Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Ekwateur est un fournisseur français d’électricité et de gaz 100 % renouvelables destiné aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Electricité 100% verte variable" et, pour le gaz, il s’agit de "Gaz Naturel 15% Biogaz Variable". Ekwateur obtient une note globale de 3,62 sur 5 de la part de ses clients. Le service client est joignable au 09 77 40 66 66.

Liste des offres d'électricité d'Ekwateur en 2025

Principales offres d'électricité d'Ekwateur

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Ekwateur est l'offre Electricité 100% verte variable. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1762€, soit 12,6% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 209,04€ par an, soit 27,0% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1090€, soit 83€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1090 € par an

Electricité 100% verte variable

• Abonnement : 209,04 € par an
• kWh : 0,1762 €
• Prix variable, révisé chaque mois
• 100% d'électricité verte certifiée
• Choix du producteur d'énergie

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Budget 1254 € par an

Voiture Électrique

• Abonnement : 220,68 € par an
• kWh HP : 0,2364 €
• kWh HC : 0,1474 €
• Prix fixes pendant 1 an
• Heures creuses -17% moins cher que le tarif réglementé
• 100% électricité verte (Garanties d'Origine)

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Budget 1091 € par an

Electricité Verte Exclusive Selectra

• Abonnement : 164,28 € par an
• kWh : 0,1854 €
• Prix du kWh bloqué 1 an
• 10% de réduction sur le prix du kWh
• Électricité 100% verte

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Tous les offres gaz d'Ekwateur en 2025

Grille tarifaire de l'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur propose une électricité 100% renouvelable, certifiée par Garanties d’Origine, avec la possibilité pour le consommateur de choisir son producteur, mais des prix de l’énergie qui évoluent chaque mois selon le marché. Pour une consommation moyenne de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût annuel s’élève à 1 261€, avec un prix du kWh à partir de 0,1762€ et un abonnement annuel de 209,04€.

L'offre Electricité 100% verte variable d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Voiture Électrique d'Ekwateur

L’offre Voiture Électrique d’Ekwateur permet au particulier propriétaire d’une voiture électrique de bénéficier d’une électricité verte certifiée, avec des prix du kWh HTT fixes pendant 1 an et un tarif heures creuses avantageux (-17 % HT par rapport au tarif réglementé pour la recharge de nuit). Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1474€ et en heures pleines de 0,2364€, avec un coût annuel moyen pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) de 1461€.

L'offre Voiture Électrique d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur

L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant un an avec une électricité 100 % renouvelable certifiée par des Garanties d'Origine, ainsi qu'un service client basé en France. Le consommateur profite d'une réduction de 10 % sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, soit un prix du kWh en option base à 0,1854€, pour un coût moyen annuel de 1276€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Electricité Verte Exclusive Selectra d'Ekwateur en détail

Liste des offres de gaz d'Ekwateur

Principales offres de gaz d'Ekwateur

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Le prix du gaz proposé est de 0,0991€ par kWh, soit 8,7% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 429,96€ par an, soit 47,8% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Ekwateur est de 1540€, soit 34€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1807 € par an

Gaz Naturel 100% Biogaz Variable

• Abonnement : 429,96 € par an
• kWh : 0,123 €
• Prix du kWh de gaz variable chaque mois
• 100% biogaz français
• Prix plus élevé que le Prix Repère Gaz

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Budget 1540 € par an

Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

• Abonnement : 429,96 € par an
• kWh : 0,0991 €
• Prix du gaz variable, ajusté chaque mois
• 15% de biogaz français inclus
• Prix du kWh identique partout en France

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Budget 1663 € par an

Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

• Abonnement : 429,96 € par an
• kWh : 0,1101 €
• Prix du kWh fixe 1 an
• 15% de biogaz français
• Prix de l'abonnement élevé

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Budget 1931 € par an

Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe

• Abonnement : 429,96 € par an
• kWh : 0,134 €
• Prix du kWh fixe pendant 1 an
• 100% de biogaz français
• Prix plus élevé que le Prix Repère Gaz

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Tous les tarifs d'Ekwateur en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d’Ekwateur permet au particulier de consommer un gaz 100% renouvelable, dont l'intégralité des volumes est issue de producteurs français et injectée dans le réseau, avec des prix qui varient mensuellement selon le marché. Le prix du kWh de gaz de cette offre s’élève à 0,123€, et le coût moyen pour un foyer consommant 11 200 kWh par an en zone 1 atteint 1 807€ (soit +20% par rapport au Prix Repère Gaz).

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur permet au particulier de bénéficier d'un gaz composé à 15% de biométhane d'origine française, avec un prix du kWh identique partout en France mais révisable chaque mois. Le prix du kWh est de 0,0991€ et pour une consommation annuelle moyenne de 11 200 kWh en zone 1, le budget s'élève à 1 540€.

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur

L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 15% de biogaz français, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an et un service client basé en France. Le prix du kWh s’élève à 0,1101€ et le coût moyen pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) atteint 1 663€ par an.

L'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d'Ekwateur en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur

L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d’Ekwateur permet au consommateur de bénéficier d’un gaz 100% renouvelable, injecté depuis des producteurs français, avec des prix du kWh HTT fixes pendant un an quelle que soit la zone tarifaire. Le prix du kWh est de 0,134€, et le budget moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 s'élève à 1 931€, soit environ 28% de plus que le Prix Repère Gaz.

L'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe d'Ekwateur en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d’appeler le numéro 09 87 67 16 74 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Ekwateur.

Pour simplifier la souscription d’une offre d’électricité ou de gaz chez Ekwateur, le particulier doit se munir de certaines informations. La liste suivante facilitera la démarche :

• Adresse exacte du logement (avec étage, escalier, porte droite/gauche si applicable) ;
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, trouvé sur une ancienne facture) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Relevé de compteur (éventuellement facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky).

Les clients peuvent ainsi choisir leur offre et transmettre ces informations afin de rejoindre ce fournisseur d’électricité et de gaz vert. Pour comparer avec d’autres fournisseurs, consulter la liste des fournisseurs d’électricité ou la liste des fournisseurs de gaz est également possible.

Comment souscrire chez Ekwateur

Résilier mon contrat Ekwateur

Toutes les offres du fournisseur Ekwateur sont sans engagement pour les particuliers : la résiliation est donc possible à tout moment, sans pénalité ni frais de dossier.

Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, il n’est pas nécessaire de demander une résiliation auprès d’Ekwateur. Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de l’arrêt du contrat Ekwateur lors de la souscription.

Pour comparer les offres et procéder au changement de fournisseur, il est possible de contacter JeChange au 01 86 26 52 69 (service du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, le dimanche de 9h à 17h). L’équipe JeChange s’occupe de toutes les démarches de changement.

Résilier Ekwateur dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat Ekwateur doit être effectuée avant de quitter un logement lors d’un déménagement, afin d’éviter de payer les consommations des futurs occupants. Cette procédure n’est à effectuer qu’en cas de départ de l’adresse.

• Il est possible de résilier par téléphone en contactant le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
• La démarche de résiliation peut également être réalisée en ligne depuis l’espace client Ekwateur.

Il est conseillé d’effectuer la demande de résiliation plusieurs jours avant de quitter le logement pour recevoir une facture de clôture sur les consommations réelles. Le service client d’Ekwateur est également accessible par e-mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Je résilie mon contrat Ekwateur

Contacter Ekwateur

Le numéro de téléphone du service client de Ekwateur est le 09 77 40 66 66, accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. L’adresse e-mail pour joindre le service client énergie est [email protected]. Un particulier peut écrire pour toute demande liée à ses contrats d’électricité ou de gaz.

Pour contacter Ekwateur par courrier, le consommateur peut adresser sa lettre à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour le service comptabilité en lien avec le chèque énergie, l’adresse à utiliser est : 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.

Un particulier a également la possibilité de dialoguer avec le service client via la messagerie instantanée disponible sur le site ekwateur.fr. Ce service est accessible directement depuis l’interface en ligne du fournisseur.

Ekwateur offre un accès adapté à ses services aux personnes sourdes ou malentendantes grâce au service Acceo : https://app.acce-o.fr/client/ekwateur du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Un client intéressé par les questions liées aux produits solaires ou à la borne de recharge peut écrire à l’adresse [email protected]. Pour toute autre question ou pour échanger avec le SAV collaboratif, il est possible de passer par la messagerie en ligne.

Ekwateur peut aussi être contacté par le biais de ses réseaux sociaux. Le consommateur dispose d’un accès via Instagram ainsi que sur Facebook pour poser ses questions ou obtenir des informations supplémentaires.

Liste des contacts Ekwateur

Avis des clients d'Ekwateur

2.7 /5

Note moyenne basée sur 693 avis

Lire les 693 avis de clients d'Ekwateur

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale obtenue par le fournisseur Ekwateur est de 3,62 sur 5 d’après l’ensemble des avis recensés.

Sur les différentes plateformes, les notes sont les suivantes :

• Sur Trustpilot : la note est de 3,9 sur 5 pour 2 275 avis.
• Sur Selectra : la note est de 2,7 sur 5 pour 693 avis.

La note moyenne globale de 3,62 sur 5 sur près de 3 000 avis indique que la majorité des clients se déclarent satisfaits, mais relèvent des points à améliorer.

Cette note, comprise entre 3 et 4 sur 5, suggère que, pour le consommateur, l’expérience Ekwateur est globalement positive mais perfectible. Le service client apparaît correct pour une partie des clients, mais certains soulignent des difficultés de contact ou de traitement des demandes. Les questions liées à la facturation ou aux modifications tarifaires sont fréquemment mentionnées dans les retours d’expérience.

Ce niveau de satisfaction laisse penser que les tarifs peuvent être jugés relativement compétitifs, bien que des hausses inattendues ou un manque de clarté sur les changements soient parfois rapportés. Certains avis insistent sur la nécessité d’une plus grande transparence tarifaire et d’un suivi plus efficace lors des démarches administratives.

Enfin, bien qu’Ekwateur mette en avant son engagement en faveur de l’énergie verte, la qualité de l’accompagnement client demeure un axe d’amélioration selon de nombreux consommateurs.

Quelques avis de clients de Ekwateur

Voici quelques avis de clients du fournisseur Ekwateur publiés sur le comparateur Selectra :

A fuir comme la peste...Transféré chez eux par mon ancien fournisseur d'élec qui a arrêté ses activités en France.Tout se passait normalement jusqu'a ce que je me rende compte qu'on m'as prélevé beaucoup plus que ce qu'on m'as facturé, et au lieu de me rembourser la différence comme le spécifiait la facture, on m'as prélevé... deux fois... le même mois... pour des montant supérieurs aux mensualités !Après avoir fait sauté l'autorisation de prélèvement et mis fin au contrat (je déménageais, ça tombe bien).J'ai contacté plusieurs fois le SAV par mail et je n'ai eu aucune réponse de leur part (très drôle quand on sait que leur adresse est [email protected]).Idem au téléphone ou quand je les appelle pour leur expliquer le problème ; on me laisse en attente pour au final me raccrocher au nez…Et quand je rappelle derrière on me dit qu'on me recontactera sous 24h.Cela fait désormais plus de 3 mois que j'attends une réponse.Sans recours possible, j'ai donc du passer par ma banque pour récupérer les fonds trop perçu par ekwateur.Ceux-ci ont ensuite vendu une pseudo dette que j'aurai à leur égards a une compagnie de recouvrement qui me contacte aujourd'hui. (Et que j’envoie balader, forcément).A noter que je n'ai toujours pas eu de facture finale de leur part (3 mois après la résiliation) donc impossible de savoir où nous en somme question compta.Bref, cette boîte est manifestement gérée non seulement pas des gens incompétent mais aussi malhonnête. Fuyez à toutes jambes et si vous êtes malheureusement déjà client, revérifiez vos factures.

une étoile, c’est déjà trop, des prix affolant, ils ne préviennent même pas quand ils se permettent de faire des réajustements sur les mensualités qui doublent. Ils font une régularisation au bout de six mois et pas à la fin de l’année. Ils n’ont même pas essayé de me contacter pour essayer de comprendre pourquoi, j’avais eu une telle hausse ou tenter de trouver une solution avec moi. Quand je les ai eu au téléphone. Interlocuteur m’a fait comprendre que si je n’étais pas contente, je n’avais cas résilier, ce que j’ai fait le mois d’après vu que j’ai eu encore une augmentation par surprise de mes mensualités.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d'énergies renouvelables français, fondé en 2015. Il appartient à la société Joul et a été créé par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, deux entrepreneurs issus du secteur de l'énergie. L'activité de la marque se concentre sur la fourniture de gaz et d'électricité produits à partir de sources renouvelables.

Depuis son lancement, Ekwateur a connu plusieurs phases de croissance et a su se distinguer par son dynamisme. En 2019, l'État français a choisi cette société pour alimenter ses ministères et établissements publics en électricité verte, soulignant ainsi la crédibilité du fournisseur sur le marché.

En 2022, après l'échec de son introduction en bourse, Ekwateur a été racheté par le groupe financier Quantum Pacific, basé à Londres. À cette occasion, l’orthographe de la marque est passée de “ekWateur” à “Ekwateur”, marquant une nouvelle ère dans la stratégie de l’entreprise.

Ekwateur adopte un modèle collaboratif innovant : le service client inclut la participation de véritables utilisateurs qui peuvent aider d’autres clients via le chat ou par téléphone. Ce principe vise à impliquer la communauté dans la gestion des échanges et réponses quotidiennes.

Le fournisseur d’énergie verte a été récompensé à plusieurs reprises, recevant entre autres le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 et le Charge Award 2018 comme meilleure marque d’énergie verte au monde. Il s’engage publiquement à respecter les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

En 2023, Ekwateur a renforcé sa présence sur le marché en rachetant les portefeuilles de clients particuliers d'autres acteurs comme Iberdrola et Mega Energie. L’entreprise compte aujourd’hui environ 130 000 clients et poursuit son développement en misant sur l’énergie renouvelable et les services collaboratifs.

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