analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz fondé en 2005 suite au regroupement de 50 ELD françaises, se distingue par son engagement en faveur de l’énergie verte et son service de proximité. Pour l’électricité, l’offre la moins chère proposée au particulier est “Électricité verte 100% française”, tandis que pour le gaz il s’agit de “Gaz Zen 1 an”. Le fournisseur bénéficie d’une note moyenne globale très bonne de 4,6 sur 5 attribuée par ses clients. Grâce à ses tarifs attractifs, un engagement environnemental fort et une qualité de service reconnue, Alterna se positionne aujourd’hui comme un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna est un acteur de l’énergie né en 2005 du rapprochement de cinquante entreprises locales de distribution, désireuses de mutualiser leurs savoir-faire pour proposer une alternative fiable et compétitive. Basée à Poitiers, Alterna tire ses racines d’un fort ancrage local, hérité des ELD historiques présentes partout en France. Cela lui permet de conjuguer proximité, expertise et savoir-faire reconnu dans la distribution d’électricité et de gaz.
La structure d’Alterna est originale : Sorégies, entreprise implantée à Poitiers, occupe le rôle de société principale et majoritaire, détenant plus de 66 % du capital social. Ce modèle coopératif inclut également d’autres régies et distributeurs régionaux, ce qui garantit une gestion solide, transparente et indépendante, loin des marchés financiers internationaux.
L’identité d’Alterna repose sur une volonté de promouvoir une énergie plus verte et la transition énergétique. Les investissements du fournisseur sont entièrement consacrés au développement des énergies renouvelables françaises, à travers l’appui à plus de 330 sites de production solaire, éoliens ou hydrauliques. Cette démarche authentique lui permet d’obtenir le prestigieux label VertVolt niveau “très engagé”.
Avec un service client situé en France et plus de soixante agences réparties sur le territoire, Alterna met un point d’honneur à offrir un contact humain à ses abonnés. Basée à Poitiers, ville de son siège social, l’équipe répond à toutes les questions via le 05 49 52 76 76 et fait preuve d’une grande adaptabilité pour accompagner ses clients dans leur quotidien.
Alterna n’appartient à aucun grand groupe industriel et conserve une gestion autonome, sans actionnariat d’État. L’entreprise ne dépend d’aucune instance boursière et s’inscrit dans une logique de développement pérenne, guidée par la volonté d’une énergie française décentralisée et accessible à tous.
La singularité d’Alterna se traduit aussi par une croissance continue, malgré une notoriété plus restreinte que certains géants du secteur. Le fournisseur avance avec régularité et a récemment reçu plusieurs distinctions saluant son engagement écologique et sa démarche vertueuse.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Supérieur à 30 000 clients (au 1er janvier 2025) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : électricité 100% renouvelable certifiée VertVolt niveau très engagé (ADEME), investissements 100% consacrés à l’énergie renouvelable, sélection de 330 fermes de production, possibilité de choisir la filière verte. |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Très engagé : offre de biogaz composée de 100% biométhane, possibilité de choisir sa ferme de méthanisation. |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,6 / 5 (3261 avis toutes plateformes confondues) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | A (Électricité verte locale) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | SORÉGIES 66,31% ; TERRALIS 3,76% ; Régie de Loos 2,64% ; ES Lannemezan 2,48% ; Sicap Pithiviers 2,24% ; ENE’O 2,22% ; autres ELD actionnaires. |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% VÉHICULE ÉLECTRIQUE |
|
Budget annuel
1231 € Vous économisez 99 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 04/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% locale permet au particulier de bénéficier d’une électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises, telles que l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Labellisée VertVolt très engagée par l’ADEME, elle garantit également une réduction de l’empreinte carbone, avec 12,35 g/kWh de CO₂ émis et aucun déchet radioactif produit. Le particulier profite de prix fixes durant 1 an et d’une remise sur le tarif réglementé.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1772 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC pour un compteur 6 kVA. En heures creuses, chaque kWh coûte 0,1493 € et 0,1885 € en heures pleines, toujours TTC. Ces tarifs permettent au consommateur de maîtriser son budget pendant un an, sans craindre de variation tarifaire.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
Électricité verte 100% Véhicule électrique
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Electricité à prix fixes 1 an
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1444€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1564€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1453€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique mis à jour le 04/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique s’adresse au particulier possédant un véhicule électrique. Elle propose un tarif différencié selon la saison et la plage horaire : heures pleines, heures creuses et heures super creuses. En été, par exemple, la recharge du véhicule est encouragée durant les heures super creuses (de 11h à 18h), où l’électricité est la moins chère. L’électricité fournie est 100 % verte, d’origine française et certifiée par des Garanties d’Origine.
