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Comment résilier un contrat Butagaz ?

Attention, casse-tête ! Vous souhaitez résilier votre abonnement Butagaz pour un déménagement ou un changement de fournisseur ? La démarche est loin d'être une partie de plaisir. En souscrivant un abonnement vous êtes lié entre 3 et 9 ans à votre fournisseur. De plus, celui-ci est propriétaire de la citerne qu'il met à votre disposition. Un engagement qui a des conséquences puisqu'il ne se traduit pas des frais en cas de Butagaz résiliation.

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La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Butagaz est facile, rapide et gratuite. Mais attention… Si vous souhaitez résilier un contrat de gaz en citerne avec Butagaz, il ne vous laissera pas partir sans frais. Voyons cela plus précisément !

Retrouvez ci-dessous la marche à suivre pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz naturel Butagaz.

Vous souhaitez résilier votre abonnement Butagaz citerne pour un déménagement ou un changement de fournisseur ? Ou bien un contrat gaz naturel ou éléctricité ? La démarche est différente pour l’un et l’autre. En souscrivant un abonnement gaz citerne avec Butagaz, vous êtes lié entre 3 et 9 ans à votre fournisseur de gaz. De plus, celui-ci est propriétaire de la citerne qu’il met à votre disposition. Un engagement qui a des conséquences puisqu’il se traduit par des frais en cas de résiliation auprès de Butagaz. Mais pour une résiliation de gaz naturel ou électricité, les choses sont beaucoup plus simples et sans frais !

Résiliation Butagaz : la démarche à suivre

La résiliation de son abonnement chez Butagaz pour le gaz en citerne est plus compliquée que pour l’électricité ou le gaz naturel. Si bien qu’il faut plusieurs étapes pour tout régulariser et l’opération n’est pas gratuite.

  • Vous pouvez résilier en ligne, par téléphone ou par courrier
  • Vous devez payer pour votre résiliation selon la durée d’engagement que vous avez acceptée à la souscription de votre contrat.
  • Lorsque tout est en règle, que vous avez payé ce que vous devez à Butagaz, votre contrat est clos.

Mais si vous résiliez le gaz naturel et/ou l’électricité chez Butagaz, les démarches sont plus simples :

  • Si vous changez de fournisseur, celui-ci s’occupe à votre place de résilier votre contrat Butagaz.
  • Si vous déménagez, vous devez d’abord résilier Butagaz puis reprendre un nouveau contrat chez lui ou un autre fournisseur.

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Résilier Butagaz pour un déménagement

Vous êtes sur le point de déménager avec Butagaz et souhaitez souscrire un abonnement Butagaz pour votre nouveau logement ?

  1. Première étape, il vous faut au préalable résilier votre contrat de fourniture de gaz en citerne, ou de gaz naturel/électricité pour votre ancien logement. Cette résiliation est à effectuer 15 jours avant votre déménagement. Il s’agit d’une opération simple, mais payante pour le gaz en citerne. Pour le reste, les démarches sont gratuites.
  2. En effet, à la souscription d’un contrat Butagaz pour le gaz en citerne, le fournisseur propose des prix différents en fonction du type de contrat Butagaz Pro ou Butagaz Particuliers et de la durée d’engagement pour lui permettre d’amortir les frais liés à la mise à disposition de la citerne. En conséquence : plus la durée est longue, plus les prix du gaz sont bas.

Si vous souhaitez interrompre votre contrat avant son terme parce que vous changez d’adresse, votre fournisseur ne pourra plus amortir son investissement et sera donc lésé. C’est pourquoi des frais de résiliation, importants, mais dégressifs avec le temps, sont appliqués à chaque interruption de contrat.

A l’inverse si vous êtes abonné au gaz naturel et à l’électricité, vous devez simplement demander la résiliation 15 jours avant, de sorte à payer uniquement ce que vous avez consommé.

Votre demande de résiliation peut dans tous les cas s’effectuer par téléphone ou par courrier.

Avez-vous comparé les différentes offres énergie concurrentes de Butagaz en gaz naturel et électricité où vous pourriez souscrire par ailleurs pour votre emménagement ?

Comparatif des offres d’électricité et de gaz – Juillet 2019
Fournisseurs Offre Descriptif
Ilek Electricité : Offre unique avec une réduction de 5% par rapport aux tarifs réglementés (Tarif Bleu d’EDF).

Offre unique Gaz bio

Électricité verte issue de producteurs d’énergie indépendants.

 

Gaz 100 % biométhane issu des déchets agricoles.

Planète Oui Electricité uniquement : Offre Eco – 20% sur l’abonnement et prix du kWh au tarif réglementé Électricité verte à 100 %
ENI Offre Astucio Eco Électricité  à prix fixe pendant 36 mois

Offre Astucio Eco Gaz à prix fixe pendant 36 mois

Tarifs uniquement révisables à la baisse pendant 3 ans
Total Direct Energie Offre éléctricité classique – 5% sur les tarifs réglementés.

Offre gaz classique – 5% sur les tarifs réglementés.

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Résilier Butagaz pour un changement de fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité ou de gaz naturel, vous avez seulement besoin de choisir un nouveau contrat. Votre nouveau fournisseur se charge alors lui-même de résilier votre abonnement. L’opération est sans frais et votre énergie n’est pas coupée.

Cependant, dans le cas où vous seriez tenté par un autre fournisseur de gaz en citerne, voici ce que vous devez savoir lors de la résiliation de votre abonnement Butagaz.

Quel est le prix d’une résiliation Butagaz ?

Pour une résiliation anticipée d’un contrat de gaz en citerne, les frais peuvent aller jusqu’à 673 euros. Ce montant est calculé au prorata du temps restant à courir avant l’échéance du contrat.

Ces frais dépendent de plusieurs facteurs :

  • L’ancienneté du contrat : plus la date d’expiration du contrat est proche et moins les frais de résiliation sont élevés.
  • Le modèle de la citerne : aérienne ou enterrée, ainsi que sa capacité.
  • Si la citerne est louée ou achetée.

Toutes les autres résiliations Butagaz (contrats de gaz naturel, électricité…) sont gratuites.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

Vous pouvez résilier votre contrat (citerne, gaz naturel, électricité) de trois manières différentes : par courrier, au téléphone ou en ligne. Pour votre contrat citerne, vous recevrez un courrier avec le montant à payer.

Résiliation du contrat Butagaz par voie postale

Le courrier n’est pas forcément la voie la plus simple pour résilier mais cela vous donne preuve si vous l’envoyez par recommandé. C’est simple : il vous suffit de rédiger un courrier avec accusé de réception et de l’adresser au service client Butagaz.

Attention, l’adresse dépend de votre lieu de résidence. Voici les adresses postales des distributeurs régionaux de Butagaz :

  • Nord – Est et Est

Logigaz 410 rue Abbeville 80047 Amiens Cédex 1

  • Nord – Ouest

Gazarmor 4 rue Louis Blériot ZI Troyalac’h Sud – Saint Evarzec 29556 Quimper Cédex 9

  • Sud

Proxigaz 75 rue Saint Jean 31132 Balma Cédex

  • Corse

Socogaz Route Nationale 200 20250 Corte

Modèle de lettre de résiliation Butagaz

Vous avez besoin d’un modèle de lettre pour résilier ? En voici un que vous pouvez reproduire.

Que ce soit pour un déménagement ou pour changer de fournisseur, la résiliation de votre contrat de fourniture de gaz propane peut se faire par lettre recommandée avec accusé de réception au service client de votre fournisseur Butagaz.

Dans votre courrier de résiliation Butagaz, il vous faudra mentionner un certain nombre d’informations. Notamment tous les éléments permettant votre identification ainsi que les références de votre contrat Butagaz :

  • votre nom et prénom ;
  • l’objet de votre requête ;
  • votre adresse postale (et e-mail éventuellement) ;
  • votre numéro de contrat Butagaz ;
  • les motifs de résiliation de votre offre : déménagement, volonté de changer de fournisseur, non-respect des conditions générales de vente, etc.

 

Lettre type de résiliation

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone

 

OBJET : Résiliation de contrat d’abonnement gaz / éléctricité

Lettre recommandée avec accusé de réception.

 

Madame, Monsieur,

 

Par la présente, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat Butagaz cité en référence, souscrit le (insérer date) pour le logement situé à l’adresse (insérer adresse complète), en lui conférant un effet immédiat.

En effet, je dois … (Votre motif …)

Je vous remercie de suspendre tout prélèvement sur mon compte bancaire et de m’envoyer une facture de clôture indiquant la date effective de la clôture du contrat de fourniture.

Dans l’attente de vous lire afin de définir les modalités du relevé du compteur, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Date et Signature

Résiliation de contrat Butagaz par téléphone

Pour résilier votre offre Butagaz, la méthode la plus simple et la plus courante consiste à appeler le service client Butagaz au numéro 09 69 39 09 19 (appel gratuit).

Résilier Butagaz en ligne

Butagaz ne met pas d’adresse e-mail direct à disposition de ses clients pour résilier. En revanche, il est tout à fait possible de contacter Butagaz par Internet en se rendant sur son site : www.butagaz.fr.

Que faire après la résiliation du contrat Butagaz ?

Pourquoi ne pas tenter de vous faire rembourser pour votre résiliation de contrat citerne ? Vous avez souhaité changer de fournisseur pour votre fourniture en gaz en citerne, vous pouvez essayer de vous faire rembourser des frais par votre nouveau fournisseur : soit directement, soit sous forme d’avoir. Vous pourrez ainsi demander des devis de fourniture de gaz propane chez d’autres fournisseurs.

Autre option : essayez de renégocier les termes de votre contrat avec Butagaz afin de faire diminuer votre facture de gaz propane. Pour cela, contactez directement le service client de Butagaz au 09 69 39 09 19 (appel gratuit) ou par courrier à l’adresse suivante :

Butagaz

53 rue Raspail

92300 Levallois Perret

Foire Aux Questions

Butagaz propose-t-il des offres d’électricité ?

Jusqu’en 2017, Butagaz proposait seulement des bouteilles de gaz et des citernes. Il s’est mis à la vente de gaz naturel et d’électricité il y a seulement deux ans. Ce fournisseur bien connu des Français avec son ours bleu est ainsi devenu un autre fournisseur alternatif, au même titre que Eni, Total Direct Energie, Ilek, Planète Oui et plus d’une trentaine d’autres qui proposent des prix moins élevés que les tarifs réglementés.

Peut-on quitter Butagaz pour retourner chez EDF ?

Vous avez souscrit un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel chez Butagaz mais vous souhaitez retourner chez EDF ? Sachez que la bascule de l’un à l’autre des fournisseurs est tout à fait possible à n’importe quel moment et sans frais. Vous pouvez donc sans problème rejoindre EDF et même souscrire un contrat de gaz naturel, ce qu’il propose désormais au même titre que les fournisseurs alternatifs.

Quels sont les avis des clients sur Butagaz ?

Les avis des clients de Butagaz sont à diviser en deux catégories : ceux qui l’ont choisi pour leur citerne, ou encore le gaz propane en bouteilles, et ceux qui l’ont choisi en fournisseur alternatif d’énergie, gaz naturel et électricité. Dans les deux cas, les avis sont en majorité positifs. Il est vrai que peuvent apparaître des agacements légitimes en ligne mais, bien souvent, les gens satisfaits ne se manifestent pas. Néanmoins les avis négatifs concernent surtout la politique de prix et de frais en cas de rupture du contrat pour le gaz en citerne, notamment pour les déménagements.

Vous déménagez ?

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