Souscription TotalEnergies : par téléphone et en ligne

Pour souscrire chez TotalEnergies, le particulier peut joindre le 09 71 07 89 67 ou demander gratuitement un rappel gratuit selon sa convenance. La signature d’un contrat est également réalisable en quelques clics via le site internet de TotalEnergies. Le changement vers TotalEnergies est instantané, sans passage de technicien ni modification du compteur, et l’offre reste flexible puisqu’elle ne comporte aucune durée d’engagement, permettant ainsi au consommateur de résilier à tout moment sans pénalité.

Moyens de contact pour souscrire chez TotalEnergies

Pour rejoindre TotalEnergies, le particulier a la possibilité d’effectuer une souscription aussi bien par téléphone qu’en réalisant cette démarche sur internet.

Numéro de téléphone du service de souscription de TotalEnergies

La souscription auprès de TotalEnergies est accessible via le 09 71 07 89 67 ou bien en demandant un rappel gratuit. Le numéro n'est pas surtaxé.

Un conseiller téléphonique accompagne le client tout au long du processus et répond à ses interrogations. Le service par téléphone est généralement conseillé pour un suivi sur-mesure, en particulier si le consommateur hésite entre plusieurs offres ou s’il a besoin d’aide pour valider ses informations.

Après validation de la souscription, lors d’un changement de fournisseur, la résiliation du contrat précédent est prise en charge automatiquement. Le client TotalEnergies n’a alors aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Page internet pour souscrire en ligne chez TotalEnergies

Il est possible également de souscrire en ligne si le client souhaite finaliser son contrat directement via le site web.

Documents nécessaires pour pouvoir souscrire chez TotalEnergies

Pour s’abonner à une offre d’énergie chez TotalEnergies, le particulier devra rassembler certains éléments essentiels, permettant d’accélérer la mise en place du contrat et d’éviter tout contretemps lors de l’emménagement ou d’un changement de fournisseur.

• L’adresse complète du logement concerné, incluant étage, bâtiment et toute précision utile pour identifier le compteur.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) si le logement est alimenté au gaz naturel : disponibles en haut d’une précédente facture, chacun composé de 14 chiffres. Cette information n’est pas obligatoire, mais facilite le traitement.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), dans le cas où le mode de paiement privilégié est le prélèvement automatique.
• Les index de consommation relevés sur le compteur électrique ou gaz si celui-ci n’est pas communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz naturel).

En cas d’absence du numéro de PDL ou de PCE, il est tout de même possible d’initier la souscription en précisant simplement l'adresse et l'identité de l'occupant précédent si disponible. Le traitement du dossier prendra alors quelques minutes supplémentaires pour retrouver les références techniques.

Pour garantir la continuité d'alimentation, il est conseillé d'effectuer la démarche de souscription au moins une semaine avant la date prévue d’emménagement. Une fois le dossier transmis, TotalEnergies prendra en charge toutes les étapes de changement de fournisseur ou d’activation de ligne, sans imposer de formalité supplémentaire au client.

Comment souscrire un contrat TotalEnergies lors d’un déménagement

Pour garantir l’alimentation en énergie dans le futur logement dès le jour de l’emménagement, la souscription d’un contrat TotalEnergies doit être anticipée. Idéalement, cette démarche s’effectue environ une semaine avant le déménagement pour éviter toute coupure de courant ou absence d’eau chaude à l’arrivée.

Lorsque le client quitte également un logement, il est essentiel de penser à mettre fin à l’ancien contrat. La résiliation du contrat à l’ancienne adresse évite de payer les consommations et l’abonnement des prochains occupants.

Il n’est pas possible de transférer un abonnement d’une adresse à une autre, car chaque contrat d’énergie est toujours lié à un compteur précis. Par ailleurs, prendre la suite du contrat du précédent occupant n’est pas autorisé : une nouvelle souscription est impérative à chaque changement de locataire ou propriétaire.

Mise en service du compteur à la nouvelle adresse avec TotalEnergies

L’installation dans un nouveau logement nécessite obligatoirement une mise en service du compteur, indépendamment du fournisseur choisi. Cette opération correspond à l’ouverture du compteur d’énergie à son nom, condition indispensable pour activer l’alimentation en électricité ou en gaz.

La souscription d’une offre TotalEnergies est donc indispensable pour procéder à cette ouverture. La démarche peut concerner l’électricité, le gaz ou les deux selon la nature de l’installation du logement.

Pour mettre en service l’énergie, le client peut joindre TotalEnergies au 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit selon ses disponibilités.

Il est possible également de souscrire en ligne auprès de TotalEnergies, pour gagner du temps et transmettre directement les informations nécessaires à la mise en service.

La mise en service du compteur entraîne systématiquement des frais, quel que soit le fournisseur d’énergie. Pour un compteur électrique, le montant à régler s’élève à 1,78 €, et pour un compteur gaz, il est de 22,34 €. Ces frais sont facturés une fois par Enedis ou GRDF : ils ne varient pas selon le fournisseur choisi.

La facturation pour l’ouverture du compteur gaz peut augmenter si une intervention accélérée de GRDF est souhaitée. Les titulaires d’un chèque énergie sont toutefois exonérés de ces frais. Le montant n’est donc pas reporté sur la première facture TotalEnergies.

Résiliation de l’ancien contrat lors du déménagement

La résiliation du contrat énergie à l’ancienne adresse doit être effectuée parallèlement à la souscription pour le nouveau logement. Sans cette démarche, l’ancien titulaire continue d’être facturé : à la fois sur l’abonnement et pour toute consommation enregistrée après son départ.

Résilier un contrat TotalEnergies est simple : cela se fait par téléphone, en ligne via l’espace client ou par courrier postal. Aucun justificatif ni préavis n’est demandé, et la procédure reste toujours gratuite, sans frais additionnels.

À l’issue de la résiliation, une facture de clôture récapitule les dernières consommations : elle doit impérativement être payée par l’ancien occupant du logement.

Comment effectuer la transition vers TotalEnergies pour son logement

Pour changer de fournisseur et bénéficier d'une offre TotalEnergies dans son logement actuel, le particulier doit simplement souscrire un nouveau contrat auprès de TotalEnergies. Une fois l’adhésion finalisée, TotalEnergies prend l’initiative de résilier l’ancien contrat d’énergie. Il n’est donc pas nécessaire de contacter soi-même le fournisseur précédent pour enclencher la démarche.

Le processus de changement de fournisseur demeure rapide et sans danger d’interruption de la fourniture d’électricité ou de gaz. Aucune intervention technique, ni modification sur le réseau ou à domicile, n'est envisageable lors de ce changement. Le particulier continue ainsi à profiter de l’énergie dans son logement, sans hésitation.

Il est à noter que même en présence d’un impayé auprès de l'ancien fournisseur, la souscription chez TotalEnergies reste possible. La situation du client n’a pas à être communiquée lors de la signature du nouveau contrat, mais il est courant que le dossier soit examiné en interne après la souscription.

TotalEnergies peut demander un dépôt de garantie lorsque le consommateur a rencontré des problèmes de paiement antérieurs. Toutefois, toute dette détenue auprès de l'ancien fournisseur ne sera pas annulée par le simple fait du changement : elle devra être régularisée auprès de celui-ci, indépendamment de la nouvelle souscription.

Liste des contacts TotalEnergies

Liste des offres TotalEnergies disponibles à la souscription & Comparatif

Voici le catalogue complet des offres d'énergie commercialisées par TotalEnergies en France en mai 2026.

Les offres d'électricité

Voici les prix des contrats d'électricité vendus par TotalEnergies, comparés au tarif réglementé d'EDF :

Réaliser une simulation de facture précise avec TotalEnergies

Classement des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz

Voici les prix des contrats de gaz vendus par TotalEnergies, comparés au prix repère du gaz :

Classement des fournisseurs de gaz les moins chers

Les offres de TotalEnergies vues et comparées par nos experts

L'activation de mon contrat chez TotalEnergies

Après l'envoi de la demande, le consommateur reçoit un e-mail de la part de TotalEnergies, contenant le contrat d'énergie. Ce message électronique confirme officiellement le choix de TotalEnergies en tant que nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz, et signale la prise en charge des démarches administratives nécessaires à l’activation de la fourniture.

Dans cette confirmation, il est spécifié que TotalEnergies se voit confier l’accès au réseau public de distribution, ce qui autorise également l’entreprise à récupérer auprès du gestionnaire du réseau les données techniques et de consommation requises pour la bonne mise en service du contrat.

Le client bénéficie automatiquement de la création d’un espace client personnel en ligne, depuis lequel il peut consulter l’ensemble de ses documents contractuels, suivre sa consommation, télécharger ses factures ou encore gérer ses options de manière simple et intuitive.

Pour finaliser l’activation, il n’est généralement pas nécessaire d’effectuer d’autre démarche, sauf en cas de première mise en service ou de logement neuf où un rendez-vous avec le gestionnaire de réseau peut être requis. Dans tous les cas, l’accès aux services commence une fois que tous les éléments contractuels ont été validés.

Sous combien de temps mon contrat TotalEnergies sera-t-il activé ?

Une fois la procédure de souscription finalisée chez TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, la demande est transmise au gestionnaire de réseau. Le délai minimal d’activation s’élève généralement à 4 jours, correspondant au temps nécessaire pour vérifier d’éventuels impayés auprès de l’ancien fournisseur et à la coordination des acteurs intervenants dans la transition énergétique.

En situation de déménagement, les délais d’activation varient selon l’état du raccordement à la nouvelle adresse. Il est à noter que si les compteurs sont déjà alimentés, la mise en service peut souvent être effectuée dans la journée, garantissant une continuité rapide d’utilisation pour le particulier.

Lorsque le particulier emménage dans un logement où le gaz est coupé, il doit anticiper un délai pouvant atteindre 5 jours ouvrés pour la remise en service. Ce délai peut être raccourci avec une intervention express, mais cela génère systématiquement des frais supplémentaires élevés pour le consommateur.

Dans le cas d’un emménagement dans une habitation neuve équipée d’un compteur Linky, le temps nécessaire à la première mise en service varie : si le compteur Linky est communicant, l’activation se fait en 24 heures. En l’absence de téléopérabilité, l’intervention d’un technicien sur place peut allonger le délai jusqu’à 10 jours ouvrés.

Je viens de signer un contrat avec TotalEnergies, mais je souhaite me rétracter. Que dois-je faire ?

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d’un délai de quatorze jours à compter de la signature du contrat pour se rétracter, sans motif à fournir et sans frais à verser. Ce droit s’applique immédiatement après l’adhésion chez TotalEnergies, offrant ainsi la liberté de revenir sur sa décision simplement.

Pour exercer ce droit de rétraction, le particulier doit compléter le formulaire prévu à cet effet, disponible sur le site de TotalEnergies. Le numéro de client, transmis lors de la souscription (par mail ou courrier), doit impérativement être renseigné pour permettre l’identification du contrat concerné.

Une fois le formulaire de rétractation rempli, il convient de l’expédier par courrier postal à l’adresse du service client de TotalEnergies. La date figurant sur le tampon de La Poste fera foi pour déterminer le respect du délai de quatorze jours. Toute demande adressée après ce délai pourrait être refusée.

Il est possible pour le client de demander l’activation du contrat avant la fin du délai de rétractation. L’activation a généralement lieu sous quatre jours. Toutefois, même si l’énergie est déjà fournie, le droit à rétractation demeure valable depuis la date de souscription et non depuis cette mise en service.

En cas de rétractation après activation, le client reste tenu de régler les frais, l’abonnement, ainsi que la consommation utilisée jusqu’à la date effective de la rétractation. La rupture du contrat peut entraîner une coupure de fourniture d’énergie. Il est donc recommandé de souscrire rapidement une nouvelle offre pour éviter tout risque d’interruption de service.

En savoir plus sur TotalEnergies

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