Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour effectuer une souscription chez TotalEnergies, il suffit de joindre le 09 71 07 89 67 ou, si besoin, demander un rappel gratuit à un créneau de votre choix. La souscription peut aussi être réalisée directement en ligne via le site internet du fournisseur. Ce processus n’exige aucune opération technique à domicile ni sur le compteur, et l’ensemble des offres à destination des particuliers sont toujours proposées sans engagement contractuel, autorisant ainsi le consommateur à changer de fournisseur à tout moment, gratuitement et sans coupure.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription d’un contrat d’énergie chez TotalEnergies peut se réaliser facilement, soit par téléphone, soit directement via internet. Cette flexibilité permet à chaque consommateur de choisir la méthode la plus adaptée à ses préférences.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Pour une ouverture de contrat ou un changement de fournisseur, le particulier peut opter pour un appel au 09 71 07 89 67 ou bien demander un rappel gratuit à la date souhaitée. Le numéro est non-surtaxé.

Un conseiller de TotalEnergies guide le consommateur tout au long de la démarche : choix de l’offre, transmission des informations et validation de la souscription. La souscription par téléphone offre un accompagnement sur mesure : précieux pour ceux qui souhaitent un conseil ou ont des questions.

Aussitôt le nouveau contrat activé, TotalEnergies s’occupe de la résiliation de l’ancienne offre énergie du particulier. Le client n’a donc aucune démarche supplémentaire à réaliser : il reste serein tout au long du changement de fournisseur.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

La souscription d’une offre TotalEnergies est aussi possible depuis le site internet du fournisseur en quelques clics, à tout moment de la journée.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat chez TotalEnergies, le particulier doit préparer certaines informations essentielles pour faciliter la procédure d’adhésion et garantir une mise en service rapide.

• L'adresse complète du logement concerné, en précisant si possible l’étage, l’escalier ou la porte, afin d’éviter toute confusion à la livraison de l’énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, identifiables sur une ancienne facture ou affichés sur les compteurs communicants Linky ou Gazpar ; ces numéros restent facultatifs mais facilitent la procédure.
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si le paiement par prélèvement automatique est choisi.
• Les index de consommation du compteur, uniquement si ce dernier n’est pas communicant, afin de transmettre une estimation précise de la consommation de départ.

TotalEnergies propose à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers. Il est donc recommandé de récupérer à la fois les numéros PDL et PCE si le logement est alimenté par ces deux énergies. En cas de compteur Linky ou Gazpar, la relève peut être automatisée, mais la transmission de l’index reste conseillée en cas de doute.

L’ensemble de ces documents vise à protéger le consommateur contre d’éventuelles erreurs d’adresse ou de facturation et favorise une souscription fluide, que ce soit en ligne ou avec l’aide d’un conseiller. Les numéros PDL et PCE comportent 14 chiffres. Leur mention, bien que non obligatoire, peut accélérer la prise en compte de la demande.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour éviter toute coupure d’électricité ou d’eau chaude à l’emménagement, il est conseillé de finaliser la souscription TotalEnergies au moins une semaine avant le déménagement. Ainsi, l’alimentation électrique et/ou gaz sera assurée pour l’arrivée dans le nouveau logement sans interruption.

En cas de départ d’un autre logement, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie ne doit surtout pas être négligée. Si elle est oubliée, le particulier risque de devoir payer les consommations du prochain occupant ou des frais d’abonnement inutiles.

Le transfert d’un contrat d’énergie existant vers une nouvelle adresse n’est pas autorisé : chaque contrat est attaché à un compteur donné. De même, le particulier ne peut pas reprendre le contrat TotalEnergies du précédent habitant de son futur domicile.

Ouverture du compteur pour le nouveau logement avec TotalEnergies

Un emménagement déclenche systématiquement une démarche d’ouverture du compteur. Cette étape, appelée aussi mise en service, consiste à mettre le compteur à son nom en souscrivant une offre TotalEnergies à l’adresse concernée. Cela s’applique, que le choix du fournisseur porte sur l’électricité, le gaz ou les deux.

La démarche s’effectue quelle que soit la situation d’emménagement, que le compteur soit coupé ou encore ouvert. La souscription d’un contrat à la nouvelle adresse reste alors nécessaire pour que le client devienne titulaire de l’abonnement et bénéficie des garanties du service TotalEnergies.

Pour souscrire une offre TotalEnergies lors d'un emménagement, il est possible de joindre le 09 71 07 89 67 (demande de rappel gratuit également possible). Il est aussi envisageable de souscrire en ligne en quelques minutes.

La mise en service du compteur, obligatoire pour tout emménagement, génère un coût fixé par les gestionnaires de réseaux et non par TotalEnergies. Compter 1,78 € pour l’électricité et 22,34 € pour le gaz, ces montants étant facturés sur la première facture. Les bénéficiaires du chèque énergie sont habituellement exonérés de ces frais.

Résiliation du contrat à l’ancien logement

En parallèle à la souscription de l’offre TotalEnergies pour la nouvelle adresse, la demande de résiliation du contrat de l’ancien domicile est indispensable. Cette initiative met fin à la facturation des consommations et de l’abonnement du logement quitté.

La résiliation peut être réalisée par téléphone, internet ou par courrier. Aucun document justificatif n’est requis et aucun frais n’est appliqué, quelle que soit la raison. Néanmoins, le règlement de la facture de clôture demeure obligatoire, correspondant aux dernières consommations.

