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L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité à prix fixe moins chère

Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le 22/03/2026 8 minutes de lecture

Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz fondé en 2005 à la suite du regroupement de 50 ELD françaises, se distingue par son ancrage local et son fort engagement en faveur des énergies renouvelables. Pour les particuliers, Alterna propose notamment l’offre d’électricité « Électricité verte 100% française », sa formule la moins chère, ainsi que « Gaz Zen 1 an », son offre de gaz la plus abordable. Avec une note moyenne globale excellente de 4,55 sur 5, Alterna se démarque par la satisfaction client. Grâce à des tarifs compétitifs, une réelle démarche environnementale et un service reconnu, Alterna est aujourd’hui un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Alterna ?

Alterna est un acteur singulier du secteur de l’énergie en France. Fondé en 2005, ce fournisseur s’appuie sur l’expérience et l’héritage de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui ont choisi de s’unir pour renforcer leur présence à l’échelle nationale. Cette alliance leur a permis de préserver leur histoire, tout en proposant une alternative crédible aux grands groupes nationaux.

L’initiative du regroupement a été portée par Sorégies, ELD située à Poitiers, qui détient aujourd’hui la majorité du capital avec 66,31 % des parts d’Alterna. Les autres actionnaires sont des régies et entreprises locales issues du monde de la distribution d’électricité et de gaz, toutes ancrées dans leurs territoires. Cette particularité confère à Alterna une légitimité forte auprès des particuliers recherchant une énergie française et locale.

Ce qui distingue Alterna, c’est son attachement à ses racines et à la dimension humaine du service. Son service client est basé à Poitiers et son réseau s’étend grâce à une soixantaine d’agences réparties sur le territoire. Il s’agit en réalité des bureaux historiques des différentes ELD qui ont rejoint le collectif, donnant ainsi à Alterna une proximité rare parmi les fournisseurs d’énergie.

Alterna est une société par actions simplifiée à direction collégiale, non cotée en bourse et indépendante de l’État. Cela lui confère une grande liberté de choix stratégique et la capacité à investir dans le développement de nouveaux services, en particulier dans les énergies renouvelables. Toute sa production provient d’installations renouvelables, sélectionnées minutieusement à travers la France.

Forte de plus de 50 000 clients à travers le pays, Alterna poursuit une croissance constante sur un marché encore marqué par la domination d’acteurs historiques. Sa taille, relativement modeste, ne l’empêche pas d’apporter une réponse concrète à la demande d’énergie plus durable et locale formulée par de nombreux foyers français.

Le siège social d’Alterna se situe à Poitiers, à l’adresse suivante : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour joindre le service client, vous pouvez composer le 05 49 52 76 76 ou envoyer un message électronique à [email protected]. L’entreprise affiche également une volonté de transparence, en respectant les bonnes pratiques définies par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Informations clés à propos de Alterna
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Oui
Nombre de clients (approximatif)	Plus de 50 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Très engagé : électricité 100 % verte, labellisée VertVolt "très engagé", investissements 100 % renouvelables
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Très engagé : offre de gaz vert 100 % biométhane, origine française
Avis des clients (moyenne pondérée)	4,55 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	26 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre	A
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	SORÉGIES 66,31 % ; TERRALIS 3,76 % ; Régie de Loos 2,64 % ; ES Lannemezan 2,48 % ; Sicap Pithiviers 2,24 % ; ENE’O 2,22 % ; autres ELD actionnaires.
Téléphone principal	05 49 52 76 76
Email	[email protected]
Adresse du siège	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France

Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Alterna

Factures annuelles d'électricité estimées chez ALTERNA classées par ordre croissant
Offre	Caractéristiques	Tarif
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE	Verte Premium : VertVolt très engagé.	Budget annuel 1233 € Vous économisez 97 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% VÉHICULE ÉLECTRIQUE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1234 € Vous économisez 96 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-4% vs TRV

Prix du kWh

-10% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 21/03/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,185€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1467€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1291€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,185€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1467€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,174€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1221€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,174€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Alterna Électricité verte 100 % française permet au particulier de bénéficier d’une électricité renouvelable produite exclusivement en France (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), avec une certification par garanties d’origine. Le tarif reste fixe pendant un an, ce qui assure une visibilité sur la facture sur cette période. La souscription implique un engagement d’un an, reconduit tacitement, et le consommateur est libre de résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec cette offre s’élève à 0,174 €/kWh et l’abonnement annuel est de 177,36 €, prix TTC pour 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,185 € en heures pleines et 0,1467 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € (tarifs TTC sur la puissance la plus fréquemment choisie par les ménages).

Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1740 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1740 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1740 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1740 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1740 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1740 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1740 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1740 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1740 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Premium : VertVolt très engagé
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-6% vs TRV

Prix du kWh

-9% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 21/03/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,1772€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1241€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,1772€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,1885€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1493€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1312€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,1885€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1493€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Alterna Électricité verte 100% locale permet au particulier de bénéficier d’une électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises, telles que l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Labellisée VertVolt très engagée par l’ADEME, elle garantit également une réduction de l’empreinte carbone, avec 12,35 g/kWh de CO₂ émis et aucun déchet radioactif produit. Le particulier profite de prix fixes durant 1 an et d’une remise sur le tarif réglementé.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1772 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC pour un compteur 6 kVA. En heures creuses, chaque kWh coûte 0,1493 € et 0,1885 € en heures pleines, toujours TTC. Ces tarifs permettent au consommateur de maîtriser son budget pendant un an, sans craindre de variation tarifaire.

Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1772 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1772 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1772 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1772 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1772 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1772 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1772 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1772 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1772 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% locale en détails

Verte Standard : Garanties d'Origine
Option tarifaire spéciale
Voiture électrique

Abonnement

+6% vs TRV

Prix du kWh

-15% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 21/03/2026

En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)

ABONNEMENT

199,8€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2074€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,1645€

LE KWH

HEURES SUPER CREUSES HIVER

0,1564€

LE KWH

HEURES PLEINES ÉTÉ

0,1963€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1444€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 199,8€

HEURES PLEINES HIVER 0,2074€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,1645€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES HIVER 0,1564€ / kWh

HEURES PLEINES ÉTÉ 0,1963€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1564€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ 0,1453€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique mis à jour le 20/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique est spécifique aux particuliers équipés d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. Elle propose une électricité 100 % verte d’origine française, certifiée par des Garanties d’Origine, et s’accompagne d’Heures Super Creuses pendant lesquelles il est possible de recharger sa voiture à prix réduit. Le prix est fixe pendant un an, permettant d’anticiper le montant des factures malgré les variations du marché hors évolutions réglementaires.

Pour l’option Heures Super Creuses et 2 saisons, le prix de l’électricité varie selon la période et la plage horaire. Le kWh est facturé 0,2074 € en Heures Pleines Hiver, 0,1645 € en Heures Creuses Hiver, 0,1564 € en Heures Super Creuses Hiver, 0,1963 € en Heures Pleines Été, 0,1564 € en Heures Creuses Été et 0,1453 € en Heures Super Creuses Été pour des compteurs 6 kVA, prix TTC. L'abonnement annuel s'établit à 199,80 € TTC pour cette puissance.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique par Alterna en option heures super creuses et 2 saisons
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh price kwh hp hiver	Prix du kWh price kwh hc hiver	Prix du kWh price kwh super creuses hiver	Prix du kWh price kwh hp ete	Prix du kWh price kwh hc ete	Prix du kWh price kwh super creuses ete
6 kVA	199,80 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
9 kVA	249,96 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
12 kVA	300,12 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
15 kVA	350,28 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
18 kVA	400,44 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
24 kVA	500,88 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
30 kVA	601,20 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
36 kVA	701,52 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails

Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.

L’offre Alterna Électricité verte 100% française propose une électricité issue à 100% de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), toutes d'origine française et garanties par des Garanties d’Origine. Durant la première année, le prix du kWh HTT et de l’abonnement est fixe, ce qui protège contre d’éventuelles hausses sur cette période. Alterna permet aussi au consommateur de bénéficier d’un tarif 12% moins cher que le tarif réglementé (HT), tout en conservant une vraie facilité dans la gestion du contrat et des paiements.

Du côté des avantages, l’économie est substantielle par rapport au tarif réglementé grâce à la réduction de 12% sur le kWh HT, et la provenance française de l’électricité verte permet de soutenir le développement local des énergies renouvelables. Le service client, basé à Poitiers et facilement joignable par téléphone, participe aussi à la qualité de l’expérience, tout comme la possibilité de mensualiser facilement ses paiements, avec une facturation sur consommation réelle pour les détenteurs d’un compteur Linky.

Cependant, l’offre présente quelques inconvénients à ne pas négliger. L’étiquette “verte” se base uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine : Alterna n’obtient pas le label VertVolt de l’ADEME pour cette offre, ce qui la place un cran en dessous des offres considérées comme “très engagées”. De plus, l’évolution des prix au-delà de la première année demeure opaque : il y a de grandes chances pour que le tarif augmente à la reconduction annuelle, sans qu’il soit possible de s’en prémunir à l’avance.

La souplesse du contrat reste appréciable : le client peut résilier à tout moment et sans frais, y compris en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Les services associés, tels que les conseils pour choisir la meilleure formule adaptée et les différents modes de paiement, donnent un certain confort d’utilisation. Alterna met ainsi l’accent sur la simplicité et le suivi personnalisé, ce qui répond bien aux attentes de transparence.

En un mot, Alterna Électricité verte 100% française séduit pour son positionnement compétitif et sa simplicité. C’est une offre solide pour ceux qui souhaitent de l’électricité verte française à prix attractif, sans surprise sur la première année. Toutefois, le degré de “vert” est perfectible, et le manque de visibilité sur la durée au-delà de douze mois reste le principal point de vigilance.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française

C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1214 € avec celle d'Alterna.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Alterna

Liste des offres de gaz proposées par Alterna
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1523 € Surcoût de 1 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 2 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1536 € Surcoût de 15 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 3 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1550 € Surcoût de 28 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
BIOGAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1805 € Surcoût de 283 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

Identique au Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 30/01/2026

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna garantit au particulier des prix fixes hors taxes et hors frais d’acheminement pendant deux ans. Cette stabilité tarifaire permet au consommateur de se prémunir contre d’éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Néanmoins, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, qui s’adresse avant tout aux ménages recherchant la sécurité tarifaire.

Le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante. Le coût de l’abonnement est fixé à 340,08 € TTC par an. Grâce à la fixité des prix hors taxes, le particulier bénéficie également d’une grille tarifaire actuellement inférieure au prix repère fixé par les autorités de régulation du secteur.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1401 €	0,1068 €
Zone 4	0,1426 €	0,1122 €
Zone 6	0,1459 €	0,1194 €
Zone 5	0,1459 €	0,1157 €
Zone 3	0,1426 €	0,1097 €
Zone 1	0,1401 €	0,1052 €

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 2 ans en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

+1% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 30/01/2026

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna s’adresse au particulier à la recherche d’un prix du kWh hors taxes fixe pendant trois ans. Cette stabilité permet au consommateur d’anticiper l’évolution du prix du gaz sur la durée du contrat, seul le montant des taxes et frais d’acheminement pouvant varier. Il s’agit d’un contrat sans engagement environnemental spécifique et renouvelable par tacite reconduction.

Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l’offre Gaz Zen 3 ans est de 0,108 € du kWh TTC. L'abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC. Ce niveau de prix reste compétitif par rapport au prix repère gaz constaté au même moment.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1413 €	0,1080 €
Zone 4	0,1438 €	0,1134 €
Zone 6	0,1471 €	0,1206 €
Zone 5	0,1471 €	0,1169 €
Zone 3	0,1438 €	0,1109 €
Zone 1	0,1413 €	0,1064 €

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

-1% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

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Tarifs vérifiés le 03/03/2026

L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh de gaz garanti sans augmentation sur une période d'un an. Ce tarif fixe donne la possibilité au consommateur de se prémunir d'éventuelles hausses sur le marché du gaz pendant la durée du contrat. Il s'agit d'une offre de gaz naturel dont le prix du kWh, sur la zone tarifaire courante pour un ménage chauffé au gaz, est de 0,1056 € TTC.

Avec cette offre, le coût de l'abonnement annuel TTC s'élève à 340,08 € pour un foyer se chauffant au gaz, toujours en zone tarifaire courante. Les prix du kWh et de l'abonnement sont fixes pendant un an : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement est toutefois répercutée. L'offre ne prévoit pas d'engagement environnemental spécifique.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1389 €	0,1056 €
Zone 4	0,1414 €	0,1110 €
Zone 6	0,1447 €	0,1182 €
Zone 5	0,1447 €	0,1145 €
Zone 3	0,1414 €	0,1085 €
Zone 1	0,1389 €	0,1040 €

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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+18% vs Prix Repère

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Tarifs vérifiés le 30/01/2026

L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna propose au particulier un contrat gaz 100 % vert, avec l’assurance que l’intégralité du gaz consommé est issue de la méthanisation française et certifiée par des garanties d’origine. Le prix HTT du kWh de gaz est fixe pendant un an, mais l’évolution des taxes ou des coûts d’acheminement peut néanmoins entraîner une révision de la facture mensuelle pour le consommateur.

Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz Alterna Biogaz Zen 1 an s’élève à 0,1251 € TTC. L’abonnement annuel associé à cette offre est facturé 403,44 € TTC. Toute évolution réglementaire sur les taxes ou réseaux sera automatiquement reportée sur la facture durant la période du contrat.

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	154,32 €	403,44 €
Zone 2	0,1517 €	0,1251 €
Zone 4	0,1517 €	0,1273 €
Zone 6	0,1517 €	0,1308 €
Zone 5	0,1517 €	0,1290 €
Zone 3	0,1517 €	0,1263 €
Zone 1	0,1517 €	0,1243 €

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est destinée à ceux qui souhaitent se prémunir des hausses soudaines du prix du gaz. Elle garantit un prix du kWh HTT fixé pendant un an, ce qui offre de la visibilité sur les factures. Cependant, il faut savoir que seules les composantes hors taxes et hors frais d’acheminement sont bloquées : toute modification des taxes ou du tarif d’acheminement impactera le prix final. Cette stabilité séduit, mais n’exclut pas totalement la possibilité de variations tarifaires sur la période.

Parmi ses points forts, le prix du kWh HTT est souvent inférieur au prix repère de la CRE, ce qui peut permettre de faire des économies notables. Alterna met également en avant son service client basé en France, ce qui peut s’avérer rassurant pour obtenir des réponses rapides et précises en cas de besoin. L’offre, sans électricité verte ou biogaz inclus, s’adresse avant tout à ceux qui privilégient la compétitivité du tarif plus que l’impact écologique.

Cependant, choisir un prix HTT fixé dans un contexte de baisse des tarifs du gaz peut s’avérer parfois moins avantageux que de rester sur un prix indexé. Les évolutions réglementaires ou fiscales restent aussi répercutées sur la facture, ce qui limite l’effet « zénitude » attendu. En somme, cette offre ne convient pas à ceux qui veulent un gaz 100% vert ou réagissent négativement à toute évolution de coût en cours d’année.

Avec une note B au Selectra Score, Alterna Gaz Zen 1 an se situe dans le haut du panier pour la compétitivité du prix, même si elle n’est pas la toute meilleure. La combinaison d’un prix souvent avantageux et d’un service client local donne un vrai atout à cette offre, en particulier pour ceux qui privilégient la prévisibilité budgétaire sans pour autant sacrifier la qualité de suivi. Attention malgré tout à bien surveiller l’évolution des taxes chaque année.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1056 €/kWh avec cette offre, soit 0,5% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1523 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 1 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 13ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1523 € avec celle d'Alterna.

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Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées

Alterna est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,55 /5

Note moyenne basée sur 4954 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna

Alterna affiche une note moyenne globale de 4,55 sur 5 sur l’ensemble des plateformes de consommateurs, ce qui démontre un très bon niveau de satisfaction client.

Trustpilot : 4,7 sur 5 (559 avis)
Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1690 avis)
Selectra : 2,4 sur 5 (52 avis)
Google Reviews : 4,6 sur 5 (1003 avis)
PagesJaunes : 4,5 sur 5 (1650 avis)

La note moyenne globale de 4,55 sur 5 place Alterna dans la catégorie des fournisseurs avec des clients très satisfaits. Les plateformes majoritaires affichent des scores élevés, ce qui reflète des services client et tarifs appréciés.

Le niveau élevé des avis positifs laisse supposer que le particulier apprécie la réactivité du service client, la compétitivité des prix, la simplicité des démarches administratives et la qualité des offres d’énergie verte proposées par Alterna.

À noter néanmoins : la note basse sur Selectra (2,4 sur 5) révèle que certains consommateurs rencontrent des problématiques spécifiques, notamment sur la relation client ou la gestion administrative. Ces points pourraient être améliorés pour homogénéiser l’expérience.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :

Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.

Avis négatif d'un client de Alterna

client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage

Avis négatif d'un client de Alterna

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 18/03/26	4,7/5	559
Mis à jour le 18/03/26	4,6/5	1690
Mis à jour le 18/03/26	2,4/5	52
Mis à jour le 23/12/25	4,6/5	987
Mis à jour le 18/03/26	4,5/5	1650

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Alterna s’élève à 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport disponible.

Ce taux est supérieur au taux moyen de saisines du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur de la qualité du service client, car généralement un client saisit le Médiateur quand il estime que le service client n’a pas su répondre à son problème.

Il convient de noter qu’une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur ; elle traduit avant tout une absence de résolution du litige en interne.

Contacter Alterna

Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76. Ce service répond du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Pour toute souscription, le client peut contacter le 05 49 60 54 58, ou envoyer un email à [email protected].

Le consommateur peut également utiliser le formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. Ce service permet au particulier d’adresser ses demandes écrites directement au service client d’Alterna.

Pour l’envoi de documents ou d’un courrier, l’adresse postale à utiliser est : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Cette adresse permet notamment d’envoyer des chèques énergie papier ou tout autre courrier important destiné à Alterna.

Liste des contacts Alterna

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Alterna, il suffit de joindre le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Vous pouvez également adresser un message à [email protected] pour être recontacté par un conseiller expérimenté d’Alterna.

L’étape de souscription avec Alterna réclame d'être précis et rigoureux dans la transmission de vos données. Munissez-vous des coordonnées complètes du bénéficiaire du contrat, en incluant l’adresse exacte du logement (avec étage, escalier, porte droite ou gauche) et votre RIB pour la mise en place d'un prélèvement automatique. Selon l’énergie concernée, pensez à fournir aussi le numéro de PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz, informations essentielles pour la prise en charge de votre demande par Alterna.

Pour l’électricité, préparez le numéro de Point de Livraison (PDL) si disponible ; pour le gaz, anticipez le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE).
Vérifiez que toutes les informations sont correctes afin que la souscription se fasse rapidement et sans accroc.

La démarche de souscription de contrat avec Alterna

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Alterna sont sans engagement de durée et peuvent être résiliées à tout moment, sans frais, par un particulier.

Résiliation en cas de changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’a pas à effectuer lui-même la résiliation de son contrat Alterna. En sélectionnant une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur, c’est ce dernier qui prend en charge toutes les démarches de résiliation.

Le consommateur choisit un nouveau fournisseur d'énergie.
Le nouveau fournisseur gère l’intégralité du processus, y compris l’annulation du contrat Alterna.

Il est possible d’utiliser un service de comparaison comme intermédiaire lors du changement ou de contacter directement le service client de l’opérateur choisi.

Résiliation en cas de déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation du contrat Alterna est obligatoire. Il s’agit d’éviter que le particulier continue à être facturé pour la consommation des futurs occupants de son ancien logement.

Le particulier peut demander la résiliation par téléphone auprès du service client Alterna.
Il est aussi possible de procéder à la résiliation dans l’espace client en ligne.
La résiliation peut être adressée par courrier recommandé pour garder une trace écrite.

L’idéal est de notifier Alterna au moins 15 jours avant la date de départ. À titre d’exemple, lorsqu’un client quitte son appartement le 31 août, il convient d’informer Alterna dès la mi-août pour éviter tout désagrément.

La démarche de résiliation de contrat avec Alterna

Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ? Lorsque vous faites face à un problème avec Alterna, que ce soit une facture inattendue ou une divergence sur votre contrat, il est essentiel d'agir avec méthode. Prenez le temps de rassembler tous les éléments nécessaires à votre dossier, comme vos factures ou échanges écrits, puis adressez votre réclamation directement à Alterna. Il est impératif de respecter cette première étape, car seule une démarche auprès d'Alterna pourra enclencher une résolution officielle de votre litige. Si malgré cette tentative, aucune solution satisfaisante ne vous est proposée dans un délai raisonnable, ne baissez pas les bras. Vous aurez alors la possibilité de saisir le Médiateur afin de chercher une issue à l'amiable et indépendante. Ce passage devant le Médiateur ne sera pris en compte que si Alterna a bien été sollicitée en amont, preuve à l'appui. Suivre cette procédure vous donne toutes les chances d'obtenir une réponse à votre problématique et d'éviter des démarches inutiles. Adopter une approche structurée permet non seulement de faire valoir vos droits, mais aussi de maximiser l’efficacité de vos démarches.

Suivre la procédure en cas de litige avec Alterna

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Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires