TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le    12 minutes de lecture

TotalEnergies, fournisseur français d’électricité et de gaz pour les particuliers, s’est imposé comme le principal alternatif du marché depuis le rachat de Lampiris en 2016 et son passage sous son nom actuel en 2021. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est Access Électricité, et pour le gaz, il s’agit de Spéciale Gaz. Le fournisseur bénéficie d’une note moyenne très bonne de 4,49 sur 5 selon plusieurs plateformes d’avis clients. Grâce à des prix compétitifs et un service client reconnu, il s’agit d’un fournisseur globalement passable sur le marché.

Qui est TotalEnergies ?

Logo TotalEnergies

TotalEnergies occupe une place majeure dans le paysage énergétique français. Fort de plus de 5 millions de foyers et entreprises clients en électricité et en gaz, ce fournisseur privé s’est imposé comme le premier acteur alternatif en France, rivalisant avec efficacité avec les leaders historiques du secteur.

Son histoire illustre une croissance soutenue par des ralliements stratégiques. Démarrant en 2016 avec le rachat du fournisseur Lampiris, TotalEnergies a ensuite intégré Direct Energie – pionnier de l’ouverture du marché – fusionnant pour donner naissance à la marque actuelle en 2021. Cette évolution témoigne d’une adaptation rapide aux mutations du marché énergétique.

Le fournisseur appartient à TotalEnergies SE, vaste groupe pétrolier et énergétique international, coté en bourse à Paris (CAC 40) et à New York. L’entreprise reste totalement privée : l’État français ne détient qu’une part marginale via certains organismes financiers. Son siège social pour la branche électricité et gaz se trouve à Paris 15ᵉ.

Ce qui distingue concrètement TotalEnergies, ce sont ses systèmes d’informations performants qui rendent la gestion des contrats fluide, et une organisation commerciale impressionnante. Son service client, reconnu pour sa réactivité, a d’ailleurs été récompensé à de nombreuses reprises ces dernières années.

TotalEnergies met également l’accent sur la transformation du secteur, en s’engageant progressivement dans l’exploitation et le développement d’énergies renouvelables. Cette orientation traduit une volonté d’évolution perceptible au sein du groupe, qui poursuit ses efforts pour concilier performance et transition énergétique.

Informations clés à propos de TotalEnergies
Fournisseur d'offres d'électricité ? Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ? Oui
Nombre de clients (approximatif) Environ 5 000 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité Engagement en progression (énergie verte disponible essentiellement en Standard avec Garanties d'Origine ; investissement croissant mais intensité carbone encore importante du groupe)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz Partiel : offres vertes standard (injection d'une part de biogaz, mais non 100% biogaz sur l’ensemble des offres)
Avis des clients (moyenne pondérée) 4,49 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur 18 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre C
Pays d'origine de l'entreprise France
Détenteurs Capital flottant (salariés ~6 %, particuliers ~8 %, grands gestionnaires d'actifs type Amundi, BlackRock, Vanguard, EPH…)
Téléphone principal 09 70 80 69 69
Email [email protected]
Adresse du siège TotalEnergies – Service clientèle – TSA 21519 – 75901 PARIS CEDEX 15 – France

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 6 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de TotalEnergies

Factures annuelles d'électricité estimées chez TOTALENERGIES classées par ordre croissant
Offre Tarif Score
Access Électricité
ACCESS ÉLECTRICITÉ
Budget annuel
1237 €
Vous économisez
93 €
Selectra Score C
Fixe 2 ans Électricité
FIXE 2 ANS ÉLECTRICITÉ
Budget annuel
1313 €
Vous économisez
17 €
Selectra Score C
Standard Fixe Électricité
STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ
Budget annuel
1332 €
Surcoût de
2 €
Selectra Score D
Heures Eco+
HEURES ECO+
Budget annuel
1333 €
Surcoût de
3 €
Selectra Score D
Verte Fixe Electricité
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
Budget annuel
1368 €
Surcoût de
38 €
Selectra Score C
Charge'Heures
CHARGE'HEURES
Budget annuel
1401 €
Surcoût de
71 €
Selectra Score D

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Offre Verte Fixe Electricité

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Verte Fixe Electricité

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
+3% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 06/06/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,2003€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1390€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,2003€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2132€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1627€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1469€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,2132€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1627€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Verte Fixe Electricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies permet au particulier de souscrire à une électricité 100 % renouvelable certifiée par des garanties d’origine, provenant principalement de filières éoliennes et solaires françaises. Le contrat s’articule autour de prix fixes sur 1 an, tant pour le kWh que pour l'abonnement, ce qui prémunit le consommateur contre toute hausse tarifaire sur cette période.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,2003 € TTC, et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, pour la formule la plus courante des compteurs à 6 kVA. En choisissant cette offre, le client bénéficie ainsi d’une visibilité totale sur ses dépenses énergétiques et d’une contribution directe à la transition énergétique via une électricité verte.

Offre Verte Fixe Electricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Base
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,2003 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,2003 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1989 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1989 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1989 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1989 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1989 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1989 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1989 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Verte Fixe Electricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,2132 €/kWh 0,1627 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Verte Fixe Electricité en détails

Offre Fixe 2 ans Électricité

Logo TotalEnergies Score C

Fixe 2 ans Électricité

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-2% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 06/06/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1908€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1908€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1554€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1409€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1554€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Fixe 2 ans Électricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre TotalEnergies Fixe 2 ans Électricité permet au particulier de bénéficier de prix bloqués pendant deux ans sur l’électricité comme sur l’abonnement, protégeant contre les hausses tarifaires pendant toute la durée du contrat. L’électricité peut être facturée en option Base, avec un tarif inchangé pour chaque kWh consommé, ou en Heures Pleines/Heures Creuses, permettant au consommateur d’optimiser sa facture selon ses habitudes de consommation.

Dans le cadre de l’option Base, le prix du kWh est de 0,1908 € et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, pour un compteur 6 kVA. Avec l’option Heures Pleines/Heures Creuses, le kWh est facturé à 0,2031 € en heures pleines et à 0,1554 € en heures creuses, tandis que l’abonnement annuel atteint 189,96 € TTC, prix valables pour une puissance de 6 kVA.

Offre Fixe 2 ans Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Base
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1908 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1908 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1896 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1896 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1896 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1896 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1896 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1896 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1896 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Fixe 2 ans Électricité
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,2031 €/kWh 0,1554 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Fixe 2 ans Électricité en détails

Offre Access Électricité

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Access Électricité

4,48 sur 5 239933 avis
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
-8% vs TRV
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 06/06/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1258€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,1783€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1895€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1457€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1325€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
HEURES PLEINES 0,1895€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1457€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Access Électricité mis à jour le 05/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre TotalEnergies Access Électricité s’adresse au particulier recherchant un contrat d’électricité simple, sans engagement de durée et sans service additionnel spécifique. Cette formule assure une commande d’électricité à un prix compétitif, accessible dans toute la France, avec une gestion en ligne facilitée. Le client bénéficie d’une énergie uniquement issue du mix français conventionnel, sans engagement concernant l’origine renouvelable, pour une approche pragmatique de la consommation domestique d’électricité.

Pour l’option Base, chaque kWh de l’offre coûte 0,2516 €, tandis que le montant annuel de l’abonnement s’élève à 151,2 €, tous deux exprimés en TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez le particulier. Cette tarification permet au consommateur de maîtriser ses dépenses et d’optimiser son budget énergie de façon claire et accessible.

Offre Access Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Access Électricité par TotalEnergies en option Base
Access Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1783 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1783 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1771 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1771 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1771 €/kWh
18 kVA 369,00 €/an 0,1771 €/kWh
24 kVA 463,08 €/an 0,1771 €/kWh
30 kVA 549,60 €/an 0,1771 €/kWh
36 kVA 636,72 €/an 0,1771 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Access Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Access Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 187,80 €/an 0,1895 €/kWh 0,1457 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1895 €/kWh 0,1457 €/kWh
12 kVA 287,16 €/an 0,1895 €/kWh 0,1457 €/kWh
15 kVA 331,32 €/an 0,1895 €/kWh 0,1457 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1895 €/kWh 0,1457 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1895 €/kWh 0,1457 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1895 €/kWh 0,1457 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1895 €/kWh 0,1457 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Access Électricité en détails

Offre Charge'Heures

Logo TotalEnergies Score D

Charge'Heures

4,48 sur 5 239933 avis
  • Verte Standard : Garanties d'Origine
  • Option tarifaire spéciale
  • Voiture électrique
Abonnement
+1% vs TRV
Prix du kWh
Identique au TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 06/06/2026

En option charge'heures (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2305€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES
0,1337€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1571€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
HEURES PLEINES 0,2305€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1579€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES 0,1337€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Charge'Heures mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Charge’Heures de TotalEnergies s’adresse aux particuliers disposant d’un compteur Linky et vise à optimiser la recharge des véhicules électriques grâce à une tarification à trois plages horaires. On distingue ainsi 4 heures « Super Creuses » la nuit, à tarif très avantageux, 4 heures « Creuses » à prix plus bas que la journée, et 16 heures « Pleines ». Cette formule permet au client de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable certifiée « Garanties d’origine ».

Pour l’option Charge’Heures, le prix du kWh en Heures Pleines est fixé à 0,2305 €, celui des Heures Creuses à 0,1579 € et des Heures Super Creuses à 0,1337 €, le tout TTC pour une puissance de 6 kVA. Le prix de l’abonnement annuel, également pour l’option Charge’Heures en 6 kVA, est de 15,65 € par mois, soit un paiement régulier tout au long de l’année.

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures par TotalEnergies
Charge'Heures
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
Prix du kWh
Heures super creuses
6 kVA 187,80 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
12 kVA 287,16 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
15 kVA 331,32 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,2305 €/kWh 0,1579 €/kWh 0,1337 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Charge'Heures en détails

Offre Heures Eco+

Logo TotalEnergies Score D

Heures Eco+

4,48 sur 5 239933 avis
  • Tarification dynamique
  • Option tarifaire spéciale
Abonnement
+1% vs TRV
Prix du kWh
-6% vs TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 25/02/2026

En option heures eco+ (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES ÉCO
0,1979€
LE KWH
HEURES CREUSES ÉCO
0,1457€
LE KWH
HEURES VIGILANCE
0,6377€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1375€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
HEURES PLEINES ÉCO 0,1979€ / kWh
HEURES CREUSES ÉCO 0,1457€ / kWh
HEURES VIGILANCE 0,6377€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Heures Eco+ mis à jour le 25/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies propose une tarification dynamique pour les particuliers équipés d’un compteur Linky. Le client bénéficie de trois plages tarifaires : Heures Pleines Éco, Heures Creuses Éco et Heures Vigilance lors de 20 jours “Éclairs” dans l’année. Ces journées sont signalées à l’avance, et le consommateur doit alors limiter sa consommation pendant certaines périodes, sous peine de payer un prix très élevé.

Pour l’option Heures Eco+, le prix du kWh est de 0,1979 € en Heures Pleines Éco, 0,1457 € en Heures Creuses Éco et 0,6377 € en Heures Vigilance. L’abonnement annuel s’élève à 188,00 €, ces prix étant affichés TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages.

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ par TotalEnergies
Heures Eco+
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
HP Heures Éco
Prix du kWh
HC Heures Éco
Prix du kWh
Heures de Vigilance
6 kVA 187,80 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
12 kVA 287,16 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
15 kVA 331,32 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1979 €/kWh 0,1457 €/kWh 0,6377 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Heures Eco+ en détails

Offre Standard Fixe Électricité

Logo TotalEnergies Score D

Standard Fixe Électricité

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Electricité à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au TRV
Prix du kWh
Identique au TRV
Score D
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 06/06/2026

En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,194€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1352€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 187,8€
BASE 0,194€ / kWh
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
189,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2065€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1579€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1429€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL 189,96€
HEURES PLEINES 0,2065€ / kWh
HEURES CREUSES 0,1579€ / kWh

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Standard Fixe Électricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies permet au client de bénéficier d’un prix fixe sur le kWh et sur l’abonnement pendant 1 an. Ce choix de stabilité tarifaire met à l’abri des hausses de prix du marché, à l’exception d’éventuelles fluctuations des taxes imposées par le gouvernement. L’abonnement offre deux options tarifaires, soit en Base, soit en Heures Pleines/Heures Creuses, afin de s’adapter au mieux au profil de consommation du particulier.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,194 € et l’abonnement annuel à 187,80 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Avec l’option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,2065 € en heures pleines, 0,1579 € en heures creuses, et l’abonnement atteint 189,96 € par an, toujours TTC pour un compteur de 6 kVA.

