analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz, créé en 2005 par le regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution françaises autour de Sorégies à Poitiers. Pour l’électricité, sa formule la plus économique est l’offre Électricité verte 100% française, tandis que pour le gaz, l’offre Gaz Zen 1 an se distingue comme la moins chère. Alterna obtient une note moyenne excellente de 4,55 sur 5 selon les avis clients. Grâce à des tarifs compétitifs, un engagement environnemental très fort et une qualité de service appréciée, il s’agit clairement d’un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna est un acteur français de l'énergie, reconnu pour son histoire singulière et son engagement local. Fondée en 2005, cette structure résulte du rassemblement de cinquante Entreprises Locales de Distribution (ELD) souhaitant unir leurs forces. Dirigé principalement par la société SORÉGIES, Alterna conserve un ancrage fort à Poitiers, où se trouve son siège social.
La singularité d’Alterna réside dans son fonctionnement coopératif : chaque actionnaire est une ELD, active sur son territoire. SORÉGIES détient une majorité du capital, mais d’autres acteurs locaux participent à son développement. Grâce à cette organisation, Alterna reste fermement attachée à ses origines régionales tout en adoptant une envergure nationale.
L’une des forces majeures d’Alterna est sa proximité : un service client dédié, installé à Poitiers, assure un suivi personnalisé. De plus, un réseau de 60 agences locales, issues de ses ELD, permet aux clients d’accéder à un accompagnement concret sur le terrain. Ce modèle hybride allie expertise régionale et performance nationale.
Alterna se distingue également par sa croissance continue et son positionnement sur l'énergie verte. L’entreprise privilégie l’électricité issue de 330 sites français de production renouvelable, avec 100 % de ses investissements orientés vers ces technologies durables. Ce choix manifeste une volonté affirmée d’agir pour l’environnement.
Le groupe Alterna n’est pas coté en Bourse et demeure indépendant, appartenant à des acteurs historiques français. Il bénéficie ainsi d’une gestion stable, orientée vers l’intérêt collectif plutôt que la recherche de profit à court terme. Ce statut apporte aux clients une sécurité supplémentaire, loin des logiques du marché financier.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : 100 % d’électricité verte, label VertVolt “très engagé”, investissements consacrés à la production renouvelable |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offre de gaz vert 100 % biométhane disponible |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,55 / 5 (4 938 avis recensés) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | SORÉGIES 66,31 % ; TERRALIS 3,76 % ; Régie de Loos 2,64 % ; ES Lannemezan 2,48 % ; Sicap Pithiviers 2,24 % ; ENE’O 2,22 % ; autres ELD actionnaires |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% VÉHICULE ÉLECTRIQUE |
|
Budget annuel
1234 € Vous économisez 96 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 11/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% locale permet au particulier de bénéficier d’une électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises, telles que l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Labellisée VertVolt très engagée par l’ADEME, elle garantit également une réduction de l’empreinte carbone, avec 12,35 g/kWh de CO₂ émis et aucun déchet radioactif produit. Le particulier profite de prix fixes durant 1 an et d’une remise sur le tarif réglementé.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1772 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC pour un compteur 6 kVA. En heures creuses, chaque kWh coûte 0,1493 € et 0,1885 € en heures pleines, toujours TTC. Ces tarifs permettent au consommateur de maîtriser son budget pendant un an, sans craindre de variation tarifaire.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100 % française permet au particulier de bénéficier d’une électricité renouvelable produite exclusivement en France (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), avec une certification par garanties d’origine. Le tarif reste fixe pendant un an, ce qui assure une visibilité sur la facture sur cette période. La souscription implique un engagement d’un an, reconduit tacitement, et le consommateur est libre de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec cette offre s’élève à 0,174 €/kWh et l’abonnement annuel est de 177,36 €, prix TTC pour 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,185 € en heures pleines et 0,1467 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € (tarifs TTC sur la puissance la plus fréquemment choisie par les ménages).
