Alterna

Particulier Alterna : les services dédiés aux particuliers

Vous cherchez un fournisseur d'énergie local, proche de vous, facile à contacter, expérimenté, qui connaît les métiers de l'énergie et votre territoire ? C'est peut-être Alterna !

Le fournisseur, issu de la fusion de plusieurs entreprises locales de distribution, revendique en effet posséder un service client à l'aise avec ses interlocuteurs, et proche d'eux géographiquement.

Une souscription d'énergie pointe à l'horizon ? Pourquoi ne pas se tourner vers les offres d'électricité et de gaz des fournisseurs alternatifs d'énergie ? Face aux mastodontes EDF (Electricité de France) et Engie (ex-GDF Suez), ils font désormais le poids !

Offres et services des fournisseurs challengers rivalisent bien avec celles des fournisseurs historiques. C'est le cas de ceux d'Alterna. Outre les trois offres commercialisées auprès des particuliers par Alterna, la marque met aussi à la disposition de ses clients particuliers des services indispensables comme un service client, un espace client, le choix de son moyen de paiement… et d'autres choses encore. Vous êtes intrigué ? Déroulez la pelote avec JeChange !

Comment accéder à son compte particulier Alterna ?

Alterna est un fournisseur qui propose plusieurs services à ses clients abonnés pour les accompagner tout au long de leur contrat dans la gestion de leur énergie :

  • Le service client Alterna est à votre disposition au 0 800 71 12 34 (service et appel gratuit). Vous pouvez l'interroger sur tout sujet relatif à votre consommation, votre contrat, vos factures, leur paiement, les procédures de résiliation de contrat, de souscription… C'est également auprès de lui que vous pouvez directement faire votre démarche de souscription ou de résiliation de contrat.
  • L'espace client est un outil en ligne destiné à vous aider dans la gestion de votre contrat en dématérialisant certains services comme la transmission de vos factures, leur archivage, le suivi de vos consommations.

Votre énergie moins chère !

Êtes-vous sûr de payer le bon prix pour l'électricité et le gaz ?
JeChange compare les offres du marché pour vous dénicher le tarif le plus compétitif selon votre consommation.
N'attendez plus, comparez et faites des économies !

Je compare

Les contrats Alterna pour les particuliers

Les offres Alterna pour les clients particuliers sont des offres d'électricité, d'électricité verte et de gaz. Il y en a aujourd'hui trois :

  • Idéa Elec : l'offre d'électricité classique d'Alterna qui propose un prix du kwh inférieur au tarif réglementé. Le prix du kwh et la réduction sur le tarif réglementé dépendent de la quantité d'électricité que vous consommez. Plus vous consommez, plus la réduction offerte par Alterna sur le tarif réglementé est important.
  • Idéa Vert : l'offre d'électricité verte d'Alterna qui compense votre propre consommation d'électricité par la redistribution d'une quantité équivalente d'électricité verte, achetée à des producteurs d'électricité qui exploitent les énergies renouvelables.
  • Idéa Gaz : l'offre de gaz d'Alterna. Comme pour l'électricité le prix du m3 est ici indexé à votre consommation. Plus vous consommez, plus le prix du m3 baisse. Ce prix est toujours inférieur au tarif réglementé de vente du gaz.

Notez que si vous êtes un particulier gros consommateur, les offres d'Alterna sont intéressantes pour vous car elles vous permettent de payer moins quand vous consommez plus.

Les tarifs Alterna pour les particuliers

Les tarifs des offres Alterna se trouvent dans les conditions particulières de vente de chacune d'elle. Ces conditions sont publiées sur alterna-energie.com. Pour les lire, vous devez vous rendre dans la page de présentation des offres puis chercher en bas de page, les liens qui vous mènent vers ces documents.

Alterna particulier déménagement

Vous déménagez, changez d'adresse et voulez souscrire un contrat Alterna ? Il vous faut résilier et souscrire vos anciens et futurs contrats d'énergie.

Rappel : en cas de déménagement, on sourit et on résilie ! Ce n'est pas votre nouveau fournisseur d'énergie qui se charge de la démarche auprès de votre ancien fournisseur. Mais c'est bien à vous et uniquement à vous, de vous en acquitter. Un doute sur la démarche à effectuer pour résilier ? N'hésitez pas à lire notre article sur la résiliation de contrat chez Alterna (lien : /energie/fournisseurs/alterna/resiliation-alterna).

Ensuite, pour souscrire une offre chez Alterna, le choix du téléphone ou de la souscription en ligne s'offre à vous. Pour en savoir plus, une petite visite sur notre article dédié à la souscription chez Alterna (lien : /energie/fournisseurs/alterna/souscrire-contrat-alterna). Vous y trouverez tous les contacts pour nécessaires pour aller au bout de votre démarche.

Vous déménagez ?

Laissez JeChange se charger de la souscription et résiliation de vos contrats d'énergie, vous êtes bien trop occupé pour ça ! Nos conseillers vous guident parmi les meilleures offres du marché. Choisissez celle qui vous convient et emménagez la tête reposée !

Rappel gratuit

Cette page vous a-t-elle été utile ?

2,8/5 - 5 avis

Merci d'avoir pris le temps de nous noter

☆ ☆ ☆ ☆ ☆