La même électricité, moins chère !

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L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité à prix fixe moins chère

Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le 11/03/2026 8 minutes de lecture

Alterna, né en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution autour de Sorégies, propose aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz aux particuliers en France. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est “Électricité verte 100% française”, tandis que pour le gaz, c’est “Gaz Zen 1 an”. Avec une note moyenne très bonne de 4,6 sur 5, Alterna séduit par son engagement environnemental marqué, notamment grâce au label VertVolt très engagé et à ses offres 100 % renouvelables. Ses tarifs, son éthique et la qualité de son service client en font un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est Alterna ?

Alterna est un acteur français du secteur de l’énergie, reconnu pour son enracinement local et son engagement en faveur de la transition énergétique. Créé en 2005, il résulte du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui ont uni leurs forces pour proposer une alternative crédible et indépendante sur le marché de l’électricité et du gaz.

La genèse d’Alterna est marquée par le leadership de Sorégies, ELD basée à Poitiers, qui occupe le rôle d’actionnaire principal avec plus de 66 % du capital. Aux côtés de Sorégies, on trouve plusieurs autres ELD françaises, impliquées dans la gestion et l’évolution de l’entreprise depuis ses débuts.

Ce modèle coopératif confère à Alterna une gouvernance singulière : il s’agit d’une société française, non cotée en bourse, détenue majoritairement par des acteurs publics locaux et opérateurs historiques de l’énergie sur leur territoire. Alterna n’est pas une entreprise d’État ; elle est indépendante, avec un fort attachement à la proximité régionale.

Le siège social d’Alterna est basé à Poitiers, en Nouvelle-Aquitaine, renforçant ainsi cette volonté de proximité. Les services clientèles sont opérés localement et Alterna s’appuie sur un réseau de 60 agences réparties sur le territoire, issues de ses actionnaires ELD, pour accompagner et conseiller sa clientèle.

Alterna se distingue par sa culture de la performance énergétique durable. Tous ses investissements sont orientés vers le renouvelable, et la sélection des sources d’énergie s’effectue parmi 330 fermes de production verte réparties sur le territoire français, tout en valorisant l’innovation locale, qu’il s’agisse d’électricité ou de biogaz.

Reconnue pour son sérieux, Alterna rassemble aujourd’hui plus de 50 000 clients particuliers et professionnels. Elle se distingue par une croissance régulière et une politique de services transparente, en conformité avec les recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie.

Pour toute demande d’information, le service client Alterna est accessible au 05 49 52 76 76. L’adresse officielle de l’entreprise est : Alterna Énergie, 78 avenue Jacques Cœur, CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9.

Informations clés à propos de Alterna
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Oui
Nombre de clients (approximatif)	Plus de 50 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Très engagé (Label VertVolt “très engagé”, 100% d’investissements dans les renouvelables, électricité d’origine photovoltaïque, éolienne ou hydraulique)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Offre de gaz 100% biométhane, sélection de la ferme de méthanisation par le client, gaz vert premium
Avis des clients (moyenne pondérée)	4,6 / 5^{(3261 avis toutes plateformes confondues)}
Taux de saisines auprès du Médiateur	26 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre	A
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	SORÉGIES 66,31 % ; TERRALIS 3,76 % ; Régie de Loos 2,64 % ; ES Lannemezan 2,48 % ; Sicap Pithiviers 2,24 % ; ENE’O 2,22 % ; autres ELD actionnaires.
Téléphone principal	05 49 52 76 76
Email	[email protected]
Adresse du siège	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France

Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Alterna

Factures annuelles d'électricité estimées chez ALTERNA classées par ordre croissant
Offre	Caractéristiques	Tarif
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE	Verte Premium : VertVolt très engagé.	Budget annuel 1233 € Vous économisez 97 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% VÉHICULE ÉLECTRIQUE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine.	Budget annuel 1234 € Vous économisez 96 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Premium : VertVolt très engagé
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-6% vs TRV

Prix du kWh

-9% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 10/03/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,1772€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1241€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,1772€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,1885€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1493€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1312€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,1885€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1493€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Alterna Électricité verte 100% locale permet au particulier de bénéficier d’une électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises, telles que l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Labellisée VertVolt très engagée par l’ADEME, elle garantit également une réduction de l’empreinte carbone, avec 12,35 g/kWh de CO₂ émis et aucun déchet radioactif produit. Le particulier profite de prix fixes durant 1 an et d’une remise sur le tarif réglementé.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1772 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC pour un compteur 6 kVA. En heures creuses, chaque kWh coûte 0,1493 € et 0,1885 € en heures pleines, toujours TTC. Ces tarifs permettent au consommateur de maîtriser son budget pendant un an, sans craindre de variation tarifaire.

Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1772 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1772 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1772 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1772 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1772 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1772 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1772 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1772 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1772 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% locale en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-4% vs TRV

Prix du kWh

-10% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 10/03/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,185€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1467€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1291€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,185€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1467€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,174€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1221€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,174€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna permet au particulier de consommer une électricité issue exclusivement de sources renouvelables situées en France, certifiée par des garanties d’origine. Ce contrat est à prix fixe sur 1 an, limitant l’impact d’éventuelles hausses du marché pendant la première année. L’électricité fournie provient majoritairement de centrales éoliennes, hydrauliques ou photovoltaïques françaises, ce qui permet de soutenir activement la transition énergétique.

En option Base, le prix du kWh s'élève à 0,174 € et l'abonnement coûte 177,36 € par an, tous deux TTC pour un compteur 6 kVA. En choisissant l’option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,1467 € en heures creuses et 0,185 € en heures pleines, avec un abonnement annuel de 180,60 € TTC (6 kVA).

Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1740 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1740 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1740 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1740 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1740 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1740 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1740 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1740 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1740 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails

Verte Standard : Garanties d'Origine
Option tarifaire spéciale
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

+6% vs TRV

Prix du kWh

-15% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 10/03/2026

En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)

ABONNEMENT

199,8€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2074€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,1645€

LE KWH

HEURES SUPER CREUSES HIVER

0,1564€

LE KWH

HEURES PLEINES ÉTÉ

0,1963€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1444€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 199,8€

HEURES PLEINES HIVER 0,2074€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,1645€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES HIVER 0,1564€ / kWh

HEURES PLEINES ÉTÉ 0,1963€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1564€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ 0,1453€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique d’Alterna vise les particuliers équipés d’un véhicule électrique, en leur proposant une tarification spécifique selon les saisons et les plages horaires (heures pleines, creuses et super creuses). L'électricité fournie est 100 % renouvelable, garantie par des certificats d'origine issus de producteurs français. Cette formule contribue à encourager la recharge pendant les périodes où l'électricité verte est plus abondante, tout en bénéficiant d’un prix du kWh fixe HT durant un an.

Pour l’option « heures super creuses et 2 saisons », le prix de l’abonnement annuel s’établit à 199,80 € TTC et le prix du kWh varie selon les périodes : en été, il atteint 0,1963 € en heures pleines, 0,1564 € en heures creuses et 0,1453 € en heures super creuses ; en hiver, il s’élève à 0,2074 € en heures pleines, 0,1645 € en heures creuses et 0,1564 € en heures super creuses (prix TTC pour une puissance de 6 kVA).

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique par Alterna en option heures super creuses et 2 saisons
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh price kwh hp hiver	Prix du kWh price kwh hc hiver	Prix du kWh price kwh super creuses hiver	Prix du kWh price kwh hp ete	Prix du kWh price kwh hc ete	Prix du kWh price kwh super creuses ete
6 kVA	199,80 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
9 kVA	249,96 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
12 kVA	300,12 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
15 kVA	350,28 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
18 kVA	400,44 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
24 kVA	500,88 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
30 kVA	601,20 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh
36 kVA	701,52 €/an	0,2074 €/kWh	0,1645 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1963 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1453 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails

Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.

L’offre Alterna Électricité verte 100% française propose une électricité issue à 100% de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), toutes d'origine française et garanties par des Garanties d’Origine. Durant la première année, le prix du kWh HTT et de l’abonnement est fixe, ce qui protège contre d’éventuelles hausses sur cette période. Alterna permet aussi au consommateur de bénéficier d’un tarif 12% moins cher que le tarif réglementé (HT), tout en conservant une vraie facilité dans la gestion du contrat et des paiements.

Du côté des avantages, l’économie est substantielle par rapport au tarif réglementé grâce à la réduction de 12% sur le kWh HT, et la provenance française de l’électricité verte permet de soutenir le développement local des énergies renouvelables. Le service client, basé à Poitiers et facilement joignable par téléphone, participe aussi à la qualité de l’expérience, tout comme la possibilité de mensualiser facilement ses paiements, avec une facturation sur consommation réelle pour les détenteurs d’un compteur Linky.

Cependant, l’offre présente quelques inconvénients à ne pas négliger. L’étiquette “verte” se base uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine : Alterna n’obtient pas le label VertVolt de l’ADEME pour cette offre, ce qui la place un cran en dessous des offres considérées comme “très engagées”. De plus, l’évolution des prix au-delà de la première année demeure opaque : il y a de grandes chances pour que le tarif augmente à la reconduction annuelle, sans qu’il soit possible de s’en prémunir à l’avance.

La souplesse du contrat reste appréciable : le client peut résilier à tout moment et sans frais, y compris en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Les services associés, tels que les conseils pour choisir la meilleure formule adaptée et les différents modes de paiement, donnent un certain confort d’utilisation. Alterna met ainsi l’accent sur la simplicité et le suivi personnalisé, ce qui répond bien aux attentes de transparence.

En un mot, Alterna Électricité verte 100% française séduit pour son positionnement compétitif et sa simplicité. C’est une offre solide pour ceux qui souhaitent de l’électricité verte française à prix attractif, sans surprise sur la première année. Toutefois, le degré de “vert” est perfectible, et le manque de visibilité sur la durée au-delà de douze mois reste le principal point de vigilance.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française

C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1214 € avec celle d'Alterna.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Alterna

Liste des offres de gaz proposées par Alterna
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1523 € Surcoût de 1.3 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 2 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1536 € Surcoût de 14.8 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 3 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1550 € Surcoût de 28.2 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
BIOGAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1805 € Surcoût de 283.1 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

Identique au Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 30/01/2026

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna garantit au particulier des prix fixes hors taxes et hors frais d’acheminement pendant deux ans. Cette stabilité tarifaire permet au consommateur de se prémunir contre d’éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Néanmoins, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, qui s’adresse avant tout aux ménages recherchant la sécurité tarifaire.

Le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante. Le coût de l’abonnement est fixé à 340,08 € TTC par an. Grâce à la fixité des prix hors taxes, le particulier bénéficie également d’une grille tarifaire actuellement inférieure au prix repère fixé par les autorités de régulation du secteur.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1401 €	0,1068 €
Zone 4	0,1426 €	0,1122 €
Zone 6	0,1459 €	0,1194 €
Zone 5	0,1459 €	0,1157 €
Zone 3	0,1426 €	0,1097 €
Zone 1	0,1401 €	0,1052 €

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 2 ans en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

+1% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 30/01/2026

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna s’adresse au particulier à la recherche d’un prix du kWh hors taxes fixe pendant trois ans. Cette stabilité permet au consommateur d’anticiper l’évolution du prix du gaz sur la durée du contrat, seul le montant des taxes et frais d’acheminement pouvant varier. Il s’agit d’un contrat sans engagement environnemental spécifique et renouvelable par tacite reconduction.

Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l’offre Gaz Zen 3 ans est de 0,108 € du kWh TTC. L'abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC. Ce niveau de prix reste compétitif par rapport au prix repère gaz constaté au même moment.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1413 €	0,1080 €
Zone 4	0,1438 €	0,1134 €
Zone 6	0,1471 €	0,1206 €
Zone 5	0,1471 €	0,1169 €
Zone 3	0,1438 €	0,1109 €
Zone 1	0,1413 €	0,1064 €

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Prix du kWh

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05 49 60 54 58

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Tarifs vérifiés le 03/03/2026

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh de gaz fixe pendant un an, idéal pour ceux qui souhaitent se protéger d’éventuelles hausses. Toute évolution des taxes ou frais d’acheminement est toutefois répercutée sur le contrat. Le prix du kWh de gaz proposé par cette offre est de 0,1056 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante.

Le particulier bénéficie également d’un abonnement annuel fixe sur la période contractuelle. Le coût de cet abonnement est fixé à 340,08 € TTC, toujours pour une zone tarifaire standard et un usage principal pour le chauffage. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus avec cette offre, qui se concentre avant tout sur la stabilité et la compétitivité tarifaire.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1389 €	0,1056 €
Zone 4	0,1414 €	0,1110 €
Zone 6	0,1447 €	0,1182 €
Zone 5	0,1447 €	0,1145 €
Zone 3	0,1414 €	0,1085 €
Zone 1	0,1389 €	0,1040 €

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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05 49 60 54 58

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Tarifs vérifiés le 30/01/2026

L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna propose au particulier un contrat gaz 100 % vert, avec l’assurance que l’intégralité du gaz consommé est issue de la méthanisation française et certifiée par des garanties d’origine. Le prix HTT du kWh de gaz est fixe pendant un an, mais l’évolution des taxes ou des coûts d’acheminement peut néanmoins entraîner une révision de la facture mensuelle pour le consommateur.

Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz Alterna Biogaz Zen 1 an s’élève à 0,1251 € TTC. L’abonnement annuel associé à cette offre est facturé 403,44 € TTC. Toute évolution réglementaire sur les taxes ou réseaux sera automatiquement reportée sur la facture durant la période du contrat.

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	154,32 €	403,44 €
Zone 2	0,1517 €	0,1251 €
Zone 4	0,1517 €	0,1273 €
Zone 6	0,1517 €	0,1308 €
Zone 5	0,1517 €	0,1290 €
Zone 3	0,1517 €	0,1263 €
Zone 1	0,1517 €	0,1243 €

Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.

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Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.

Alterna Gaz Zen 1 an est une offre de gaz naturel à prix de marché, conçue pour apporter stabilité au consommateur. Le prix hors taxes et hors frais d’acheminement (HTT) du kWh est bloqué pendant un an. Cela signifie qu’en cas de hausse des prix du gaz sur le marché, vous n’êtes pas impacté sur la partie énergie ; seuls des changements liés aux taxes ou frais d’acheminement peuvent modifier votre facture. Cette offre donne donc une certaine prévisibilité sur la dépense énergétique.

Un point positif de Gaz Zen 1 an concerne son positionnement tarifaire, généralement inférieur au prix repère du gaz fixé par la CRE. Autre avantage à relever : le service client basé en France, facilitant la gestion des demandes et une communication plus fluide. La simplicité de la formule la rend accessible aux consommateurs ne souhaitant pas multiplier les démarches ou options compliquées. L’absence d’options annexes permet de bénéficier directement de son prix compétitif.

Il existe aussi des limites à connaître. D’abord, le blocage du prix ne concerne que la partie HTT : toute hausse sur les taxes ou frais d’acheminement sera directement répercutée, ce qui peut faire évoluer la facture malgré le prix bloqué affiché. Par ailleurs, cette offre n’inclut pas de biogaz, ce qui peut être un frein pour ceux qui privilégient la dimension écologique. Enfin, comme l’indique son Selectra Score de C, son rapport qualité/prix reste moyen sur le marché actuel.

Pour conclure, Alterna Gaz Zen 1 an se distingue par sa simplicité et son prix HTT fixe sur un an, pratique pour éviter de mauvaises surprises sur la partie énergie. Toutefois, l’absence de biogaz et la possibilité de hausses fiscales ou réglementaires limitent sa sécurité tarifaire totale. L’offre reste compétitive pour ceux qui recherchent avant tout la stabilité et la transparence sur le prix de leur gaz, mais ne conviendra pas aux profils très attachés à l’aspect environnemental ou cherchant les toutes meilleures garanties tarifaires du marché.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1056 €/kWh avec cette offre, soit 0,5% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1523 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 1 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1523 € avec celle d'Alterna.

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Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées

Alterna est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,6 /5

Note moyenne basée sur 3261 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna

Alterna obtient une note moyenne globale de 4,6/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, ce qui traduit une forte satisfaction des clients.

Trustpilot : 4,8 sur 5 (555 avis)
Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1 667 avis)
Google Reviews : 4,6 sur 5 (987 avis)
Selectra : 2,2 sur 5 (52 avis)

La note moyenne globale de 4,6/5 place Alterna parmi les fournisseurs appréciés par les consommateurs. Cette note suggère que le particulier bénéficie d’une expérience positive, notamment via un service client de qualité, des tarifs compétitifs ainsi que des démarches claires et accessibles.

Cependant, la note plus faible recueillie sur Selectra (2,2/5) indique que certains consommateurs restent insatisfaits, probablement sur des aspects spécifiques comme l’espace client ou la gestion contractuelle. Néanmoins, l'excellent niveau général de satisfaction est confirmé par la grande majorité des avis.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :

Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients

Avis négatif d'un client de Alterna

Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.

Avis négatif d'un client de Alterna

client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage

Avis négatif d'un client de Alterna

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 04/03/26	4,8/5	555
Mis à jour le 04/03/26	4,6/5	1667
Mis à jour le 10/03/26	2,2/5	52
Mis à jour le 23/12/25	4,6/5	987

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est légèrement inférieur ou proche du taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines reflète la fréquence à laquelle le client porte un litige au Médiateur, preuve que le service client du fournisseur n’a pas su proposer de solution satisfaisante. Un taux bas témoigne donc en général d’un meilleur service client.

Attention, une saisine n’implique pas nécessairement que le fournisseur soit en tort. Cet indicateur permet surtout d’évaluer l’efficacité du traitement des litiges, mais ne préjuge pas du bien-fondé des demandes des consommateurs.

Contacter Alterna

Le numéro de téléphone du service client d’Alterna est le 05 49 52 76 76. L’adresse email pour les démarches de souscription est [email protected]. Pour contacter le service client, le particulier peut appeler du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

Le consommateur dispose également d’un formulaire de contact accessible en ligne à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. Ce formulaire permet de contacter le service client sans attendre au téléphone.

L’adresse postale d’Alterna est la suivante : 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Pour toute correspondance ou pour l’envoi du chèque énergie, le particulier doit utiliser cette adresse.

Liste des contacts Alterna

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Alterna, il convient de joindre directement leur service souscription en appelant le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d'utiliser l'adresse mail dédiée : [email protected] pour faire une demande de souscription. Alterna n’est pas proposé via Selectra, il faut donc passer par ces contacts directs.

Chez Alterna, vous pouvez choisir entre des offres d'électricité verte et des contrats de gaz naturel, en fonction de vos besoins. Pour une expérience fluide, il est essentiel de réunir à l’avance les informations principales pour le dossier :

le nom du ou des titulaires du contrat ;
l'adresse complète du logement, avec tous les détails utiles ;
un RIB pour le prélèvement automatique ;
le numéro de PDL pour toute souscription à l’électricité, ou le numéro de PCE pour un accès au gaz.

Rassembler ces éléments dès le début est un vrai atout pour gagner du temps lors de la souscription et garantir une mise en service sans accroc.

La démarche de souscription de contrat avec Alterna

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Alterna sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut les résilier à tout moment, sans avoir à payer de frais de résiliation.

Changer de fournisseur d’énergie

En cas de changement de fournisseur d’énergie pour le même logement, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Alterna. Le nouveau fournisseur sélectionné effectue automatiquement la démarche de résiliation auprès d’Alterna lors de la souscription.

Par exemple, si le client décide de souscrire une offre chez un autre fournisseur, il peut simplement fournir son numéro de PDL ou PRM et la relève du compteur. Toutes les étapes sont ensuite coordonnées entre les fournisseurs.

Déménagement

Lors d’un déménagement, il est obligatoire de demander la résiliation du contrat Alterna pour l’ancienne adresse afin d’éviter de payer la consommation des futurs occupants.

Par téléphone via le service client Alterna.
Depuis l’espace client Alterna en ligne.
Ou en adressant un courrier de résiliation à Alterna.

Il est conseillé d’indiquer le numéro du compteur, la relève du jour du départ, ainsi qu’une adresse de facturation pour la facture de clôture. La démarche peut être effectuée jusqu’à 2 semaines avant le déménagement.

La démarche de résiliation de contrat avec Alterna

Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ? Lorsque vous faites face à un problème avec Alterna, qu’il s’agisse d’une facture que vous contestez, d’un litige ou d’une situation qui vous paraît injustifiée, il est essentiel de respecter un processus bien précis. Pour défendre vos intérêts et obtenir une réponse adaptée, vous devez impérativement adresser votre réclamation directement à Alterna en priorité. Ce passage obligé permet au fournisseur de prendre connaissance de votre situation et d’y répondre de manière formelle. Si malgré vos démarches, aucune solution satisfaisante n’est trouvée, il existe une voie de recours supplémentaire. Vous pouvez alors saisir le Médiateur de l’énergie, un acteur neutre, qui intervient pour tenter de restaurer le dialogue entre vous et Alterna et rechercher une résolution amiable. L’intervention du Médiateur ne sera possible qu’à condition d’avoir respecté l’ensemble de la procédure auprès d’Alterna en amont. Cette étape préalable garantit que chaque dossier a déjà fait l'objet d’un examen attentif par le fournisseur avant toute autre démarche. Prenez soin de réunir l’ensemble des documents utiles et de bien respecter ces étapes, car le respect de la procédure conditionne toute possibilité de recours et la rapidité de traitement de votre dossier.

Suivre la procédure en cas de litige avec Alterna

En savoir plus sur Alterna

Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires