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Alterna énergie : les services dédiés aux particuliers

Vous cherchez un fournisseur d'énergie local, proche de vous, facile à contacter, expérimenté, qui connaît les métiers de l'énergie et votre territoire ? C'est peut-être Alterna énergie !

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Ou appelez directement le : 0800 811 911 Service & appel gratuit

Le fournisseur Alterna énergie, issu de la fusion de plusieurs entreprises locales de distribution, revendique en effet posséder un service client à l’aise avec ses interlocuteurs, et proche d’eux géographiquement.

Une souscription d’énergie pointe à l’horizon ? Pourquoi ne pas se tourner vers les offres d’électricité et de gaz des fournisseurs alternatifs d’énergie ? Face aux mastodontes EDF (Electricité de France) et Engie (ex-GDF Suez), ils font désormais le poids !

Offres et services des fournisseurs challengers rivalisent bien avec celles des fournisseurs historiques. C’est le cas de ceux d’Alterna énergie. La marque met aussi à la disposition de ses clients particuliers des services indispensables comme un service client, un espace client, le choix de son moyen de paiement… et d’autres choses encore. Vous êtes intrigué ? Déroulez la pelote avec JeChange !

Comment accéder à son compte particulier Alterna énergie ?

Le fournisseur propose plusieurs services à ses clients abonnés pour les accompagner tout au long de leur contrat dans la gestion de leur énergie :

  • Le service client est à votre disposition au 05 49 52 76 76 (service et appel gratuit). il est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. Vous pouvez l’interroger sur tout sujet relatif à votre consommation, votre contrat, vos factures, leur paiement, les procédures de résiliation de contrat, de souscription… C’est également auprès de lui que vous pouvez directement faire votre démarche de souscription ou de résiliation de contrat.
  • L’espace client est un outil en ligne destiné à vous aider dans la gestion de votre contrat en dématérialisant certains services comme la transmission de vos factures, leur archivage, le suivi de vos consommations.

Les contrats pour les particuliers

Les offres du fournisseur pour les clients particuliers sont des offres d’électricité, d’électricité verte et de gaz. Il y en a aujourd’hui trois :

  • Electricité verte 100 % française : cette offre d’électricité d’Alterna énergie vous assure que chaque unité d’électricité consommée est issue d’un producteur d’énergie renouvelable français.
  • Electricité verte 100 % locale : l’électricité consommée est issue de l’énergie renouvelable, notamment l’éolien, le solaire et l’hydraulique. Cette offre a obtenu le label VertVolt très engagé par l’ADEME.
  • Gaz zen 4 ans : l’offre de gaz d’Alterna. le prix de l’abonnement évolue une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le prix du kilowattheure, quant à lui, est garanti sans augmentation pendant 4 ans.

Notez que si vous êtes un particulier gros consommateur, ces offres sont intéressantes pour vous car elles vous permettent de payer moins quand vous consommez plus.

Les tarifs Alterna énergie pour les particuliers

Les tarifs des offres Alterna énergie se trouvent dans les conditions particulières de vente de chacune d’elle. Ces conditions sont publiées sur alterna-energie.fr. Pour les lire, vous devez vous rendre dans la page de présentation des offres puis chercher en bas de page, les liens qui vous mènent vers ces documents.

Déménagement

Vous déménagez, changez d’adresse et voulez souscrire un contrat Alterna ? Il vous faut résilier et souscrire vos anciens et futurs contrats d’énergie.

Rappel : en cas de déménagement, on sourit et on résilie ! Ce n’est pas votre nouveau fournisseur d’énergie qui se charge de la démarche auprès de votre ancien fournisseur. Mais c’est bien à vous et uniquement à vous, de vous en acquitter. Un doute sur la démarche à effectuer pour résilier ? N’hésitez pas à lire notre article sur la résiliation de contrat chez Alterna énergie (lien : /energie/fournisseurs/alterna/resiliation-alterna).

Ensuite, pour souscrire une offre chez Alterna énergie, le choix du téléphone ou de la souscription en ligne s’offre à vous. Pour en savoir plus, une petite visite sur notre article dédié à la souscription chez Alterna énergie (lien : /energie/fournisseurs/alterna/souscrire-contrat-alterna). Vous y trouverez tous les contacts pour nécessaires pour aller au bout de votre démarche.