Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

La souscription chez TotalEnergies peut se faire en contactant le 09 71 07 89 67 ou en demandant un rappel gratuit à sa convenance. L’adhésion peut également s’effectuer en ligne via le site internet du fournisseur. Rien de plus simple : le changement d’offre s’opère sans technicien et la fourniture d’énergie débute automatiquement, puisque les contrats sont proposés sans engagement contractuel et aucune opération technique n’est nécessaire sur l’installation du client.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

La souscription à une offre d’énergie TotalEnergies s’effectue aisément : le client peut choisir entre une démarche par téléphone ou une inscription directement en ligne.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

Il est possible de joindre le service dédié à la souscription TotalEnergies en appelant le 09 71 07 89 67 ou en demandant un rappel gratuit. Les deux solutions sont non-surtaxées.

Un conseiller téléphonique accompagne le particulier à chaque étape de la souscription. Cette méthode est recommandée pour un service totalement personnalisé, idéal si le consommateur souhaite bénéficier d’un accompagnement sur-mesure ou s’il se heurte à des questions spécifiques lors de sa démarche.

Une fois la souscription validée et en cas de changement de fournisseur, le conseiller TotalEnergies gère l’intégralité de la résiliation de l’ancien contrat. Le client n’a donc aucune démarche administrative supplémentaire à prévoir.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Pour ceux préférant un parcours simplifié, il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour initier une souscription chez TotalEnergies, le consommateur doit rassembler plusieurs éléments afin de faciliter la démarche. Il est indispensable de mentionner l’adresse complète du logement, en précisant si possible les détails tels que l’étage, l’escalier ou la porte, afin d’éviter toute confusion lors de la mise en service.

• L’identifiant appelé numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, et/ou numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz naturel, lorsqu’il s’agit d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur. Ces références, composées de 14 chiffres, figurent sur les factures précédentes ; leur communication accélère le traitement, mais n’est pas obligatoire.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour ceux qui désirent mettre en place les prélèvements automatiques de leurs mensualités. Ce document permet de sécuriser et d’automatiser le paiement des factures.
• Un relevé des index de consommation directement prélevé sur le compteur, particulièrement lorsque le logement n’est pas équipé de compteurs communicants, comme Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz. Cette étape reste facultative, mais peut fluidifier le lancement du contrat.

La transmission du numéro de PDL est nécessaire pour l’électricité, celle du PCE pour le gaz, et les deux si le foyer est alimenté par les deux énergies. Lorsque le logement bénéficie d’un compteur nouvelle génération, le relevé manuel est généralement inutile, ces appareils transmettant les données automatiquement au fournisseur.

En résumé, la souscription est simplifiée si le particulier anticipe la collecte de ces données, bien que certains éléments restent facultatifs. Cela permet de sécuriser la prise en charge et d’accélérer l’activation du nouveau contrat chez TotalEnergies.

Comment souscrire chez TotalEnergies lors d'un déménagement

Pour s'assurer de disposer de l'électricité ou du gaz dès le premier jour dans le nouveau logement, il est fortement conseillé de procéder à la souscription d'un contrat TotalEnergies environ une semaine avant le déménagement. Cette anticipation évite de se retrouver sans courant, ni eau chaude à l’arrivée.

Si le particulier quitte également un autre logement, la résiliation de l’ancien contrat ne doit pas être oubliée. Cette démarche permet d’éviter de continuer à payer pour un bien déjà quitté et d’éventuels frais supplémentaires pour des consommations qui ne le concernent plus.

Le contrat d’énergie ne peut être transféré d’une adresse à une autre, car il est toujours associé au compteur du logement. Par conséquent, il n’est pas possible de reprendre le contrat de l’ancien occupant du nouveau logement, une nouvelle souscription à TotalEnergies est obligatoire.

Mise en service TotalEnergies à la nouvelle adresse

Lors d’un emménagement, une étape incontournable consiste à effectuer la mise en service du compteur à la nouvelle adresse. Ce processus vise à rattacher le compteur au nom du nouveau client et à activer la fourniture d’énergie via un nouveau contrat TotalEnergies.

La mise en service s’impose quel que soit le fournisseur d'énergie choisi et se traduit par la souscription à une offre adaptée aux besoins du nouveau logement. Le particulier doit procéder à cette demande avant l’entrée dans les lieux pour s’assurer d’avoir l’électricité ou le gaz en fonctionnement dès l’emménagement.

Pour souscrire chez TotalEnergies, plusieurs moyens sont possibles : appeler le 09 71 07 89 67, demander un rappel gratuit à une date de son choix, ou encore souscrire en ligne.

La mise en service du compteur est facturée. Le montant appliqué est identique auprès de tous les fournisseurs et revient entièrement aux gestionnaires de réseaux : 1,78 € pour l’électricité, et 22,34 € pour le gaz. Pour une intervention gaz plus rapide, ce tarif peut augmenter. Les foyers disposant du chèque énergie bénéficient d’une exonération sur ces frais lors de la première facture.

Résiliation du contrat à l'ancienne adresse

En parallèle de la démarche de souscription pour la nouvelle adresse, la résiliation du contrat à l’ancien domicile est indispensable. Cette action met fin à la facturation de l’abonnement et des consommations à l’ancienne adresse, évitant ainsi de payer la consommation et l’abonnement du futur occupant.

La résiliation est très simple, réalisable par téléphone, sur internet ou par courrier postal. En droit, le client peut demander à tout moment la fin du contrat, sans justification ni frais. Seule la facture de clôture correspondant à la dernière consommation doit être réglée.

Changer de fournisseur pour rejoindre TotalEnergies : toutes les étapes

Opter pour TotalEnergies en tant que nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz pour son domicile est une démarche simple. Le particulier doit simplement souscrire un contrat d’énergie auprès de TotalEnergies. C’est ce fournisseur qui gère ensuite la résiliation du contrat chez l’ancien fournisseur. Il n’est donc pas nécessaire d’entrer en contact avec celui-ci pour effectuer la résiliation.

Le processus de changement se déroule sans intervention technique ni sur le réseau, ni dans le logement. Aucune coupure d’électricité ou de gaz n’a lieu lors de ce changement de fournisseur, ce qui garantit la continuité de l’alimentation du domicile durant la transition. Le consommateur bénéficie ainsi d’une transition totalement transparente.

Adhérer à TotalEnergies reste possible même si le consommateur présente des factures impayées chez l’ancien fournisseur. La déclaration de ces impayés n’est pas requise lors de la souscription. Toutefois, les services de TotalEnergies réalisent fréquemment un contrôle après l’enregistrement du nouveau contrat.

En cas d’impayés, TotalEnergies peut solliciter le versement d’un dépôt de garantie afin de limiter les risques. Le particulier devra néanmoins s’acquitter des dettes contractées auprès de l’ancien fournisseur, indépendamment de la mise en place du nouveau contrat chez TotalEnergies. Cette situation n’empêche pas la signature d’un nouvel abonnement.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en juin 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Dès que la demande de souscription est prise en compte, le particulier reçoit un e-mail de la part de TotalEnergies contenant le contrat d’énergie ainsi que la confirmation de sa démarche. Cet envoi officialise le choix de TotalEnergies comme nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz et marque l’acceptation des conditions générales et de la tarification en vigueur.

L’acceptation du contrat signifie également que le consommateur mandate TotalEnergies pour réaliser, en son nom, l’ensemble des démarches d’accès au réseau public de distribution. Ainsi, le fournisseur devient responsable de toutes les formalités administratives auprès du gestionnaire de réseau.

En donnant son accord, le client autorise TotalEnergies à collecter les informations nécessaires comme la puissance souscrite, les caractéristiques techniques du compteur ou les données de consommation, afin d’assurer la bonne exécution du contrat. Ces démarches assurent le démarrage effectif de la fourniture d’énergie.

Afin de faciliter le suivi, un espace client personnel est automatiquement ouvert sur le site TotalEnergies. Ce portail en ligne permet de retrouver à tout moment l’ensemble des documents contractuels, de consulter ses factures ou de gérer les options liées à son contrat, sans avoir à contacter le service client.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il mis en service ?

Lorsqu’un particulier décide de souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, l’activation du nouveau contrat nécessite une vérification auprès du gestionnaire de réseau. Ce processus inclut notamment la vérification de l'absence d’impayés chez l’ancien fournisseur. En général, un délai minimum de 4 jours est nécessaire avant que l’activation soit effective et que le compte soit opérationnel.

En situation de déménagement, les modalités d’activation des services diffèrent selon l’état de l’énergie dans le nouveau logement. Si l’électricité ou le gaz est déjà actif, le branchement sera souvent réalisé le jour même, offrant au particulier une transition facilitée vers sa nouvelle adresse sans délai supplémentaire.

Dans le cas où le gaz est présent mais interrompu, le particulier doit prévoir en moyenne jusqu’à 5 jours pour la remise en service. Il existe toutefois une option d’intervention urgente, qui permet un rétablissement plus rapide, moyennant des frais supplémentaires, souvent significatifs.

Pour un emménagement dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky, la mise en service peut être accomplie en une seule journée si le compteur est communicant et connectable à distance. Si une intervention sur place s’avère nécessaire, le client doit compter un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrés pour la première activation du courant.

Je viens tout juste de signer un contrat avec TotalEnergies, mais je souhaite annuler ma souscription. Quelle est la démarche pour me rétracter ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le particulier qui souscrit un contrat chez TotalEnergies dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de validation du contrat. Durant cette période, aucune justification ni frais de pénalité n'est exigée en cas d'annulation de la souscription.

Pour activer son droit à la rétractation, le consommateur doit remplir le formulaire dédié, disponible en ligne sur le site de TotalEnergies. Il est nécessaire d’y indiquer le numéro de client transmis lors de l’adhésion, reçu par e-mail ou courrier postal.

Après avoir complété le formulaire, celui-ci doit être envoyé par courrier postal à l’adresse indiquée par le service client de TotalEnergies. La date du cachet de La Poste fait foi pour le respect du délai de quatorze jours.

Le client peut choisir que la fourniture d’énergie débute avant la fin du délai de rétractation. En général, l’activation du contrat intervient sous 4 jours. Cependant, la période de rétractation reste valable à partir de la signature du contrat initial.

Toutefois, si une rétractation intervient après la mise en service, le particulier reste tenu de régler les éventuels frais, jours d’abonnement, et consommations enregistrées durant ce laps de temps. La révocation du contrat peut entraîner une suspension de la fourniture d’électricité ou de gaz.

Pour éviter toute coupure d’alimentation, il est recommandé de souscrire rapidement un nouveau contrat après avoir exercé son droit de rétractation. Cette démarche garantit la continuité de la fourniture d’énergie au domicile.

En savoir plus sur TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Contacts et téléphone TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Présentation du fournisseur d'énergie TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026

Résilier mon contrat TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Heures creuses TotalEnergies

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026