Pour l’option “heures super creuses et 2 saisons”, le prix du kWh varie selon la tranche : en été, il est de 0,1963 € en heures pleines, 0,1564 € en heures creuses et 0,1453 € en heures super creuses, pour des prix TTC sur compteur 6 kVA. Le prix de l’abonnement annuel de cette option tarifaire spécifique est de 199,80 € TTC, pour une même puissance de compteur.
|
|
Abonnement | Prix du kWh price kwh hp hiver | Prix du kWh price kwh hc hiver | Prix du kWh price kwh super creuses hiver | Prix du kWh price kwh hp ete | Prix du kWh price kwh hc ete | Prix du kWh price kwh super creuses ete |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 04/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna permet au particulier de consommer une électricité issue exclusivement de sources renouvelables situées en France, certifiée par des garanties d’origine. Ce contrat est à prix fixe sur 1 an, limitant l’impact d’éventuelles hausses du marché pendant la première année. L’électricité fournie provient majoritairement de centrales éoliennes, hydrauliques ou photovoltaïques françaises, ce qui permet de soutenir activement la transition énergétique.
En option Base, le prix du kWh s'élève à 0,174 € et l'abonnement coûte 177,36 € par an, tous deux TTC pour un compteur 6 kVA. En choisissant l’option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1467 € en heures creuses et 0,185 € en heures pleines, avec un abonnement annuel de 180,60 € TTC (6 kVA).
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
L’offre Alterna Électricité verte 100% française propose une électricité issue à 100% de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), toutes d'origine française et garanties par des Garanties d’Origine. Durant la première année, le prix du kWh HTT et de l’abonnement est fixe, ce qui protège contre d’éventuelles hausses sur cette période. Alterna permet aussi au consommateur de bénéficier d’un tarif 12% moins cher que le tarif réglementé (HT), tout en conservant une vraie facilité dans la gestion du contrat et des paiements.
Du côté des avantages, l’économie est substantielle par rapport au tarif réglementé grâce à la réduction de 12% sur le kWh HT, et la provenance française de l’électricité verte permet de soutenir le développement local des énergies renouvelables. Le service client, basé à Poitiers et facilement joignable par téléphone, participe aussi à la qualité de l’expérience, tout comme la possibilité de mensualiser facilement ses paiements, avec une facturation sur consommation réelle pour les détenteurs d’un compteur Linky.
Cependant, l’offre présente quelques inconvénients à ne pas négliger. L’étiquette “verte” se base uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine : Alterna n’obtient pas le label VertVolt de l’ADEME pour cette offre, ce qui la place un cran en dessous des offres considérées comme “très engagées”. De plus, l’évolution des prix au-delà de la première année demeure opaque : il y a de grandes chances pour que le tarif augmente à la reconduction annuelle, sans qu’il soit possible de s’en prémunir à l’avance.
La souplesse du contrat reste appréciable : le client peut résilier à tout moment et sans frais, y compris en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Les services associés, tels que les conseils pour choisir la meilleure formule adaptée et les différents modes de paiement, donnent un certain confort d’utilisation. Alterna met ainsi l’accent sur la simplicité et le suivi personnalisé, ce qui répond bien aux attentes de transparence.
En un mot, Alterna Électricité verte 100% française séduit pour son positionnement compétitif et sa simplicité. C’est une offre solide pour ceux qui souhaitent de l’électricité verte française à prix attractif, sans surprise sur la première année. Toutefois, le degré de “vert” est perfectible, et le manque de visibilité sur la durée au-delà de douze mois reste le principal point de vigilance.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 8ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1523 € Surcoût de 1.3 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS |
|
Budget annuel
1536 € Surcoût de 14.8 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
|
Budget annuel
1550 € Surcoût de 28.2 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1805 € Surcoût de 283.1 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un tarif du kWh de gaz fixe pendant trois ans, hors évolutions de taxes et frais d’acheminement, avec la garantie d’éviter les hausses de prix du marché. Le contrat est souscrit pour une durée de 36 mois, renouvelable tacitement chaque année. Aucun engagement environnemental n’est prévu pour cette offre. Il s’agit d’une offre à prix de marché, sans options supplémentaires incluses.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz s’élève à 0,108 € TTC. L’abonnement annuel coûte 340,08 € TTC. Ces montants peuvent évoluer si les taxes ou les frais d’acheminement sont modifiés par les autorités, conformément à la réglementation en vigueur.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1413 € | 0,1080 € |
| Zone 4 | 0,1438 € | 0,1134 € |
| Zone 6 | 0,1471 € | 0,1206 € |
| Zone 5 | 0,1471 € | 0,1169 € |
| Zone 3 | 0,1438 € | 0,1109 € |
| Zone 1 | 0,1413 € | 0,1064 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier de prix du kWh et de l’abonnement fixes pendant un an, hors évolution éventuelle des taxes ou des frais d’acheminement. Ce contrat s’adresse au consommateur souhaitant sécuriser son budget énergie contre d’éventuelles hausses de tarifs sur la durée d’engagement, sans engagement environnemental spécifique. Il est ainsi assuré de profiter d’un prix stable pendant toute la durée de son contrat.
