Particulier Direct Energie : les services Direct Energie dédiés aux particuliers

Vous souhaitez en savoir davantage sur les services proposés par votre fournisseur Direct Energie ? Informations pratiques, tarifs, déménagement : voici une revue de détail utile pour souscrire un abonnement Direct Energie.

Comment accéder à son compte particuliers Direct Energie ?

Facile, rapide et sûr : votre compte client Direct Energie est la solution idéale pour ne pas attendre et perdre du temps en appelant le service client par téléphone. Votre compte vous permet de gérer vos contrats à distance depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.

Retrouvez-le ici : Direct Energie mon compte, et si vous êtes une entreprise : Direct Energie pro.

Ou si vous êtes sur cette page par erreur, vous cherchez peut-être « Direct Energie souscription en ligne« , ou à l’inverse une « résiliation Direct Energie » ?

Vous disposez déjà d’un compte client Direct Energie

Vous pouvez calculer le montant de vos factures : Direct Energie estimation.

Dans ce cas il vous suffit d’activer votre Direct Energie compte client en ligne via le site internet de Direct Energie, rubrique « Espace Client » en haut à droite de l’écran. Ensuite, vous n’avez plus qu’à renseigner les informations suivantes :

• votre référence client (numéro à 9 chiffres se trouvant en haut à gauche de votre facture) ;
• votre nom (nom du titulairedu compte) ;
• le code postal (5 chiffres) du lieu de consommation ;
• une adresse mailvalide.

Une fois tous ces éléments renseignés, votre compte est activé. Votre compte client Direct Energie est accessible 24h/24 et 7j/7 sur internet. Vous avez à présent accès à toutes les fonctionnalités de l’espace client Direct Energie. Vous pouvez :

• visualiser vos factures en ligne ;
• payer vos factures : paiement Direct Energie ;
• choisir et modifier vos moyens de paiement et vos coordonnées ;
• transmettre votre auto-relève ;
• modifier votre contrat ;
• suivre votre consommation d’énergie.

Vous avez aussi les services suivants :

– Direct Energie contact ;

– si vous êtes spécialemernt pressé : Direct Energie numéro urgence.

Bon à savoir :

Si vous venez de souscrite une offre Direct Energie, l’inscription à l’espace client Direct Énergie demande un délai de 3 à 4 jours entre la date de souscription au contrat et la réception des identifiants. Ces identifiants sont envoyés par mail à l’adresse communiquée lors de la souscription.

Au démarrage de votre abonnement, vous pouvez vous en savoir plus sur : Direct Energie raccordement ainsi que sur l’ouverture compteur Direct Energie.

Les contrats Direct Energie particulier

Comparer les offres de votre fournisseur Direct Energie est le premier réflexe à avoir pour choisir le contrat le mieux adapté à vos propres besoins. Direct Energie propose 3 offres pour les particuliers :

1. L’offre classique: il s’agit d’une offre destinée aux personnes qui souhaitent recevoir leurs factures par courrier postal et gérer leur contrat par téléphone.
2. L’offre Online: c’est l offre destinée aux personnes qui souhaitent gérer leurs contrats avec leur ordinateur, tablette ou smartphone. Toute la gestion du contrat se fait en ligne !
3. L’offre verte: une offre destinée aux personnes soucieuses de l’environnement et qui veulent privilégier les énergies renouvelables.

Vous trouverez les retours consommateurs ici : avis Direct Energie.

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Les tarifs Direct Energie particulier

Depuis sa création et son accès au marché de l’énergie pour les particuliers en 2007, Direct Energie est devenu le premier fournisseur alternatif d’énergie en France. Sa gamme d’offres (Classique, Online, verte) se distingue par des tarifs moins élevés que les tarifs réglementés d’EDF et d’Engie.

Grille tarifaire de l’offre Online Gaz de Direct Energie TTC – à jour au 6 juin 2018

Direct Energie particulier déménagement

Vous planifiez un déménagement ? Sachez qu’il est important de donner votre nouvelle adresse à votre fournisseur Direct Energie. Ainsi il peut résilier vos contrats actuels et cela lui permet aussi de mettre en service l’électricité et ou le gaz à votre nouvelle adresse, de préférence avant votre arrivée.

Plus d’informations ici : Direct Energie déménagement et là Direct Energie je déménage.

Besoin de quelques informations techniques ? Consultez les rubriques : compteur Direct Energie et puissance du compteur Direct Energie.

Changement d’adresse par téléphone

Le téléphone est un bon moyen de réaliser votre changement d’adresse Direct Energie. Vous pouvez signaler votre changement d’adresse en appelant le service client Direct Energie au 09 70 80 69 69(Service gratuit + prix appel), du lundi au samedi de 9h à 19h. Appelez quand vous êtes en possession des infos et documents suivants :

• votre nouvelle adresse complète (bâtiment, escalier, étage etc…) ;
• dans la mesure du possible, pour votre nouveau logement : le nom de l’ancien occupant ;
• la relève de l’ensemble de vos compteurs.

Ici la rubrique dédiée : changement d’adresse Direct Energie.

Changement d’adresse par courrier

Vous avez la possibilité d’informer Direct Energie de votre changement d’adresse par courrier. Pour envoyer les coordonnées de votre nouveau logement, une simple lettre recommandée avec accusé de réception suffit. Pensez à y préciser la date de votre départ de votre habitation actuelle.

Votre courrier est à adresser à l’adresse suivante :

Direct Energie Service Client TSA 21519 75 901 PARIS CEDEX 15

Changement d’adresse en ligne

Vous pouvez signalez votre changement d’adresse avec le service Déménagement Express de Direct Energie est accessible sur votre « Espace Client » ou depuis smartphone avec l’application mobile Direct Energie.

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