Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou, si besoin, de solliciter un rappel gratuit. L'adhésion peut tout aussi bien se faire en ligne via l'espace de souscription dédié. Aucun déplacement technique n'est nécessaire à domicile, l'ouverture ou le changement de contrat s'opère aisément et, pour tous les particuliers, chaque offre est accessible sans engagement, autorisant ainsi une rupture du contrat à tout moment sans contraintes.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies s’effectue facilement, aussi bien par téléphone qu’en ligne via un formulaire dédié.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
La démarche de souscription chez TotalEnergies peut se faire en appelant le 09 71 07 89 67 ou en optant pour un rappel gratuit. Ce numéro est non-surtaxé et accessible du lundi au samedi de 9h à 19h.
Un conseiller accompagne le consommateur lors de chaque étape de la souscription. La souscription par téléphone permet un suivi personnalisé, idéal en cas de doute ou pour toute question. L’accompagnement proposé garantit un contrat adapté et un dossier correctement complété.
Lorsque la souscription est finalisée et qu’il s’agit d’un changement de fournisseur, le particulier n’a aucune démarche supplémentaire à effectuer : TotalEnergies prend entièrement en charge la résiliation du précédent contrat.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il est également possible de souscrire en ligne chez TotalEnergies, directement sur la plateforme sécurisée du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de bénéficier d’une prime de 20 € sur sa facture en renseignant la référence client de son parrain lors de la souscription. Il suffit d’entrer ce code parrain (par exemple 108088651 – à demander à votre proche déjà client) pour profiter du bonus, que ce soit en ligne ou par téléphone. Une fois client, il est possible de recommander jusqu’à 20 personnes par an et de cumuler d’autres primes. Pour souscrire, il est possible d’appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour réaliser une souscription d’un contrat d’énergie chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler certaines informations essentielles afin de simplifier l'ouverture de son compteur. Les démarches concernent aussi bien l’électricité que le gaz, TotalEnergies proposant des offres sur ces deux énergies.
- L’adresse précise du logement doit être indiquée, en précisant les détails comme l’étage, la porte ou l’escalier.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage-Estimation (PCE) pour le gaz naturel, à retrouver sur une ancienne facture : ces numéros ne sont pas obligatoires, mais accélèrent la procédure.
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) sera nécessaire pour mettre en place le prélèvement mensuel automatique si ce mode de paiement est choisi.
- Un index de consommation actuel, si le compteur n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz).
Le particulier bénéficie d’un parcours entièrement dématérialisé avec TotalEnergies : il peut effectuer la plupart des démarches en ligne, sans fournir de justificatif écrit. Indiquer le numéro PDL ou PCE est facultatif, mais permet d’éviter les erreurs lors du changement de fournisseur ou d’un emménagement.
La collecte d’un relevé de compteur s’applique principalement si le dispositif est traditionnel et non connecté, pour garantir une facturation au plus juste dès le début du contrat. Le RIB reste indispensable dès lors qu’un prélèvement automatique est souhaité pour le paiement des factures.
Que dois-je faire si je me rends compte d'une erreur dans mes informations de contact après avoir souscrit chez TotalEnergies ?
Si une erreur est constatée dans les coordonnées lors de la souscription à un contrat auprès de TotalEnergies, il est recommandé de joindre rapidement le service client par téléphone. Le particulier pourra ainsi bénéficier de l'accompagnement d'un conseiller qui pourra analyser la situation et proposer une solution adaptée pour corriger l'erreur sans délai. Opter pour un contact direct permet d’éviter toute perte de temps et d’assurer une gestion efficace du dossier.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement
Pour éviter toute coupure d’électricité ou absence d’eau chaude à l’entrée dans le nouveau logement, il est conseillé de souscrire un contrat TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. L’anticipation permet au particulier de bénéficier de la mise en service du compteur dès son arrivée, sans désagrément.
S’il y a changement de domicile, la résiliation du contrat TotalEnergies rattaché à l’ancien logement est indispensable pour éviter que de nouveaux occupants consomment à ses frais. Ce geste est aussi important que la souscription.
Le contrat d’énergie est toujours associé au compteur du logement : il n’est pas possible de transférer le contrat de l’ancienne adresse sur la nouvelle. De la même façon, il n’est pas autorisé de poursuivre le contrat du précédent occupant du logement que l’on intègre.
Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse
Chaque arrivée dans un nouveau logement implique une procédure de mise en service du compteur, indépendamment du fournisseur choisi. Cette formalité permet d’associer le compteur au nom du nouveau titulaire et d’activer une offre d’électricité ou de gaz adaptée à la nouvelle adresse.
La demande de souscription chez TotalEnergies peut se faire de plusieurs manières : par téléphone, en ligne ou par demande de rappel gratuit. Pour bénéficier de l’accompagnement d’un conseiller, le client peut contacter TotalEnergies au 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit à une date ultérieure.
Il est aussi possible de souscrire une offre directement en ligne depuis le site internet du fournisseur. Cette solution convient aux clients souhaitant gagner du temps et disposer d’un accès immédiat au formulaire de souscription électronique.
La mise en service du compteur est une démarche payante : le montant est le même pour tous les fournisseurs et reversé au gestionnaire de réseau. Le coût est de 1,78 € pour un compteur électrique et de 22,34 € pour un compteur gaz. Une intervention accélérée sur le compteur de gaz peut entraîner des frais supplémentaires. Les ménages bénéficiant du chèque énergie sont normalement exonérés de ces montants facturés lors de la première facture.
Qui doit ouvrir un contrat TotalEnergies lors d’une location ?
Il arrive que le propriétaire réalise la souscription du contrat TotalEnergies à son nom pour un logement mis en location, et le locataire n’a alors aucune formalité à accomplir, sauf à vérifier que les consommations des anciens habitants ne lui sont pas imputées. Toutefois, la législation accorde au locataire l’entière liberté d’avoir un contrat à son nom et de choisir l’offre la mieux adaptée à son usage : cette option est conseillée pour les baux longue durée. La reprise du contrat du locataire précédent reste impossible : chaque nouvel occupant signe son propre contrat.
Résiliation du contrat à l’ancienne adresse
Après avoir demandé la souscription pour le nouveau logement, la clôture du contrat à l’ancienne adresse ne doit pas être oubliée. Cette étape garantit que le client ne sera pas facturé pour les consommations et l’abonnement du logement qu’il quitte.
La résiliation du contrat TotalEnergies peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou par courrier postal. La réglementation est claire : le consommateur n’a jamais à justifier son départ ni à payer de frais de résiliation. Cependant, il devra régler la facture de clôture correspondant à ses dernières consommations effectives.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Il n'est pas possible de transférer un contrat d'énergie TotalEnergies d'une adresse à une autre. Pour chaque déménagement, il est nécessaire de résilier l'abonnement de l'ancien logement et d'en souscrire un nouveau pour la future adresse. Même si la même offre est choisie, un nouveau contrat doit être établi.
Le contrat d'électricité ou de gaz est toujours rattaché au compteur d'énergie de l'habitation concernée. Lors d’un changement de domicile, le client ne peut pas emporter ce compteur, ce qui rend impossible le transfert direct du contrat entre deux logements différents.
En cas de souscription à une offre qui n'est plus commercialisée par TotalEnergies, il n'est plus possible d’en profiter dans le nouveau logement. Seules les offres encore disponibles à la vente peuvent être choisies, quelle que soit l’ancienneté du client.
Cette règle de non-transférabilité s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, pas uniquement à TotalEnergies. À chaque emménagement, il est impératif de souscrire une nouvelle offre correspondant à la nouvelle adresse.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment changer simplement de fournisseur d’énergie pour TotalEnergies ?
Pour migrer son contrat d’électricité ou de gaz vers TotalEnergies dans son logement courant, le consommateur n’a qu’à effectuer une nouvelle souscription auprès de cet opérateur.
L’ensemble des démarches de résiliation de l’ancien contrat est ensuite pris en charge par TotalEnergies, sans démarche supplémentaire de la part du particulier. Il n’est donc pas nécessaire de prévenir le fournisseur précédant, ce qui rend le processus totalement fluide.
Le changement de fournisseur d’énergie se déroule sans intervention technique sur le compteur ni rendez-vous à domicile. Aucune coupure d’alimentation n’est à craindre durant la transition, le gestionnaire du réseau garantissant la continuité du service.
Même dans le cas d’éventuels retards de paiement auprès de son ancien fournisseur, le particulier peut tout de même demander l’ouverture d’un contrat chez TotalEnergies. L’information liée aux impayés est souvent vérifiée ultérieurement, une fois la démarche de souscription validée.
Il est important de noter que TotalEnergies pourra requérir un dépôt de garantie en cas de dossier avec incident de paiement. Néanmoins, toutes les sommes dues à l’ancien opérateur restent exigibles, et leur règlement devra s’effectuer indépendamment, TotalEnergies ne prenant pas en charge les dettes précédentes.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1006 € Vous économisez 14 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1019 € Vous économisez 0 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1046 € Surcoût de 27 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1660 € Vous économisez 51 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1669 € Vous économisez 41 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1681 € Vous économisez 29 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Vous économisez 15 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1710 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-05-14 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après la soumission de la demande, le particulier reçoit un e-mail de la part de TotalEnergies, incluant le contrat d’énergie à consulter. Ce message officiel tient lieu de confirmation que TotalEnergies devient le distributeur d’électricité et/ou de gaz choisi par le consommateur, tout en actant la gestion de l'accès au réseau public au nom du client.
Le client, en réceptionnant cette communication, accepte expressément l’ensemble des documents contractuels en vigueur, incluant les conditions générales, la tarification et les spécificités du contrat, sans restriction ni réserve sur le contenu. Cette acceptation permet de poursuivre le processus d’activation de la fourniture d’énergie.
Dans le même temps, TotalEnergies obtient du Gestionnaire de Réseau de Distribution toutes les informations nécessaires, telles que la puissance souscrite, le profil de consommation, le point de comptage ainsi que l’historique de consommation. Ces données servent à assurer la bonne exécution du contrat et la fourniture continue d’électricité et/ou de gaz.
Dès la validation, un espace client personnel est créé sur la plateforme en ligne TotalEnergies. Le particulier y accède facilement pour retrouver ses contrats signés, ses factures, mais aussi pour suivre sa consommation ou effectuer de nouvelles démarches, simplifiant ainsi la gestion du contrat au quotidien.
Dans quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?
Après la confirmation de la souscription à un contrat TotalEnergies en cas de changement de fournisseur, un délai minimal de 4 jours doit généralement être observé avant l’activation du nouveau contrat. Ce laps de temps est nécessaire pour que TotalEnergies vérifie que le client ne présente aucun impayé chez son précédent fournisseur, démarche indispensable pour éviter la suspension de la fourniture d’énergie.
Lors d’un déménagement, le particularité du raccordement à la nouvelle adresse influence directement le délai de mise en service de l’électricité ou du gaz. Si le logement est déjà alimenté, l’activation se fait souvent le jour même, ce qui simplifie grandement l’entrée dans le nouveau domicile.
Si le gaz est coupé dans le nouveau logement, le délai moyen est de 5 jours avant de pouvoir bénéficier de l’énergie, bien que l’activation puisse être accélérée moyennant des frais supplémentaires pour intervention rapide. Il peut donc être judicieux pour le consommateur d’anticiper cette démarche pour s’organiser plus sereinement.
Dans le contexte particulier d’un logement flambant neuf, l’activation d’un compteur Linky communicant s’effectue typiquement en une journée. Toutefois, en l’absence de liaison à distance, jusqu’à 10 jours ouvrés peuvent être nécessaires, car l’intervention d’un technicien est alors requise pour procéder à la première mise en service du compteur.
J'ai récemment souscrit un contrat chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma demande. Quelle est la démarche pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit chez TotalEnergies dispose d’un délai de quatorze jours pour changer d’avis après la signature du contrat. Ce droit de rétractation permet d’annuler l’engagement sans justification ni frais spécifiques.
Pour activer ce droit, le consommateur doit remplir le formulaire de rétractation mis en ligne sur le site officiel de TotalEnergies. Le numéro de client présent sur le contrat, reçu lors de la souscription, sera exigé lors de cette démarche afin de valider la demande.
Une fois complété, ce formulaire devra être envoyé par courrier au service client TotalEnergies. Pour preuve de la date de l’envoi, le cachet de La Poste fait foi. Cette formalité garantit que la demande est conforme au cadre légal.
À noter qu’un particulier peut explicitement demander l’activation de son contrat avant la fin du délai de rétractation. En général, la fourniture d’énergie débute dans un délai moyen de quatre jours suivant la souscription.
Le délai de quatorze jours reste en vigueur, même si la mise en service du compteur d’énergie intervient avant l’expiration. Toutefois, si le client exerce son droit de rétractation après activation, il devra régler les éventuels frais, jours d’abonnement et consommations déjà enregistrés.
La rupture du contrat de TotalEnergies suite à une rétractation peut entraîner la coupure de l’alimentation électrique ou gazière. Il est donc recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat auprès de TotalEnergies pour éviter toute interruption de service.
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