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L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère

Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le 28/02/2026 8 minutes de lecture

Alterna, fournisseur français créé en 2005 par le regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution, s’impose aujourd’hui comme un acteur engagé dans l’énergie verte, avec une électricité 100 % renouvelable certifiée “VertVolt très engagé” par l’ADEME. Pour les particuliers, son offre d’électricité la moins chère est “Électricité verte 100% française” et, côté gaz, il s’agit de “Gaz Zen 1 an”. Alterna recueille une note globale très bonne de 4,53 sur 5 selon les avis clients. Grâce à ses tarifs attractifs, son engagement environnemental exemplaire et la qualité de son service client, il s’agit d’un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Alterna ?

Alterna est un acteur français de l’énergie fondé en 2005, suite à l’union stratégique de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ce regroupement a été initié pour offrir une réponse collective et solide à l’évolution du marché, en choisissant de s’allier plutôt que de s’opposer individuellement aux grands groupes existants.

Le pilotage d’Alterna est assuré par l’ELD Sorégies, basée à Poitiers, qui détient la majorité de son capital – soit 66,31 % des parts. Alterna reste toutefois la propriété conjointe d’un ensemble d’ELD françaises, ce qui garantit une proximité locale et une expertise régionale bien ancrées dans l’ADN du fournisseur.

Alterna se distingue par son ancrage territorial fort : son service client est implanté à Poitiers et s’appuie sur un réseau de 60 agences réparties dans toutes les régions où les ELD membres sont présentes. Cette organisation permet d’offrir un accompagnement humain, proche des attentes des clients, et de s’appuyer sur une connaissance approfondie des spécificités locales.

La singularité d’Alterna repose sur son engagement en faveur de la transition énergétique. L’entreprise consacre 100 % de ses investissements dans la production à l’énergie renouvelable, notamment via l’exploitation de 330 fermes de production d’électricité verte et de méthanisation. Cette politique se traduit par l’obtention du Label VertVolt niveau “très engagé” décerné par l’ADEME.

Alterna évolue de façon indépendante : il n’est pas coté en Bourse, n’appartient pas à l’État, et son mode de gouvernance coopératif favorise des décisions prises au plus près du terrain. L’entreprise connaît depuis ses débuts une croissance constante et compte désormais plus de 30 000 clients en France, tout en gardant une structure à taille humaine.

Au fil des années, Alterna construit sa légitimité sur son expérience collective et son mode d’organisation unique. L’entreprise affiche un chiffre d’affaires de plus de 729 millions d’euros en 2024, démontrant une solide assise financière. Alterna, via Sorégies, Terralis et d’autres ELD actionnaires, défend ainsi une vision durable et innovante de l’énergie pour les particuliers et les professionnels.

Pour toute demande ou information, le service clients Alterna est joignable au 05 49 52 76 76, du lundi au samedi. Son siège social est situé au 78, avenue Jacques Cœur, CS 10 000, 86068 POITIERS Cedex 9.

Informations clés à propos de Alterna
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Oui
Nombre de clients (approximatif)	Supérieur à 30 000 clients (au 1er janvier 2025)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Très engagé (électricité verte certifiée, label VertVolt niveau « très engagé », 100 % des investissements dans la production d’énergie renouvelable)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Offre de gaz vert 100 % biométhane, option gaz vert premium
Avis des clients (moyenne pondérée)	4,53 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	26 pour 100 000 contrats (2025)
Selectra Score de la meilleure offre	A
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	SORÉGIES 66,31 % ; TERRALIS 3,76 % ; Régie de Loos 2,64 % ; ES Lannemezan 2,48 % ; Sicap Pithiviers 2,24 % ; ENE’O 2,22 % ; autres ELD actionnaires.
Téléphone principal	05 49 52 76 76
Email	[email protected]
Adresse du siège	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France

Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Alterna

Factures annuelles d'électricité estimées chez ALTERNA classées par ordre croissant
Offre	Caractéristiques	Tarif
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% VÉHICULE ÉLECTRIQUE	Option tarifaire spéciale Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1231 € Vous économisez 99 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE	Verte Premium : VertVolt très engagé.	Budget annuel 1233 € Vous économisez 97 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Premium : VertVolt très engagé
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-6% vs TRV

Prix du kWh

-9% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 28/02/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,1772€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1241€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,1772€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,1885€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1493€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1312€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,1885€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1493€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 26/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant consommer une électricité d’origine renouvelable et certifiée VertVolt "Très Engagé" par l’ADEME. L’énergie est produite à partir de sources françaises, principalement hydrauliques (32,3 %) et éoliennes (67,7 %). Le consommateur bénéficie d’un prix fixe durant 1 an, associé à une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, garantissant à la fois économies et impact environnemental réduit.

Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1772 € et l’abonnement annuel revient à 177,36 €, exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le particulier retrouve des tarifs de 0,1493 € pour les heures creuses, 0,1885 € pour les heures pleines, avec un abonnement de 180,60 € TTC, pour le compteur le plus courant chez les ménages.

Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1772 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1772 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1772 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1772 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1772 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1772 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1772 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1772 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1772 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 11/02/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 11/02/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% locale en détails

Verte Standard : Garanties d'Origine
Option tarifaire spéciale
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

+6% vs TRV

Prix du kWh

-15% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 28/02/2026

En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)

ABONNEMENT

199,8€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2074€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,1645€

LE KWH

HEURES SUPER CREUSES HIVER

0,1564€

LE KWH

HEURES PLEINES ÉTÉ

0,1963€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1444€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 199,8€

HEURES PLEINES HIVER 0,2074€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,1645€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES HIVER 0,1564€ / kWh

HEURES PLEINES ÉTÉ 0,1963€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1564€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ 0,1453€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique est destinée au particulier possédant ou prévoyant l’acquisition d’un véhicule électrique. Ce contrat d’un an, reconductible, repose sur une électricité 100 % verte, certifiée par Garanties d’Origine, produite localement. Son principal atout réside dans la disponibilité d’heures super creuses adaptées à la recharge des voitures, lesquelles diffèrent selon l’hiver ou l’été afin d’optimiser la consommation d’énergie renouvelable.

En option « heures super creuses et 2 saisons », le prix de l’électricité varie selon les plages horaires et la saison et s’établit, pour un compteur 6 kVA, à : Heures Pleines Hiver 0,2074 €/kWh, Heures Creuses Hiver 0,1645 €/kWh, Heures Super Creuses Hiver 0,1564 €/kWh, Heures Pleines Été 0,1963 €/kWh, Heures Creuses Été 0,1564 €/kWh, Heures Super Creuses Été 0,1453 €/kWh. Le prix de l’abonnement est de 16,65 €/mois, soit 199,80 €/an, tous prix TTC.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique par Alterna en option heures super creuses et 2 saisons
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh price kwh hp hiver	Prix du kWh price kwh hc hiver	Prix du kWh price kwh super creuses hiver	Prix du kWh price kwh hp ete	Prix du kWh price kwh hc ete	Prix du kWh price kwh super creuses ete
6 kVA	199,80 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
9 kVA	249,96 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
12 kVA	300,12 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
15 kVA	350,28 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
18 kVA	400,44 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
24 kVA	500,88 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
30 kVA	601,20 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
36 kVA	701,52 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 30/01/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-4% vs TRV

Prix du kWh

-10% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 28/02/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,185€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1467€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1291€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,185€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1467€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,174€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1221€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,174€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 26/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna propose une électricité d’origine renouvelable (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque) produite exclusivement en France, avec un prix fixe pendant un an. Le consommateur bénéficie ainsi d’une stabilité tarifaire sur sa facture, la garantie que la provenance de l’énergie est certifiée par des Garanties d’Origine et la possibilité de résilier le contrat à tout moment sans frais.

Pour l’option Base, le prix du kWh de l'offre est de 0,174 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC, pour un compteur 6 kVA. En option Heures creuses/Heures pleines, le kWh coûte 0,1467 € en heures creuses et 0,185 € en heures pleines, avec un abonnement de 180,60 € TTC, pour la même puissance standard.

Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/02/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1740 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1740 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1740 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1740 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1740 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1740 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1740 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1740 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1740 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/02/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails

Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.

L’offre Alterna Électricité verte 100% française vise à fournir une électricité d’origine renouvelable et certifiée « garanties d’origine » provenant exclusivement de producteurs français (éolien, hydraulique ou solaire). Le prix du kWh HT bénéficie d’une réduction de 12% par rapport au tarif réglementé, avec des tarifs HTT bloqués pendant 1 an. La relation client est simplifiée grâce à un service basé à Poitiers, accessible par téléphone. Un outil de suivi de consommation et des conseils de facturation sont inclus, facilitant la gestion du contrat.

Côté points forts, l’offre conjugue économie et écologie : réduction sur le prix du kWh HT, énergie d’origine française et disponibilité d’un service client local. Le contrat sans engagement permet de changer d’offre ou de fournisseur à tout moment, sans frais. La facturation mensuelle s’adapte à la consommation relevée via compteur Linky, avec diverses options de paiement. Cette flexibilité rassure ceux qui redoutent les démarches administratives et souhaitent une offre transparente.

Cependant, des inconvénients subsistent. L’absence de label VertVolt de l’ADEME peut faire douter certains consommateurs exigeants sur la traçabilité de l’électricité réellement « verte ». Autre défaut : les prix HTT ne sont garantis qu’un an ; après cette période, ils pourront évoluer, et aucune visibilité n’est fournie sur les tarifs futurs. Enfin, certains peuvent regretter que l’offre ne propose pas davantage de services innovants ou d’options, comme la personnalisation de la source d’électricité.

Le Selectra Score pour cette offre est de A, ce qui la place parmi les meilleures du marché particulier, grâce à un fort avantage prix et une origine renouvelable certaine. Pour résumer, Alterna Électricité verte 100% française est une option solide pour ceux qui souhaitent réduire leur facture tout en consommant une électricité issue d’énergies renouvelables françaises. Il faudra toutefois penser à surveiller, à l’échéance, les potentielles hausses après la première année de contrat.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 8ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1214 € avec celle d'Alterna.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Alterna

Liste des offres de gaz proposées par Alterna
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1523 € Surcoût de 60.8 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-12
GAZ ZEN 2 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1536 € Surcoût de 74.2 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-01-30
GAZ ZEN 3 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1550 € Surcoût de 87.7 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-01-30
BIOGAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1805 € Surcoût de 342.5 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-02-23

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

+7% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 30/01/2026

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un tarif du kWh de gaz fixe pendant trois ans, hors évolutions de taxes et frais d’acheminement, avec la garantie d’éviter les hausses de prix du marché. Le contrat est souscrit pour une durée de 36 mois, renouvelable tacitement chaque année. Aucun engagement environnemental n’est prévu pour cette offre. Il s’agit d’une offre à prix de marché, sans options supplémentaires incluses.

Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz s’élève à 0,108 € TTC. L’abonnement annuel coûte 340,08 € TTC. Ces montants peuvent évoluer si les taxes ou les frais d’acheminement sont modifiés par les autorités, conformément à la réglementation en vigueur.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1413 €	0,1080 €
Zone 4	0,1438 €	0,1134 €
Zone 6	0,1471 €	0,1206 €
Zone 5	0,1471 €	0,1169 €
Zone 3	0,1438 €	0,1109 €
Zone 1	0,1413 €	0,1064 €

Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 3 ans en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

+4% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 11/02/2026

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un tarif de gaz fixe pendant douze mois, ce qui apporte une réelle stabilité pour le budget énergie. Ce tarif s’adresse aux ménages chauffés au gaz, sur la zone tarifaire courante, et exclut tout engagement environnemental spécifique. Les éventuelles hausses de taxes ou de frais d’acheminement sont cependant répercutées au fil du contrat.

Pour ce contrat, chaque kWh de gaz est facturé 0,1056 € TTC et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC. Ces montants restent inchangés durant la première année, garantissant une prévisibilité tarifaire au consommateur tout en protégeant le client des évolutions sur le prix de marché du gaz naturel.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1389 €	0,1056 €
Zone 4	0,1414 €	0,1110 €
Zone 6	0,1447 €	0,1182 €
Zone 5	0,1447 €	0,1145 €
Zone 3	0,1414 €	0,1085 €
Zone 1	0,1389 €	0,1040 €

Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 1 an en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz vert Premium
Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement

+17% vs Prix Repère

Prix du kWh

+25% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 30/01/2026

L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de souscrire à un gaz 100 % vert, issu de la méthanisation française, avec un contrat à prix fixes hors taxes pendant un an. Cette stabilité est limitée aux composantes HTT : toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture, ce qui doit être pris en compte par le consommateur sensible aux variations tarifaires.

Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz de l’offre coûte 0,1251 € TTC. Le montant de l’abonnement annuel TTC est de 403,44 €. L’offre s’adresse principalement aux particuliers souhaitant soutenir activement le développement du biogaz français, même à un prix supérieur aux tarifs repères de la CRE.

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	154,32 €	403,44 €
Zone 2	0,1517 €	0,1251 €
Zone 4	0,1517 €	0,1273 €
Zone 6	0,1517 €	0,1308 €
Zone 5	0,1517 €	0,1290 €
Zone 3	0,1517 €	0,1263 €
Zone 1	0,1517 €	0,1243 €

Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.

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Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

+5% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 30/01/2026

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh hors taxes et frais d’acheminement garanti fixe pendant deux ans. Ce dispositif protège le consommateur des hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Toutefois, toute variation des taxes ou des frais d’acheminement est automatiquement répercutée sur la facture finale, ce qui peut impacter le montant total payé au fil du temps.

Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh. Le coût annuel de l’abonnement s’élève à 340,08 € TTC. Ces tarifs placent l’offre sous le seuil du prix repère de la CRE, tout en garantissant au consommateur la stabilité de son tarif hors taxes pendant 24 mois.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1401 €	0,1068 €
Zone 4	0,1426 €	0,1122 €
Zone 6	0,1459 €	0,1194 €
Zone 5	0,1459 €	0,1157 €
Zone 3	0,1426 €	0,1097 €
Zone 1	0,1401 €	0,1052 €

Prix en € TTC à jour au 02/01/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 2 ans en détails

Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna s’adresse aux particuliers à la recherche de stabilité, avec un prix du kWh HTT et de l’abonnement bloqués pendant une année. Ce principe protège contre les hausses imprévues du marché sur la période du contrat. Il faut cependant noter que seules les composantes hors taxes et hors frais d’acheminement sont fixes : toute évolution de la fiscalité ou des coûts d’acheminement sera répercutée donc le montant final sur la facture pourra évoluer à la hausse comme à la baisse.

Du côté des avantages, Gaz Zen 1 an se démarque grâce à ses tarifs généralement inférieurs au prix repère de vente du gaz. De plus, le service client, implanté en France, constitue un point rassurant pour beaucoup d’usagers. Cette offre garantit ainsi prévisibilité des tarifs sur 12 mois pour une bonne maîtrise du budget énergie. Notons cependant que l’offre ne propose pas d’option biogaz ; elle ne comprend donc pas de gaz “vert”.

Côté inconvénients, le principal point d’attention concerne le caractère strictement fixe du prix HTT uniquement : toute hausse de taxes ou de frais d’acheminement impactera la facture finale. Par ailleurs, sur un marché où les prix du gaz sont actuellement orientés à la baisse, choisir une offre à prix fixe n’est pas systématiquement avantageux ; il reste possible de payer un peu plus que sur une offre à prix indexé en cas de poursuite de la baisse du marché.

Le Selectra Score de Gaz Zen 1 an est noté C, ce qui la classe en milieu de tableau parmi les offres du marché. L’offre reste compétitive sur la partie prix mais propose peu d’options ou de services supplémentaires. Son intérêt principal réside clairement dans la stabilité apportée pour les consommateurs recherchant l’absence de mauvaise surprise sur un an, tout en profitant d’un fournisseur solide et réputé.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1056 €/kWh avec cette offre, soit 5,8% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1523 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 61 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1523 € avec celle d'Alterna.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées

Alterna est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,53 /5

Note moyenne basée sur 3236 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna

Alterna obtient une note moyenne globale de 4,53 sur 5 selon les principaux sites d’avis consommateurs, ce qui traduit un bon niveau de satisfaction générale concernant ses services.

Trustpilot : 4,7 sur 5 (545 avis)
Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (1 652 avis)
Selectra : 2,2 sur 5 (52 avis)
Google Reviews : 4,6 sur 5 (987 avis)

La note moyenne globale de 4,53 sur 5 positionne Alterna parmi les fournisseurs d’énergie les mieux notés. Cela indique que le consommateur est très satisfait aussi bien des tarifs que de la qualité de l’accompagnement. Les retours positifs sont majoritaires, suggérant une gestion efficace et des offres attractives.

On constate un écart notable sur Selectra, où la note de 2,2 sur 5 met en avant certains points d’insatisfaction. Cela peut témoigner de quelques difficultés ponctuelles concernant le service client ou une expérience utilisateur contrastée, mais celles-ci demeurent minoritaires au vu du nombre total d’avis collectés.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :

client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage

Avis positif d'un client de Alterna

Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients

Avis négatif d'un client de Alterna

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 25/02/26	4,7/5	545
Mis à jour le 25/02/26	4,5/5	1652
Mis à jour le 26/02/26	2,2/5	52
Mis à jour le 23/12/25	4,6/5	987

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est inférieur au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines au Médiateur de l’énergie est un indicateur de la qualité du service client, car le consommateur le contacte généralement si le service client n’a pas su résoudre le problème. Une saisine ne signifie cependant pas que le fournisseur soit en tort.

Contacter Alterna

Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76. Le service client peut aussi être contacté par e-mail à l’adresse [email protected]. Le particulier obtient ainsi une assistance pour toute question sur la facturation, la gestion du contrat ou le suivi de consommation.

Un formulaire de contact est aussi accessible à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. Cet outil permet au consommateur d’obtenir une réponse personnalisée de la part du service client Alterna via internet.

Le client peut également échanger via l’espace client Alterna, disponible à l’adresse https://usy.alterna-energie.fr/. Cet espace sécurisé permet de suivre les contrats, transmettre un relevé ou déposer une réclamation facilement et rapidement.

Il est possible de prendre contact par courrier postal à l’adresse suivante : Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Cette adresse doit notamment être utilisée pour l’envoi des chèques énergie ou des courriers recommandés.

Pour souscrire une offre, le particulier peut contacter le service souscriptions au 05 49 60 54 58 disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h ou envoyer un e-mail à [email protected]. Un conseiller accompagne alors le client dans ses démarches de souscription.

Liste des contacts Alterna

Comment souscrire un contrat ?

Pour ouvrir un contrat chez Alterna, vous pouvez joindre directement le service souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou transmettre votre demande par mail à [email protected]. Un accompagnement personnalisé est assuré pour chacune de vos démarches, que ce soit pour l’électricité, le gaz ou même une double souscription.

Avant de commencer, pensez à rassembler tous les éléments indispensables pour accélérer la démarche. Pour souscrire à l’électricité, au gaz ou les deux chez Alterna, il convient de préparer :

le nom du futur titulaire du contrat afin de personnaliser l’abonnement
une adresse complète et précise, avec étage, immeuble et porte si nécessaire
un RIB en cas de paiement par prélèvement
votre numéro de PDL (si il s’agit d’électricité) ou votre PCE (pour le gaz), informations présentes sur vos précédentes factures ou à demander à votre propriétaire en cas d’emménagement

Chaque donnée fournie facilite le traitement et réduit les délais pour la mise en service.

La démarche de souscription de contrat avec Alterna

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Alterna sont sans engagement, ce qui signifie que le contrat peut être résilié à tout moment et sans frais pour les particuliers.

Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite passer chez un autre fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation auprès d’Alterna. Le nouveau fournisseur sélectionné prendra en charge directement la démarche de résiliation.

Par exemple, un consommateur qui change pour profiter d’un tarif plus avantageux n’aura qu’à souscrire une nouvelle offre, la transition se fait sans interruption de service. Il est également possible d’utiliser un comparateur d’énergie pour faciliter cette procédure.

Résiliation du contrat Alterna suite à un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation auprès d’Alterna est obligatoire pour chaque logement quitté : cela évite au client de rester facturé pour les consommations d’un logement qu’il n’occupe plus.

La demande de résiliation peut être faite par téléphone auprès du service client Alterna.
Le client peut également résilier via l’espace client en ligne, pratique pour suivre l’avancement du dossier.
L’envoi d’un courrier recommandé reste possible et sécurise le processus, notamment en conservant une preuve de la date de résiliation.

Il est conseillé d’indiquer la date de départ souhaitée et de relever les index de compteur le jour même du départ afin de recevoir une facture de clôture calculée au plus juste.

La démarche de résiliation de contrat avec Alterna

Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ? Lorsque vous constatez une anomalie sur votre facture ou que vous rencontrez un désaccord avec Alterna, il est essentiel de garder votre calme et de préparer soigneusement votre démarche. Pour que votre plainte soit examinée, vous devez absolument engager une réclamation directement auprès d’Alterna, en exposant clairement votre situation et vos arguments. Cette étape, à ne pas négliger, permet au fournisseur d’analyser les faits et, souvent, de débloquer la situation sans aller plus loin. Si après cette première démarche, vous estimez que votre demande n’a pas été prise en compte de manière satisfaisante, alors seulement vous pouvez envisager d’avoir recours au Médiateur. Le Médiateur a pour rôle de favoriser l’écoute et de chercher une solution à l’amiable lorsque le dialogue avec Alterna n’a pas abouti. En respectant ce processus précis, vous mettez toutes les chances de votre côté pour obtenir une réponse constructive et rapide. Vous gardez également la porte ouverte à une résolution en douceur plutôt qu’à un conflit long et complexe.

Suivre la procédure en cas de litige avec Alterna

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Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires