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Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Mis à jour le
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TotalEnergies, acteur majeur de l’énergie fondé en 1924 et devenu TotalEnergies en 2021, fournit électricité et gaz à plus de 5 millions de particuliers en France. Pour l’électricité, l’offre la moins chère pour le particulier est Access Électricité, et pour le gaz, Spéciale Gaz. La note moyenne globale attribuée par les clients est très bonne, à 4,4 sur 5. Malgré une démarche environnementale en progression et un service client reconnu, ses tarifs globalement moyens font de TotalEnergies un fournisseur qualifiable de passable par rapport à la concurrence.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies occupe une place de choix dans le paysage énergétique français, en s’imposant aujourd’hui comme le premier fournisseur alternatif avec plus de 5 millions de clients. Cette réussite reflète la capacité du groupe à accompagner au quotidien aussi bien les particuliers que les entreprises, et à s’inscrire dans la durée grâce à une solide expérience du secteur.
L’histoire de TotalEnergies remonte à 1924, année de création du groupe d’origine. Après s’être illustré dans le pétrole, TotalEnergies a pris le virage du gaz et de l’électricité. Sa stratégie d’expansion s’est accélérée grâce aux acquisitions successives de Lampiris en 2016 puis de Direct Energie en 2018, fusionnant pour devenir la marque que l’on connaît aujourd’hui.
La transformation de TotalEnergies est emblématique : le fournisseur s’appuie sur un savoir-faire hérité de l’ex-Direct Energie pour proposer des services remarqués dans la gestion des contrats et la relation clients. On distingue notamment la rapidité de souscription, l’excellence opérationnelle et un accompagnement accessible sur internet ou par téléphone.
TotalEnergies est détenu à 8,4% par ses salariés au 31 mars 2025 et n’appartient pas à l’État. Cotée en Bourse (Euronext Paris : TTE), la société jouit d’une indépendance marquée et d’une implantation solide à travers le monde, avec son siège situé à Courbevoie, en France.
La singularité de ce fournisseur réside aussi dans sa puissance de frappe : plus de 100 000 collaborateurs dans le monde soutiennent ses innovations, tandis que TotalEnergies adapte ses activités en investissant progressivement dans les énergies renouvelables, avec déjà 2 GW de capacité développée.
TotalEnergies se démarque par ses nombreux prix décernés pour la qualité de ses services et sa relation client, parmi lesquels le trophée « Service Client de l’Année » obtenu douze années consécutives. Son service client, reconnu pour sa réactivité et la simplicité des démarches, est joignable au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h.
Ce qui fait la particularité de TotalEnergies, c’est une combinaison rare de taille industrielle, de systèmes d’information performants et d’une démarche axée sur la clarté. Ce modèle lui permet d’être à la fois proche de ses clients et en constante évolution quant à sa place d’acteur majeur de la transition énergétique.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 5 000 000 pour l’électricité et le gaz en France |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Investit dans les énergies renouvelables, mais majoritairement "Verte Standard" (certificats de garanties d'origine) et considérée assez peu engagée pour l’instant par rapport à d’autres fournisseurs militants |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Propose des offres gaz vert "standard" avec une part limitée de biogaz ; engagement faible à modéré |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,4 / 5 (plus de 240 000 avis, toutes plateformes confondues) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Flottant en bourse ; 8,4 % salarié(e)s actionnaires ; Etat n'est pas actionnaire principal |
| Téléphone principal | 09 70 80 69 69 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France |
Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 6 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ACCESS ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1237 € Vous économisez 93 € |
 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1313 € Vous économisez 17 € |
|
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1332 € Surcoût de 2 € |
 |
|
HEURES ECO+ |
Budget annuel
1333 € Surcoût de 3 € |
|
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1368 € Surcoût de 38 € |
|
|
CHARGE'HEURES |
Budget annuel
1401 € Surcoût de 71 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Verte Fixe Electricité
Verte Fixe Electricité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1390€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1469€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 25/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose au particulier une électricité d’origine 100 % renouvelable, grâce à l’achat de garanties d’origine émises par des producteurs français. Le contrat garantit un prix du kWh et de l’abonnement bloqué durant un an, ce qui permet au consommateur de mieux anticiper l’évolution de ses dépenses énergétiques sans subir d’augmentation sur cette période.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,2003 € et celui de l’abonnement annuel à 187,80 €, des montants exprimés TTC pour un compteur de 6 kVA, la configuration la plus commune pour les ménages. L’électricité fournie est certifiée verte, ce qui permet au client de soutenir la production renouvelable française tout en profitant d’un tarif stable.
Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Fixe 2 ans Électricité
Fixe 2 ans Électricité
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1908€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1554€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1409€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1554€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 25/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies propose au consommateur un contrat de fourniture d’électricité dont le prix du kWh et de l’abonnement reste inchangé pendant 2 ans. Ce choix permet à l’abonné de se prémunir contre les éventuelles hausses tarifaires durant cette période. Ce contrat, d’une durée initiale de deux ans, est tacitement renouvelable et peut être résilié librement sans frais à tout moment.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1908 € TTC, tandis que l’abonnement annuel coûte 187,80 € TTC (prix relevés pour un compteur 6 kVA). En choisissant l’option Heures pleines / Heures creuses, le consommateur bénéficie d’un prix de 0,1554 € en heures creuses et de 0,2031 € en heures pleines, avec un abonnement annuel de 189,96 € TTC, toujours pour une puissance de 6 kVA.
Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1896 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Access Électricité
Access Électricité
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1783€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1457€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1457€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Access Électricité mis à jour le 25/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Access Électricité de TotalEnergies propose au particulier un contrat d’électricité d’une durée de 3 ans avec des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente. Le consommateur bénéficie d’une remise de 10 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé pendant toute la durée du contrat, remise appliquée uniquement sur le kWh et non sur l’abonnement. L’électricité d’origine majoritairement conventionnelle constitue l'essentiel de cette formule.
En option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1783 € TTC tandis que l’abonnement annuel revient à 187,80 € TTC pour un compteur de 6 kVA, la puissance la plus commune. En Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh coûte 0,1895 € en heures pleines et 0,1457 € en heures creuses, avec le même abonnement annuel, toujours en TTC sur 6 kVA.
Offre Access Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 369,00 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 463,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 549,60 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 636,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Charge'Heures
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2305€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1571€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2305€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 25/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies cible les particuliers équipés d’un compteur Linky, souhaitant optimiser la recharge de leur véhicule électrique grâce à une tarification sur trois plages horaires. De 2h à 6h, le particulier bénéficie de quatre heures super creuses avec un prix du kWh réduit, tandis que quatre heures creuses supplémentaires encadrent ce créneau. Les 16 heures restantes correspondent aux heures pleines, à un tarif différent.
Pour l’option Charge’Heures, le prix du kWh est de 0,2305 € en heures pleines, 0,1579 € en heures creuses et 0,1337 € en heures super creuses, pour une puissance de 6 kVA, ces prix étant TTC. L'abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC avec un compteur 6 kVA. L'électricité livrée est 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures super creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Heures Eco+
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,6377€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€ / kWh
HEURES VIGILANCE
0,6377€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies est destinée aux particuliers équipés d’un compteur Linky et propose une tarification spécifique : le client bénéficie d’un tarif heures pleines/heures creuses classique pendant 345 jours dits « jours Eco », mais doit faire face à des « Heures de Vigilance » très onéreuses sur 20 jours appelés « jours Éclairs ». Ces Heures de Vigilance, fixées de 7h à 15h puis de 18h à 20h, sont signalées la veille par email ou SMS.
Pour l’option heures pleines/heures creuses, le prix de l’électricité avec l’offre Heures Eco+ est de 0,1979 € par kWh en Heures Pleines Éco, 0,1457 € en Heures Creuses Éco, et 0,6377 € par kWh lors des Heures de Vigilance, tous prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour un compteur 6 kVA.
