La même électricité, moins chère !

Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.

L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé

La même électricité, nettement moins chère

Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le 10/05/2026 8 minutes de lecture

Alterna, fournisseur d’énergie fondé en 2005 par le regroupement de 50 ELD françaises sous l’impulsion de Sorégies à Poitiers, propose aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz compétitives axées sur l’énergie verte. Pour l’électricité, l’offre la moins chère pour un particulier est « Électricité verte 100% française » tandis que pour le gaz, il s’agit de « Gaz Zen 1 an ». Alterna affiche une note moyenne excellente de 4,56 sur 5 selon l’avis de ses clients. Son engagement environnemental, la compétitivité de ses tarifs et la qualité de son service client en font un fournisseur clairement recommandé sur le marché.

Qui est Alterna ?

Alterna est un fournisseur d’énergie d’origine française, créé en 2005, qui se distingue par son histoire singulière et son ancrage local fort. Il naît de l’initiative de cinquante Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui ont choisi de mutualiser leurs compétences pour proposer une alternative unie sur le marché national.

Le leadership d’Alterna revient à Sorégies, une ELD basée à Poitiers qui porte le projet depuis la création du groupe. Alterna bénéficie ainsi d’une solide expérience historique dans la gestion et la distribution d’énergie, ce qui assure fiabilité et savoir-faire aux particuliers comme aux professionnels.

À qui appartient Alterna ? Le fournisseur appartient majoritairement au Groupe Sorégies, société d’économie mixte locale, ce qui garantit à Alterna une gouvernance bénéficiant d’un puissant ancrage territorial. D’autres ELD actionnaires et partenaires institutionnels sont également présents au capital, reflétant un modèle coopératif sans cotation en bourse.

Alterna s’appuie sur ses racines pour construire un réseau unique : plus de 60 points d’accueil répartis en France, correspondant aux agences héritées des ELD fondatrices. Son service client, basé à Poitiers, privilégie ainsi la proximité et la qualité de la relation avec ses utilisateurs, loin de l’anonymat des plateformes délocalisées.

Résolument tourné vers l’avenir, Alterna se démarque par son engagement fort pour la transition énergétique. L’intégralité de ses investissements est dirigée vers les énergies renouvelables, avec une sélection de 330 fermes de production verte et la possibilité pour ses clients de choisir l’origine de l’électricité ou du biogaz.

L’entreprise, bien que de taille modeste au regard des géants du secteur, affiche une croissance régulière et s’impose progressivement comme une référence de l’énergie propre en France. Son modèle, fondé sur la coopération et la transparence, séduit de plus en plus d’usagers sensibles à la qualité relationnelle et à l’éthique environnementale.

Alterna respecte scrupuleusement les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence de l’information. L’entreprise est fière de son ancrage local, de son mode de gouvernance participatif et de sa capacité à conjuguer proximité, innovation et responsabilité écologique.

Siège social : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9
Service clients : 05 49 52 76 76 (du lundi au samedi)
Email : [email protected]

Découvrir Alterna, c’est choisir un acteur engagé et accessible, dont la structure même reflète une proximité authentique et une ambition écologique sincère. Son histoire singulière en fait aujourd’hui un acteur crédible et original dans le paysage énergétique français.

Informations clés à propos de Alterna
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Oui
Nombre de clients (approximatif)	Plus de 50 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Très engagé (électricité verte, label VertVolt "très engagé", 100% des investissements dans les énergies renouvelables)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Très engagé (offre 100% biométhane, choix de la ferme de méthanisation possible)
Avis des clients (moyenne pondérée)	4,56 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	26 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre	A
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	Groupe Sorégies (66,31 %), Terralis (3,76 %), Régie de Loos (2,64 %), ES Lannemezan (2,48 %), Sicap Pithivier (2,24 %), ENE’O (2,22 %) (et autres ELD actionnaires)
Téléphone principal	05 49 60 54 58
Email	[email protected]
Adresse du siège	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France

Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Alterna

Factures annuelles d'électricité estimées chez ALTERNA classées par ordre croissant
Offre	Tarif	Score
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €
ÉLECTRICITÉ VERTE SUPER CREUSE	Budget annuel 1222 € Vous économisez 108 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE	Budget annuel 1233 € Vous économisez 97 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-4% vs TRV

Prix du kWh

-10% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 09/05/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,185€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1467€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1291€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,185€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1467€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,174€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1221€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,174€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 07/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna garantit au consommateur une électricité produite à partir de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), d’origine exclusivement française. Grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, le client bénéficie de la certitude que l’équivalent de sa consommation est injecté sur le réseau en électricité verte. Le contrat propose un prix fixe du kWh et de l’abonnement pendant un an, offrant une stabilité tarifaire appréciable.

Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité avec l’offre Alterna Électricité verte 100 % française est de 0,174 € TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC, pour une puissance de 6 kVA. Cette offre inclut une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. À l’issue de la première année, l’évolution des tarifs n’est pas précisée, mais le particulier peut résilier à tout moment sans frais.

Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1740 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1740 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1740 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1740 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1740 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1740 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1740 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1740 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1740 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Premium : VertVolt très engagé
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-6% vs TRV

Prix du kWh

-9% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 09/05/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,1772€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1241€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,1772€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,1885€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1493€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1312€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,1885€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1493€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant consommer une énergie 100 % renouvelable, produite en France via un réseau de 330 fermes éoliennes, solaires ou hydrauliques. Elle détient le label VertVolt – très engagé de l’ADEME, assurant une traçabilité de l’électricité et un soutien concret à la transition énergétique. Le contrat est conclu pour une durée fixe de douze mois, avec des prix garantis sur un an, hors variation des taxes.

Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec l’offre Électricité verte 100% locale est de 0,1772 € du kWh et 177,36 € d’abonnement annuel (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). En option Heures creuses/Heures pleines, chaque kWh coûte 0,1493 €/kWh en heures creuses et 0,1885 €/kWh en heures pleines, avec un abonnement à 180,60 € TTC, toujours pour la puissance la plus répandue chez les ménages.

Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1772 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1772 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1772 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1772 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1772 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1772 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1772 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1772 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1772 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% locale en détails

Verte Standard : Garanties d'Origine
Option tarifaire spéciale
Horosaisonnier

Abonnement

+6% vs TRV

Prix du kWh

-16% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 09/05/2026

En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)

ABONNEMENT

199,8€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2091€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,1827€

LE KWH

HEURES SUPER CREUSES HIVER

0,1624€

LE KWH

HEURES PLEINES ÉTÉ

0,178€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1454€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 199,8€

HEURES PLEINES HIVER 0,2091€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,1827€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES HIVER 0,1624€ / kWh

HEURES PLEINES ÉTÉ 0,178€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1624€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ 0,1313€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte Super Creuse mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Alterna Électricité verte Super Creuse propose au particulier une tarification différenciée selon trois plages horaires et deux saisons adaptées à la production d’énergie verte. Avec 15 heures de plages creuses et super creuses par jour, ce contrat se révèle pertinent pour les consommateurs équipés d’un véhicule électrique ou d’appareils programmables. L'électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, certifiées par Garanties d’Origine, et le prix hors taxes reste fixe pendant un an.

Pour l’option Heures super creuses et 2 saisons, le prix de l’abonnement annuel s’établit à 199,80 € TTC et le coût du kWh diffère selon la saison et la plage horaire. Par exemple, chaque kWh est facturé 0,2091 € en heures pleines hiver, 0,1624 € en heures creuses été, ou encore 0,1313 € pour les heures super creuses d’été (prix TTC pour une puissance de 6 kVA).

