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Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Mis à jour le
12 minutes de lecture
TotalEnergies, fondé en 1924 et devenu TotalEnergies en 2021 après plusieurs évolutions de marque, est le leader des fournisseurs alternatifs en France. Pour les particuliers, il commercialise aussi bien des offres d’électricité que de gaz : l’offre la plus abordable en électricité est "Heures Eco Electricité", et pour le gaz "Spéciale Gaz". Sa note moyenne est très bonne avec 4,48 sur 5. Malgré une évolution vers les énergies renouvelables et une excellente qualité de service client, ses tarifs désormais moyens en électricité en font un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce que propose le marché.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies se distingue aujourd’hui comme un acteur majeur de l’énergie en France. Comptez plus de cinq millions de clients particuliers ou professionnels ; l’entreprise bénéficie d’une présence historique sur de multiples marchés énergétiques, du gaz à l’électricité. Son expertise, forgée sur près d’un siècle, s’appuie sur l’innovation et la volonté d’être au plus près des attentes de ses abonnés.
Créée en 1924, la société, initialement axée sur le pétrole, a connu plusieurs évolutions majeures. Les phases de développement sont marquées par des acquisitions stratégiques : en 2016 avec le rachat de Lampiris, puis l’intégration de Direct Energie. Toutes ces entités sont rassemblées, en 2021, sous le nom moderne de TotalEnergies, symbole d’une ouverture à l’ensemble des énergies.
Avec son siège social à Courbevoie en région parisienne, TotalEnergies est une société anonyme au capital très ouvert. La majorité du capital est détenue par des investisseurs privés, dont 8,4 % par les salariés du groupe, gage d’un attachement fort en interne. L’entreprise est cotée en Bourse : Euronext Paris, Londres et New York.
Choisir TotalEnergies, c’est faire le pari d’un savoir-faire reconnu et constamment primé. Au fil des années, l’entreprise a été saluée pour la qualité de sa relation client, par des trophées prestigieux comme « Service Client de l’Année » ou le Podium de la Relation Client. Son service client, disponible par téléphone au 09 70 80 69 69, s’appuie sur des outils performants pour accompagner efficacement chaque abonné.
La force de TotalEnergies réside dans son efficacité opérationnelle et sa capacité à offrir des services fiables, simples d’accès et adaptés à tous. Grâce à des systèmes d’information avancés, la gestion des contrats et la relation client sont à la fois rapides et accessibles sur internet comme par téléphone. Le tout est allié à une démarche qualitative qui lui vaut une satisfaction client durable.
Entreprise d’origine française, TotalEnergies parie désormais résolument sur les énergies renouvelables. Ses investissements croissants dans la production d’électricité verte témoignent d’une nouvelle orientation stratégique, plus responsable face aux défis environnementaux d’aujourd’hui. Le fournisseur revendique ainsi plus de 2 GW de capacités renouvelables installées en France.
En résumé, TotalEnergies s’impose comme une référence du secteur, forte de son histoire, de sa structure solide et d’un engagement vers la modernité. L’entreprise conjugue tradition et innovation pour offrir aux particuliers une approche experte et évolutive du marché de l’énergie.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 5 000 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Débute des investissements dans les renouvelables (offres avec garanties d’origine, mais électricité majoritairement standard) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Propose des offres de gaz vert standard (partielle), effort en progression |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,48 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 18 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | B (pour la meilleure offre gaz, C pour la meilleure offre électricité) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Actionnaires salariés : 8,4 % du capital (mars 2025), société cotée en Bourse |
| Téléphone principal | 09 70 80 69 69 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France |
Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 7 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1237 € Vous économisez 93 € |
 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1313 € Vous économisez 17 € |
|
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1332 € Surcoût de 2 € |
 |
|
HEURES ECO+ |
Budget annuel
1333 € Surcoût de 3 € |
|
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1368 € Surcoût de 38 € |
|
|
CHARGE'HEURES |
Budget annuel
1401 € Surcoût de 71 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Verte Fixe Electricité
Verte Fixe Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1390€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1469€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose au particulier une électricité issue à 100 % des énergies renouvelables françaises, certifiées par des garanties d’origine. Le prix du kWh et de l’abonnement est bloqué pendant un an, ce qui protège le consommateur contre les éventuelles hausses de tarif sur cette période, seules les taxes pouvant évoluer. Ce choix assure ainsi une visibilité parfaite sur le budget énergie.
Pour l’option Base, le prix du kWh est fixé à 0,2003 € et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, tarifs TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. En souscrivant à cette offre, le client bénéficie d’une électricité plus respectueuse de l’environnement tout en maîtrisant la prévisibilité de ses factures.
Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Heures Eco Electricité
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1783€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1458€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
Avec l’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies, le particulier bénéficie d’une électricité à prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente. L'atout principal : une remise de 10 % sur le prix HT du kWh, appliquée durant la première année pour toute nouvelle souscription. Aucune électricité verte n’est incluse et il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Le contrat est d’une durée d’un an et se renouvelle tacitement sans engagement de durée.
Pour l’option Base, chaque kWh coûte 0,1783 € TTC, tandis que le prix de l’abonnement annuel est de 187,80 € TTC, ces prix étant valables pour un compteur de 6 kVA. En Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1895 € en heures pleines et 0,1458 € en heures creuses (TTC, pour 6 kVA).
Offre Heures Eco Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 369,00 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 463,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 549,60 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 636,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Fixe 2 ans Électricité
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1908€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1554€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1409€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1554€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 12/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
Avec l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies, le client bénéficie d’un prix du kWh et d’un abonnement fixes pendant 2 ans, permettant de se prémunir contre les fluctuations du marché de l’électricité. Le contrat, d’une durée de deux ans, se renouvelle tacitement et peut être résilié à tout moment sans frais particuliers. Cette offre ne prévoit pas d’engagement environnemental spécifique et ne propose pas d’électricité verte.
Pour l’option tarifaire Base, le prix du kWh d’électricité proposé par TotalEnergies Fixe 2 ans est de 0,1908 € TTC et le montant de l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, ces tarifs s’appliquant pour un compteur 6 kVA, très courant parmi les particuliers.
Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1896 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Charge'Heures
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2305€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1571€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2305€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier de trois plages horaires distinctes : des Heures Pleines, des Heures Creuses et des Heures Super Creuses. Les Heures Super Creuses, situées entre 2h et 6h du matin, affichent un prix particulièrement avantageux pour la recharge d’un véhicule électrique. L’électricité consommée sur cette plage bénéficie d’un prix réduit à 0,1337 € du kWh TTC pour une option Charge’Heures, prix TTC pour un compteur 6 kVA.
Pour le reste de la journée, le client est facturé selon d’autres tranches horaires : le prix du kWh en Heures Pleines s’élève à 0,2305 € TTC alors qu’il est de 0,1579 € en Heures Creuses ; il s’agit des tarifs appliqués pour la formule Charge’Heures, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 188,04 € TTC et comprend la fourniture d’électricité verte labellisée par des garanties d’origine.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures super creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Heures Eco+
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,6377€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€ / kWh
HEURES VIGILANCE
0,6377€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies propose à l’utilisateur une tarification variable sur l’année, articulée autour de deux types de journées : 345 jours « Eco » à prix avantageux et 20 jours « Éclairs » lors desquels certaines plages horaires, appelées « Heures de Vigilance », affichent un tarif beaucoup plus élevé. Cette formule est particulièrement adaptée pour le particulier pouvant déplacer sa consommation hors des heures chères sur ces jours spécifiques.
Pour l’option Heures Eco+ de TotalEnergies, le prix de l’électricité est de 0,1979 € du kWh en Heures Pleines Éco, 0,1457 € du kWh en Heures Creuses Éco et 0,6377 € du kWh durant les Heures de Vigilance. Le coût de l’abonnement annuel est de 188,08 €, tous prix TTC pour une puissance de 6 kVA.
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh HP Heures Éco | Prix du kWh HC Heures Éco | Prix du kWh Heures de Vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Standard Fixe Électricité
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1352€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1429€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 12/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant un an. Ce contrat, d’une durée de 1 an reconductible, offre ainsi une visibilité appréciable sur la facture énergétique. Le client dispose de deux options tarifaires : l’option Base, où le tarif reste identique tout le temps, ou l’option Heures pleines / Heures creuses, pour profiter d’un kWh moins cher sur certains créneaux horaires.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité proposé par l’offre est de 0,194 € TTC, avec un abonnement annuel fixé à 187,80 € TTC pour un compteur 6 kVA, la configuration la plus répandue chez les particuliers. En Heures pleines / Heures creuses, chaque kWh coûte 0,2065 € en heures pleines et 0,1579 € en heures creuses, et l’abonnement annuel atteint 189,96 € TTC.
Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Heures Eco Electricité.
TotalEnergies Heures Eco Electricité est une offre d’électricité à prix de marché, où le prix HTT de l’abonnement et du kWh est indexé et reste identique au Tarif Réglementé de Vente (TRV) en vigueur. En ce moment, une promotion propose -10% sur le prix du kWh HT pendant un an pour toute nouvelle souscription. Ce coup de pouce s’applique uniquement sur la partie consommation et non sur l’abonnement, et concerne aussi bien l’option Base que Heures Pleines/Heures Creuses.
Le fonctionnement de cette offre est très simple : aucune complexité de tarification, ni options payantes. La durée du contrat est d’un an, renouvelable tacitement, mais il reste possible de résilier gratuitement à tout moment. Point appréciable : un rendez-vous annuel avec un conseiller pour suivre votre consommation. L’accès au service client est réputé très réactif. Côté facturation : différents choix, dont la mensualisation ou une facturation tous les deux mois, avec possibilité d’ajuster les échéances selon vos besoins.
Parmi les avantages, Heures Eco Electricité permet de bénéficier de prix alignés sur le TRV, de la fiabilité du plus grand fournisseur alternatif et d’un service client efficace. La promotion actuelle permet des économies réelles pendant 12 mois, ce qui en fait une offre compétitive sur la première année. Le suivi personnalisé de consommation est aussi un réel plus pour ajuster ses habitudes et maîtriser sa facture d’énergie.
Côté inconvénients, on note surtout que l’offre n’inclut pas d’électricité verte. Autre réserve : en dehors de la première année, la réduction disparaît et l’offre revient à un prix strictement identique au tarif réglementé, sans avantage supplémentaire. Enfin, il existe sur le marché des offres affichant une plus forte réduction ou intégrant de l’électricité d’origine renouvelable, y compris chez ce même fournisseur.
En synthèse, Heures Eco Electricité s’adresse à ceux qui souhaitent la simplicité d’un prix indexé sans engagement et des démarches administratives faciles. La promotion temporaire de -10% rend l’offre intéressante pendant un an, mais il faudra rester vigilant par la suite. Difficile de la classer parmi les plus attractives à long terme. Elle obtient un Selectra Score de C : une position moyenne, plutôt sûre mais pas la meilleure en termes de tarif ni de qualité d’offre globale.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Heures Eco Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 15ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Heures Eco Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 5 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1718 € Vous économisez 32 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
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STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1728 € Vous économisez 22 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1741 € Vous économisez 10 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1754 € Surcoût de 4 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Verte Fixe gaz
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz garanti fixe pendant 1 an, sur le kWh comme sur l’abonnement. Le contrat inclut 10 % de gaz vert d’origine française, certifié par des Garanties d’Origine, injecté dans le réseau à hauteur de la consommation. La résiliation peut se faire à tout moment, sans frais, ce qui apporte une certaine flexibilité au consommateur.
Le prix du gaz avec cette offre s’élève à 0,1259 €/kWh TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’établit à 343,92 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante. Le client profite ainsi d’un tarif stable durant toute la première année du contrat, quelles que soient les variations du marché.
|
Souscrire en ligne |
0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1639 € | 0,1242 € |
| Zone 2 | 0,1649 € | 0,1259 € |
| Zone 3 | 0,1666 € | 0,1284 € |
| Zone 4 | 0,1682 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1708 € | 0,1366 € |
| Zone 6 | 0,1740 € | 0,1426 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Fixe 2 ans Gaz
Fixe 2 ans Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh et d’un abonnement bloqués pendant deux ans, sans risque de hausse en cas de variation du marché. Ce contrat, d’une durée initiale de 24 mois, est renouvelable tacitement. La fourniture de gaz se fait sans engagement environnemental spécifique et le client peut résilier à tout moment, sans frais, ce qui offre une certaine flexibilité tout au long de la période contractuelle.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh proposé est de 0,1247 € TTC. Le particulier doit également s’acquitter d’un abonnement d’un montant de 343,92 € TTC par an. Ce tarif fixe garantit la stabilité budgétaire sur l’ensemble de la durée du contrat, quel que soit l’évolution générale des prix du gaz.
|
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1660 € | 0,1229 € |
| Zone 2 | 0,1669 € | 0,1247 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1272 € |
| Zone 4 | 0,1704 € | 0,1312 € |
| Zone 5 | 0,1730 € | 0,1357 € |
| Zone 6 | 0,1764 € | 0,1420 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Spéciale Gaz
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz indexé sur le Prix Repère de Vente du Gaz, accompagné d'une réduction de 10 % sur le prix HT du kWh pendant un an. L'abonnement ainsi que le kWh suivent l'évolution mensuelle du tarif de référence fixé par la CRE. Cette solution est adaptée au particulier souhaitant profiter d'une tarification en phase avec le marché tout en bénéficiant d'une remise attractive la première année.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé sur la zone tarifaire courante, chaque kWh coûte 0,1227 € TTC dans le cadre de cette offre. De plus, le coût de l'abonnement annuel s'élève à 343,92 € TTC. Ce positionnement tarifaire demeure compétitif à condition de bien anticiper la fin de la période promotionnelle de la remise.
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Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1538 € | 0,1209 € |
| Zone 2 | 0,1547 € | 0,1227 € |
| Zone 3 | 0,1563 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1580 € | 0,1290 € |
| Zone 5 | 0,1605 € | 0,1333 € |
| Zone 6 | 0,1638 € | 0,1393 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Standard Fixe Gaz
Standard Fixe Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose au particulier un prix du kWh de gaz et de l’abonnement bloqué pendant un an. Cette formule permet ainsi au consommateur de bénéficier d’une stabilité tarifaire, indépendante des évolutions du marché sur une période de 12 mois. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus, et le contrat se renouvelle automatiquement chaque année, tout en restant résiliable à tout moment sans frais.
Le prix du kWh de gaz avec l’offre Standard Fixe Gaz est fixé à 0,1236 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 343,92 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. Le particulier profite donc de tarifs connus d’avance, ce qui favorise la gestion du budget énergie tout au long de l’année.
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0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1616 € | 0,1218 € |
| Zone 2 | 0,1626 € | 0,1236 € |
| Zone 3 | 0,1643 € | 0,1261 € |
| Zone 4 | 0,1660 € | 0,1300 € |
| Zone 5 | 0,1685 € | 0,1343 € |
| Zone 6 | 0,1717 € | 0,1403 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un tarif compétitif sur le gaz sans engagement particulier sur l’origine de leur énergie. Cette offre propose -10% de remise sur le prix du kWh HTT (hors taxes et hors abonnement) par rapport au Prix Repère de la CRE, mais cette réduction s’applique uniquement la première année et exclusivement aux nouveaux clients. Les tarifs restent indexés sur l’évolution du marché, ce qui assure un suivi assez fidèle des fluctuations de prix du gaz naturel.
Du côté des options et services, Spéciale Gaz permet un suivi des consommations en temps réel et un accès à un service client téléphonique. Les clients peuvent aussi choisir leur mode et leur rythme de facturation (mensuelle ou bimestrielle), avec des possibilités de régularisation selon la consommation réelle. Un rendez-vous annuel avec un conseiller énergie est proposé pour optimiser ses usages. Ce type de flexibilité est particulièrement appréciable pour ajuster son budget au fil de l’année.
