TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le    12 minutes de lecture

TotalEnergies, fournisseur d'électricité et de gaz pour les particuliers en France, s’appuie sur un parcours remontant à 1924 et a pris son nom actuel en 2021 après plusieurs acquisitions et changements de marque. Pour l’électricité, l’offre la plus compétitive est Fixe 2 ans Électricité, et pour le gaz, il s’agit de Spéciale Gaz. La note moyenne atteinte par TotalEnergies est très bonne, à 4,38 sur 5. Entre tarifs attractifs, bon service client et un engagement environnemental en progression, il s’impose comme un fournisseur reconnu sur le marché français.

Qui est TotalEnergies ?

Logo TotalEnergies

TotalEnergies, dont l'origine remonte à 1924, occupe une place prépondérante dans le secteur de l'énergie en France. Il s'agit d'une entreprise fondée à Paris, aujourd'hui transformée en un acteur mondial, reconnue pour sa capacité à s'adapter aux évolutions du marché énergétique et aux attentes des consommateurs.

À la différence de certains concurrents historiques, TotalEnergies s'est affirmé dans le domaine de la fourniture d’électricité et de gaz depuis l'ouverture du marché à la concurrence. Son succès s’explique notamment par son important savoir-faire technologique et son expérience acquise grâce aux rachats stratégiques de Lampiris et Direct Energie.

Le siège social de TotalEnergies est situé à Paris et la société est actuellement dirigée par Patrick Pouyanné. D'un point de vue capitalistique, TotalEnergies SE est une société cotée en bourse, détenue principalement par de grands investisseurs institutionnels comme BlackRock, The Vanguard Group, ainsi que par un plan d'actionnariat salarié représentatif.

En France, plus de 5 millions de foyers et entreprises choisissent TotalEnergies comme fournisseur d'énergie, séduits par une marque qui combine la force d’un grand groupe international et la proximité d’une relation client soignée, illustrée par ses nombreuses récompenses liées à la qualité de son service.

Traditionnellement liée à l'industrie pétrolière, TotalEnergies poursuit depuis quelques années une diversification significative. L'entreprise investit désormais dans les énergies renouvelables et s'est dotée de capacités de production verte importantes, témoignant de son engagement vers la transition énergétique.

La gestion commerciale et la relation client constituent un autre des points forts du groupe. Les systèmes d'information performants de TotalEnergies simplifient la gestion des contrats ainsi que la communication avec ses clients, qui peuvent joindre le service client au 09 70 80 69 69 ou contacter l'entreprise par e-mail à [email protected].

Parmi les particularités de TotalEnergies, on note :

  • Une solide réputation construite sur l'excellence opérationnelle et de nombreuses distinctions pour la qualité du service client.
  • Une capacité à innover en anticipant les évolutions du marché tout en gardant des processus de souscription et gestion particulièrement efficaces.

TotalEnergies s'impose ainsi comme un fournisseur accessible, transparent et résolument tourné vers l'avenir, à l’image de sa volonté affichée de concilier performance, respect de l’environnement et satisfaction de ses clients particuliers.

Informations clés à propos de TotalEnergies
Fournisseur d'offres d'électricité ? Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ? Oui
Nombre de clients (approximatif) ≈ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité Moyennement engagé : investissements en énergies renouvelables (2 GW), plusieurs offres "vertes standard" (certificats de garanties d'origine), mais encore fort historique fossile.
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz Engagement partiel : certaines offres incluent une part de biogaz : offres "Gaz vert standard" (garanties d'origine partielle).
Avis des clients (moyenne pondérée) 4,38 / 5 (plus de 234 000 avis)
Taux de saisines auprès du Médiateur 18 pour 100 000 contrats (2025)
Selectra Score de la meilleure offre B
Pays d'origine de l'entreprise France
Détenteurs TotalEnergies SE : principaux actionnaires : BlackRock (~6,86 %), Plan d’actionnariat salarié (~8 %), The Vanguard Group (~4,1 %)
Téléphone principal 09 70 80 69 69
Email [email protected]
Adresse du siège 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 7 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies

Factures annuelles d'électricité estimées chez TOTALENERGIES classées par ordre croissant
Offre Caractéristiques Tarif Score
Heures Eco Electricité
HEURES ECO ELECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1237 €
Vous économisez
93 €
Selectra Score C
Fixe 2 ans Électricité
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1240 €
Vous économisez
90 €
Selectra Score B
Standard Fixe Électricité
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1267 €
Vous économisez
63 €
Selectra Score C
Verte Fixe Electricité
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.
Budget annuel
1286 €
Vous économisez
44 €
Selectra Score B
Charge'Heures
CHARGE'HEURES
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.
Budget annuel
1346 €
Surcoût de
16 €
Selectra Score D
Heures Eco+
HEURES ECO+
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1372 €
Surcoût de
42 €
Selectra Score E

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Verte Fixe Electricité

Logo TotalEnergies Score B

Verte Fixe Electricité

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-4% vs TRV
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 02/04/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1304€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1861€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1378€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,198€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1518€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose à chaque particulier une électricité 100 % renouvelable et d’origine française, principalement issue des filières éolienne et solaire. Ce contrat garantit un prix fixe du kWh et de l’abonnement pendant un an, permettant ainsi au consommateur de se prémunir contre d’éventuelles hausses tarifaires. TotalEnergies s’engage à acheter une garantie d’origine pour chaque MWh consommé, certifiant l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’électricité verte.

En option Base, le prix de l’électricité avec cette offre est de 0,1861 € du kWh et l’abonnement annuel s’établit à 187,80 € TTC, pour un compteur d’une puissance de 6 kVA. Ce positionnement tarifaire assure une économie de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé, et s’adresse ainsi aux particuliers recherchant à la fois stabilité et engagement environnemental.

Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Base
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1861 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1861 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1849 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1849 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1849 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1849 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1849 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1849 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1849 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 16/03/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 16/03/2026.

Découvrir l'offre Verte Fixe Electricité en détails

Offre Fixe 2 ans Électricité

Logo TotalEnergies Score B

Fixe 2 ans Électricité

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score B

Tarifs vérifiés le 02/04/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1783€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1327€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1458€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre TotalEnergies Fixe 2 ans Électricité se distingue par son prix garanti sur deux ans, permettant au particulier de se prémunir contre toute hausse des tarifs sur cette période. Ce contrat, d’une durée de 2 ans et renouvelable tacitement, propose deux modes de tarification : option Base, où le tarif du kWh reste fixe, et option Heures Pleines/Heures Creuses, avec un coût différencié selon les plages horaires.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1783 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, des tarifs correspondant à une puissance de 6 kVA. En choisissant l’option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1458 € en heures creuses et 0,1895 € en heures pleines, avec un abonnement annuel de 189,96 € TTC (prix TTC, 6 kVA).

Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Base
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1783 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1783 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1771 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1771 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1771 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1771 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1771 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1771 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1771 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Fixe 2 ans Électricité en détails

Offre Heures Eco Electricité

Logo TotalEnergies Score C

Heures Eco Electricité

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 02/04/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1783€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
HEURES PLEINES 0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1458€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies se distingue par un prix du kWh indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, avec une réduction de 10 % sur le prix HT du kWh la première année pour les nouveaux clients. Ce contrat d’un an, renouvelable tacitement, permet au consommateur de bénéficier d’un tarif avantageux sans engagement environnemental spécifique et d’opter pour une facturation mensuelle ou bimestrielle selon ses besoins.

Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1783 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, prix en vigueur pour la majorité des particuliers. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le particulier paie 0,1458 € du kWh en heures creuses et 0,1895 € en heures pleines, ainsi que 187,80 € d’abonnement annuel, toujours TTC et pour 6 kVA.

