analyse 
Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Plus d'infos, simulation de mensualités et souscription chez TotalEnergies
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Mis à jour le
12 minutes de lecture
TotalEnergies, fondé en 2002 et devenu leader des fournisseurs alternatifs grâce à l’intégration de Direct Energie, Lampiris et Total Spring, commercialise aujourd’hui de l’électricité et du gaz en France sous son nom actuel depuis 2021. Pour le particulier, son offre la plus économique en électricité est Access Électricité, tandis que pour le gaz, il s’agit de Spéciale Gaz. La note moyenne globale attribuée par les consommateurs est très bonne, avec 4,4 sur 5. Les tarifs proposés, sa gestion efficace du service client et la solidité du groupe en font un fournisseur globalement passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies est une entreprise française de référence dans le secteur de l’énergie, reconnue pour sa forte présence auprès des particuliers comme des professionnels. Issue d’un héritage centenaire, cette structure s’impose comme un acteur clé du marché français, avec un portefeuille de plus de 5 millions de clients en France. Son siège social se situe à Paris (15ᵉ arrondissement).
Le parcours de TotalEnergies dans la fourniture d’électricité et de gaz s’est construit par étapes. D’abord présente sous la marque Lampiris, la société fut intégrée au groupe Total en 2016, puis renommée Total Spring. L’année suivante, la fusion avec Direct Energie a permis de créer Total Direct Energie, avant de prendre le nom TotalEnergies en 2021, image d’une diversification vers de nouvelles énergies.
Le contrôle de TotalEnergies Electricité et Gaz France appartient à la maison-mère TotalEnergies SE, une entreprise multinationale cotée à la Bourse de Paris (CAC 40) et à New York. Si l’État détient seulement une part minoritaire indirecte, le capital est principalement entre les mains d’investisseurs institutionnels, d’actionnaires individuels et de salariés, ce qui garantit la gestion privée du groupe.
La singularité de TotalEnergies réside dans sa capacité à conjuguer expertise industrielle et réussite commerciale. L’entreprise bénéficie d’une solide expérience issue de l’ex-Direct Energie, pionnier de la libéralisation énergétique en 2007. Elle se distingue par des systèmes d’information très performants permettant une gestion fluide et rapide pour ses clients particuliers.
TotalEnergies met également l’accent sur la proximité et la qualité du service client, avec une équipe disponible par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail, ainsi que sur un espace client en ligne ergonomique. Le fournisseur s’est vu décerner de nombreuses distinctions – Service Client de l’Année, Podium de la Relation Client – soulignant une excellence reconnue sur la durée.
Face aux enjeux climatiques, le groupe développe l’accès aux énergies renouvelables et investit progressivement pour accompagner la transition énergétique. Ainsi, TotalEnergies se veut à la fois un fournisseur historique et un partenaire engagé dans l’évolution du secteur, en phase avec les attentes des consommateurs français d’aujourd’hui.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 5 500 000 clients électricité/gaz en France |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Investit dans les renouvelables mais engagement global limité : offres « Vertes Standard » (garanties d'origine) et production propre en progression |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Options de biogaz partiel incluses dans certaines offres, mais standard limité (pas d’option 100% biogaz pour particuliers) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,49 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 18 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Groupe TotalEnergies SE (cotée en bourse, principaux actionnaires : grands fonds, salariés, individuels ; capital majoritairement flottant) |
| Téléphone principal | 09 70 80 69 69 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | TotalEnergies – Service clientèle – TSA 21519 – 75901 PARIS CEDEX 15 – France |
Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 6 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ACCESS ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1237 € Vous économisez 93 € |
 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1313 € Vous économisez 17 € |
|
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1332 € Surcoût de 2 € |
 |
|
HEURES ECO+ |
Budget annuel
1333 € Surcoût de 3 € |
|
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1368 € Surcoût de 38 € |
|
|
CHARGE'HEURES |
Budget annuel
1401 € Surcoût de 71 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Verte Fixe Electricité
Verte Fixe Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1390€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1469€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies propose à chaque particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, en garantissant l’achat de garanties d’origine issues de sources françaises. Le prix du kWh et l’abonnement sont bloqués pendant 12 mois, permettant ainsi au consommateur de sécuriser son budget face aux éventuelles hausses des tarifs sur cette période.
Pour l’option Base, chaque kWh coûte 0,2003 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, pour un compteur 6 kVA, la configuration la plus courante. Le contrat est sans engagement, et la résiliation reste possible à tout moment sans frais pour le client.
Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Fixe 2 ans Électricité
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1908€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1554€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1409€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1554€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies s’adresse au particulier souhaitant bénéficier de prix fixes pendant 2 ans, pour se prémunir des hausses potentielles du prix de l'électricité. Le client peut choisir l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses, tout en ayant la garantie que le prix du kWh et celui de l’abonnement ne changeront pas durant toute la durée du contrat. Il n’y a aucun engagement environnemental particulier avec cette offre.
En option Base, chaque kWh d’électricité coûte 0,1908 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, pour les compteurs de 6 kVA, les plus courants. Pour les options Heures Pleines/Heures Creuses, le tarif du kWh est de 0,1554 € en heures creuses et 0,2031 € en heures pleines TTC, avec un abonnement de 189,96 € TTC pour un compteur 6 kVA.
Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1896 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Access Électricité
Access Électricité
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1783€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1457€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1457€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Access Électricité mis à jour le 05/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre TotalEnergies Access Électricité s’adresse au particulier recherchant un contrat d’électricité simple, sans engagement de durée et sans service additionnel spécifique. Cette formule assure une commande d’électricité à un prix compétitif, accessible dans toute la France, avec une gestion en ligne facilitée. Le client bénéficie d’une énergie uniquement issue du mix français conventionnel, sans engagement concernant l’origine renouvelable, pour une approche pragmatique de la consommation domestique d’électricité.
Pour l’option Base, chaque kWh de l’offre coûte 0,2516 €, tandis que le montant annuel de l’abonnement s’élève à 151,2 €, tous deux exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez le particulier. Cette tarification permet au consommateur de maîtriser ses dépenses et d’optimiser son budget énergie de façon claire et accessible.
Offre Access Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 369,00 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 463,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 549,60 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 636,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Charge'Heures
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2305€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1571€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2305€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies cible les particuliers équipés d’un compteur Linky, souhaitant optimiser la recharge de leur véhicule électrique grâce à une tarification sur trois plages horaires. De 2h à 6h, le particulier bénéficie de quatre heures super creuses avec un prix du kWh réduit, tandis que quatre heures creuses supplémentaires encadrent ce créneau. Les 16 heures restantes correspondent aux heures pleines, à un tarif différent.
Pour l’option Charge’Heures, le prix du kWh est de 0,2305 € en heures pleines, 0,1579 € en heures creuses et 0,1337 € en heures super creuses, pour une puissance de 6 kVA, ces prix étant TTC. L'abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC avec un compteur 6 kVA. L'électricité livrée est 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures super creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Heures Eco+
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,6377€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€ / kWh
HEURES VIGILANCE
0,6377€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies est destinée aux particuliers équipés d’un compteur Linky et propose une tarification spécifique : le client bénéficie d’un tarif heures pleines/heures creuses classique pendant 345 jours dits « jours Eco », mais doit faire face à des « Heures de Vigilance » très onéreuses sur 20 jours appelés « jours Éclairs ». Ces Heures de Vigilance, fixées de 7h à 15h puis de 18h à 20h, sont signalées la veille par email ou SMS.
Pour l’option heures pleines/heures creuses, le prix de l’électricité avec l’offre Heures Eco+ est de 0,1979 € par kWh en Heures Pleines Éco, 0,1457 € en Heures Creuses Éco, et 0,6377 € par kWh lors des Heures de Vigilance, tous prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC pour un compteur 6 kVA.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh HP Heures Éco | Prix du kWh HC Heures Éco | Prix du kWh Heures de Vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Standard Fixe Électricité
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1352€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,194€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1429€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 10/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au client de bénéficier d’un prix fixe sur le kWh et sur l’abonnement pendant 1 an. Ce choix de stabilité tarifaire met à l’abri des hausses de prix du marché, à l’exception d’éventuelles fluctuations des taxes imposées par le gouvernement. L’abonnement offre deux options tarifaires, soit en Base, soit en Heures Pleines/Heures Creuses, afin de s’adapter au mieux au profil de consommation du particulier.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,194 € et l’abonnement annuel à 187,80 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Avec l’option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,2065 € en heures pleines, 0,1579 € en heures creuses, et l’abonnement atteint 189,96 € par an, toujours TTC pour un compteur de 6 kVA.
Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Access Électricité.
TotalEnergies Access Électricité est une offre d'électricité pour les particuliers qui cherchent tout simplement à payer leur électricité un peu moins cher que le tarif réglementé. Cette offre propose un prix du kWh HTT en général inférieur au tarif réglementé, ce qui signifie que la facture peut être allégée, surtout pour les gros consommateurs. Cependant, il est important de préciser que la réduction affichée s’applique uniquement sur le prix du kWh hors toutes taxes, et non sur l'abonnement, qui reste sensiblement similaire au tarif réglementé.
Un élément à prendre en compte : le prix du kWh HTT peut évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction des changements décidés par TotalEnergies, comme pour une offre à prix indexé. Le client n’a donc pas la garantie d’un prix stable sur la durée de son contrat : en cas de hausse généralisée du tarif réglementé, le prix de cette offre pourra aussi remonter. Concrètement, il est donc conseillé de rester attentif à l’évolution des prix communiquée par le fournisseur.
Cette offre n'inclut pas d'électricité verte. Cela signifie que l’électricité fournie n’est pas issue de sources renouvelables ou ne fait pas l’objet de compensations, contrairement à certaines autres offres du marché. Pour un foyer qui accorde de l’importance à l’origine de son électricité ou souhaite soutenir la transition énergétique, ce paramètre peut être un inconvénient majeur.
Parmi les principaux avantages, la simplicité de souscription et la clarté de l’offre ressortent nettement : pas d’options complexes, pas d’engagement, et une résiliation gratuite à tout moment. À l’inverse, l'inconvénient principal réside dans l’absence d’électricité d’origine renouvelable et dans la variabilité potentielle du prix du kWh HTT. Cette offre s’adresse donc avant tout à ceux qui veulent payer moins cher sans attacher d’importance à l’énergie verte.
L’offre TotalEnergies Access Électricité est notée B selon le Selectra Score. Ce positionnement signifie que l'offre est compétitive d’un point de vue tarifaire mais présente quelques limites, notamment l’absence d’option verte et la variabilité potentielle des prix. Elle est donc surtout à envisager pour des consommateurs qui recherchent de la simplicité et un tarif attractif, sans critères écologiques spécifiques.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Access Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Access Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 6 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
|
Budget annuel
1633 € Vous économisez 31 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
STANDARD FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1728 € Surcoût de 64 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1741 € Surcoût de 76 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1754 € Surcoût de 90 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Verte Fixe gaz
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier cherchant de la stabilité et une dimension environnementale dans sa consommation. Le consommateur bénéficie d’un prix du gaz fixe pendant un an aussi bien pour le kWh que pour l’abonnement. De plus, 10 % du gaz consommé est compensé en biogaz d’origine française, certifié par des garanties d’origine, ce qui permet de participer à la transition énergétique.
Chaque kWh de gaz avec TotalEnergies Verte Fixe gaz coûte 0,1259 € TTC (pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante). Le coût de l’abonnement s’établit à 343,92 € TTC par an dans les mêmes conditions. Le consommateur profite ainsi d’un prix bloqué et transparent durant la première année du contrat.
|
Souscrire en ligne |
0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1639 € | 0,1242 € |
| Zone 2 | 0,1649 € | 0,1259 € |
| Zone 3 | 0,1666 € | 0,1284 € |
| Zone 4 | 0,1682 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1708 € | 0,1366 € |
| Zone 6 | 0,1740 € | 0,1426 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Spéciale Gaz
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier chauffé au gaz souhaitant bénéficier d’un prix du kWh indexé sur le tarif repère gaz de la CRE. Le contrat est conclu pour une durée d’un an et est tacitement reconductible. Le client dispose de plusieurs options de facturation, incluant la mensualisation et la possibilité de choisir sa date de prélèvement. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier et la résiliation reste possible à tout moment, sans frais.
Pour un foyer chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz TTC est fixé à 0,1151 €, tandis que le coût de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Ainsi, le consommateur profite d’un tarif attractif et évolutif en fonction des variations du prix repère, sans surprise sur la structure de l’offre.
|
Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1461 € | 0,1133 € |
| Zone 2 | 0,1471 € | 0,1151 € |
| Zone 3 | 0,1487 € | 0,1175 € |
| Zone 4 | 0,1505 € | 0,1213 € |
| Zone 5 | 0,1529 € | 0,1256 € |
| Zone 6 | 0,1561 € | 0,1316 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Standard Fixe Gaz
Standard Fixe Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz et de l’abonnement bloqués pendant un an. Cette stabilité tarifaire protège le consommateur contre toute hausse sur la période du contrat d’une durée d’un an, avec une reconduction tacite. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, qui se destine aux ménages chauffés au gaz souhaitant prévoir leur budget sans surprise liée à l’évolution du marché.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix de l’offre correspond à 0,1236 € TTC par kWh. Concernant l’abonnement, son coût s’élève à 343,92 € TTC par an. Ces tarifs s’appliquent sur l’ensemble de la période contractuelle d’un an, excepté si une variation des taxes intervient, auquel cas la répercussion pourrait s’observer sur la facture.
|
|
0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1616 € | 0,1218 € |
| Zone 2 | 0,1626 € | 0,1236 € |
| Zone 3 | 0,1643 € | 0,1261 € |
| Zone 4 | 0,1660 € | 0,1300 € |
| Zone 5 | 0,1685 € | 0,1343 € |
| Zone 6 | 0,1717 € | 0,1403 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Offre Fixe 2 ans Gaz
Fixe 2 ans Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 2 ans, offrant ainsi au particulier une protection contre les variations du marché du gaz. Cette stabilité tarifaire permet au consommateur de mieux anticiper ses factures sur la durée du contrat, sans subir de hausse liée à l’évolution du prix du gaz, tout en ayant la liberté de résilier sans frais à tout moment.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz coûte 0,1247 € TTC. Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans cette offre, ni accès à du gaz vert : l’accent est mis exclusivement sur la prévisibilité des tarifs pendant deux ans.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1660 € | 0,1229 € |
| Zone 2 | 0,1669 € | 0,1247 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1272 € |
| Zone 4 | 0,1704 € | 0,1312 € |
| Zone 5 | 0,1730 € | 0,1357 € |
| Zone 6 | 0,1764 € | 0,1420 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers en quête d’une solution simple pour leur fourniture de gaz. Elle propose un contrat d’un an, reconductible automatiquement et résiliable à tout moment sans frais. Les démarches sont fluides, avec différents modes de facturation au choix (mensuelle ou bimestrielle), un suivi de consommation en temps réel et un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur vos usages. Le service client, accessible par téléphone, rassure ceux qui aiment pouvoir échanger facilement.
Sur le plan tarifaire, le prix HTT du kWh de gaz et de l’abonnement évolue chaque mois en fonction du Prix Repère publié par la CRE. Il ne s’agit donc pas d’un tarif bloqué : la facture suit les hausses ou baisses du marché. Une remise s’applique sur le prix HT du kWh durant la première année, ce qui limite la facture, mais la variation mensuelle introduit une part d’incertitude sur l’évolution du budget gaz.
Du côté des options, pas de biogaz inclus dans cette offre. La démarche environnementale ne fait donc pas partie de ses arguments. La gestion du contrat reste cependant pratique : possibilité de choisir la date de prélèvement, réception gratuite des factures par courrier ou email, et ajustement facile des mensualités. Ceci convient à ceux qui privilégient la souplesse et une interface client bien rodée.
Avantages principaux : flexibilité du contrat, service client plutôt accessible, suivi de consommation, et simplicité de souscription. À l’inverse, inconvénients majeurs : absence totale d’offre verte, et prix indexé qui expose le client aux fluctuations du marché sans protection réelle en cas de hausse importante. Ce type d’offre convient donc davantage si le prix du gaz reste stable ou baisse.
Le Selectra Score attribué à TotalEnergies Spéciale Gaz est de C, ce qui traduit une position plutôt moyenne, surtout sur la qualité du service, même si le prix reste un argument. La solidité et la renommée du fournisseur rassurent, mais l’absence d’électricité verte ou de biogaz et le risque de hausse de prix limitent la recommandation de cette offre à ceux qui veulent avant tout de la simplicité et une légère réduction sur leur facture gaz.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1151 €/kWh avec cette offre, soit 2,4% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1633 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 31 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1633 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées
TotalEnergies est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
TotalEnergies affiche une note moyenne globale de 4,4 sur 5 selon l’agrégation des avis de consommateurs recueillis sur plusieurs plateformes spécialisées.
- Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 10 842 avis
- Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 pour 223 646 avis
- iGraal : 4,59 sur 5 pour 5 053 avis
- Poulpeo : 4 sur 5 pour 191 avis
- Selectra : 3,13 sur 5 pour 3 184 avis
La note moyenne globale de 4,4 sur 5 pour TotalEnergies met en évidence une satisfaction élevée de la part des clients particuliers. Cette appréciation, régulièrement supérieure à 4/5 sur la majorité des plateformes, confirme que le service et les tarifs sont bien perçus.
Un tel niveau de satisfaction indique que le consommateur bénéficie d’un accompagnement client efficace, de démarches administratives simplifiées et de prix compétitifs. Quelques plateformes expriment cependant des attentes sur la clarté d’informations ou la gestion de situations compliquées.
La note plus modérée sur Selectra (3,13 sur 5) pointe certains points à perfectionner, notamment sur des questions ponctuelles de relation client ou de compréhension des procédures, bien que la grande majorité des retours demeure positive.
En résumé, TotalEnergies jouit d’une solide réputation auprès des consommateurs, portée par un service client performant, des offres compétitives et un parcours client fluide. La popularité se confirme par un volume d’avis très conséquent et une constance des notes élevées.
Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :
Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/06/26 |
4,6/5 | 10842 |
Mis à jour le 15/06/26 |
4,4/5 | 223646 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,59/5 | 5053 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4/5 | 191 |
Mis à jour le 16/06/26 |
2,9/5 | 3134 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur TotalEnergies auprès du Médiateur de l’énergie est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux est inférieur à la moyenne, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie, car un particulier saisit le Médiateur si son problème n’a pas trouvé de solution auprès du service client.
Une saisine n’implique toutefois pas nécessairement une faute du fournisseur, mais plutôt une insatisfaction persistante du consommateur.
Contacter TotalEnergies
Le numéro de téléphone du service client TotalEnergies pour le particulier est le 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. L’adresse e-mail principale pour joindre le service client est [email protected]. Toutes les demandes concernant les contrats d’électricité ou de gaz peuvent être traitées par ces moyens.
Le particulier peut aussi utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : https://totalenergies.fr/nous-contacter/formulaire. Ce formulaire garantit une réponse en 24 heures selon TotalEnergies. Les professionnels disposent d’un service dédié au 09 77 40 50 60.
Pour accéder aux informations de son contrat, consulter ses factures, ou effectuer ses démarches, le particulier peut se connecter à l’Espace Client TotalEnergies via https://monespace.totalenergies.fr. L’accès à cet espace nécessite l’identifiant et le mot de passe du client.
Il est possible d’entrer en contact par courrier postal à l’adresse suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels souhaitant soumettre des documents ou des réclamations par voie postale.
Un service dédié aux personnes sourdes ou malentendantes existe via la plateforme Sourdline, proposant une webcam en Langue des Signes Française ou un chat écrit, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce dispositif améliore l’accessibilité du service client.
Liste des contacts TotalEnergies
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit de contacter le 09 71 07 89 67 ou d’opter pour un rappel gratuit à l’horaire qui vous arrange. Si vous préférez, il est possible également de souscrire en ligne en quelques clics.
Le fournisseur TotalEnergies propose à la fois des offres d’électricité et de gaz. Pour simplifier la souscription d’un contrat, vous aurez besoin de quelques informations essentielles : nom du titulaire, adresse complète du logement, un RIB pour le prélèvement automatique, ainsi que le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE si vous optez pour le gaz. Ces identifiants se trouvent sur une facture ou sur le compteur.
- Le nom d’un occupant principal pour mettre le contrat à son nom
- L’adresse précise incluant étage, escalier, et numéro ou orientation de porte
- Un relevé d'identité bancaire pour mettre en place le prélèvement
- Le numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz), repérable sur votre précédente facture ou directement sur place
Réunir ces éléments à l’avance vous permettra de profiter d’une souscription rapide, sans risque d’oubli ni mauvaise surprise lors de votre installation ou de votre changement de fournisseur.
La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité et de gaz de TotalEnergies pour les particuliers sont sans engagement. Cela signifie qu’un contrat peut être résilié à tout moment et sans frais, quels que soient les motifs invoqués.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Dans le cas où le particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’est pas utile de contacter TotalEnergies pour demander la résiliation. Le nouveau fournisseur choisi prend en charge l’ensemble des démarches auprès de TotalEnergies.
Par exemple, si un consommateur change d’abonnement pour profiter d’un tarif plus avantageux, il peut simplement souscrire une nouvelle offre. La résiliation prendra effet automatiquement à la date de prise d’effet du nouveau contrat.
- Aucune coupure d’énergie n’a lieu lors du changement de fournisseur, la continuité du service est assurée.
- Les démarches sont simplifiées et aucune justification n’est requise pour quitter TotalEnergies.
Résilier TotalEnergies dans le cadre d’un déménagement
Si le particulier quitte son logement, il doit absolument résilier le contrat TotalEnergies lié à cette adresse. Cette démarche permet d’éviter toute facturation liée aux consommations du futur occupant.
La résiliation peut être effectuée de plusieurs manières :
- Depuis l’espace client en ligne TotalEnergies
- Par téléphone en contactant le service client
- Par courrier recommandé adressé au fournisseur avec numéro de contrat et relevé de compteur
Il est conseillé d’anticiper la résiliation quelques jours avant le départ, en indiquant la date de déménagement et le relevé du compteur pour une facturation juste. La coupure sera automatique à la date demandée par le particulier.
La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies
Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ?
Si vous rencontrez un problème avec une facture jugée abusive ou tout litige lié à votre contrat avec TotalEnergies, il est essentiel d'agir avec méthode. Chaque étape compte pour espérer obtenir une solution satisfaisante dans les délais les plus courts. Vous devez impérativement adresser votre réclamation directement auprès du service client de TotalEnergies. Cette première démarche constitue la base de tout recours et conditionne la suite du processus. Faites part de votre situation de manière claire et précise, en exposant les faits et en joignant tous les documents utiles. Sans cette étape formelle, aucune action ne pourra être instruite par un médiateur indépendant. Si, après avoir complété cette démarche, vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante de TotalEnergies ou en cas d'absence de réponse dans un délai raisonnable, vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur pour tenter de trouver une issue amiable. La procédure de réclamation doit être respectée à la lettre avant toute médiation, afin de maximiser vos chances d'obtenir gain de cause. Cela garantit que votre dossier sera examiné avec sérieux et dans le respect des droits de chacun. Gardez à l'esprit que cette rigueur est indispensable pour défendre vos intérêts efficacement et ouvrir la voie à une solution équitable.
En savoir plus sur TotalEnergies
TotalEnergies ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez TotalEnergies en ligne / téléphone
Heures creuses TotalEnergies
Contacts et téléphone TotalEnergies
Résilier mon contrat TotalEnergies
Avis des clients de TotalEnergies
TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Verte Fixe Electricité TotalEnergies
Offre Verte Fixe gaz TotalEnergies
Offre Charge'Heures TotalEnergies
Offre Spéciale Gaz TotalEnergies
Offre Heures Eco+ TotalEnergies
Offre Standard Fixe Électricité TotalEnergies
Offre Standard Fixe Gaz TotalEnergies
Offre Fixe 2 ans Électricité TotalEnergies
Offre Fixe 2 ans Gaz TotalEnergies
Offre Access Électricité TotalEnergies
Lire les avis des clients et de nos experts sur TotalEnergies