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Résiliation Vattenfall : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne
La résiliation d'un contrat Vattenfall est gratuite et possible à tout moment, mais doit impérativement être effectuée en cas de déménagement, en contactant le service client par téléphone au 08 06 80 03 08 ou via l’espace client en ligne. Pour un simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire directement chez un concurrent, ou de faire appel gratuitement au comparateur JeChange au 01 86 26 52 69.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Les contrats d’énergie proposés aux particuliers par Vattenfall sont sans engagement contractuel. Cela signifie que la résiliation est libre et sans coût, à tout moment, sans condition de durée minimale.
Lors d’un changement de fournisseur, il suffit de souscrire directement une offre concurrente : le risque de coupure apparaît seulement si le particulier procède lui-même à la résiliation de son contrat. La démarche à suivre est donc de ne pas demander soi-même la résiliation, mais de laisser le nouveau fournisseur s’en charger automatiquement.
1. Sélection du nouveau fournisseur
Le choix d’un nouvel acteur peut se faire parmi de nombreux concurrents à Vattenfall. Les points distinctifs à comparer portent sur le prix de l’abonnement et du kWh, la qualité de l'expérience client, l’engagement dans les énergies vertes ou encore les outils proposés (gestion en ligne, options de paiement, etc.).
En revanche, la qualité de l’électricité ou du gaz livré reste toujours identique, quel que soit le fournisseur, puisque l’infrastructure réseau est la même partout. Aucune coupure ni frais ne résultent d’un simple changement de fournisseur à la même adresse.
Pour se repérer et trouver l’offre la plus adaptée, l’utilisation d’un comparateur d’énergie indépendant s’avère souvent utile, afin d’identifier clairement les fournisseurs proposant les tarifs les plus bas.
Découvrir la liste des fournisseurs les moins chers
2. Souscription de la nouvelle offre
Pour souscrire à un nouveau contrat, il est nécessaire de disposer d’une relevé d’index du compteur d’électricité ou de gaz pour déterminer précisément sa consommation finale, ainsi que de l’adresse complète du logement concerné.
La validation de la souscription enclenche automatiquement la résiliation chez Vattenfall. Le délai légal de rétractation est de quinze jours, période pendant laquelle le changement de fournisseur s’effectue sans déplacement du gestionnaire et sans interruption d’énergie. Le particulier n'a à effectuer aucune démarche supplémentaire.
3. Réception et paiement de la facture de clôture
Vattenfall transmet dans un délai d’un mois une facture de clôture récapitulative. Ce document confirme la résiliation effective du contrat et permet de solder d’éventuels frais restant dus ou de recevoir un remboursement si un trop-perçu subsiste.
Pour calculer les dernières consommations, Vattenfall s’appuie sur le relevé transmis par le gestionnaire de réseau, garantissant ainsi une facturation précise. La date de paiement apparaît clairement sur la facture et ne dépasse en général pas deux semaines. En cas de non-règlement, des pénalités peuvent s’appliquer.
Résilier Vattenfall en cas de déménagement
Je reste chez Vattenfall à la nouvelle adresse
Un contrat Vattenfall ne peut pas être transféré vers un autre logement. Lorsque le client déménage, il doit souscrire une nouvelle offre à l’adresse d’arrivée et résilier son contrat existant pour l’ancienne habitation.
Pour activer une offre à la nouvelle adresse, il faut contacter le service souscription Vattenfall par téléphone au 01 86 26 47 81 (rappel gratuit). Il est conseillé d’anticiper cette étape au moins quinze jours avant l’emménagement afin de disposer de l’énergie dès l’arrivée.
Une fois la date de départ connue, le particulier doit aussi demander la fin de son contrat pour l’ancienne adresse. La résiliation peut se faire via 0 806 800 308 (numéro du service client) ou dans l’espace client. Il sera demandé de communiquer la date de départ et l’adresse pour la facture de clôture. Si le logement n’est pas équipé d’un compteur Linky, le relevé d’index est nécessaire le jour du déménagement.
Pour consulter d’autres offres, il est possible de comparer les tarifs d'électricité sur la page dédiée aux fournisseurs moins chers.
Je profite de mon déménagement pour quitter Vattenfall
En cas de changement de logement, le consommateur peut choisir de souscrire une offre ailleurs. Afin de comparer les contrats et obtenir l’assistance d’un conseiller, il suffit de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
La demande de résiliation pour l’ancienne adresse est obligatoire : si elle n’est pas réalisée, l’abonnement et la consommation restent à la charge de l’ancien titulaire jusqu’à la finalisation de la procédure.
Pour résilier le contrat chez Vattenfall, il est nécessaire d’appeler le service client au 0 806 800 308 ou de faire la démarche depuis l’espace client. Le numéro de relevé du compteur est à transmettre au départ si le logement ne possède pas de compteur communicant Linky, ainsi que la nouvelle adresse pour l’envoi de la facture finale.
Je quitte Vattenfall pour un départ à l’étranger
Avant de quitter la France, le consommateur doit avertir Vattenfall afin de mettre un terme à son contrat. La demande s’effectue par téléphone auprès du service client au 0 806 800 308. Il est recommandé de mentionner la date prévue de départ et de fournir une adresse e-mail pour la réception de la facture finale.
Aucun relevé d’index n’est nécessaire le jour du départ si l’habitation dispose d’un compteur Linky communicant. Il reste aussi possible de demander la clôture de l’abonnement directement depuis l’espace client, section "Mon compte / Résilier mon contrat".
La résiliation est indispensable pour éviter toute facturation après le départ et n’implique aucuns frais ni délai spécial.
Quelles démarches entreprendre si le contrat Vattenfall de l'ancien occupant n'a pas été résilié ?
Lorsque le précédent résident n’a pas procédé à la résiliation de son abonnement énergie chez Vattenfall, il n’est pas nécessaire d’attendre une intervention de sa part. Le particulier peut souscrire directement un nouveau contrat avec l'opérateur de son choix, que ce soit Vattenfall ou un concurrent.
La signature d’une nouvelle offre dans le logement permet de clôturer automatiquement le contrat de l’ancien occupant. Cela évite toute coupure de fourniture électrique et garantit l’attribution correcte du compteur au nouvel arrivant.
Quel fournisseur choisir après avoir résilié Vattenfall ?
Il existe actuellement des fournisseurs d'énergie qui proposent des offres compétitives, capables de rivaliser avec celles de Vattenfall.
Les offres d'électricité les moins chères
Pour l'électricité, Vattenfall a des concurrents. Les fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025 sont Primeo , OHM Énergie et Yéli :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
FIXE -20%
3 sur 5 -
46 avis
|
|
Budget annuel
1469 € Vous économisez 248 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 01/07/2025 |
EXTRA ECO
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1543 € Vous économisez 174 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 02/07/2025 |
PLENIFIX 1 AN ÉLECTRICITÉ
2 sur 5 -
1580 avis
|
|
Budget annuel
1556 € Vous économisez 161 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 30/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 7700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Tarif Réglementé. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers
Les offres de gaz les moins chères
Les fournisseurs gaz les moins chers en juillet 2025 sont EDF , Octopus Energy et OHM Énergie :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
AVANTAGE GAZ 2 ANS
1.7 sur 5 -
876 avis
|
|
Budget annuel
1667 € Vous économisez 83 € |
|
Vérifié le 02/07/2025 | |
|
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3179 avis
|
|
Budget annuel
1668 € Vous économisez 82 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 03/07/2025 |
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
69 avis
|
|
Budget annuel
1671 € Vous économisez 79 € |
|
Souscrire en ligne | Vérifié le 04/06/2025 |
Comparaison pour une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers
Rétractation d’un contrat Vattenfall : ce qu’il faut savoir
En cas de souscription à un contrat d’électricité ou de gaz naturel auprès de Vattenfall à distance ou en dehors d’une agence, le consommateur bénéficie du droit légal de se rétracter. Cette protection découle de la réglementation prévue par le Code de la consommation en France et s’applique systématiquement dans ces circonstances.
Le particulier dispose d’un délai précis pour changer d’avis. Il est possible de revenir sur la décision prise lors de la signature du contrat jusqu’à 14 jours calendaires à compter de la conclusion. Ce laps de temps permet d’annuler la souscription sans avoir à fournir de motif et sans subir de pénalités financières.
Pour activer ce droit, la notification de rétractation doit être adressée à Vattenfall dans le délai imparti. Cela peut s’effectuer par l’envoi d’un courrier, via un mail, ou en passant par l’espace client en ligne, selon les modalités privilégiées par le fournisseur d’énergie.
- Remplir le formulaire dédié ou rédiger une déclaration qui exprime la volonté d’annuler la souscription
- Inclure les éléments essentiels : numéro de contrat, nom et adresse du titulaire, description des services concernés, date d’adhésion et date de demande
- Apposer la signature avant envoi
Si la fourniture d’énergie a déjà débuté avant la fin du délai de 14 jours, le consommateur paie uniquement la part consommée ou les services utilisés avant l’annulation. La facturation peut inclure l’abonnement, l’énergie consommée et d’éventuels frais de mise en service.
Pour toute question ou pour obtenir un accompagnement personnalisé, il est recommandé de se rapprocher du service client Vattenfall au 3255. Les conditions générales de vente détaillent l’ensemble des modalités liées à la rétractation pour chaque situation particulière.
Télécharger formulaire de rétractation Vattenfall (pdf)
Lettres types pour arrêter un contrat chez Vattenfall
Plusieurs exemples de lettres de résiliation Vattenfall sont proposés afin d’accompagner le particulier dans ses démarches. Il est possible d’utiliser ces modèles pour une demande de rupture de contrat, que ce soit via l’envoi d’un email ou d’un courrier classique.
Chaque modèle a été rédigé de manière à faciliter l’arrêt d’un abonnement Vattenfall. Le consommateur n’a plus qu’à compléter les informations nécessaires et à adresser la lettre au service concerné par le moyen préféré.
Lettre de résiliation du contrat Vattenfall à l’occasion d’un déménagement
[Votre nom et prénom]
[Votre adresse actuelle]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre adresse e-mail]
[Votre numéro de téléphone]
Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Objet : Résiliation de mon contrat Vattenfall pour cause de déménagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe, par la présente, de mon déménagement prochain et sollicite la résiliation de mon contrat d’énergie chez Vattenfall. Afin que la procédure soit effectuée dans les meilleurs délais, je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir mettre un terme à mon contrat à compter du [date souhaitée de résiliation].
Vous trouverez ci-dessous les renseignements relatifs à mon contrat :
- Numéro de contrat Vattenfall : [numéro de contrat]
- Adresse concernée par la fourniture : [adresse du logement alimenté]
- Date effective du déménagement : [date du déménagement]
- Nouvelle adresse pour la correspondance et la facture de clôture : [nouvelle adresse]
Je joins à mon courrier le relevé d’index effectué à la date du [date du relevé du compteur], la valeur d’index étant : [index relevé].
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’adresser un courrier ou un courriel de confirmation, précisant la date effective de fin de contrat ainsi que le solde de tout compte.
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature :
Lettre de rétractation Vattenfall : modèle prêt à l'emploi
[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Objet : Rétractation de mon contrat Vattenfall
Madame, Monsieur,
Je vous adresse ce courrier afin de faire valoir mon droit de rétractation concernant le contrat Vattenfall auquel j’ai souscrit récemment, référencé sous le numéro [numéro de contrat].
Conformément à la réglementation sur la protection des consommateurs, je souhaite annuler ce contrat dans le délai légal de 14 jours à compter de la date de souscription, sans avoir à fournir de justification.
Je vous demande par la présente de procéder à la résiliation de ce contrat et de cesser toute fourniture ou prestation liée à ce dernier. Merci également de procéder, le cas échéant, au remboursement des sommes éventuellement versées, dans le respect des délais prévus par la loi.
Je vous prie de bien vouloir m’informer par écrit de la prise en compte de cette rétractation, de préférence à l’adresse email suivante : [Votre email].
Je vous remercie par avance pour la prise en charge rapide de ma demande.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Votre nom et Prénom]
Signature :
Lettre de résiliation Vattenfall pour cause de démarchage abusif : modèle à personnaliser
[Votre Nom et Prénom]
[Votre Adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]
Service client Vattenfall
6, avenue de Bruxelles Les Terrasses des Collines Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Objet : Résiliation de mon contrat Vattenfall à la suite d’un démarchage abusif
Madame, Monsieur,
Je vous contacte afin de solliciter la résiliation immédiate de mon contrat d’énergie référencé sous le numéro [numéro de contrat] à mon domicile situé au [adresse du point de fourniture]. Cette décision intervient suite à un démarchage abusif dont j’ai récemment été victime de la part de l’un de vos représentants.
En effet, le [date du démarchage], j’ai fait l’objet d’une démarche persistante et intrusive de la part de votre société, ne respectant pas les règles de transparence et de consentement attendues envers les consommateurs. Cette expérience m’amène aujourd’hui à mettre un terme à notre relation contractuelle, n’ayant plus entière confiance dans vos méthodes de prospection.
Je vous prie de bien vouloir résilier mon contrat dans les plus brefs délais, sans pénalité ni frais supplémentaires, conformément à mes droits et à la réglementation en vigueur. Je vous saurais gré de me fournir un document écrit attestant la date effective de résiliation, ainsi que les éventuelles dernières formalités à effectuer de ma part.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire ou document justificatif nécessaire.
Je vous remercie d’avance de prendre en compte ma demande dans les plus courts délais, et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom et Prénom]
Signature :
Comment effectuer une réclamation auprès de Vattenfall ?
Résilier Vattenfall est-il justifié ? L'avis des clients
Avant de procéder à la résiliation d’un contrat, il peut être judicieux d’examiner les retours et notation laissés par les consommateurs ayant déjà expérimenté l’offre Vattenfall.
Sur différentes plateformes, les avis clients concernant Vattenfall reflètent une tendance plutôt positive. Trustpilot affiche une note de 4,1 sur 5 basée sur 2 702 avis, tandis qu'iGraal recense une moyenne de 4,5 sur 5 sur 111 votes. Poulpeo quant à lui, rassemble 16 témoignages avec une note de 4 sur 5 et Selectra totalise 488 retours, attribuant la note de 3,5 sur 5.
En tenant compte de l’ensemble de ces sites, la note moyenne atteint 4,02 sur 5, pour un total de 3 317 avis collectés. Le taux de saisine reste faible, avec seulement 38 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024.
Les retours sont cependant nuancés : certains clients saluent l’absence de mauvaises surprises sur les factures et la gestion efficace des contrats, tandis que d’autres regrettent des prélèvements injustifiés ou une hausse de tarifs inattendue. On relève aussi des critiques sur le délai de mise en service ou la suppression de remises.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
|
Trustpilot Mis à jour le 26/06/25 |
4.1/5 | 2702 |
|
iGraal Mis à jour le 26/06/25 |
4.5/5 | 111 |
|
Poulpeo Mis à jour le 26/06/25 |
4/5 | 16 |
|
Selectra Mis à jour le 06/07/25 |
3.5/5 | 488 |
Notes actualisées en 2025.
Lire les avis 2025 des clients de Vattenfall
FAQ
Quel est le montant des frais de résiliation chez Vattenfall ?
Les contrats d’énergie chez Vattenfall, que cela soit pour l’électricité ou le gaz, sont dépourvus d’engagement pour le particulier. Ainsi, le consommateur qui décide de mettre un terme à son contrat n’a aucun frais de résiliation à prévoir, que ce soit chez Vattenfall ou tout autre fournisseur sur le marché français.
Lorsqu’une demande de résiliation est effectuée, il reste uniquement à régler la facture de clôture émise par Vattenfall. Ce document récapitule les consommations jusqu’à la date de fin de contrat et ne correspond pas à des frais supplémentaires.
Après la date effective de fin de contrat, il faut patienter environ 4 semaines avant de recevoir la facture de clôture par Vattenfall. Ce délai est habituel et permet au fournisseur de calculer le solde restant dû par le particulier.
Pour quelle raison Vattenfall m’adresse-t-il une facture de clôture suite à la résiliation de mon contrat ?
Une facture de clôture est transmise lorsque le contrat d’énergie Vattenfall prend fin. Ce document officiel a pour but de récapituler la consommation totale enregistrée jusqu’à la date de résiliation et d'établir le bilan financier définitif du particulier avec le fournisseur.
Le montant global de la facture repose sur l’énergie réellement utilisée jusqu’à la fermeture du contrat. Si des éléments ont été précédemment estimés, la facture intègre alors les ajustements nécessaires en fonction des nouveaux relevés.
Cette facture inclut également toutes les taxes et frais obligatoires sur la période restant dûe, permettant ainsi de solder précisément l’ensemble des engagements financiers avec Vattenfall.
Enfin, un bilan est fait entre les sommes déjà versées (comme les acomptes) et la consommation réelle. Le particulier reçoit alors soit un remboursement, soit une demande de paiement complémentaire, selon le solde constaté.
Que faire si je n’ai pas reçu ma facture de résiliation de Vattenfall ?
Lorsqu’un contrat Vattenfall est résilié, la facture de résiliation, aussi appelée facture de clôture, n’arrive pas forcément immédiatement. Le fournisseur prévoit généralement un envoi sous un délai qui peut atteindre quatre semaines après la fin effective du contrat.
Si la facture de résiliation n’est pas reçue au-delà de ce délai ou dans les jours suivant la date de fin prévue, il convient d’effectuer une démarche auprès du service client Vattenfall afin d’obtenir ce document indispensable.
Le particulier peut prendre contact avec le service client par téléphone en composant le 0806 800 308 (numéro client). Ce service est accessible du lundi au samedi, de 9h à 20h, au prix d’un appel local.
La gestion en ligne reste également possible via l’espace client Vattenfall dans la rubrique « Mon compte » si ce dernier est encore actif après la résiliation. L’utilisation de ce portail permet de vérifier le statut de la facture ou d’en faire la demande écrite.
Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Vattenfall si je présente un solde impayé ?
La résiliation d'un contrat Vattenfall est réalisable même en cas de factures non payées. Toutefois, mettre fin au contrat ne signifie pas effacer les dettes contractées; elles restent dues au fournisseur d'énergie pour la période précédant la résiliation.
Après résiliation, Vattenfall adresse généralement une facture de clôture intégrant tous les montants non réglés. Le client demeure obligé de s'acquitter de ces arriérés, peu importe la date de rupture du contrat.
Si les créances ne sont pas réglées après la résiliation, des relances ou des procédures de recouvrement peuvent être engagées. Des frais supplémentaires ou des actions en justice sont possibles si aucun accord n’est trouvé.
Il reste conseillé de prendre contact avec Vattenfall avant toute résiliation, afin de discuter de solutions amiables ou d’un échéancier. Cela peut faciliter la gestion des impayés et éviter l’aggravation de la situation financière du consommateur.
Quelle est la démarche pour mettre fin à un contrat Vattenfall suite au décès du titulaire ?
Lorsqu’un titulaire d’un contrat Vattenfall décède, il revient au particulier concerné par le logement de choisir entre la résiliation du contrat ou son transfert à un héritier ou conjoint souhaitant occuper les lieux. Cette décision dépend de la situation familiale et du devenir du logement.
Pour effectuer la résiliation, il est recommandé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Ce courrier doit mentionner les informations essentielles, notamment le nom du défunt, le numéro du compteur et si possible le numéro client.
Le particulier doit joindre au courrier un certificat de décès, document indispensable pour justifier la demande. Après réception, Vattenfall procède à la fermeture du contrat et adresse une facture de clôture à l’adresse du défunt.
Pour contacter Vattenfall et obtenir des précisions ou suivre la procédure, il suffit d’appeler le service client au 3255 (prix d’un appel local, du lundi au samedi, 9h à 20h), ou d’envoyer le courrier à : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.
Si le logement est repris, il est possible de changer le titulaire du contrat en contactant rapidement Vattenfall, par téléphone, courrier ou via le formulaire de contact en ligne. Un transfert vers une nouvelle adresse nécessite toutefois une nouvelle souscription.
Que faire si mon contrat Vattenfall a été résilié sans que je l’aie demandé ?
Une résiliation de contrat Vattenfall sans l'accord du consommateur peut provenir de différentes situations : erreur administrative, changement de fournisseur non désiré ou démarche commerciale mal comprise. Le plus important est d'agir rapidement pour éviter toute coupure d'énergie ou problème de facturation. Il est alors essentiel de clarifier la cause exacte de la résiliation.
En cas de doute ou d'incompréhension, contacter le service client Vattenfall est une première étape incontournable. Le numéro à privilégier pour les particuliers est le 3255 (appel au prix local, du lundi au samedi de 9h à 20h). Les échanges doivent permettre d’identifier l’origine de la résiliation et de trouver une solution adaptée.
Si aucune réponse claire n’est obtenue, il est conseillé de rédiger une lettre de contestation, à envoyer en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim. Ce courrier formel augmente les chances d’obtenir une réouverture du dossier.
Lorsque le dossier révèle une résiliation à l’initiative d’un tiers ou d’un autre fournisseur sans consentement, la réglementation prévoit la possibilité de contester et revenir à la situation initiale sous 25 jours. Cette démarche est essentielle pour protéger sa fourniture d’électricité ou de gaz.
En cas de litige persistant malgré les démarches auprès de Vattenfall, le consommateur peut porter la situation devant le Médiateur national de l’énergie. Cette autorité indépendante analyse les situations de contestation et peut recommander une résolution équitable.
Quelles sont les offres de Vattenfall ?
Voici la liste complète des offres d'électricité commercialisées par Vattenfall en juillet 2025 :
Voici la liste complète des offres de gaz commercialisées par Vattenfall en juillet 2025 :
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