Offre Heures Eco Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option Base
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1783 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1783 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1771 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1771 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1771 €/kWh
18 kVA 369,00 €/an 0,1771 €/kWh
24 kVA 463,08 €/an 0,1771 €/kWh
30 kVA 549,60 €/an 0,1771 €/kWh
36 kVA 636,72 €/an 0,1771 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2025.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 187,80 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
12 kVA 287,16 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
15 kVA 331,32 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2025.

Découvrir l'offre Heures Eco Electricité en détails

Offre Standard Fixe Électricité

Logo TotalEnergies Score C

Standard Fixe Électricité

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-6% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 02/04/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,183€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1286€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,183€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1946€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1494€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,1946€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1494€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant un an pour l’électricité. Le client peut choisir entre l’option tarifaire Base, au tarif constant toute l’année, ou l’option Heures Pleines/Heures Creuses, avec des tarifs différenciés selon la plage horaire. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans l’offre et l’électricité fournie n’est pas d’origine verte, ce qui en fait une solution essentiellement économique.

En option Base, le prix du kWh proposé par l'offre s’élève à 0,183 € et l’abonnement annuel atteint 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les ménages. En tarif Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1494 € en heures creuses et 0,1946 € en heures pleines, avec un abonnement fixé à 189,96 € TTC.

Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Base
Standard Fixe Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1830 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1830 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1818 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1818 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1818 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1818 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1818 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1818 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1818 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Standard Fixe Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Standard Fixe Électricité en détails

Offre Charge'Heures

Logo TotalEnergies Score D

Charge'Heures

4,37 sur 5 234202 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Option tarifaire spéciale
  • Voiture électrique
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-5% vs TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 02/04/2026

En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
183,24€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2173€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1661€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1271€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1487€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 183,24€
HEURES PLEINES 0,2173€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1661€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES 0,1271€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier de trois plages horaires distinctes pour l’électricité : les heures pleines, les heures creuses et les heures super creuses, réservées aux utilisateurs de voiture électrique. Le principal avantage réside dans les 4 heures super creuses de 2h à 6h, où le prix du kWh est particulièrement bas, facilitant ainsi la recharge nocturne du véhicule. L’électricité fournie est 100 % renouvelable, certifiée par des garanties d’origine.

Pour l’option Charge’Heures, le prix du kWh pendant les heures super creuses est de 0,1271 € TTC ; pour les heures creuses, il est de 0,1661 € TTC, et pour les heures pleines, de 0,2173 € TTC, en prix TTC pour un compteur 6 kVA. Le prix annuel de l’abonnement s’établit à 183,24 € TTC, toujours pour un compteur 6 kVA.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies
Charge'Heures
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
Prix du kWh
Heures super creuses
6 kVA 183,24 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
9 kVA 234,00 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
12 kVA 284,28 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
15 kVA 329,52 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
18 kVA 371,88 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
24 kVA 468,48 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
36 kVA 631,68 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Offre Heures Eco+

Logo TotalEnergies Score E

Heures Eco+

4,37 sur 5 234202 avis
  • Tarification dynamique
  • Option tarifaire spéciale
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-2% vs TRV
Score E
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 25/02/2026

En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
183,24€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,2025€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1597€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,619€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1398€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 183,24€
HEURES PLEINES ÉCO 0,2025€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO 0,1597€ / kWh
HEURES VIGILANCE 0,619€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies propose une tarification différenciée selon les périodes de consommation, avec un fonctionnement en heures pleines et heures creuses tout au long de l'année. Vingt jours appelés Jours Éclairs sont identifiés entre octobre et avril, où certaines plages horaires, dites Heures de Vigilance, affichent un prix très élevé pour encourager une réduction de la consommation électrique. Le client reçoit l'information la veille du déclenchement d'un Jour Éclair pour pouvoir s'adapter.

Pour l'option heures pleines/heures creuses, chaque kWh coûte 0,2025 € en heures pleines éco, 0,1597 € en heures creuses éco, et 0,619 € durant les heures de vigilance, ces tarifs étant indiqués toutes taxes comprises (TTC) pour une puissance de 6 kVA. Le prix de l'abonnement annuel s'élève à 183,24 € TTC sur la même base.

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ par TotalEnergies
Heures Eco+
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
HP Heures Éco
Prix du kWh
HC Heures Éco
Prix du kWh
Heures de Vigilance
6 kVA 183,24 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
9 kVA 234,00 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
12 kVA 284,28 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
15 kVA 329,52 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
18 kVA 371,88 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
24 kVA 468,48 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
36 kVA 631,68 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

Découvrir l'offre Heures Eco+ en détails

Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Heures Eco Electricité.

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies s’adresse aux particuliers souhaitant une solution simple, sans mauvaise surprise et fournie par un acteur majeur du secteur. Il s’agit d’une offre à prix indexés : le prix HTT du kWh et de l’abonnement évoluent en même temps que le Tarif Réglementé de Vente (TRV). En ce moment, une remise intéressante de 10% sur le prix HT du kWh est proposée pendant 1 an (promotion, soumise à conditions). Cette offre n’inclut pas d’électricité verte.

Côté fonctionnement, l’offre est sans engagement de durée : le contrat initial est d’un an, reconductible automatiquement, et la résiliation est possible à tout moment, sans frais. La facturation est flexible : mensualisation avec régularisation annuelle, ou paiement bimestriel selon la préférence. L’accès à un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur la consommation est aussi inclus. Le service client de TotalEnergies est réputé pour sa réactivité et sa fiabilité.

Les avantages de l’offre résident dans la sécurité d’un fournisseur solide et des procédures claires. La promotion actuelle offre un avantage tarifaire significatif la première année, notamment grâce à la réduction sur le prix HT du kWh. Le service client, souvent récompensé, rassure sur la gestion des contrats et la rapidité de traitement. L’offre est donc adaptée à ceux qui privilégient la simplicité et la tranquillité d’esprit.

Les inconvénients sont réels : l’offre ne propose pas d’électricité verte, ce qui peut être un frein pour les foyers sensibles à l’impact environnemental. Si la promotion n’est plus disponible, les tarifs se retrouvent alignés exactement sur le TRV, sans économie réelle sur la durée. Enfin, le prix HTT étant indexé, il peut évoluer à la hausse comme à la baisse, suivant le TRV, ce qui ne garantit pas la stabilité sur le long terme.

Selon l’analyse, l’offre Heures Eco de TotalEnergies n’est pas la plus compétitive du marché, mais elle reste un choix sûr pour qui recherche la simplicité et la sécurité. Elle obtient un Selectra Score de C, illustrant un positionnement correct mais non exceptionnel. L’absence d’électricité verte et des économies qui ne restent maximales qu’un an sont à prendre en considération avant de souscrire.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Fixe 2 ans Électricité qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Heures Eco Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Heures Eco Electricité

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 5 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Budget annuel
1478 €
Vous économisez
32 €
Selectra Score B
Vérifié le 2026-04-01
Standard Fixe Gaz
STANDARD FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1661 €
Surcoût de
151 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-04-01
Verte Fixe gaz
VERTE FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz partiellement vert
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1719 €
Surcoût de
209 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-04-01
Fixe 2 ans Gaz
FIXE 2 ANS GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1733 €
Surcoût de
222 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-04-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Offre Spéciale Gaz

Logo TotalEnergies Score B

Spéciale Gaz

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-5% vs Prix Repère
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du gaz indexé sur le Prix Repère gaz défini par la CRE, permettant au particulier de suivre les évolutions du marché. Le prix du kWh de gaz affiche une réduction de 10 % (HT) par rapport au prix repère, remise valable pendant un an. Pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, chaque kWh est facturé 0,1013 € TTC.

Concernant l’abonnement, le coût annuel s’élève à 343,92 € TTC pour le particulier bénéficiant de cette offre, toujours sur la zone tarifaire courante et en usage chauffage. Ce contrat d’un an est reconductible tacitement et peut être résilié à tout moment sans frais. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans la formule.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
Spéciale Gaz
Souscrire en ligne
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1325 € 0,0996 €
Zone 2 0,1334 € 0,1013 €
Zone 3 0,1350 € 0,1038 €
Zone 4 0,1368 € 0,1075 €
Zone 5 0,1392 € 0,1119 €
Zone 6 0,1425 € 0,1178 €

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

Découvrir l'offre Spéciale Gaz en détails

Offre Verte Fixe gaz

Logo TotalEnergies Score B

Verte Fixe gaz

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Gaz à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+15% vs Prix Repère
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 16/03/2026

L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies garantit au consommateur un prix fixe pendant 1 an tant pour le kWh de gaz que pour l’abonnement. Une particularité de cette offre est l’engagement environnemental : 10 % de la consommation est couverte par du gaz vert, issu exclusivement de biométhane français certifié par des Garanties d’Origine. Cette stabilité protège le particulier contre les hausses de prix sur la période contractuelle.

Pour un ménage chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh est de 0,1228 € TTC. L’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. L’offre permet ainsi au client de connaître précisément le montant facturé par kWh au cours de l’année, sans risque de variation tarifaire liée au marché.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies
Verte Fixe gaz
Souscrire en ligne
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1592 € 0,1208 €
Zone 2 0,1602 € 0,1228 €
Zone 3 0,1618 € 0,1253 €
Zone 4 0,1633 € 0,1294 €
Zone 5 0,1656 € 0,1338 €
Zone 6 0,1685 € 0,1399 €

Prix en € TTC à jour au 16/03/2026.

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Offre Standard Fixe Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Standard Fixe Gaz

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+10% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un tarif du gaz stable pendant un an. Grâce à son prix fixe sur 12 mois, le client est protégé des variations de marché pour le kWh et l’abonnement hors taxes, seuls les mouvements de taxes pouvant modifier la facture finale. Cette offre n’implique pas d’engagement environnemental particulier et ne comporte pas de composante biogaz dans sa composition.

Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l'offre est de 0,1176 € TTC. L’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Il s’agit d’une formule permettant au consommateur de prévoir plus facilement ses dépenses énergétiques sur l’année, sans surprise liée à une augmentation des prix hors taxe.

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies
Standard Fixe Gaz
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1542 € 0,1157 €
Zone 2 0,1550 € 0,1176 €
Zone 3 0,1566 € 0,1202 €
Zone 4 0,1583 € 0,1242 €
Zone 5 0,1606 € 0,1288 €
Zone 6 0,1633 € 0,1348 €

Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.

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Offre Fixe 2 ans Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Fixe 2 ans Gaz

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+16% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose au consommateur un tarif fixe pendant 2 ans, aussi bien sur l’abonnement que sur le prix du kWh. Pendant toute la durée du contrat, les prix ne subissent aucune variation, même si les marchés évoluent. Le contrat est d’une durée initiale de 2 ans, reconductible et peut être résilié à tout moment sans frais.

Le prix du kWh de gaz pour un particulier chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, est de 0,124 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Aucun engagement environnemental particulier ou gaz vert n’est inclus dans cette offre.

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz par TotalEnergies
Fixe 2 ans Gaz
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1541 € 0,1160 €
Zone 2 0,1549 € 0,1181 €
Zone 3 0,1565 € 0,1206 €
Zone 4 0,1582 € 0,1246 €
Zone 5 0,1604 € 0,1291 €
Zone 6 0,1632 € 0,1351 €

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

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Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh de gaz HT par rapport au prix repère de la Commission de Régulation de l’Énergie, pendant un an. Ce contrat d’un an est reconductible tacitement, il se résilie à tout moment et sans frais. Les prix du kWh et de l’abonnement HTT sont indexés, ce qui veut dire qu’ils évoluent tous les mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction du marché réglementé.

Sur l’aspect pratique, TotalEnergies permet le choix du mode de facturation (mensualisation ou facturation bimestrielle), avec des mensualités ajustables et la possibilité de choisir sa date de prélèvement. Un suivi des consommations en temps réel ainsi qu’un rendez-vous annuel avec un conseiller sont inclus. Le service client est accessible par téléphone. Ces prestations rendent la gestion du contrat flexible et adaptée à chacun.

En revanche, la remise de 10 % n’est valable que la première année, ce qui limite l’intérêt de l’offre à moyen terme. Autre point à noter : l’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients TotalEnergies, les clients déjà existants ne peuvent pas en bénéficier. Il n’y a pas de biogaz dans cette offre, elle reste donc une formule standard sur le volet écologique, comme la plupart des solutions très compétitives sur le prix.

L’offre se distingue par ses tarifs attractifs pour la première année et la notoriété du fournisseur, leader en France. D’après le Selectra Score, elle obtient la note B, ce qui traduit un bon compromis entre le prix et la qualité du service, même si certaines offres sont jugées supérieures en qualité. Idéale pour qui recherche une économie immédiate sans engagement sur la durée.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1013 €/kWh avec cette offre, soit 2,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1478 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 32 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 2ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1478 € avec celle de TotalEnergies.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées

TotalEnergies est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

Logo TotalEnergies
4,37 /5
Note moyenne basée sur 234202 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur TotalEnergies

TotalEnergies affiche une note moyenne globale de 4,38 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs, ce qui illustre une satisfaction client globalement élevée.

  • Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (217 745 avis)
  • iGraal : 4,59 sur 5 (5 053 avis)
  • Trustpilot : 4,1 sur 5 (8 079 avis)
  • Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
  • Selectra : 3,12 sur 5 (3 146 avis)

La note moyenne globale de 4,38 sur 5 situe TotalEnergies dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont très satisfaits. Cela laisse supposer une expérience positive concernant le service client, les tarifs et la clarté des démarches administratives pour la majorité des consommateurs.

Les résultats par plateforme montrent des variations notables. La majorité des avis se situe nettement au-dessus de 4 sur 5, en particulier sur les plateformes rassemblant le plus de retours clients, comme Avis Vérifiés et iGraal. Cela renforce l’image d’un service efficace.

Certains sites, notamment Selectra avec 3,12 sur 5, mettent en avant quelques axes d’amélioration. Cela suggère que des cas individuels, souvent liés à la gestion du service client ou à la compréhension des offres, peuvent occasionnellement générer de l’insatisfaction.

Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :

Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !

Avis négatif d'un client de TotalEnergies

Notes obtenues par TotalEnergies sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Logo trustpilot
Mis à jour le 30/03/26
4,1/5 8079
Logo avis vérifiés
Mis à jour le 30/03/26
4,4/5 217745
Logo igraal
Mis à jour le 11/03/26
4,59/5 5053
Logo poulpeo
Mis à jour le 07/01/26
4/5 191
Logo selectra
Mis à jour le 30/03/26
3,11/5 3144

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines pour le fournisseur TotalEnergies s’élève à 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Ce chiffre est inférieur au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats, ce qui montre une fréquence de litiges signalés plus faible chez ce fournisseur.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent de qualité, car il traduit le nombre de dossiers pour lesquels le particulier a saisi le Médiateur après une absence de solution par le service client. Un taux faible est généralement le signe d’un traitement efficace des réclamations.

Il convient cependant de souligner qu’une saisine ne traduit pas nécessairement une faute du fournisseur, mais plutôt la perception qu’a le consommateur d’une difficulté non résolue.

Contacter TotalEnergies

Le numéro de téléphone du service client TotalEnergies pour les particuliers est le 09 70 80 69 69. L’adresse e-mail de contact est [email protected]. Le numéro pour les professionnels est le 09 77 40 50 60, et le service paiement répond au 09 70 80 65 45.

Le client peut également utiliser le formulaire de contact en ligne pour écrire au service client TotalEnergies. Pour accéder à l’Espace Client, il suffit de se rendre à cette adresse : https://www.totalenergies.fr/clients/connexion.

L’adresse postale pour envoyer un courrier à TotalEnergies est : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Ce courrier peut concerner aussi bien les particuliers que les professionnels.

Un service dédié est proposé pour les personnes sourdes ou malentendantes, via la plateforme Sourdline, en Langue des Signes Française ou chat écrit, du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Liste des contacts TotalEnergies

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre TotalEnergies, vous avez trois possibilités ultra-pratiques : appeler le 09 71 07 89 67, solliciter un rappel gratuit ou choisir la simplicité via la souscription en ligne. Ces outils vous permettent d’ouvrir votre contrat électricité, gaz, ou une offre combinée en quelques minutes, le tout depuis chez vous ou même en mobilité.

Pour rendre la démarche fluide et rapide, prévoyez le nom du futur titulaire du contrat ainsi que l’adresse précise du logement concerné dans les moindres détails. Si vous optez pour l’électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) se révèle indispensable ; pour le gaz, c’est le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) qu’il faudra fournir. Préparez enfin votre Relevé d’Identité Bancaire si vous imaginez le règlement par prélèvement automatique. Toutes ces informations garantissent un démarrage sans attente ni rebond.

  • Nom du titulaire et adresse complète : pour identifier précisément le contrat et l’installation à ouvrir.
  • Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), selon votre énergie, ainsi que votre RIB, si vous souhaitez le prélèvement automatique.

La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par TotalEnergies pour les particuliers sont sans engagement, ce qui permet une résiliation du contrat à tout moment et sans frais.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsque le particulier souhaite souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur, il n’est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation chez TotalEnergies. En effet, le nouveau fournisseur prend en charge la démarche administrative et résilie automatiquement l’ancien contrat lors de l’activation de son offre.

Par exemple, pour bénéficier d’un tarif plus avantageux, le consommateur peut s’adresser à un service de comparaison d’offres ou directement contacter le service client du fournisseur choisi, sans interrompre son approvisionnement en énergie.

Résiliation en cas de déménagement

En cas de changement de logement, il est indispensable que le client résilie son contrat TotalEnergies pour l’adresse quittée. Cette démarche évite d’être facturé pour des consommations des nouveaux occupants.

  • La résiliation peut se faire depuis l’espace client en ligne, par téléphone ou par courrier postal recommandée.
  • Le client doit fournir le relevé du compteur à la date de départ pour établir la facture de clôture.

Par exemple, si un particulier quitte un appartement le 15 juin, il lui suffit d’indiquer cette date avec le relevé du compteur, puis de choisir une nouvelle offre pour son futur logement.

La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies

Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ? Lorsque vous êtes confronté à une facture qui vous semble abusive ou à un différend avec TotalEnergies, il est essentiel d'agir avec méthode pour préserver vos droits. Toute réclamation doit d'abord être adressée au service client du fournisseur en suivant scrupuleusement la procédure prévue. Prendre le temps de transmettre votre demande selon les modalités exigées par TotalEnergies constitue un passage obligé pour espérer une écoute attentive et une résolution rapide de votre problème. En cas d'absence de réponse satisfaisante ou si la situation reste bloquée, une nouvelle étape s'impose. Votre dossier doit avoir fait l'objet d'une véritable réclamation au préalable, car c'est seulement après cette première démarche que vous êtes en position de solliciter l'intervention du Médiateur. Cette instance peut alors tenter de rapprocher les positions pour trouver une issue amiable, en toute impartialité. Veillez donc à conserver une trace de vos échanges et à toujours respecter l'ordre des démarches. La rigueur avec laquelle vous suivez ce processus joue un rôle déterminant dans la défense de vos intérêts face à TotalEnergies. En agissant ainsi, vous maximisez vos chances d'obtenir une solution juste et adaptée à votre situation.

Suivre la procédure en cas de litige avec TotalEnergies

En savoir plus sur TotalEnergies