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Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Mis à jour le
12 minutes de lecture
TotalEnergies, créé en 2002 et devenu TotalEnergies en 2021 après avoir porté les noms de Lampiris, Total Spring puis Total Direct Energie, est aujourd’hui le principal fournisseur alternatif d’électricité et de gaz en France. Pour les particuliers, l’offre la moins chère en électricité est Access Électricité, tandis qu’en gaz il s’agit de Spéciale Gaz. Selon l’avis des clients, le fournisseur obtient une note moyenne très bonne de 4,4 sur 5. Ses tarifs compétitifs et la qualité reconnue de son service client en font un fournisseur globalement passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies s’impose aujourd’hui comme l’un des principaux acteurs privés de l’énergie en France. Né de la volonté du groupe TotalEnergies SE de diversifier ses activités, le fournisseur électrique et gazier s’adresse à plus de 5 millions de foyers et entreprises dans l’Hexagone. Son siège social se situe à Paris, au cœur du 15e arrondissement.
La structure actuelle de TotalEnergies prend racine dans la croissance de plusieurs enseignes : d’abord avec le rachat de Lampiris en 2016, puis l’intégration de Direct Energie en 2018. Après plusieurs changements d’identités, la marque TotalEnergies voit le jour en 2021, illustrant clairement l’ambition du groupe : élargir ses horizons énergétiques bien au-delà du pétrole.
TotalEnergies Electricité & Gaz France est une filiale de TotalEnergies SE, géant international coté à la bourse de Paris et sur le NYSE. Bien que la société mère soit d’origine française et conserve une identité nationale forte, TotalEnergies appartient à des actionnaires privés, salariés ou institutionnels. Les parts de l’État y sont aujourd’hui marginales.
Ce qui distingue TotalEnergies, c’est sa capacité à innover dans la gestion de la relation client et à développer des outils numériques performants. La société peut ainsi garantir une expérience fluide pour la souscription, la gestion de contrat et l’accès aux services d’assistance, accessibles en ligne ou par téléphone (09 70 80 69 69 pour les particuliers, du lundi au samedi).
Historiquement, le succès de TotalEnergies repose sur l’excellence opérationnelle héritée d’ex-Direct Energie. Dès l’ouverture du secteur à la concurrence, ce savoir-faire a permis de bâtir un service client reconnu, et une organisation prête à relever les défis du marché de l’énergie en constante évolution.
Le groupe se distingue également par sa stratégie de transition, amorçant progressivement des investissements dans les énergies renouvelables : TotalEnergies exploite aujourd’hui environ 2 GW de capacités vertes. Cette démarche, récente mais ambitieuse, reflète une dynamique d’adaptation face aux enjeux environnementaux modernes.
La politique d’information se veut transparente ; TotalEnergies revendique un taux de litiges particulièrement bas et une capacité à apporter des réponses rapides aux demandes des abonnés. L’entreprise a obtenu de nombreuses récompenses, notamment le titre prestigieux de « Service Client de l’Année » pour la douzième fois consécutive.
En résumé, TotalEnergies combine l’expérience d’un grand groupe international et la modernité d’un acteur engagé dans l’innovation. Proximité, réactivité et adaptation font de cette entreprise un interlocuteur incontournable pour quiconque souhaite mieux comprendre le paysage français de l’énergie.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 5 000 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement en progression : propose des offres vertes standard (certificats d'origine), mais entreprise historiquement pétrolière, critiquée sur son inaction climatique |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Option gaz vert standard, avec garanties d'origine partielles ; faible proportion de biogaz dans l'offre par défaut |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,4 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 18 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Filiale de TotalEnergies SE (grands actionnaires internationaux, salariés à ~6 %, actionnaires individuels à ~8 %, flottant) |
| Téléphone principal | 09 70 80 69 69 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | TotalEnergies – Service clientèle – TSA 21519 – 75901 PARIS CEDEX 15 – France |
Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 6 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ACCESS ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1237 € Vous économisez 93 € |
 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1313 € Vous économisez 17 € |
|
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1332 € Surcoût de 2 € |
 |
|
HEURES ECO+ |
Budget annuel
1333 € Surcoût de 3 € |
|
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1368 € Surcoût de 38 € |
|
|
CHARGE'HEURES |
Budget annuel
1401 € Surcoût de 71 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Verte Fixe Electricité
Verte Fixe Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1390€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1469€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose à chaque particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, en garantissant l’achat de garanties d’origine issues de sources françaises. Le prix du kWh et l’abonnement sont bloqués pendant 12 mois, permettant ainsi au consommateur de sécuriser son budget face aux éventuelles hausses des tarifs sur cette période.
Pour l’option Base, chaque kWh coûte 0,2003 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, pour un compteur 6 kVA, la configuration la plus courante. Le contrat est sans engagement, et la résiliation reste possible à tout moment sans frais pour le client.
Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Fixe 2 ans Électricité
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1908€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1554€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1409€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1554€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant bénéficier de prix fixes pendant 2 ans, pour se prémunir des hausses potentielles du prix de l'électricité. Le client peut choisir l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, tout en ayant la garantie que le prix du kWh et celui de l’abonnement ne changeront pas durant toute la durée du contrat. Il n’y a aucun engagement environnemental particulier avec cette offre.
En option Base, chaque kWh d’électricité coûte 0,1908 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, pour les compteurs de 6 kVA, les plus courants. Pour les options Heures Pleines/Heures Creuses, le tarif du kWh est de 0,1554 € en heures creuses et 0,2031 € en heures pleines TTC, avec un abonnement de 189,96 € TTC pour un compteur 6 kVA.
Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1896 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Access Électricité
Access Électricité
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1783€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1457€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1457€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Access Électricité mis à jour le 17/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Access Électricité de TotalEnergies propose au particulier un contrat d’électricité d’une durée de 3 ans avec des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente. Le consommateur bénéficie d’une remise de 10 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé pendant toute la durée du contrat, remise appliquée uniquement sur le kWh et non sur l’abonnement. L’électricité d’origine majoritairement conventionnelle constitue l'essentiel de cette formule.
En option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1783 € TTC tandis que l’abonnement annuel revient à 187,80 € TTC pour un compteur de 6 kVA, la puissance la plus commune. En Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh coûte 0,1895 € en heures pleines et 0,1457 € en heures creuses, avec le même abonnement annuel, toujours en TTC sur 6 kVA.
Offre Access Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 369,00 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 463,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 549,60 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 636,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Charge'Heures
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2305€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1571€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2305€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies cible les particuliers équipés d’un compteur Linky, souhaitant optimiser la recharge de leur véhicule électrique grâce à une tarification sur trois plages horaires. De 2h à 6h, le particulier bénéficie de quatre heures super creuses avec un prix du kWh réduit, tandis que quatre heures creuses supplémentaires encadrent ce créneau. Les 16 heures restantes correspondent aux heures pleines, à un tarif différent.
Pour l’option Charge’Heures, le prix du kWh est de 0,2305 € en heures pleines, 0,1579 € en heures creuses et 0,1337 € en heures super creuses, pour une puissance de 6 kVA, ces prix étant TTC. L'abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC avec un compteur 6 kVA. L'électricité livrée est 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures super creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Heures Eco+
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,6377€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€ / kWh
HEURES VIGILANCE
0,6377€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies est destinée aux particuliers équipés d’un compteur Linky et propose une tarification spécifique : le client bénéficie d’un tarif heures pleines/heures creuses classique pendant 345 jours dits « jours Eco », mais doit faire face à des « Heures de Vigilance » très onéreuses sur 20 jours appelés « jours Éclairs ». Ces Heures de Vigilance, fixées de 7h à 15h puis de 18h à 20h, sont signalées la veille par email ou SMS.
Pour l’option heures pleines/heures creuses, le prix de l’électricité avec l’offre Heures Eco+ est de 0,1979 € par kWh en Heures Pleines Éco, 0,1457 € en Heures Creuses Éco, et 0,6377 € par kWh lors des Heures de Vigilance, tous prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour un compteur 6 kVA.
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh HP Heures Éco | Prix du kWh HC Heures Éco | Prix du kWh Heures de Vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Standard Fixe Électricité
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1352€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,194€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1429€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 10/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au client de bénéficier d’un prix fixe sur le kWh et sur l’abonnement pendant 1 an. Ce choix de stabilité tarifaire met à l’abri des hausses de prix du marché, à l’exception d’éventuelles fluctuations des taxes imposées par le gouvernement. L’abonnement offre deux options tarifaires, soit en Base, soit en Heures Pleines/Heures Creuses, afin de s’adapter au mieux au profil de consommation du particulier.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,194 € et l’abonnement annuel à 187,80 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Avec l’option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,2065 € en heures pleines, 0,1579 € en heures creuses, et l’abonnement atteint 189,96 € par an, toujours TTC pour un compteur de 6 kVA.
Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Access Électricité.
TotalEnergies Access Électricité est une offre réservée aux particuliers qui recherchent avant tout des économies. Son principal atout : le prix du kWh HTT est garanti 10% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) pendant 3 ans. Cela signifie que la remise s’applique uniquement sur la partie consommation de l’électricité, hors taxe, et non sur l’abonnement mensuel. L’offre est à souscrire exclusivement en ligne, ce qui la rend moins accessible aux personnes peu à l’aise avec internet.
Du côté du fonctionnement, l’offre est basée sur des prix indexés, c’est-à-dire que les prix HTT du kWh évoluent en suivant les variations du TRV. La remise de 10% est fixe durant toute la durée du contrat, mais attention : en cas de hausse du TRV, votre facture augmentera aussi, même si elle reste 10% moins chère sur la partie kWh HTT. La durée d’engagement annoncée est de 3 ans, mais il est possible de résilier sans frais à tout moment.
Côté avantages, l’économie sur la consommation est réelle pour ceux qui sont principalement attentifs au budget. TotalEnergies est un acteur reconnu, qui dispose d’un service client efficace et d’une grande expérience sur le marché français. Autre point positif : il est possible de souscrire ou résilier facilement, avec toutes les démarches entièrement digitalisées, ce qui simplifie la gestion du contrat au quotidien.
En revanche, il y a plusieurs inconvénients notables : cette offre n’inclut pas d’électricité verte, elle ne conviendra donc pas aux consommateurs cherchant à réduire leur impact environnemental. De plus, la remise de -10% concerne seulement le prix du kWh HTT, pas l’abonnement. Enfin, la dépendance à l’évolution du TRV entraîne une absence de visibilité sur les tarifs en cas de hausse future, ce qui peut surprendre certains foyers.
Le Selectra Score attribué à cette offre est C, ce qui traduit une offre compétitive côté prix mais moyenne sur la qualité et le service global. TotalEnergies Access Électricité est donc un choix rationnel pour ceux qui cherchent uniquement à payer moins cher et qui n’ont pas de priorité écologique. En revanche, ceux qui veulent une électricité verte, ou qui souhaitent des prix vraiment stables, devront se tourner vers d’autres solutions.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Access Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Access Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 6 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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SPÉCIALE GAZ |
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Budget annuel
1633 € Vous économisez 31 € |
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Vérifié le 2026-06-01 | |
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STANDARD FIXE GAZ |
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Budget annuel
1728 € Surcoût de 64 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
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FIXE 2 ANS GAZ |
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Budget annuel
1741 € Surcoût de 76 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1754 € Surcoût de 90 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Verte Fixe gaz
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier cherchant de la stabilité et une dimension environnementale dans sa consommation. Le consommateur bénéficie d’un prix du gaz fixe pendant un an aussi bien pour le kWh que pour l’abonnement. De plus, 10 % du gaz consommé est compensé en biogaz d’origine française, certifié par des garanties d’origine, ce qui permet de participer à la transition énergétique.
Chaque kWh de gaz avec TotalEnergies Verte Fixe gaz coûte 0,1259 € TTC (pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante). Le coût de l’abonnement s’établit à 343,92 € TTC par an dans les mêmes conditions. Le consommateur profite ainsi d’un prix bloqué et transparent durant la première année du contrat.
|
Souscrire en ligne |
0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1639 € | 0,1242 € |
| Zone 2 | 0,1649 € | 0,1259 € |
| Zone 3 | 0,1666 € | 0,1284 € |
| Zone 4 | 0,1682 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1708 € | 0,1366 € |
| Zone 6 | 0,1740 € | 0,1426 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Spéciale Gaz
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier chauffé au gaz souhaitant bénéficier d’un prix du kWh indexé sur le tarif repère gaz de la CRE. Le contrat est conclu pour une durée d’un an et est tacitement reconductible. Le client dispose de plusieurs options de facturation, incluant la mensualisation et la possibilité de choisir sa date de prélèvement. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier et la résiliation reste possible à tout moment, sans frais.
Pour un foyer chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz TTC est fixé à 0,1151 €, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Ainsi, le consommateur profite d’un tarif attractif et évolutif en fonction des variations du prix repère, sans surprise sur la structure de l’offre.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1461 € | 0,1133 € |
| Zone 2 | 0,1471 € | 0,1151 € |
| Zone 3 | 0,1487 € | 0,1175 € |
| Zone 4 | 0,1505 € | 0,1213 € |
| Zone 5 | 0,1529 € | 0,1256 € |
| Zone 6 | 0,1561 € | 0,1316 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Standard Fixe Gaz
Standard Fixe Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz et de l’abonnement bloqués pendant un an. Cette stabilité tarifaire protège le consommateur contre toute hausse sur la période du contrat d’une durée d’un an, avec une reconduction tacite. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, qui se destine aux ménages chauffés au gaz souhaitant prévoir leur budget sans surprise liée à l’évolution du marché.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix de l’offre correspond à 0,1236 € TTC par kWh. Concernant l’abonnement, son coût s’élève à 343,92 € TTC par an. Ces tarifs s’appliquent sur l’ensemble de la période contractuelle d’un an, excepté si une variation des taxes intervient, auquel cas la répercussion pourrait s’observer sur la facture.
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0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1616 € | 0,1218 € |
| Zone 2 | 0,1626 € | 0,1236 € |
| Zone 3 | 0,1643 € | 0,1261 € |
| Zone 4 | 0,1660 € | 0,1300 € |
| Zone 5 | 0,1685 € | 0,1343 € |
| Zone 6 | 0,1717 € | 0,1403 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Fixe 2 ans Gaz
Fixe 2 ans Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans, offrant ainsi au particulier une protection contre les variations du marché du gaz. Cette stabilité tarifaire permet au consommateur de mieux anticiper ses factures sur la durée du contrat, sans subir de hausse liée à l’évolution du prix du gaz, tout en ayant la liberté de résilier sans frais à tout moment.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz coûte 0,1247 € TTC. Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans cette offre, ni accès à du gaz vert : l’accent est mis exclusivement sur la prévisibilité des tarifs pendant deux ans.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1660 € | 0,1229 € |
| Zone 2 | 0,1669 € | 0,1247 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1272 € |
| Zone 4 | 0,1704 € | 0,1312 € |
| Zone 5 | 0,1730 € | 0,1357 € |
| Zone 6 | 0,1764 € | 0,1420 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers en quête d’une solution simple pour leur fourniture de gaz. Elle propose un contrat d’un an, reconductible automatiquement et résiliable à tout moment sans frais. Les démarches sont fluides, avec différents modes de facturation au choix (mensuelle ou bimestrielle), un suivi de consommation en temps réel et un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur vos usages. Le service client, accessible par téléphone, rassure ceux qui aiment pouvoir échanger facilement.
Sur le plan tarifaire, le prix HTT du kWh de gaz et de l’abonnement évolue chaque mois en fonction du Prix Repère publié par la CRE. Il ne s’agit donc pas d’un tarif bloqué : la facture suit les hausses ou baisses du marché. Une remise s’applique sur le prix HT du kWh durant la première année, ce qui limite la facture, mais la variation mensuelle introduit une part d’incertitude sur l’évolution du budget gaz.
Du côté des options, pas de biogaz inclus dans cette offre. La démarche environnementale ne fait donc pas partie de ses arguments. La gestion du contrat reste cependant pratique : possibilité de choisir la date de prélèvement, réception gratuite des factures par courrier ou email, et ajustement facile des mensualités. Ceci convient à ceux qui privilégient la souplesse et une interface client bien rodée.
Avantages principaux : flexibilité du contrat, service client plutôt accessible, suivi de consommation, et simplicité de souscription. À l’inverse, inconvénients majeurs : absence totale d’offre verte, et prix indexé qui expose le client aux fluctuations du marché sans protection réelle en cas de hausse importante. Ce type d’offre convient donc davantage si le prix du gaz reste stable ou baisse.
Le Selectra Score attribué à TotalEnergies Spéciale Gaz est de C, ce qui traduit une position plutôt moyenne, surtout sur la qualité du service, même si le prix reste un argument. La solidité et la renommée du fournisseur rassurent, mais l’absence d’électricité verte ou de biogaz et le risque de hausse de prix limitent la recommandation de cette offre à ceux qui veulent avant tout de la simplicité et une légère réduction sur leur facture gaz.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1151 €/kWh avec cette offre, soit 2,4% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1633 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 31 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1633 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées
TotalEnergies est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
TotalEnergies obtient une note moyenne globale de 4,4/5 sur les plateformes d’avis consommateurs, traduisant une satisfaction très élevée parmi les particuliers et professionnels.
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (10 842 avis)
- Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (223 646 avis)
- iGraal : 4,59 sur 5 (5 053 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
- Selectra : 3,12 sur 5 (3 188 avis)
La majorité des plateformes affichent des notes entre 4 et 4,6 sur 5, ce qui indique que le client est généralement très satisfait des services et des tarifs de TotalEnergies. Seule la note Selectra, plus basse, reste minoritaire dans l’ensemble des retours.
La satisfaction élevée s’explique par un service client reconnu, la simplicité des démarches et le positionnement tarifaire compétitif. Les volumes d’avis extrêmement importants sur Avis Vérifiés apportent un gage de robustesse à cette tendance.
Quelques points négatifs subsistent, notamment concernant la gestion administrative de certains dossiers. Toutefois, le taux de litiges et la note globale demeurent très favorables, faisant de TotalEnergies un fournisseur fiable et plébiscité.
Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :
Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/06/26 |
4,6/5 | 10842 |
Mis à jour le 22/06/26 |
4,4/5 | 223646 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,59/5 | 5053 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4/5 | 191 |
Mis à jour le 23/06/26 |
2,9/5 | 3134 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique que le taux de saisines concernant TotalEnergies est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux de 18 pour 100 000 est inférieur à la moyenne du secteur, qui est de 25 saisines pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines permet de mesurer la capacité du service client à résoudre les problèmes. En effet, le particulier saisit le Médiateur uniquement si le service client n’a pas su trouver de solution à son litige.
Il est à noter qu’une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur soit en tort, mais elle traduit une insatisfaction persistante du consommateur vis-à-vis de son service client.
Contacter TotalEnergies
Le numéro de téléphone du service client TotalEnergies pour les particuliers est le 09 70 80 69 69. Pour toute demande écrite, il est possible de contacter l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Ces moyens permettent au client d’obtenir une assistance concernant la gestion des contrats d’énergie, du lundi au samedi de 9h à 19h.
Les professionnels peuvent s’adresser au service client TotalEnergies au 09 77 40 50 60, également disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour les demandes écrites, il est recommandé d’utiliser le formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/nous-contacter.
Le courrier postal demeure un canal classique de communication. Il suffit d’envoyer sa demande à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Ce contact s’adresse aussi bien au particulier qu’au professionnel souhaitant faire une réclamation ou transmettre des documents.
L’accès à l’espace client TotalEnergies se fait en ligne à cette adresse : https://monespace.totalenergies.fr/. Le client peut ainsi consulter ses contrats et factures, transmettre ses relevés, ou modifier ses informations personnelles à tout moment.
Un service spécifique pour les personnes sourdes ou malentendantes est proposé via la plateforme Sourdline. Il permet d’utiliser la webcam en Langue des Signes Française ou un tchat écrit, accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Liste des contacts TotalEnergies
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez TotalEnergies, vous pouvez joindre le 09 71 07 89 67 ou demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est également possible de souscrire en ligne, sans perdre de temps, en seulement quelques clics.
Pour une adhésion réussie, il convient de préparer le nom du futur titulaire du contrat, l'adresse complète du logement et un RIB pour les paiements par prélèvement. TotalEnergies propose des offres électriques et gazières : il sera donc nécessaire d’indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, que vous trouverez sur votre facture actuelle. Cette étape garantit une mise en service rapide et sans accroc.
- Préparez le nom du(ou des) résident(s) à inscrire sur le contrat.
- Notez chaque précision sur l’adresse : étage, escalier, côté porte.
- Ayez à portée de main votre RIB si vous choisissez le prélèvement.
- Munissez-vous de votre numéro PDL (électricité) et/ou PCE (gaz).
La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par TotalEnergies sont sans engagement, permettant ainsi au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Changer de fournisseur d’énergie
Lorsqu’un consommateur souhaite souscrire une offre chez un nouvel opérateur sans changer d’adresse, il n’a pas besoin de résilier lui-même son contrat TotalEnergies. Le nouveau fournisseur se charge automatiquement des démarches de résiliation, assurant l’absence de coupure d’énergie et la continuité du service.
Par exemple, si le particulier opte pour un contrat chez un concurrent comme EDF ou Eni, il lui suffit de contractualiser avec ce nouvel opérateur. Le changement est gratuit et sans coupure. Il est également conseillé de comparer les offres avant toute souscription, en utilisant un comparateur pour bénéficier de la meilleure option.
Résilier dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat en cours avant de quitter le logement, afin d’éviter de payer les consommations d’éventuels nouveaux occupants. La demande de résiliation peut être réalisée par différents moyens :
- par téléphone au service client TotalEnergies ;
- depuis l’espace client en ligne ;
- par courrier recommandé avec accusé de réception.
Il convient d’indiquer la date de départ et un relevé de compteur pour finaliser la démarche. Par exemple, un particulier quittant son logement au 30 du mois devra transmettre ce relevé pour obtenir une facture de clôture adaptée à sa consommation effective.
La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies
Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ?
En cas de désaccord, que ce soit pour une facture jugée excessive ou tout autre litige avec TotalEnergies, il vous faut absolument respecter une démarche stricte avant d'espérer une issue. Pour faire entendre votre voix, la première étape consiste toujours à adresser votre réclamation directement au service compétent de TotalEnergies. Cette étape est indispensable pour ouvrir le dialogue et tenter de résoudre la situation rapidement. En effet, il est impossible de saisir le Médiateur sans avoir suivi cette procédure préalable. L'objectif est d'offrir une chance à la discussion amiable et de permettre à TotalEnergies d'apporter une réponse à votre problème. Ainsi, si vous n'obtenez aucune solution satisfaisante ou si l'échange reste infructueux, alors vous pourrez solliciter le Médiateur, qui cherchera à faciliter un accord équitable et apaisé entre vous et TotalEnergies. Chaque étape compte et il est essentiel de ne rien négliger afin d’optimiser vos chances d’obtenir gain de cause. Un suivi rigoureux du processus vous ouvre non seulement des possibilités de résolution à l’amiable, mais sécurise aussi vos droits dans le cadre d’une démarche conforme et reconnue.
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