Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Pour souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies, il suffit de joindre le 09 71 07 89 67, ou d’opter pour un rappel gratuit selon ses préférences. Un autre moyen simple consiste à souscrire en ligne. L’adhésion s’effectue sans intervention technique au domicile ni modification du compteur, et chaque offre à destination des particuliers reste accessible sans engagement contractuel, offrant ainsi une totale liberté de résiliation à tout moment.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies peut être réalisée de deux manières simples : par téléphone ou directement en ligne via un formulaire dédié.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour obtenir une offre TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit. Le service est non surtaxé.
Un conseiller guide alors le consommateur tout au long du processus de souscription, en s’assurant de collecter toutes les informations nécessaires.
Ce mode d’échange est particulièrement conseillé pour profiter d’un accompagnement, poser des questions précises et bénéficier d’une expérience personnalisée. Le conseiller facilite la transmission des éléments utiles pour souscrire et active le contrat sans difficulté.
En cas de changement de fournisseur, le conseiller TotalEnergies se charge également de résilier le précédent abonnement. Le consommateur n’a ainsi aucune formalité supplémentaire à accomplir : tout est géré automatiquement.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
La souscription à une offre TotalEnergies est possible en ligne grâce à un formulaire dédié, accessible depuis le site du fournisseur.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de profiter d'une prime de 50 € créditée sur votre facture en renseignant la référence client de votre parrain lors de la souscription. Exemple de code parrain : 113223402. Le parrain gagne également 50 € par filleul parrainé, dans la limite de 20 personnes sur 12 mois glissants. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour souscrire une offre d'énergie chez TotalEnergies, il est indispensable de préparer certains renseignements à l'avance, permettant d'accélérer et de simplifier le processus de souscription. TotalEnergies commercialise à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel, ce qui implique que plusieurs informations relatives au logement et aux équipements seront demandées.
- L’adresse complète du domicile, incluant le bâtiment, l’étage ou les mentions spécifiques sur la porte d’entrée.
- Le Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, à retrouver sur une ancienne facture (facultatif).
- Un RIB si le particulier souhaite opter pour le prélèvement des mensualités.
- Les index des compteurs, notamment pour les compteurs non communicants (hors Linky ou Gazpar), si un relevé est nécessaire.
Le numéro de PDL concerne l’électricité, tandis que le numéro PCE est lié au gaz naturel. Ces références se composent chacune de 14 chiffres. Avec un compteur communicant, ces données seront transmises automatiquement lors de l’installation ou de la souscription. En l’absence de ces dispositifs, le relevé d’index permettra d’éviter toute estimation erronée de la consommation.
En résumé, pour finaliser son adhésion auprès de TotalEnergies, le consommateur doit rassembler l’ensemble de ces éléments avant toute démarche. Ces informations assurent la bonne identification du logement et garantissent l’exactitude de la facturation, sans pour autant rendre chaque document absolument obligatoire pour lancer la souscription.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes coordonnées lors de ma souscription chez TotalEnergies ?
En cas d’inexactitude dans les coordonnées fournies lors de la souscription d’un contrat chez TotalEnergies, il est recommandé au consommateur de prendre sans délai contact avec le service client téléphonique du fournisseur. Cette démarche permet au conseiller de guider le particulier et de trouver rapidement une solution adaptée à l’erreur constatée, évitant ainsi toute complication ou retard dans la gestion du contrat.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement
Anticiper la souscription chez TotalEnergies lors d’un changement de domicile permet d’éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude. Il est conseillé d’effectuer les démarches de souscription pour la nouvelle adresse au moins sept jours avant le déménagement, afin de garantir une continuité de service à l’arrivée.
Dans le cas où le client quitte simultanément son ancien logement, il convient de penser à résilier l’abonnement en cours afin d’éviter la facturation d’énergie consommée par les futurs résidents. Cette vigilance permet d’économiser sur des frais inutiles.
Il n’est pas possible de transférer un contrat d’énergie TotalEnergies d’une adresse à une autre. Chaque abonnement est associé à un compteur spécifique. De plus, la reprise du contrat de l’ancien occupant n’est jamais permise ; une nouvelle souscription est indispensable pour sécuriser la fourniture d’énergie.
Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse
L’emménagement dans un nouveau logement impose systématiquement une mise en service du compteur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Cette démarche officialise l’arrivée du nouveau titulaire et permet la fourniture effective de l’énergie à l’adresse concernée.
La mise en service ne signifie pas simplement remettre le compteur en fonctionnement, mais bien d’ouvrir un nouveau contrat d’énergie à son nom, lequel sera rattaché au point de livraison correspondant au logement.
Pour en bénéficier, il est possible de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à toute heure selon les disponibilités. Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, occasionne toujours des frais réglementés. Leur montant est identique chez tous les fournisseurs et intégralement reversé aux gestionnaires publics. Chez TotalEnergies, le prix de la mise en service pour l’électricité s’élève à 1,78 € et pour le gaz à 22,34 €. Pour le gaz, des interventions accélérées de GRDF peuvent générer un supplément.
À noter que les bénéficiaires du chèque énergie bénéficient d’une exonération automatique de ces frais qui sont normalement facturés sur la première échéance.
À qui incombe la souscription chez TotalEnergies en cas de location ?
Il arrive que le propriétaire souscrive un contrat TotalEnergies pour son logement loué, simplifiant ainsi la gestion pour le locataire, qui n’a généralement aucune démarche à accomplir, sauf à vérifier qu’aucun frais injustifié ne lui est imputé au départ du précédent occupant. Toutefois, selon la législation, le locataire peut exiger la mise en place d’un contrat à son nom, ce qui lui permet de choisir l’offre la plus avantageuse et d’assurer le suivi de ses paiements. Il n’est cependant jamais possible de reprendre le contrat d’un ancien locataire, une nouvelle ouverture reste obligatoire.
Clôture de l’ancien contrat TotalEnergies
En parallèle des démarches pour activer l’énergie à la nouvelle adresse, il est essentiel de demander la résiliation du contrat en cours pour le précédent logement. Si cela n’est pas fait, le consommateur reste redevable des consommations et de l’abonnement jusqu’à l’intervention effective.
La résiliation du contrat TotalEnergies s’effectue à distance, soit par téléphone, en ligne, ou encore par courrier recommandé. Cette demande, réalisable à tout moment et sans frais, obéit au droit du consommateur : il n’est jamais nécessaire de se justifier ni de payer de pénalité. La facture de clôture qui en résulte devra toutefois être acquittée en totalité.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Le transfert direct d’un contrat TotalEnergies d’une adresse à une autre n’est pas possible. Chaque contrat correspond de façon unique au compteur d’énergie associé à un logement. Ainsi, lors d’un déménagement, il faut systématiquement résilier l’ancien contrat et souscrire un nouveau contrat pour le nouveau domicile.
Même en choisissant la même offre, il sera impératif d’effectuer une nouvelle souscription pour la nouvelle adresse. Le compteur d’énergie reste attaché à chaque logement et suivre le client lors du déménagement n’est pas envisageable pour des raisons techniques et administratives.
Lorsque le particulier disposait d’une offre qui n’existe plus au catalogue TotalEnergies, il n’est plus possible d'en bénéficier après le déménagement. Seules les offres actuellement commercialisées pourront être souscrites pour la nouvelle habitation, même pour les clients fidèles de longue date.
Cette procédure s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’énergie en France. Aucun opérateur n’autorise le transfert de contrat direct entre deux adresses : chaque contrat reste attaché à un seul compteur, pour une adresse spécifique.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Changer de fournisseur pour TotalEnergies : toutes les étapes
La démarche pour passer d'un fournisseur d'énergie à TotalEnergies est très simple. Le particulier peut souscrire directement un contrat d'électricité ou de gaz auprès de TotalEnergies, en ligne ou par téléphone. Il n’existe aucune nécessité de prévenir le fournisseur précédent : TotalEnergies prend en charge la résiliation de l’ancien contrat dès la validation de la nouvelle souscription.
Opter pour TotalEnergies n'entraîne pas de coupure d'électricité ou de gaz, ni d'intervention technique à l’adresse. Les compteurs restent en place et la continuité de l’alimentation est garantie : le changement se fait sans déplacement d’un technicien et sans suspension de service. Cela permet au consommateur de profiter d’une transition parfaitement fluide au sein de son logement actuel.
La souscription se réalise à tout moment, sans engagement contractuel ni frais liés à la résiliation, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Aucun justificatif particulier n’est exigé hormis le numéro de compteur (PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz) et une relève de l’index : ces informations facilitent la mise en service du nouveau contrat chez TotalEnergies.
Même en cas d’impayés auprès de l’ancien fournisseur, l’accès à une offre TotalEnergies demeure possible. Le consommateur n’a aucune obligation d’en informer son fournisseur précédent, cependant une vérification du dossier peut être réalisée après la souscription. TotalEnergies sollicite fréquemment un dépôt de garantie lors de ces situations afin de limiter ses risques, mais la dette contractée demeure à régler auprès de l’ex-fournisseur.
