analyse 
Tarifs TotalEnergies, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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Mis à jour le
12 minutes de lecture
TotalEnergies, fondé en 1924 et devenu TotalEnergies en 2021 après plusieurs évolutions, est aujourd’hui le premier fournisseur alternatif d’énergie en France. Il propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz, dont les plus économiques sont actuellement Heures Eco Electricité pour l’électricité et Spéciale Gaz pour le gaz. Avec une note moyenne très bonne de 4,49 sur 5, le fournisseur bénéficie d’une solide réputation auprès des consommateurs. Ses tarifs compétitifs, une qualité de service reconnue et un engagement environnemental en progrès font de TotalEnergies un fournisseur globalement reconnu sur le marché.
Qui est TotalEnergies ?
TotalEnergies occupe aujourd’hui une place majeure sur le marché français de l’énergie, avec plus de 5,5 millions de clients particuliers et professionnels. Reconnue pour la fiabilité de son service, l’entreprise dispose d’une solide expérience, accumulée au fil des décennies au sein du groupe Total, et sait répondre aux besoins variés des consommateurs français.
Le parcours de TotalEnergies est marqué par une succession d’étapes importantes. L’aventure débute avec l’acquisition du fournisseur Lampiris en 2016, suivi d’une phase de transformation et de fusions : le nom Total Spring apparaît en 2017, avant une intégration de Direct Energie l'année suivante. Ainsi, en 2021, le nom TotalEnergies incarne l’identité commune de ces expertises réunies.
Le capital de l’entreprise se distingue par une cotation en bourse : TotalEnergies est une société anonyme dont l’action est présente sur les principales places financières (Euronext, NYSE, LSE). Elle n'appartient pas à l'État; le capital est détenu notamment par des investisseurs institutionnels et par ses propres salariés, qui possèdent plus de 8 % des actions en 2025.
Ce qui fait l’originalité de TotalEnergies, c’est son histoire d’acteur historique du pétrole désormais engagé dans la transition énergétique. Le groupe investit dans les énergies renouvelables, exploitant par exemple 2 GW de capacité verte afin de dynamiser son positionnement au-delà des énergies fossiles traditionnelles.
Son envergure internationale est impressionnante, avec plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde et un chiffre d’affaires dépassant les 195 milliards de dollars en 2024. Cette puissance industrielle assure au fournisseur une stabilité et une capacité à innover constamment dans l’accompagnement des ménages français.
Le siège social de TotalEnergies est situé en région parisienne, à Courbevoie. L’entreprise dispose de différents canaux de contact pour accompagner ses clients : téléphone (09 70 80 69 69), e-mail ou encore un espace client en ligne, garantissant une grande accessibilité. Son président-directeur général, Patrick Pouyanné, incarne la stratégie du groupe depuis de nombreuses années.
TotalEnergies se distingue par la performance de ses systèmes d’information et la simplicité des démarches qu’elle propose à ses clients. Résolument tournée vers l’avenir, l’entreprise remporte aussi régulièrement des prix pour la qualité de sa relation client et l’efficacité de son accompagnement.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 5 millions |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Initiatives en énergies renouvelables, offres vertes standard (Garanties d'Origine), engagement croissant mais en amélioration |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offres de gaz "vert" standard incluant une part garantie d'origine : partielle, initiatives réelles mais limitées en volume |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,49 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 18 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Salariés actionnaires : 8,4 % du capital (31 mars 2025), entreprise cotée en bourse |
| Téléphone principal | 09 70 80 69 69 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France |
Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 8 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ACCESS ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1237 € Vous économisez 93 € |
 |
|
HEURES ECO ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1237 € Vous économisez 93 € |
|
|
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1313 € Vous économisez 17 € |
|
|
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ |
Budget annuel
1332 € Surcoût de 2 € |
 |
|
HEURES ECO+ |
Budget annuel
1333 € Surcoût de 3 € |
|
|
VERTE FIXE ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1368 € Surcoût de 38 € |
|
|
CHARGE'HEURES |
Budget annuel
1401 € Surcoût de 71 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Verte Fixe Electricité
Verte Fixe Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1390€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,2003€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1469€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1627€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 20/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies permet au particulier de souscrire à une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine, provenant principalement de filières éoliennes et solaires françaises. Le contrat s’articule autour de prix fixes sur 1 an, tant pour le kWh que pour l'abonnement, ce qui prémunit le consommateur contre toute hausse tarifaire sur cette période.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,2003 € TTC, et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, pour la formule la plus courante des compteurs à 6 kVA. En choisissant cette offre, le client bénéficie ainsi d’une visibilité totale sur ses dépenses énergétiques et d’une contribution directe à la transition énergétique via une électricité verte.
Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2003 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1989 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1989 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2132 €/kWh | 0,1627 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Heures Eco Electricité
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1783€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1458€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 20/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un tarif indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, avec en ce moment une remise de 10 % sur le prix HT du kWh la première année, appliquée sur l'ensemble des options tarifaires. La souscription s’effectue sans engagement de durée, le contrat étant reconductible tacitement et résiliable à tout moment, sans frais.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1783 €, tandis que l’abonnement annuel atteint 187,80 € TTC pour un compteur de 6 kVA. En option Heures Pleines / Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1895 € en heures pleines et 0,1458 € en heures creuses, avec le même coût d’abonnement, tous tarifs TTC.
Offre Heures Eco Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 369,00 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 463,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 549,60 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 636,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh | 0,1458 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Fixe 2 ans Électricité
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1908€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1554€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1409€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1554€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 20/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre TotalEnergies Fixe 2 ans Électricité permet au particulier de bénéficier de prix bloqués pendant deux ans sur l’électricité comme sur l’abonnement, protégeant contre les hausses tarifaires pendant toute la durée du contrat. L’électricité peut être facturée en option Base, avec un tarif inchangé pour chaque kWh consommé, ou en Heures Pleines/Heures Creuses, permettant au consommateur d’optimiser sa facture selon ses habitudes de consommation.
Dans le cadre de l’option Base, le prix du kWh est de 0,1908 € et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, pour un compteur 6 kVA. Avec l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le kWh est facturé à 0,2031 € en heures pleines et à 0,1554 € en heures creuses, tandis que l’abonnement annuel atteint 189,96 € TTC, prix valables pour une puissance de 6 kVA.
Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1908 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1896 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1896 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1554 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Charge'Heures
Charge'Heures
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2305€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1571€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2305€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 20/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Charge’Heures de TotalEnergies s’adresse aux particuliers disposant d’un compteur Linky et vise à optimiser la recharge des véhicules électriques grâce à une tarification à trois plages horaires. On distingue ainsi 4 heures « Super Creuses » la nuit, à tarif très avantageux, 4 heures « Creuses » à prix plus bas que la journée, et 16 heures « Pleines ». Cette formule permet au client de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable certifiée « Garanties d’origine ».
Pour l’option Charge’Heures, le prix du kWh en Heures Pleines est fixé à 0,2305 €, celui des Heures Creuses à 0,1579 € et des Heures Super Creuses à 0,1337 €, le tout TTC pour une puissance de 6 kVA. Le prix de l’abonnement annuel, également pour l’option Charge’Heures en 6 kVA, est de 15,65 € par mois, soit un paiement régulier tout au long de l’année.
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses | Prix du kWh Heures super creuses |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2305 €/kWh | 0,1579 €/kWh | 0,1337 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Heures Eco+
Heures Eco+
- Tarification dynamique
- Option tarifaire spéciale
En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,6377€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€ / kWh
HEURES VIGILANCE
0,6377€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies propose une tarification dynamique pour les particuliers équipés d’un compteur Linky. Le client bénéficie de trois plages tarifaires : Heures Pleines Éco, Heures Creuses Éco et Heures Vigilance lors de 20 jours “Éclairs” dans l’année. Ces journées sont signalées à l’avance, et le consommateur doit alors limiter sa consommation pendant certaines périodes, sous peine de payer un prix très élevé.
Pour l’option Heures Eco+, le prix du kWh est de 0,1979 € en Heures Pleines Éco, 0,1457 € en Heures Creuses Éco et 0,6377 € en Heures Vigilance. L’abonnement annuel s’élève à 188,00 €, ces prix étant affichés TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages.
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh HP Heures Éco | Prix du kWh HC Heures Éco | Prix du kWh Heures de Vigilance |
|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 12 kVA | 287,16 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 15 kVA | 331,32 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1457 €/kWh | 0,6377 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Standard Fixe Électricité
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1352€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1429€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
189,96€
HEURES PLEINES
0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1579€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 20/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 1 an, offrant ainsi une stabilité budgétaire. Il est possible d’opter pour l’option tarifaire Base, où le prix de l’électricité reste identique toute l’année, ou pour l’option Heures Pleines / Heures Creuses, qui distingue le tarif selon les plages horaires, afin de mieux s’adapter aux habitudes de consommation d’électricité du client.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité est de 0,194 € du kWh et l’abonnement annuel revient à 187,80 €, tous deux TTC pour une puissance de 6 kVA. Avec l’option Heures Pleines / Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,2065 € en heures pleines et 0,1579 € en heures creuses, tandis que l’abonnement atteint 189,96 € TTC, toujours pour 6 kVA.
Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1494 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Access Électricité.
TotalEnergies Access Électricité est une offre d'électricité pour les particuliers qui cherchent tout simplement à payer leur électricité un peu moins cher que le tarif réglementé. Cette offre propose un prix du kWh HTT en général inférieur au tarif réglementé, ce qui signifie que la facture peut être allégée, surtout pour les gros consommateurs. Cependant, il est important de préciser que la réduction affichée s’applique uniquement sur le prix du kWh hors toutes taxes, et non sur l'abonnement, qui reste sensiblement similaire au tarif réglementé.
Un élément à prendre en compte : le prix du kWh HTT peut évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction des changements décidés par TotalEnergies, comme pour une offre à prix indexé. Le client n’a donc pas la garantie d’un prix stable sur la durée de son contrat : en cas de hausse généralisée du tarif réglementé, le prix de cette offre pourra aussi remonter. Concrètement, il est donc conseillé de rester attentif à l’évolution des prix communiquée par le fournisseur.
Cette offre n'inclut pas d'électricité verte. Cela signifie que l’électricité fournie n’est pas issue de sources renouvelables ou ne fait pas l’objet de compensations, contrairement à certaines autres offres du marché. Pour un foyer qui accorde de l’importance à l’origine de son électricité ou souhaite soutenir la transition énergétique, ce paramètre peut être un inconvénient majeur.
Parmi les principaux avantages, la simplicité de souscription et la clarté de l’offre ressortent nettement : pas d’options complexes, pas d’engagement, et une résiliation gratuite à tout moment. À l’inverse, l'inconvénient principal réside dans l’absence d’électricité d’origine renouvelable et dans la variabilité potentielle du prix du kWh HTT. Cette offre s’adresse donc avant tout à ceux qui veulent payer moins cher sans attacher d’importance à l’énergie verte.
L’offre TotalEnergies Access Électricité est notée B selon le Selectra Score. Ce positionnement signifie que l'offre est compétitive d’un point de vue tarifaire mais présente quelques limites, notamment l’absence d’option verte et la variabilité potentielle des prix. Elle est donc surtout à envisager pour des consommateurs qui recherchent de la simplicité et un tarif attractif, sans critères écologiques spécifiques.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Access Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 15ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Access Électricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026
TotalEnergies commercialise actuellement 6 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SPÉCIALE GAZ |
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Budget annuel
1718 € Vous économisez 32 € |
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Vérifié le 2026-05-04 | |
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STANDARD FIXE GAZ |
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Budget annuel
1728 € Vous économisez 22 € |
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Vérifié le 2026-05-04 | |
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FIXE 2 ANS GAZ |
|
Budget annuel
1741 € Vous économisez 10 € |
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Vérifié le 2026-05-04 | |
|
VERTE FIXE GAZ |
|
Budget annuel
1754 € Surcoût de 4 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Verte Fixe gaz
Verte Fixe gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies s’adresse au consommateur souhaitant bénéficier d’un prix du gaz stable pendant un an. La particularité de ce contrat repose sur l’intégration de 10 % de gaz vert, issu de la biométhanisation française et certifié par Garanties d’Origine. Le client bénéficie d’un tarif bloqué sur l’abonnement et le kWh, sans variation pendant 12 mois. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais supplémentaires.
Concernant la tarification TTC pour un foyer chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh est fixé à 0,1259 €. Du côté de l’abonnement annuel, le particulier doit prévoir un montant de 343,92 € TTC. Ces prix restent constants pour toute la durée du contrat d’un an, offrant ainsi une visibilité budgétaire appréciable.
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Souscrire en ligne |
0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1639 € | 0,1242 € |
| Zone 2 | 0,1649 € | 0,1259 € |
| Zone 3 | 0,1666 € | 0,1284 € |
| Zone 4 | 0,1682 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1708 € | 0,1366 € |
| Zone 6 | 0,1740 € | 0,1426 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Fixe 2 ans Gaz
Fixe 2 ans Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies assure au client un prix du kWh et un abonnement fixes pendant 2 ans, quelle que soit l’évolution des marchés. Sur toute la durée du contrat, il n’y a pas de risque de hausse des tarifs. Cette stabilité permet au particulier de prévoir au mieux ses dépenses d’énergie sur le long terme, sans engagement environnemental spécifique ni gaz vert inclus dans la formule.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz avec cette offre s’élève à 0,1247 € TTC le kWh. Concernant l’abonnement, le coût annuel est fixé à 343,92 € TTC. Ces montants restent inchangés pendant 2 ans, offrant ainsi au consommateur une parfaite visibilité sur ses factures.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1660 € | 0,1229 € |
| Zone 2 | 0,1669 € | 0,1247 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1272 € |
| Zone 4 | 0,1704 € | 0,1312 € |
| Zone 5 | 0,1730 € | 0,1357 € |
| Zone 6 | 0,1764 € | 0,1420 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Spéciale Gaz
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier recherchant un tarif compétitif grâce à 10 % de remise sur le prix HT du kWh par rapport au prix repère publié par la CRE, avantage valable la première année de contrat. Le prix est indexé sur l’évolution mensuelle du marché, ce qui permet au consommateur de bénéficier des baisses de tarifs, tout en prenant en compte les éventuelles hausses. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans cette formule.
Pour un ménage chauffé au gaz (zone courante, tarifs TTC), le prix du kWh de gaz proposé par l’offre Spéciale Gaz est de 0,1227 €, tandis que le montant de l’abonnement annuel s’établit à 343,92 €. Le contrat, d’une durée initiale d’un an, est tacitement reconductible et peut être résilié à tout moment, sans frais et sans aucun préavis nécessaire pour le consommateur.
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Souscrire en ligne |
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1538 € | 0,1209 € |
| Zone 2 | 0,1547 € | 0,1227 € |
| Zone 3 | 0,1563 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1580 € | 0,1290 € |
| Zone 5 | 0,1605 € | 0,1333 € |
| Zone 6 | 0,1638 € | 0,1393 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Standard Fixe Gaz
Standard Fixe Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
- Prix fixe acheminement inclus
L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose au particulier un prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 1 an, ce qui protège le client des hausses tarifaires durant toute la durée du contrat. La résiliation est possible à tout moment, sans frais. L’engagement porte uniquement sur la stabilité du tarif, sans critère environnemental spécifique, et le contrat est tacitement renouvelable à l’échéance.
Sur la zone tarifaire courante, pour un ménage chauffé au gaz, le prix du kWh de gaz s’élève à 0,1236 € TTC. De plus, l’abonnement annuel est fixé à 343,92 € TTC. Chaque particulier peut ainsi bénéficier d’une visibilité claire sur ses dépenses liées à la fourniture de gaz sur une année complète.
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0 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 100 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1616 € | 0,1218 € |
| Zone 2 | 0,1626 € | 0,1236 € |
| Zone 3 | 0,1643 € | 0,1261 € |
| Zone 4 | 0,1660 € | 0,1300 € |
| Zone 5 | 0,1685 € | 0,1343 € |
| Zone 6 | 0,1717 € | 0,1403 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.
L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’une réduction de 10% sur le prix du kWh HTT par rapport au Prix Repère de Vente du Gaz, publié chaque mois par la Commission de Régulation de l’Energie. Cette remise est valable pendant un an, le prix HTT variant à la hausse ou à la baisse selon l’évolution du prix repère. Après la première année, la réduction ne s’applique plus, et le contrat bascule alors à des conditions classiques d’offre indexée.
Du côté des avantages, l’offre garantit une tarification compétitive la première année, des modalités de facturation flexibles (mensualisation, choix du rythme de paiement), et un accès facile au service client téléphonique. Le suivi de la consommation en temps réel est également inclus, améliorant la gestion budgétaire. Autre élément positif : la souscription et la résiliation du contrat sont sans engagement de durée et sans frais.
Côté inconvénients, la réduction de 10% n’est octroyée qu’aux nouveaux clients et ne dure qu’un an. Les clients qui renouvellent ou sont déjà clients TotalEnergies ne bénéficient donc pas de cette remise. Après la première année, les tarifs peuvent devenir moins attractifs selon l’évolution du marché. Par ailleurs, l’offre n’inclut pas de biogaz, donc aucun lien avec une consommation de gaz plus respectueuse de l’environnement.
En synthèse, Spéciale Gaz de TotalEnergies est adaptée à ceux qui veulent une offre simple, immédiatement avantageuse et facilement gérable. Elle se distingue par la force de son service client et une gestion administrative efficace. Cependant, l’aspect promotionnel limité à un an et l’absence d’alternative verte sont à prendre en compte pour un choix éclairé. À noter : cette offre obtient un Selectra Score de C, ce qui indique un positionnement moyen sur le marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1227 €/kWh avec cette offre, soit 2,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1718 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 32 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 10ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1718 € avec celle de TotalEnergies.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées
TotalEnergies est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Le fournisseur TotalEnergies affiche une note moyenne globale de 4,49 sur 5 selon l’agrégation des avis déposés sur les principales plateformes de consommateurs, représentant un échantillon de près de 240 000 votes.
- Trustpilot : 4,6 sur 5 (10 035 avis)
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (221 520 avis)
- iGraal : 4,59 sur 5 (5 053 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
- Selectra : 3,12 sur 5 (3 173 avis)
La note globale très élevée (4,49 sur 5) démontre que la grande majorité des clients sont très satisfaits des services et tarifs proposés par TotalEnergies. Cela laisse supposer une forte efficacité du service client, des prix attractifs et des démarches simples.
Le consommateur apprécie également la réactivité observée sur les plateformes majeures telles qu’Avis Vérifiés et Trustpilot, où la note dépasse 4,5 sur 5, avec un très grand nombre d’avis, renforçant la confiance dans la fiabilité de cette évaluation.
Toutefois, la note de 3,12 sur 5 obtenue sur Selectra invite à nuancer le bilan : certains particuliers rencontrent des difficultés, notamment dans la gestion administrative et le traitement des réclamations spécifiques, points encore perfectibles.
Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :
Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 20/05/26 |
4,6/5 | 10035 |
Mis à jour le 20/05/26 |
4,5/5 | 221520 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,59/5 | 5053 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4/5 | 191 |
Mis à jour le 21/05/26 |
2,9/5 | 3134 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique que le taux de saisines pour TotalEnergies est de 18 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux de saisines est légèrement supérieur au taux moyen du marché, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines mesure la part de clients devant solliciter le Médiateur après avoir échoué à obtenir une solution auprès du service client. Un taux faible signale un service client efficace mais une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter TotalEnergies
Le numéro de téléphone du service client est le 09 70 80 69 69, joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. L’adresse e-mail du service consommateur pour les particuliers est [email protected]. Le client peut ainsi solliciter une assistance ou formuler une demande écrite concernant son contrat d’énergie.
Pour transmettre une demande par écrit, il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de TotalEnergies. Cette page permet au consommateur de joindre l’équipe de TotalEnergies pour obtenir un suivi personnalisé.
L’espace client en ligne est accessible à l’adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/clients/connexion. Ce service permet au particulier de consulter ses contrats, factures, échéanciers et de trouver de nombreuses informations pratiques sur sa fourniture d’énergie.
Les clients sourds ou malentendants bénéficient d’un service dédié via la plateforme Sourdline, incluant une webcam en Langue des Signes Française ou un chat écrit, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce dispositif garantit une accessibilité optimale à un service client adapté aux besoins spécifiques.
L’adresse postale pour contacter le service client est la suivante : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Cette adresse permet à chaque consommateur d’adresser une réclamation ou une demande officielle par courrier, notamment pour les situations nécessitant une trace écrite.
Liste des contacts TotalEnergies
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 ou d’opter pour un rappel gratuit à tout moment. Si vous préférez accomplir la démarche sans attendre, il est aussi possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.
Pensez à regrouper toutes les informations nécessaires pour faciliter la souscription. Nom du futur titulaire du contrat, adresse précise avec l’étage, le détail de la porte, ainsi que le relevé d'identité bancaire sont essentiels à fournir. Comme TotalEnergies propose à la fois l’électricité et le gaz, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz sont aussi requis pour finaliser l’inscription sans accroc.
- Le nom d'au moins un occupant titulaire, afin d’identifier le contrat.
- L’adresse complète, y compris les informations de localisation précises dans l’immeuble.
- Le RIB, si vous optez pour le paiement automatique, ce qui simplifie la gestion de vos factures.
- Le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz, facilement récupérables sur une ancienne facture du logement concerné.
Une préparation attentive de ces éléments garantit une expérience de souscription fluide et directe, que ce soit par téléphone, en ligne ou lors d’un rappel. Chaque démarche chez TotalEnergies reste simple et rapide dès lors que toutes les pièces sont à portée de main.
La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par TotalEnergies sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu’il est possible de résilier un contrat à tout moment et sans frais.
Résiliation lors d’un changement de fournisseur
Lorsque le particulier souhaite passer chez un autre fournisseur d'énergie sans changer d’adresse, il n’est pas utile de contacter directement TotalEnergies pour résilier son contrat. Le consommateur choisit un nouveau fournisseur, qui prendra alors en charge toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancienne offre.
Par exemple, un client souhaitant bénéficier d’un tarif plus avantageux peut utiliser un comparateur pour trouver une nouvelle offre. Dès la souscription, le nouveau fournisseur se charge de la transition ; il n’y a donc aucune coupure d’électricité ou de gaz et aucune intervention technique nécessaire.
Résiliation pour un déménagement
En cas de déménagement, la résiliation du contrat TotalEnergies à l’ancienne adresse est indispensable pour éviter de payer les consommations futures des nouveaux occupants. Le contrat n’est pas automatiquement transféré vers la nouvelle habitation. Le consommateur doit donc clore l’ancien contrat avant de quitter les lieux.
- Résiliation depuis l’espace client en ligne TotalEnergies.
- Contact téléphonique avec le service client.
- Envoi d’un courrier recommandé au service dédié.
Par exemple, un particulier qui déménage doit indiquer la date exacte de sortie du logement, relever les index des compteurs, et informer TotalEnergies pour que la résiliation soit prise en compte au bon moment.
La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies
Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ?
Lorsque vous remarquez une anomalie sur votre facture ou que vous souhaitez contester une pratique que vous jugez abusive chez TotalEnergies, il est important de respecter chaque étape prévue pour faire reconnaître vos droits. Face à une difficulté, prenez le temps de formuler précisément votre réclamation et assurez-vous de la transmettre au service compétent du fournisseur, car toute démarche efficace débute par cette action obligatoire pour que votre plainte soit prise en compte. La procédure prévoit en effet que l’entreprise dispose d’un délai pour répondre à votre sollicitation, ce qui peut faciliter un règlement rapide du litige. Si malgré vos démarches, la réponse obtenue ne vous donne pas satisfaction ou qu’aucune suite n’est apportée, vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur du secteur. Cette étape intervient uniquement après avoir tenté de résoudre le différend directement avec TotalEnergies afin de donner toutes les chances à un règlement amiable du conflit. Un passage par la médiation permet souvent d’aboutir à un compromis, en toute impartialité et sans devoir engager une procédure judiciaire.
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