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Résiliation Butagaz : mettre fin au contrat par téléphone / en ligne

La résiliation d'un contrat Butagaz est gratuite et sans justificatif pour les particuliers, et elle s’effectue généralement uniquement en cas de déménagement : dans ce cas, le client doit contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 70 81 81 22, ou via l’espace client en ligne ou par courrier. Pour un simple changement de fournisseur sur le même logement, aucune démarche n’est nécessaire puisqu’il appartient au nouveau fournisseur choisi de réaliser la résiliation auprès de Butagaz.

Résilier son contrat Butagaz pour changer de fournisseur

Butagaz propose tous ses contrats d'énergie à destination des particuliers sans engagement contractuel. Il est donc possible de rompre son contrat Butagaz à tout instant, sans frais ni justification, dès lors qu’un changement de fournisseur est envisagé.

Lors du passage chez un autre acteur, il est capital de ne pas demander soi-même la résiliation du contrat Butagaz à l’adresse concernée. Cela pourrait entraîner l’interruption de l’alimentation énergétique et oblige à demander une opération de remise en service, qui engendrera des coûts supplémentaires.

Pour un remplacement de fournisseur en douceur, la transition doit s’opérer dès la souscription d’un nouvel abonnement chez un concurrent sérieux. Ce dernier gèrera directement la clôture auprès de Butagaz, évitant ainsi tout risque de coupure.

1. Comparer et sélectionner sa future offre d'énergie

Avant de quitter Butagaz, il est pertinent d’analyser le marché. De nombreux fournisseurs alternatifs existent, avec des différences notables concernant le prix du kWh, la variation de la tarification (prix fixe ou indexé), ainsi que les options tarifaires proposées (ex : heures creuses).

Il est recommandé de prêter attention à plusieurs critères lors de la comparaison :

Qualité du service client
Investissements dans la transition écologique
Moyens de paiement ou fonctionnalités pratiques comme l’application mobile

Le réseau de distribution (électricité ou gaz) étant séparé des fournisseurs, la continuité de l’énergie et l’absence de coupures sont garanties, et aucun frais de bascule n’existe.

L’utilisation d’un comparateur spécialisé peut aider le consommateur à cibler la meilleure offre et à quitter Butagaz en toute confiance.

Les fournisseurs d'énergie les moins chers

Les offres les plus plébiscitées

2. Procéder à la souscription du nouveau contrat

La souscription de la nouvelle offre d’énergie nécessite plusieurs informations présentes sur une facture actuelle. Il est préférable, pour le client, de se munir d’un document récent afin de faciliter la démarche.

Les informations suivantes peuvent s’avérer utiles : l’adresse exacte du logement (notamment s’il existe plusieurs compteurs ou contrats), les identifiants du compteur, ainsi que l’historique des consommations pour établir une estimation précise du budget à prévoir.

3. Attendre la prise d’effet de la nouvelle offre

Lorsque la demande de souscription est validée chez le nouveau prestataire, le délai légal de rétractation s’applique, équivalent à 14 jours. La bascule peut toutefois intervenir plus tôt, sur demande, parfois dès le quatrième jour ouvré.

L’opération, totalement dématérialisée, est effectuée par le gestionnaire du réseau, sans intervention à domicile. La résiliation du contrat Butagaz est alors enclenchée automatiquement par le nouvel opérateur, sans qu’aucune démarche supplémentaire ne soit exigée du particulier.

Aucune coupure ni suspension temporaire de l’énergie n’est à craindre durant cette transition. Les seules exceptions concernent les cas de fraude ou d’impayés déjà signalés au gestionnaire de réseau.

4. Régler la facture de clôture transmise par Butagaz

Suite à la résiliation, Butagaz adresse sous un mois une facture de clôture précisant l’ensemble des consommations dues jusqu’à la date effective de rupture du contrat. Ce relevé permet de solder le compte : soit un paiement est attendu, soit le particulier bénéficie d’un remboursement pour trop-perçu.

Pour établir cette facture, Butagaz se base sur l’index transmis par le gestionnaire réseau (Enedis ou GRDF par exemple) ; il est comparé aux sommes déjà versées. En règle générale, le délai pour s’acquitter du paiement inscrit sur la facture n’excède pas deux semaines.

Le respect des délais évite toute pénalité liée à un impayé. À réception du règlement de la facture de clôture, la résiliation auprès de Butagaz devient définitive.

Résilier Butagaz pour un déménagement

Lors d’un déménagement, il est vivement recommandé d’anticiper la procédure de résiliation de son contrat Butagaz afin d’éviter toute facturation indue. Prévenir Butagaz dès que la date de remise des clés est connue permet de limiter le risque de payer l’abonnement ou les consommations du prochain occupant. Cette règle s’applique aussi bien en cas de vente qu’en location, et l’absence de demande préalable empêche toute rétroactivité. Un abonnement coûte entre 0,25 € et 1,20 € par jour maintenu après le départ.

Pour initier la résiliation Butagaz, il est conseillé de joindre le service client par le canal de son choix : téléphone, espace personnel en ligne ou par voie postale. L’appel peut être effectué au 09 70 81 81 22, l’accès à l’espace personnel se fait à partir du site officiel, tandis que le courrier doit être expédié à l’adresse du service. La date de libération du logement et une adresse (postale ou e-mail) pour la facture de clôture seront nécessaires. Pour les compteurs mécaniques, un relevé du jour du départ doit être transmis à Butagaz.

Si le particulier souhaite continuer chez Butagaz à la nouvelle adresse, il sera nécessaire de rompre le contrat de l’ancien logement (voir précédente étape) car aucun transfert n’est possible entre deux points de livraison. Ensuite, une souscription d’un nouveau contrat pourra être effectuée pour le nouveau domicile. Pour cela, il suffit de contacter le service souscription Butagaz au 09 77 40 66 65 afin de bénéficier d’un accompagnement personnalisé. L’ouverture du contrat avant l’emménagement, idéalement une semaine à l’avance, assure la fourniture d’énergie dès l’arrivée.

Le déménagement représente aussi l’opportunité pour le consommateur de quitter Butagaz s’il le souhaite. La démarche reste identique : d’abord procéder à la résiliation du contrat existant en téléphonant au 09 70 81 81 22 ou via l’espace client. Ensuite, aucune démarche supplémentaire n’est requise auprès de Butagaz pour un nouveau contrat, puisqu’il s’agit d’un changement de fournisseur. L’anticipation, environ une semaine en amont, garantit la continuité énergétique dans le nouveau logement.

Pour les départs à l’étranger, signaler le déménagement à Butagaz par téléphone au 09 70 81 81 22 permet de mettre un terme rapide à l’abonnement. Il faudra alors transmettre une adresse e-mail afin de recevoir la facture de clôture et officialiser la rupture.

Le délai nécessaire à la clôture effective du contrat varie selon la période et la charge de travail du fournisseur. Le particulier doit compter jusqu’à 30 jours à partir de la date de notification auprès de Butagaz pour la prise en compte définitive de la résiliation. L’anticipation demeure donc la clé afin d’éviter tout débordement ou surcoût sur l’ancienne adresse.

Je viens d’emménager et l’ancien résident n’a pas mis fin à son contrat Butagaz. Que dois-je faire ?

Si l'ancien résident oublie de stopper son contrat d'énergie Butagaz, il est inutile d’attendre une démarche de sa part. Le particulier venu s’installer peut immédiatement procéder à l’ouverture d’un nouveau contrat de fourniture d’énergie auprès du fournisseur souhaité.

En souscrivant à une nouvelle offre, le contrat précédent est clôturé automatiquement. Le fournisseur prend alors en charge la cessation de l’ancien abonnement, permettant ainsi d’éviter toute interruption d'énergie dans le logement.

Rétractation d'un contrat signé avec Butagaz

Après l’adhésion à une nouvelle offre d’énergie, il arrive parfois que le particulier change d’avis ou découvre une option plus avantageuse ailleurs. Le droit de rétractation permet ainsi de revenir sur son engagement initial dans un certain délai. Si ce temps légal est dépassé, la souscription d’un nouveau contrat chez Butagaz reste possible à tout moment, sans frais supplémentaires.

Modalités

En France, le particulier qui a conclu un contrat d’électricité ou de gaz naturel à distance, en ligne ou au domicile, bénéficie d’un droit légal de rétractation protégé par le Code de la consommation. Ce droit vise les services contractualisés hors présence physique dans les locaux de Butagaz.

Le consommateur obtient ainsi une période de 14 jours calendaires pour réfléchir et éventuellement annuler son engagement. Ce compte à rebours débute le lendemain de la signature du contrat avec Butagaz.

Cette démarche n’impose ni justification, ni motif, ni paiement de pénalités. Le client doit simplement transmettre à Butagaz sa décision, via le formulaire type fourni ou par une déclaration écrite sans équivoque.

L’envoi de la demande peut être effectué par courrier postal, par email ou par tout canal accepté par Butagaz. Des instructions détaillées figurent généralement dans les documents contractuels transmis lors de la souscription.

Si le début de fourniture de l’énergie a lieu pendant le délai de rétractation avec l’accord du client et que celui-ci exerce ce droit, il reste tenu de régler la part des services effectivement consommés jusqu’à la date de la notification (abonnement, kWh utilisés ou frais d’ouverture).

Pour des cas particuliers ou des doutes sur l’application, il est conseillé de relire les Conditions Générales de Vente ou de joindre le service client Butagaz au 09 70 81 81 22 afin d’obtenir un accompagnement personnalisé.

Informations à indiquer dans la demande de rétractation

Le formulaire ou la lettre de rétractation doit comporter les éléments suivants pour un traitement rapide :

Numéro du contrat concerné
Nom et prénom du titulaire
Adresse de fourniture de l’énergie
Type de service souscrit (électricité ou gaz, avec options éventuelles)
Date de souscription initiale
Date de rédaction de la demande
Signature du client

L’ajout de toutes ces informations facilite la prise en charge et limite les échanges avec le service client Butagaz.

Télécharger un formulaire de rétractation Butagaz (PDF)

Des modèles de courriers conçus pour mettre un terme à un contrat Butagaz sont disponibles afin de simplifier les démarches des particuliers. Ce type de lettre permet de notifier la volonté de résilier l’offre en cours auprès du service client.

Le consommateur peut directement transmettre sa demande de résiliation par email ou en utilisant le courrier postal, selon ses préférences. Chaque modèle proposé contient les éléments indispensables pour une prise en compte rapide de la demande par Butagaz.

Un particulier souhaitant stopper son contrat doit notamment renseigner ses coordonnées, le numéro de contrat, ainsi que la date souhaitée de résiliation. Il est recommandé d’expédier la lettre en recommandé avec accusé de réception pour une traçabilité optimale.

En cas de besoin, il est possible de joindre le service client Butagaz au 09 69 39 09 19 pour obtenir des renseignements complémentaires sur la procédure de résiliation.

Lettre de résiliation Butagaz : modèle pour mettre fin à votre contrat lors d’un déménagement

[Votre nom et prénom]
[Votre adresse complète]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre numéro de téléphone]

Service client Butagaz
47-53, rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

Objet : Demande de résiliation de contrat Butagaz pour cause de déménagement

Madame, Monsieur,

Je vous informe par la présente de mon souhait de procéder à la résiliation de mon contrat Butagaz suite à mon prochain déménagement. Je vous prie de bien vouloir enregistrer la fin de contrat à la date du [date souhaitée de résiliation].

Veuillez trouver ci-dessous les principales informations relatives à mon contrat actuel :

Numéro du contrat : [numéro de contrat]
Adresse associée au contrat : [adresse complète raccordée]
Date de mon départ du logement : [date de déménagement]
Nouvelle adresse pour la réception du solde et des éventuelles correspondances : [nouvelle adresse]

Je joins par ailleurs le relevé du compteur relevé le [date du relevé], mentionnant les index suivants : [index du compteur].

Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me faire parvenir une confirmation de la prise en compte de cette résiliation ainsi que la facture de clôture à ma nouvelle adresse.

Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information supplémentaire ou pour l’envoi de documents nécessaires à la bonne exécution de cette démarche.

Dans l’attente de votre retour, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Votre nom et prénom]

Signature :

Lettre de rétractation à adresser au service client Butagaz

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Butagaz
47/53, rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

Objet : exercice du droit de rétractation pour un contrat Butagaz

Madame, Monsieur,

Je vous écris pour vous notifier formellement ma volonté d’utiliser mon droit de rétractation concernant le contrat souscrit auprès de Butagaz le [date de souscription], référence [numéro de contrat].

Conformément à la législation en vigueur, je vous informe de ma décision de revenir sur mon engagement, et ce, dans le délai légal de rétractation prévu suite à la souscription à distance ou hors établissement.

Je vous demande donc de procéder à l’annulation de ce contrat sans frais, ainsi qu'à l’arrêt de toute prestation ou service y étant lié.

Je vous prierais également de m’indiquer par écrit la prise en compte de ma demande de rétractation, de préférence à l’adresse email suivante : [Votre email].

Je vous invite à me restituer toute somme éventuellement réglée pour ce contrat dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

Dans cette attente, je vous remercie de l’attention portée à ma requête.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Démarchage abusif : modèle de lettre de résiliation à adresser au service client Butagaz

[Votre nom et Prénom]
[Votre adresse]
[Code Postal]
[Ville]
[Votre email]
[Votre Numéro de Téléphone]

Service client Butagaz
47/53, rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex

Objet : Résiliation du contrat Butagaz pour démarchage abusif

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Butagaz portant le numéro [numéro de contrat]. Cette démarche intervient à la suite d'un démarchage abusif de la part de votre société ou de l’un de vos partenaires commerciaux, survenu le [date de l’incident].

Je regrette que cette situation soit à l’origine de ma demande, mais la méthode employée lors du démarchage n’a pas respecté, selon moi, les pratiques commerciales attendues d’une entreprise telle que la vôtre. Je considère que l'insistance du conseiller, ainsi que les informations partiales ou inexactes qui m'ont été présentées, ont influencé injustement ma décision initiale de souscription.

En application du droit en vigueur et afin de rétablir une relation de confiance, je vous prie de mettre un terme sans délai à mon contrat, et ce, sans pénalité ni frais complémentaires. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m’adresser une confirmation écrite de la résiliation effective ainsi qu’un relevé de situation de mon compte client.

Je reste bien entendu disponible pour tout échange et pour vous fournir, si besoin, les documents justificatifs de cette sollicitation abusive.

Restant dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom et Prénom]

Signature :

Comment effectuer une réclamation auprès de Butagaz ?

Résilier son offre Butagaz est-il justifié ?

Et si oui, quel fournisseur choisir après avoir résilié Butagaz ?

Les prix sont-ils compétitifs ?

Le marché est dynamique et c'est toujours une bonne idée de comparer les prix de Butagaz avec ceux de ses concurrents.

Les offres d'électricité les moins chères

Butagaz ne commercialise qu'une offre d'électricité, qui se classe N/Aème sur les 60 offres référencées sur le marché en options standards (Base ou HP-HC, choisies par 9 Français sur 10).

Top 3 des offres d'électricité en option Base les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE 3,74 sur 5 - 3347 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine 25€ offerts en bon d’achat par Selectra pour toute souscription avant le 31 décembre (conditions de l'offre) Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 879 € Vous économisez 137 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
PRUDENCE 4,35 sur 5 - 1059 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine Trophée Selectra 🏆 Electricité à prix fixes 1 an	Budget annuel 937 € Vous économisez 79 €	09 71 07 19 76 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025
ONLINE & GREEN 4,51 sur 5 - 13366 avis	Verte Standard : Garanties d'Origine partielles Indexation TRV	Budget annuel 942 € Vous économisez 74 €	09 71 07 89 68 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 4255 kWh par an et une puissance de 6 kVA. Les Économies / Surcoûts sont calculés par rapport au Tarif Réglementé d'EDF.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs d'électricité les moins chers

Les offres de gaz les moins chères

Le fournisseur Butagaz commercialise 0 offres de gaz différentes. La meilleure d'entre elles se classe N/Aème sur les 39 offres référencées sur le marché, pour un profil moyen en France.

Top 3 des offres de gaz les moins chères en décembre 2025
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
EXTRA ECO GAZ 4,43 sur 5 - 11902 avis	Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1374 € Vous économisez 76 €	01 86 26 11 81 Souscrire en ligne	Vérifié le 04/12/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 4,53 sur 5 - 40898 avis	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1395 € Vous économisez 54 €	3404 Plus d'infos	Vérifié le 01/12/2025
SPÉCIALE GAZ 4,34 sur 5 - 224056 avis	Offre indexée sur le prix repère gaz Trophée Selectra 🏆 Indexation PRVG	Budget annuel 1405 € Vous économisez 45 €	09 71 07 89 67 Souscrire en ligne	Vérifié le 01/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 10882 kWh de gaz par an dans la zone tarifaire la plus commune. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Toute souscription via nos numéros non-surtaxés repérables par notre icône ou liens de souscription en ligne se fait aucun coût additionnel pour le consommateur. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.

Liste complète des fournisseurs de gaz les moins chers

Les clients sont-ils satisfaits du service ?

Avant d'envisager une résiliation, il peut s'avérer pertinent de se pencher sur les retours et ressentis du consommateur ayant déjà souscrit chez Butagaz, notamment en l'absence de difficultés majeures rencontrées.

L’évaluation moyenne laissée par le particulier à propos de Butagaz diffère selon les plateformes :

Trustpilot : 4,4/5 pour 873 avis
Avis Vérifiés : 2,5/5 avec 821 retours
iGraal : 4,5/5 basée sur 22 témoignages
Selectra : 1,3/5 pour 46 avis

Au total, 1 762 avis clients ont été collectés toutes plateformes confondues pour Butagaz, ce qui permet d’avoir un aperçu global de la satisfaction du consommateur sur ce fournisseur.

La note moyenne générale attribuée à Butagaz s’élève à 3,44/5, traduisant des expériences variées selon les particuliers.

Nous n'avons pas assez d'avis clients sur ce fournisseur.

Retrouver les avis des clients de Butagaz en 2025

Classement des meilleur fournisseurs d'électricité en 2025

Classement des meilleur fournisseurs de gaz en 2025

FAQ et cas particuliers

Quel est le montant des frais de résiliation chez Butagaz ?

La résiliation d’un contrat d’énergie auprès de Butagaz est totalement gratuite pour les particuliers, que le contrat porte sur l’électricité ou le gaz. Comme ces contrats sont sans engagement contractuel en France, le client peut y mettre fin à tout moment sans craindre de pénalité ou de frais de clôture.

Le consommateur doit néanmoins s’acquitter de la facture de clôture correspondant aux dernières consommations enregistrées jusqu’à la date effective de fin de contrat. En règle générale, la facture définitive est envoyée sous un délai d’environ quatre semaines après la résiliation, délai nécessaire pour effectuer le relevé final et établir le solde.

Lorsque le particulier s’installe dans un nouveau logement, il doit prévoir des frais de mise en service du compteur. Ces frais sont distincts de la résiliation et s’appliquent pour toute souscription, que ce soit en restant chez Butagaz ou lors d’un premier emménagement. Cette démarche est indispensable afin de garantir l’accès à l’énergie dans le nouveau lieu de résidence.

Ai-je le droit de mettre fin à mon contrat Butagaz si j’ai des factures non réglées ?

La clôture d’un contrat Butagaz restant possible même en situation d’arriérés, le consommateur peut initier la résiliation à tout moment, peu importe la présence d’impayés. Mettre fin à la fourniture ne signifie toutefois pas l’effacement des dettes accumulées.

Après demande de résiliation, le client recevra une facture de clôture qui intègre l’ensemble des sommes en retard. La démarche libère de l'abonnement pour le futur, mais laisse subsister l’obligation de payer pour toute période antérieure.

Si les règlements ne surviennent pas, Butagaz est en droit de mener des relances écrites, des notifications officielles de paiement ou, en dernier recours, d’engager une action devant le tribunal.

Afin d’éviter des démarches contentieuses, il est judicieux de solliciter Butagaz en amont afin d’envisager un étalement de la dette ou un arrangement spécifique. Le service client est accessible pour échanger sur les options envisageables au 09 69 39 09 19.

Quelles sont les démarches pour résilier un contrat Butagaz suite au décès du titulaire ?

En cas de décès du titulaire d’un contrat Butagaz, il convient de prendre certaines mesures administratives pour arrêter la facturation. Si le logement va être quitté, la résiliation du contrat Butagaz doit être effectuée après la restitution des clés afin d’éviter que le compteur continue à enregistrer des consommations injustifiées.

Pour engager la procédure de résiliation, le particulier peut choisir parmi plusieurs moyens de contact : téléphone, courrier ou courriel. Il est recommandé de fournir une copie du certificat de décès lors de la demande. La facture de clôture pourra être réglée à partir du compte bancaire du défunt, sous réserve de l’accord du notaire et de la banque gestionnaire.

Par téléphone au 09 77 40 66 65 ;
Par email à l’adresse [email protected] ;
Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Si le logement est conservé par un proche, le client peut demander à transférer le contrat à son nom. Ce changement de titulaire suppose également d’informer Butagaz, en précisant la situation et en transmettant le certificat de décès.

La résiliation de l’abonnement s’effectue sans formalités complexes et sans frais spécifiques en cas de décès.

Le particulier confronté à une séparation ou un divorce doit effectuer certaines démarches auprès de Butagaz concernant le contrat d’énergie associé à son logement. Selon sa situation, les procédures varient, notamment selon la liste des titulaires inscrits sur le contrat et le maintien ou non dans la résidence.

Si le consommateur est co-titulaire et souhaite résider dans le logement, il lui suffit de contacter le service client pour demander la suppression du nom de l’autre co-titulaire du contrat. Cette opération vise à actualiser les informations contractuelles en accord avec la nouvelle situation familiale.

Pour le particulier co-titulaire qui quitte le domicile, deux options s’offrent à lui : demander le retrait de son nom du contrat ou s’orienter vers une résiliation pure et simple. Il convient de noter que si la résiliation intervient alors que l’ex-conjoint demeure dans le logement, l’alimentation en énergie sera interrompue.

Pour un consommateur qui n’apparaît pas en tant que co-titulaire mais qui conserve la jouissance du logement, il pourra :

demander à l’ex-conjoint d’ajouter son nom en tant que titulaire du contrat via le service client Butagaz ;
ou bien souscrire à un nouveau contrat à son nom propre, sans engager le moindre frais.

Dans ce dernier cas, la démarche s’effectue sans l’intervention de l’ex-conjoint. Butagaz adressera simplement une facture de clôture à l’ancien titulaire, simplifiant ainsi la transition du contrat d’énergie.

Quelle est la raison pour laquelle je reçois une facture de clôture de la part de Butagaz après avoir mis fin à mon contrat ?

La facture de clôture représente le dernier document de facturation envoyé par Butagaz au consommateur après une demande de résiliation. Ce relevé final vise à réajuster le paiement de l’énergie réellement consommée jusqu’à la date effective de fin de contrat. Ce processus assure que le client ne paie ni plus, ni moins que ce qu’il a effectivement utilisé.

Pour établir ce document, Butagaz prend en compte la consommation totale enregistrée par le compteur jusqu’à la date de résiliation. Si des consommations avaient été estimées auparavant, un ajustement est réalisé à partir des relevés réels. Cela garantit une facturation précise, même en cas de différence entre estimation et consommation réelle.

La facture de clôture mentionne l’ensemble des taxes, contributions et frais liés à l’énergie consommée jusqu’au dernier jour du contrat. Si le particulier a choisi un paiement par mensualisation ou a versé des acomptes, ceux-ci seront déduits ou régularisés avec précision.

Consommation réelle jusqu’à la clôture
Éventuels ajustements sur les estimations antérieures
Intégration des taxes et contributions
Solde restant dû ou crédit à rembourser selon les versements effectués

Suite à la réception de cette facture, le client voit son engagement auprès de Butagaz complètement terminé. Si un remboursement est nécessaire, celui-ci est précisé sur le document, assurant une transparence totale sur les régularisations financières en fin de contrat.

Comment procéder si je n’ai pas encore reçu ma facture de résiliation de la part de Butagaz ?

Après avoir procédé à la résiliation d’un contrat auprès de Butagaz, le particulier doit généralement patienter jusqu’à quatre semaines avant de recevoir la facture de clôture. Cette période prend en compte le temps de traitement et d’édition du document final.

Si, passé ce délai de quatre semaines, aucune facture de résiliation n’a été réceptionnée et qu’aucun mouvement bancaire correspondant au remboursement ou au prélèvement n'apparaît, il devient alors nécessaire d’entreprendre une démarche auprès du service client Butagaz.

La solution recommandée consiste à prendre contact par téléphone avec le support de Butagaz, afin d’obtenir des explications ou de faire débloquer la situation. Il est conseillé d’appeler le 09 69 39 09 19 pour obtenir une assistance rapide concernant la facture manquante.

Comment réagir si mon contrat Butagaz a été résilié sans mon consentement ?

Il arrive exceptionnellement qu’un contrat Butagaz soit interrompu sans que le particulier en ait manifesté le souhait. Généralement, cette situation peut résulter d’un impayé récurrent, de modifications apportées à l’offre initiale, ou encore d’une erreur administrative liée à la gestion du dossier.

Des confusions surviennent également lorsque le numéro de PDL ou PCE est mal renseigné lors de l’ouverture d’un contrat, entraînant ainsi une résiliation inopinée. Parfois, un changement d’abonnement non sollicité, effectué suite à une erreur ou démarche commerciale, débouche sur la fin du contrat sans le consentement du consommateur.

Dans un tel contexte, il convient en priorité de contacter rapidement le service client Butagaz pour identifier les causes exactes de la résiliation et trouver une solution adaptée. Le particulier peut composer le 09 69 39 09 19 pour obtenir de l’aide.

Demander à Butagaz l’origine précise de la rupture.
Signaler toute absence d’autorisation ou de signature concernant la résiliation.
Régulariser la situation en sollicitant la réactivation du contrat initial si possible.

Si la résiliation découle d’un changement d’abonnement non initié, le consommateur dispose de 25 jours pour réclamer un retour à l’état antérieur. Une procédure de contestation peut alors être lancée pour retrouver le contrat précédent.

En cas d’échec des démarches auprès de Butagaz, il reste possible de saisir le Médiateur national de l’énergie pour obtenir une résolution équitable du différend. Cette voie peut se révéler efficace si la situation demeure bloquée malgré les tentatives de régularisation.

Encore un doute ? Notre guide sur la résiliation des contrats d'électricité en France

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