Changer de fournisseur pour rejoindre TotalEnergies : mode d’emploi

Le particulier souhaitant passer chez TotalEnergies pour son logement actuel peut effectuer la démarche très simplement. Il suffit d’ouvrir un contrat d’énergie auprès de TotalEnergies, soit en ligne, soit par téléphone au 09 88 81 30 03. Le nouveau fournisseur se charge alors de toutes les formalités de clôture auprès de l’ancien prestataire, sans qu’aucune initiative supplémentaire ne soit requise.

Le passage d’un fournisseur à TotalEnergies n’entraîne aucune coupure d’électricité ou de gaz. Aucun changement technique ou intervention physique n’est nécessaire sur le réseau ni au domicile du consommateur. L’alimentation énergétique continue donc sans interruption, garantissant la continuité des services.

Adhérer à TotalEnergies reste envisageable même si le consommateur présente des factures impayées auprès de son fournisseur précédent. Dans ce cas, TotalEnergies peut solliciter un dépôt de garantie lors de la signature du contrat afin de se prémunir contre d’éventuels défauts de paiement.

Le nouvel abonné n’est pas tenu d’informer son ancien fournisseur de sa situation financière, car les vérifications sont en général réalisées après la souscription. Cependant, les montants dus au fournisseur quitté continueront d’être réclamés jusqu’à leur règlement complet.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l’envoi de la demande de souscription à TotalEnergies, le particulier reçoit un e-mail de confirmation contenant l'intégralité du contrat. Ce courrier électronique officialise le choix du fournisseur et indique que TotalEnergies devient le représentant du consommateur pour l’accès au réseau public de distribution.

Grâce à cette validation, TotalEnergies est mandaté pour effectuer auprès du gestionnaire de réseau toutes les démarches administratives et techniques relatives à l'ouverture ou au changement de contrat, notamment en ce qui concerne la collecte des informations du compteur et des données de consommation.

Le particulier dispose, à partir de ce moment, d’un espace client personnalisé en ligne accessible sur le site de TotalEnergies. Ce portail lui permet de retrouver facilement toutes les pièces contractuelles, visualiser ses factures et gérer son contrat de manière autonome.

Pour finaliser la souscription et activer le contrat, il suffit de prendre connaissance des conditions générales, de la grille tarifaire et de confirmer son accord, sans qu’aucune signature manuscrite ne soit nécessaire. L’activation du contrat est alors automatique et la gestion du dossier, entièrement prise en charge par TotalEnergies.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

À la suite d'une souscription chez TotalEnergies lors d'un changement de fournisseur, le processus débute par la transmission de la demande au gestionnaire de réseau. Un délai moyen de 4 jours est généralement requis avant l’activation effective du contrat afin de vérifier, par exemple, l’absence d’arriérés auprès du fournisseur précédent. Durant ce laps de temps, le client doit attendre la finalisation de toutes les vérifications administratives nécessaires.

En cas de déménagement, le délai d’activation des services TotalEnergies dépend de la situation dans le nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service, le particulier peut bénéficier d’une mise en route le jour-même. Cela concerne notamment les habitations précédemment occupées où les équipements énergétiques n’ont pas été interrompus.

• Si le gaz est coupé, la mise en service nécessite généralement cinq jours. Ce délai peut toutefois être raccourci en sollicitant une intervention express, qui engendre pour le consommateur des frais supplémentaires.
• Dans une construction neuve équipée du compteur Linky déjà communicant, l'activation prend environ un jour si la connexion à distance fonctionne ; sinon, il faut envisager dix jours ouvrés pour qu'un technicien vienne sur place.

Dans chaque cas de figure, il est conseillé au particulier d'entamer ses démarches au plus tôt, notamment avant tout emménagement, afin d'éviter toute coupure de courant ou de gaz le jour de son arrivée. L’anticipation assure une transition énergétique plus sereine dans le nouveau foyer.

Je me suis inscrit récemment chez TotalEnergies mais souhaite annuler mon engagement. Comment procéder à une rétractation ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours à compter de l’acceptation de l’offre TotalEnergies pour se rétracter. Ce droit s’exerce sans justification nécessaire et ne comporte aucune sanction financière pour le client.

Pour formaliser la rétractation, un formulaire dédié est accessible en ligne sur le site de TotalEnergies. Le numéro client, transmis lors de la souscription par courrier ou mail, doit impérativement être indiqué. Ce formulaire, une fois complété, doit ensuite être expédié à TotalEnergies, avec la date du cachet postal comme référence.

Un particulier peut demander à ce que la fourniture d’énergie démarre avant la fin du délai de quatorze jours. Dans ce cas, l’activation intervient généralement sous quatre jours. Quoi qu’il arrive, la période de rétractation continue à courir à compter de la date de signature du contrat.

En cas de rétractation après mise en service, le client devra toutefois régler les dépenses engagées : jours d’abonnement utilisés et consommation réelle. L'annulation du contrat entraîne sa résiliation, ce qui peut occasionner une coupure d’alimentation si aucun nouvel abonnement n’est souscrit immédiatement.

Il est par conséquent vivement conseillé au consommateur, qui exerce son droit de rétractation, de finaliser dans les plus brefs délais un nouvel accord auprès de TotalEnergies ou d’une autre offre pour garantir la continuité de la fourniture énergétique et prévenir toute interruption.

En savoir plus sur TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026