TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le    12 minutes de lecture

TotalEnergies, fondé en 1924 et devenu en 2021 l’un des principaux concurrents des fournisseurs historiques en France, offre aujourd’hui à plus de 5 millions de clients particuliers des contrats d’électricité et de gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est Heures Eco Electricité, tandis que pour le gaz, il s’agit de Spéciale Gaz. TotalEnergies enregistre une note moyenne très bonne de 4,49 sur 5 selon les avis clients. Grâce à ses tarifs compétitifs et la reconnaissance de la qualité de son service, il s’impose comme un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est TotalEnergies ?

Logo TotalEnergies

TotalEnergies est aujourd'hui un acteur majeur dans le secteur énergétique en France. Avec plus de cinq millions de clients particuliers, c'est le fournisseur alternatif le plus sollicité du pays. Sa position de leader résulte d'une solide expérience et d'une capacité à gérer des volumes comparables à ceux des fournisseurs historiques.

La marque TotalEnergies trouve ses origines dans l’histoire du groupe Total, un géant énergétique fondé en 1924. L’entrée sur le marché de la fourniture d’électricité et de gaz pour les particuliers s’accélère à partir de 2016 via le rachat de Lampiris, puis de Direct Energie, qui sera intégré sous différentes appellations avant de structurer l’identité TotalEnergies dès 2021.

La société TotalEnergies SE est une entreprise française indépendante cotée en bourse. Elle n’est pas détenue par l’État, mais par un large panel d’actionnaires, dont une part notable appartient aux salariés eux-mêmes (8,4% du capital au 31 mars 2025). Sa présidence est assurée par Patrick Pouyanné depuis plusieurs années.

L’entreprise met l’accent sur la modernisation et la performance de ses outils numériques, ce qui rend le suivi et la gestion des contrats particulièrement simples pour ses clients. L’expertise héritée de Direct Energie se retrouve dans la qualité de l’accompagnement et la rapidité du service client, avec un temps moyen de réponse de sept heures pour les courriels.

TotalEnergies se distingue également par un engagement visible dans la transformation énergétique. Après avoir été un géant pétrolier, l’entreprise investit désormais dans la production d’énergies renouvelables en France et à l’international, amorçant ainsi une nouvelle étape de son histoire.

  • Entreprise française fondée en 1924, indépendante et cotée sur plusieurs places boursières (Euronext, NYSE, LSE).
  • Plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde et un siège social situé à Courbevoie.

S’adresser à TotalEnergies, c’est choisir un interlocuteur dont le service s’appuie aussi bien sur une organisation historique que sur une forte capacité d’innovation, au cœur des enjeux actuels de la transition énergétique.

Joindre TotalEnergies est très simple : le service client pour les particuliers est accessible du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69, mais aussi par mail ou courrier postal à l’adresse TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. L’espace client en ligne est également disponible pour toutes vos démarches.

Informations clés à propos de TotalEnergies
Fournisseur d'offres d'électricité ? Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ? Oui
Nombre de clients (approximatif) Plus de 5,5 millions
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité Engagement en développement mais limité : offres « vertes » principalement garanties d'origine, investissement progressif dans les renouvelables, mais impact global mitigé
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz Options biogaz disponibles, mais part souvent limitée (offres classiques avec garanties d'origine partielles)
Avis des clients (moyenne pondérée) 4,49 / 5 (moyenne pondérée sur plus de 230 000 avis)
Taux de saisines auprès du Médiateur 18 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre B (pour le gaz), C (pour l’électricité)
Pays d'origine de l'entreprise France
Détenteurs Actionnaires privés (cotée en bourse), principaux : salariés (8,4 % au 31 mars 2025)
Téléphone principal 09 70 80 69 69
Email [email protected]
Adresse du siège TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, France

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 7 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies

Factures annuelles d'électricité estimées chez TOTALENERGIES classées par ordre croissant
Offre Tarif Score
Heures Eco Electricité
HEURES ECO ELECTRICITÉ
Budget annuel
1237 €
Vous économisez
93 €
Selectra Score C
Fixe 2 ans Électricité
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
Budget annuel
1313 €
Vous économisez
17 €
Selectra Score C
Standard Fixe Électricité
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
Budget annuel
1332 €
Surcoût de
2 €
Selectra Score D
Heures Eco+
HEURES ECO+
Budget annuel
1333 €
Surcoût de
3 €
Selectra Score D
Verte Fixe Electricité
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
Budget annuel
1368 €
Surcoût de
38 €
Selectra Score C
Charge'Heures
CHARGE'HEURES
Budget annuel
1401 €
Surcoût de
71 €
Selectra Score D

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Verte Fixe Electricité

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Verte Fixe Electricité

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
+3% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 15/05/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1390€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,2003€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1469€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1627€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 15/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité propose un contrat à prix fixe pendant un an, permettant au particulier de bénéficier d’une électricité d’origine 100 % renouvelable et française. TotalEnergies achète des garanties d'origine, assurant ainsi l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’électricité verte à celle consommée par le client. Ce contrat inclut la fourniture d’électricité et la gestion de l’accès au réseau, sans engagement de durée minimale.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité de l’offre s’élève à 0,2003 € et l’abonnement annuel à 187,80 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,2132 € en heures pleines et 0,1627 € en heures creuses, avec un abonnement annuel à 189,96 €, toujours TTC pour 6 kVA.

Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Base
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,2003 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,2003 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1989 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1989 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1989 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1989 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1989 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1989 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1989 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

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Offre Heures Eco Electricité

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Heures Eco Electricité

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 15/05/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1783€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1458€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
HEURES PLEINES 0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1458€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco Electricité mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies propose à chaque particulier une remise de 10 % pendant 1 an sur le prix HT du kWh, tout en maintenant des tarifs identiques au Tarif Réglementé de Vente hors promotion. Le contrat est à durée d’un an et tacitement reconductible, avec une résiliation possible à tout moment sans frais. Aucune électricité verte n’est incluse, et l’offre fonctionne selon un prix indexé ajustable jusqu’à deux fois par an.

En option Base, le prix du kWh appliqué à l’offre Heures Eco est de 0,1783 € TTC. L’abonnement annuel s’établit à 187,80 € TTC pour l’option Base, prix valables pour un compteur 6 kVA. En heures pleines, le prix du kWh est de 0,1895 €, et en heures creuses, il s’établit à 0,1458 €, ces montants étant aussi TTC pour 6 kVA.

Offre Heures Eco Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option Base
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1783 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1783 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1771 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1771 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1771 €/kWh
18 kVA 369,00 €/an 0,1771 €/kWh
24 kVA 463,08 €/an 0,1771 €/kWh
30 kVA 549,60 €/an 0,1771 €/kWh
36 kVA 636,72 €/an 0,1771 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Heures Eco Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 187,80 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
12 kVA 287,16 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
15 kVA 331,32 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1895 €/kWh 0,1458 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

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Offre Fixe 2 ans Électricité

Logo TotalEnergies Score C

Fixe 2 ans Électricité

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-2% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 15/05/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1908€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1908€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1554€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1409€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1554€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 12/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies s’adresse au consommateur souhaitant bénéficier de prix fixes sur le kWh et l’abonnement pendant 2 ans. Ce contrat offre la sécurité de ne pas subir de hausse des tarifs sur sa période d’engagement, tout en permettant une résiliation à tout moment sans frais. Il n’intègre pas d’option d’électricité verte spécifique, mais il protège des variations du marché de l’électricité sur la période contractuelle.

En option base, le prix du kWh d’électricité proposé par cette offre est de 0,1908 € TTC et l’abonnement annuel est facturé 187,80 € TTC, prix appliqués pour un compteur 6 kVA. En heures pleines/heures creuses, chaque kWh coûte 0,2031 € en heures pleines et 0,1554 € en heures creuses, l’abonnement s’élevant à 189,96 € TTC sur une année, toujours pour un compteur 6 kVA.

Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Base
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1908 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1908 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1896 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1896 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1896 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1896 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1896 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1896 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1896 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Fixe 2 ans Électricité en détails

Offre Charge'Heures

Logo TotalEnergies Score D

Charge'Heures

4,48 sur 5 239933 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Option tarifaire spéciale
  • Voiture électrique
Abonnement
+1% vs TRV
Prix du kWh
Identique au TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 15/05/2026

En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2305€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1571€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
HEURES PLEINES 0,2305€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1579€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES 0,1337€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 04/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies s’adresse aux particuliers équipés d’un compteur Linky et souhaitant profiter d’un tarif spécial pour recharger leur véhicule électrique. Elle propose trois plages horaires : les heures pleines (de 7h à 23h), heures creuses (de 23h à 2h, puis de 6h à 7h), et heures super creuses (de 2h à 6h), favorisant la recharge nocturne à prix réduit. L’électricité fournie est 100 % renouvelable grâce à des garanties d’origine.

Pour l’option Charge’Heures, le prix de l’électricité est de 0,2305 €/kWh en heures pleines, 0,1579 €/kWh en heures creuses, et 0,1337 €/kWh durant les heures super creuses – tous prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Le particulier bénéficie également d'un tarif d’abonnement annuel fixé à 15,65 € TTC pour cette même puissance.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies
Charge'Heures
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
Prix du kWh
Heures super creuses
6 kVA 187,80 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
12 kVA 287,16 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
15 kVA 331,32 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Charge'Heures en détails

Offre Heures Eco+

Logo TotalEnergies Score D

Heures Eco+

4,48 sur 5 239933 avis
  • Tarification dynamique
  • Option tarifaire spéciale
Abonnement
+1% vs TRV
Prix du kWh
-6% vs TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 25/02/2026

En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,6377€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
HEURES PLEINES ÉCO 0,1979€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO 0,1457€ / kWh
HEURES VIGILANCE 0,6377€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies s’adresse aux particuliers équipés d’un compteur Linky, capables de déplacer leur consommation en dehors de certaines périodes critiques. Elle propose trois tarifs selon les moments de l’année : heures pleines et creuses classiques les 345 jours « Eco » et, 20 jours par an appelés « Éclairs », l’application de Heures de Vigilance avec un prix du kWh très élevé de 7h à 15h et de 18h à 20h. Le client est prévenu la veille pour chaque jour Éclair.

Pour l’option Heures pleines / Heures creuses, le prix du kWh est de 0,1979 € en heures pleines Eco et de 0,1457 € en heures creuses Eco. Lors des Heures de Vigilance des Jours Éclairs, chaque kWh coûte 0,6377 €. Le prix annuel de l’abonnement est de 188,04 € TTC, soit pour un compteur de 6 kVA, la puissance la plus répandue chez les ménages.

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ par TotalEnergies
Heures Eco+
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
HP Heures Éco
Prix du kWh
HC Heures Éco
Prix du kWh
Heures de Vigilance
6 kVA 187,80 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
12 kVA 287,16 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
15 kVA 331,32 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Heures Eco+ en détails

Offre Standard Fixe Électricité

Logo TotalEnergies Score D

Standard Fixe Électricité

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
Identique au TRV
Score D

Tarifs vérifiés le 15/05/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1352€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,194€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1429€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1579€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre TotalEnergies Standard Fixe Électricité propose un prix fixe pendant 1 an sur le kWh et l’abonnement, permettant au particulier de bénéficier d’une visibilité tarifaire. Le consommateur a le choix entre l’option tarifaire Base ou l’option Heures Pleines / Heures Creuses, pour adapter la facturation à ses usages. Aucun engagement environnemental n’est inclus dans cette offre, qui ne fournit pas d’électricité verte.

Pour un compteur en option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,194 € TTC et l'abonnement annuel coûte 187,80 € TTC (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). En choisissant l’option Heures Pleines / Heures Creuses, chaque kWh est facturé 0,2065 € en heures pleines et 0,1579 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 189,96 € TTC pour la même puissance.

Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Base
Standard Fixe Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1940 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1940 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1927 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1927 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1927 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1927 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1927 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1927 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1927 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Standard Fixe Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2065 €/kWh 0,1494 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Standard Fixe Électricité en détails

Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Heures Eco Electricité.

L’offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies est une offre à prix indexés qui propose aux particuliers un prix HTT du kWh et de l’abonnement identique au Tarif Réglementé de Vente (TRV) d’électricité d’EDF. En ce moment, la souscription donne droit à une remise de 10% sur le prix HT du kWh pendant 1 an. Passé cette première année, le tarif redevient strictement identique au TRV. Les prix du contrat peuvent évoluer deux fois par an, selon les choix du fournisseur.

Parmi les avantages, la sécurité d’un acteur de référence du marché et la réactivité du service client sont à noter. La gestion du contrat est souple, avec la possibilité de choisir entre mensualisation ou facturation bimestrielle, de modifier la date de prélèvement, et de résilier à tout moment sans frais. L’offre inclut également un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur votre consommation.

L’offre Heures Eco Électricité montre aussi des limites claires : elle n’inclut pas d’électricité verte, ce qui peut décevoir ceux qui souhaitent s’engager pour la transition énergétique. De plus, hors promotion, la réduction devient nulle et l’intérêt du contrat se limite au fait d’être chez TotalEnergies sans réel avantage tarifaire par rapport au TRV. Enfin, la remise de 10% n’est valable qu’un an et uniquement sur le prix du kWh HT.

Au global, l’offre Heures Eco Électricité obtient la note C au Selectra Score. Son principal atout est la stabilité d’un grand acteur et un service client solide. Néanmoins, mieux vaut souscrire pendant la période de remise pour profiter de prix compétitifs ; passé la première année, peu d’intérêt par rapport au TRV. Pour ceux qui cherchent une démarche écologique, l’offre n’est pas adaptée.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Heures Eco Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 15ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Heures Eco Electricité

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 5 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Budget annuel
1718 €
Vous économisez
32 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-05-04
Standard Fixe Gaz
STANDARD FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1728 €
Vous économisez
22 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-05-04
Fixe 2 ans Gaz
FIXE 2 ANS GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1741 €
Vous économisez
10 €
Selectra Score B
Vérifié le 2026-05-04
Verte Fixe gaz
VERTE FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz partiellement vert
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1754 €
Surcoût de
4 €
Selectra Score B
Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Offre Verte Fixe gaz

Logo TotalEnergies Score B

Verte Fixe gaz

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Gaz à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-1% vs Prix Repère
Score B
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 17/04/2026

L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies propose au particulier un prix du gaz fixe pendant 1 an, ce qui protège le consommateur des hausses tarifaires sur cette période. Cette offre inclut 10 % de gaz vert d’origine française, certifié par des garanties d’origine, injecté en proportion dans le réseau. Le contrat est sans engagement de durée au-delà de la première année, et sa résiliation reste possible à tout moment sans frais pour le client.

Pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, le prix de l'abonnement mensuel est de 28,66 € TTC, soit 343,92 € TTC à l’année. Chaque kWh consommé est facturé à 0,1259 € TTC. Ce tarif reste stable durant un an, ce qui apporte visibilité et simplicité au consommateur sur son budget énergétique.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies
Verte Fixe gaz
Souscrire en ligne
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1639 € 0,1242 €
Zone 2 0,1649 € 0,1259 €
Zone 3 0,1666 € 0,1284 €
Zone 4 0,1682 € 0,1322 €
Zone 5 0,1708 € 0,1366 €
Zone 6 0,1740 € 0,1426 €

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Verte Fixe gaz en détails

Offre Fixe 2 ans Gaz

Logo TotalEnergies Score B

Fixe 2 ans Gaz

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-2% vs Prix Repère
Score B

Tarifs vérifiés le 04/05/2026

L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh et d’un abonnement fixes pendant toute la durée du contrat. Ce dispositif est particulièrement adapté à ceux qui recherchent une visibilité sur leur budget énergie, puisque les variations des marchés du gaz n’affectent pas les tarifs. La souscription n’impose aucun engagement environnemental spécifique ni de gaz vert inclus dans l’offre. Le contrat a une durée initiale de 2 ans, avec reconduction tacite.

Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par cette offre est de 0,1247 € TTC. En complément, le coût de l’abonnement annuel s’élève à 343,92 € TTC. Ces tarifs restent fixes sur deux ans, assurant une stabilité budgétaire au consommateur, quelle que soit sa consommation au cours de la période contractuelle.

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz par TotalEnergies
Fixe 2 ans Gaz
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1660 € 0,1229 €
Zone 2 0,1669 € 0,1247 €
Zone 3 0,1686 € 0,1272 €
Zone 4 0,1704 € 0,1312 €
Zone 5 0,1730 € 0,1357 €
Zone 6 0,1764 € 0,1420 €

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Fixe 2 ans Gaz en détails

Offre Spéciale Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Spéciale Gaz

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-4% vs Prix Repère
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 04/05/2026

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au prix repère de gaz naturel publié par la CRE, pendant un an. Cette offre à prix indexé garantit ainsi un tarif en adéquation avec les évolutions du marché, sans engagement environnemental spécifique. Le contrat est conclu pour une durée d’un an et se renouvelle automatiquement, avec une résiliation possible à tout moment.

Pour un ménage chauffé au gaz situé sur la zone tarifaire courante, le prix TTC du kWh proposé par TotalEnergies Spéciale Gaz est de 0,1227 €. Le coût de l’abonnement annuel TTC s’élève à 343,92 €. Le consommateur dispose également du choix du mode et du rythme de facturation ainsi que d’un accès au suivi des consommations en temps réel.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
Spéciale Gaz
Souscrire en ligne
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1538 € 0,1209 €
Zone 2 0,1547 € 0,1227 €
Zone 3 0,1563 € 0,1251 €
Zone 4 0,1580 € 0,1290 €
Zone 5 0,1605 € 0,1333 €
Zone 6 0,1638 € 0,1393 €

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Spéciale Gaz en détails

Offre Standard Fixe Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Standard Fixe Gaz

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-3% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 04/05/2026

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh de gaz et d'un abonnement annuel fixes pendant 1 an. Ainsi, le consommateur est protégé contre les fluctuations de prix sur la durée du contrat, tout en conservant la liberté de résilier à tout moment sans frais. L'offre inclut uniquement la fourniture de gaz et ne comporte pas de composante environnementale spécifique ni d’options de biogaz.

Pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh est de 0,1236 € TTC. Concernant l’abonnement, le montant annuel TTC s’élève à 343,92 €. Ces tarifs restent applicables tout au long de la première année, sauf évolution des taxes qui pourrait entraîner un ajustement du prix final.

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies
Standard Fixe Gaz
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1616 € 0,1218 €
Zone 2 0,1626 € 0,1236 €
Zone 3 0,1643 € 0,1261 €
Zone 4 0,1660 € 0,1300 €
Zone 5 0,1685 € 0,1343 €
Zone 6 0,1717 € 0,1403 €

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Standard Fixe Gaz en détails

Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers souhaitant profiter d’une réduction immédiate : elle garantit -10% sur le prix du kWh HTT de gaz par rapport au prix de référence officiel (le Prix Repère de la CRE), réduction valable pendant un an. Les tarifs sont indexés : ils suivent chaque mois les évolutions de ce prix repère, à la hausse ou à la baisse. L’offre inclut un accompagnement personnalisé, un suivi de la consommation en temps réel et plusieurs options de rythme de facturation adaptées à chaque profil.

Parmi les avantages les plus notables, on relève cette réduction de 10%, le choix entre mensualisation et facturation bimestrielle, la possibilité de choisir sa date de prélèvement, un service client accessible par téléphone et un rendez-vous annuel avec un conseiller pour mieux comprendre et maîtriser ses consommations. Il est aussi possible de résilier à tout moment, sans frais ni engagement sur la durée (contrat d’un an tacitement renouvelable). Ces éléments apportent une réelle flexibilité à l’utilisateur.

En revanche, plusieurs limites doivent être prises en compte. D’abord, la réduction de 10% n’est accordée qu’aux nouveaux clients sur la première année : au-delà, le tarif revient strictement au niveau du marché. Cette offre n’inclut pas de biogaz. Il faut également noter que les prix étant indexés, le montant total payé varie chaque mois selon l’évolution du tarif repère, ce qui génère une incertitude sur le budget annuel. Enfin, cette promotion n’est pas accessible pour les clients actuels de TotalEnergies.

Sur le plan de la simplicité, le parcours de souscription est fluide et le fournisseur reste l’un des mieux organisés du marché. Cependant, l’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies reçoit un Selectra Score de C : cela traduit un positionnement correct mais non optimal, tant en prix à long terme qu’en qualité par rapport à d’autres fournisseurs. Pour une recherche d’économies immédiates et de simplicité, cette offre reste pertinente la première année ; au-delà, un réexamen s’impose.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1227 €/kWh avec cette offre, soit 2,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1718 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 32 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 10ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1718 € avec celle de TotalEnergies.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées

TotalEnergies est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

Logo TotalEnergies
4,48 /5
Note moyenne basée sur 239933 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur TotalEnergies

TotalEnergies obtient une note moyenne globale de 4,49 sur 5, selon l'ensemble des avis regroupés sur les différentes plateformes consommateurs.

  • Trustpilot : 4,6 sur 5 (10 035 avis)
  • Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (221 520 avis)
  • iGraal : 4,59 sur 5 (5 053 avis)
  • Poulpeo : 4 sur 5 (191 avis)
  • Selectra : 3,12 sur 5 (3 173 avis)

La note moyenne globale élevée de 4,49 sur 5 positionne le fournisseur parmi les mieux notés du marché. Le particulier exprime une satisfaction marquée concernant la qualité du service client, la simplicité des démarches et la compétitivité des offres, comme l’indique le volume très important d’avis recueillis.

La quasi-totalité des plateformes affiche un niveau de satisfaction client supérieur à 4 sur 5, à l’exception de Selectra, reflet de quelques retours négatifs sur certains aspects spécifiques. Néanmoins, la tendance générale est clairement positive et confirme la constance de l’expérience utilisateur.

Un score aussi élevé indique que le client bénéficie de prix jugés transparents, d'un accompagnement efficace lors de la souscription ou de la gestion de contrat, et d’une réactivité appréciée du service client. L’engagement dans les offres écologiques ajoute une dimension attractive supplémentaire.

Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :

plus de 3 mois après mon emménagement, pas de prélèvement, pas de contrat et un service téléphonique inutile.A fuir

Avis négatif d'un client de TotalEnergies

Notes obtenues par TotalEnergies sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Logo trustpilot
Mis à jour le 15/05/26
4,6/5 10035
Logo avis vérifiés
Mis à jour le 15/05/26
4,5/5 221520
Logo igraal
Mis à jour le 15/04/26
4,59/5 5053
Logo poulpeo
Mis à jour le 15/04/26
4/5 191
Logo selectra
Mis à jour le 16/05/26
2,9/5 3134

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique pour TotalEnergies un taux de saisines de 18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce chiffre est à comparer à la moyenne nationale qui s’établit à 25 pour 100 000 contrats. Ainsi, le taux de TotalEnergies est inférieur ou supérieur à cette moyenne selon l’année.

Le taux de saisines est un bon indicateur : quand le client saisit le Médiateur, c’est souvent qu’une solution n’a pas été trouvée via le service client. Une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.

Contacter TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies pour les particuliers est joignable au 09 70 80 69 69, avec des horaires d’ouverture du lundi au samedi, de 9h à 19h. Le contact par e-mail s’effectue via [email protected] pour toute question concernant un contrat ou une facture.

Pour une demande écrite, le client peut adresser son courrier à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Les particuliers disposent également d’un formulaire de contact en ligne pour soumettre leur demande à l’équipe TotalEnergies.

