analyse 
Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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12 minutes de lecture
TotalEnergies, fondé en 1924 et devenu fournisseur d’énergie pour les particuliers en France depuis 2016 (ex-Lampiris, Total Spring puis Total Direct Energie jusqu’à 2021), est aujourd’hui le leader alternatif national. Pour l’électricité, son offre la plus attractive est Heures Eco Electricité, tandis que pour le gaz, il s’agit de Spéciale Gaz. Le fournisseur décroche une note moyenne très bonne de 4,48 sur 5 selon l’avis de ses clients. Grâce à ses tarifs compétitifs et à une qualité de service largement reconnue, il s’agit d’un fournisseur passable sur le marché.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies occupe aujourd'hui une place incontournable sur le marché de l’énergie en France. Comptant plus de 5,5 millions de clients, le fournisseur bénéficie d'une expérience solide alliée à la puissance d'un grand groupe mondial. Sa renommée tient à la fois à la qualité de ses services et à sa capacité d'innovation pour répondre à des besoins variés, que vous soyez propriétaire, locataire ou jeune actif en quête de simplicité.
Fondée en 1924, TotalEnergies est issue du groupe pétrolier Total, dont l’histoire a d’abord été marquée par le développement des hydrocarbures. Depuis les années 2010, la société opère un véritable tournant vers la distribution d’énergie pour les particuliers, notamment après le rachat de Lampiris, puis de Direct Energie, leaders de l’énergie alternative. Ces acquisitions marquent le début de la présence forte de TotalEnergies sur le marché résidentiel.
La marque TotalEnergies naît en 2021, rassemblant sous un seul nom ses différentes filiales. Ce choix reflète l’ambition du groupe de se diversifier, en prenant résolument le virage des énergies renouvelables et en modernisant ses services. L’entreprise affiche désormais sa volonté de proposer bien plus que du gaz ou de l’électricité : elle prône une approche globale de l’énergie, adaptée aux modes de vie actuels.
La propriété de TotalEnergies repose sur sa structure d’entreprise côté en Bourse. À ce jour, l’actionnariat est international et diversifié, avec une forte présence d’actionnaires institutionnels. À noter que plus de 8% du capital est détenu par les propres salariés, favorisant l’implication interne et la stabilité de la société. Contrairement à d’autres acteurs, TotalEnergies n’est pas une entité publique : la société n’appartient donc pas à l’État français.
TotalEnergies se distingue également par une organisation performante et des outils digitaux avancés. Le fournisseur dispose de systèmes d’information précurseurs, simplifiant la gestion des contrats, la souscription en ligne ou la gestion quotidienne de votre énergie. Cette efficacité s’accompagne par ailleurs d’une présence commerciale importante et visible, tant en ligne que par téléphone au 09 70 80 69 69.
L’engagement envers l’innovation se traduit notamment par des investissements croissants dans les énergies propres, tels que le solaire ou l’éolien. TotalEnergies ambitionne de réduire progressivement son empreinte carbone tout en maintenant une offre diversifiée et adaptée aux enjeux de la transition énergétique. Cette évolution illustre la capacité du fournisseur à s’adapter au contexte environnemental et sociétal.
Reconnu à de multiples reprises pour sa qualité de service, TotalEnergies a reçu des distinctions prestigieuses, comme l'élection au trophée de « Service Client de l’Année » pendant 12 années consécutives. Cette fidélité des clients s’explique aussi par une prise en charge rapide et un accompagnement efficace, grâce à des équipes déployées dans toute la France et à l’étranger.
Enfin, choisir TotalEnergies, c’est faire appel à un acteur qui met l’accent sur la relation client et l’accompagnement personnalisé. Par ses racines industrielles, sa culture d’innovation et la reconnaissance de ses services, le fournisseur s’inscrit dans la durée auprès des particuliers à la recherche d’une gestion de l’énergie simple, transparente et évolutive.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 5,5 millions de clients |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement modéré : énergie verte standard majoritairement via Garanties d'Origine, investissements croissants dans les renouvelables |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Faible : options gaz vert avec uniquement une part de garanties d'origine, peu d'injection directe de biogaz |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,48 / 5 (sur 236 977 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 18 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | B (pour le gaz, meilleure offre classée B ; l'électricité est classée C) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Flottant en bourse (Euronext Paris) ; Salariés 8,4 % du capital (mars 2025) ; non détenue par l'État |
| Téléphone principal | 09 70 80 69 69 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France |
Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 7 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1237 € Vous économisez 93 € |
 |
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1313 € Vous économisez 17 € |
|
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1332 € Surcoût de 2 € |
 |
|
HEURES ECO+ |
Budget annuel
1333 € Surcoût de 3 € |
|
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1368 € Surcoût de 38 € |
|
|
CHARGE'HEURES |
Budget annuel
1401 € Surcoût de 71 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Verte Fixe Electricité
Verte Fixe Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1390€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1469€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose au particulier une électricité issue à 100 % des énergies renouvelables françaises, certifiées par des garanties d’origine. Le prix du kWh et de l’abonnement est bloqué pendant un an, ce qui protège le consommateur contre les éventuelles hausses de tarif sur cette période, seules les taxes pouvant évoluer. Ce choix assure ainsi une visibilité parfaite sur le budget énergie.
Pour l’option Base, le prix du kWh est fixé à 0,2003 € et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, tarifs TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. En souscrivant à cette offre, le client bénéficie d’une électricité plus respectueuse de l’environnement tout en maîtrisant la prévisibilité de ses factures.
Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Heures Eco Electricité
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1783€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1458€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
Avec l’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies, le particulier bénéficie d’une électricité à prix indexés sur le Tarif Réglementé de Vente. L'atout principal : une remise de 10 % sur le prix HT du kWh, appliquée durant la première année pour toute nouvelle souscription. Aucune électricité verte n’est incluse et il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Le contrat est d’une durée d’un an et se renouvelle tacitement sans engagement de durée.
Pour l’option Base, chaque kWh coûte 0,1783 € TTC, tandis que le prix de l’abonnement annuel est de 187,80 € TTC, ces prix étant valables pour un compteur de 6 kVA. En Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,1895 € en heures pleines et 0,1458 € en heures creuses (TTC, pour 6 kVA).
Offre Heures Eco Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 369,00 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 463,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 549,60 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 636,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Fixe 2 ans Électricité
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1908€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1554€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1409€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1554€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
Avec l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies, le client bénéficie d’un prix du kWh et d’un abonnement fixes pendant 2 ans, permettant de se prémunir contre les fluctuations du marché de l’électricité. Le contrat, d’une durée de deux ans, se renouvelle tacitement et peut être résilié à tout moment sans frais particuliers. Cette offre ne prévoit pas d’engagement environnemental spécifique et ne propose pas d’électricité verte.
Pour l’option tarifaire Base, le prix du kWh d’électricité proposé par TotalEnergies Fixe 2 ans est de 0,1908 € TTC et le montant de l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, ces tarifs s’appliquant pour un compteur 6 kVA, très courant parmi les particuliers.
Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1896 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Charge'Heures
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2305€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1571€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2305€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier de trois plages horaires distinctes : des Heures Pleines, des Heures Creuses et des Heures Super Creuses. Les Heures Super Creuses, situées entre 2h et 6h du matin, affichent un prix particulièrement avantageux pour la recharge d’un véhicule électrique. L’électricité consommée sur cette plage bénéficie d’un prix réduit à 0,1337 € du kWh TTC pour une option Charge’Heures, prix TTC pour un compteur 6 kVA.
Pour le reste de la journée, le client est facturé selon d’autres tranches horaires : le prix du kWh en Heures Pleines s’élève à 0,2305 € TTC alors qu’il est de 0,1579 € en Heures Creuses ; il s’agit des tarifs appliqués pour la formule Charge’Heures, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 188,04 € TTC et comprend la fourniture d’électricité verte labellisée par des garanties d’origine.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures super creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Heures Eco+
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,6377€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€ / kWh
HEURES VIGILANCE
0,6377€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies s’adresse au particulier équipé d’un compteur Linky souhaitant bénéficier de tarifs différenciés selon la période de l’année. Elle repose sur un fonctionnement classique heures pleines/heures creuses tous les jours « Eco », mais introduit 20 jours « Éclairs » où le prix de l’électricité devient fortement majoré pendant les « Heures de Vigilance » (de 7h à 15h et de 18h à 20h). Le particulier est averti la veille de l’activation d’un jour Éclair.
Pour l’option Heures Eco+ de TotalEnergies, le prix du kWh en Heures Pleines Eco est de 0,2025 €, en Heures Creuses Eco de 0,1597 € et atteint 0,619 € durant les Heures de Vigilance des jours Éclairs, ces tarifs s’entendant toutes taxes comprises pour un compteur 6 kVA. L’abonnement annuel est lui facturé 183,24 € TTC pour cette même puissance.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh HP Heures Éco | Prix du kWh HC Heures Éco | Prix du kWh Heures de Vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Standard Fixe Électricité
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1352€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1429€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant un an. Ce contrat, d’une durée de 1 an reconductible, offre ainsi une visibilité appréciable sur la facture énergétique. Le client dispose de deux options tarifaires : l’option Base, où le tarif reste identique tout le temps, ou l’option Heures pleines / Heures creuses, pour profiter d’un kWh moins cher sur certains créneaux horaires.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité proposé par l’offre est de 0,194 € TTC, avec un abonnement annuel fixé à 187,80 € TTC pour un compteur 6 kVA, la configuration la plus répandue chez les particuliers. En Heures pleines / Heures creuses, chaque kWh coûte 0,2065 € en heures pleines et 0,1579 € en heures creuses, et l’abonnement annuel atteint 189,96 € TTC.
Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Heures Eco Electricité.
TotalEnergies Heures Eco Electricité est une offre d’électricité à prix de marché, où le prix HTT de l’abonnement et du kWh est indexé et reste identique au Tarif Réglementé de Vente (TRV) en vigueur. En ce moment, une promotion propose -10% sur le prix du kWh HT pendant un an pour toute nouvelle souscription. Ce coup de pouce s’applique uniquement sur la partie consommation et non sur l’abonnement, et concerne aussi bien l’option Base que Heures Pleines/Heures Creuses.
Le fonctionnement de cette offre est très simple : aucune complexité de tarification, ni options payantes. La durée du contrat est d’un an, renouvelable tacitement, mais il reste possible de résilier gratuitement à tout moment. Point appréciable : un rendez-vous annuel avec un conseiller pour suivre votre consommation. L’accès au service client est réputé très réactif. Côté facturation : différents choix, dont la mensualisation ou une facturation tous les deux mois, avec possibilité d’ajuster les échéances selon vos besoins.
Parmi les avantages, Heures Eco Electricité permet de bénéficier de prix alignés sur le TRV, de la fiabilité du plus grand fournisseur alternatif et d’un service client efficace. La promotion actuelle permet des économies réelles pendant 12 mois, ce qui en fait une offre compétitive sur la première année. Le suivi personnalisé de consommation est aussi un réel plus pour ajuster ses habitudes et maîtriser sa facture d’énergie.
Côté inconvénients, on note surtout que l’offre n’inclut pas d’électricité verte. Autre réserve : en dehors de la première année, la réduction disparaît et l’offre revient à un prix strictement identique au tarif réglementé, sans avantage supplémentaire. Enfin, il existe sur le marché des offres affichant une plus forte réduction ou intégrant de l’électricité d’origine renouvelable, y compris chez ce même fournisseur.
En synthèse, Heures Eco Electricité s’adresse à ceux qui souhaitent la simplicité d’un prix indexé sans engagement et des démarches administratives faciles. La promotion temporaire de -10% rend l’offre intéressante pendant un an, mais il faudra rester vigilant par la suite. Difficile de la classer parmi les plus attractives à long terme. Elle obtient un Selectra Score de C : une position moyenne, plutôt sûre mais pas la meilleure en termes de tarif ni de qualité d’offre globale.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Heures Eco Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 15ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Heures Eco Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 5 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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SPÉCIALE GAZ |
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Budget annuel
1718 € Vous économisez 32 € |
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Vérifié le 2026-05-04 | |
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STANDARD FIXE GAZ |
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Budget annuel
1728 € Vous économisez 22 € |
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Vérifié le 2026-05-04 | |
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FIXE 2 ANS GAZ |
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Budget annuel
1741 € Vous économisez 10 € |
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Vérifié le 2026-05-04 | |
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VERTE FIXE GAZ |
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Budget annuel
1754 € Surcoût de 4 € |
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Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Verte Fixe gaz
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz garanti fixe pendant 1 an, sur le kWh comme sur l’abonnement. Le contrat inclut 10 % de gaz vert d’origine française, certifié par des Garanties d’Origine, injecté dans le réseau à hauteur de la consommation. La résiliation peut se faire à tout moment, sans frais, ce qui apporte une certaine flexibilité au consommateur.
Le prix du gaz avec cette offre s’élève à 0,1259 €/kWh TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’établit à 343,92 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante. Le client profite ainsi d’un tarif stable durant toute la première année du contrat, quelles que soient les variations du marché.
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Souscrire en ligne |
0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1639 € | 0,1242 € |
| Zone 2 | 0,1649 € | 0,1259 € |
| Zone 3 | 0,1666 € | 0,1284 € |
| Zone 4 | 0,1682 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1708 € | 0,1366 € |
| Zone 6 | 0,1740 € | 0,1426 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Fixe 2 ans Gaz
Fixe 2 ans Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh et d’un abonnement bloqués pendant deux ans, sans risque de hausse en cas de variation du marché. Ce contrat, d’une durée initiale de 24 mois, est renouvelable tacitement. La fourniture de gaz se fait sans engagement environnemental spécifique et le client peut résilier à tout moment, sans frais, ce qui offre une certaine flexibilité tout au long de la période contractuelle.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh proposé est de 0,1247 € TTC. Le particulier doit également s’acquitter d’un abonnement d’un montant de 343,92 € TTC par an. Ce tarif fixe garantit la stabilité budgétaire sur l’ensemble de la durée du contrat, quel que soit l’évolution générale des prix du gaz.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1660 € | 0,1229 € |
| Zone 2 | 0,1669 € | 0,1247 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1272 € |
| Zone 4 | 0,1704 € | 0,1312 € |
| Zone 5 | 0,1730 € | 0,1357 € |
| Zone 6 | 0,1764 € | 0,1420 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Spéciale Gaz
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh de gaz indexé sur le Prix Repère de Vente du Gaz, accompagné d'une réduction de 10 % sur le prix HT du kWh pendant un an. L'abonnement ainsi que le kWh suivent l'évolution mensuelle du tarif de référence fixé par la CRE. Cette solution est adaptée au particulier souhaitant profiter d'une tarification en phase avec le marché tout en bénéficiant d'une remise attractive la première année.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé sur la zone tarifaire courante, chaque kWh coûte 0,1227 € TTC dans le cadre de cette offre. De plus, le coût de l'abonnement annuel s'élève à 343,92 € TTC. Ce positionnement tarifaire demeure compétitif à condition de bien anticiper la fin de la période promotionnelle de la remise.
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Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1538 € | 0,1209 € |
| Zone 2 | 0,1547 € | 0,1227 € |
| Zone 3 | 0,1563 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1580 € | 0,1290 € |
| Zone 5 | 0,1605 € | 0,1333 € |
| Zone 6 | 0,1638 € | 0,1393 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Standard Fixe Gaz
Standard Fixe Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose au particulier un prix du kWh de gaz et de l’abonnement bloqué pendant un an. Cette formule permet ainsi au consommateur de bénéficier d’une stabilité tarifaire, indépendante des évolutions du marché sur une période de 12 mois. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus, et le contrat se renouvelle automatiquement chaque année, tout en restant résiliable à tout moment sans frais.
Le prix du kWh de gaz avec l’offre Standard Fixe Gaz est fixé à 0,1236 € TTC, tandis que l’abonnement annuel revient à 343,92 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. Le particulier profite donc de tarifs connus d’avance, ce qui favorise la gestion du budget énergie tout au long de l’année.
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0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1616 € | 0,1218 € |
| Zone 2 | 0,1626 € | 0,1236 € |
| Zone 3 | 0,1643 € | 0,1261 € |
| Zone 4 | 0,1660 € | 0,1300 € |
| Zone 5 | 0,1685 € | 0,1343 € |
| Zone 6 | 0,1717 € | 0,1403 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un tarif compétitif sur le gaz sans engagement particulier sur l’origine de leur énergie. Cette offre propose -10% de remise sur le prix du kWh HTT (hors taxes et hors abonnement) par rapport au Prix Repère de la CRE, mais cette réduction s’applique uniquement la première année et exclusivement aux nouveaux clients. Les tarifs restent indexés sur l’évolution du marché, ce qui assure un suivi assez fidèle des fluctuations de prix du gaz naturel.
Du côté des options et services, Spéciale Gaz permet un suivi des consommations en temps réel et un accès à un service client téléphonique. Les clients peuvent aussi choisir leur mode et leur rythme de facturation (mensuelle ou bimestrielle), avec des possibilités de régularisation selon la consommation réelle. Un rendez-vous annuel avec un conseiller énergie est proposé pour optimiser ses usages. Ce type de flexibilité est particulièrement appréciable pour ajuster son budget au fil de l’année.
Parmi les avantages principaux : une réduction attractive pour les nouveaux clients, la possibilité de choisir la date de prélèvement et la souplesse dans la gestion des paiements. La résiliation est possible à tout moment et sans frais, ce qui offre une liberté totale en cas de changement de situation ou si un client souhaite passer à une autre offre. En revanche, l’offre n’inclut pas de biogaz : aucune part de gaz renouvelable n’est intégrée par défaut.
Côté inconvénients, la remise de -10% sur le kWh HTT n’est valable que la première année. Après cette période, le tarif redevient équivalent au prix repère du marché, ce qui limite l’intérêt sur le long terme pour ceux qui cherchent des économies durables. Impossible également pour les clients déjà chez TotalEnergies d’en profiter, ce qui peut être rédhibitoire pour un changement d’offre interne. Enfin, comme le prix est indexé, il peut augmenter si la référence du marché grimpe.
En résumé, l’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies se démarque principalement par son attractivité tarifaire temporaire et une bonne qualité de service. Elle coche la plupart des cases pour un foyer qui démarre une souscription, mais devient moins avantageuse après un an. Selon le Selectra Score, elle obtient une note de C, soit une place en milieu de classement sur le marché. Bon choix pour une économie immédiate, à surveiller pour la suite.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1227 €/kWh avec cette offre, soit 2,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1718 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 32 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 10ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1718 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées
TotalEnergies est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
TotalEnergies affiche une note moyenne globale de 4,48 sur 5 à partir de l’ensemble des avis clients recueillis sur plusieurs plateformes spécialisées.
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (219 600 avis)
- iGraal : 4,59 sur 5 (5 053 avis)
- Trustpilot : 4,4 sur 5 (8 964 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
- Selectra : 3,12 sur 5 (3 169 avis)
Le score moyen global de 4,48 sur 5 traduit un haut niveau de satisfaction parmi les consommateurs de TotalEnergies. Ce résultat reflète la fiabilité du service client, la simplicité des démarches et la compétitivité perçue de l’offre. Les avis négatifs restent minoritaires et se concentrent souvent sur des cas isolés, comme la gestion de la facturation ou des résiliations complexes.
Les notes particulièrement élevées sur les principales plateformes (4,4 sur 5 et plus sur Trustpilot, Avis Vérifiés, et iGraal) suggèrent que le client bénéficie d’un parcours fluide, d’une équipe réactive et de tarifs stables ou avantageux. Cependant, la note de 3,12 sur 5 sur Selectra montre que certains particuliers rencontrent encore des difficultés, en particulier pour des démarches spécifiques.
Il est à noter que l’immense majorité des avis s’avèrent favorables (plus de 220 000 avis sur Avis Vérifiés), ce qui apporte une légitimité à la moyenne globale. Cela indique que les expériences positives sont largement majoritaires, consolidant ainsi la réputation du fournisseur sur le marché français de l’énergie.
Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :
plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.A fuir
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 09/05/26 |
4,4/5 | 8964 |
Mis à jour le 09/05/26 |
4,5/5 | 219600 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,59/5 | 5053 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4/5 | 191 |
Mis à jour le 10/05/26 |
2,9/5 | 3134 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Selon le dernier rapport du Médiateur de l'énergie, le taux de saisines pour TotalEnergies est de 18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
À titre de comparaison, le taux moyen est de 25 pour 100 000 contrats. Le fournisseur affiche donc un taux de saisines inférieur ou supérieur à la moyenne selon la valeur de cette dernière.
Ce taux permet de mesurer la fréquence à laquelle le consommateur saisit le Médiateur après un désaccord non résolu avec le service client. Un taux bas indique en général une bonne gestion des réclamations, mais une saisine ne prouve pas systématiquement une faute du fournisseur.
Contacter TotalEnergies
Le numéro de téléphone du service client de TotalEnergies est le 09 70 80 69 69 pour le particulier. L’adresse e-mail la plus utilisée est [email protected] pour toute question liée à une facture ou à un contrat.
Le client peut également utiliser le formulaire de contact accessible depuis la page https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/contact-service-client, ou accéder à l’espace client en ligne via https://www.totalenergies.fr/clients/connexion.
Pour contacter TotalEnergies par courrier postal, l’adresse à utiliser est : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Les professionnels disposent du numéro 09 77 40 50 60 pour toutes leurs demandes spécifiques.
Un service dédié existe pour les personnes sourdes ou malentendantes via la plateforme Sourdline, permettant un échange en Langue des Signes Française par webcam ou par chat écrit, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Liste des contacts TotalEnergies
Comment souscrire un contrat ?
Pour ouvrir un contrat chez TotalEnergies, vous pouvez appeler le 09 71 07 89 67 ou bien demander un rappel gratuit à un moment qui vous arrange. Si vous préférez la souscription digitale, il est possible également de souscrire en ligne en quelques clics seulement.
TotalEnergies propose aussi bien des offres d’électricité que de gaz, ce qui implique de bien préparer votre dossier : pour une souscription d’électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) est à prévoir ; pour une offre gaz, c’est le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) qui sera indispensable. Munissez-vous également des éléments suivants, nécessaires pour valider la création de votre nouveau contrat :
- nom et prénom du ou des titulaires ;
- adresse complète incluant étage, escalier et indication précise de la porte ;
- un relevé d’identité bancaire si vous souhaitez le paiement par prélèvement automatique.
La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par TotalEnergies pour les particuliers sont sans engagement, ce qui signifie qu'il est possible de résilier le contrat à tout moment et sans frais.
Changer de fournisseur sans déménager
Lorsqu’un client souhaite passer chez un autre fournisseur tout en conservant la même adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat TotalEnergies. Le nouveau fournisseur prend en charge l’intégralité de la démarche de résiliation. Par exemple, si un particulier sélectionne une offre chez un concurrent, celui-ci s’occupe automatiquement de la clôture du contrat TotalEnergies auprès du gestionnaire de réseau.
Ainsi, le consommateur a simplement à choisir une nouvelle offre et à transmettre, si besoin, son relevé de compteur. Pour trouver une offre adaptée, il peut utiliser un service de comparaison ou contacter directement le service commercial du fournisseur souhaité.
Résilier pour cause de déménagement
En cas de déménagement, la résiliation du contrat TotalEnergies à l’ancienne adresse est indispensable pour éviter d’être facturé pour les consommations du nouvel occupant. Il est recommandé d’anticiper cette démarche, en l’effectuant au moins deux semaines avant la date de départ effective.
- Résiliation possible par téléphone auprès du service client TotalEnergies.
- Demande réalisable depuis l’espace client en ligne.
- Envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client (une solution utile pour conserver une preuve de la demande).
Lors de la demande, il est important de transmettre le relevé de compteur du jour du départ, ainsi que la date exacte de fin de contrat souhaitée. Cela permet d’établir la facture de clôture uniquement pour l’utilisation réelle du logement.
La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies
Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ?
Lorsque vous constatez une anomalie sur votre facture ou que vous souhaitez formuler une réclamation auprès de TotalEnergies, il est essentiel de vous montrer précis et rigoureux dans vos démarches. Ne sautez aucune étape, car chaque procédure compte pour faire valoir vos droits. Avant toute autre action, prenez le temps de rassembler les documents ou éléments qui illustrent votre situation, comme une facture détaillée ou un courriel justifiant votre contestation. L’envoi de votre réclamation à TotalEnergies doit obligatoirement passer par la procédure consacrée par le fournisseur. Cette étape n'est pas facultative, elle conditionne l'examen de votre dossier.Seule une réclamation déposée dans les règles auprès de TotalEnergies permet au processus de réellement débuter. Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas ou si aucune solution ne se dessine après un délai raisonnable, vous pouvez alors solliciter un accompagnement extérieur. Vous avez la possibilité de saisir le Médiateur afin de tenter de trouver une solution amiable. Néanmoins, cette option n’est accessible qu’après avoir tenté une résolution directe avec TotalEnergies. Adopter la bonne démarche vous permet de défendre efficacement vos intérêts et d’espérer une résolution rapide de votre litige. Soyez attentif à chaque phase : cela maximise vos chances de voir votre problème traité dans les meilleures conditions.
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Avis des clients de TotalEnergies
TotalEnergies ou Engie ? Comparatif 2026
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