TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le    12 minutes de lecture

TotalEnergies, fournisseur d’énergie fondé en 1924 et présent sur le marché français sous ce nom depuis 2021, s’impose comme le leader des fournisseurs alternatifs grâce à ses offres attractives d’électricité et de gaz pour particuliers. Pour l’électricité, son contrat le plus avantageux est l’offre Heures Eco Electricité, tandis que pour le gaz, l’offre la plus compétitive est Spéciale Gaz. Le fournisseur bénéficie d’une note globale très bonne de 4,38 sur 5 selon l’avis des consommateurs. Grâce à des tarifs compétitifs, un service client reconnu et des efforts en matière d’énergie verte, il s’agit d’un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est TotalEnergies ?

Logo TotalEnergies

TotalEnergies s’est imposé comme un acteur majeur de l’énergie en France, desservant plus de 5 millions de foyers et entreprises. Avec une expérience s’étalant sur un siècle, la société s’illustre aujourd’hui comme le premier fournisseur alternatif, capable de rivaliser avec les géants historiques du secteur. Son siège social est situé à Paris, au cœur d’un rayonnement international affirmé.

L’histoire de TotalEnergies débute en 1924, sous le nom de « Compagnie française des pétroles ». Au fil des décennies, la société a évolué, multipliant fusions et acquisitions stratégiques pour renforcer sa présence dans toutes les énergies, notamment l’électricité et le gaz, jusqu’à adopter en 2021 le nom TotalEnergies, résolument tourné vers la transition énergétique.

La propriété du fournisseur est entre les mains de la société-mère TotalEnergies SE, une entreprise privée cotée en Bourse (Euronext Paris, NYSE, LSE). Ses principaux actionnaires incluent BlackRock, The Vanguard Group et les salariés-actionnaires, l’État français n’étant pas actionnaire de référence.

TotalEnergies est connue pour ses systèmes informatiques performants et son excellence opérationnelle. Ces atouts rendent la gestion des contrats et la souscription particulièrement simples pour les particuliers. Son succès récent repose également sur une puissance commerciale reconnue et récompensée à l’échelle nationale.

Le fournisseur se distingue par une volonté d’améliorer la relation client. Il a obtenu à plusieurs reprises le titre de Service Client de l’Année et de nombreux prix dans le secteur, illustrant la qualité de son accompagnement et de son écoute. La rapidité des réponses par e-mail ou les différentes options de contact (téléphone, formulaire en ligne, service accessible aux personnes sourdes) témoignent de cette exigence.

Longtemps centré sur les énergies fossiles, TotalEnergies a amorcé une transition vers des solutions plus durables. L’entreprise investit massivement dans les énergies renouvelables, avec déjà plusieurs gigawatts de capacités exploitées à travers le monde. Cette diversification permet de répondre aux attentes de consommateurs soucieux de l’environnement.

  • TotalEnergies emploie plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde et a généré un chiffre d’affaires de près de 188 milliards d’euros en 2024.
  • Le groupe s’appuie sur une expertise de terrain vieille de 100 ans, associée à une culture de l’innovation continue.

En France, TotalEnergies s’appuie sur un engagement fort en matière de transparence et de bonnes pratiques. Cette implication s’illustre notamment par le respect des 13 recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie concernant la clarté des relations commerciales et des documents contractuels.

Actuellement dirigé par Patrick Pouyanné, le groupe TotalEnergies poursuit sa transformation et son ambition globale, tout en restant accessible aux particuliers souhaitant bénéficier d’un service client reconnu et d’une expertise fondée sur l’expérience et la modernisation.

Informations clés à propos de TotalEnergies
Fournisseur d'offres d'électricité ? Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ? Oui
Nombre de clients (approximatif) ≈ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité Engagement en croissance : offre verte standard basée principalement sur les Garanties d'Origine, investissements croissants dans les énergies renouvelables mais des critiques persistantes sur l’empreinte fossile globale
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz Option gaz vert partielle (certificats d'origine) dans certaines offres
Avis des clients (moyenne pondérée) 4,38 / 5 (234 205 avis)
Taux de saisines auprès du Médiateur 18 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre B
Pays d'origine de l'entreprise France
Détenteurs TotalEnergies SE (Principaux actionnaires : BlackRock ~6,86 %, Plan d’actionnariat salarié ~8 %, The Vanguard Group ~4,1 %)
Téléphone principal 09 70 80 69 69
Email [email protected]
Adresse du siège 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 7 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies

Factures annuelles d'électricité estimées chez TOTALENERGIES classées par ordre croissant
Offre Caractéristiques Tarif Score
Heures Eco Electricité
HEURES ECO ELECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1237 €
Vous économisez
93 €
Selectra Score C
Fixe 2 ans Électricité
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1240 €
Vous économisez
90 €
Selectra Score B
Standard Fixe Électricité
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1267 €
Vous économisez
63 €
Selectra Score C
Verte Fixe Electricité
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.
Budget annuel
1286 €
Vous économisez
44 €
Selectra Score B
Charge'Heures
CHARGE'HEURES
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.
Budget annuel
1346 €
Surcoût de
16 €
Selectra Score D
Heures Eco+
HEURES ECO+
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1372 €
Surcoût de
42 €
Selectra Score E

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Fixe 2 ans Électricité

Logo TotalEnergies Score B

Fixe 2 ans Électricité

4,38 sur 5 234205 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score B

Tarifs vérifiés le 13/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1783€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1327€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1458€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre TotalEnergies Fixe 2 ans Électricité propose au consommateur un contrat dont le prix du kWh et de l’abonnement reste entièrement fixe pendant 2 ans. Ce choix permet au particulier de se protéger contre les éventuelles hausses du tarif réglementé durant cette période. L’offre est disponible en option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, avec une flexibilité sur la facturation et la possibilité de résilier sans frais à tout moment.

Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1783 € TTC, l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, prix TTC pour un compteur 6 kVA. En Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1895 € en heures pleines et 0,1458 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 189,96 € TTC pour cette même puissance.

Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Base
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1783 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1783 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1771 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1771 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1771 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1771 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1771 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1771 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1771 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Fixe 2 ans Électricité en détails

Offre Verte Fixe Electricité

Logo TotalEnergies Score B

Verte Fixe Electricité

4,38 sur 5 234205 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-4% vs TRV
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 13/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1304€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1861€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1378€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,198€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1518€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies vise à permettre au particulier de bénéficier d’une électricité d’origine 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine, provenant des filières solaires et éoliennes françaises. Le prix du kWh, tout comme l’abonnement annuel, est fixe pendant un an, offrant ainsi une protection contre les hausses tarifaires sur cette période. L’électricité est ainsi facturée à un tarif inférieur au Tarif Réglementé de Vente.

Pour l’option Base, le prix du kWh de l’offre est de 0,1861 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC; ces montants correspondent à la puissance 6 kVA, la plus courante pour les particuliers. Ce niveau de prix apporte au client une visibilité sur ses coûts énergétiques tout en lui garantissant une énergie d’origine renouvelable.

Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Base
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1861 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1861 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1849 €/kWh
12 kVA 234,72 €/an 0,1849 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1849 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1849 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1849 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1849 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1849 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Offre Charge'Heures

Logo TotalEnergies Score D

Charge'Heures

4,38 sur 5 234205 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Option tarifaire spéciale
  • Voiture électrique
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-5% vs TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 13/03/2026

En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
183,24€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2173€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1661€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1271€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1487€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 183,24€
HEURES PLEINES 0,2173€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1661€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES 0,1271€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies permet au particulier détenteur d’un compteur Linky de profiter de tarifs d’électricité différenciés selon les plages horaires. Elle réserve 4 heures super creuses de 2h à 6h où le prix du kWh est particulièrement avantageux pour recharger un véhicule électrique. Cette offre inclut de l'électricité certifiée 100 % renouvelable grâce à un système de garanties d'origine, permettant ainsi au client de contribuer au développement des énergies propres.

