TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le    12 minutes de lecture

TotalEnergies, fournisseur d'énergie historique fondé en 1924 et présent sur le marché français de l’électricité et du gaz sous cette marque depuis 2021, propose aujourd’hui plusieurs offres aux particuliers. Pour l’électricité, l'offre la moins chère est « Heures Eco Electricité » ; pour le gaz, il s’agit de « Spéciale Gaz ». Le fournisseur affiche une note moyenne globale très bonne de 4,38 sur 5. La compétitivité de ses tarifs, son engagement pour la qualité du service client et sa large gamme d'offres en font un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est TotalEnergies ?

Logo TotalEnergies

TotalEnergies est aujourd'hui le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, fort de plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Cette entreprise, née dans l'Hexagone il y a bientôt un siècle, bénéficie d'une assise solide grâce à une longue expérience dans le domaine de l'énergie, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz naturel.

L'histoire de TotalEnergies en tant que fournisseur d'énergie remonte à la fusion progressive de différentes entités : d'abord Lampiris, acquis en 2016, puis Direct Energie en 2018, avant d'adopter le nom Total Direct Energie. En 2021, la marque est devenue TotalEnergies, symbole d'une ambition renouvelée et d'une présence accrue sur le marché de l'énergie.

La maison-mère de TotalEnergies est TotalEnergies SE, l'un des géants mondiaux de l’énergie, coté en bourse sur Euronext, à la Bourse de New York (NYSE) et à Londres (LSE) sous le code TTE. L’entreprise n’est pas détenue par l’État, mais est détenue essentiellement par des actionnaires privés, parmi lesquels BlackRock et un large plan d’actionnariat salarié.

Ce qui fait la singularité de TotalEnergies, c’est la puissance de ses outils numériques et une organisation au service du client. Le fournisseur s’appuie sur des systèmes performants permettant de gérer contrats et demandes de façon simple et efficace, sur internet ou par téléphone. Cet engagement envers la qualité de service lui a valu de nombreux prix, notamment le trophée du Service Client de l'Année douze fois de suite.

Au fil des années, TotalEnergies a su s’imposer comme un acteur de référence, non seulement par sa taille, mais aussi par l’attention portée à la relation client et à l’expérience utilisateur. En 2023 et 2024, il a été désigné meilleur fournisseur d’électricité et de gaz par le jury Selectra, et a remporté plusieurs distinctions pour l’excellence de son service client, que ce soit en ligne ou par téléphone.

Entreprise résolument tournée vers l’innovation, TotalEnergies investit aussi dans le développement des énergies renouvelables, bien que son histoire soit intimement liée aux énergies fossiles. La société exploite désormais plus de 2 GW de capacité verte, traduisant une volonté d’accompagner ses clients dans la transition énergétique.

Implantée à Paris au 2bis rue Louis Armand, TotalEnergies est dirigée par Patrick Pouyanné. Le groupe rassemble plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde. Pour joindre le service client depuis la France, il suffit de composer le 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h.

  • Entreprise d’origine française, non détenue par l’État mais cotée en bourse, avec des millions de clients à travers l’Europe.
  • Réputation bâtie sur l’innovation, la fiabilité de ses outils numériques et un service client plébiscité à de multiples reprises.

TotalEnergies se distingue enfin par sa capacité d’adaptation et sa volonté de faire évoluer la relation entre les foyers français et leur fournisseur d’énergie. Cette ambition, alliée à la force d’un groupe international, en fait un acteur central et incontournable du paysage énergétique en France.

Informations clés à propos de TotalEnergies
Fournisseur d'offres d'électricité ? Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ? Oui
Nombre de clients (approximatif) Environ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité En transition : Développement d'offres vertes, mais l'essentiel de l'activité reste fossile. Engagement faible à modéré selon les analyses indépendantes.
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz Propose du gaz vert standard (partiel), engagement limité (pas d'offres 100 % biogaz natif pour tous les clients).
Avis des clients (moyenne pondérée) 4,38 / 5 (calculé sur 234 206 avis)
Taux de saisines auprès du Médiateur 18 pour 100 000 contrats résidentiels (2025)
Selectra Score de la meilleure offre B
Pays d'origine de l'entreprise France
Détenteurs TotalEnergies SE ; actionnaires principaux : Plan d’actionnariat salarié (~8 %), BlackRock (~6,86 %), The Vanguard Group (~4,1 %)
Téléphone principal 09 70 80 69 69
Email [email protected]
Adresse du siège 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 7 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies

Factures annuelles d'électricité estimées chez TOTALENERGIES classées par ordre croissant
Offre Caractéristiques Tarif Score
Heures Eco Electricité
HEURES ECO ELECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1237 €
Vous économisez
93 €
Selectra Score C
Fixe 2 ans Électricité
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1240 €
Vous économisez
90 €
Selectra Score B
Standard Fixe Électricité
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1267 €
Vous économisez
63 €
Selectra Score C
Verte Fixe Electricité
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.
Budget annuel
1286 €
Vous économisez
44 €
Selectra Score B
Charge'Heures
CHARGE'HEURES
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.
Budget annuel
1346 €
Surcoût de
16 €
Selectra Score D
Heures Eco+
HEURES ECO+
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1372 €
Surcoût de
42 €
Selectra Score D

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Verte Fixe Electricité

Logo TotalEnergies Score B

Verte Fixe Electricité

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-4% vs TRV
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 20/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1304€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1861€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1378€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,198€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1518€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 16/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose une électricité 100 % renouvelable d’origine française, issue principalement des filières éolienne et solaire. La particularité de cette formule repose sur un prix fixe sur 1 an pour le kWh et l’abonnement, permettant ainsi au consommateur de se protéger des fluctuations du marché pendant toute la durée du contrat. TotalEnergies s’engage à acheter des garanties d’origine équivalentes à la consommation électrique de chaque client.

Pour l’option Base, le prix de l’électricité est de 0,1861 € TTC/kWh et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. En option Heures Pleines/Heures Creuses, le kWh coûte 0,198 € en heures pleines et 0,1518 € en heures creuses, avec un abonnement de 189,96 € TTC, toujours pour 6 kVA.

Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Base
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1861 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1861 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1849 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1849 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1849 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1849 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1849 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1849 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1849 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 16/03/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 16/03/2026.

Découvrir l'offre Verte Fixe Electricité en détails

Offre Fixe 2 ans Électricité

Logo TotalEnergies Score B

Fixe 2 ans Électricité

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score B

Tarifs vérifiés le 20/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1783€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1327€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1458€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre TotalEnergies Fixe 2 ans Électricité propose au consommateur un contrat dont le prix du kWh et de l’abonnement reste entièrement fixe pendant 2 ans. Ce choix permet au particulier de se protéger contre les éventuelles hausses du tarif réglementé durant cette période. L’offre est disponible en option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, avec une flexibilité sur la facturation et la possibilité de résilier sans frais à tout moment.

Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1783 € TTC, l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, prix TTC pour un compteur 6 kVA. En Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1895 € en heures pleines et 0,1458 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 189,96 € TTC pour cette même puissance.

Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Base
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1783 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1783 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1771 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1771 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1771 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1771 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1771 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1771 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1771 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Offre Heures Eco Electricité

Logo TotalEnergies Score C

Heures Eco Electricité

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 20/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1783€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
HEURES PLEINES 0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1458€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est une offre de marché avec des prix indexés sur le tarif réglementé, qui permet au client de bénéficier d'une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant un an à la souscription. Ce contrat, d’une durée initiale d’un an, est renouvelable tacitement et peut être résilié à tout moment sans frais. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans cette offre.

Pour un compteur en option Base, le prix du kWh est de 0,1783 € et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, ce sont les tarifs TTC pour une puissance de 6 kVA. En option Heures Pleines / Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1895 € en heures pleines et 0,1458 € en heures creuses TTC, avec le même prix d’abonnement annuel TTC pour 6 kVA.

Offre Heures Eco Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option Base
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1783 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1783 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1771 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1771 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1771 €/kWh
18 kVA 369,00 €/an 0,1771 €/kWh
24 kVA 463,08 €/an 0,1771 €/kWh
30 kVA 549,60 €/an 0,1771 €/kWh
36 kVA 636,72 €/an 0,1771 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2025.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 187,80 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
12 kVA 287,16 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
15 kVA 331,32 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2025.

Découvrir l'offre Heures Eco Electricité en détails

Offre Standard Fixe Électricité

Logo TotalEnergies Score C

Standard Fixe Électricité

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-6% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 20/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,183€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1286€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,183€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1946€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1494€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,1946€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1494€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de sécuriser son budget énergie grâce à un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 1 an. Le contrat est d’une durée d’un an, renouvelable automatiquement, et peut être résilié à tout moment sans frais. Cette offre ne propose pas d’option d’électricité verte et se concentre sur la fourniture d’électricité classique, avec une réduction moyenne de 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,183 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour un compteur 6 kVA. Le particulier peut également choisir l’option Heures Pleines/Heures Creuses, où le kWh coûte 0,1946 € en heures pleines et 0,1494 € en heures creuses, avec un abonnement de 189,96 € TTC, toujours pour une puissance de 6 kVA.

Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Base
Standard Fixe Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1830 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1830 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1818 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1818 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1818 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1818 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1818 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1818 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1818 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Standard Fixe Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Standard Fixe Électricité en détails

Offre Charge'Heures

Logo TotalEnergies Score D

Charge'Heures

4,37 sur 5 234202 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Option tarifaire spéciale
  • Voiture électrique
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-5% vs TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 20/03/2026

En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
183,24€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2173€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1661€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1271€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1487€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 183,24€
HEURES PLEINES 0,2173€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1661€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES 0,1271€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 20/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies permet au particulier équipé d’un compteur Linky de bénéficier de trois plages horaires avec des prix différenciés : quatre heures super creuses (2h à 6h) avec une électricité moins chère, quatre heures creuses (23h à 2h et 6h à 7h), et les heures pleines le reste du temps. L’électricité fournie est 100 % d’origine renouvelable, certifiée par des garanties d’origine.

Pour l’option Charge’Heures, le prix du kWh s’élève à 0,2173 € en heures pleines, 0,1661 € pendant les heures creuses et 0,1271 € durant les heures super creuses, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel est, quant à lui, facturé 183,24 € TTC pour un compteur 6 kVA.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies
Charge'Heures
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
Prix du kWh
Heures super creuses
6 kVA 183,24 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
9 kVA 234,00 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
12 kVA 284,28 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
15 kVA 329,52 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
18 kVA 371,88 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
24 kVA 468,48 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
36 kVA 631,68 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Offre Heures Eco+

Logo TotalEnergies Score D

Heures Eco+

4,37 sur 5 234202 avis
  • Tarification dynamique
  • Option tarifaire spéciale
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-2% vs TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 25/02/2026

En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
183,24€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,2025€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1597€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,619€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1398€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 183,24€
HEURES PLEINES ÉCO 0,2025€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO 0,1597€ / kWh
HEURES VIGILANCE 0,619€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre TotalEnergies Heures Eco+ s’adresse aux particuliers équipés d’un compteur Linky, prêts à adapter leur consommation d’électricité. Pendant 345 jours par an, les « jours Éco », le client bénéficie d’un prix avantageux du kWh : en tarif Heures Pleines Éco, le prix est de 0,2025 € TTC, et en Heures Creuses Éco de 0,1597 € TTC, pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 183,24 € TTC pour la même puissance.

L’offre comporte néanmoins 20 jours dits « Éclairs » pendant lesquels le prix du kWh augmente fortement durant des périodes appelées « Heures de Vigilance ». Lors de ces créneaux, chaque kWh consommé coûte 0,619 € TTC avec un compteur 6 kVA. Le consommateur est prévenu la veille par email ou SMS et pourra alors ajuster sa consommation pour limiter son budget ; en dehors de ces heures, le tarif Éco reste applicable.

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ par TotalEnergies
Heures Eco+
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
hp heures eco
Prix du kWh
hc heures eco
Prix du kWh
heures de vigilance
6 kVA 183,24 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
9 kVA 234,00 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
12 kVA 284,28 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
15 kVA 329,52 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
18 kVA 371,88 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
24 kVA 468,48 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
36 kVA 631,68 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

Découvrir l'offre Heures Eco+ en détails

Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Heures Eco Electricité.

TotalEnergies Heures Eco Electricité est une offre d’électricité destinée aux particuliers, caractérisée par des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Cela signifie que le prix HTT du kWh et de l’abonnement évolue en fonction de celui du TRV, et peut être révisé deux fois par an. Actuellement, une promotion permet de bénéficier de 10% de remise sur le prix du kWh HT pendant 1 an pour les nouveaux clients, ce qui est un point attractif – à condition de respecter les conditions d’éligibilité de la promotion.

Parmi les avantages principaux, l’offre propose un service client reconnu pour sa réactivité et le sérieux du leader français des fournisseurs alternatifs. La flexibilité du paiement est réelle : choix de la mensualisation ou facturation bimestrielle, ainsi que la possibilité de modifier la date de prélèvement. Un rendez-vous annuel avec un conseiller pour faire le point sur la consommation est également inclus, ce qui aide à maîtriser ses dépenses.

En revanche, cette offre n’inclut pas d’électricité verte, ce qui peut être un frein pour les consommateurs soucieux d’environnement. Sans la remise de bienvenue, les prix sont calqués sur le tarif réglementé, ce qui la rend moins compétitive comparé à d’autres offres du marché qui peuvent proposer des réductions plus importantes sur la durée. L’évolution du prix dépend aussi des hausses éventuelles du TRV.

Au final, l’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies se démarque par la sécurité d’un grand acteur et un service client performant. La promotion actuelle la rend intéressante pour la première année, mais, en dehors de cette période, elle n’apporte pas d’avantage tarifaire durable. Les consommateurs en quête d’économies sur le long terme ou d’énergie renouvelable pourraient souhaiter comparer avec d’autres formules concurrentes.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Fixe 2 ans Électricité qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Heures Eco Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 15ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Heures Eco Electricité

C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 5 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Budget annuel
1402 €
Vous économisez
119 €
Selectra Score B
Vérifié le 2026-03-02
Standard Fixe Gaz
STANDARD FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1596 €
Surcoût de
75 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-03-02
Fixe 2 ans Gaz
FIXE 2 ANS GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1667 €
Surcoût de
145 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-03-02
Verte Fixe gaz
VERTE FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz partiellement vert
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1719 €
Surcoût de
198 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Offre Spéciale Gaz

Logo TotalEnergies Score B

Spéciale Gaz

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-12% vs Prix Repère
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 03/03/2026

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un tarif compétitif, indexé sur le Prix Repère de Vente du Gaz établi par la CRE. Pendant un an, le consommateur profite d’une remise de 10 % sur le prix du kWh HT, ce qui rend l’offre attractive pour une nouvelle souscription. Le contrat est conclu pour un an, puis renouvelable, et la résiliation reste possible à tout moment sans frais.

Pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz fourni par cette offre coûte 0,0945 € TTC. Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Ces tarifs suivent l’évolution mensuelle du prix repère, ce qui garantit au client un alignement continu avec le marché du gaz naturel.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
Spéciale Gaz
Souscrire en ligne
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1224 € 0,0929 €
Zone 2 0,1231 € 0,0945 €
Zone 3 0,1244 € 0,0967 €
Zone 4 0,1258 € 0,1000 €
Zone 5 0,1277 € 0,1038 €
Zone 6 0,1301 € 0,1088 €

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

Découvrir l'offre Spéciale Gaz en détails

Offre Verte Fixe gaz

Logo TotalEnergies Score C

Verte Fixe gaz

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Gaz à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+15% vs Prix Repère
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 16/03/2026

L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant un an pour le gaz, tout en intégrant 10 % de biogaz français certifié par garanties d’origine. Ce contrat s’adresse à ceux qui souhaitent stabiliser leur budget gaz sur douze mois en lien avec une consommation plus responsable, TotalEnergies garantissant l’achat de biogaz issu de la production en France afin d’accompagner la transition énergétique.

Pour un foyer chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh dans cette offre s’établit à 0,1139 € TTC. L’abonnement annuel s’élève quant à lui à 343,92 € TTC, les deux tarifs restant fixes sur la première année de contrat. Le consommateur reste ainsi protégé contre les évolutions tarifaires durant toute la période initiale d’engagement.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies
Verte Fixe gaz
Souscrire en ligne
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1486 € 0,1120 €
Zone 2 0,1494 € 0,1139 €
Zone 3 0,1510 € 0,1164 €
Zone 4 0,1525 € 0,1204 €
Zone 5 0,1548 € 0,1248 €
Zone 6 0,1576 € 0,1308 €

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

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Offre Standard Fixe Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Standard Fixe Gaz

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+5% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 18/02/2026

L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet au client de bénéficier d’un prix fixe sur le gaz naturel pendant une durée d’un an, idéal pour ceux qui privilégient la stabilité tarifaire. Le contrat est renouvelable tacitement, et la résiliation reste possible à tout moment et sans frais. Cette formule s’adresse principalement au particulier chauffé au gaz recherchant une alternative sans engagement environnemental particulier.

Pour un ménage chauffé au gaz et situé sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l'offre est de 0,1118 € TTC du kWh. Le coût de l’abonnement s’élève à 343,92 € TTC par an. Les tarifs sont bloqués hors évolutions de taxes, assurant ainsi au consommateur une visibilité sur ses dépenses énergétiques tout au long de l’année.

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies
Standard Fixe Gaz
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1465 € 0,1099 €
Zone 2 0,1474 € 0,1118 €
Zone 3 0,1489 € 0,1144 €
Zone 4 0,1505 € 0,1183 €
Zone 5 0,1528 € 0,1228 €
Zone 6 0,1555 € 0,1288 €

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

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Offre Fixe 2 ans Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Fixe 2 ans Gaz

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+10% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 18/02/2026

L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz bloqué pendant deux ans. Ainsi, le coût du kWh ainsi que celui de l’abonnement restent fixes, indépendamment des évolutions du marché. Ce contrat gaz est sans engagement environnemental spécifique et offre une tranquillité d’esprit au consommateur, puisque la résiliation est possible à tout moment et sans frais.

Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh coûte 0,1181 € TTC. Le montant de l’abonnement annuel est fixé à 343,92 € TTC. Ces tarifs restent identiques pendant les deux ans de contrat, ce qui garantit au client une prévisibilité sur le budget énergie, sans craindre les hausses de prix.

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz par TotalEnergies
Fixe 2 ans Gaz
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1541 € 0,1160 €
Zone 2 0,1549 € 0,1181 €
Zone 3 0,1565 € 0,1206 €
Zone 4 0,1582 € 0,1246 €
Zone 5 0,1604 € 0,1291 €
Zone 6 0,1632 € 0,1351 €

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

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Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh de gaz HT par rapport au prix repère de la Commission de Régulation de l’Énergie, pendant un an. Ce contrat d’un an est reconductible tacitement, il se résilie à tout moment et sans frais. Les prix du kWh et de l’abonnement HTT sont indexés, ce qui veut dire qu’ils évoluent tous les mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction du marché réglementé.

Sur l’aspect pratique, TotalEnergies permet le choix du mode de facturation (mensualisation ou facturation bimestrielle), avec des mensualités ajustables et la possibilité de choisir sa date de prélèvement. Un suivi des consommations en temps réel ainsi qu’un rendez-vous annuel avec un conseiller sont inclus. Le service client est accessible par téléphone. Ces prestations rendent la gestion du contrat flexible et adaptée à chacun.

En revanche, la remise de 10 % n’est valable que la première année, ce qui limite l’intérêt de l’offre à moyen terme. Autre point à noter : l’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients TotalEnergies, les clients déjà existants ne peuvent pas en bénéficier. Il n’y a pas de biogaz dans cette offre, elle reste donc une formule standard sur le volet écologique, comme la plupart des solutions très compétitives sur le prix.

L’offre se distingue par ses tarifs attractifs pour la première année et la notoriété du fournisseur, leader en France. D’après le Selectra Score, elle obtient la note B, ce qui traduit un bon compromis entre le prix et la qualité du service, même si certaines offres sont jugées supérieures en qualité. Idéale pour qui recherche une économie immédiate sans engagement sur la durée.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0945 €/kWh avec cette offre, soit 10,1% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1402 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 119 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Spéciale Gaz » est tout simplement l'offre de gaz la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne numéro 1 en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz

Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées

TotalEnergies est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

Logo TotalEnergies
4,37 /5
Note moyenne basée sur 234202 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur TotalEnergies

TotalEnergies présente une note moyenne globale de 4,38 sur 5 selon les avis de consommateurs recueillis sur diverses plateformes, ce qui traduit un haut niveau de satisfaction générale.

  • Trustpilot : 4,1 sur 5 (8 079 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (217 745 avis)
  • iGraal : 4,59 sur 5 (5 053 avis)
  • Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
  • Selectra : 3,11 sur 5 (3 138 avis)

La note moyenne globale de TotalEnergies est donc située au-dessus de 4 sur 5. Cela indique que le consommateur est en général très satisfait. Les retours sont particulièrement positifs sur Avis Vérifiés et iGraal, démontrant un service perçu comme fiable et avantageux.

Le client remarque un service client réactif, des offres compétitives et une gestion des contrats plutôt fluide. Malgré des retours plus mitigés sur certaines plateformes (notamment Selectra), l'ensemble des notes indique que la très grande majorité des particuliers bénéficient d'une expérience favorable chez TotalEnergies.

Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :

plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.A fuir

Avis négatif d'un client de TotalEnergies

Notes obtenues par TotalEnergies sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Logo trustpilot
Mis à jour le 18/03/26
4,1/5 8079
Logo avis vérifiés
Mis à jour le 18/03/26
4,4/5 217745
Logo igraal
Mis à jour le 11/03/26
4,59/5 5053
Logo poulpeo
Mis à jour le 07/01/26
4/5 191
Logo selectra
Mis à jour le 18/03/26
3,11/5 3138

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique que le taux de saisines pour TotalEnergies est de 18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre mesure la proportion de clients ayant sollicité l’intervention du Médiateur sur leur dossier.

Ce taux est à comparer au taux moyen du marché qui est de 25 pour 100 000 contrats, ce qui place TotalEnergies parmi les fournisseurs majeurs affichant un faible niveau de litiges rapportés au Médiateur.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client. En effet, un client ne saisit le Médiateur qu’après avoir échoué à trouver une solution avec le service client du fournisseur. Toutefois, une saisine n’implique pas nécessairement un manquement du fournisseur.

Contacter TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h) et par e-mail à [email protected]. Ces moyens de contact permettent au particulier de souscrire, gérer le contrat, ou poser une question sur la facturation.

Les professionnels ont accès au service client au 09 77 40 50 60. Pour toute demande écrite, il est conseillé d’utiliser le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client.

En ligne, le particulier peut gérer ses contrats via l'espace client : https://www.totalenergies.fr/clients/connexion. Il est également possible d’utiliser l’application mobile “TotalEnergies Electricité&Gaz”, disponible sur Android et iOS, pour effectuer toutes les démarches courantes.

Le consommateur a la possibilité de contacter le service paiement au 09 70 80 65 45. Pour envoyer un courrier, l’adresse postale du service client est la suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Un service dédié est proposé aux personnes sourdes ou malentendantes via la plateforme Sourdline, accessible par webcam en Langue des Signes Française ou par chat écrit, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Liste des contacts TotalEnergies

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, vous pouvez contacter le 09 71 07 89 67, ou demander un rappel gratuit selon votre disponibilité. Il est également possible de souscrire en ligne et ainsi récupérer une offre à tout moment, sans déplacer votre agenda.

Lors de la souscription chez TotalEnergies, il est crucial de préparer le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse détaillée du logement et un relevé d'identité bancaire pour gérer vos paiements sereinement. Selon l’énergie choisie, il faut aussi avoir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité, ou bien le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces références techniques sont indispensables pour garantir une ouverture du contrat rapide et sans ambiguïté d’adresse ou de compteur. Pour ceux qui souhaitent regrouper électricité et gaz, il suffit simplement de prévoir les deux numéros.

  • Pour une souscription électricité : recueillez le numéro PDL, présent sur vos factures ou compteur.
  • Pour le gaz : munissez-vous du numéro PCE, généralement accessible sur les documents de votre fournisseur actuel.

Une fois ces éléments réunis, vous complétez l’ensemble de la démarche en quelques minutes, par téléphone ou sur internet, et la prise en charge est immédiate.

La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par TotalEnergies pour les consommateurs particuliers sont sans engagement, ce qui permet de pouvoir les résilier gratuitement et à tout moment.

Résiliation TotalEnergies pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, il n’est pas nécessaire de se charger soi-même de la résiliation du contrat TotalEnergies. Le client sélectionne simplement un nouvel opérateur, puis le nouveau fournisseur s’occupe des démarches, y compris de la résiliation effective chez TotalEnergies.

Par exemple, un consommateur peut contacter un comparateur d’offres pour trouver une alternative, ou souscrire directement auprès d’EDF, Engie ou un autre acteur via leur service client. Le contrat TotalEnergies sera alors clôturé automatiquement.

Résiliation TotalEnergies lors d’un déménagement

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat TotalEnergies pour l’ancien logement afin d’éviter de payer les consommations du nouvel occupant. La demande peut être faite de plusieurs façons :

  • depuis l’espace client sur le site TotalEnergies ;
  • par téléphone, en appelant le service client ;
  • par courrier postal, en envoyant une lettre de résiliation à l’adresse du fournisseur.

Il est recommandé d’indiquer la date de sortie des lieux et de transmettre le relevé de compteur. Par exemple, un consommateur quittant un appartement le 15 juin doit demander la résiliation quelques jours avant avec le relevé du compteur effectué le jour même.

La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies

Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ? Lorsque vous faites face à une facture que vous estimez abusive ou à un désaccord avec TotalEnergies, il est crucial de ne pas céder à la précipitation. Avant toute démarche externe, la réclamation doit impérativement être transmise à TotalEnergies. Sans cette étape préalable, il est impossible de solliciter une solution extérieure. Chaque détail compte pour que votre demande soit bien prise en compte, alors prenez le temps de formuler clairement les raisons de votre insatisfaction, documents à l'appui le cas échéant. Si, malgré vos efforts, vous ne trouvez aucun accord avec TotalEnergies après votre réclamation, sachez qu'il reste une dernière voie pour éviter un contentieux : faire appel au Médiateur. Cette instance indépendante intervient uniquement si votre réclamation n'a pas abouti, afin de rechercher une solution amiable entre vous et TotalEnergies. N'oubliez pas que le dialogue direct avec le fournisseur constitue toujours la première étape incontournable avant d'envisager la médiation.

Suivre la procédure en cas de litige avec TotalEnergies

En savoir plus sur TotalEnergies