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte Super Creuse par Alterna en option heures super creuses et 2 saisons
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh HP Hiver	Prix du kWh HC Hiver	Prix du kWh HSC Hicer	Prix du kWh HP Été	Prix du kWh HC Été	Prix du kWh HSC Été
6 kVA	199,80 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
9 kVA	249,96 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
12 kVA	300,12 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
15 kVA	350,28 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
18 kVA	400,44 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
24 kVA	500,88 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
30 kVA	601,20 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
36 kVA	701,52 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte Super Creuse en détails

Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.

Alterna Électricité verte 100% française s’adresse aux particuliers attachés à la fois à l’économie et à la transition énergétique. Cette offre propose un prix du kWh HTT 12% inférieur au tarif réglementé, avec une garantie de prix fixes pendant un an. L’électricité fournie est issue d’énergies renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou solaire) et son origine est certifiée par des garanties d’origine. C’est donc une solution simple d’accès pour consommer une électricité respectueuse de l’environnement sans surcoût immédiat.

Côté fonctionnement, la souscription se fait facilement en ligne ou par téléphone. Le service client, basé à Poitiers, est accessible pour accompagner chaque étape, depuis la souscription jusqu’au suivi du contrat. Les modalités de paiement sont flexibles, incluant prélèvement, chèque et carte bancaire. Le client reçoit une facture mensuelle basée sur les données Linky ; il peut aussi choisir la mensualisation. Le contrat est renouvelable chaque année, mais reste résiliable à tout moment et sans frais.

Les principaux avantages de cette offre sont la remise sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, la stabilité du prix HTT pendant un an, et l’assurance d’une électricité d’origine renouvelable et exclusivement française. L’appui d’un service client local est également rassurant, notamment pour ceux qui privilégient la proximité. En outre, Alterna affiche le Selectra Score A, la meilleure note possible, confirmant sa compétitivité et la qualité globale de son offre.

Du côté des inconvénients, l’offre n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME, ce qui signifie qu’elle ne bénéficie pas de la certification publique la plus exigeante sur le marché français. De plus, l’évolution des prix au-delà de la première année reste incertaine : après l’année à tarif fixe, une hausse est probable mais non chiffrée à l’avance. Enfin, les garanties d’origine permettent de tracer l’électricité verte produite, mais ne signifient pas forcément un approvisionnement direct auprès des producteurs.

En synthèse, l’offre Alterna Électricité verte 100% française est une option solide et compétitive pour profiter d’une électricité verte produite en France, à prix attractif pendant la première année. Elle s’adresse avant tout à ceux qui recherchent un bon rapport qualité/prix et un fournisseur impliqué dans les énergies renouvelables, tout en gardant à l’esprit l’incertitude sur les tarifs à partir de la deuxième année et l’absence de label VertVolt. Le Selectra Score A témoigne d’une offre sérieuse et aboutie.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1214 € avec celle d'Alterna.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Alterna

Liste des offres de gaz proposées par Alterna
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1538 € Vous économisez 212 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
GAZ ZEN 2 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1552 € Vous économisez 199 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
GAZ ZEN 3 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1565 € Vous économisez 185 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
BIOGAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1820 € Surcoût de 70 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

-15% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna garantit au particulier un prix HTT fixe du kWh pendant deux ans, protégeant ainsi le consommateur contre les fluctuations tarifaires du marché sur cette période. Seules les évolutions de taxes et des frais d’acheminement peuvent influencer le montant à régler. Par ailleurs, il n’existe aucun engagement environnemental spécifique lié à cette offre, qui vise avant tout la sécurité de budget sur la durée du contrat.

Le prix du gaz avec cette formule est de 0,1082 € TTC/kWh pour un ménage chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante. Quant à l’abonnement, celui-ci revient à 340,08 € TTC par an, stable sur la période de 2 ans (hors variation éventuelle de taxes et d’acheminement). Le consommateur bénéficie ainsi d’un contrat compétitif, inférieur au prix repère de vente du gaz.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1416 €	0,1082 €
Zone 4	0,1441 €	0,1136 €
Zone 6	0,1474 €	0,1208 €
Zone 5	0,1474 €	0,1170 €
Zone 3	0,1441 €	0,1110 €
Zone 1	0,1416 €	0,1065 €

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 2 ans en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

-14% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh de gaz bloqué pendant trois ans, hors évolutions de taxes et des frais d’acheminement. Cette fixité protège le consommateur contre toute hausse du prix de marché sur la période. Le contrat se reconduit automatiquement chaque année à son terme, sauf résiliation. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, qui s’adresse avant tout à ceux recherchant la stabilité tarifaire.

Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh consommé avec l’offre est facturé 0,1094 € TTC. Le coût de l’abonnement atteint quant à lui 340,08 € TTC par an. Ces prix restent fixes trois ans, sauf modification officielle des taxes ou frais d’acheminement, qui sont répercutés sur la facture conformément à la réglementation en vigueur.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1428 €	0,1094 €
Zone 4	0,1453 €	0,1148 €
Zone 6	0,1486 €	0,1220 €
Zone 5	0,1486 €	0,1182 €
Zone 3	0,1453 €	0,1122 €
Zone 1	0,1428 €	0,1077 €

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 3 ans en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

-16% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna s’adresse au particulier recherchant la sécurité d’un prix fixe pendant un an sur le gaz naturel. Cette offre garantit au consommateur que le tarif HTT du kWh reste inchangé sur la période de 12 mois, permettant d’éviter toute hausse soudaine du prix du gaz. Il est possible que seules les taxes et frais d’acheminement évoluent pendant le contrat, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour un ménage chauffé au gaz et situé sur la zone tarifaire courante, chaque kWh consommé avec cette offre coûte 0,107 € TTC. Concernant l’abonnement, le prix chaque année est de 340,08 € TTC. Ces prix permettent au client de bénéficier d’une visibilité sur ses frais d’énergie, sans engagement environnemental spécifique.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1404 €	0,1070 €
Zone 4	0,1429 €	0,1124 €
Zone 6	0,1462 €	0,1196 €
Zone 5	0,1462 €	0,1158 €
Zone 3	0,1429 €	0,1098 €
Zone 1	0,1404 €	0,1053 €

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 1 an en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz vert Premium
Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement

+17% vs Prix Repère

Prix du kWh

Identique au Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 03/04/2026

L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant consommer un gaz 100 % d’origine renouvelable, produit via la méthanisation en France. Le consommateur a la possibilité de choisir la ferme de production à laquelle il souhaite être rattaché, renforçant ainsi la dimension locale et écologique. L’offre propose un prix du kWh hors taxes fixe pendant un an, mais les évolutions de taxes ou de frais d’acheminement sont automatiquement répercutées sur la facture finale.

Concernant le tarif, chaque kWh de gaz avec cette offre s’élève à 0,1265 €/kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel est fixé à 403,44 € TTC sur la même base. Ce positionnement tarifaire s’explique par l’aspect premium et vert du gaz fourni, le prix étant ainsi supérieur à la moyenne du marché.

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	154,32 €	403,44 €
Zone 2	0,1532 €	0,1265 €
Zone 4	0,1532 €	0,1290 €
Zone 6	0,1532 €	0,1322 €
Zone 5	0,1532 €	0,1304 €
Zone 3	0,1532 €	0,1277 €
Zone 1	0,1532 €	0,1257 €

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Biogaz Zen 1 an en détails

Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.

Alterna Gaz Zen 1 an est une offre de gaz naturel destinée aux particuliers qui recherchent la stabilité des prix sur un an. Concrètement, le prix du kWh hors taxes et hors frais d’acheminement (HTT) reste fixe pendant douze mois à compter de la souscription : pas de mauvaise surprise liée à une hausse du prix du gaz sur cette période. En revanche, il est important de noter que toute variation des taxes ou des frais d’acheminement sera directement répercutée sur les factures, à la hausse comme à la baisse.

Cette offre de gaz se distingue par un tarif HTT souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE, ce qui en fait aujourd’hui l’une des solutions les plus compétitives pour le consommateur. De plus, le service client est basé en France, ce qui peut rassurer en cas de besoin d’assistance. Cependant, l’offre n’inclut pas de biogaz : elle ne répond donc pas à une demande de gaz d’origine renouvelable ou “vert”. À noter aussi, le prix de l’abonnement n’est pas totalement figé, car il dépend chaque année de l’évolution de certains coûts réglementaires.

Parmi les avantages, il faut souligner la prévisibilité du budget énergie sur un an et le positionnement tarifaire attractif. Alterna s’appuie également sur une solide implantation en France, avec un service client disponible et réputé pour son sérieux. Toutefois, on peut regretter la rigidité d’un prix fixe dans un contexte où les prix du gaz ont tendance à baisser, car le consommateur ne profite pas immédiatement d’une éventuelle baisse des tarifs au cours de l’année de contrat.

En synthèse, l’offre Alterna Gaz Zen 1 an mérite l’attention pour sa compétitivité et la tranquillité offerte par le blocage du prix HTT du kWh sur 1 an. Les consommateurs n’ayant pas pour priorité le biogaz y trouveront une solution fiable, notamment grâce à la réputation du fournisseur. L’offre obtient un Selectra Score de B, traduisant un bon équilibre entre prix et qualité, même si elle n’est pas la mieux notée du marché et n’apporte pas d’avantage environnemental spécifique.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,107 €/kWh avec cette offre, soit 14,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1538 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 212 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 4ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1538 € avec celle d'Alterna.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées

Alterna est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,56 /5

Note moyenne basée sur 5095 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna

La note moyenne globale du fournisseur Alterna est de 4,56 sur 5, calculée sur l'ensemble des plateformes d’avis consommateurs.

Trustpilot : 4,7 sur 5 (603 avis)
Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1774 avis)
Selectra : 2,38 sur 5 (53 avis)
Google Reviews : 4,6 sur 5 (1015 avis)
PagesJaunes : 4,5 sur 5 (1650 avis)

La note globale très élevée de Alterna (4,56/5) montre que le particulier affiche un niveau de satisfaction supérieur à la plupart des concurrents. Les avis sont très positifs sur la majorité des plateformes, ce qui reflète la qualité perçue des offres et du service.

Le particulier semble apprécier la compétitivité tarifaire et l’engagement écologique. Les quelques retours négatifs mentionnent plutôt l’espace client ou des aspects administratifs. Une seule plateforme affiche une note faible, mais avec peu d’avis, ce qui limite sa portée.

Sur la durée, le service client Alterna et ses offres vertes remplissent donc les attentes du consommateur : prix, accompagnement et simplicité sont généralement reconnus, avec une marge de progression sur l'espace en ligne.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :

client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage

Avis positif d'un client de Alterna

Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients

Avis négatif d'un client de Alterna

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 09/05/26	4,7/5	603
Mis à jour le 09/05/26	4,6/5	1774
Mis à jour le 10/05/26	2,1/5	52
Mis à jour le 09/05/26	4,6/5	1015
Mis à jour le 09/05/26	4,5/5	1650

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie pour Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport publié en 2025. Ce taux est inférieur au taux moyen constaté chez l’ensemble des fournisseurs qui est de 25 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines représente la proportion de clients ayant eu recours au Médiateur après une insatisfaction non résolue par le service client. Un taux faible est généralement le signe d’un service client efficace. Une saisine ne préjuge toutefois pas systématiquement d’une faute du fournisseur.

Contacter Alterna

Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76, accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. L’adresse email pour une souscription est [email protected]. Les demandes par voie électronique permettent au particulier d’obtenir une réponse rapide et personnalisée.

Le formulaire de contact en ligne est accessible à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new?last_page=https://mon-espace.alterna-energie.fr/dashboard/space. Grâce à ce formulaire, le consommateur peut joindre Alterna pour toute question relative à son contrat ou à la gestion de son compte.

Pour les démarches administratives par courrier, le particulier doit envoyer ses correspondances à l’adresse suivante : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Cette adresse s’utilise, entre autres, pour l’envoi du chèque énergie ou pour tout document à transmettre.

Liste des contacts Alterna

Comment souscrire un contrat ?

Pour débuter votre souscription chez Alterna, il suffit de composer le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. L'équipe Alterna peut aussi être jointe par e-mail à l'adresse [email protected] pour traiter votre demande en toute simplicité. Ces deux moyens vous permettent d'accéder directement à un conseiller Alterna et d'échanger facilement sur vos besoins pour l'électricité ou le gaz.

Lors de ce premier contact, veillez à rassembler toutes les informations essentielles pour accélérer la démarche. Afin d'activer une offre électricité ou gaz chez Alterna, il sera impératif de fournir :

le nom et prénom du titulaire souhaité sur le contrat,
l’adresse complète du logement, incluant l’étage, l’escalier, ainsi que la porte précise,
un RIB si vous optez pour le prélèvement automatique,
le numéro de PDL (si électricité) ou le numéro de PCE (si gaz) pour identifier le point de livraison.

Avoir ces informations à portée de main vous permettra de garantir une mise en service rapide, sans perte de temps, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz.

La démarche de souscription de contrat avec Alterna

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Alterna sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées à tout moment et sans frais pour le particulier.

Résilier Alterna pour changer de fournisseur

Lorsque le consommateur souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie sans modifier son adresse, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation du contrat Alterna. La souscription à une nouvelle offre chez un autre fournisseur, tel qu’EDF ou TotalEnergies, suffit. Le nouveau fournisseur informe Alterna et gère l'ensemble de la démarche de résiliation.

Il est possible de comparer les offres via un service de comparaison dédié, ou de sélectionner directement une offre auprès du fournisseur choisi. Cette démarche évite toute interruption d’énergie et se fait sans coupure.

Résilier Alterna dans le cadre d’un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, le client a l’obligation de mettre fin au contrat Alterna pour l’ancienne adresse à la date du départ. Cela permet d’éviter toute facturation liée à la consommation des futurs occupants. La résiliation peut être réalisée :

En contactant le service client Alterna par téléphone
Depuis l’espace client en ligne
Par l’envoi d’un courrier recommandé au service client

Par exemple, si un particulier quitte son logement le 30 mai, il doit informer Alterna de cette date de départ et transmettre le relevé du compteur pour la facture de clôture. Ce relevé garantit la facturation des seules consommations réellement effectuées jusqu’à la date de déménagement.

La démarche de résiliation de contrat avec Alterna

Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ? En cas de désaccord, que ce soit à propos d'une facture jugée excessive ou pour toute autre réclamation liée à Alterna, il convient d'adopter la bonne méthode. Pour que votre demande reçoive l'attention qu'elle mérite, il est impératif d'adresser votre réclamation directement à Alterna en respectant leur procédure officielle. Ce passage obligé permet d’initier un échange pour tenter de résoudre le problème à l’amiable. Si la réponse apportée par Alterna ne vous convient pas ou si aucun retour n’a été obtenu dans les délais habituels, sachez qu’il est possible de solliciter l’intervention du Médiateur. Ce recours offre la possibilité de trouver une solution équitable sans passer par une procédure judiciaire. Suivre ces étapes dans l’ordre permet d’optimiser vos chances de parvenir à un accord satisfaisant tout en protégeant vos droits.

Suivre la procédure en cas de litige avec Alterna

En savoir plus sur Alterna

Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires