Disparition fournisseur Energies E. Leclerc : quelles alternatives ?

⚠️ Energies E.Leclerc met fin son activité en 2021

Le fournisseur d’énergie E.Leclerc énergies a arrêté son activité le 31 octobre 2021, après la flambée des prix de l’énergie. E.Leclerc énergies a été le premier fournisseur à disparaitre à la suite à la flambée historique des prix de l’électricité et du gaz depuis septembre 2021.

De fait, les clients ont rapidement dû changer de fournisseur d'électricité afin d'éviter tout risque de coupure de courant.

Quelles alternatives pour remplacer Energies E. Leclerc ?

Il existe encore aujourd'hui des offres moins chères que le tarif réglementé d'électricité proposé par EDF. Certains fournisseurs alternatifs permettent d'économiser chaque année plusieurs centaines d'euros. Pour avril 2024, voici les 10 fournisseurs d'électricité les moins chers :

^*Tarifs € TTC à jour du 19/04/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 7700 kWh en option base (6 kVA)

 

⚡️ Quels étaient les offres et services Leclerc pour les particuliers ?

Voici les 3 offres d'électricité qui étaient à l'initiative de Leclerc Energies :

1. L'offre à prix coûtant (jamais commercialisée) : son lancement était prévu en 2022, mais celui-ci n'a pas eu lieu à cause de la crise énergétique. Cette offre avait pour but de concurrencer Barry ;
2. L'offre remise immédiate (plus commercialisée) : le prix du kWh HT d'électricité était inférieur au tarif réglementé ;
3. L'offre fidélité (plus commercialisée) : un certain pourcentage de consommations HT était crédité sur la carte fidélité E.Leclerc.

L’électricité consommée dans le cadre d'un abonnement Leclerc était certifiée d’origine durable : solaire, éolienne ou hydraulique. En revanche, rien n’indiquait sa provenance. L’électricité n’était donc pas forcément produite en France et pouvait venir de n’importe où en Europe.

De plus, les offres remise immédiate et fidélité permettaient aux clients E.Leclerc Energies de choisir entre deux systèmes de tarification. L’électricité E.Leclerc était au même tarif qu’EDF, toutefois le fournisseur proposait de rembourser une partie du montant des factures selon deux modalités. Ainsi, les clients pouvaient récupérer 20% du montant HT de leur facture en bons d’achat Leclerc, ou être remboursé à hauteur de 10% HT du montant de leur facture directement sur votre compte en banque.

? Comment souscrire un contrat Energies E.Leclerc ?

Pour souscrire un contrat d’électricité auprès d’Énergies E. Leclerc, le plus simple était de se rendre sur le site internet du fournisseur. Les consommateurs pouvaient souscrire une offre en seulement quelques clics. Il était également possible de souscrire par téléphone, en appelant directement le fournisseur.

Avant de vous engager, un simulateur permettait de calculer les économies réalisées sur la base de votre consommation actuelle. Chacun avait également accès au montant total des tickets Leclerc accumulés en choisissant Leclerc pour se fournir en électricité.

Un assistant virtuel répondant au nom de Walki se chargeait ensuite de guider les consommateurs dans leur souscription. Le seul document nécessaire pour souscrire un abonnement était la dernière facture d’électricité, ou à défaut le PDL (point de livraison) du compteur. Leclerc se chargeait ensuite de contacter le fournisseur actuel, afin de résilier le contrat d'énergie en cours. Ainsi, aucune intervention n’est nécessaire de la part du consommateur. Seule la facture change.

❌ Comment résilier son contrat d’électricité Energies E.Leclerc ?

L’offre Leclerc d’approvisionnement en électricité était sans engagement. Chacun pouvait donc résilier son contrat à tout moment, sans avoir à se justifier. Cela s'avère pratique, notamment lors d’un déménagement ou d'un changement de fournisseur (si les clients trouvent mieux ou moins cher ailleurs). Pour résilier son contrat d'électricité, il suffisait alors d'envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante :

ENERGIES E.LECLERC
TSA 40204
41974 BLOIS CEDEX 9

Pour résilier son contrat d'énergie, il ne faut pas oublier de rappeler vos références clients et d’indiquer la date de clôture souhaitée pour votre abonnement. Vous devrez par la suite relever votre compteur d'électricité et/ou de gaz pour faire parvenir vos index de consommation Cela permet au service client Leclerc d'établir la facture de régularisation et d'officialiser la fin de contrat. Vous recevrez cette facture dans un délai de quinze jours suivant la confirmation de votre demande.

? Comment contacter Energies E.Leclerc ?

Plusieurs moyens s’offraient aux consommateurs qui souhaitaient obtenir des renseignements sur l’offre d’électricité Leclerc, souscrire ou résilier un contrat. Le service client était joignable par téléphone au 0 809 109 110, du lundi au samedi de 9h à 19h, au prix d’un appel local. À titre informatif, le service client Leclerc est 100% français, ce qui garantissait d’être correctement compris.

De même, les conseillers E.Leclerc pouvaient être contactés par message électronique. Pour cela, il suffisait de remplir un formulaire dédié depuis le site internet du fournisseur. Les particuliers pouvaient également utiliser la voie postale, en envoyant un courrier à l’adresse suivante :

ENERGIES E.LECLERC
TSA 40204
41974 BLOIS CEDEX 9

Notez qu’il était impossible d’obtenir des renseignements ou de souscrire une offre d'électricité en se rendant directement dans un supermarché Leclerc.

? Energies E.Leclerc : avis des consommateurs

Energies E.Leclerc faisait partie des petits nouveaux sur le marché de la fourniture d’électricité domestique. Les avis clients sur Leclerc Energies n'étaient donc pas nombreux. Cependant, et ce n’est pas surprenant, les clients habituels des supermarchés Leclerc avaient de quoi se frotter les mains.

En choisissant Leclerc pour leur approvisionnement en électricité, ils espéraient gagner significativement en pouvoir d’achat. Certains regrettent néanmoins que les tarifs proposés ne soient bloqués qu’un an seulement. Point positif, ils pouvaient très facilement résilier leur contrat si la hausse s'avérait trop importante à leurs yeux.

❓ FAQ

Quels étaient les services inclus dans l'espace client E.Leclerc Energies ?

L'espace client E.Leclerc Energies offrait une assistance 24h/24 et 6j/7 en cas de problème, une facture par mois, un espace personnel pour consulter vos factures, faire le point sur vos consommations et retrouver des conseils avisés pour vous aider à maîtriser vos consommations d’énergie. En somme, rien de vraiment différenciant par rapport à la concurrence.

Notons néanmoins la possibilité de payer votre facture de régularisation annuelle en 3 fois sans frais et la liberté de choisir le moyen de paiement que vous préférez : chèque, prélèvement automatique, mandat cash, etc.

Que proposait l'offre de parrainage Leclerc Energies ?

Leclerc Energies proposait à sa clientèle une offre de parrainage. Celle-ci leur permettait de gagner :

1. Une prime d'un montant de 20 € sous forme de ticket Leclerc ;
2. Une réduction de 10 € sur leur prochaine facture d'électricité.

Pour parrainer un proche, il suffisait de se connecter à son compte client Leclerc Energies. Depuis leur espace personnel, les clients pouvaient ensuite envoyer une invitation de parrainage via Facebook, Messenger, SMS, ou encore par voie électronique (e-mail). Le filleul n'avait alors plus qu'à souscrire une offre et choisir sa remise.

Notons d'ailleurs que le filleul disposait des mêmes avantages que le parrain, ce qui constituait un réel point fort.