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
Électricité verte 100% Véhicule électrique
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Electricité à prix fixes 1 an
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1444€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1564€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1453€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique d’Alterna vise les particuliers équipés d’un véhicule électrique, en leur proposant une tarification spécifique selon les saisons et les plages horaires (heures pleines, creuses et super creuses). L'électricité fournie est 100 % renouvelable, garantie par des certificats d'origine issus de producteurs français. Cette formule contribue à encourager la recharge pendant les périodes où l'électricité verte est plus abondante, tout en bénéficiant d’un prix du kWh fixe HT durant un an.
Pour l’option « heures super creuses et 2 saisons », le prix de l’abonnement annuel s’établit à 199,80 € TTC et le prix du kWh varie selon les périodes : en été, il atteint 0,1963 € en heures pleines, 0,1564 € en heures creuses et 0,1453 € en heures super creuses ; en hiver, il s’élève à 0,2074 € en heures pleines, 0,1645 € en heures creuses et 0,1564 € en heures super creuses (prix TTC pour une puissance de 6 kVA).
|
|
Abonnement | Prix du kWh price kwh hp hiver | Prix du kWh price kwh hc hiver | Prix du kWh price kwh super creuses hiver | Prix du kWh price kwh hp ete | Prix du kWh price kwh hc ete | Prix du kWh price kwh super creuses ete |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
L’offre Alterna Électricité verte 100% française propose une électricité issue à 100% de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), toutes d'origine française et garanties par des Garanties d’Origine. Durant la première année, le prix du kWh HTT et de l’abonnement est fixe, ce qui protège contre d’éventuelles hausses sur cette période. Alterna permet aussi au consommateur de bénéficier d’un tarif 12% moins cher que le tarif réglementé (HT), tout en conservant une vraie facilité dans la gestion du contrat et des paiements.
Du côté des avantages, l’économie est substantielle par rapport au tarif réglementé grâce à la réduction de 12% sur le kWh HT, et la provenance française de l’électricité verte permet de soutenir le développement local des énergies renouvelables. Le service client, basé à Poitiers et facilement joignable par téléphone, participe aussi à la qualité de l’expérience, tout comme la possibilité de mensualiser facilement ses paiements, avec une facturation sur consommation réelle pour les détenteurs d’un compteur Linky.
Cependant, l’offre présente quelques inconvénients à ne pas négliger. L’étiquette “verte” se base uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine : Alterna n’obtient pas le label VertVolt de l’ADEME pour cette offre, ce qui la place un cran en dessous des offres considérées comme “très engagées”. De plus, l’évolution des prix au-delà de la première année demeure opaque : il y a de grandes chances pour que le tarif augmente à la reconduction annuelle, sans qu’il soit possible de s’en prémunir à l’avance.
La souplesse du contrat reste appréciable : le client peut résilier à tout moment et sans frais, y compris en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Les services associés, tels que les conseils pour choisir la meilleure formule adaptée et les différents modes de paiement, donnent un certain confort d’utilisation. Alterna met ainsi l’accent sur la simplicité et le suivi personnalisé, ce qui répond bien aux attentes de transparence.
En un mot, Alterna Électricité verte 100% française séduit pour son positionnement compétitif et sa simplicité. C’est une offre solide pour ceux qui souhaitent de l’électricité verte française à prix attractif, sans surprise sur la première année. Toutefois, le degré de “vert” est perfectible, et le manque de visibilité sur la durée au-delà de douze mois reste le principal point de vigilance.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1523 € Surcoût de 1.3 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS |
|
Budget annuel
1536 € Surcoût de 14.8 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
|
Budget annuel
1550 € Surcoût de 28.2 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1805 € Surcoût de 283.1 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna garantit au particulier des prix fixes hors taxes et hors frais d’acheminement pendant deux ans. Cette stabilité tarifaire permet au consommateur de se prémunir contre d’éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Néanmoins, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, qui s’adresse avant tout aux ménages recherchant la sécurité tarifaire.
Le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante. Le coût de l’abonnement est fixé à 340,08 € TTC par an. Grâce à la fixité des prix hors taxes, le particulier bénéficie également d’une grille tarifaire actuellement inférieure au prix repère fixé par les autorités de régulation du secteur.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1401 € | 0,1068 € |
| Zone 4 | 0,1426 € | 0,1122 € |
| Zone 6 | 0,1459 € | 0,1194 € |
| Zone 5 | 0,1459 € | 0,1157 € |
| Zone 3 | 0,1426 € | 0,1097 € |
| Zone 1 | 0,1401 € | 0,1052 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna s’adresse au particulier à la recherche d’un prix du kWh hors taxes fixe pendant trois ans. Cette stabilité permet au consommateur d’anticiper l’évolution du prix du gaz sur la durée du contrat, seul le montant des taxes et frais d’acheminement pouvant varier. Il s’agit d’un contrat sans engagement environnemental spécifique et renouvelable par tacite reconduction.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l’offre Gaz Zen 3 ans est de 0,108 € du kWh TTC. L'abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC. Ce niveau de prix reste compétitif par rapport au prix repère gaz constaté au même moment.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1413 € | 0,1080 € |
| Zone 4 | 0,1438 € | 0,1134 € |
| Zone 6 | 0,1471 € | 0,1206 € |
| Zone 5 | 0,1471 € | 0,1169 € |
| Zone 3 | 0,1438 € | 0,1109 € |
| Zone 1 | 0,1413 € | 0,1064 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh de gaz fixe pendant un an, idéal pour ceux qui souhaitent se protéger d’éventuelles hausses. Toute évolution des taxes ou frais d’acheminement est toutefois répercutée sur le contrat. Le prix du kWh de gaz proposé par cette offre est de 0,1056 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante.
Le particulier bénéficie également d’un abonnement annuel fixe sur la période contractuelle. Le coût de cet abonnement est fixé à 340,08 € TTC, toujours pour une zone tarifaire standard et un usage principal pour le chauffage. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus avec cette offre, qui se concentre avant tout sur la stabilité et la compétitivité tarifaire.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1389 € | 0,1056 € |
| Zone 4 | 0,1414 € | 0,1110 € |
| Zone 6 | 0,1447 € | 0,1182 € |
| Zone 5 | 0,1447 € | 0,1145 € |
| Zone 3 | 0,1414 € | 0,1085 € |
| Zone 1 | 0,1389 € | 0,1040 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna propose au particulier un contrat gaz 100 % vert, avec l’assurance que l’intégralité du gaz consommé est issue de la méthanisation française et certifiée par des garanties d’origine. Le prix HTT du kWh de gaz est fixe pendant un an, mais l’évolution des taxes ou des coûts d’acheminement peut néanmoins entraîner une révision de la facture mensuelle pour le consommateur.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz Alterna Biogaz Zen 1 an s’élève à 0,1251 € TTC. L’abonnement annuel associé à cette offre est facturé 403,44 € TTC. Toute évolution réglementaire sur les taxes ou réseaux sera automatiquement reportée sur la facture durant la période du contrat.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1517 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1517 € | 0,1273 € |
| Zone 6 | 0,1517 € | 0,1308 € |
| Zone 5 | 0,1517 € | 0,1290 € |
| Zone 3 | 0,1517 € | 0,1263 € |
| Zone 1 | 0,1517 € | 0,1243 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
Alterna Gaz Zen 1 an est une offre de gaz naturel à prix de marché, conçue pour apporter stabilité au consommateur. Le prix hors taxes et hors frais d’acheminement (HTT) du kWh est bloqué pendant un an. Cela signifie qu’en cas de hausse des prix du gaz sur le marché, vous n’êtes pas impacté sur la partie énergie ; seuls des changements liés aux taxes ou frais d’acheminement peuvent modifier votre facture. Cette offre donne donc une certaine prévisibilité sur la dépense énergétique.
Un point positif de Gaz Zen 1 an concerne son positionnement tarifaire, généralement inférieur au prix repère du gaz fixé par la CRE. Autre avantage à relever : le service client basé en France, facilitant la gestion des demandes et une communication plus fluide. La simplicité de la formule la rend accessible aux consommateurs ne souhaitant pas multiplier les démarches ou options compliquées. L’absence d’options annexes permet de bénéficier directement de son prix compétitif.
Il existe aussi des limites à connaître. D’abord, le blocage du prix ne concerne que la partie HTT : toute hausse sur les taxes ou frais d’acheminement sera directement répercutée, ce qui peut faire évoluer la facture malgré le prix bloqué affiché. Par ailleurs, cette offre n’inclut pas de biogaz, ce qui peut être un frein pour ceux qui privilégient la dimension écologique. Enfin, comme l’indique son Selectra Score de C, son rapport qualité/prix reste moyen sur le marché actuel.
Pour conclure, Alterna Gaz Zen 1 an se distingue par sa simplicité et son prix HTT fixe sur un an, pratique pour éviter de mauvaises surprises sur la partie énergie. Toutefois, l’absence de biogaz et la possibilité de hausses fiscales ou réglementaires limitent sa sécurité tarifaire totale. L’offre reste compétitive pour ceux qui recherchent avant tout la stabilité et la transparence sur le prix de leur gaz, mais ne conviendra pas aux profils très attachés à l’aspect environnemental ou cherchant les toutes meilleures garanties tarifaires du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1056 €/kWh avec cette offre, soit 0,5% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1523 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 1 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1523 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées
Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Alterna est de 4,55 sur 5, tous avis confondus et pour un total de 4 938 votes.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 avec 559 avis.
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 avec 1 690 avis.
- Selectra : 2,4 sur 5 avec 52 avis.
- Google Reviews : 4,6 sur 5 avec 987 avis.
- PagesJaunes : 4,5 sur 5 avec 1 650 avis.
La note moyenne globale obtenue par Alterna se situe dans la catégorie la plus haute d’évaluation. Les consommateurs sont donc très satisfaits des services et des tarifs du fournisseur. La majorité des avis sont positifs sur les plateformes grand public.
Cependant, une note nettement plus faible sur Selectra identifie quelques points à améliorer. Globalement, le particulier apprécie la transparence, l’engagement écologique et la compétitivité des offres. Alterna bénéficie donc d’une bonne réputation auprès des particuliers.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.
Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.
Ils ont résilié notre contrat 2 jours après notre souscription, sans nous prévenir.Ils n'ont pas répondu à nos mails à ce jour (plus de 3 semaines).L'électricité a été coupée car ils n'ont pas fait le nécessaire pour rétablir le contrat, après des mails et appels téléphoniques.Lorsque un nouveau contrat a été attabli, ils nous ont facturé des frais d'ouverture de compteur alors même qu'enedis (entreprise qui gère les compteurs) ne les factures pas en cas de résiliation non sollicitée.
client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 04/03/26 |
4,8/5 | 555 |
Mis à jour le 04/03/26 |
4,6/5 | 1667 |
Mis à jour le 10/03/26 |
2,2/5 | 52 |
Mis à jour le 23/12/25 |
4,6/5 | 987 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est inférieur à la moyenne du secteur, qui est de 25 saisines pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines reflète la capacité du service client à répondre aux réclamations. Plus le taux est élevé, plus les clients sollicitent le Médiateur, souvent quand le service client n’a pas apporté de solution. Cela n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client de Alterna est le 05 49 52 76 76. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Le client peut aussi contacter le service souscriptions au 05 49 60 54 58, ou par email à [email protected].
Le consommateur peut utiliser le formulaire de contact accessible en ligne à l'adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. Il est également possible de contacter Alterna via l’espace client en cliquant sur l’icône enveloppe.
L'adresse postale officielle pour tout courrier Alterna Énergie est : 78, avenue Jacques Cœur, CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Cette adresse accepte également les chèques énergie envoyés sous format papier par le particulier.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez également envoyer un email à [email protected] pour lancer votre démarche.
Alterna propose à la fois des offres d’électricité verte et des offres de gaz ou de biogaz. Avant d’initier la souscription, rassemblez les informations suivantes pour faciliter la mise en place du contrat :
- nom et prénom de l’un des futurs titulaires du contrat ;
- adresse complète du logement avec tous les détails nécessaires comme l’étage, l’escalier ou la porte ;
- un relevé d’identité bancaire pour activer le prélèvement automatique ;
- si vous souscrivez une offre d’électricité, pensez à vous munir du numéro de Point de Livraison (PDL). Pour le gaz, c’est le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) qui est requis.
Une fois tous ces éléments à portée de main, vous pouvez finaliser rapidement votre souscription. Cela garantit un traitement fluide de votre dossier et évite tout délai inutile.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Alterna sont sans engagement, ce qui rend leur résiliation gratuite et possible à tout moment pour les particuliers.
Résiliation pour changer de fournisseur
Lorsque le consommateur souhaite souscrire une offre chez un autre fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Alterna. Après la souscription du nouveau contrat, le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation automatiquement.
Par exemple, s’il souhaite profiter d’un tarif plus avantageux, il peut simplement contacter un comparateur ou le service client du nouveau fournisseur ; la continuité d’alimentation est ainsi garantie, sans risque de coupure.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier le contrat Alterna de son ancien logement afin d’éviter toute facturation ultérieure liée à la consommation des prochains occupants.
- La demande peut être réalisée par téléphone auprès d’Alterna, en ligne via l’espace client, ou par courrier recommandé.
- Il est conseillé de transmettre l’index de son compteur lors de la résiliation pour une facture de clôture exacte.
Exemple : un particulier quitte son appartement le 15 du mois ; il doit notifier Alterna de la date de départ pour stopper les prélèvements dès cette date.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Lorsque vous constatez une anomalie sur votre facture Alterna ou que vous rencontrez un désaccord persistant avec ce fournisseur, il ne faut surtout pas agir dans la précipitation. Avant toute démarche, il est indispensable de suivre des étapes précises, car un litige qui remonte jusqu'au Médiateur doit au préalable avoir fait l'objet d'une réclamation claire adressée directement à Alterna. La première action consiste à adresser votre réclamation en exposant les motifs de votre insatisfaction, qu'il s'agisse d'une erreur de facturation, d'une surfacturation ou de tout autre problème lié à vos services. Il s'agit d'un passage obligé pour espérer obtenir une réponse — et parfois une solution rapide — de la part du fournisseur. En l'absence de réponse satisfaisante dans les délais impartis, ou si le litige persiste malgré vos démarches, il est alors possible d’activer un dispositif de médiation. Le Médiateur représente un recours indépendant, dont la mission est de favoriser la résolution amiable du litige après échec de la voie directe avec Alterna. Ne négligez pas cette phase de dialogue avec Alterna avant de saisir le Médiateur : c'est une étape obligatoire pour que votre dossier soit pris en compte par la suite. Un dossier incomplet ou déposé trop tôt risque d'être refusé. Ce cheminement précis maximise vos chances d’obtenir gain de cause. Votre réclamation sera alors traitée avec rigueur, dans le respect des droits du consommateur.
En savoir plus sur Alterna
Alterna ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Alterna en ligne / téléphone
Heures creuses Alterna
Contacts et téléphone Alterna
Résilier mon contrat Alterna
Avis des clients d'Alterna
Alterna ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Électricité verte 100% française Alterna
Offre Électricité verte 100% locale Alterna
Offre Gaz Zen 1 an Alterna
Offre Biogaz Zen 1 an Alterna
Offre Gaz Zen 2 ans Alterna
Offre Gaz Zen 3 ans Alterna
Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique Alterna
Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna