EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aussi des offres de gaz aux particuliers. Son offre d’électricité la moins chère est "Zen Online" et pour le gaz il s’agit de "Avantage Gaz 2 ans". EDF obtient une note globale de 4,5 sur 5 de la part de ses clients. Le service client EDF est joignable au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte
• 86,5% électricité nucléaire

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Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés, pouvant évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine
• 97% d'énergie hydraulique

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Budget 0 € par an

Vert Électrique Week-End

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix du kWh 30% moins cher le week-end mais plus cher que le tarif réglementé
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine

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Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, évolution possible 2 fois par an
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

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Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an selon l’évolution du marché et des coûts de production. Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité du fournisseur historique, bien qu’il n’y ait pas d’engagement environnemental spécifique.

Pour une consommation moyenne annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1952€ et le coût annuel moyen est de 1348€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Électrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, via l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’énergie issue principalement de l’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Les prix sont libres et peuvent évoluer deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1891€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 320€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF est une option tarifaire spéciale qui permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh le samedi, le dimanche et les jours fériés, tout en garantissant une électricité certifiée d’origine renouvelable par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh appliqué les week-ends reste cependant systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé, les jours de semaine étant nettement plus onéreux.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (hors taxe) le samedi, dimanche et les jours fériés, par rapport au prix des autres jours de la semaine. Le client peut choisir entre deux options tarifaires, selon ses habitudes de consommation (prix fixe le week-end ou formule heures pleines/heures creuses étendue). Les prix du kWh appliqués dépendent de l’option choisie ; il n’est pas possible d’indiquer un montant ici, car les tarifs varient et ne sont pas donnés dans l’offre.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF propose au consommateur un prix du kWh réduit de 30 % HT le week-end, les jours fériés et un jour au choix en semaine, à condition de disposer d’un compteur Linky, avec la possibilité d’intégrer les heures creuses sur option. Les tarifs appliqués hors périodes promotionnelles étant généralement supérieurs à ceux du Tarif Réglementé, le bénéfice de cette offre dépend principalement d’une consommation majoritairement concentrée le week-end et lors du jour choisi ; le prix du kWh varie selon l’option souscrite mais doit impérativement être consulté lors de la souscription.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale issue de parcs éoliens français, avec la possibilité de choisir la région bénéficiaire, le tout certifié par le label VertVolt Choix Engagé (Ademe). Le prix du kWh en option base est de 0,1916 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1338 €, soit légèrement inférieur au tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier propriétaire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, vivant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité verte certifiée garanties d’origine, avec un prix du kWh en heures creuses 50 % moins cher (HT) que celui des heures pleines pour optimiser la recharge à domicile. Le prix du kWh est de 0,2241€ en heures pleines et 0,1301€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 348€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF propose, pour les anciens clients, un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, avec un tarif très élevé durant les 22 jours EJP d’hiver où la consommation doit être fortement réduite ; l’offre n’est plus disponible à la souscription. En jours non-EJP, le prix du kWh est environ 30% moins cher que l’option Base du Tarif Réglementé, mais il devient jusqu'à 6 fois plus cher lors des jours EJP, sans qu’EDF ne s’engage sur l’environnement.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF est une option tarifaire spéciale qui propose au consommateur un prix du kWh avantageux en Heures Creuses (17h par jour, 345 jours par an), tout en appliquant un tarif très élevé lors de 20 journées “Sobriété” signalées à l’avance où la consommation doit être fortement réduite. Le client bénéficie ainsi d'un prix du kWh HT 33% moins cher qu’en Heures Pleines pendant les Heures Creuses, mais paie un prix jusqu’à 3 fois supérieur au tarif réglementé lors des jours Sobriété.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, avec une gestion du contrat, de la souscription et du service client exclusivement via Internet, sans service téléphonique, et une facturation électronique avec mensualisation par prélèvement automatique. Cette formule permet au particulier de bénéficier d'une réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1856€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s'élève à 1 291€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de contrat à tout moment et sans frais. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1875€ et un coût moyen annuel de 1 296€ pour une consommation de 5 000 kWh/an (option base 6 kVA).

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’offre Tempo d’EDF, option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente, propose au consommateur 6 prix différents du kWh selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et le créneau horaire, afin d’inciter à réduire sa consommation lorsque la demande est forte sur le réseau. Le client profite ainsi de tarifs avantageux pendant 300 jours bleus où, par exemple, le prix du kWh en heures pleines est 40% moins cher (HT) que le Tarif Réglementé de Vente et en heures creuses 0,1738€, mais s’expose à un prix prohibitif en heures pleines lors des 22 jours rouges de l’hiver.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En août 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1022€ par kWh, soit 5,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 302,16€ par an, soit 8,7% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1447€, soit 94€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1455 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1062 €
• Prix indexés sur le prix repère du gaz
• Pas de biogaz
• Prix évolutifs tous les mois

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Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Abonnement révisable une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose au particulier un contrat de fourniture de gaz naturel à prix indexés, qui suivent chaque mois les variations du Prix Repère du gaz fixé par la CRE, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh de gaz est de 0,1062€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1 s’élève à 1 455€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans et 1 mois, avec un service client situé en France, mais le prix de l’abonnement peut évoluer à la hausse ou à la baisse une fois par an. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh en zone tarifaire 1, le prix du kWh de gaz est de 0,1022 €, et le budget annuel moyen s’élève à 1 447 €.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il suffit de contacter le 34 04 (service client disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). À ce jour, la souscription directe via Selectra n’est pas proposée pour ce fournisseur. Il est donc recommandé de passer par les contacts officiels EDF pour initier la démarche.

Afin de finaliser rapidement la souscription chez EDF, il est conseillé de préparer les informations suivantes :

• adresse précise du logement (incluant étage, escalier, numéro et côté de porte) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (numéro de 14 chiffres disponible sur une ancienne facture, mais facultatif) ;
• un RIB, afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur, uniquement si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky (pour l’électricité).

Ces éléments permettent au particulier d’accélérer la mise en service de l’électricité ou du gaz dans son logement, que ce soit pour une première installation, un déménagement ou un changement de fournisseur.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d'électricité et de gaz pour particuliers chez EDF sont sans engagement. Il est donc possible de résilier son contrat EDF à tout moment, sans frais et sans justificatif.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur sans déménagement, il n’est pas nécessaire de résilier directement auprès d’EDF. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur : c’est ce dernier qui se charge de la résiliation de l’ancien contrat à l’adresse actuelle, pour éviter toute coupure de courant.

Le client peut contacter un service de comparaison ou passer directement par le service client du fournisseur sélectionné. Aucun préavis et aucun frais ne sont appliqués. Le changement de fournisseur est donc simple et rapide pour l’utilisateur.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation de l'ancien contrat EDF est indispensable : cela permet d’éviter de payer la consommation des nouveaux occupants. Le particulier doit résilier son contrat avant de quitter le logement.

La demande de résiliation peut se faire :

• par téléphone au 34 04 (service client EDF, du lundi au samedi de 8h à 20h) ;
• depuis l’espace client EDF en ligne : particulier.edf.fr ;
• par e-mail à [email protected].

Il est conseillé d’effectuer la démarche de résiliation quelques jours avant le départ. Une facture de clôture sera envoyée après le relevé du compteur.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04; un conseiller répond du lundi au samedi de 8h à 20h. L’adresse email à utiliser pour contacter EDF est [email protected]. Le client peut aussi remplir le formulaire de contact EDF mis à disposition en ligne.