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh HP Heures Éco | Prix du kWh HC Heures Éco | Prix du kWh Heures de Vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Standard Fixe Électricité
Standard Fixe Électricité
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1352€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,194€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1429€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 25/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au client de bénéficier d’un prix fixe sur le kWh et sur l’abonnement pendant 1 an. Ce choix de stabilité tarifaire met à l’abri des hausses de prix du marché, à l’exception d’éventuelles fluctuations des taxes imposées par le gouvernement. L’abonnement offre deux options tarifaires, soit en Base, soit en Heures Pleines/Heures Creuses, afin de s’adapter au mieux au profil de consommation du particulier.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,194 € et l’abonnement annuel à 187,80 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Avec l’option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,2065 € en heures pleines, 0,1579 € en heures creuses, et l’abonnement atteint 189,96 € par an, toujours TTC pour un compteur de 6 kVA.
Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Access Électricité.
TotalEnergies Access Électricité est une offre réservée aux particuliers qui recherchent avant tout des économies. Son principal atout : le prix du kWh HTT est garanti 10% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) pendant 3 ans. Cela signifie que la remise s’applique uniquement sur la partie consommation de l’électricité, hors taxe, et non sur l’abonnement mensuel. L’offre est à souscrire exclusivement en ligne, ce qui la rend moins accessible aux personnes peu à l’aise avec internet.
Du côté du fonctionnement, l’offre est basée sur des prix indexés, c’est-à-dire que les prix HTT du kWh évoluent en suivant les variations du TRV. La remise de 10% est fixe durant toute la durée du contrat, mais attention : en cas de hausse du TRV, votre facture augmentera aussi, même si elle reste 10% moins chère sur la partie kWh HTT. La durée d’engagement annoncée est de 3 ans, mais il est possible de résilier sans frais à tout moment.
Côté avantages, l’économie sur la consommation est réelle pour ceux qui sont principalement attentifs au budget. TotalEnergies est un acteur reconnu, qui dispose d’un service client efficace et d’une grande expérience sur le marché français. Autre point positif : il est possible de souscrire ou résilier facilement, avec toutes les démarches entièrement digitalisées, ce qui simplifie la gestion du contrat au quotidien.
En revanche, il y a plusieurs inconvénients notables : cette offre n’inclut pas d’électricité verte, elle ne conviendra donc pas aux consommateurs cherchant à réduire leur impact environnemental. De plus, la remise de -10% concerne seulement le prix du kWh HTT, pas l’abonnement. Enfin, la dépendance à l’évolution du TRV entraîne une absence de visibilité sur les tarifs en cas de hausse future, ce qui peut surprendre certains foyers.
Le Selectra Score attribué à cette offre est C, ce qui traduit une offre compétitive côté prix mais moyenne sur la qualité et le service global. TotalEnergies Access Électricité est donc un choix rationnel pour ceux qui cherchent uniquement à payer moins cher et qui n’ont pas de priorité écologique. En revanche, ceux qui veulent une électricité verte, ou qui souhaitent des prix vraiment stables, devront se tourner vers d’autres solutions.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Access Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Access Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 6 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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SPÉCIALE GAZ |
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Budget annuel
1633 € Vous économisez 31 € |
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Vérifié le 2026-06-01 | |
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STANDARD FIXE GAZ |
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Budget annuel
1728 € Surcoût de 64 € |
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Vérifié le 2026-06-01 | |
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FIXE 2 ANS GAZ |
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Budget annuel
1741 € Surcoût de 76 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
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VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1754 € Surcoût de 90 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Verte Fixe gaz
Verte Fixe gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier recherchant une solution énergétique plus respectueuse de l’environnement. Elle inclut 10 % de biogaz d’origine française, certifié par des Garanties d’Origine, injecté à hauteur de la consommation annuelle. Le consommateur bénéficie d’un prix du gaz fixe pendant un an, lui apportant sécurité et prévisibilité sur ses dépenses énergétiques, indépendamment des fluctuations du marché durant la durée initiale du contrat.
Le prix du kWh de gaz s’élève à 0,1259 € TTC pour un ménage chauffé au gaz et sur la zone tarifaire courante. Pour l’abonnement, le tarif annuel est de 343,92 € TTC. Grâce à un engagement sur le tarif, le client garde le contrôle sur son budget énergétique, tout en contribuant à la transition énergétique grâce à l’intégration de gaz renouvelable.
|
Souscrire en ligne |
0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1639 € | 0,1242 € |
| Zone 2 | 0,1649 € | 0,1259 € |
| Zone 3 | 0,1666 € | 0,1284 € |
| Zone 4 | 0,1682 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1708 € | 0,1366 € |
| Zone 6 | 0,1740 € | 0,1426 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Spéciale Gaz
Spéciale Gaz
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose aux particuliers un contrat d'une durée d'un an, reconductible tacitement, et offre des prix indexés sur le Prix Repère de Vente du Gaz publié mensuellement par la CRE. Le client bénéficie de la possibilité de choisir ses modalités de facturation ainsi qu’un suivi des consommations en temps réel. Cette offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique et la résiliation se fait à tout moment et sans frais.
Pour un foyer chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante et prix TTC constatés en juin 2026, chaque kWh de gaz avec l’offre TotalEnergies Spéciale Gaz revient à 0,1151 €. L’abonnement annuel, également toutes taxes comprises, est affiché à 343,92 €. Ces tarifs suivent l’évolution des prix réglementaires et sont adaptés chaque mois.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1461 € | 0,1133 € |
| Zone 2 | 0,1471 € | 0,1151 € |
| Zone 3 | 0,1487 € | 0,1175 € |
| Zone 4 | 0,1505 € | 0,1213 € |
| Zone 5 | 0,1529 € | 0,1256 € |
| Zone 6 | 0,1561 € | 0,1316 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Standard Fixe Gaz
Standard Fixe Gaz
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet au particulier de profiter d’un prix du kWh et d’un abonnement fixe pendant un an. Le contrat est conclu pour une durée de 12 mois et se renouvelle automatiquement, sans engagement sur l’environnement. Durant toute la période contractuelle, le consommateur bénéficie d’une protection contre les hausses de prix (hors évolution des taxes), ce qui constitue un atout pour maîtriser son budget énergie.
Le prix du kWh de gaz pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante est de 0,1236 € TTC. Concernant l'abonnement, il s'élève à 343,92 € TTC par an. Ces tarifs s'appliquent tout au long du contrat, sans variation, offrant ainsi une stabilité appréciée par les clients soucieux de leur prévisibilité tarifaire.
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|
0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1616 € | 0,1218 € |
| Zone 2 | 0,1626 € | 0,1236 € |
| Zone 3 | 0,1643 € | 0,1261 € |
| Zone 4 | 0,1660 € | 0,1300 € |
| Zone 5 | 0,1685 € | 0,1343 € |
| Zone 6 | 0,1717 € | 0,1403 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Fixe 2 ans Gaz
Fixe 2 ans Gaz
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
TotalEnergies Fixe 2 ans Gaz est une offre à destination des particuliers dont le prix du kWh et l’abonnement restent fixes pendant 2 ans. Cette garantie offre au consommateur la possibilité de s’affranchir d’éventuelles hausses du marché, la tranquillité sur le montant payé restant une caractéristique principale. Aucune option d’engagement environnemental n’est incluse, et il ne s’agit pas de gaz vert. Le contrat est d’une durée de 24 mois, renouvelable par tacite reconduction.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh avec cette offre coûte 0,1247 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Les prix restent invariants pendant toute la durée d’engagement contractuelle, permettant ainsi au client de mieux anticiper ses dépenses énergétiques.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1660 € | 0,1229 € |
| Zone 2 | 0,1669 € | 0,1247 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1272 € |
| Zone 4 | 0,1704 € | 0,1312 € |
| Zone 5 | 0,1730 € | 0,1357 € |
| Zone 6 | 0,1764 € | 0,1420 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.
TotalEnergies Spéciale Gaz est une offre de gaz naturel destinée aux particuliers, avec un prix du kWh HTT et de l’abonnement indexés sur le Prix Repère de la CRE (Commission de Régulation de l’Energie), mis à jour chaque mois. Cela signifie que le tarif évolue à la hausse ou à la baisse selon ce prix de référence. Le contrat dure un an et se renouvelle automatiquement, mais peut être résilié à tout moment sans frais, une souplesse intéressante pour les consommateurs.
L’offre se démarque par quelques services pratiques : choix du mode et du rythme de facturation (bimestrielle ou mensualisée), possibilité de sélectionner la date de prélèvement, suivi de la consommation en temps réel via l’espace client et accès téléphonique au service client. Par ailleurs, un rendez-vous annuel avec un conseiller est inclus pour faire un point sur votre consommation, point appréciable pour mieux maîtriser ses dépenses énergétiques.
Côté inconvénients, l’offre ne comprend pas de biogaz. Ce détail pourra décevoir les personnes recherchant une option plus écologique. De plus, comme le prix est indexé, il peut varier chaque mois à la hausse comme à la baisse, offrant moins de visibilité sur la facture, surtout en période d’instabilité des prix. Enfin, même si TotalEnergies est un acteur important du secteur, l’offre Spéciale Gaz n’est pas la moins chère du marché sur la durée.
Au niveau des modalités, le client peut gérer ses démarches (souscription, résiliation, modifications) simplement depuis l’espace client en ligne ou par téléphone. La résiliation est gratuite, qu’il s’agisse d’un déménagement ou d’un simple changement de fournisseur. Le service client est accessible, avec la possibilité de demander l’envoi de factures par courrier ou email et de modifier à tout moment le rythme de ses mensualités.
Avec la note de C au Selectra Score, Spéciale Gaz de TotalEnergies se situe au milieu du classement des offres de gaz pour particuliers. Sa force principale reste la simplicité et la transparence de gestion, ainsi que la solidité d’un grand acteur. Pour les clients attachés à la stabilité ou à un engagement écologique, d’autres alternatives pourraient mieux répondre à leurs attentes. L’offre reste cependant compétitive et pratique pour les ménages cherchant la flexibilité.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1151 €/kWh avec cette offre, soit 2,4% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1633 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 31 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1633 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées
TotalEnergies est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
TotalEnergies affiche une note moyenne globale de 4,4 sur 5 selon les avis déposés sur toutes les plateformes consommateurs.
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (10 842 avis)
- Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (223 646 avis)
- iGraal : 4,59 sur 5 (5 053 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
- Selectra : 3,12 sur 5 (3 188 avis)
La note moyenne globale de 4,4 sur 5 se situe dans la tranche illustrant un taux de satisfaction élevé. Cela signifie que, dans l'ensemble, le client est très satisfait des services de TotalEnergies.
La majorité des consommateurs apprécie notamment la rapidité du service client, la simplicité des démarches, des tarifs jugés compétitifs et l'accès à des offres vertes. Les rares critiques concernent principalement des problèmes administratifs isolés.
L’écart relevé sur Selectra (3,12/5) suggère quelques insatisfactions, mais celles-ci restent minoritaires compte tenu du nombre total d’avis. Le retour client penche fortement vers le positif pour ce fournisseur.
Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :
Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 27/06/26 |
4,6/5 | 10842 |
Mis à jour le 27/06/26 |
4,4/5 | 223646 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,59/5 | 5053 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4/5 | 191 |
Mis à jour le 28/06/26 |
2,9/5 | 3134 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur TotalEnergies est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est inférieur au taux moyen, qui s'établit à 25 pour 100 000 contrats, ce qui confirme le faible niveau de litiges chez TotalEnergies.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client car un consommateur ne saisit le Médiateur que lorsque le service client n’a pu apporter de solution à son problème.
Il convient de noter qu'une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur soit en tort ; elle traduit simplement l’absence de résolution amiable entre le client et le fournisseur.
Contacter TotalEnergies
Le numéro de téléphone du service client TotalEnergies pour les particuliers est le 09 70 80 69 69. L'adresse e-mail pour contacter le service client est [email protected]. Les deux moyens permettent au consommateur de souscrire, gérer un contrat ou poser toute autre question relative à l'énergie.
Le service client est accessible par téléphone du lundi au samedi de 9h à 19h. Les professionnels disposent du numéro 09 77 40 50 60 pour toute demande spécifique concernant leur contrat. Les clients peuvent également solliciter le 09 70 80 65 45 pour la gestion des paiements.
Pour contacter TotalEnergies via internet, le particulier peut utiliser le formulaire de contact, accessible sur le site officiel. L'espace client, disponible à l'adresse https://www.totalenergies.fr/clients/connexion, permet de gérer son contrat en toute autonomie.
Le client a la possibilité d'envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Ce mode de contact est valable pour les particuliers et professionnels souhaitant adresser des documents ou réclamations par écrit.
Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d'un service dédié grâce à la plateforme Sourdline. Ce dernier propose le contact par webcam en Langue des Signes Française (LSF) ou par chat écrit, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Liste des contacts TotalEnergies
Comment souscrire un contrat ?
Pour devenir client TotalEnergies, vous pouvez activer votre contrat en appelant le 09 71 07 89 67, demander un rappel gratuit ou bien souscrire en ligne en quelques clics. Toutes ces démarches vous ouvrent l’accès à l’électricité, au gaz, ou à une offre duale selon vos besoins.
Pour que la souscription soit rapide et sans accroc, il est essentiel de préparer en amont quelques éléments importants avant la prise de contact : le nom du futur titulaire du contrat et l’adresse exacte du logement à équiper, jusqu’aux détails tels que l’étage, l’escalier ou la porte. Afin de valider votre dossier, le RIB pour le prélèvement automatique est également demandé.
- Pour l’électricité, prévoyez le numéro de PDL (Point De Livraison) normalement mentionné sur votre facture précédente ou directement sur le compteur.
- Pour le gaz naturel, munissez-vous du numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation), situé sur vos documents d’abonnement ou le compteur gaz.
En prévoyant ces informations, la mise en service de votre contrat TotalEnergies se déroule sans stress ni perte de temps. Ainsi, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé du premier contact jusqu’à l’activation effective de l’énergie chez vous.
La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par TotalEnergies sont sans engagement, ce qui permet au client de résilier à tout moment sans frais ni pénalité.
Résiliation dans le cadre d'un changement de fournisseur
En cas de changement de fournisseur, le client n’a pas besoin de demander lui-même la résiliation de son contrat TotalEnergies. Lorsqu’un particulier souscrit une offre auprès d’un nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz, c’est ce dernier qui se charge de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat.
Concrètement, le consommateur peut soit contacter directement un comparateur d’énergie indépendant, qui facilitera le changement, soit passer par le service client du fournisseur choisi.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
Lorsqu’un particulier quitte son logement, il doit impérativement résilier son contrat TotalEnergies pour éviter d’être facturé pour les consommations ultérieures. Cette démarche concerne l’adresse en cours et doit être réalisée avant le départ définitif du logement.
- Résiliation possible depuis l’espace client en ligne, via un formulaire dédié.
- Demande de résiliation acceptée par téléphone, en appelant le service client TotalEnergies.
- Envoi d’un courrier recommandé au service résiliation de TotalEnergies, avec la date de départ et les relevés de compteurs.
Par exemple, il est conseillé de relever l’index du compteur le jour du départ et de le transmettre à TotalEnergies, afin d’obtenir une facture de clôture précise.
La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies
Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ?
Lorsque vous constatez une facture inhabituelle ou rencontrez un différend avec TotalEnergies, il est essentiel de ne pas céder à la précipitation. Prenez le temps de rassembler toutes les informations relatives à votre dossier, car une démarche bien structurée maximise vos chances d’obtenir une réponse satisfaisante. La clé de la résolution du litige commence par une réclamation claire directement auprès de TotalEnergies. Il n’est pas possible d’envisager une médiation tant que votre demande n’a pas suivi cette étape officielle. Formulez précisément votre problème et conservez une trace de vos échanges. Cela vous sera indispensable pour justifier de vos démarches si le conflit persiste. Si, malgré vos efforts, aucune solution amiable n’émerge, la saisine du Médiateur n’est envisageable qu’en dernier recours. Cette étape ne pourra être engagée qu’à condition d’avoir respecté le processus de réclamation initial. En appliquant cette méthode, vous garantissez à votre dossier toute l’attention qu’il mérite, tout en laissant une chance au dialogue de rétablir la situation. Le respect de la procédure est fondamental pour défendre efficacement vos intérêts.
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