analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Né en 2005 du regroupement de 50 ELD françaises, Alterna propose aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz destinées aux particuliers, avec un fort engagement en faveur des énergies renouvelables. Pour l’électricité, son offre la moins chère est « Électricité verte 100% française », tandis que « Gaz Zen 1 an » se distingue pour le gaz. Alterna obtient une excellente note moyenne de 4,55 sur 5 selon l’avis de ses clients. Grâce à ses tarifs attractifs, la qualité de son service client et un engagement environnemental exemplaire, Alterna fait incontestablement partie des fournisseurs recommandés sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna se distingue comme un acteur majeur issu du regroupement de cinquante Entreprises Locales de Distribution (ELD) françaises. Ce fournisseur d’énergie, créé en 2005, s’est imposé comme une alternative crédible sur le marché en fédérant les ressources et l’expertise de plusieurs entités historiques, avec l’appui décisif de Sorégies, basée à Poitiers, qui en a pris la direction.
L’appartenance d’Alterna à Sorégies, structure de référence dans la région de Poitiers, lui donne solidité et autonomie. Le capital est détenu en majorité par Sorégies (66,31 %), mais aussi par d’autres ELD telles que Terralis, Régie de Loos, ES Lannemezan ou Sicap Pithiviers, renforçant son identité collective et locale.
Alterna reste profondément ancré sur le territoire français. Son siège social et son service client sont installés à Poitiers. De plus, son réseau de 60 agences locales lui permet de cultiver la proximité avec ses clients, en s’appuyant sur ses racines régionales et le savoir-faire des ELD fondatrices.
Dès sa création, Alterna a su se positionner comme un fournisseur ouvert sur la modernité, sans pour autant être coté en bourse ni détenu par l’État. Sa structure indépendante lui permet d’innover rapidement et de conserver une taille humaine, tout en gérant aujourd’hui plus de 50 000 clients particuliers et professionnels.
Ce qui caractérise particulièrement Alterna, c’est son engagement total dans les énergies renouvelables. Les investissements d’Alterna sont exclusivement consacrés à la production d’électricité verte, provenant d’un réseau de 330 fermes éoliques, photovoltaïques ou hydrauliques. Ce choix lui a notamment permis d’obtenir le label “VertVolt très engagé” attribué par l’ADEME.
Sur le plan de la gestion et du contact clientèle, Alterna propose un service accessible et réactif, avec une équipe disponible par téléphone au 05 49 52 76 76, par email, ou encore via un formulaire de contact dédié. L’attachement à la dimension humaine se retrouve dans la facilité d’accès à ses conseillers et la diversité de ses points d’accueil en France.
En résumé, Alterna revendique une approche sérieuse, locale et responsable, incarnant l’expertise d’un réseau d’acteurs publics et coopératifs de l’énergie. Son identité repose sur la confiance, la transparence et une vision ambitieuse de la transition énergétique française.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (électricité verte 100%, Label VertVolt très engagé ADEME, investissements exclusivement dédiés aux énergies renouvelables) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Très engagé (offre de biogaz 100% biométhane) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,55 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | SORÉGIES 66,31 % ; TERRALIS 3,76 % ; Régie de Loos 2,64 % ; ES Lannemezan 2,48 % ; Sicap Pithiviers 2,24 % ; ENE’O 2,22 % ; autres ELD actionnaires |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
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|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
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|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% VÉHICULE ÉLECTRIQUE |
|
Budget annuel
1234 € Vous économisez 96 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100 % française permet au particulier de bénéficier d’une électricité renouvelable produite exclusivement en France (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), avec une certification par garanties d’origine. Le tarif reste fixe pendant un an, ce qui assure une visibilité sur la facture sur cette période. La souscription implique un engagement d’un an, reconduit tacitement, et le consommateur est libre de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec cette offre s’élève à 0,174 €/kWh et l’abonnement annuel est de 177,36 €, prix TTC pour 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,185 € en heures pleines et 0,1467 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € (tarifs TTC sur la puissance la plus fréquemment choisie par les ménages).
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% locale permet au particulier de bénéficier d’une électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises, telles que l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Labellisée VertVolt très engagée par l’ADEME, elle garantit également une réduction de l’empreinte carbone, avec 12,35 g/kWh de CO₂ émis et aucun déchet radioactif produit. Le particulier profite de prix fixes durant 1 an et d’une remise sur le tarif réglementé.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1772 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC pour un compteur 6 kVA. En heures creuses, chaque kWh coûte 0,1493 € et 0,1885 € en heures pleines, toujours TTC. Ces tarifs permettent au consommateur de maîtriser son budget pendant un an, sans craindre de variation tarifaire.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
Électricité verte 100% Véhicule électrique
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1444€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1564€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1453€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique mis à jour le 27/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique est spécifique aux particuliers équipés d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. Elle propose une électricité 100 % verte d’origine française, certifiée par des Garanties d’Origine, et s’accompagne d’Heures Super Creuses pendant lesquelles il est possible de recharger sa voiture à prix réduit. Le prix est fixe pendant un an, permettant d’anticiper le montant des factures malgré les variations du marché hors évolutions réglementaires.
Pour l’option Heures Super Creuses et 2 saisons, le prix de l’électricité varie selon la période et la plage horaire. Le kWh est facturé 0,2074 € en Heures Pleines Hiver, 0,1645 € en Heures Creuses Hiver, 0,1564 € en Heures Super Creuses Hiver, 0,1963 € en Heures Pleines Été, 0,1564 € en Heures Creuses Été et 0,1453 € en Heures Super Creuses Été pour des compteurs 6 kVA, prix TTC. L'abonnement annuel s'établit à 199,80 € TTC pour cette puissance.
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Abonnement | Prix du kWh HP Hiver | Prix du kWh HC Hiver | Prix du kWh HSC Hicer | Prix du kWh HP Été | Prix du kWh HC Été | Prix du kWh HSC Été |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
L’offre Alterna Électricité verte 100% française propose une électricité issue à 100% de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), toutes d'origine française et garanties par des Garanties d’Origine. Durant la première année, le prix du kWh HTT et de l’abonnement est fixe, ce qui protège contre d’éventuelles hausses sur cette période. Alterna permet aussi au consommateur de bénéficier d’un tarif 12% moins cher que le tarif réglementé (HT), tout en conservant une vraie facilité dans la gestion du contrat et des paiements.
Du côté des avantages, l’économie est substantielle par rapport au tarif réglementé grâce à la réduction de 12% sur le kWh HT, et la provenance française de l’électricité verte permet de soutenir le développement local des énergies renouvelables. Le service client, basé à Poitiers et facilement joignable par téléphone, participe aussi à la qualité de l’expérience, tout comme la possibilité de mensualiser facilement ses paiements, avec une facturation sur consommation réelle pour les détenteurs d’un compteur Linky.
Cependant, l’offre présente quelques inconvénients à ne pas négliger. L’étiquette “verte” se base uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine : Alterna n’obtient pas le label VertVolt de l’ADEME pour cette offre, ce qui la place un cran en dessous des offres considérées comme “très engagées”. De plus, l’évolution des prix au-delà de la première année demeure opaque : il y a de grandes chances pour que le tarif augmente à la reconduction annuelle, sans qu’il soit possible de s’en prémunir à l’avance.
La souplesse du contrat reste appréciable : le client peut résilier à tout moment et sans frais, y compris en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Les services associés, tels que les conseils pour choisir la meilleure formule adaptée et les différents modes de paiement, donnent un certain confort d’utilisation. Alterna met ainsi l’accent sur la simplicité et le suivi personnalisé, ce qui répond bien aux attentes de transparence.