Parmi les avantages principaux : une réduction attractive pour les nouveaux clients, la possibilité de choisir la date de prélèvement et la souplesse dans la gestion des paiements. La résiliation est possible à tout moment et sans frais, ce qui offre une liberté totale en cas de changement de situation ou si un client souhaite passer à une autre offre. En revanche, l’offre n’inclut pas de biogaz : aucune part de gaz renouvelable n’est intégrée par défaut.
Côté inconvénients, la remise de -10% sur le kWh HTT n’est valable que la première année. Après cette période, le tarif redevient équivalent au prix repère du marché, ce qui limite l’intérêt sur le long terme pour ceux qui cherchent des économies durables. Impossible également pour les clients déjà chez TotalEnergies d’en profiter, ce qui peut être rédhibitoire pour un changement d’offre interne. Enfin, comme le prix est indexé, il peut augmenter si la référence du marché grimpe.
En résumé, l’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se démarque principalement par son attractivité tarifaire temporaire et une bonne qualité de service. Elle coche la plupart des cases pour un foyer qui démarre une souscription, mais devient moins avantageuse après un an. Selon le Selectra Score, elle obtient une note de C, soit une place en milieu de classement sur le marché. Bon choix pour une économie immédiate, à surveiller pour la suite.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1227 €/kWh avec cette offre, soit 2,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1718 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 32 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 10ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1718 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées
TotalEnergies est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
TotalEnergies obtient une note moyenne globale de 4,48 sur 5 selon l’agrégation de différents sites d’avis consommateurs, témoignant d’une satisfaction client élevée.
- Trustpilot : 4,4/5 (8964 avis)
- Avis Vérifiés : 4,5/5 (219 600 avis)
- iGraal : 4,59/5 (5053 avis)
- Poulpeo : 4/5 (191 avis)
- Selectra : 3,12/5 (3173 avis)
La note moyenne globale de TotalEnergies dépasse nettement 4/5. Cela indique ainsi que le consommateur est dans l’ensemble très satisfait des services, tarifs et démarches proposés par ce fournisseur d'énergie.
Ces résultats positifs se distinguent par la forte représentativité d’Avis Vérifiés et de Trustpilot. Les avis laissent penser que la majorité des particuliers apprécie la facilité de souscription, la qualité du service client, la diversité des offres et la transparence tarifaire.
Seule la plateforme Selectra affiche une note sensiblement plus basse (3,12/5), ce qui suggère la présence de quelques points d’insatisfaction ou de cas spécifiques nécessitant des améliorations, notamment sur certains parcours client ou la gestion de la résiliation.
Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :
plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.A fuir
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/05/26 |
4,4/5 | 8964 |
Mis à jour le 12/05/26 |
4,5/5 | 219600 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,59/5 | 5053 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4/5 | 191 |
Mis à jour le 13/05/26 |
2,9/5 | 3134 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur TotalEnergies est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est à comparer au taux moyen de saisines qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Ce taux mesure le nombre de clients ayant sollicité le Médiateur faute de solution apportée par le service client. Un taux faible indique généralement une meilleure qualité de service client mais une saisine ne signifie pas systématiquement que le fournisseur soit en tort.
Contacter TotalEnergies
Le numéro de téléphone du service client TotalEnergies pour les particuliers est le 09 70 80 69 69. Pour joindre le service par email, il convient d’utiliser l’adresse [email protected]. Le client peut solliciter ce service pour souscrire ou gérer un contrat d’électricité et/ou de gaz.
Pour les professionnels, l'appel doit se faire au 09 77 40 50 60. Le service paiement est accessible au 09 70 80 65 45. Ces contacts téléphoniques sont disponibles du lundi au samedi de 9h à 19h, sans surcoût.
Un formulaire de contact en ligne permet au consommateur d’envoyer des demandes via cette page : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client. Il est également possible d'accéder à l’espace client TotalEnergies à l’adresse https://www.totalenergies.fr/clients/connexion.
Pour contacter TotalEnergies par courrier, le particulier peut écrire à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Ce courrier doit mentionner clairement les coordonnées du client et l’objet de la demande.
Un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes propose une assistance via la plateforme Sourdline. Ce service spécialisé offre une communication par webcam en LSF ou par chat écrit, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Liste des contacts TotalEnergies
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez TotalEnergies, vous pouvez appeler le 09 71 07 89 67 ou bien demander un rappel gratuit à votre convenance. Il est possible également de souscrire en ligne si vous préférez réaliser vos démarches sur internet.
TotalEnergies propose à la fois des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers. Pour accélérer la souscription, préparez à l’avance les informations suivantes :
- le nom complet du futur titulaire du contrat,
- l'adresse précise du logement (incluant étage, escalier, et porte),
- le relevé d'identité bancaire si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique,
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, visibles sur vos anciennes factures ou relevés d’index.
En réunissant ces éléments, la mise en service chez TotalEnergies est fluide et l’ouverture du contrat s’effectue sans délai superflu. Vous évitez ainsi les pertes de temps et les oublis souvent sources de complications. C’est l’assurance d’un emménagement serein et sans coupure, quel que soit votre choix d’offre énergie.
La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'électricité et de gaz proposées par TotalEnergies sont sans engagement. Ainsi, le client a la possibilité de résilier son contrat à tout moment, sans supporter de frais de résiliation.
Résiliation lors d’un changement de fournisseur
Lorsque le particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter TotalEnergies pour résilier le contrat. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui prendra alors en charge l'ensemble des démarches de résiliation.
Par exemple, lors d’un changement pour un fournisseur proposant une offre verte, la démarche consiste simplement à sélectionner l'offre souhaitée, puis à fournir le numéro de compteur (PDL ou PCE) au nouveau fournisseur. Celui-ci se chargera de tout auprès de TotalEnergies.
Résiliation pour un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable de fermer le contrat de l'ancien logement. Cela évite au consommateur de payer les consommations réalisées par les futurs occupants. La résiliation peut être effectuée de plusieurs façons :
- Par téléphone en contactant le service client de TotalEnergies
- Depuis l’espace client en ligne
- En envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception
Il est conseillé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de relever les index du compteur le jour du départ. À titre d'exemple, un consommateur quittant son logement le 30 juin pourra demander la fermeture de son contrat à cette date pour éviter toute facturation supplémentaire.
La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies
Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ?
Si vous êtes confronté à une facture inhabituelle ou à un litige avec TotalEnergies, il est indispensable de suivre une démarche précise pour faire entendre votre voix. Avant toute chose, prenez le temps de rassembler tous les documents nécessaires afin de constituer un dossier solide. Ne négligez aucun détail : une demande claire et argumentée dispose toujours d’un meilleur impact. Lorsque vous formulez votre réclamation, veillez à expliquer précisément ce que vous contestez et à présenter toutes les preuves en votre possession. Cela permet de gagner en crédibilité et d’accélérer le traitement de votre dossier. TotalEnergies examine votre requête selon une procédure bien définie, ce qui vous garantit que chaque étape est respectée et que les réponses apportées sont argumentées. Si l'échange avec le fournisseur n'aboutit pas à une résolution satisfaisante de votre litige, vous pouvez alors envisager un recours auprès du Médiateur. Le Médiateur intervient seulement si la réclamation a préalablement suivi l’intégralité du parcours imposé par TotalEnergies. À ce stade, il travaille dans le but d’aboutir à un accord à l’amiable entre les parties, ce qui vous offre toutes les chances d’obtenir une solution équilibrée. Gardez en tête qu’une démarche bien préparée et suivie étape par étape maximise vos chances d’obtenir gain de cause. La rigueur dans le suivi de la procédure constitue votre meilleur atout pour faire entendre vos droits et trouver une issue favorable à votre différend.
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