L’espace client de TotalEnergies est accessible à tout moment via https://www.totalenergies.fr/clients/connexion afin que le particulier puisse consulter ses factures et gérer ses contrats facilement.

Un service dédié à l’accessibilité est proposé aux personnes sourdes ou malentendantes via la plateforme Sourdline, en langue des signes française ou par chat écrit, du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Pour les professionnels, le numéro à utiliser est 09 77 40 50 60. Les demandes écrites peuvent être adressées sur la page Nous contacter.

Un service spécifique dédié au paiement est disponible au 09 70 80 65 45. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 9h à 19h pour répondre aux problèmes liés au règlement des factures par le consommateur.

Liste des contacts TotalEnergies

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre TotalEnergies, il suffit de composer le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est aussi possible de souscrire en ligne en quelques clics et ainsi lancer la démarche sans attendre un conseiller.

Avant de valider la souscription, prévoyez les éléments clés pour gagner du temps : le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement avec toutes ses précisions, ainsi qu’un RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique. Comme TotalEnergies propose des offres d’électricité et de gaz, pensez à préparer le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, souvent visibles sur vos factures précédentes ou sur l’espace client du fournisseur.

  • Nom complet du ou des occupants du logement
  • Adresse précise incluant étage, escalier et indication de porte
  • Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
  • RIB pour activer le prélèvement automatique si vous choisissez ce mode de paiement

Un conseiller vous orientera et validera l’inscription afin d’assurer une activation rapide du contrat, que ce soit pour une offre d’électricité, de gaz ou en formule duale. Les démarches sont pensées pour être accessibles et vous permettre de démarrer votre contrat dans les meilleurs délais, sans complexité inutile.

La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie proposées par TotalEnergies sont sans engagement. Ainsi, un particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Changer de fournisseur d’énergie

Lorsque le particulier souhaite souscrire une offre auprès d’un concurrent sans déménager, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de TotalEnergies. La souscription d’un nouveau contrat entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien.

Le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités administratives, permettant ainsi au consommateur de profiter d’une transition sans interruption de l’approvisionnement en électricité ou en gaz.

Résilier en cas de déménagement

Lorsqu’un déménagement a lieu, il est indispensable de mettre fin au contrat TotalEnergies correspondant à l’ancienne adresse.

  • La résiliation peut être effectuée en ligne, via l’espace client TotalEnergies.
  • Il est également possible d’appeler le service client, ou d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception.

Par exemple, un consommateur quittant son appartement à Lyon doit résilier son contrat à cette adresse pour éviter de régler les consommations des futurs habitants.

La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies

Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ? Lorsque vous constatez une anomalie sur votre facture TotalEnergies ou que vous souhaitez formuler une réclamation, il est essentiel de ne rien laisser au hasard. Votre démarche doit respecter un cadre bien précis. Avant toute autre action, prenez le temps d’adresser votre demande directement à TotalEnergies, en veillant à exposer clairement l’objet du litige. Seule une démarche méthodique et rigoureuse permettra une prise en charge efficace de la situation. Un échange avec TotalEnergies constitue un passage incontournable pour exprimer votre désaccord ou votre interrogation sur une facture, une prestation ou un service. L’entreprise doit pouvoir étudier votre dossier et tenter d’y apporter une réponse adaptée. Si la solution proposée ne vous satisfait pas ou si le désaccord persiste, vous conservez la possibilité de faire appel à un intervenant neutre. Porter votre différend devant le Médiateur devient alors envisageable uniquement si vous avez d’abord effectivement tenté une résolution amiable avec TotalEnergies. Cette étape permettra éventuellement d’aboutir à une issue constructive, sans passer par de longues procédures. En cas de litige, suivez cette procédure précise afin de maximiser vos chances d’obtenir gain de cause. À chaque étape, conservez les preuves de vos échanges : elles seront déterminantes si vous devez recourir à une médiation par la suite.

Suivre la procédure en cas de litige avec TotalEnergies

En savoir plus sur TotalEnergies