Offre Standard Fixe Électricité - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Base
Standard Fixe Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1940 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1940 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1927 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1927 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1927 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1927 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1927 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1927 €/kWh
36 kVA 630,48 €/an 0,1927 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité par TotalEnergies en option Heures pleines heures creuses
Standard Fixe Électricité
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures pleines
Prix du kWh
Heures creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,2065 €/kWh 0,1494 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,2065 €/kWh 0,1579 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Standard Fixe Électricité en détails

Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de TotalEnergies en matière de prix est l'offre Access Électricité.

TotalEnergies Access Électricité est une offre d'électricité pour les particuliers qui cherchent tout simplement à payer leur électricité un peu moins cher que le tarif réglementé. Cette offre propose un prix du kWh HTT en général inférieur au tarif réglementé, ce qui signifie que la facture peut être allégée, surtout pour les gros consommateurs. Cependant, il est important de préciser que la réduction affichée s’applique uniquement sur le prix du kWh hors toutes taxes, et non sur l'abonnement, qui reste sensiblement similaire au tarif réglementé.

Un élément à prendre en compte : le prix du kWh HTT peut évoluer à la hausse ou à la baisse en fonction des changements décidés par TotalEnergies, comme pour une offre à prix indexé. Le client n’a donc pas la garantie d’un prix stable sur la durée de son contrat : en cas de hausse généralisée du tarif réglementé, le prix de cette offre pourra aussi remonter. Concrètement, il est donc conseillé de rester attentif à l’évolution des prix communiquée par le fournisseur.

Cette offre n'inclut pas d'électricité verte. Cela signifie que l’électricité fournie n’est pas issue de sources renouvelables ou ne fait pas l’objet de compensations, contrairement à certaines autres offres du marché. Pour un foyer qui accorde de l’importance à l’origine de son électricité ou souhaite soutenir la transition énergétique, ce paramètre peut être un inconvénient majeur.

Parmi les principaux avantages, la simplicité de souscription et la clarté de l’offre ressortent nettement : pas d’options complexes, pas d’engagement, et une résiliation gratuite à tout moment. À l’inverse, l'inconvénient principal réside dans l’absence d’électricité d’origine renouvelable et dans la variabilité potentielle du prix du kWh HTT. Cette offre s’adresse donc avant tout à ceux qui veulent payer moins cher sans attacher d’importance à l’énergie verte.

L’offre TotalEnergies Access Électricité est notée B selon le Selectra Score. Ce positionnement signifie que l'offre est compétitive d’un point de vue tarifaire mais présente quelques limites, notamment l’absence d’option verte et la variabilité potentielle des prix. Elle est donc surtout à envisager pour des consommateurs qui recherchent de la simplicité et un tarif attractif, sans critères écologiques spécifiques.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1258 € avec cette offre, soit 94 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Access Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Access Électricité

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1237 € avec celle de TotalEnergies.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de TotalEnergies en 2026

TotalEnergies commercialise actuellement 6 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de TotalEnergies

Liste des offres de gaz proposées par TotalEnergies

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Indexation PRVG
Budget annuel
1633 €
Vous économisez
31 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-06-01
Standard Fixe Gaz
STANDARD FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1728 €
Surcoût de
64 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-06-01
Fixe 2 ans Gaz
FIXE 2 ANS GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Budget annuel
1741 €
Surcoût de
76 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-06-01
Verte Fixe gaz
VERTE FIXE GAZ
  • Trophée Selectra 🏆
  • Gaz partiellement vert
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1754 €
Surcoût de
90 €
Selectra Score C
Vérifié le 2026-06-01

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Offre Verte Fixe gaz

Logo TotalEnergies Score C

Verte Fixe gaz

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
  • Gaz à prix fixes 1 an
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-1% vs Prix Repère
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 17/04/2026

L’offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies s’adresse au consommateur souhaitant bénéficier d’un prix du gaz stable pendant un an. La particularité de ce contrat repose sur l’intégration de 10 % de gaz vert, issu de la biométhanisation française et certifié par Garanties d’Origine. Le client bénéficie d’un tarif bloqué sur l’abonnement et le kWh, sans variation pendant 12 mois. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais supplémentaires.

Concernant la tarification TTC pour un foyer chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh est fixé à 0,1259 €. Du côté de l’abonnement annuel, le particulier doit prévoir un montant de 343,92 € TTC. Ces prix restent constants pour toute la durée du contrat d’un an, offrant ainsi une visibilité budgétaire appréciable.

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz par TotalEnergies
Verte Fixe gaz
Souscrire en ligne
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1639 € 0,1242 €
Zone 2 0,1649 € 0,1259 €
Zone 3 0,1666 € 0,1284 €
Zone 4 0,1682 € 0,1322 €
Zone 5 0,1708 € 0,1366 €
Zone 6 0,1740 € 0,1426 €

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

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Offre Spéciale Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Spéciale Gaz

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-10% vs Prix Repère
Score C
Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 01/06/2026

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse au particulier recherchant un tarif compétitif grâce à 10 % de remise sur le prix HT du kWh par rapport au prix repère publié par la CRE, avantage valable la première année de contrat. Le prix est indexé sur l’évolution mensuelle du marché, ce qui permet au consommateur de bénéficier des baisses de tarifs, tout en prenant en compte les éventuelles hausses. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans cette formule.

Pour un ménage chauffé au gaz (zone courante, tarifs TTC), le prix du kWh de gaz proposé par l’offre Spéciale Gaz est de 0,1227 €, tandis que le montant de l’abonnement annuel s’établit à 343,92 €. Le contrat, d’une durée initiale d’un an, est tacitement reconductible et peut être résilié à tout moment, sans frais et sans aucun préavis nécessaire pour le consommateur.

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies
Spéciale Gaz
Souscrire en ligne
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1461 € 0,1133 €
Zone 2 0,1471 € 0,1151 €
Zone 3 0,1487 € 0,1175 €
Zone 4 0,1505 € 0,1213 €
Zone 5 0,1529 € 0,1256 €
Zone 6 0,1561 € 0,1316 €

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

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Offre Standard Fixe Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Standard Fixe Gaz

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-3% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 04/05/2026

L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose au particulier un prix du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 1 an, ce qui protège le client des hausses tarifaires durant toute la durée du contrat. La résiliation est possible à tout moment, sans frais. L’engagement porte uniquement sur la stabilité du tarif, sans critère environnemental spécifique, et le contrat est tacitement renouvelable à l’échéance.

Sur la zone tarifaire courante, pour un ménage chauffé au gaz, le prix du kWh de gaz s’élève à 0,1236 € TTC. De plus, l’abonnement annuel est fixé à 343,92 € TTC. Chaque particulier peut ainsi bénéficier d’une visibilité claire sur ses dépenses liées à la fourniture de gaz sur une année complète.

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz par TotalEnergies
Standard Fixe Gaz
0 - 3 999 kWh/an
eau chaude
4 000 - 100 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1616 € 0,1218 €
Zone 2 0,1626 € 0,1236 €
Zone 3 0,1643 € 0,1261 €
Zone 4 0,1660 € 0,1300 €
Zone 5 0,1685 € 0,1343 €
Zone 6 0,1717 € 0,1403 €

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

Découvrir l'offre Standard Fixe Gaz en détails

Offre Fixe 2 ans Gaz

Logo TotalEnergies Score C

Fixe 2 ans Gaz

4,48 sur 5 239933 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
  • Prix fixe acheminement inclus
Abonnement
Identique au Prix Repère
Prix du kWh
-2% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 04/05/2026

L’offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies assure au client un prix du kWh et un abonnement fixes pendant 2 ans, quelle que soit l’évolution des marchés. Sur toute la durée du contrat, il n’y a pas de risque de hausse des tarifs. Cette stabilité permet au particulier de prévoir au mieux ses dépenses d’énergie sur le long terme, sans engagement environnemental spécifique ni gaz vert inclus dans la formule.

Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz avec cette offre s’élève à 0,1247 € TTC le kWh. Concernant l’abonnement, le coût annuel est fixé à 343,92 € TTC. Ces montants restent inchangés pendant 2 ans, offrant ainsi au consommateur une parfaite visibilité sur ses factures.

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz par TotalEnergies
Fixe 2 ans Gaz
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an)147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1660 € 0,1229 €
Zone 2 0,1669 € 0,1247 €
Zone 3 0,1686 € 0,1272 €
Zone 4 0,1704 € 0,1312 €
Zone 5 0,1730 € 0,1357 €
Zone 6 0,1764 € 0,1420 €

Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.

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Que vaut la meilleure offre de TotalEnergies par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de TotalEnergies est l'offre Spéciale Gaz.

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’une réduction de 10% sur le prix du kWh HTT par rapport au Prix Repère de Vente du Gaz, publié chaque mois par la Commission de Régulation de l’Energie. Cette remise est valable pendant un an, le prix HTT variant à la hausse ou à la baisse selon l’évolution du prix repère. Après la première année, la réduction ne s’applique plus, et le contrat bascule alors à des conditions classiques d’offre indexée.

Du côté des avantages, l’offre garantit une tarification compétitive la première année, des modalités de facturation flexibles (mensualisation, choix du rythme de paiement), et un accès facile au service client téléphonique. Le suivi de la consommation en temps réel est également inclus, améliorant la gestion budgétaire. Autre élément positif : la souscription et la résiliation du contrat sont sans engagement de durée et sans frais.

Côté inconvénients, la réduction de 10% n’est octroyée qu’aux nouveaux clients et ne dure qu’un an. Les clients qui renouvellent ou sont déjà clients TotalEnergies ne bénéficient donc pas de cette remise. Après la première année, les tarifs peuvent devenir moins attractifs selon l’évolution du marché. Par ailleurs, l’offre n’inclut pas de biogaz, donc aucun lien avec une consommation de gaz plus respectueuse de l’environnement.

En synthèse, Spéciale Gaz de TotalEnergies est adaptée à ceux qui veulent une offre simple, immédiatement avantageuse et facilement gérable. Elle se distingue par la force de son service client et une gestion administrative efficace. Cependant, l’aspect promotionnel limité à un an et l’absence d’alternative verte sont à prendre en compte pour un choix éclairé. À noter : cette offre obtient un Selectra Score de C, ce qui indique un positionnement moyen sur le marché.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1151 €/kWh avec cette offre, soit 2,4% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1633 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 31 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Spéciale Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 8ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Spéciale Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1633 € avec celle de TotalEnergies.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de TotalEnergies analysées et comparées

TotalEnergies est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

Logo TotalEnergies
4,48 /5
Note moyenne basée sur 239933 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur TotalEnergies

TotalEnergies obtient une note moyenne globale de 4,49/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.

  • Trustpilot : 4,6/5 sur 10 035 avis
  • Avis Vérifiés : 4,5/5 sur 221 520 avis
  • iGraal : 4,59/5 sur 5 053 avis
  • Poulpeo : 4/5 sur 191 avis
  • Selectra : 3,12/5 sur 3 182 avis

La note moyenne globale de 4,49/5 témoigne d’un niveau de satisfaction client élevé concernant TotalEnergies. Ceci s’explique en grande partie par un service client réactif, des tarifs compétitifs, ainsi qu’une gestion contractuelle accessible, notamment pour la souscription et le suivi.

La majorité des plateformes affiche une note au-dessus de 4/5, signe que le client perçoit globalement l’offre TotalEnergies comme attractive et fiable. Seule la plateforme Selectra montre une réserve, suggérant quelques axes d’amélioration, mais l’ensemble des avis reste largement positif.

Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :

Mails pour impayé alors que mon compte est débité. Même en appelant et en donnant les renseignements, c'est encore à moi d'envoyer une preuve de l'encaissement. Ce n' ai pas la première fois.Un gros manque de sérieux dans les bureaux en région parisienne !

Avis négatif d'un client de TotalEnergies

Notes obtenues par TotalEnergies sur les principales plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Logo trustpilot
Mis à jour le 06/06/26
4,6/5 10035
Logo avis vérifiés
Mis à jour le 06/06/26
4,5/5 221520
Logo igraal
Mis à jour le 15/04/26
4,59/5 5053
Logo poulpeo
Mis à jour le 15/04/26
4/5 191
Logo selectra
Mis à jour le 07/06/26
2,9/5 3134

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique que le taux de saisines pour TotalEnergies est de 18 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce taux est légèrement inférieur à la moyenne du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité du service client, car il reflète le nombre de clients n’ayant pas trouvé de solution auprès du fournisseur. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur ait commis une faute.

Contacter TotalEnergies

Le numéro de téléphone du service client de TotalEnergies pour les particuliers est le 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h. L’adresse e-mail pour le consommateur est [email protected]. Ces moyens permettent d’échanger concernant un contrat ou une facture d’électricité ou de gaz.

Les professionnels peuvent joindre TotalEnergies au 09 77 40 50 60 pour obtenir une assistance dédiée. Pour toute demande écrite, il convient d’utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur la page « Nous contacter » du site officiel du fournisseur.