Pour l'option Charge'Heures, le prix du kWh est de 0,2173 € en heures pleines, 0,1661 € en heures creuses et 0,1271 € en heures super creuses, tous prix TTC pour une puissance 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 15,27 € TTC, toujours pour un compteur 6 kVA, ce qui le place au niveau du Tarif Réglementé de Vente.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies
Charge'Heures
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
Prix du kWh
Heures super creuses
6 kVA 183,24 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
9 kVA 234,00 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
12 kVA 284,28 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
15 kVA 329,52 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
18 kVA 371,88 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
24 kVA 468,48 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
36 kVA 631,68 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Offre Heures Eco Electricité

Logo TotalEnergies Score C

Heures Eco Electricité

4,38 sur 5 234205 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 13/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1783€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
HEURES PLEINES 0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1458€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est une offre de marché avec des prix indexés sur le tarif réglementé, qui permet au client de bénéficier d'une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant un an à la souscription. Ce contrat, d’une durée initiale d’un an, est renouvelable tacitement et peut être résilié à tout moment sans frais. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans cette offre.

Pour un compteur en option Base, le prix du kWh est de 0,1783 € et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, ce sont les tarifs TTC pour une puissance de 6 kVA. En option Heures Pleines / Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1895 € en heures pleines et 0,1458 € en heures creuses TTC, avec le même prix d’abonnement annuel TTC pour 6 kVA.

Offre Heures Eco Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option Base
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1783 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1783 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1771 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1771 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1771 €/kWh
18 kVA 369,00 €/an 0,1771 €/kWh
24 kVA 463,08 €/an 0,1771 €/kWh
30 kVA 549,60 €/an 0,1771 €/kWh
36 kVA 636,72 €/an 0,1771 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2025.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 187,80 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
12 kVA 287,16 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
15 kVA 331,32 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2025.

Découvrir l'offre Heures Eco Electricité en détails

Offre Standard Fixe Électricité

Logo TotalEnergies Score C

Standard Fixe Électricité

4,38 sur 5 234205 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-6% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 13/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,183€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1286€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,183€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1946€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1494€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,1946€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1494€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de sécuriser son budget énergie grâce à un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 1 an. Le contrat est d’une durée d’un an, renouvelable automatiquement, et peut être résilié à tout moment sans frais. Cette offre ne propose pas d’option d’électricité verte et se concentre sur la fourniture d’électricité classique, avec une réduction moyenne de 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,183 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour un compteur 6 kVA. Le particulier peut également choisir l’option Heures Pleines/Heures Creuses, où le kWh coûte 0,1946 € en heures pleines et 0,1494 € en heures creuses, avec un abonnement de 189,96 € TTC, toujours pour une puissance de 6 kVA.

Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Base
Standard Fixe Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1830 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1830 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1818 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1818 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1818 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1818 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1818 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1818 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1818 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Standard Fixe Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Offre Heures Eco+

Logo TotalEnergies Score E

Heures Eco+

4,38 sur 5 234205 avis
  • Tarification dynamique
  • Option tarifaire spéciale
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-2% vs TRV
Score E
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 25/02/2026

En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
183,24€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,2025€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1597€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,619€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1398€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 183,24€
HEURES PLEINES ÉCO 0,2025€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO 0,1597€ / kWh
HEURES VIGILANCE 0,619€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies s’adresse au particulier disposant d’un compteur Linky et souhaitant adapter sa consommation d’électricité selon les signaux envoyés par le fournisseur. 345 jours par an, appelés jours Eco, les prix du kWh appliqués sont avantageux. Lors de 20 jours Éclairs, le consommateur doit cependant réduire fortement sa consommation pendant certaines plages horaires, car le tarif devient alors bien plus élevé lors des Heures de Vigilance, signalées à l’avance.

En option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,2025 € en Heures Pleines Éco et 0,1597 € en Heures Creuses Éco, tandis que chaque kWh consommé en Heure de Vigilance est facturé 0,619 €, le tout TTC pour 6 kVA. L’abonnement annuel correspondant à cette puissance coûte 183,24 € TTC.

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ par TotalEnergies
Heures Eco+
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
hp heures eco
Prix du kWh
hc heures eco
Prix du kWh
heures de vigilance
6 kVA 183,24 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
9 kVA 234,00 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
12 kVA 284,28 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
15 kVA 329,52 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
18 kVA 371,88 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
24 kVA 468,48 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
36 kVA 631,68 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

Découvrir l'offre Heures Eco+ en détails

Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Heures Eco Electricité.

TotalEnergies Heures Eco Electricité est une offre d’électricité destinée aux particuliers, caractérisée par des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Cela signifie que le prix HTT du kWh et de l’abonnement évolue en fonction de celui du TRV, et peut être révisé deux fois par an. Actuellement, une promotion permet de bénéficier de 10% de remise sur le prix du kWh HT pendant 1 an pour les nouveaux clients, ce qui est un point attractif – à condition de respecter les conditions d’éligibilité de la promotion.

Parmi les avantages principaux, l’offre propose un service client reconnu pour sa réactivité et le sérieux du leader français des fournisseurs alternatifs. La flexibilité du paiement est réelle : choix de la mensualisation ou facturation bimestrielle, ainsi que la possibilité de modifier la date de prélèvement. Un rendez-vous annuel avec un conseiller pour faire le point sur la consommation est également inclus, ce qui aide à maîtriser ses dépenses.

En revanche, cette offre n’inclut pas d’électricité verte, ce qui peut être un frein pour les consommateurs soucieux d’environnement. Sans la remise de bienvenue, les prix sont calqués sur le tarif réglementé, ce qui la rend moins compétitive comparé à d’autres offres du marché qui peuvent proposer des réductions plus importantes sur la durée. L’évolution du prix dépend aussi des hausses éventuelles du TRV.

Au final, l’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies se démarque par la sécurité d’un grand acteur et un service client performant. La promotion actuelle la rend intéressante pour la première année, mais, en dehors de cette période, elle n’apporte pas d’avantage tarifaire durable. Les consommateurs en quête d’économies sur le long terme ou d’énergie renouvelable pourraient souhaiter comparer avec d’autres formules concurrentes.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Fixe 2 ans Électricité qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Heures Eco Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 15ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Heures Eco Electricité

C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 5 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Budget annuel
1402 €
Vous économisez
119.2 €
Selectra Score B
Vérifié le 2026-03-02
Standard Fixe Gaz
STANDARD FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1596 €
Surcoût de
74.6 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-03-02
Verte Fixe gaz
VERTE FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz partiellement vert
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1620 €
Surcoût de
98.1 €
Selectra Score B
Vérifié le 2026-03-02
Fixe 2 ans Gaz
FIXE 2 ANS GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1667 €
Surcoût de
145.2 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-03-02

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Offre Spéciale Gaz

Logo TotalEnergies Score B

Spéciale Gaz

4,38 sur 5 234205 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-12% vs Prix Repère
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 03/03/2026

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un tarif compétitif, indexé sur le Prix Repère de Vente du Gaz établi par la CRE. Pendant un an, le consommateur profite d’une remise de 10 % sur le prix du kWh HT, ce qui rend l’offre attractive pour une nouvelle souscription. Le contrat est conclu pour un an, puis renouvelable, et la résiliation reste possible à tout moment sans frais.

Pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz fourni par cette offre coûte 0,0945 € TTC. Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Ces tarifs suivent l’évolution mensuelle du prix repère, ce qui garantit au client un alignement continu avec le marché du gaz naturel.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
Spéciale Gaz
Souscrire en ligne
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1224 € 0,0929 €
Zone 2 0,1231 € 0,0945 €
Zone 3 0,1244 € 0,0967 €
Zone 4 0,1258 € 0,1000 €
Zone 5 0,1277 € 0,1038 €
Zone 6 0,1301 € 0,1088 €

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

Découvrir l'offre Spéciale Gaz en détails

Offre Verte Fixe gaz

Logo TotalEnergies Score B

Verte Fixe gaz

4,38 sur 5 234205 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Gaz à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+7% vs Prix Repère
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 18/02/2026

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d'un contrat de gaz avec 10 % de biogaz français inclus, certifié par des garanties d'origine. Les prix de l'abonnement ainsi que du kWh de gaz sont bloqués pendant un an, offrant ainsi une visibilité sur ses dépenses énergétiques. Il s'agit d'une formule sans engagement de durée, résiliable à tout moment et sans frais.

Sur la base d'une consommation d'un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, l'abonnement annuel s'élève à 343,92 € TTC. Le prix du kWh de gaz proposé par cette offre est de 0,1139 € TTC. Ainsi, le consommateur profite d'une stabilité tarifaire tout en contribuant à l'intégration de gaz renouvelable dans sa consommation.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies
Verte Fixe gaz
Souscrire en ligne
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1486 € 0,1120 €
Zone 2 0,1494 € 0,1139 €
Zone 3 0,1510 € 0,1164 €
Zone 4 0,1525 € 0,1204 €
Zone 5 0,1548 € 0,1248 €
Zone 6 0,1576 € 0,1308 €

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

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Offre Standard Fixe Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Standard Fixe Gaz

4,38 sur 5 234205 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+5% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 18/02/2026

L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet au client de bénéficier d’un prix fixe sur le gaz naturel pendant une durée d’un an, idéal pour ceux qui privilégient la stabilité tarifaire. Le contrat est renouvelable tacitement, et la résiliation reste possible à tout moment et sans frais. Cette formule s’adresse principalement au particulier chauffé au gaz recherchant une alternative sans engagement environnemental particulier.

Pour un ménage chauffé au gaz et situé sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l'offre est de 0,1118 € TTC du kWh. Le coût de l’abonnement s’élève à 343,92 € TTC par an. Les tarifs sont bloqués hors évolutions de taxes, assurant ainsi au consommateur une visibilité sur ses dépenses énergétiques tout au long de l’année.

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies
Standard Fixe Gaz
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1465 € 0,1099 €
Zone 2 0,1474 € 0,1118 €
Zone 3 0,1489 € 0,1144 €
Zone 4 0,1505 € 0,1183 €
Zone 5 0,1528 € 0,1228 €
Zone 6 0,1555 € 0,1288 €

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

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Offre Fixe 2 ans Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Fixe 2 ans Gaz

4,38 sur 5 234205 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+10% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 18/02/2026

L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz bloqué pendant deux ans. Ainsi, le coût du kWh ainsi que celui de l’abonnement restent fixes, indépendamment des évolutions du marché. Ce contrat gaz est sans engagement environnemental spécifique et offre une tranquillité d’esprit au consommateur, puisque la résiliation est possible à tout moment et sans frais.

Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh coûte 0,1181 € TTC. Le montant de l’abonnement annuel est fixé à 343,92 € TTC. Ces tarifs restent identiques pendant les deux ans de contrat, ce qui garantit au client une prévisibilité sur le budget énergie, sans craindre les hausses de prix.

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz par TotalEnergies
Fixe 2 ans Gaz
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1541 € 0,1160 €
Zone 2 0,1549 € 0,1181 €
Zone 3 0,1565 € 0,1206 €
Zone 4 0,1582 € 0,1246 €
Zone 5 0,1604 € 0,1291 €
Zone 6 0,1632 € 0,1351 €

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

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Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh de gaz HT par rapport au prix repère de la Commission de Régulation de l’Énergie, pendant un an. Ce contrat d’un an est reconductible tacitement, il se résilie à tout moment et sans frais. Les prix du kWh et de l’abonnement HTT sont indexés, ce qui veut dire qu’ils évoluent tous les mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction du marché réglementé.

Sur l’aspect pratique, TotalEnergies permet le choix du mode de facturation (mensualisation ou facturation bimestrielle), avec des mensualités ajustables et la possibilité de choisir sa date de prélèvement. Un suivi des consommations en temps réel ainsi qu’un rendez-vous annuel avec un conseiller sont inclus. Le service client est accessible par téléphone. Ces prestations rendent la gestion du contrat flexible et adaptée à chacun.

En revanche, la remise de 10 % n’est valable que la première année, ce qui limite l’intérêt de l’offre à moyen terme. Autre point à noter : l’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients TotalEnergies, les clients déjà existants ne peuvent pas en bénéficier. Il n’y a pas de biogaz dans cette offre, elle reste donc une formule standard sur le volet écologique, comme la plupart des solutions très compétitives sur le prix.

L’offre se distingue par ses tarifs attractifs pour la première année et la notoriété du fournisseur, leader en France. D’après le Selectra Score, elle obtient la note B, ce qui traduit un bon compromis entre le prix et la qualité du service, même si certaines offres sont jugées supérieures en qualité. Idéale pour qui recherche une économie immédiate sans engagement sur la durée.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0945 €/kWh avec cette offre, soit 10,1% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1402 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 119 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Spéciale Gaz » est tout simplement l'offre de gaz la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne numéro 1 en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz

Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées

TotalEnergies est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

Logo TotalEnergies
4,38 /5
Note moyenne basée sur 234205 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur TotalEnergies

TotalEnergies obtient une note moyenne globale de 4,38 sur 5 selon l’ensemble des avis consommateurs recueillis sur les principales plateformes d’avis, pour un total cumulé de 234 205 avis.

  • Trustpilot : 4,1 sur 5 (8 079 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (217 745 avis)
  • iGraal : 4,59 sur 5 (5 053 avis)
  • Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
  • Selectra : 3,11 sur 5 (3 137 avis)

La note moyenne globale de 4,38 sur 5 montre que le particulier est très satisfait des services et tarifs TotalEnergies. Ce score traduit notamment des démarches jugées simples, un service client performant et des offres claires.

Le client profite d’un fournisseur qui figure parmi les meilleurs du marché sur la satisfaction, même si certains aspects comme la gestion des litiges ou la clarté administrative peuvent susciter des avis divergents selon les plateformes. La majorité des consommateurs jugent toutefois l’expérience très positive.

Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :

Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !

Avis négatif d'un client de TotalEnergies

Notes obtenues par TotalEnergies sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Logo trustpilot
Mis à jour le 04/03/26
3,5/5 7676
Logo avis vérifiés
Mis à jour le 04/03/26
4,4/5 217294
Logo igraal
Mis à jour le 04/03/26
4,59/5 5053
Logo poulpeo
Mis à jour le 07/01/26
4/5 191
Logo selectra
Mis à jour le 10/03/26
2,8/5 3134

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour TotalEnergies est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce taux est inférieur au taux moyen qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines reflète le nombre de clients qui, insatisfaits des réponses du service client, sollicitent un arbitrage externe. Un faible taux de saisines est donc souvent synonyme d’un service client efficace, mais chaque saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.

Contacter TotalEnergies

Le numéro de téléphone du service client TotalEnergies destiné aux particuliers est le 09 70 80 69 69. Cet accueil téléphonique fonctionne du lundi au samedi de 9h à 19h. L’adresse email à privilégier pour toute demande écrite est [email protected], notamment pour une question relative à la facturation.

L’accès à l’espace client en ligne s’effectue via le site officiel à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/clients/connexion. Une gestion autonome des contrats, documents et factures est ainsi possible pour le particulier ou le professionnel.

Un formulaire de contact est disponible pour toute demande écrite sur la page https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client, que le consommateur soit particulier ou professionnel.

Pour les clients sourds ou malentendants, un service Sourdline est proposé, permettant d’échanger par webcam en LSF ou par chat écrit, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

L’adresse postale permettant d’écrire au service client TotalEnergies, que ce soit pour un particulier ou un professionnel, est la suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Liste des contacts TotalEnergies

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre TotalEnergies, vous pouvez joindre le 09 71 07 89 67 ou simplement demander un rappel gratuit à l'horaire qui vous arrange. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur, en toute autonomie.

Pour activer votre contrat d'électricité, de gaz ou les deux chez TotalEnergies, gardez à portée de main certaines données indispensables. Prévoyez le nom complet du futur titulaire du contrat, l'adresse précise du logement incluant étage, escalier et porte, votre RIB pour mettre en place le prélèvement automatique, ainsi que le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz. Ces identifiants facilitent la prise en charge immédiate de votre dossier et garantissent un démarrage sans accroc de vos énergies.

  • Le numéro de PDL (Point de Livraison) figure sur une ancienne facture d’électricité ;
  • Le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation) pour le gaz est indiqué sur votre notification de consommation ou facture de gaz précédente.

En préparant ces informations à l’avance, vous gagnez un temps précieux : la souscription se fait en un échange, et la fourniture démarre sans retard. Ce socle d’informations permet également d'éviter toute erreur de rattachement, notamment lors d’un déménagement dans un immeuble où les adresses peuvent se ressembler. Prendre ces précautions, c’est assurer un changement d'énergie fluide avec TotalEnergies.

La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par TotalEnergies sont sans engagement de durée, ce qui permet au particulier ou au consommateur de mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais.

Résiliation lors d’un changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite souscrire chez un autre fournisseur tout en restant à la même adresse, aucune démarche directe auprès de TotalEnergies n’est requise. Le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation de l’ancien contrat. Par exemple, en cas de souscription à une offre verte chez un concurrent, c’est ce nouvel opérateur qui se chargera d’informer TotalEnergies.

Il est possible de passer par un comparateur d’offres d’énergie afin d’obtenir un aperçu des tarifs et d’être accompagné dans la démarche, ou de choisir directement un service client concurrent.

Résiliation pour cause de déménagement

Lors d’un changement de logement, la résiliation du contrat TotalEnergies devient indispensable. Le client doit effectuer cette démarche le jour du départ ou quelques jours avant, afin de ne pas régler la consommation électrique ou gaz des futurs occupants.

  • La demande peut se faire par téléphone au service client de TotalEnergies.
  • La démarche est également accessible via l’espace client en ligne, rubrique « Résilier mon contrat ».
  • L’envoi d’un courrier recommandé reste possible pour conserver une trace écrite.

Un relevé de compteur, daté du jour du départ, sera généralement exigé afin d’établir la facture de clôture finale au plus juste.

La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies

Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ? Lorsque vous rencontrez un désaccord avec votre fournisseur TotalEnergies, il est crucial d’entamer une démarche bien structurée. Face à une facture que vous estimez injustifiée ou toute situation litigieuse, la première étape consiste toujours à adresser votre réclamation directement à TotalEnergies. Le succès de votre démarche repose sur le respect de cette procédure précise. En exposant clairement les faits auprès du service concerné, vous donnez une chance à la résolution du problème dans les meilleures conditions possibles. Si la réponse du fournisseur ne vous satisfait pas, ou en absence de retour sous un délai raisonnable, il existe une suite à envisager : vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l'énergie. Cette alternative vise à trouver une solution amiable, sans passer par la voie judiciaire, tout en préservant vos intérêts. Respecter chaque étape est essentiel pour rester en position de force et espérer un règlement rapide. Soyez précis, factuel et conservez tous les échanges pour faciliter et accélérer l’examen de votre dossier. Ainsi, chaque action posée vous rapproche d’une issue équitable face à TotalEnergies.

Suivre la procédure en cas de litige avec TotalEnergies

En savoir plus sur TotalEnergies