Contacts et téléphone TotalEnergies
Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne
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Pour rejoindre TotalEnergies, le particulier peut appeler le 09 71 07 89 67, ou choisir de demander un rappel gratuit à un moment plus opportun. L’inscription est réalisable également de manière dématérialisée via le site internet du fournisseur. Tous les contrats destinés aux particuliers sont sans engagement contractuel : aucune modification technique (ni intervention sur le compteur, ni coupure) n’est à prévoir, la migration entre fournisseurs étant automatique et sans frais.
Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies
La souscription à une offre d'énergie TotalEnergies se réalise selon les préférences du client, aussi bien par téléphone qu'en ligne, permettant ainsi une inscription rapide et flexible.
Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies
Pour initier un contrat, il est possible de joindre le service de souscription TotalEnergies au 09 71 07 89 67 ou de solliciter un rappel gratuit. Le numéro indiqué est un service non-surtaxé accessible gratuitement.
Au téléphone, un conseiller accompagne le particulier tout au long de la souscription. La démarche par téléphone reste idéale pour profiter d’un service personnalisé. Le conseiller guide le consommateur, répond précisément aux interrogations et l’aide à renseigner les éléments demandés pour valider le contrat.
Si la souscription implique un changement de fournisseur, TotalEnergies s’occupe directement de la résiliation de l'ancien contrat. Le client n’a aucune autre démarche à effectuer après la souscription.
Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies
Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, offrant ainsi une alternative rapide et accessible 24h/24, directement depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Peut-on bénéficier d'une prime de bienvenue grâce au parrainage TotalEnergies ?
Le programme de parrainage TotalEnergies permet à tout nouveau client de bénéficier de 20 € de réduction sur sa facture, en indiquant la référence client de son parrain lors de la souscription. Cette référence client fait office de code parrainage (par exemple : 108088651) et doit être renseignée en ligne ou communiquée par téléphone au moment de la souscription. Une fois client, vous pourrez à votre tour parrainer jusqu'à 20 proches, avec une prime de 20 € pour chaque parrainage validé. Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le 09 71 07 89 67 (ou bien demander un rappel gratuit à une date ultérieure).
Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
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Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies
Pour souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies, le particulier doit préparer certains renseignements essentiels. L'adresse complète du domicile est requise, incluant, le cas échéant, des détails comme le bâtiment, le numéro d'appartement, l’étage ou la position de la porte. Cette précision facilite l’identification du lieu de livraison et le traitement de la demande.
- L’identifiant de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité – Ce numéro de 14 chiffres, disponible sur une ancienne facture ou indiqué sur le compteur communicant Linky, n’est pas obligatoire mais accélère la procédure.
- Le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel – Si le logement est alimenté en gaz et qu’un contrat doit être ouvert, ce numéro, également composé de 14 chiffres, figure sur une facture antérieure ou sur le compteur Gazpar. Il reste facultatif pour la souscription.
- Le RIB ou IBAN du consommateur – Indispensable pour activer le prélèvement automatique des paiements mensuels, ce document n'est exigé que si cette méthode de règlement est choisie.
- Un relevé des index direct sur le compteur si le logement ne possède pas encore de compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel), permettant à TotalEnergies d’effectuer une estimation juste de la consommation de départ.
L’ensemble de ces informations permet à TotalEnergies de mettre en place rapidement le contrat d’électricité, de gaz ou en offre duo. Le client a la possibilité de fournir certains renseignements ultérieurement mais leur transmission lors de la souscription simplifie considérablement les démarches.
Que dois-je faire si j'ai commis une erreur dans mes informations de contact lors de la souscription chez TotalEnergies ?
En cas de mauvaise saisie des coordonnées lors d’une souscription auprès de TotalEnergies, il est recommandé de joindre sans attendre le service client par téléphone. Ce moyen de contact permet au conseiller d’identifier rapidement l’erreur et d’accompagner le consommateur dans la correction des informations nécessaires, afin de garantir la conformité du contrat et d’éviter tout désagrément ultérieur.
Comment souscrire chez TotalEnergies lors d’un changement de domicile
Pendant un déménagement, il est recommandé de souscrire une offre TotalEnergies pour la nouvelle adresse au moins une semaine avant le jour de l’emménagement afin d’éviter de se retrouver sans électricité ou sans eau chaude.
Il ne faut pas oublier de demander la résiliation de son contrat d’énergie pour l’ancien logement lors d’un changement d’adresse. Cette étape permet d’éviter de régler des factures liées aux consommations des futurs occupants.
Il est impossible de transférer un contrat d’énergie entre deux adresses : chaque contrat doit être associé au compteur du logement. Reprendre le contrat du précédent résident n’est pas autorisé.
Mise en service du compteur TotalEnergies à la nouvelle adresse
Toute entrée dans un nouveau logement nécessite une mise en service du compteur. Cette opération, obligatoire chez tous les fournisseurs, correspond à la souscription d’un contrat à l’adresse où le particulier s’installe.
La procédure affiche le nom du nouveau titulaire sur le compteur, autorisant ainsi l’accès à l’électricité et/ou au gaz dans le logement. Cela permet de relier la consommation au bon occupant dès l’arrivée.
- Préparer l’adresse complète du nouveau domicile, la relève de compteur (si possible), et un RIB pour le prélèvement.
- Souscrire une offre auprès de TotalEnergies : par téléphone, rappel gratuit, ou en ligne.
- Programmer la date de début de contrat pour anticiper la mise en service technique si nécessaire.
La souscription peut s’effectuer en appelant le 09 71 07 89 67, ou en sollicitant un rappel gratuit à la date souhaitée. Il est possible également de souscrire en ligne.
La mise en service du compteur est facturée par les gestionnaires des réseaux publics. Son coût est systématique : il s’élève à 1,78 € pour l’électricité, et à 22,34 € pour le gaz si applicable ; une intervention urgente au gaz peut entraîner un supplément. Les clients éligibles au chèque énergie bénéficient de la gratuité de ces frais lors de leur première facture.
Qui doit souscrire un contrat TotalEnergies dans un logement en location ?
Bien souvent, c'est le propriétaire qui lie son contrat à son logement destiné à la location, évitant ainsi des démarches au locataire. Dans ce cas, le locataire doit simplement vérifier que les consommations des anciens résidents ne lui sont pas imputées. Toutefois, la loi lui confère le droit d’avoir son propre contrat, avec la possibilité de choisir l’offre la plus avantageuse. Il n’est jamais possible de reprendre le contrat du prédécesseur, une nouvelle souscription reste indispensable.
Clôture du contrat TotalEnergies à l’ancienne adresse
Parallèlement à la souscription chez TotalEnergies pour le nouveau logement, la démarche de clôture du contrat en cours à l’ancienne adresse est primordiale. Il s’agit d’éviter de rester redevable de l’abonnement ou des consommations postérieures au départ.
La résiliation peut s’effectuer rapidement : en ligne, par courrier ou par téléphone. Le droit du consommateur garantit l’absence de justificatif à fournir, sans aucuns frais ; seule la facture de clôture, calculée au prorata de l’utilisation du service, devra être réglée.
Pourquoi ne pas transférer le contrat TotalEnergies d'une adresse à une autre ?
Le transfert d’un contrat d’énergie TotalEnergies d’une ancienne adresse vers une nouvelle n’est pas possible. En effet, il est nécessaire de procéder à la résiliation du contrat existant pour l’adresse quittée, puis à la souscription d’un nouveau contrat pour le nouveau logement, même si la formule choisie reste identique.
Chaque contrat d’énergie est en réalité rattaché à un compteur précis et non à un client. Le consommateur ne déplace pas ce compteur lors du déménagement, de sorte que le contrat ne peut pas suivre le client d’un logement à l’autre.
Un particulier bénéficiant d’une offre qui n’est plus commercialisée par TotalEnergies ne pourra pas en profiter dans son nouveau logement. Seules les offres encore accessibles à la souscription pourront être choisies, quel que soit l’historique du consommateur avec le fournisseur.
Cette règle de non-transférabilité d’un contrat d’énergie s’applique à l’ensemble des fournisseurs d’électricité et de gaz en France. Ainsi, peu importe le fournisseur choisi, il sera toujours requis de souscrire un nouveau contrat lors d’un changement d’adresse.
En savoir davantage : Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France
Comment effectuer un changement de fournisseur pour TotalEnergies
Pour passer à TotalEnergies dans son logement actuel, il est uniquement demandé de souscrire un nouveau contrat auprès de ce fournisseur. Le consommateur n’a pas besoin d’informer lui-même son fournisseur précédent, TotalEnergies se chargera de faire parvenir la demande de résiliation pour lui, ce qui simplifie grandement la transition.
Les démarches sont rapides : aucun déplacement de technicien n’est nécessaire et la fourniture d’électricité ou de gaz se poursuit sans interruption. Le changement opère uniquement sur la facturation et le service client, aucune modification technique n’est réalisée au domicile.
Dans certains cas, un particulier peut envisager de changer de fournisseur bien qu'il ait des paiements en attente auprès de son fournisseur actuel. La souscription chez TotalEnergies reste possible, mais ce dernier effectue pratiquement toujours une vérification des antécédents de paiement après réception de la demande.
En cas de dossier d’impayé, TotalEnergies est susceptible d’exiger un dépôt de garantie avant l'ouverture du contrat. Toutefois, les sommes dues auprès de l’ancien fournisseur restent redevables et des relances ou recouvrements peuvent suivre pour réclamer ces dettes, même après le changement.
