TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le    12 minutes de lecture

TotalEnergies, acteur historique de l’énergie fondé en 1924 et devenu TotalEnergies en 2021, est aujourd’hui le premier fournisseur alternatif en France. Le consommateur peut souscrire des contrats d’électricité ou de gaz naturel : pour l’électricité, l’offre la moins chère est Heures Eco Électricité, et pour le gaz, l’offre Spéciale Gaz. Selon l’avis de ses clients, TotalEnergies bénéficie d’une note moyenne très bonne de 4,38 sur 5. Ses tarifs compétitifs, l’appréciation globale de son service et son implication croissante pour la transition énergétique en font un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est TotalEnergies ?

Logo TotalEnergies

TotalEnergies compte aujourd’hui parmi les acteurs majeurs du secteur énergétique en France, avec plus de 5 millions de clients particuliers et professionnels. Cette marque issue du groupe TotalEnergies SE s’illustre par son expérience, sa fiabilité et sa puissance d’innovation au service de l’énergie au quotidien.

L’histoire du fournisseur dans la fourniture d’électricité et de gaz repose sur une succession stratégique d’acquisitions. Après avoir intégré Lampiris en 2016, puis Direct Energie en 2018, le groupe a progressivement fusionné ses activités pour adopter le nom TotalEnergies en 2021. Ce cheminement marque une volonté forte d’adapter l’entreprise aux enjeux de la transition énergétique.

Implantée à Paris, TotalEnergies appartient à TotalEnergies SE, société cotée en bourse (Euronext, NYSE, LSE). Son capital est détenu majoritairement par des investisseurs institutionnels tels que BlackRock et The Vanguard Group, ainsi que par un important plan d’actionnariat salarié. L’État français ne détient aucune part, soulignant l’indépendance de sa gestion.

Un des grands atouts distinctifs de TotalEnergies réside dans sa capacité à offrir une expérience client d’excellence à grande échelle. La société a remporté d’innombrables prix, comme le trophée du meilleur service client, grâce à la simplicité de ses démarches, la réactivité de ses conseillers et la performance de ses outils numériques.

En plus de son image moderne, TotalEnergies a initié un virage en direction des énergies renouvelables. Présent dans le pétrole et le gaz depuis près d’un siècle, le groupe investit désormais activement dans le solaire et l’éolien, cumulant déjà plusieurs gigawatts de production verte, pour répondre aux nouvelles attentes sociétales.

  • Création du groupe : 1924, avec un siège social à Paris
  • Chiffre d’affaires récent : près de 188 milliards d’euros en 2024
  • Effectif mondial : plus de 100 000 collaborateurs
  • TotalEnergies SE : entreprise totalement privée, cotée en bourse

À la fois experte du marché et pionnière dans l’adaptabilité, TotalEnergies a su garder une longueur d’avance grâce à la performance de ses systèmes d’information. Cela rend les démarches (souscription, suivi, pilotage du contrat) simples, que ce soit en ligne ou par téléphone auprès de son service client, joignable au 09 70 80 69 69 pour les particuliers.

TotalEnergies se distingue également par sa capacité unique à concilier puissance industrielle, agilité commerciale et volonté d’innovation. Son engagement vers un modèle énergétique plus propre s’accompagne d’une écoute particulière des attentes clients, tout en restant fidèle à sa mission : fournir une énergie sûre, accessible et durable.

Informations clés à propos de TotalEnergies
Fournisseur d'offres d'électricité ? Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ? Oui
Nombre de clients (approximatif) ≈ 5 000 000 de clients gaz et électricité (France)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité Engagement partiel : des offres standard avec garanties d'origine, mais l'électricité fournie est majoritairement d'origine conventionnelle ; progression récente vers davantage de renouvelables.
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz Option biogaz disponible sur certaines offres, mais part limitée : engagement environnemental considéré comme standard dans le marché.
Avis des clients (moyenne pondérée) 4,38 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur 18 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre B
Pays d'origine de l'entreprise France
Détenteurs TotalEnergies SE.
Principaux actionnaires : Plan d’actionnariat salarié (~8 %), BlackRock (~6,86 %), The Vanguard Group (~4,1 %)
Téléphone principal 09 70 80 69 69
Email [email protected]
Adresse du siège 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris, France

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 7 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies

Factures annuelles d'électricité estimées chez TOTALENERGIES classées par ordre croissant
Offre Caractéristiques Tarif Score
Heures Eco Electricité
HEURES ECO ELECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1237 €
Vous économisez
93 €
Selectra Score C
Fixe 2 ans Électricité
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1240 €
Vous économisez
90 €
Selectra Score B
Standard Fixe Électricité
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1267 €
Vous économisez
63 €
Selectra Score C
Verte Fixe Electricité
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.
Budget annuel
1286 €
Vous économisez
44 €
Selectra Score B
Charge'Heures
CHARGE'HEURES
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.
Budget annuel
1346 €
Surcoût de
16 €
Selectra Score D
Heures Eco+
HEURES ECO+
  • Pas d'engagement environnemental spécifique.
Budget annuel
1372 €
Surcoût de
42 €
Selectra Score E

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Verte Fixe Electricité

Logo TotalEnergies Score B

Verte Fixe Electricité

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-4% vs TRV
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 26/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1304€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1861€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,198€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1518€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1378€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,198€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1518€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 24/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte issue de sources renouvelables françaises, tout en assurant un blocage du prix du kWh et de l’abonnement pendant un an. Les garanties d'origine associées certifient que pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d’électricité renouvelable est injectée sur le réseau. Cette offre s’adresse à ceux qui souhaitent une solution stable et plus responsable.

En option Base, le prix du kWh est de 0,1861 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, pour la formule 6 kVA la plus courante. En Heures Pleines/Heures Creuses, le kWh est facturé 0,198 € en heures pleines et 0,1518 € en heures creuses, avec 189,96 € d’abonnement annuel, toujours TTC pour un compteur 6 kVA.

Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Base
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1861 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1861 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1849 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1849 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1849 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1849 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1849 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1849 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1849 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 16/03/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1980 €/kWh 0,1518 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 16/03/2026.

Découvrir l'offre Verte Fixe Electricité en détails

Offre Fixe 2 ans Électricité

Logo TotalEnergies Score B

Fixe 2 ans Électricité

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score B

Tarifs vérifiés le 26/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1783€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1327€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1458€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 24/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre TotalEnergies Fixe 2 ans Électricité propose au consommateur un contrat dont le prix du kWh et de l’abonnement reste entièrement fixe pendant 2 ans. Ce choix permet au particulier de se protéger contre les éventuelles hausses du tarif réglementé durant cette période. L’offre est disponible en option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, avec une flexibilité sur la facturation et la possibilité de résilier sans frais à tout moment.

Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1783 € TTC, l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, prix TTC pour un compteur 6 kVA. En Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1895 € en heures pleines et 0,1458 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 189,96 € TTC pour cette même puissance.

Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Base
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1783 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1783 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1771 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1771 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1771 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1771 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1771 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1771 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1771 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Fixe 2 ans Électricité en détails

Offre Heures Eco Electricité

Logo TotalEnergies Score C

Heures Eco Electricité

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 26/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1783€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
HEURES PLEINES 0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1458€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 24/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies est une offre de marché avec des prix indexés sur le tarif réglementé, qui permet au client de bénéficier d'une remise de 10 % sur le prix HT du kWh pendant un an à la souscription. Ce contrat, d’une durée initiale d’un an, est renouvelable tacitement et peut être résilié à tout moment sans frais. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans cette offre.

Pour un compteur en option Base, le prix du kWh est de 0,1783 € et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, ce sont les tarifs TTC pour une puissance de 6 kVA. En option Heures Pleines / Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1895 € en heures pleines et 0,1458 € en heures creuses TTC, avec le même prix d’abonnement annuel TTC pour 6 kVA.

Offre Heures Eco Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option Base
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1783 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1783 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1771 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1771 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1771 €/kWh
18 kVA 369,00 €/an 0,1771 €/kWh
24 kVA 463,08 €/an 0,1771 €/kWh
30 kVA 549,60 €/an 0,1771 €/kWh
36 kVA 636,72 €/an 0,1771 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2025.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 187,80 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
12 kVA 287,16 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
15 kVA 331,32 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2025.

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Offre Standard Fixe Électricité

Logo TotalEnergies Score C

Standard Fixe Électricité

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-6% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 26/03/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,183€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1286€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,183€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1946€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1494€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,1946€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1494€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 24/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de sécuriser son budget énergie grâce à un prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant 1 an. Le contrat est d’une durée d’un an, renouvelable automatiquement, et peut être résilié à tout moment sans frais. Cette offre ne propose pas d’option d’électricité verte et se concentre sur la fourniture d’électricité classique, avec une réduction moyenne de 7 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,183 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour un compteur 6 kVA. Le particulier peut également choisir l’option Heures Pleines/Heures Creuses, où le kWh coûte 0,1946 € en heures pleines et 0,1494 € en heures creuses, avec un abonnement de 189,96 € TTC, toujours pour une puissance de 6 kVA.

Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Base
Standard Fixe Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1830 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1830 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1818 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1818 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1818 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1818 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1818 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1818 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1818 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Standard Fixe Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1946 €/kWh 0,1494 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Standard Fixe Électricité en détails

Offre Charge'Heures

Logo TotalEnergies Score D

Charge'Heures

4,37 sur 5 234202 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Option tarifaire spéciale
  • Voiture électrique
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-5% vs TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 26/03/2026

En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
183,24€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2173€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1661€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1271€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1487€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 183,24€
HEURES PLEINES 0,2173€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1661€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES 0,1271€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 24/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies propose à l’usager un découpage horaire innovant, centré sur la recharge du véhicule électrique avec un total de 8 heures à prix réduit chaque nuit. Les tarifs appliqués diffèrent selon les périodes de consommation : 4 heures dites super creuses de 2h à 6h avec un coût fortement réduit, ainsi que 4 heures creuses à tarif modéré réparties entre 23h et 2h puis de 6h à 7h.

Pour l’option Charge’Heures, le prix du kWh en heures pleines est fixé à 0,2173 €, celui des heures creuses à 0,1661 € et des heures super creuses à 0,1271 € ; l’abonnement annuel revient à 183,24 €. Ces tarifs sont donnés TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies
Charge'Heures
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
Prix du kWh
Heures super creuses
6 kVA 183,24 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
9 kVA 234,00 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
12 kVA 284,28 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
15 kVA 329,52 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
18 kVA 371,88 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
24 kVA 468,48 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh
36 kVA 631,68 €/an 0,2173 €/kWh 0,1661 €/kWh 0,1271 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Offre Heures Eco+

Logo TotalEnergies Score E

Heures Eco+

4,37 sur 5 234202 avis
  • Tarification dynamique
  • Option tarifaire spéciale
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-2% vs TRV
Score E
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 25/02/2026

En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
183,24€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,2025€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1597€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,619€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1398€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 183,24€
HEURES PLEINES ÉCO 0,2025€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO 0,1597€ / kWh
HEURES VIGILANCE 0,619€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies s’adresse au particulier équipé d’un compteur Linky souhaitant bénéficier de tarifs compétitifs la majorité de l’année tout en acceptant de très fortes hausses ponctuelles. Le client profite de tarifs « Éco » 345 jours par an, avec une différenciation classique heures pleines / heures creuses, mais doit réduire fortement sa consommation lors des 20 jours « Éclairs » durant des Heures de Vigilance où le prix est bien plus élevé, signalées la veille.

En option heures pleines / heures creuses, chaque kWh coûte 0,2025 € en heures pleines Éco, 0,1597 € en heures creuses Éco et 0,619 € lors des Heures de Vigilance des jours Éclairs, prix TTC pour un compteur 6 kVA. Le prix de l’abonnement annuel est de 183,24 € TTC pour la même puissance.

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ par TotalEnergies
Heures Eco+
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
HP Heures Éco
Prix du kWh
HC Heures Éco
Prix du kWh
Heures de Vigilance
6 kVA 183,24 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
9 kVA 234,00 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
12 kVA 284,28 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
15 kVA 329,52 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
18 kVA 371,88 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
24 kVA 468,48 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh
36 kVA 631,68 €/an 0,2025 €/kWh 0,1597 €/kWh 0,6190 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

Découvrir l'offre Heures Eco+ en détails

Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Heures Eco Electricité.

TotalEnergies Heures Eco Electricité est une offre d’électricité destinée aux particuliers, caractérisée par des prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente (TRV). Cela signifie que le prix HTT du kWh et de l’abonnement évolue en fonction de celui du TRV, et peut être révisé deux fois par an. Actuellement, une promotion permet de bénéficier de 10% de remise sur le prix du kWh HT pendant 1 an pour les nouveaux clients, ce qui est un point attractif – à condition de respecter les conditions d’éligibilité de la promotion.

Parmi les avantages principaux, l’offre propose un service client reconnu pour sa réactivité et le sérieux du leader français des fournisseurs alternatifs. La flexibilité du paiement est réelle : choix de la mensualisation ou facturation bimestrielle, ainsi que la possibilité de modifier la date de prélèvement. Un rendez-vous annuel avec un conseiller pour faire le point sur la consommation est également inclus, ce qui aide à maîtriser ses dépenses.

En revanche, cette offre n’inclut pas d’électricité verte, ce qui peut être un frein pour les consommateurs soucieux d’environnement. Sans la remise de bienvenue, les prix sont calqués sur le tarif réglementé, ce qui la rend moins compétitive comparé à d’autres offres du marché qui peuvent proposer des réductions plus importantes sur la durée. L’évolution du prix dépend aussi des hausses éventuelles du TRV.

Au final, l’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies se démarque par la sécurité d’un grand acteur et un service client performant. La promotion actuelle la rend intéressante pour la première année, mais, en dehors de cette période, elle n’apporte pas d’avantage tarifaire durable. Les consommateurs en quête d’économies sur le long terme ou d’énergie renouvelable pourraient souhaiter comparer avec d’autres formules concurrentes.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Fixe 2 ans Électricité qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Heures Eco Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Heures Eco Electricité

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1184 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 5 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Budget annuel
1402 €
Vous économisez
119 €
Selectra Score B
Vérifié le 2026-03-02
Standard Fixe Gaz
STANDARD FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1596 €
Surcoût de
75 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-03-02
Fixe 2 ans Gaz
FIXE 2 ANS GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1667 €
Surcoût de
145 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-03-02
Verte Fixe gaz
VERTE FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz partiellement vert
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1719 €
Surcoût de
198 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-03-16

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Offre Spéciale Gaz

Logo TotalEnergies Score B

Spéciale Gaz

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-12% vs Prix Repère
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 03/03/2026

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un tarif compétitif, indexé sur le Prix Repère de Vente du Gaz établi par la CRE. Pendant un an, le consommateur profite d’une remise de 10 % sur le prix du kWh HT, ce qui rend l’offre attractive pour une nouvelle souscription. Le contrat est conclu pour un an, puis renouvelable, et la résiliation reste possible à tout moment sans frais.

Pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz fourni par cette offre coûte 0,0945 € TTC. Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Ces tarifs suivent l’évolution mensuelle du prix repère, ce qui garantit au client un alignement continu avec le marché du gaz naturel.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
Spéciale Gaz
Souscrire en ligne
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1224 € 0,0929 €
Zone 2 0,1231 € 0,0945 €
Zone 3 0,1244 € 0,0967 €
Zone 4 0,1258 € 0,1000 €
Zone 5 0,1277 € 0,1038 €
Zone 6 0,1301 € 0,1088 €

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

Découvrir l'offre Spéciale Gaz en détails

Offre Verte Fixe gaz

Logo TotalEnergies Score C

Verte Fixe gaz

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Gaz à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+15% vs Prix Repère
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 16/03/2026

L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies propose un contrat d’une durée d’un an avec un tarif du gaz fixe sur 12 mois. Le particulier bénéficie de 10 % de gaz vert d’origine française, certifié par des garanties d’origine, ce qui participe à la transition énergétique. L’offre inclut la gestion de l’accès au réseau et la consommation du gaz, avec un choix sur le mode et le rythme de facturation pour davantage de flexibilité.

Concernant la tarification, le prix du kWh de gaz s’élève à 0,1228 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 343,92 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, dans la zone tarifaire courante. Le consommateur est ainsi assuré de payer le même montant du kWh et de l’abonnement chaque mois pendant un an, offrant une stabilité budgétaire appréciable.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies
Verte Fixe gaz
Souscrire en ligne
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1592 € 0,1208 €
Zone 2 0,1602 € 0,1228 €
Zone 3 0,1618 € 0,1253 €
Zone 4 0,1633 € 0,1294 €
Zone 5 0,1656 € 0,1338 €
Zone 6 0,1685 € 0,1399 €

Prix en € TTC à jour au 16/03/2026.

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Offre Standard Fixe Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Standard Fixe Gaz

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+5% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 18/02/2026

L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet au client de bénéficier d’un prix fixe sur le gaz naturel pendant une durée d’un an, idéal pour ceux qui privilégient la stabilité tarifaire. Le contrat est renouvelable tacitement, et la résiliation reste possible à tout moment et sans frais. Cette formule s’adresse principalement au particulier chauffé au gaz recherchant une alternative sans engagement environnemental particulier.

Pour un ménage chauffé au gaz et situé sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l'offre est de 0,1118 € TTC du kWh. Le coût de l’abonnement s’élève à 343,92 € TTC par an. Les tarifs sont bloqués hors évolutions de taxes, assurant ainsi au consommateur une visibilité sur ses dépenses énergétiques tout au long de l’année.

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies
Standard Fixe Gaz
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1465 € 0,1099 €
Zone 2 0,1474 € 0,1118 €
Zone 3 0,1489 € 0,1144 €
Zone 4 0,1505 € 0,1183 €
Zone 5 0,1528 € 0,1228 €
Zone 6 0,1555 € 0,1288 €

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

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Offre Fixe 2 ans Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Fixe 2 ans Gaz

4,37 sur 5 234202 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
+10% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 18/02/2026

L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz bloqué pendant deux ans. Ainsi, le coût du kWh ainsi que celui de l’abonnement restent fixes, indépendamment des évolutions du marché. Ce contrat gaz est sans engagement environnemental spécifique et offre une tranquillité d’esprit au consommateur, puisque la résiliation est possible à tout moment et sans frais.

Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh coûte 0,1181 € TTC. Le montant de l’abonnement annuel est fixé à 343,92 € TTC. Ces tarifs restent identiques pendant les deux ans de contrat, ce qui garantit au client une prévisibilité sur le budget énergie, sans craindre les hausses de prix.

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz par TotalEnergies
Fixe 2 ans Gaz
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1541 € 0,1160 €
Zone 2 0,1549 € 0,1181 €
Zone 3 0,1565 € 0,1206 €
Zone 4 0,1582 € 0,1246 €
Zone 5 0,1604 € 0,1291 €
Zone 6 0,1632 € 0,1351 €

Prix en € TTC à jour au 02/03/2026.

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Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh de gaz HT par rapport au prix repère de la Commission de Régulation de l’Énergie, pendant un an. Ce contrat d’un an est reconductible tacitement, il se résilie à tout moment et sans frais. Les prix du kWh et de l’abonnement HTT sont indexés, ce qui veut dire qu’ils évoluent tous les mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction du marché réglementé.

Sur l’aspect pratique, TotalEnergies permet le choix du mode de facturation (mensualisation ou facturation bimestrielle), avec des mensualités ajustables et la possibilité de choisir sa date de prélèvement. Un suivi des consommations en temps réel ainsi qu’un rendez-vous annuel avec un conseiller sont inclus. Le service client est accessible par téléphone. Ces prestations rendent la gestion du contrat flexible et adaptée à chacun.

En revanche, la remise de 10 % n’est valable que la première année, ce qui limite l’intérêt de l’offre à moyen terme. Autre point à noter : l’offre n’est accessible qu’aux nouveaux clients TotalEnergies, les clients déjà existants ne peuvent pas en bénéficier. Il n’y a pas de biogaz dans cette offre, elle reste donc une formule standard sur le volet écologique, comme la plupart des solutions très compétitives sur le prix.

L’offre se distingue par ses tarifs attractifs pour la première année et la notoriété du fournisseur, leader en France. D’après le Selectra Score, elle obtient la note B, ce qui traduit un bon compromis entre le prix et la qualité du service, même si certaines offres sont jugées supérieures en qualité. Idéale pour qui recherche une économie immédiate sans engagement sur la durée.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0945 €/kWh avec cette offre, soit 10,1% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1402 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 119 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Spéciale Gaz » est tout simplement l'offre de gaz la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne numéro 1 en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz

Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées

TotalEnergies est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

Logo TotalEnergies
4,37 /5
Note moyenne basée sur 234202 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur TotalEnergies

TotalEnergies affiche une note moyenne globale de 4,38 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs, ce qui témoigne d'une satisfaction généralement élevée parmi les particuliers et professionnels ayant partagé leur expérience.

  • Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 8 079 avis
  • Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 pour 217 745 avis
  • iGraal : 4,59 sur 5 pour 5 053 avis
  • Poulpeo : 4 sur 5 pour 191 avis
  • Selectra : 3,11 sur 5 pour 3 139 avis

La note moyenne globale de 4,38 sur 5 positionne TotalEnergies comme un fournisseur dont les clients sont très satisfaits de la qualité du service, de la clarté des offres, de l'efficacité administrative et de l’attractivité tarifaire.

La grande majorité des plateformes notent TotalEnergies bien au-dessus de 4 sur 5, ce qui signifie que le consommateur considère le service client comme performant et les avantages tarifaires attractifs. Les quelques notes plus basses, comme celle de Selectra (3,11 sur 5), traduisent que des améliorations restent possibles, notamment sur certains points comme la gestion de dossiers complexes ou la réactivité face aux réclamations exceptionnelles.

Globalement, le client valorise la simplicité de la souscription et la compétitivité des prix chez TotalEnergies. Toutefois, certaines plateformes mettent en avant une part de clients insatisfaits, souvent en lien avec la complexité administrative ou le suivi personnalisé lors de situations particulières. Le volume d’avis, très élevé sur la plupart des plateformes, apporte une fiabilité supplémentaire à cette évaluation globale.

Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :

plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.A fuir

Avis négatif d'un client de TotalEnergies

Notes obtenues par TotalEnergies sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Logo trustpilot
Mis à jour le 24/03/26
4,1/5 8079
Logo avis vérifiés
Mis à jour le 24/03/26
4,4/5 217745
Logo igraal
Mis à jour le 11/03/26
4,59/5 5053
Logo poulpeo
Mis à jour le 07/01/26
4/5 191
Logo selectra
Mis à jour le 25/03/26
2,8/5 3134

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels pour TotalEnergies.

Ce taux est inférieur au taux moyen qui s’élève à 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines permet d’apprécier la capacité du service client à résoudre les difficultés des particuliers. Un taux faible montre en général que les clients obtiennent des réponses sans devoir solliciter le Médiateur. Une saisine n’implique pas forcément une faute du fournisseur.

Contacter TotalEnergies

Le numéro de téléphone du service client TotalEnergies pour les particuliers est le 09 70 80 69 69, disponible du lundi au samedi de 9h à 19h. L’adresse email du service consommateur est [email protected], permettant aux clients particuliers de poser leurs questions concernant leur facture ou toute demande spécifique.

Pour accéder à l’espace client TotalEnergies, le particulier peut se connecter via le site officiel à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/clients/connexion. Par ailleurs, il existe un formulaire de contact sur la page Nous contacter permettant d’envoyer un message directement à l’équipe TotalEnergies.

Le service client pour les professionnels est joignable au 09 77 40 50 60. En l'absence d'adresse email directe, le professionnel soumet sa demande via le formulaire en ligne sur la page « Nous contacter » du site TotalEnergies.

Le service paiement TotalEnergies est accessible au 09 70 80 65 45 pour toute question liée à la facturation ou au règlement. Ce numéro est ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h, offrant un accompagnement adapté au consommateur.

L’adresse postale commune aux particuliers et professionnels souhaitant contacter TotalEnergies par courrier est : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Ce canal peut être utilisé pour l’envoi de documents officiels ou pour toute réclamation écrite.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un accès est assuré via la plateforme Sourdline, avec un service par webcam en Langue des Signes Française ou chat écrit, disponible de 9h à 17h du lundi au vendredi.

Liste des contacts TotalEnergies

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, vous pouvez composer le 09 71 07 89 67, ou bien opter pour un rappel gratuit à l’horaire qui vous convient. Si vous préférez l’autonomie, il est possible également de souscrire en ligne.

La souscription avec TotalEnergies est accessible à la fois pour la fourniture d’électricité et de gaz. Afin d’accélérer la création du contrat, il est recommandé de préparer les éléments essentiels suivants :

  • nom et prénom d’un occupant du logement, qui servira de titulaire du contrat ;
  • adresse précise de votre domicile (avec étage, escalier, porte) ;
  • un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  • numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, à retrouver sur une ancienne facture si possible.

En réunissant ces informations, la souscription est fluide et l’activation de votre contrat s’effectue en toute simplicité, sans risque d’interruption d’énergie au moment de votre emménagement.

La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par TotalEnergies sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier a la liberté de résilier son contrat à tout moment, sans avoir à payer de frais de résiliation.

Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite passer chez un autre fournisseur en restant à la même adresse, il n’a pas à se soucier de la résiliation auprès de TotalEnergies. En sélectionnant un nouvel opérateur, celui-ci effectue toutes les démarches nécessaires de résiliation, garantissant ainsi une transition sans interruption de l’énergie.

Par exemple, lors du passage à un fournisseur comme Engie ou EDF, il suffit simplement de communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) ou le Point Référence Mesure (PRM) au nouveau fournisseur. Ce dernier prendra en charge la résiliation de l’ancien contrat auprès de TotalEnergies.

Résiliation suite à un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat TotalEnergies à l’ancienne adresse est obligatoire. Omettre cette démarche peut entraîner la facturation des consommations du nouvel occupant. Il est donc essentiel pour le client de demander la fermeture du compteur lors du départ.

  • La demande peut se faire par téléphone auprès du service client TotalEnergies.
  • La résiliation est également possible via l’espace client en ligne de TotalEnergies.
  • L’envoi d’un courrier recommandé constitue une alternative pour en conserver une trace écrite.

Il est recommandé d’indiquer la date exacte de départ ainsi que de fournir un relevé de compteur, afin d'éviter toute erreur de facturation sur la consommation finale.

La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies

Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ? Lorsque vous faites face à une facture qui vous paraît anormalement élevée ou à un différend avec TotalEnergies, il est essentiel d'adopter la bonne démarche. Avant toute action extérieure, prenez soin d'adresser votre réclamation directement à TotalEnergies. Cela reste la première étape incontournable pour faire entendre votre voix et tenter de clarifier la situation dans les meilleures conditions. Une fois cette démarche lancée, il convient de patienter le temps que le fournisseur étudie votre demande et vous apporte une réponse. Si, malgré vos efforts, le désaccord persiste ou la solution apportée ne vous satisfait pas, il existe une alternative pour éviter une procédure longue et onéreuse. Vous pouvez saisir le Médiateur afin d'engager une tentative de résolution à l'amiable. Ce recours intervient uniquement si votre démarche préalable auprès de TotalEnergies n'a pas abouti ou que la réponse reçue ne répond pas à vos attentes. Agir avec méthode et respecter cette séquence vous donnera toutes les chances de voir votre problème résolu dans les meilleures conditions.

Suivre la procédure en cas de litige avec TotalEnergies

En savoir plus sur TotalEnergies