, le raccordement est souvent effectif quelques heures après la souscription, dès lors que les démarches sont complètes. Cette rapidité facilite largement l’emménagement, permettant au client de s’installer sans attendre le rétablissement des services énergétiques.

En revanche, si l’énergie est coupée, il est indispensable de programmer une intervention pour rétablir l’alimentation. En moyenne, il faut compter un délai d'environ 5 jours ouvrés pour une remise en service standard. Toutefois, un particulier peut demander une intervention plus rapide moyennant des frais supplémentaires, si l’urgence le justifie, afin d’éviter toute interruption prolongée de son confort domestique.

Dans un logement neuf équipé du compteur Linky, la première mise en service est plus rapide : avec un appareil communicant prêt à fonctionner, la souscription chez TotalEnergies permet une activation sous 24 heures. Lorsque l’installation nécessite l’intervention d’un technicien, le temps d’attente peut atteindre jusqu’à dix jours ouvrés, ce qui implique d’anticiper la démarche lors d’un premier emménagement.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Comment procéder pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, un particulier ayant souscrit un abonnement auprès de TotalEnergies bénéficie d’un délai légal de rétractation de 14 jours suivant la validation de son contrat. Ce droit s’applique sans nécessité de justifier la décision et sans supporter de frais de pénalité.

Pour activer ce droit, le consommateur doit adresser le formulaire de rétractation prévu par TotalEnergies à l’adresse spécifiée par le fournisseur. Un exemplaire de ce formulaire est accessible en ligne sur le site internet officiel de TotalEnergies, facilitant ainsi la démarche.

Lors de l’envoi du formulaire, il est indispensable de mentionner le numéro client affiché sur le contrat, que ce document ait été transmis par e-mail ou par courrier. Le formulaire complété doit être expédié au service client de TotalEnergies. La date figurant sur le cachet de la poste fera foi pour la prise en compte de la demande.

Le client a la possibilité de solliciter l’activation immédiate de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En général, l’ouverture effective du contrat intervient en moyenne au bout de quatre jours, mais le compte à rebours des 14 jours reste valable indépendamment de cette activation rapide.

Il convient de préciser que si la rétractation a lieu après la mise en service, le consommateur demeure redevable du règlement des consommations, des éventuels frais liés ainsi que des journées d’abonnement déjà engagées.

La rétractation met fin au contrat. Il est donc recommandé de souscrire sans tarder une nouvelle offre d’énergie pour éviter tout risque de coupure d’alimentation. Un changement fluide entre contrats garantie la continuité de la fourniture d’énergie au domicile du client.

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