Liste des contacts TotalEnergies
Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif
Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en avril 2026.
Les offres d'électricité
Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
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Budget annuel
952 € Vous économisez 67 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
|
Budget annuel
972 € Vous économisez 47 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
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Budget annuel
986 € Vous économisez 34 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
|
Budget annuel
1019 € Tarif de référence |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 4287 kWh par an et en option Base (même prix à chaque heure et jour) avec une puissance de 6 kVA. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF. Détails sur le Selectra Score.
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Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz
Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1428 € Vous économisez 50 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget annuel
1477 € Tarif de référence |
Vérifié le 2026-04-01 | ||
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1603 € Surcoût de 126 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1658 € Surcoût de 181 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
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Budget annuel
1672 € Surcoût de 194 € |
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Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 10882 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Classement des fournisseurs de gaz les moins chers
Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts
L'activation de mon contrat chez TotalEnergies
Après avoir complété la demande d’adhésion, le consommateur reçoit par e-mail une confirmation incluant le contrat d’électricité ou de gaz. Ce document scelle le choix du particulier de placer TotalEnergies comme nouveau fournisseur et détaille l’étendue de la prestation.
Cette étape permet à TotalEnergies de prendre en charge, au nom du client, l’ensemble des démarches auprès du gestionnaire du réseau public. Toutes les données nécessaires à l’activation du contrat, telles que la puissance ou le profil de consommation, sont récupérées directement auprès du distributeur pour assurer une mise en service sans complication.
- Le particulier autorise TotalEnergies à collecter les informations relatives à son compteur (options tarifaires, profil, historique de consommation) pour garantir le démarrage optimal du contrat.
- La création immédiate d’un espace client personnel en ligne assure au consommateur un accès facile à l’ensemble des documents contractuels, factures et contacts utiles.
La finalisation ne nécessite aucune intervention technique du client pour la majorité des logements : les démarches administratives et le transfert de fournisseur sont orchestrés par TotalEnergies, sans interruption d’énergie. Ce processus sans engagement contractuel permet au consommateur de résilier facilement, si nécessaire, en contactant simplement le fournisseur.
Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?
Après validation de la souscription chez TotalEnergies, le délai avant l’activation du contrat dépend du contexte. En cas de changement de fournisseur, la demande passe par le gestionnaire de réseau, ce qui implique généralement un délai minimal de 4 jours. Cette période permet notamment de vérifier l’absence de factures impayées auprès du fournisseur quitté, garantissant ainsi le bon déroulement du transfert sans interruption de fourniture.
Dans le cadre d’un déménagement, le client peut constater des délais différents selon l’état de l’énergie sur le nouveau site. Si l’électricité ou le gaz est déjà en service à la nouvelle adresse, l’activation prend généralement moins de 24 heures. À l’inverse, pour un logement où le réseau a été interrompu, il faut prévoir jusqu'à 5 jours pour une remise en service du gaz, sauf intervention accélérée – avec un surcoût important à la clé.
Pour les logements neufs, la première mise en service dépend du compteur installé. Si un compteur Linky communicant est déjà opérationnel, l’activation peut se faire sous un jour ouvré. En revanche, si une intervention technique est indispensable, le particulier doit s’attendre à un délai de 10 jours ouvrés. Il est conseillé d’anticiper ces démarches afin d’emménager sereinement.
Je viens de signer un contrat avec TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Que dois-je faire pour me rétracter ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours après la souscription du contrat TotalEnergies. Durant cette période, il est possible de revenir sur sa décision, sans avoir à fournir de justification ni à supporter de pénalités. Ce droit s’applique immédiatement à compter de la date de signature du contrat d’énergie.
Pour activer ce droit, le client doit remplir un formulaire de rétractation mis à disposition en ligne par TotalEnergies. Le numéro client, indiqué sur le contrat reçu en version papier ou par email lors de l’adhésion, doit impérativement être renseigné. Après avoir complété ce document, le particulier doit l’envoyer par courrier à l’adresse du service client TotalEnergies. La date de dépôt retenue sera celle figurant sur le cachet de La Poste.
Il convient de noter que le client peut demander l’activation de son contrat d’électricité ou de gaz avant la fin du délai de rétractation. Si la fourniture démarre avant l’expiration des 14 jours, le particulier conserve la possibilité de se rétracter. Néanmoins, les frais correspondant aux consommations réelles, à l’abonnement et aux prestations engagées resteront dus.
La rétractation entraîne la résiliation du contrat, ce qui peut entraîner une interruption de la fourniture d’énergie. Afin d’éviter toute coupure, il est vivement recommandé de souscrire sans tarder un nouveau contrat auprès de TotalEnergies dès que la résiliation est confirmée.
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