Le prix du kWh de gaz proposé par l’offre Gaz Zen 1 an est de 0,1056 € TTC pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante. Le montant de l’abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC pour ce même profil. Cette stabilité tarifaire offre au consommateur une bonne visibilité sur ses dépenses énergétiques, tout en bénéficiant de tarifs compétitifs.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1389 € | 0,1056 € |
| Zone 4 | 0,1414 € | 0,1110 € |
| Zone 6 | 0,1447 € | 0,1182 € |
| Zone 5 | 0,1447 € | 0,1145 € |
| Zone 3 | 0,1414 € | 0,1085 € |
| Zone 1 | 0,1389 € | 0,1040 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de souscrire à un gaz 100 % vert, issu de la méthanisation française, avec un contrat à prix fixes hors taxes pendant un an. Cette stabilité est limitée aux composantes HTT : toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture, ce qui doit être pris en compte par le consommateur sensible aux variations tarifaires.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz de l’offre coûte 0,1251 € TTC. Le montant de l’abonnement annuel TTC est de 403,44 €. L’offre s’adresse principalement aux particuliers souhaitant soutenir activement le développement du biogaz français, même à un prix supérieur aux tarifs repères de la CRE.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1517 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1517 € | 0,1273 € |
| Zone 6 | 0,1517 € | 0,1308 € |
| Zone 5 | 0,1517 € | 0,1290 € |
| Zone 3 | 0,1517 € | 0,1263 € |
| Zone 1 | 0,1517 € | 0,1243 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh hors taxes et frais d’acheminement garanti fixe pendant deux ans. Ce dispositif protège le consommateur des hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Toutefois, toute variation des taxes ou des frais d’acheminement est automatiquement répercutée sur la facture finale, ce qui peut impacter le montant total payé au fil du temps.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh. Le coût annuel de l’abonnement s’élève à 340,08 € TTC. Ces tarifs placent l’offre sous le seuil du prix repère de la CRE, tout en garantissant au consommateur la stabilité de son tarif hors taxes pendant 24 mois.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1401 € | 0,1068 € |
| Zone 4 | 0,1426 € | 0,1122 € |
| Zone 6 | 0,1459 € | 0,1194 € |
| Zone 5 | 0,1459 € | 0,1157 € |
| Zone 3 | 0,1426 € | 0,1097 € |
| Zone 1 | 0,1401 € | 0,1052 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna s’adresse aux particuliers souhaitant une certaine stabilité sur le prix du gaz. Concrètement, le prix du kWh HTT est bloqué pendant 12 mois à la souscription, protégeant contre les hausses liées à l’évolution du marché. Attention toutefois, seules les composantes hors taxes et hors acheminement sont fixes. Si les taxes ou les frais d’acheminement évoluent, le montant total facturé peut fluctuer à la hausse ou à la baisse au fil de l’année.
L’un des points forts de cette offre repose sur un tarif généralement positionné sous le prix repère de vente du gaz, rendant Gaz Zen 1 an parmi les offres les plus compétitives. S’ajoute à cela la qualité du service client : les échanges se font avec un support basé en France, ce qui facilite la résolution de problèmes et le suivi administratif. Pour quelqu’un qui recherche simplicité et prix attractif avec un interlocuteur local, l’offre séduit.
Côté inconvénients, il faut noter que l’offre n’inclut pas de biogaz et ne propose pas non plus d’options particulières associées à la transition énergétique. Par ailleurs, les prix resteront bloqués même en cas de baisse importante du marché pendant l’année : ce n’est donc pas l’offre la plus adaptée pour celles et ceux qui espèrent profiter de baisses soudaines.
En résumé, Gaz Zen 1 an d’Alterna coche les cases pour qui veut éviter les mauvaises surprises sur sa facture de gaz tout en restant dans la moyenne basse des prix. La structure tarifaire fixe rassure, surtout si l’on craint des hausses, mais n’offre pas de flexibilité en cas de baisse du marché, ni de dimension écologique. L’offre s’adresse avant tout à celles et ceux qui placent la prévisibilité et la compétitivité en priorité.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1056 €/kWh avec cette offre, soit 0,5% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1523 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 1 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1523 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées
Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale d’Alterna s’établit à 4,6 sur 5, d’après l’ensemble des avis recueillis sur différentes plateformes et un total de 3 261 votes.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (555 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1 667 avis)
- Selectra : 2,2 sur 5 (52 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (987 avis)
La note moyenne globale de 4,6 sur 5 indique que le consommateur est généralement très satisfait des offres proposées par Alterna. Cette satisfaction élevée se constate principalement sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Google Reviews.
Le client apprécie des tarifs compétitifs, un service client perçu comme réactif, et l’engagement en faveur de l’énergie verte. La note plus faible sur Selectra révèle toutefois quelques points d’insatisfaction qui témoignent d’une expérience moins homogène sur certaines plateformes.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.
client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,7/5 | 545 |
Mis à jour le 25/02/26 |
4,5/5 | 1652 |
Mis à jour le 26/02/26 |
2,2/5 | 52 |
Mis à jour le 23/12/25 |
4,6/5 | 987 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Alterna est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux est à comparer à la moyenne du secteur de 25 saisines pour 100 000 contrats. Un taux inférieur à la moyenne indique généralement une meilleure gestion des litiges par le fournisseur.
L’indicateur de taux de saisines permet d’évaluer la qualité d’un service client. Plus ce taux est bas, moins les clients ressentent le besoin de saisir le Médiateur de l'énergie, ce qui traduit souvent une résolution efficace des réclamations par le service client.
Il convient cependant de rappeler qu’une saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur, mais signale que le consommateur n’a pas obtenu de solution satisfaisante auprès du service client initial.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76 et l’adresse email de souscription est [email protected]. Le client peut contacter le service du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.
Le particulier a la possibilité d’utiliser le formulaire en ligne disponible à cette adresse : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. Ce formulaire permet d’adresser toute demande au service client Alterna en dehors des horaires téléphoniques.
Pour une correspondance postale, l'adresse à utiliser est suivante : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Il est possible également d’y envoyer un chèque énergie papier si le consommateur souhaite en bénéficier.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit de joindre le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d’adresser une demande de souscription par e-mail à [email protected] si vous préférez échanger par écrit. Ces canaux sont explicitement dédiés à l'ouverture de contrat, vous garantissant un contact direct avec un conseiller Alterna.
Alterna propose des offres d’électricité et de gaz. Pour sécuriser votre souscription, gardez à portée de main les éléments suivants :
- nom du ou des futurs titulaires du contrat avec coordonnées à jour,
- adresse complète et précise du logement, incluant étage, escalier ou indication de porte le cas échéant,
- numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz,
- relevé de compteur pour le nouveau logement,
- un RIB pour activer le paiement par prélèvement automatique.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Alterna sont sans engagement et peuvent ainsi être résiliées gratuitement par un particulier, selon la situation rencontrée.
Résilier Alterna pour changer de fournisseur
Lorsque le consommateur souhaite simplement souscrire une offre chez un nouvel opérateur d’énergie sans changer d’adresse, aucune démarche de résiliation directe n’est nécessaire auprès d’Alterna.
Le nouveau fournisseur d’énergie s’occupe automatiquement de la résiliation du contrat Alterna, évitant ainsi toute coupure ou erreur administrative. Il est possible par exemple de passer par un service de comparaison en ligne pour réaliser le changement, ou de contacter directement le service client du nouveau fournisseur.
Résilier Alterna en cas de déménagement
En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat Alterna concernant l’ancienne adresse, afin d’éviter d’être facturé pour la consommation du prochain occupant du logement.
- La résiliation peut s’effectuer par téléphone auprès du service client Alterna.
- Depuis l’espace client en ligne, une demande de résiliation est également possible.
- Il reste possible d’envoyer un courrier recommandé pour garder une trace écrite.
Par exemple, un particulier quittant son logement peut fixer la date de coupure du contrat en avance, pour s’assurer d’une facturation précise jusqu’au jour du départ.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Si vous êtes confronté à une *facture anormalement élevée* ou à tout désaccord avec Alterna, sachez qu'il vous appartient de respecter une démarche précise pour pouvoir faire valoir vos droits. Vous devez impérativement transmettre votre réclamation au service compétent d’Alterna, car il s’agit d’une étape incontournable avant d’envisager tout recours externe. Seule cette procédure vous permettra, le cas échéant, de saisir ensuite le Médiateur qui pourra rechercher avec vous une solution amiable en toute impartialité. En suivant chaque étape, vous augmentez vos chances de régler le litige efficacement et dans les règles. Gardez bien en tête que respecter cette démarche, c’est la clé pour que votre dossier soit examiné sérieusement, que ce soit par le fournisseur ou par un organisme indépendant.
En savoir plus sur Alterna
Alterna ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Alterna en ligne / téléphone
Heures creuses Alterna
Contacts et téléphone Alterna
Résilier mon contrat Alterna
Avis des clients d'Alterna
Alterna ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Électricité verte 100% française Alterna
Offre Électricité verte 100% locale Alterna
Offre Gaz Zen 1 an Alterna
Offre Biogaz Zen 1 an Alterna
Offre Gaz Zen 2 ans Alterna
Offre Gaz Zen 3 ans Alterna
Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna