analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
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L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz né en 2005 du regroupement de 50 ELD autour de Sorégies à Poitiers, propose aujourd’hui des offres compétitives axées sur l’énergie verte. Pour l’électricité, l’offre la moins chère destinée aux particuliers est “Électricité verte 100% française”, tandis que pour le gaz, il s’agit de “Gaz Zen 1 an”. Alterna bénéficie d’une note moyenne très bonne de 4,53 sur 5 selon les avis clients. Grâce à ses tarifs compétitifs, un engagement environnemental exemplaire et la qualité de son service client, Alterna est un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna est un acteur français de l'énergie fondé en 2005 à l’initiative de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Son origine réside dans la volonté de ces fournisseurs, historiquement solidement implantés dans leurs territoires, de mutualiser leurs forces pour mieux répondre aux enjeux du secteur de l’électricité et du gaz en France.
Le siège social d’Alterna se trouve à Poitiers, témoignant de son ancrage territorial. Son service client, basé dans cette même ville, assure une proximité et un accompagnement accessibles à tous. Pour les particuliers souhaitant obtenir des renseignements ou une assistance, Alterna propose un accueil téléphonique au 05 49 52 76 76.
L’un des traits distinctifs d’Alterna réside dans sa structure coopérative et indépendante : le fournisseur appartient principalement à Sorégies, une importante ELD poitevine qui détient la majorité du capital (plus de 66 %). Le reste du capital est partagé entre diverses ELD partenaires, consolidant ainsi une logique collective loin des grands groupes internationaux.
Alterna n’est pas coté en bourse et demeure une société non détenue par l’État français. Ce statut lui confère une grande liberté d’action et une réactivité spécifique, tout en s’appuyant sur l’expérience de plus de 60 agences réparties sur le territoire, issues de l’ensemble de ses actionnaires ELD.
Depuis sa création, Alterna a connu une croissance régulière et compte aujourd’hui plus de 30 000 clients. L’entreprise met en avant une gestion humaine et locale, tout en adoptant une politique d’investissement intégralement centrée sur les énergies renouvelables françaises, vecteur essentiel de sa stratégie à long terme.
La singularité d’Alterna s’exprime aussi par sa capacité à combiner proximité et innovation. Très impliqué dans la transition énergétique, le fournisseur intègre dans sa communication et son fonctionnement l’ensemble des engagements attendus d’un acteur moderne, notamment grâce à sa labellisation VertVolt “très engagé”.
Pour toute demande administrative ou l’envoi de documents, Alterna énergie est joignable à l’adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Un formulaire de contact est également disponible en ligne, permettant de joindre aisément le service client en complément du téléphone.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Supérieur à 30 000 clients (au 1er janvier 2025) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : offre labellisée VertVolt "très engagé" (ADEME), 100% des investissements dans le renouvelable |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offre de gaz vert 100% biométhane |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,53 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 37 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | SORÉGIES 66,31% ; TERRALIS 3,76% ; Régie de Loos 2,64% ; ES Lannemezan 2,48% ; Sicap Pithiviers 2,24% ; ENE’O 2,22% ; autres ELD actionnaires. |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% VÉHICULE ÉLECTRIQUE |
|
Budget annuel
1231 € Vous économisez 99 € |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en février 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna propose au particulier une électricité d’origine 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt « très engagé » de l’ADEME. L’énergie consommée provient majoritairement de fermes éoliennes (67,7 %) et hydrauliques (32,3 %) françaises, pour une empreinte carbone maîtrisée de 12,35 g CO₂/kWh. Le contrat est conclu pour une durée d’un an, avec un prix fixe pendant toute la période contractuelle.
Pour l’option Base, chaque kWh de l’offre coûte 0,1772 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC, selon les tarifs en vigueur pour un compteur 6 kVA. Ce positionnement permet au consommateur de bénéficier d’une électricité verte à prix compétitif, avec une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 11/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 11/02/2026.
Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
Électricité verte 100% Véhicule électrique
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Electricité à prix fixes 1 an
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1444€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1564€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1453€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique s’adresse au particulier possédant un véhicule électrique ou hybride rechargeable et propose une électricité 100 % verte, d’origine française. Sur cette offre, le prix de l’électricité varie en fonction des saisons et des plages horaires, permettant de profiter d’heures super creuses à prix réduit pour la recharge du véhicule : par exemple, en été, les heures super creuses sont 30 % moins chères que le tarif Base réglementé.
Pour l’option “heures super creuses et 2 saisons” de l’offre, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 199,80 € TTC et le prix du kWh démarre à 0,1453 € durant les heures super creuses en été, prix relevés pour un compteur 6 kVA. En hiver, le kWh coûte 0,1564 € en heures super creuses, 0,1645 € en heures creuses et 0,2074 € en heures pleines, toujours TTC.
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Abonnement | Prix du kWh price kwh hp hiver | Prix du kWh price kwh hc hiver | Prix du kWh price kwh super creuses hiver | Prix du kWh price kwh hp ete | Prix du kWh price kwh hc ete | Prix du kWh price kwh super creuses ete |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 30/01/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 26/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100 % française s’adresse au consommateur soucieux d’adopter une énergie issue exclusivement de sources renouvelables françaises : éolienne, hydraulique ou photovoltaïque. Cette offre garantit un approvisionnement en électricité entièrement verte, certifiée par des garanties d’origine, et propose un prix du kWh fixe pendant un an, limitant ainsi le risque de hausse de tarif durant cette période contractuelle.
Pour l’option base, chaque kWh de l’offre coûte 0,174 € TTC, et l’abonnement annuel revient à 177,36 € TTC, ces tarifs s’appliquant pour une puissance de 6 kVA, la plus fréquente chez les particuliers. En heure creuse, le prix est de 0,1467 €/kWh et en heure pleine de 0,185 €/kWh, l’abonnement annuel étant de 180,60 € TTC, toujours pour 6 kVA.
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/02/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/02/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
L’offre Alterna Électricité verte 100% française propose une électricité issue exclusivement de sources françaises renouvelables (éolienne, hydraulique, photovoltaïque), certifiée par des garanties d’origine. Le contrat s’étend sur un an, avec prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes durant cette période. Cela protège contre d’éventuelles hausses de tarifs sur un an, mais l’incertitude demeure au-delà, car aucune indication n’est donnée pour la seconde année. Le service client, basé à Poitiers, est joignable par téléphone, un plus rare sur le marché.
Le principal atout de l'offre repose sur une réduction de 12% sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé, tout en garantissant une énergie d’origine 100% renouvelable française. La gestion administrative est simplifiée : la facturation mensuelle s’appuie directement sur votre consommation réelle (grâce au compteur Linky), et différentes modalités de paiement sont proposées (prélèvement, virement, chèque, carte bancaire). Il est aussi possible de mensualiser les règlements pour une gestion facilitée du budget.
Côté inconvénients, il faut noter que l’offre n’est pas certifiée par le label VertVolt de l’ADEME, malgré la communication d’Alterna sur ses engagements pour la transition énergétique. Un autre point de vigilance : aucune visibilité sur l'évolution des prix une fois la première année écoulée. Une hausse reste donc possible à la reconduction et il sera nécessaire de surveiller sa facture. D’autre part, même si le contrat est d’un an, la résiliation sans frais est toujours possible.
Globalement, l’offre Alterna Électricité verte 100% française constitue une alternative sérieuse pour qui souhaite une électricité moins chère et renouvelable d’origine nationale. Le Selectra Score est B, témoignant d’un bon positionnement prix et d’une qualité de service convenable, même si certaines offres du marché vont plus loin sur la certification environnementale. En résumé : une offre compétitive, solide et transparente sur la première année, mais nécessitant de rester vigilant pour la reconduite du contrat.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 6ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1523 € Surcoût de 60.8 € |
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Vérifié le 2026-02-12 | |
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GAZ ZEN 2 ANS |
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Budget annuel
1536 € Surcoût de 74.2 € |
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Vérifié le 2026-01-30 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
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Budget annuel
1550 € Surcoût de 87.7 € |
|
Vérifié le 2026-01-30 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1805 € Surcoût de 342.5 € |
|
Vérifié le 2026-02-23 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un tarif du kWh de gaz fixe pendant trois ans, hors évolutions de taxes et frais d’acheminement, avec la garantie d’éviter les hausses de prix du marché. Le contrat est souscrit pour une durée de 36 mois, renouvelable tacitement chaque année. Aucun engagement environnemental n’est prévu pour cette offre. Il s’agit d’une offre à prix de marché, sans options supplémentaires incluses.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz s’élève à 0,108 € TTC. L’abonnement annuel coûte 340,08 € TTC. Ces montants peuvent évoluer si les taxes ou les frais d’acheminement sont modifiés par les autorités, conformément à la réglementation en vigueur.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1413 € | 0,1080 € |
| Zone 4 | 0,1438 € | 0,1134 € |
| Zone 6 | 0,1471 € | 0,1206 € |
| Zone 5 | 0,1471 € | 0,1169 € |
| Zone 3 | 0,1438 € | 0,1109 € |
| Zone 1 | 0,1413 € | 0,1064 € |
Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh fixé pour une durée d’un an, ce qui protège des variations du marché du gaz pendant cette période. Le consommateur profite ainsi d’un tarif stable, sans surprise, hormis l’évolution possible des taxes ou des frais d’acheminement qui seraient intégrées automatiquement au contrat.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz proposé par Gaz Zen 1 an est de 0,1056 € TTC par kWh. Abonnement annuel fixe à 340,08 € TTC. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans cette offre. Les tarifs affichés tiennent donc compte de toutes les taxes applicables.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1389 € | 0,1056 € |
| Zone 4 | 0,1414 € | 0,1110 € |
| Zone 6 | 0,1447 € | 0,1182 € |
| Zone 5 | 0,1447 € | 0,1145 € |
| Zone 3 | 0,1414 € | 0,1085 € |
| Zone 1 | 0,1389 € | 0,1040 € |
Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de souscrire à un gaz 100 % vert, issu de la méthanisation française, avec un contrat à prix fixes hors taxes pendant un an. Cette stabilité est limitée aux composantes HTT : toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture, ce qui doit être pris en compte par le consommateur sensible aux variations tarifaires.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz de l’offre coûte 0,1251 € TTC. Le montant de l’abonnement annuel TTC est de 403,44 €. L’offre s’adresse principalement aux particuliers souhaitant soutenir activement le développement du biogaz français, même à un prix supérieur aux tarifs repères de la CRE.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1517 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1517 € | 0,1273 € |
| Zone 6 | 0,1517 € | 0,1308 € |
| Zone 5 | 0,1517 € | 0,1290 € |
| Zone 3 | 0,1517 € | 0,1263 € |
| Zone 1 | 0,1517 € | 0,1243 € |
Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh hors taxes et frais d’acheminement garanti fixe pendant deux ans. Ce dispositif protège le consommateur des hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Toutefois, toute variation des taxes ou des frais d’acheminement est automatiquement répercutée sur la facture finale, ce qui peut impacter le montant total payé au fil du temps.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh. Le coût annuel de l’abonnement s’élève à 340,08 € TTC. Ces tarifs placent l’offre sous le seuil du prix repère de la CRE, tout en garantissant au consommateur la stabilité de son tarif hors taxes pendant 24 mois.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1401 € | 0,1068 € |
| Zone 4 | 0,1426 € | 0,1122 € |
| Zone 6 | 0,1459 € | 0,1194 € |
| Zone 5 | 0,1459 € | 0,1157 € |
| Zone 3 | 0,1426 € | 0,1097 € |
| Zone 1 | 0,1401 € | 0,1052 € |
Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
L’offre Alterna Gaz Zen 1 an se distingue par la stabilité de ses prix HTT : le tarif du kWh et de l’abonnement hors taxes et hors frais d’acheminement est bloqué pendant un an. Ainsi, le consommateur évite les hausses soudaines du prix du gaz durant cette période, seul le montant des taxes ou des frais d’acheminement, décidés par les pouvoirs publics, peut évoluer et impacter la facture. Cette sécurité tarifaire est idéale pour prévoir ses dépenses sans surprise liée au marché.
Parmi les avantages majeurs, on retrouve un tarif généralement inférieur au prix repère du gaz publié par la CRE, une visibilité sur la facture, et un service client basé en France. Alterna propose également un réseau d’agences physiques sur le territoire, ce qui facilite la relation et le suivi. Cependant, l’offre n’inclut pas de biogaz : l’énergie fournie est 100 % gaz naturel, sans composante renouvelable.
L’offre présente cependant certaines limites. La formule à prix HTT fixe pendant un an devient moins attractive si le marché du gaz est en baisse, ce qui est actuellement le cas. Ainsi, une offre à tarif variable pourrait être plus intéressante en période de recul des prix. De plus, le blocage ne porte que sur le prix hors taxes et acheminement : toute augmentation décidée par l’État sera appliquée directement sur la facture.
À l’analyse, Alterna Gaz Zen 1 an obtient un Selectra Score de C, ce qui traduit une compétitivité correcte sans être une référence absolue. Son point fort réside dans la fiabilité et la stabilité qu’elle propose, bien que le contexte actuel du marché la rende moins intéressante que des offres évolutives. En résumé, elle s’adresse surtout à ceux qui préfèrent une protection contre les hausses, au détriment de possibles économies si les prix baissent.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1056 €/kWh avec cette offre, soit 5,8% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1523 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 61 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1523 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées
Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Alterna affiche une note moyenne globale de 4,53/5, tous avis et plateformes confondus.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (545 avis)
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (1652 avis)
- Selectra : 2,2 sur 5 (52 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (987 avis)
La note moyenne globale élevée d’Alterna reflète un niveau de satisfaction très important de la part des clients sur la majorité des plateformes. Ce résultat laisse penser que le service client, la simplicité des démarches et les tarifs proposés sont globalement perçus comme compétitifs et efficaces par le consommateur.
Malgré une note plus faible sur Selectra, la majorité des consommateurs attribuent des avis positifs à Alterna. Il est probable que certains cas particuliers, peut-être liés à des bugs ou à la gestion administrative, aient affecté la note sur Selectra. Toutefois, cela ne remet pas en cause l’opinion favorable des particuliers au global.
Le particulier bénéficie d’options écologiques reconnues ainsi que de prix attractifs, ce qui contribue à l’excellente image d’Alterna sur la plupart des plateformes d’avis. Cette situation place le fournisseur parmi les acteurs les plus appréciés sur le segment de l’énergie renouvelable pour particuliers.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,7/5 | 545 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,5/5 | 1652 |
Mis à jour le 26/02/26 |
2,2/5 | 52 |
Mis à jour le 23/12/25 |
4,6/5 | 987 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Alterna est de 37 pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Le taux de saisines est inférieur ou supérieur à la moyenne de 25 pour 100 000 contrats, ce qui permet d’évaluer la performance d’Alterna en gestion de litiges par rapport aux autres fournisseurs.
Le taux de saisines est un indicateur fiable du niveau de satisfaction client, car un consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n’a pas pu résoudre son problème. Toutefois, une saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Pour toute demande de souscription, le particulier peut composer le 05 49 60 54 58 ou écrire à [email protected].
Le consommateur peut également contacter Alterna via le formulaire de contact en ligne, disponible à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. L’espace client permet aussi un échange direct en utilisant l’icône enveloppe dédiée.
L’adresse postale du service client Alterna est la suivante : 78, avenue Jacques Cœur, CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour le chèque énergie, le particulier doit envoyer le document à cette même adresse afin d’assurer la prise en compte de son paiement.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit de joindre le service souscriptions directement au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Si vous préférez, il est également possible d’adresser une demande à l’adresse e-mail suivante : [email protected].
Alterna propose aujourd’hui aussi bien de l’électricité verte que du gaz. Pour accélérer la procédure, il faut penser à préparer en amont toutes les informations essentielles, notamment :
- le nom complet d’un occupant qui figurera comme titulaire du contrat ;
- l’adresse précise du logement, en indiquant l’étage, l’escalier et le côté de la porte pour éviter toute confusion ;
- un RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique ;
- le numéro de PDL pour une offre d’électricité, et le numéro de PCE pour une offre de gaz ; ces identifiants figurent sur vos précédentes factures ou sur le compteur.
Plus ces éléments sont préparés, plus la demande de souscription sera fluide, que ce soit pour l’électricité, pour le gaz, ou pour un contrat double.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les formules commercialisées par Alterna sont sans engagement de durée, ce qui signifie qu’un contrat peut être résilié à tout moment et sans frais pour les particuliers.
Changer de fournisseur d’énergie
Lorsqu’un client souhaite passer chez un nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz, aucune démarche de résiliation directe auprès d’Alterna n’est nécessaire. Il suffit de souscrire un contrat auprès du fournisseur choisi. Celui-ci prend en charge toutes les formalités administratives, y compris l’arrêt de l’ancien contrat.
Par exemple, en changeant de fournisseur pour faire des économies ou profiter d’un service client différent, le client n’a aucune interruption d’énergie et évite toute double facturation.
Déménagement du client
En cas de départ d’un logement, il est indispensable de résilier le contrat Alterna avant de quitter les lieux. Cela évite d’être facturé pour la consommation des prochains occupants. La demande de résiliation peut s’effectuer :
- via l’espace client Alterna accessible en ligne ;
- par téléphone auprès du service client ;
- en envoyant un courrier de résiliation avec le relevé de compteur.
À titre d’exemple, un particulier déménageant le 30 du mois pourra programmer la résiliation à cette date précise pour ne pas payer au-delà. Il sera invité à communiquer l’index du compteur le jour du départ.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
En cas de litige avec Alterna, que ce soit pour une facture que vous jugez excessive, un problème de service ou toute autre insatisfaction, il est essentiel de procéder par étapes. Avant d'espérer une résolution rapide, il vaut mieux transmettre d'abord votre réclamation directement à Alterna, en veillant à expliquer précisément les faits et à conserver une trace écrite de vos échanges. Si, malgré votre démarche, la réponse d'Alterna ne vous apporte pas satisfaction ou tarde trop, il reste encore un recours : vous pourrez alors saisir le Médiateur. Ce dernier peut intervenir pour aider à trouver une solution amiable entre vous et Alterna, cependant, il n'agira que si la première étape a bien été respectée. Pour maximiser vos chances d'obtenir gain de cause, respectez scrupuleusement la procédure et soyez clair dans l'exposé de votre situation.
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