Pour communiquer avec EDF par courrier, il convient d’envoyer son dossier à l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute question relative au chèque énergie, le courrier doit être adressé à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Un échange direct avec un conseiller EDF est possible grâce à l’assistant virtuel (chatbot) sur leur site internet. Ceux qui souhaitent utiliser ce service peuvent retrouver le chatbot EDF sur les pages d'aide du site officiel du fournisseur d’énergie.

Le fournisseur EDF a mis en place un Espace sourds et malentendants destiné à dialoguer avec un conseiller en Langue des Signes Française, disponible via le site EDF. Ce dispositif favorise un meilleur accès aux services pour les personnes concernées.

Pour les clients professionnels, le numéro de téléphone EDF dédié est le 30 22 et les conseillers y répondent du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Le contact avec EDF Pro peut aussi s’effectuer via le formulaire en ligne dédié.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 894 avis

Lire les 894 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5.

Sur les différentes plateformes, les notes attribuées à EDF sont les suivantes :

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 32 535 avis
• Sur Selectra : 1,6 sur 5 avec 894 avis

La note moyenne globale est de 4,52 sur 5 sur un total de 33 429 avis.

La note moyenne globale de 4,52 sur 5 indique que les clients d’EDF sont très satisfaits de leur fournisseur. Un tel score traduit généralement une opinion positive concernant la qualité du service client, la gestion administrative ou encore le rapport qualité-prix des offres proposées. Ce niveau de satisfaction est rare sur le marché de l'énergie et constitue un atout important pour EDF.

L’écart très marqué entre la note haute sur Trustpilot et la note basse sur Selectra peut pointer vers des expériences clients contrastées selon la plateforme ou le profil du client. Sur Trustpilot, la forte satisfaction suggère que beaucoup d’utilisateurs ont vécu des expériences positives, apprécient la réactivité du service et la clarté des démarches. En revanche, la note de 1,6 sur 5 sur Selectra, bien plus faible, révèle que certains consommateurs rencontrent encore des difficultés, notamment sur des éléments comme la facturation, l'adaptation du service ou la perception des prix.

Cette disparité importante doit inciter le consommateur à comparer les avis et à identifier ses propres priorités : certains profils semblent très enclins à recommander EDF, alors que d’autres regrettent des aspects du service. Malgré cela, la tendance générale penche clairement vers une satisfaction élevée de la majorité des clients. L’importance de la note globale élevée montre que, malgré des axes d’amélioration, le fournisseur parvient à satisfaire ses clients sur les fondamentaux.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Fondé en 1946, EDF (Électricité de France) est issu de la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État français, qui décide alors de regrouper ces acteurs en une entité unique. Ce fournisseur a longtemps incarné un acteur central du secteur énergétique en France, à la fois par son histoire et sa place sur le marché.

Jusqu’en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers, exception faite des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Cette position dominante perdure dans l’esprit de nombreux consommateurs, faisant d’EDF un repère sur le marché français.

Aujourd’hui, EDF demeure le fournisseur historique d’électricité, un statut unique qui lui permet d’être le seul à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Ce rôle particulier explique qu’une grande majorité de foyers français restent attachés à ce fournisseur national.

Au-delà de l’électricité, EDF est aussi le premier fournisseur alternatif de gaz naturel, dans un contexte où la confusion avec Engie subsiste souvent auprès du consommateur. Cette notoriété bénéficie largement à l’entreprise, qui continue d’être très sollicitée lors des changements de fournisseur.

L’entreprise met en avant sa capacité à accompagner le client pour réaliser des économies d’énergie, à travers des dispositifs comme MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises. Cet engagement fait de l’accompagnement à la réduction de la consommation une priorité.

EDF est structurée sous la forme d’une société anonyme, avec un capital social de plus de deux milliards d’euros. Au 31 décembre 2024, EDF compte 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en France, témoignant d’une envergure exceptionnelle sur le territoire.

Le groupe s’engage également en matière de transparence, en adoptant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Cette rigueur réglementaire s’inscrit dans la volonté de proposer aux consommateurs une expérience fiable et sécurisée.

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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