En un mot, Alterna Électricité verte 100% française séduit pour son positionnement compétitif et sa simplicité. C’est une offre solide pour ceux qui souhaitent de l’électricité verte française à prix attractif, sans surprise sur la première année. Toutefois, le degré de “vert” est perfectible, et le manque de visibilité sur la durée au-delà de douze mois reste le principal point de vigilance.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1184 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1523 € Surcoût de 1 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS |
|
Budget annuel
1536 € Surcoût de 15 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
|
Budget annuel
1550 € Surcoût de 28 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1805 € Surcoût de 283 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh de gaz garanti sans augmentation sur une période d'un an. Ce tarif fixe donne la possibilité au consommateur de se prémunir d'éventuelles hausses sur le marché du gaz pendant la durée du contrat. Il s'agit d'une offre de gaz naturel dont le prix du kWh, sur la zone tarifaire courante pour un ménage chauffé au gaz, est de 0,1056 € TTC.
Avec cette offre, le coût de l'abonnement annuel TTC s'élève à 340,08 € pour un foyer se chauffant au gaz, toujours en zone tarifaire courante. Les prix du kWh et de l'abonnement sont fixes pendant un an : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement est toutefois répercutée. L'offre ne prévoit pas d'engagement environnemental spécifique.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1389 € | 0,1056 € |
| Zone 4 | 0,1414 € | 0,1110 € |
| Zone 6 | 0,1447 € | 0,1182 € |
| Zone 5 | 0,1447 € | 0,1145 € |
| Zone 3 | 0,1414 € | 0,1085 € |
| Zone 1 | 0,1389 € | 0,1040 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna garantit au particulier des prix fixes hors taxes et hors frais d’acheminement pendant deux ans. Cette stabilité tarifaire permet au consommateur de se prémunir contre d’éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Néanmoins, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, qui s’adresse avant tout aux ménages recherchant la sécurité tarifaire.
Le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante. Le coût de l’abonnement est fixé à 340,08 € TTC par an. Grâce à la fixité des prix hors taxes, le particulier bénéficie également d’une grille tarifaire actuellement inférieure au prix repère fixé par les autorités de régulation du secteur.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1401 € | 0,1068 € |
| Zone 4 | 0,1426 € | 0,1122 € |
| Zone 6 | 0,1459 € | 0,1194 € |
| Zone 5 | 0,1459 € | 0,1157 € |
| Zone 3 | 0,1426 € | 0,1097 € |
| Zone 1 | 0,1401 € | 0,1052 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna s’adresse au particulier à la recherche d’un prix du kWh hors taxes fixe pendant trois ans. Cette stabilité permet au consommateur d’anticiper l’évolution du prix du gaz sur la durée du contrat, seul le montant des taxes et frais d’acheminement pouvant varier. Il s’agit d’un contrat sans engagement environnemental spécifique et renouvelable par tacite reconduction.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l’offre Gaz Zen 3 ans est de 0,108 € du kWh TTC. L'abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC. Ce niveau de prix reste compétitif par rapport au prix repère gaz constaté au même moment.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1413 € | 0,1080 € |
| Zone 4 | 0,1438 € | 0,1134 € |
| Zone 6 | 0,1471 € | 0,1206 € |
| Zone 5 | 0,1471 € | 0,1169 € |
| Zone 3 | 0,1438 € | 0,1109 € |
| Zone 1 | 0,1413 € | 0,1064 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna propose au particulier un contrat gaz 100 % vert, avec l’assurance que l’intégralité du gaz consommé est issue de la méthanisation française et certifiée par des garanties d’origine. Le prix HTT du kWh de gaz est fixe pendant un an, mais l’évolution des taxes ou des coûts d’acheminement peut néanmoins entraîner une révision de la facture mensuelle pour le consommateur.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz Alterna Biogaz Zen 1 an s’élève à 0,1251 € TTC. L’abonnement annuel associé à cette offre est facturé 403,44 € TTC. Toute évolution réglementaire sur les taxes ou réseaux sera automatiquement reportée sur la facture durant la période du contrat.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1517 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1517 € | 0,1273 € |
| Zone 6 | 0,1517 € | 0,1308 € |
| Zone 5 | 0,1517 € | 0,1290 € |
| Zone 3 | 0,1517 € | 0,1263 € |
| Zone 1 | 0,1517 € | 0,1243 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est destinée à ceux qui souhaitent se prémunir des hausses soudaines du prix du gaz. Elle garantit un prix du kWh HTT fixé pendant un an, ce qui offre de la visibilité sur les factures. Cependant, il faut savoir que seules les composantes hors taxes et hors frais d’acheminement sont bloquées : toute modification des taxes ou du tarif d’acheminement impactera le prix final. Cette stabilité séduit, mais n’exclut pas totalement la possibilité de variations tarifaires sur la période.
Parmi ses points forts, le prix du kWh HTT est souvent inférieur au prix repère de la CRE, ce qui peut permettre de faire des économies notables. Alterna met également en avant son service client basé en France, ce qui peut s’avérer rassurant pour obtenir des réponses rapides et précises en cas de besoin. L’offre, sans électricité verte ou biogaz inclus, s’adresse avant tout à ceux qui privilégient la compétitivité du tarif plus que l’impact écologique.
Cependant, choisir un prix HTT fixé dans un contexte de baisse des tarifs du gaz peut s’avérer parfois moins avantageux que de rester sur un prix indexé. Les évolutions réglementaires ou fiscales restent aussi répercutées sur la facture, ce qui limite l’effet « zénitude » attendu. En somme, cette offre ne convient pas à ceux qui veulent un gaz 100% vert ou réagissent négativement à toute évolution de coût en cours d’année.
Avec une note B au Selectra Score, Alterna Gaz Zen 1 an se situe dans le haut du panier pour la compétitivité du prix, même si elle n’est pas la toute meilleure. La combinaison d’un prix souvent avantageux et d’un service client local donne un vrai atout à cette offre, en particulier pour ceux qui privilégient la prévisibilité budgétaire sans pour autant sacrifier la qualité de suivi. Attention malgré tout à bien surveiller l’évolution des taxes chaque année.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1056 €/kWh avec cette offre, soit 0,5% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1523 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 1 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 13ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1523 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées
Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Alterna obtient une note moyenne globale de 4,55 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.
- Trustpilot : 4,7/5 (559 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6/5 (1 690 avis)
- Selectra : 2,4/5 (52 avis)
- Google Reviews : 4,6/5 (1 003 avis)
- PagesJaunes : 4,5/5 (1 650 avis)
La note moyenne globale de 4,55/5 indique que la majorité des particuliers se déclarent très satisfaits du fournisseur Alterna. Les tarifs sont compétitifs et le service client performant, comme en témoignent les milliers d’avis publiés.
L’écart observé sur Selectra (2,4/5) peut provenir d’une part plus importante d’avis négatifs ou d’attentes spécifiques sur cette plateforme. Néanmoins, la tendance générale reste positive sur la satisfaction client.
Le consommateur peut donc considérer Alterna comme un fournisseur fiable, particulièrement apprécié pour ses offres écologiques certifiées et la clarté de ses démarches administratives.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.
Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.
Ils ont résilié notre contrat 2 jours après notre souscription, sans nous prévenir.Ils n'ont pas répondu à nos mails à ce jour (plus de 3 semaines).L'électricité a été coupée car ils n'ont pas fait le nécessaire pour rétablir le contrat, après des mails et appels téléphoniques.Lorsque un nouveau contrat a été attabli, ils nous ont facturé des frais d'ouverture de compteur alors même qu'enedis (entreprise qui gère les compteurs) ne les factures pas en cas de résiliation non sollicitée.
client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 24/03/26 |
4,7/5 | 559 |
Mis à jour le 24/03/26 |
4,6/5 | 1690 |
Mis à jour le 25/03/26 |
2,2/5 | 52 |
Mis à jour le 20/03/26 |
4,6/5 | 1003 |
Mis à jour le 24/03/26 |
4,5/5 | 1650 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est inférieur à la moyenne, qui est de 25 saisines pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines renseigne sur la qualité du service client d’un fournisseur d'énergie, car le consommateur saisit le Médiateur lorsqu’aucune solution n’a été trouvée avec le service client. Cependant, cela ne signifie pas systématiquement que le fournisseur est en tort.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client de Alterna est le 05 49 52 76 76. Ce service reçoit les appels du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. L'adresse e-mail pour les demandes de souscription est [email protected].
Pour contacter Alterna via un formulaire, le consommateur a la possibilité d’utiliser la page suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. L’espace client en ligne est aussi accessible pour effectuer des démarches liées au contrat ou à la facturation.
Le particulier peut écrire à Alterna en utilisant cette adresse postale : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Il est également possible d’envoyer un chèque énergie à cette même adresse s’il s’agit d’un paiement par ce moyen.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit de prendre contact avec le service souscriptions au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou d'envoyer un email à [email protected]. Ce canal vous permet d'être mis en relation directe avec un conseiller Alterna, capable de vous guider à chaque étape, que vous optiez pour l'électricité verte, le gaz ou une offre double.
L'inscription sera simplifiée si vous préparez en amont quelques éléments essentiels. Pour l'électricité, pensez à avoir sous la main le nom du titulaire, l'adresse complète du logement, votre relevé d'identité bancaire (RIB) afin d'initier le prélèvement automatique, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL), figurant sur votre facture ou compteur. Concernant le gaz, veillez à disposer aussi du numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE). Voici la liste à anticiper :
- Nom complet du ou des futurs titulaires du contrat
- Adresse précise : étage, escalier, porte
- Numéros de PDL (pour l'électricité) et/ou PCE (pour le gaz), selon l'énergie souhaitée
- RIB, nécessaire pour le prélèvement automatique
Munis de ces informations, votre demande pourra être traitée sans délai, qu'il s'agisse d'un emménagement ou d'un simple changement de fournisseur.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres Alterna sont sans engagement et peuvent donc être résiliées gratuitement à tout moment par le particulier selon ses besoins.
Changer de fournisseur d'énergie
Lorsqu’un particulier souhaite simplement changer de fournisseur pour son adresse actuelle, aucune démarche de résiliation directe auprès d’Alterna n’est nécessaire. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi (par exemple Eni ou TotalEnergies).
Ce fournisseur se chargera alors automatiquement de mettre fin au contrat Alterna en place, garantissant une transition fluide et sans interruption d’énergie. Aucune coupure ni frais de résiliation ne sont appliqués dans ce cas.
Résiliation Alterna lors d’un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable que le client résilie son contrat Alterna pour l’adresse quittée. Cela permet d’éviter toute facturation des consommations réalisées par les occupants suivants.
- La résiliation peut se faire en ligne via l’espace client Alterna,
- par téléphone auprès du service client,
- ou bien par courrier postal recommandé.
Il est conseillé d’indiquer la date de départ ainsi que le dernier relevé d’index du compteur. Par exemple, lors d’un départ le 15 juin, il convient de prévenir Alterna quelques jours en avance et de relever les index ce jour-là.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Lorsqu’un désaccord surgit avec Alterna, que ce soit à cause d’une facture jugée trop élevée ou d’un service qui ne correspond pas à vos attentes, il est essentiel d’agir avec méthode. Ne négligez pas la première étape : vous devez absolument adresser votre réclamation directement à Alterna, et ce, en respectant scrupuleusement la procédure prévue. Cette démarche formelle est incontournable, car elle permet de donner à Alterna la possibilité d’analyser et de répondre à votre demande dans des conditions optimales. Sachez que seul un dossier de réclamation traité rigoureusement pourra être examiné correctement en interne. Avant toute autre initiative, prenez donc le temps d’exposer clairement les faits et d’apporter, si possible, des justificatifs. Vous ne pourrez recourir à un médiateur qu’après avoir franchi cette étape indispensable. En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de retour dans les délais indiqués, vous pourrez alors saisir le Médiateur afin de rechercher une solution à l’amiable. En agissant ainsi, vous maximisez vos chances de voir votre litige résolu rapidement et efficacement. Ne sous-estimez pas l’importance de chaque étape, car le respect de la procédure conditionne la suite de votre dossier.
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