Créé en 2005, Alterna Energie reste un fournisseur méconnu pour les Français malgré des offres compétitives et renouvelables. En mars 2024, son offre d'électricité la plus compétitive est l'offre Électricité verte 100% locale avec un prix de l'électricité 19.8% moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Alterna propose également des offres de gaz. Le service client est disponible au 05 49 60 54 58. Alterna est noté 2.6/5 par ses clients.

Les offres d'électricité d'Alterna en 2024

Alterna Energie commercialise plusieurs offres d'électricité destinées à des particuliers. Son offre la moins chère est l'offre Électricité verte 100% locale dont le prix du kWh est de 0,2018€, soit 19.8% moins cher que le Tarif Bleu d'EDF.

Un client d'Alterna souscrit à l'offre Électricité verte 100% locale, et consommant 7700 kWh d'électricité par an, va payer chaque mois 143.3€, soit 1720€ par an. Ce budget est 17.7% moins cher qu'avec le tarif réglementé et représente 369€/an d'économies. (Calcul effectué en mars 2024 pour un compteur 6 kVA en option base)

Analyse des tarifs d'Alterna en 2024

Voici la liste des offres d'électricité d'Alterna en mars 2024 :

⚡ Alterna est moins cher que le Tarif réglementé d'électricité !
Fournisseur d'électricité Nom de l'offre d'électricité Budget annuel Prix de l'abonnement Prix du kWh
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix bloqués !
Budget estimé
1719€

Vous économisez
370€
par rapport au tarif réglementé*
165.5808€ 0.2018€
EDF
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ Budget estimé
2089€

Même prix que le tarif réglementé
151.2€ 0.2516€
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🌱 Offre verte !
🏷️ Des prix indexés !
Budget estimé
2108€

Votre surcoût est de
19€
par rapport au tarif réglementé*
153.36€ 0.2539€

*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 7700 kWh à Nantes en option Base (6 kVA).

Les offres de gaz naturel d'Alterna

Alterna propose deux offres de gaz :

  • L'offre Gaz Zen 1 an avec un prix du gaz bloqué pendant 1 an ;
  • L'offre Biogaz Zen 1 an avec du gaz vert et un prix du gaz bloqué pendant 1 an.

L'offre de gaz la moins chère d'Alterna correspond à l'offre Gaz Zen 1 an. Le prix du kWh de gaz de cette offre pour un logement chauffé au gaz est de 0.1162€ alors que le Prix Repère Gaz est fixé à 0,0913€. Le client profite également d'un prix du gaz HT bloqué pendant une année dès la souscription.

Qu'est-ce que le Prix Repère Gaz ? 

Le Prix Repère Gaz a été créé en 2023 à la suite de la disparition du tarif réglementé du gaz. Il correspond au prix de référence du gaz en France. Ce Prix Repère est calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) et sert de boussole pour les fournisseurs et les consommateurs afin d'évaluer la compétitivité d'une offre.

Contacter Alterna Energie

Je ne suis pas client
05 49 60 54 58
Je suis client
05 49 52 76 76

Adresse postale du service client d'Alterna

Alterna

78 avenue Jacques Cœur

86068 POITIERS.

Le service client d'Alterna Energie est disponible par téléphone au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 9h à 17h pour les clients du fournisseur.

Alterna Energie met également à disposition de ses clients l'adresse email [email protected]. Il est recommandé d'utiliser cette adresse email comme premier point de contact en cas de plainte ou réclamation à l'encontre d'Alterna.

L'adresse postale du service client d'Alterna Energie est 78 avenue Jacques Cœur - 86068 POITIERS. Cette adresse correspond en réalité au siège social de Sorégies, maison mère du fournisseur Alterna.

Contact / Téléphone d'Alterna

Il est possible également de contacter le fournisseur sur les réseaux sociaux :

Je veux payer moins cher ! Pour payer moins cher que les tarifs réglementés, contactez JeChange !
01 86 26 52 69 ou Rappel gratuitAnnonce - Service JeChange non-partenaire

Super promo20% de réduction, des prix bloqués et de l'électricité verte fournie par Vattenfall.
Souscrire en ligneAnnonce - Service JeChange non-partenaire

Souscrire une offre Alterna Energie

Il est possible de souscrire chez Alterna Energie par téléphone au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. La souscription est disponible également en ligne depuis le site internet du fournisseur. 

Par téléphone ou en ligne, la démarche reste la même. Pour souscrire, il est nécessaire d'avoir sous les yeux les informations suivantes :

  • Nom du titulaire du contrat ;
  • Adresse exacte du logement concerné ;
  • Numéro de PDL pour l'électricité ou numéro de PCE pour le gaz ;
  • Relevé du compteur ;
  • RIB ou IBAN.

Les numéros de PDL et PCE sont demandés par Alterna afin de calculer le montant des prochaines mensualités. Ces références sont disponibles sur les anciennes factures du logement, peu importe le fournisseur. Si le particulier ne dispose pas de ces numéros, une estimation de la consommation sera effectuée par Alterna.

Le relevé de compteur est facultatif pour les logements équipés d'un compteur Linky connecté.

Résilier une offre Alterna Energie

La résiliation d'un contrat Alterna Energie est gratuite. Toutes les offres du fournisseur destinées aux particuliers sont sans engagement. Libre au client donc de quitter Alterna quand il le souhaite sans subir des pénalités. 

Pour quitter Alterna et changer de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat. Souscrire chez un nouveau fournisseur suffit. Celui-ci se chargera des démarches de résiliation avec Alterna.

Pour changer de fournisseur d'énergie et souscrire une offre moins chère, il est possible de faire appel à un conseiller JeChange au ☎️ 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).

Résilier mon contrat Alterna

Démarches avec Alterna en cas de déménagement

En cas de déménagement, un client d'Alterna doit prendre contact avec le fournisseur afin d'entamer les démarches pour mettre fin au contrat à l'ancienne adresse et activer le compteur à la nouvelle adresse.

Pour activer le contrat à la nouvelle adresse, il est nécessaire d'effectuer une mise en service du compteur. Cette démarche est facturée 1,66€ pour un compteur électrique et 20,94€ pour un compteur gaz. Ces tarifs sont les mêmes pour l'ensemble des fournisseurs d'énergie en France. 

Pour effectuer la mise en service avec Alterna, le client peut prendre contact avec le service client au 05 49 52 76 76 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le client doit également mettre fin à son contrat à l'ancienne adresse en contactant un conseiller Alterna et en précisant la date du déménagement. Cette démarche est fortement recommandée afin de ne pas avoir à payer les consommations des prochains occupants

Toutes ces démarches liées au déménagement peuvent être effectuées également en ligne depuis l'espace client Alterna.

Avis des clients d'Alterna en 2024

2.2 /5

Note moyenne basée sur 39 votes

5
18%
4
15%
3
5%
2
28%
1
33%
Anonyme 07/11/2023

Je reçois ma facture annuelle ... le chèque énergie envoyé en début d'année n'a pas été pris en compte !

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Damien 29/10/2023

Ils ont résilié notre contrat 2 jours après notre souscription, sans nous prévenir. Ils n'ont pas répondu à nos mails à ce jour (plus de 3 semaines). L'électricité a été coupée car ils n'ont pas fait le nécessaire pour rétablir le contrat, après des mails et appels téléphoniques. Lorsque un nouveau contrat a été attabli, ils nous ont facturé des frais d'ouverture de compteur alors même qu'enedis (entreprise qui gère les compteurs) ne les factures pas en cas de résiliation non sollicitée.

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Anonyme 27/08/2023

Service client qui mets un temps excrément long à répondre! ils ne respectent pas les dates d’échéances pour les prélèvements automatiques… nouvelle cliente je suis pour le moment très déçu ! Ils mettent en avant que c’est une entreprise Française ( service client basé en France) mais leur efficacité est nulle ! J’attends de voir si ils respectent les prix annoncés en espérant ne pas avoir de mauvaises surprises!

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En mars 2024, le fournisseur Alterna est noté 2.6 / 5 sur le comparateur Selectra. Cette note est basée sur le témoignage de 39 clients. Sur , Alterna obtient une note de le fournisseur n'est pas sur d'autres plateformes d'avis, d'après les témoignages de internautes.

Le principal atout d’Alterna Energie réside dans la proximité de ses entreprises partenaires avec leurs abonnés. Les consommateurs apprécient particulièrement l’accompagnement personnalisé par un interlocuteur unique et la qualité du service clients. Alterna dispose d'ailleurs d'un réseau de 60 agences réparties dans toute la France.

Par ailleurs, Alterna Énergie bénéficie du label VertVolt très engagé de l'ADEME. Celui-ci récompense les fournisseurs d’électricité respectant certains principes qualitatifs en matière de pratiques commerciales, de transparence et de recours aux énergies vertes. 

Enfin, Alterna Energie constitue une réelle alternative aux grands groupes énergétiques. Choisir ce fournisseur revient à privilégier les petits acteurs locaux face aux géants nationaux.

Qui est Alterna Energie ?

logo Alterna

Fondé en 2005, Alterna Energie est un fournisseur de gaz naturel et d’électricité né du partenariat entre une quinzaine d’entreprises locales de distribution (ELD) en France. 

À sa création, son objectif était de rassembler plusieurs petits fournisseurs. Il était alors en mesure de se lancer sur le marché français, ouvert à la concurrence en 2007. Il compte aujourd’hui plus de 50 entreprises partenaires partageant toutes la même valeur : la mutualisation des compétences, des ressources et des expertises au service du client.

Dirigée aujourd'hui par Antonin Marcault et basée à Poitiers, Alterna se focalise sur l'accompagnement des particuliers et des professionnels dans leur transition énergétique vers une consommation plus durable et responsable. 

Malgré sa petite taille et une notoriété encore faible, Alterna Energie affiche une croissance constante depuis ses débuts. 

De par sa structure, Alterna Energie est à ce jour présent sur tous les métiers du gaz naturel et de l’électricité. Grâce à de nombreux outils de production et à l’expérience de ses partenaires, le fournisseur bénéficie de conditions d’approvisionnement avantageuses.

Ainsi, Alterna Energie est en mesure de proposer des tarifs attractifs tout en garantissant à ses abonnés un service de proximité sur tout le territoire national.

Notre force, face aux nouveaux entrants, c’est notre expérience d’acteurs historiques, capables de faire des offres dans tous les segments de clientèle.

Sylvain Gomont, directeur général d’Alterna en 2006

Le fournisseur affiche aussi pour objectif de proposer un mix énergétique de plus en plus vert. C’est pourquoi il commercialise deux offres d’électricité : l’une dite « verte 100% française », pour laquelle l’électricité est garantie d’origine renouvelable et issue de sources de production françaises, et l'autre, "électricité verte 100 % locale", ayant reçu le label VertVolt de l'ADEME.

Alterna en quelques chiffres clés 

  • Création : 2005
  • 110 collaborateurs
  • Chiffre d'affaires 2020 : 264 millions d’euros
  • 330 fermes de production
  • 800 GWh de production annuelle d'énergie renouvelable 
  • Économie annuelle de CO2 : 360 000 tonnes
  • 30 millions d'euros investit dans la production d'énergie verte 
  • Taux de renouvellement des contrats par les clients professionnels : 96%
  • Label ADEME VertVolt obtenu en février 2022

Engagement et Production

Alterna Énergie se démarque par son engagement fort en faveur d'une énergie renouvelable et de proximité. 

En s'appuyant sur une production annuelle de 800 GWh d'énergie verte au travers de ses 330 fermes de production, l'entreprise répond aux besoins de ses clients tout en respectant son engagement écologique.

La production est diversifiée, allant de l'éolien au photovoltaïque, en passant par l'hydroélectricité, la méthanisation, la biomasse et la cogénération. Cette approche permet non seulement de favoriser l'autonomie énergétique des territoires mais aussi de contribuer activement à la réduction des émissions de CO2, avec 360 000 tonnes de CO2 économisées par an.

Un Partenaire des Territoires

Alterna Énergie incarne la proximité avec les territoires français. Le réseau d'entreprises locales d'énergie, comptant pour moitié des entités centenaires, développe des solutions énergétiques tout en participant activement à la transition énergétique de leur région.

Un partenariat étroit avec les collectivités permet d'optimiser l'efficacité énergétique et la gestion des bâtiments publics, réduisant ainsi considérablement les dépenses énergétiques, qui représentent jusqu'à 76 % du budget énergétique d'une collectivité.

Certification et Récompenses

logo palmarès Capital 2018 Alterna Energie

Le sérieux et l'efficacité d'Alterna Énergie sont reconnus à plusieurs niveaux.

Alterna Énergie a été élu meilleure enseigne qualité de service 2018 par le magazine Capital, dans la catégorie des fournisseurs d’énergie, à la suite d’une enquête menée auprès de 20 000 consommateurs.

Dotée des certifications ISO 14001 et ISO 9001, garantissant respectivement la maîtrise des impacts environnementaux et la qualité organisationnelle, l'entreprise prouve son engagement constant pour l'excellence. 

En 2020, son impact positif est également appuyé par son chiffre d'affaires en forte croissance, atteignant 264 millions d’euros, soit l'équivalent de 3,2 TWh vendus. 

Cette même année, 96% des clients professionnels ont renouvelé leurs contrats, témoignant d'une satisfaction clientèle exceptionnelle, reflétée par un Net promoteur score de +63.

Vers un Avenir Durable

L'avenir d'Alterna Énergie est résolument tourné vers l'innovation et la durabilité. L'entreprise ne cesse de développer de nouvelles solutions pour répondre aux défis énergétiques actuels et futurs, comme en témoignent les investissements de 30 millions d'euros dans la production d'énergie verte et l'initiative de raccorder le premier parc photovoltaïque avec stockage par batteries de France. 

Alterna Énergie, par ses actions dédiées et son modèle de proximité, se profile ainsi comme un acteur incontournable de l'énergie renouvelable en France, façonnant un paysage énergétique plus vert et résilient pour les générations futures.

Mix énergétique d'Alterna en 2024 

Voici la composition de l'énergie produite par Alterna en 2024 :

  • 45% d'éolien ;
  • 27% de solaire ;
  • 25% d'hydraulique ;
  • 1% de biomasse / bois ;
  • 1% de cogénération ;
  • 1% de méthanisation.

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