En résumé, changer de fournisseur pour TotalEnergies s’effectue simplement, sans démarche supplémentaire et sans impact sur la fourniture d’énergie au domicile. Cette liberté de changement offre au client la possibilité d’opter pour une offre adaptée à ses besoins, en toute sérénité.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies
Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
|
Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1695 € Surcoût de 218 € |
|
Vérifié le 2026-04-17 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après l’envoi de la demande d’adhésion chez TotalEnergies, le consommateur reçoit un courriel de confirmation contenant le contrat d’énergie en pièce jointe. Ce message officialise le choix effectué par le particulier concernant son nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz.
En recevant cette confirmation, le client délègue à TotalEnergies la gestion des démarches nécessaires auprès du gestionnaire du réseau de distribution. L’accord du particulier permet ainsi à TotalEnergies d’agir en son nom pour activer l’accès au réseau conformément aux conditions contractuelles validées.
Le contrat accorde à TotalEnergies l’autorisation de collecter, auprès du gestionnaire du réseau, différentes données utiles telles que la puissance sélectionnée, l’option tarifaire, ainsi que les informations de consommation relatives au compteur, pour gérer correctement la fourniture énergétique.
La dernière étape de la procédure se concrétise par la création automatique d’un espace client personnel en ligne. Celui-ci offre un accès simple à l’ensemble des documents importants : les contrats signés, les factures, l’historique de consommation ou encore les options tarifaires choisies.
Une fois ces formalités achevées, la souscription est considérée comme finalisée et l’alimentation en électricité ou en gaz est activée sans intervention manuelle particulière. Le particulier peut alors suivre ses démarches et informations clés depuis son espace en toute simplicité.
Dans quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?
Après la finalisation de la souscription auprès de TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la procédure implique le transfert de la demande vers le gestionnaire du réseau. Un délai minimal de 4 jours est souvent observé avant que le nouveau contrat ne prenne effet, afin de vérifier l’absence d’éventuels impayés chez l’ancien fournisseur. Ce laps de temps est nécessaire pour permettre la transition administrative et garantir la continuité d’alimentation.
En cas de déménagement, les délais d’activation varient principalement selon l'état de la fourniture en énergie à la nouvelle adresse. Lorsque l’électricité ou le gaz est déjà fonctionnel à l’arrivée du client, la mise en service du contrat peut être réalisée le jour même. Ce cas est le plus rapide et ne nécessite généralement aucune intervention technique.
Si le gaz est coupé à l’adresse d’emménagement, l’accès à l’énergie se fait sous environ 5 jours, sauf urgence nécessitant une intervention accélérée, moyennant des frais supplémentaires. Par exemple, emménager dans un logement où le gaz n’est plus actif implique systématiquement un rendez-vous avec un technicien pour la remise en service, ce qui rallonge le délai d’activation.
L’installation dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky communicant permet d’activer le contrat en 24 heures, à condition que le dispositif fonctionne déjà en mode téléopéré. Dans le cas contraire, jusqu’à 10 jours ouvrés peuvent être nécessaires pour qu’un technicien vienne établir la première connexion, le temps de planifier et de réaliser l’intervention physique sur place.
Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies, mais je souhaite annuler mon contrat. Quelle est la procédure pour me rétracter ?
Selon l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’une période de 14 jours à compter de la signature du contrat TotalEnergies pour changer d’avis, sans avoir à motiver sa décision et sans supporter de pénalité. Cette faculté permet de revenir sur son engagement en toute simplicité, dès la conclusion de l’offre énergie.
Pour activer ce droit de rétractation, il est nécessaire de remplir le formulaire dédié, disponible en ligne sur le site TotalEnergies. Ce document doit mentionner le numéro de client qui apparaît sur le contrat reçu, que ce soit par voie électronique ou postale. Après complétion, le formulaire sera transmis au service client via courrier postal ; le cachet de la poste faisant foi pour la date de rétractation.
En cas de demande expresse, le consommateur peut solliciter la mise en service de l’énergie avant l’expiration du délai de 14 jours. En général, l’activation du contrat TotalEnergies intervient dans un délai moyen de quatre jours, mais le décompte pour la rétractation débute bien à la date de souscription initiale.
Si le contrat est annulé durant la période de rétractation, le client demeure responsable du paiement des jours d’abonnement, des consommations enregistrées et des frais liés à l’utilisation effective. L’arrêt du contrat peut entraîner une interruption de la fourniture d’énergie. Il est donc vivement conseillé de choisir rapidement une nouvelle offre pour éviter tout risque de coupure énergétique.
En savoir plus sur TotalEnergies
Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies
Avis des clients de TotalEnergies
TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026
TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026
Résilier mon contrat TotalEnergies
Heures creuses TotalEnergies
Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Mis à jour le 10 minutes de lecture