L’espace client en ligne https://espace-client.totalenergies.fr/ est accessible à tout particulier ou professionnel muni de ses identifiants. Il permet la gestion autonome des contrats et facture, ainsi que l’accès aux documents justificatifs.

Il est aussi possible de contacter TotalEnergies par courrier postal à l’adresse suivante : TotalEnergies – Service Client, TSA 21519 – 75901 PARIS CEDEX 15. Les courriers sont traités pour les deux types de clientèle, particulier ou professionnel.

Un service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes est accessible par webcam en LSF ou tchat, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Ce dispositif facilite la prise de contact et favorise l’inclusion de tous les profils de consommateurs.

Liste des contacts TotalEnergies

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez TotalEnergies, il suffit d’appeler le 09 71 07 89 67 ou de demander un rappel gratuit à l’heure de votre choix. Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes.

Avant de commencer la souscription, il est essentiel de vous munir des informations requises concernant le ou les contrats d’électricité et/ou de gaz. Pour ouvrir un contrat chez TotalEnergies, dressez la liste suivante :

  • le nom et le prénom du titulaire à inscrire sur le contrat ;
  • l’adresse complète du domicile avec le maximum de précisions (étage, escalier, porte) ;
  • le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, que l’on trouve généralement sur une facture récente ou sur le compteur ;
  • votre RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique.

Ainsi, la souscription s’effectue en toute simplicité, que vous choisissiez de le faire par téléphone ou directement en ligne. Les informations relatives au PDL ou au PCE accélèrent l’activation du contrat et garantissent une prise en charge fluide de votre demande chez TotalEnergies, fournisseur d’électricité et de gaz.

La démarche de souscription de contrat avec TotalEnergies

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par TotalEnergies sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut, à tout moment, demander la résiliation du contrat sans frais supplémentaires.

Résiliation de TotalEnergies pour changement de fournisseur

Lorsque le client souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie – sans déménager – il n’a pas besoin de contacter TotalEnergies directement. Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur (par exemple EDF, Engie, ou un fournisseur « vert »). Le nouvel opérateur se charge alors de l’ensemble de la procédure de résiliation auprès de TotalEnergies.

Ce processus est automatique : il n’y a aucune coupure d’énergie, ni intervention technique. Par exemple, si un consommateur opte pour un prestataire alternatif en avril, il signera un nouveau contrat, qui entraînera de facto la clôture de l’ancien auprès de TotalEnergies.

Résiliation de TotalEnergies dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat de TotalEnergies lié à l’ancien logement. Cette démarche évite d’être facturé pour la consommation des futurs occupants.

  • Résiliation depuis l’espace client TotalEnergies accessible en ligne
  • Par téléphone auprès du service client
  • Par courrier recommandé avec accusé de réception

Par exemple, avant de quitter un appartement, il convient d’indiquer la date de départ et de transmettre les derniers index de compteur. La facture de clôture sera envoyée sous quelques semaines, reprenant les consommations jusqu’au jour du départ.

La démarche de résiliation de contrat avec TotalEnergies

Une réclamation à faire à l'encontre de TotalEnergies ? Lorsque vous estimez qu'une facture adressée par TotalEnergies ne reflète pas votre consommation réelle ou que vous faites face à un litige concernant le service, il est essentiel d'agir avec méthode. La première étape à suivre consiste à formuler une réclamation directement auprès de TotalEnergies. Vous devez expliquer clairement le problème rencontré et transmettre tous les éléments nécessaires pour permettre au fournisseur d'analyser la situation, qu'il s'agisse d'un écart de facturation ou d'une contestation plus complexe. Prendre le temps de constituer un dossier complet facilite le traitement de votre demande. En respectant cette démarche, vous donnez à TotalEnergies l'occasion d'étudier votre dossier et d’apporter une réponse adaptée. Si, malgré vos échanges, le différend persiste ou qu'aucune solution satisfaisante n'est trouvée, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur compétent pour tenter de résoudre le litige à l’amiable. Cette étape offre souvent un terrain favorable à un accord équitable, sans devoir entrer dans des procédures plus lourdes. Agir avec rigueur et méthode n'est pas une simple formalité : c'est la clé pour faire valoir vos droits tout en maintenant un dialogue constructif.

Suivre la procédure en cas de litige avec TotalEnergies

En savoir plus sur TotalEnergies