Résiliation Vattenfall : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d’un contrat Vattenfall pour les particuliers est entièrement gratuite et peut être effectuée à tout moment, sans motif à fournir. Pour un changement de fournisseur dans le même logement, aucune démarche n’est nécessaire : c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la résiliation. En cas de déménagement, le particulier peut résilier son contrat Vattenfall soit par téléphone au 0 806 800 308 (lundi au samedi, 9h–20h), via son espace client en ligne ou par courrier postal adressé à Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Résilier son contrat Vattenfall pour changer de fournisseur

Aucune offre d’électricité ou de gaz destinée aux particuliers chez Vattenfall n’inclut de période minimale d’engagement. Le client conserve ainsi une totale liberté de résilier à tout moment, sans frais de rupture.

Il est conseillé de ne pas procéder soi-même à la résiliation de son contrat d’énergie, sous peine de provoquer une interruption d’alimentation et de devoir commander une remise en service payante. En cas de changement de fournisseur à la même adresse, seule la souscription d’une nouvelle offre auprès d’un concurrent est nécessaire : l’organisme choisi informe Vattenfall directement.

La démarche pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz se déroule en quatre étapes simples à suivre pour éviter toute erreur ou coupure.

1. Sélectionner une nouvelle offre d’énergie

Comparer les différentes offres proposées sur le marché constitue la première étape. De nombreux concurrents de Vattenfall existent, avec des écarts observables principalement sur :

Le tarif pratiqué
Le mode de calcul de l’évolution des prix
La présence d’options comme les horaires à prix réduits
Le niveau de satisfaction du service clients
Les engagements environnementaux (approvisionnement vert, etc.)
Les outils mis à disposition (application, paiement, etc.)

La qualité d’électricité et de gaz restera identique, car la gestion du réseau, des compteurs et des interventions ne dépend pas du fournisseur, mais du gestionnaire (Enedis, GRDF). L’usage d’un comparateur énergie permet d’identifier les contrats les mieux adaptés à ses attentes et quitter Vattenfall en toute sécurité.

Des fournisseurs font-ils mieux côté prix ?

Que se fait-il de mieux actuellement sur le marché ?

2. Finaliser la souscription chez le fournisseur choisi

Pour simplifier la souscription, il est vivement recommandé de préparer une ancienne facture Vattenfall. Cette facture contient les informations essentielles, telles que l’identifiant du compteur, l’historique de consommation (utile pour estimer la future mensualité) et l’adresse précise du logement, surtout si plusieurs points de livraison sont concernés.

3. Patienter pendant l’activation du nouveau contrat

Après validation de la demande, le délai légal d’activation du nouveau contrat s’étend en général sur quinze jours en raison du droit de rétractation. Le client peut solliciter une prise d’effet plus rapide, réalisée souvent sous 4 jours ouvrés, selon la disponibilité du réseau. Aucune intervention physique n’est requise, l’opération s’effectue à distance par les gestionnaires de réseau. Aucun risque de coupure n’existe dans ce contexte.

Vattenfall reçoit alors la notification de la résiliation en provenance du concurrent, sans action du client. Il n’est jamais nécessaire de contacter directement Vattenfall lorsque l’on change juste de fournisseur à la même adresse.

4. Régler la facture de clôture émise par Vattenfall

Une fois la bascule effective, Vattenfall dispose d’un mois maximum pour transmettre la facture de clôture. Ce relevé récapitule la consommation finale et précise le montant restant dû ou le trop-perçu à rembourser, selon le cas. Il officialise la résiliation effective du contrat précédent.

La facture de clôture repose sur l’index du gestionnaire du réseau. Le délai de paiement excède rarement deux semaines. Tant que la somme due n’a pas été honorée, la clôture définitive du contrat demeure en attente ; en cas d’impayés, des frais supplémentaires ou pénalités peuvent être appliqués par Vattenfall.

Résilier Vattenfall pour un déménagement

Lors d’un déménagement, il est judicieux d’anticiper la procédure de résiliation auprès de Vattenfall dès que la date de remise des clés est connue. Cette précaution évite tout risque de facturation supplémentaire liée à l’ancien logement. En effet, tout particulier, qu’il soit locataire ou propriétaire, reste redevable de l’abonnement (entre 0,25 € et 1,20 € par jour) et potentiellement des consommations réalisées après son départ en cas d’oubli. De plus, la résiliation à effet rétroactif est inenvisageable.

La première étape consiste à contacter le service approprié afin d’officialiser sa demande. Plusieurs moyens sont accessibles pour informer Vattenfall de la résiliation souhaitée :

Par téléphone au 01 86 26 47 81,
Depuis l’espace client en ligne,
Par courrier postal à l’adresse de Vattenfall Energies S.A., 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Pour traiter la demande, il est indispensable de communiquer la date de départ et une adresse postale (ou électronique) pour la facture de clôture. Les personnes non équipées d’un compteur Linky devront transmettre un relevé d’index du compteur à la date de sortie.

Lorsque le consommateur souhaite poursuivre son expérience chez Vattenfall dans son nouveau logement, il n’est pas possible de simplement migrer l’ancien contrat, car chaque point de livraison est unique. Il faut ainsi résilier l’abonnement pour l’adresse quittée, puis souscrire un contrat pour le futur domicile. Pour faciliter l’activation de l’énergie dès l’emménagement, la souscription peut s’effectuer via le 01 86 26 47 81 (pour bénéficier d’un accompagnement téléphonique), solliciter un rappel gratuit, ou procéder à l’inscription depuis le site en ligne dédié. Il est vivement recommandé de débuter la démarche environ une semaine avant la date d’entrée dans les lieux.

En cas de changement d’adresse et d’arrêt du contrat chez Vattenfall, il est possible de profiter du déménagement pour choisir un autre fournisseur. Dans cette situation, il importe de bien enclencher la résiliation du contrat auprès de Vattenfall pour l’ancien logement, sans quoi l’abonnement et les consommations resteraient à la charge du client. Pour finaliser la rupture, le service client est joignable au 01 86 26 47 81, depuis l’espace client ou par courrier. Cette anticipation, idéalement effectuée une semaine à l’avance, garantit la mise en service de l’alimentation énergétique à la nouvelle adresse dès le jour J.

Les personnes amenées à quitter le territoire doivent avertir Vattenfall de leur départ. Un simple appel au 01 86 26 47 81 permet de signaler la date effective de départ. Il sera demandé d’indiquer une adresse e-mail valable afin de recevoir la facture de clôture, facilitant ainsi la gestion à distance des démarches et la régularisation finale du dossier client depuis l’étranger.

Le délai effectif de prise en compte d’une résiliation dépend essentiellement de la date de traitement par Vattenfall. Selon les périodes (notamment débuts et fins de mois particulièrement chargés), la clôture officielle du contrat peut intervenir jusqu’à 30 jours après l’annonce, le temps que l’opérateur enregistre la demande et effectue les opérations connexes, dont le calcul de la facture de solde.

Quelles démarches entreprendre si le précédent locataire n’a pas mis fin à son contrat Vattenfall ?

Lorsque l'ancien résident oublie de mettre fin à son abonnement d'énergie Vattenfall, le nouvel habitant n'est pas obligé d'attendre une intervention de l’ancien titulaire. Il est possible de souscrire un contrat énergétique au nom du nouvel occupant sans délai particulier, auprès de Vattenfall ou d’un autre fournisseur.

Ce geste déclenche automatiquement la résiliation du contrat de l’occupant précédent, garantissant ainsi que la facturation s’arrête pour lui. Aucune démarche supplémentaire n’est exigée pour clôturer l’abonnement antérieur tant qu’un nouveau contrat est activé.

Rétractation d'un contrat signé avec Vattenfall

Après la signature d’un contrat d’énergie chez Vattenfall, le particulier peut avoir des incertitudes ou repérer une opportunité plus avantageuse ailleurs. Le droit de rétractation a précisément été instauré pour offrir une solution simple pendant un délai légal. Même si cette période de rétractation est dépassée, il reste possible de changer de fournisseur gratuitement, sans motif particulier ni frais cachés.

Modalités

En France, la législation accorde au consommateur un droit de rétractation de 14 jours calendaires pour tout contrat conclu à distance ou lors d’un démarchage en dehors des locaux de Vattenfall. Cette règle découle de l’Annexe à l’article R. 221-3 du Code de la consommation.

Le délai démarre à la date où le contrat a été validé, et aucun justificatif n’est exigé pour renoncer à l’engagement. Toute rétractation se fait donc sans pénalité, quel que soit le motif, offrant une grande liberté au client dans ses décisions.

Pour matérialiser la volonté de se rétracter dans les 14 jours, il convient de transmettre une notification claire à Vattenfall, soit en utilisant le formulaire fourni lors de la souscription, soit en rédigeant une déclaration exprimant de façon non équivoque ce choix. L’envoi peut s’effectuer par courrier postal, courrier électronique, ou via tout canal accepté par Vattenfall.

Si la fourniture d’énergie a commencé avant la réception de la demande de rétractation (et avec l’accord du consommateur), ce dernier demeure redevable du règlement correspondant à la part consommée. Cela implique, par exemple, le paiement au prorata de l’abonnement, de l’énergie utilisée et, le cas échéant, des frais relatifs à l’activation du compteur.

Les conditions générales de vente de Vattenfall présentent tous les détails utiles. Pour toute démarche personnalisée, il est recommandé de contacter le service clients Vattenfall au 0806 800 308 ou de s’appuyer sur le formulaire de contact en ligne.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Un formulaire de rétractation doit regrouper certains éléments essentiels pour être traité rapidement par Vattenfall. À défaut d’utiliser le modèle fourni, voici les informations à inclure :

Numéro de contrat
Nom et prénom du titulaire
Adresse complète du logement concerné
Les services souscrits (gaz et/ou électricité et toute option complémentaire)
Date de signature du contrat
Date de rédaction de la demande de rétractation
Signature manuscrite ou électronique du client

Une attention portée à la précision des informations facilite le traitement de la rétractation. Si besoin, un conseiller du service client reste disponible pour accompagner le particulier dans cette démarche.

Télécharger un formulaire de rétractation Vattenfall (PDF)

Des modèles de lettres pour mettre fin à un contrat d’énergie Vattenfall sont disponibles afin de faciliter les démarches du particulier. Chaque exemple proposé peut être utilisé puis transmis au service client, que ce soit par voie électronique ou via une lettre postale recommandée, selon la préférence du consommateur.

La rupture d’un contrat chez Vattenfall se fait de manière simple et rapide, qu’il s’agisse d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur. Il suffit d’adapter une lettre type en fonction de la situation pour faire valoir son droit à la résiliation.

Pour un envoi postal, il est recommandé de privilégier une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’obtenir une preuve officielle de la demande. En cas de besoin d’assistance, le service client peut être joint au 0806 800 308 pour obtenir des renseignements complémentaires.

Lettre de résiliation Vattenfall pour déménagement : modèle prêt à l’emploi

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Vattenfall
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Objet : Résiliation de mon contrat Vattenfall suite à un déménagement

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de mon prochain déménagement et vous sollicite donc pour procéder à la résiliation de mon contrat Vattenfall concernant le logement dont je suis actuellement titulaire.

Je vous prie d’interrompre la fourniture de [électricité et/ou gaz] à partir du [date souhaitée de fin de contrat].

Les informations concernant mon contrat sont les suivantes :

Numéro de contrat Vattenfall : [numéro de contrat]
Adresse du logement actuellement fourni : [adresse complète du logement]
Date de déménagement : [date de déménagement]
Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture de clôture : [nouvelle adresse de correspondance]

Je joins à ce courrier l’index du compteur relevé le [date du relevé] : [index compteur].

Je vous saurais gré de me faire parvenir une confirmation écrite précisant la date effective de résiliation et, le cas échéant, la facture de régularisation.

Restant à disposition pour tout complément d’information, je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande dans les meilleurs délais.

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Exemple de lettre de rétractation à adresser au service client Vattenfall

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Vattenfall
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Objet : Exercice du droit de rétractation pour un contrat Vattenfall

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de ma volonté d’user de mon droit de rétractation concernant le contrat d’énergie souscrit auprès de Vattenfall, dont la référence est : [numéro de contrat].

Cette demande intervient dans le délai légal de quatorze jours suivant la souscription du contrat, conformément aux dispositions du Code de la consommation. Je souhaite ainsi annuler ce contrat sans justification particulière, ni frais à ma charge.

Je vous prie de procéder à l’annulation du contrat cité ci-dessus et de m’informer de la prise en compte de ma demande. Merci également de prévoir, le cas échéant, le remboursement des sommes éventuellement versées à la souscription.

Je vous saurais gré de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite de l’annulation du contrat, par courrier ou par courriel à : [Votre email].

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire permettant d’accélérer le traitement de ce dossier.

Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’assurance de mes sentiments respectueux.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Lettre de résiliation Vattenfall : modèle pour signaler un démarchage abusif

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse]
[Code postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Vattenfall
Vattenfall Energies S.A.
Service clients
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Objet : Résiliation du contrat Vattenfall pour cause de démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Je vous contacte afin de solliciter la résiliation immédiate de mon contrat d’énergie souscrit auprès de Vattenfall, dont le numéro est [numéro de contrat]. Ma démarche fait suite à un démarchage abusif dont j’ai été la cible le [date du démarchage] de la part de l’un de vos représentants.

Cet échange s’est déroulé dans des conditions que je tiens à dénoncer : insistance répétée, absence de clarté sur les informations contractuelles et pression à la signature. Je considère que ces pratiques sont contraires à mes droits en tant que consommateur et nuisent à la qualité de la relation de confiance attendue avec votre société.

Conformément à la législation en vigueur, je vous informe donc de ma volonté de mettre fin à mon contrat sans frais, en raison du recours à des méthodes de démarchage abusif.

Je vous prie de bien vouloir :

effectuer la résiliation de mon contrat à compter de la réception de la présente
me transmettre une confirmation écrite de la prise en compte de cette demande
m’indiquer, le cas échéant, la liste des démarches complémentaires à suivre pour finaliser cette résiliation

Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire ou justificatif utile.

Je vous remercie de votre compréhension et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Vattenfall ?

Résilier son offre Vattenfall est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Vattenfall ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Vattenfall avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Le fournisseur Vattenfall commercialise 2 offres d'électricité différentes. La meilleure d'entre elles se classe 21ème sur les 59 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,74 sur 5 - 3369 avis	Highlighted center Verte Standard : Garanties d'Origine 25€ offerts en bon d’achat par Selectra pour toute souscription avant le 31 décembre (conditions de l'offre)	Budget annuel 879 € Vous économisez 137 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 1071 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
ONLINE & GREEN 4,52 sur 5 - 13401 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Vattenfall commercialise 2 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe 5ème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,43 sur 5 - 11840 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1374 € Vous économisez 76 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/12/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,54 sur 5 - 41251 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 54 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
SPÉCIALE GAZ 4,35 sur 5 - 224943 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1405 € Vous économisez 45 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant de prendre la décision de rompre le contrat, il convient de s’informer sur l’expérience des particuliers ayant déjà choisi Vattenfall, en particulier lorsqu’aucun motif d’insatisfaction n’a été relevé à ce stade.

Les avis des consommateurs récoltés sur diverses plateformes témoignent d'une appréciation globale très positive de Vattenfall. Voici les notes obtenues sur 5 et le nombre d’avis recensés :

Trustpilot : 4.2/5 pour 2 879 avis
Avis Vérifiés : 4.3/5 sur 1 491 avis
iGraal : 4.5/5 pour 120 avis
Selectra : 3.5/5 avec 501 avis
Poulpeo : 4/5 sur 16 avis

Au total, plus de 5 000 avis d’utilisateurs attestent d’une note moyenne globale élevée de 4,17/5 pour Vattenfall, un résultat qui illustre la satisfaction majoritaire des clients et la fiabilité perçue du service, tout au long de leur expérience avec ce fournisseur.

Notes obtenues par Vattenfall sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 10/12/25	4,2/5	2873
Mis à jour le 10/12/25	4,5/5	124
Mis à jour le 26/11/25	4/5	16
Mis à jour le 15/12/25	3,5/5	501
Mis à jour le 10/12/25	4,3/5	1491

Retrouver les avis des clients de Vattenfall en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Vattenfall ?

La résiliation d’un contrat d’énergie chez Vattenfall ne génère aucun frais pour le particulier, que ce soit pour une fourniture d’électricité ou de gaz. En France, la législation impose des abonnements sans engagement contractuel pour les consommateurs résidentiels, permettant ainsi une rupture du contrat à tout moment et sans pénalité financière.

Après demande de résiliation, le client reçoit une facture de clôture qui correspond au montant restant dû en fonction des consommations enregistrées jusqu’à la date de fin de contrat. Cette facture, essentielle pour solder sa situation, est généralement émise dans un délai avoisinant quatre semaines.

A l’occasion d’un déménagement, il est indispensable de mettre en place un nouvel abonnement d’énergie à la nouvelle adresse. Il faut noter que des frais de mise en service du compteur s’appliquent systématiquement, qu’importe le fournisseur choisi à l’arrivée, Vattenfall ou un autre. Ces frais, fixés par le gestionnaire du réseau, sont indépendants du contrat souscrit.

La résiliation reste gratuite pour tous les contrats résidentiels chez Vattenfall.
Le particulier doit seulement régler la facture correspondant à ses dernières consommations.
À l’emménagement, des frais de mise en service du compteur s’appliquent toujours.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Vattenfall si je n’ai pas réglé toutes mes factures ?

La rupture d'un abonnement d'énergie chez Vattenfall demeure réalisable même si le consommateur présente des factures impayées. Cependant, cette démarche ne met pas fin aux obligations financières contractées durant la période d'abonnement. Le particulier reste donc débiteur du montant dû, qui lui sera communiqué via une facture de clôture regroupant l’ensemble des paiements non honorés auparavant.

Après la résiliation, Vattenfall continue d'exiger le règlement complet du solde. Si aucun paiement n’est effectué malgré la fin du contrat, différentes étapes de recouvrement sont enclenchées, telles que l’envoi de rappels, de mises en demeure, voire le lancement d’une procédure judiciaire pouvant entraîner l’ajout de frais supplémentaires pour le client.

Avant de finaliser la résiliation du contrat d’énergie, un échange avec le service client Vattenfall peut se révéler judicieux. Il est parfois envisageable d’élaborer des plans d’apurement pour étaler la dette, ou de trouver une solution personnelle, surtout en cas de difficultés financières temporaires.

Le client peut contacter Vattenfall afin de faciliter la gestion de la dette et d’éviter des complications ultérieures. Le service client est accessible, par exemple, via le numéro 0806 800 308. La discussion à l’amiable aide souvent à trouver un compromis de paiement, même en cas de difficultés à solder la totalité rapidement.

Quelles sont les démarches pour mettre fin au contrat Vattenfall suite au décès du titulaire ?

La disparition d’un proche requiert des démarches administratives, notamment concernant le contrat Vattenfall souscrit à son nom. Si le logement est vidé et rendu, il est impératif de résilier l’abonnement Vattenfall pour éviter d’être facturé des consommations du prochain occupant. La demande doit être effectuée après la remise des clés.

Le particulier dispose de plusieurs moyens pour informer Vattenfall du décès et demander la résiliation :

Contacter le service client par téléphone au 3255, du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Écrire à l’adresse postale : Vattenfall Energies S.A. Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Parc des Collines II, 68350 Didenheim.
Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Vattenfall.

Il est conseillé de joindre un certificat de décès avec la demande de résiliation. La facture de clôture pourra, avec l’accord du notaire ou de la banque, être réglée via le compte du défunt. Cela permet de solder la situation sans engager de frais pour les héritiers.

Si un héritier, comme le conjoint, souhaite habiter le logement, il est également possible de demander le transfert du contrat à son nom. Dans ce cas, la procédure s’effectue de la même manière, via les canaux de contact précédemment évoqués, en précisant la volonté de changement de titulaire et en fournissant les justificatifs requis.

En cas de divorce ou de séparation, les démarches à entreprendre auprès de Vattenfall varient selon la situation du contrat d’électricité ou de gaz. La composition du contrat et le lieu de résidence après la séparation déterminent les étapes à suivre.

Lorsqu’un particulier est co-titulaire du contrat et souhaite continuer à occuper le logement, il est envisageable de demander au service client de Vattenfall la suppression du nom du co-titulaire. Cette formalité permet d’éviter toute confusion future quant à la responsabilité du contrat.

Si le co-titulaire du contrat quitte la résidence, il peut soit demander à retirer son nom du contrat, soit procéder à la résiliation complète de ce dernier. À noter : si l’ancien partenaire reste dans le logement et que le contrat est résilié, l’électricité ou le gaz sera interrompu.

Le particulier restant dans le logement mais n’étant pas titulaire du contrat doit demander à l’actuel titulaire de contacter Vattenfall afin d’être ajouté en tant que nouveau titulaire.
Il est également possible de souscrire un nouveau contrat à son nom, l’opération étant totalement gratuite.

Dans ce second cas, aucune autorisation préalable de l’ancien conjoint n’est requise. L’ensemble de ces démarches garantit que le contrat est adapté à la nouvelle situation familiale, tout en maintenant la fourniture d’énergie dans le domicile.

Pour quelles raisons Vattenfall m’adresse-t-il une facture de clôture suite à ma résiliation ?

La facture de clôture Vattenfall intervient à la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz, et marque la fin de la relation contractuelle. Elle vise à régulariser la situation du consommateur en regroupant toutes les consommations enregistrées jusqu’à la date effective de fermeture du contrat.

Ce document rassemble généralement les données nécessaires à l’ajustement des sommes dues ou à rembourser. On y retrouve la consommation finale mesurée, calculée à partir du relevé de compteur transmis à Vattenfall, permettant de solder précisément la période écoulée.

Montant total d’énergie consommée jusqu’au terme du contrat Vattenfall
Régularisations suite à des estimations antérieures corrigées par des relevés exacts
Inclusion de toutes les taxes, contributions et frais jusque-là applicables
Ajustement selon les avances ou mensualités déjà versées, déterminant un éventuel remboursement ou paiement complémentaire

A titre d’exemple, si le particulier a versé chaque mois des acomptes supérieurs à sa consommation réelle, le solde de la facture de clôture indiquera un crédit à restituer. Inversement, si la consommation s’avère plus importante que prévu, un paiement complémentaire sera sollicité.

Une fois ce document reçu, le consommateur est définitivement libéré de tout engagement avec Vattenfall pour la période concernée. Pour toute question sur le détail de ce règlement, il est possible de contacter le service client Vattenfall au 0806 800 308 .

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma facture de clôture de la part de Vattenfall ?

Lorsque le particulier met fin à son contrat chez Vattenfall, il peut s'attendre à recevoir une facture de clôture. Cette facture peut être envoyée sous un délai allant jusqu’à quatre semaines à compter de la date officielle de résiliation.

Si, après ce délai, le consommateur ne constate aucune trace de la facture ou du remboursement attendu sur son relevé bancaire, quelques précautions pratiques s’imposent. Ainsi, il est recommandé de vérifier ses courriers indésirables ou ses courriels pour s'assurer qu’aucune notification n’a été oubliée.

En l’absence de facture de résiliation ou de virement passé quatre semaines, il devient nécessaire de joindre le service client de Vattenfall.
Le consommateur peut composer le 0806 800 308 pour obtenir des explications et régulariser sa situation.

Le conseiller du service client pourra alors préciser le statut de la facture et effectuer les démarches adaptées. L’appel permet de clarifier rapidement la situation, que ce soit pour un retard d’envoi ou un souci de virement bancaire. Il est conseillé de préparer des références utiles lors de l’appel, telles que le numéro de contrat ou la date de résiliation.

Que dois-je faire si mon contrat Vattenfall a été résilié sans mon accord ?

Une résiliation non souhaitée d’un contrat Vattenfall peut survenir dans différents contextes, bien que cela reste peu courant. Il arrive parfois que le fournisseur mette fin à la fourniture en cas de paiements impayés répétés ou encore si des modifications sont appliquées à l’offre en cours. Certains cas résultent aussi d’erreurs, par exemple une confusion dans l’attribution du numéro de PDL ou de PCE lors de l’ouverture d’un autre contrat d’énergie.

Il convient de noter qu’une demande d’abonnement auprès d’un fournisseur concurrent, même à l’insu du particulier, déclenche automatiquement la résiliation de l’ancien contrat Vattenfall. Une erreur administrative ou une démarche réalisée sans l’accord du consommateur peut donc entraîner la perte du contrat initial, parfois sans signature de sa part ou intention manifeste de changer de prestataire.

Pour contester une résiliation jugée injustifiée, le particulier doit immédiatement joindre le service client Vattenfall afin d’obtenir des explications sur la cause de la rupture. Il est conseillé de préparer tout document utile à la vérification de la situation. Le service client est accessible au 0806 800 308 pour une prise en charge rapide du dossier.

En cas de changement de fournisseur non autorisé, le consommateur a la possibilité d’initier une procédure de contestation et de réclamer le rétablissement de son ancienne souscription sous 25 jours maximum. Il est essentiel d'agir rapidement pour augmenter les chances de retour à la situation d’origine.

Si le service client Vattenfall n’apporte pas de solution satisfaisante, le particulier peut alors saisir le Médiateur national de l’énergie, une entité indépendante compétente pour résoudre ce type de litige. Cette démarche permet de défendre les intérêts du consommateur en cas de désaccord persistant.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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