Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour une souscription chez TotalEnergies, le consommateur dispose de plusieurs moyens de contact : le 09 71 07 89 67 est accessible pour échanger directement avec un conseiller (il est également possible de solliciter un rappel gratuit), ou bien de souscrire en ligne en quelques clics. L'adhésion ne demande aucun déplacement de technicien à domicile, ni interruption de la fourniture, la continuité du service est garantie sans intervention sur le compteur. Par ailleurs, ces formules sont à durée libre : le particulier reste libre de résilier son contrat TotalEnergies à tout moment, sans engagement contractuel ni pénalités.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre TotalEnergies se réalise aisément, que ce soit par téléphone ou directement via internet.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Le particulier peut souscrire par téléphone auprès de TotalEnergies en contactant le 09 71 07 89 67 ou obtenir un rappel gratuit à tout moment.

Un conseiller accompagne le consommateur tout au long de la procédure, rendant chaque étape accessible. La souscription téléphonique reste la solution privilégiée pour profiter d’un accompagnement personnalisé et répondre à toutes les questions d’ordre technique ou administratif.

Lorsque le changement de fournisseur est confirmé, le conseiller TotalEnergies s’occupe directement de la résiliation du précédent contrat d’énergie. Aucune démarche supplémentaire n’est donc nécessaire pour le client.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

La souscription peut également être effectuée en quelques clics depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat auprès de TotalEnergies, le particulier doit réunir certains renseignements afin d’accélérer la démarche et d’éviter tout oubli. Il est nécessaire de disposer de l’adresse précise du domicile concerné, en mentionnant les détails utiles comme l’étage, l’escalier, ou encore le côté de la porte dans l’immeuble.

Le consommateur doit également, s’il effectue un changement de fournisseur ou pour plus de facilité, se munir du numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et du numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz naturel, lorsque ces énergies sont raccordées au logement. Ces identifiants à 14 chiffres se trouvent généralement sur une précédente facture énergétique, et bien qu’ils ne soient pas obligatoires, ils simplifient la procédure.

• L’adresse complète du logement à alimenter
• Le numéro de PDL pour l’électricité (et PCE pour le gaz naturel si le logement est raccordé), retrouvable sur une ancienne facture (optionnel)
• Un relevé d’identité bancaire pour le prélèvement automatique
• Les index de consommation si le compteur n’est pas communicant, par exemple le relevé du compteur Linky (électricité) ou Gazpar (gaz), selon l’énergie concernée (facultatif)

Si le logement est équipé d’un compteur communicant de type Linky ou Gazpar, le relevé est généralement transmis automatiquement et cette étape peut donc être omise. La présentation d’un RIB est nécessaire uniquement si le choix de paiement par prélèvement est sélectionné, d’autres modes de règlement pouvant être acceptés. Grâce à ces éléments, la création du contrat d’électricité et/ou de gaz pourra être réalisée sans perte de temps ni risque d’erreur.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il est vivement recommandé d’anticiper la souscription d’un nouveau contrat TotalEnergies pour garantir l’électricité et l’eau chaude dès son arrivée. Effectuer cette démarche environ une semaine avant le changement de domicile limite les risques de coupure ou de désagréments. Une anticipation évite les mauvaises surprises et permet un emménagement serein.

Il est essentiel de penser à procéder à la résiliation du contrat de l’ancienne adresse pour éviter d’être facturé inutilement après le départ. Oublier cette étape peut générer des frais injustifiés si le compteur reste ouvert au nom du client alors qu’il n’occupe plus le logement.

Le contrat d’énergie ne peut pas être transféré d’une adresse à une autre, car il doit toujours être lié au compteur spécifique du logement occupé. De plus, il n’est pas possible pour l’entrant de simplement reprendre le contrat du précédent occupant.

Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse

Pour toute installation dans un nouveau logement, la mise en service du compteur est obligatoire, quelle que soit l’offre TotalEnergies choisie. Cela implique d’ouvrir le compteur à son nom et de souscrire un contrat adapté pour la nouvelle adresse, faute de quoi le logement pourrait se retrouver sans énergie dès l’entrée sur les lieux.

La souscription à une offre chez TotalEnergies peut s’effectuer de plusieurs façons selon ses préférences :

• Contacter un conseiller au 09 71 07 89 67 pour un accompagnement personnalisé ;
• Demander un rappel gratuit pour être rappelé au moment souhaité ;
• Effectuer la démarche en toute autonomie depuis le formulaire de souscription en ligne sur le site officiel.

La mise en service du compteur d’électricité TotalEnergies ou de gaz est systématiquement facturée : le montant de cette opération revient aux gestionnaires des réseaux publics. Pour un compteur électrique, il s’élève à 1,78 € tandis qu’un compteur de gaz est mis en service pour 22,34 €. Si une intervention urgente est demandée, le tarif pour le gaz peut augmenter. Les bénéficiaires du chèque énergie sont, quant à eux, exemptés du règlement de ces frais de première mise en service.

Résiliation du contrat à l’ancienne adresse

Simultanément à la souscription du contrat TotalEnergies pour la nouvelle habitation, il est impératif de résilier l’ancien contrat afin d’éviter tout paiement après son départ. Sans cette étape, le client demeure responsable des consommations et de l’abonnement restants sur le point de livraison quitté.

La résiliation du contrat TotalEnergies se réalise facilement : par téléphone, via le service en ligne ou par courrier. Aucune justification n’est requise et aucun frais de résiliation n’est appliqué. Toutefois, il faut prévoir de régler la facture de clôture, basée sur l’index relevé lors de la résiliation effective.

Comment changer facilement de fournisseur pour TotalEnergies

Pour passer à TotalEnergies, le consommateur doit simplement souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz auprès de ce fournisseur. Une fois la souscription validée, TotalEnergies prend en charge toutes les formalités de résiliation auprès de l’ancien prestataire. Aucun contact direct avec le fournisseur quitté n’est donc requis, ce qui simplifie la démarche.

Ce changement de fournisseur d’énergie s’effectue sans engendrer de coupure, ni de nécessité d’intervention technique. Le réseau continue d’alimenter le logement sans interruption : l’opération est totalement sécurisée pour le particulier. La continuité du service est ainsi garantie à chaque étape de la démarche.

Le client a la possibilité de choisir TotalEnergies même si des factures impayées subsistent chez l’ancien fournisseur. Il n’y a aucune obligation d’en informer ce dernier, car une vérification interne est réalisée par TotalEnergies après la souscription. Très souvent, un dépôt de garantie sera exigé pour prévenir tout risque d’impayé.

La dette contractée auprès du fournisseur précédent demeure exigible et doit être régularisée. Le particulier continuera donc de recevoir des demandes de paiement pour les sommes dues, indépendamment de son adhésion chez TotalEnergies.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en novembre 2025.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l’envoi de la demande, une confirmation est transmise par e-mail au nom du particulier. Ce message contient le contrat d’électricité et/ou de gaz, validant que le choix du fournisseur est bien porté sur TotalEnergies. De plus, le client autorise TotalEnergies à agir pour ses démarches d’accès au réseau public, ce qui facilite les formalités auprès des gestionnaires de réseau.

La confirmation rappelle que le consommateur accepte sans réserve la totalité des conditions contractuelles : conditions générales de vente, grille tarifaire et autres documents stipulés. L’accord donne également la possibilité à TotalEnergies d’accéder à diverses données nécessaires à la gestion du contrat, comme la puissance souscrite ou le profil d’utilisation.

Par ailleurs, TotalEnergies obtient l’autorisation de récupérer auprès du gestionnaire de réseau des informations techniques et de consommation relatives au compteur d’énergie. Ces données sont indispensables pour assurer le bon suivi du contrat, facturer justement et anticiper toute évolution de consommation du particulier.

La finalisation s’accompagne de la création automatique d’un espace client en ligne accessible depuis le site TotalEnergies. Dans cet espace sécurisé, il est possible de consulter aisément les contrats, factures ou relevés de consommation, et de télécharger toute information importante à chaque étape (par exemple, la preuve de souscription ou le détail des paiements).

En suivant ces étapes, le particulier a la garantie que son contrat sera activé sans délai ni complication supplémentaire. En cas de question, il reste possible de contacter le service client ou d’utiliser l’espace en ligne pour suivre l’avancement de la démarche.

Sous quel délai mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

Après souscription d’un contrat TotalEnergies lors d’un changement de fournisseur d’énergie, l’activation du compte reste soumise à la vérification de certaines informations. Un délai minimal de 4 jours est généralement observé pour permettre au fournisseur d’effectuer les vérifications nécessaires, notamment l’absence de factures impayées chez l’ancien prestataire.

En cas de déménagement, le délai d’activation du contrat TotalEnergies dépend de l’état de l’alimentation énergétique à la nouvelle adresse. Lorsque le logement est déjà alimenté, le particulier peut obtenir un accès à l'énergie le jour-même, facilitant ainsi une transition rapide et sans coupure.

Lorsque l’alimentation en gaz est interrompue dans le nouveau logement, un délai de cinq jours est généralement nécessaire pour rétablir le service. Il est toutefois possible de solliciter une intervention accélérée, moyennant des frais supplémentaires, afin de répondre aux cas les plus urgents ou imprévus.

Pour un emménagement dans un logement neuf équipé d’un compteur Linky, différentes situations sont envisageables. Si le Linky communique déjà avec le réseau, la première mise en service s’effectue en 24 heures. À l’inverse, si une intervention physique est requise, il faudra patienter jusqu’à 10 jours ouvrés pour permettre le déplacement d’un technicien sur place.

Je viens de signer un contrat avec TotalEnergies, mais je souhaite finalement annuler ma souscription. Comment faire pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier bénéficie d’un délai de 14 jours à partir de la signature du contrat TotalEnergies pour changer d’avis, sans justification à fournir et sans frais à payer. Ce droit de rétractation permet un retour sans contraintes sur la décision initiale de souscription.

Pour exercer ce droit, le client doit compléter le formulaire de rétractation, accessible sur le site internet de TotalEnergies. Il est impératif d’indiquer le numéro de client présent sur le contrat reçu, ce qui permet d’identifier précisément la demande auprès du service concerné.

Une fois le formulaire rempli, celui-ci doit être expédié par courrier postal à l’adresse mentionnée par TotalEnergies. La preuve de la date de la demande de rétractation repose sur le cachet de la poste, il est donc conseillé de conserver un justificatif d’envoi pour éviter tout litige ultérieur.

Il arrive que le consommateur souhaite que la fourniture d’énergie débute immédiatement, même avant la fin du délai de rétractation. Dans cette situation, l’activation du contrat intervient généralement sous 4 jours, mais le client conserve tout de même son droit à se rétracter durant la période réglementaire de quatorze jours.

En cas de rétractation effective après le début de l’approvisionnement, le client reste redevable des jours de contrat actifs, des frais engagés et de l'énergie consommée avant la demande de résiliation. Tout arrêt du contrat peut entraîner une interruption d’alimentation en énergie : il est donc recommandé de souscrire, sans attendre, à une nouvelle offre pour maintenir la continuité de service.

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