Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription auprès de TotalEnergies, le consommateur peut joindre le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit à l'heure de son choix. Il est également possible d’adhérer en ligne. La mise en place d’un contrat chez TotalEnergies se réalise sans déplacement d’un technicien ni modification du compteur, et chaque offre destinée aux particuliers est proposée sans engagement, avec la liberté de résilier gratuitement à tout moment.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription auprès de TotalEnergies s’effectue de manière flexible, aussi bien par téléphone qu’en ligne, facilitant ainsi l’accès à ses offres pour chaque consommateur souhaitant changer d’opérateur ou emménager.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour initier une nouvelle adhésion chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit au moment qui convient le mieux.

Un conseiller téléphonique accompagne le consommateur à chaque étape et répond à toutes les interrogations durant la procédure de souscription. Ce mode d’adhésion est généralement conseillé car il permet un accompagnement personnalisé et une orientation précise, en cas de besoin d’aide ou de doute sur les démarches à effectuer.

Dès validation de la souscription et si le particulier change de fournisseur, la résiliation de l'ancien contrat est automatiquement gérée par TotalEnergies. L’usager n’a donc aucune autre formalité à prévoir après avoir souscrit.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est possible également de souscrire en ligne en toute autonomie depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour préparer une souscription chez TotalEnergies, le particulier doit rassembler certains éléments essentiels afin de simplifier la démarche et garantir un traitement rapide de la demande.

• L’adresse complète du domicile, avec indication précise de l’appartement (étage, numéro de porte, escalier, etc.)
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, présents sur une ancienne facture ou sur le compteur quand le logement est raccordé à l’une ou l’autre énergie – ces données sont facultatives
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) en cas d’option pour le prélèvement automatique
• L’index de consommation affiché sur le compteur, uniquement si celui-ci n’est pas communicant (type Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz)

En précisant le PDL et/ou le PCE lors du changement de fournisseur ou d’emménagement, il est possible d’accélérer le processus de mise en service. Ces numéros, composés de 14 chiffres chacun, se trouvent le plus souvent sur la dernière facture d’énergie.

Si le logement dispose déjà d’un compteur communicant (comme Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz), la transmission de l’index de consommation est généralement inutile, car les données sont relevées automatiquement par le gestionnaire de réseau.

En résumé, en réunissant soigneusement ces informations avant de procéder à l’adhésion, le consommateur évite tout retard dans l’ouverture du contrat TotalEnergies pour l’électricité, le gaz ou les deux énergies.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d'un déménagement ?

Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude lors de l’arrivée dans un nouveau logement, il est recommandé de souscrire un contrat TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation permet au particulier d’emménager sereinement, sans interruption d’énergie indispensable au quotidien.

Si un logement actuel est quitté simultanément, il est indispensable de demander la résiliation de son ancien contrat pour éviter toute facturation inutile ou paiement de la consommation des occupants suivants.

Le contrat TotalEnergies est lié au compteur du logement : il n’est ni transférable sur la nouvelle adresse, ni cessible à un tiers. Il n’est pas autorisé non plus de poursuivre le contrat des précédents occupants : une nouvelle souscription s’impose à chaque changement de logement.

Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse

À chaque emménagement dans un nouveau logement, une démarche de mise en service du compteur s’avère incontournable, quel que soit le fournisseur. Cette opération permet d’attribuer le compteur à un nouveau titulaire et nécessite la souscription d’un nouveau contrat personnalisé à la nouvelle adresse.

La souscription du contrat chez TotalEnergies déclenche la mise en route du compteur, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz ou des deux. Cette étape est obligatoire même si l’énergie est déjà disponible dans le logement le jour de l’emménagement.

Pour simplifier les démarches, TotalEnergies propose plusieurs canaux de contact dédiés à la souscription :

• Appeler le 09 71 07 89 67 pour une souscription immédiate ;
• Demander un rappel gratuit ;
• Souscrire en ligne à tout moment via le site internet du fournisseur.

La mise en service du compteur, électricité ou gaz, est payante : son coût est fixé par le gestionnaire de réseau et ne varie pas selon le fournisseur. Son montant est de 1,78 € pour un compteur électrique, et 22,34 € pour le gaz. Si un client souhaite obtenir le gaz plus rapidement, un supplément sera appliqué. Les bénéficiaires du chèque énergie sont exonérés de ces frais sur leur première facture.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

En parallèle de l’installation avec TotalEnergies dans le nouveau logement, la résiliation du contrat lié à l’ancienne adresse est indispensable. Si elle n’est pas demandée, le consommateur risque d’être facturé pour les consommations postérieures à son départ ou de continuer à payer l’abonnement inutilement.

Cette démarche de résiliation peut s’effectuer par téléphone, en ligne ou par courrier. Il n’y a pas de justificatif à fournir et aucun frais ne sera facturé au consommateur. Seule la facture de clôture, incluant éventuellement une régularisation, doit être réglée.

Changer facilement de fournisseur pour rejoindre TotalEnergies

Le consommateur souhaitant migrer vers TotalEnergies pour son contrat d’électricité ou de gaz n’a pas à s’inquiéter de démarches fastidieuses. Il suffit de choisir et souscrire en ligne ou par téléphone un contrat d’énergie chez TotalEnergies. Après validation, la procédure de résiliation de l’ancien contrat sera entièrement prise en charge par TotalEnergies, sans que le particulier ait à contacter lui-même son fournisseur quittant.

L’ensemble du processus se déroule sans formalité complexe et ne provoque ni coupure du courant, ni coupure de gaz. Le changement se fait à distance, aucune intervention d’un technicien n’est nécessaire au domicile du client ni sur le réseau. La continuité de l’alimentation en énergie est ainsi parfaitement assurée lors de la transition.

Ce changement de fournisseur peut intervenir à tout moment, sans engagement de durée dans le contrat souscrit précédemment. La migration est donc gratuite et accessible, quel que soit le moment choisi par le consommateur pour opter pour une nouvelle offre adaptée à ses besoins.

• La souscription chez TotalEnergies reste possible même en cas de factures impayées auprès du précédent fournisseur.
• Il n’est pas nécessaire de signaler ces dettes lors de la souscription au nouveau contrat.
• Après inscription, une vérification de solvabilité est fréquemment réalisée et un dépôt de garantie peut être exigé.

Le particulier demeure responsable du règlement des sommes dues à son ancien fournisseur, ces dettes n’étant pas effacées par le changement de prestataire. TotalEnergies informe par la suite le client des modalités de paiement ou du montant éventuel du dépôt demandé après étude de son dossier.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après la soumission de la demande, le particulier reçoit une confirmation de souscription par e-mail envoyée par TotalEnergies. Ce message comprend le contrat, servant d’accusé de réception et détaille le choix du fournisseur d’énergie. Ainsi, le consommateur mandate explicitement TotalEnergies pour effectuer les démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau de distribution.

La communication rappelle que, pour mener à bien l’activation, le fournisseur est autorisé à obtenir toutes les données relatives au compteur : puissance sélectionnée, option tarifaire, profil de consommation ou encore information sur le volume annuel de référence. Ces éléments sont requis pour l’ouverture et la bonne gestion du contrat.

En complément, un espace client personnel est automatiquement créé sur le site TotalEnergies. Depuis cet espace en ligne, le client peut consulter à volonté ses documents contractuels, factures, ainsi que ses relevés de consommation. Ce service facilite le pilotage du contrat et la gestion de son abonnement au quotidien.

Quel est le temps d’attente pour l’activation de mon contrat TotalEnergies ?

Après finalisation de la souscription chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Un temps d’attente minimal de 4 jours est à prévoir avant l’activation effective du contrat : ce laps de temps permet notamment de s’assurer qu’aucun impayé n’est associé à l’ancien contrat du particulier.

Pour un déménagement, le délai d’activation varie en fonction de la situation présente à l’adresse concernée. Quand l’électricité ou le gaz sont déjà en service, l’activation intervient en principe sous 24 heures. Ce rapide délai permet au client d’emménager sans interruption d’énergie.

Dans les cas où le gaz est coupé à la nouvelle adresse, le consommateur doit généralement patienter jusqu’à 5 jours ouvrés avant réouverture du compteur. Il existe une option d’intervention accélérée, toutefois elle occasionne des frais supplémentaires qui peuvent être conséquents, selon la grille tarifaire en vigueur.

Lorsque le particulier s’installe dans un logement neuf, plusieurs scenarii existent : si un compteur Linky communicant est déjà installé et opérationnel, la mise en service prend en général 1 jour. Dans le cas contraire, il faudra compter jusqu’à 10 jours ouvrés, le temps qu’un technicien puisse procéder à l’activation sur place.

Je viens de signer un contrat avec TotalEnergies, mais je souhaite revenir sur ma décision. Comment procéder pour annuler ma souscription ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, tout particulier ayant souscrit chez TotalEnergies bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. Ce droit s’exerce sans justification à fournir et sans la moindre pénalité pour le client.

Pour se rétracter, il suffit d’utiliser le formulaire spécifique mis à disposition sur le site internet de TotalEnergies. Le client doit y renseigner son numéro de contrat reçu par email ou voie postale, puis envoyer le document complété à l’adresse de contact indiquée par le fournisseur.

Le retrait du contrat doit être effectué par courrier postal, la date du cachet faisant foi. Il est important de joindre toutes les informations nécessaires à l’identification du contrat, telles que le numéro envoyé lors de la souscription, pour permettre un traitement rapide par le service client.

Par ailleurs, il demeure possible pour le client de demander l’activation immédiate du contrat, même pendant le délai de rétractation. En moyenne, le raccordement intervient sous 4 jours. Le droit de se rétracter reste applicable malgré la mise en service anticipée.

Il convient néanmoins de noter qu’en cas de rétractation après activation, le consommateur reste tenu de régler les frais engagés, les consommations enregistrées et les jours d’abonnement déjà écoulés. Une fois le contrat rompu, une interruption d’alimentation peut avoir lieu.

Pour éviter de subir une coupure d’énergie, il est recommandé au particulier concerné de souscrire rapidement une nouvelle offre chez TotalEnergies ou tout autre fournisseur de son choix, dès l’envoi de sa demande de rétractation.

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