EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Fondé en 1946, EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Ses tarifs, son engagement environnemental et la qualité de son service client font de lui un fournisseur reconnu sur le marché. Côté électricité, son offre la moins chère pour les particuliers est Zen Fixe ; pour le gaz, il s’agit d’Avantage Gaz Optimisé. La note globale attribuée par les clients atteint une très bonne moyenne de 4,52 sur 5.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte
• 86,5% électricité nucléaire

En savoir plus

Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés, pouvant évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine
• 97% d'énergie hydraulique

En savoir plus

Budget 0 € par an

Vert Électrique Week-End

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix du kWh librement fixé par EDF, modifiable 2 fois par an
• Prix au kWh plus cher que le tarif réglementé
• Électricité 100% verte certifiée garanties d'origine

En savoir plus

Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

En savoir plus

Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, évolution possible 2 fois par an
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

En savoir plus

Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

En savoir plus

Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

En savoir plus

Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an selon l’évolution du marché et des coûts de production. Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité du fournisseur historique, bien qu’il n’y ait pas d’engagement environnemental spécifique.

Pour une consommation moyenne annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1952€ et le coût annuel moyen est de 1348€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Électrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, via l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’énergie issue principalement de l’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Les prix sont libres et peuvent évoluer deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1891€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 320€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30% (en HT) sur le prix du kWh d’électricité les samedis, dimanches et jours fériés, en échange d’un prix plus élevé que le tarif réglementé le reste de la semaine ; l'électricité est produite à partir d’énergies renouvelables et certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh reste toutefois systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé, avec par exemple un prix en semaine (hors promotion week-end) qui dépasse régulièrement 0,2576€ pour l’option base 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L'offre Zen Week-End d'EDF permet au consommateur détenteur d'un compteur Linky de bénéficier d'un prix du kWh 30 % moins cher (HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport au reste de la semaine. Le client profite ainsi d’une tarification avantageuse s’il concentre sa consommation électrique pendant ces périodes. Le prix du kWh varie selon l’option choisie et la grille tarifaire en vigueur, mais aucun prix TTC n'est communiqué ici.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh réduit de 30 % (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour de la semaine choisi, ou encore sur certaines plages horaires selon l’option sélectionnée, à condition d’être équipé d’un compteur Linky. Aucune durée d’engagement n’est imposée et l'offre ne comporte pas d'engagement environnemental particulier. Les prix du kWh et de l’abonnement étant libres et révisables jusqu’à deux fois par an, il est recommandé de bien comparer le prix du kWh proposé en semaine avec le tarif réglementé ; cependant, le budget moyen ou les prix TTC ne sont pas communiqués ici.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale issue de parcs éoliens français, avec la possibilité de choisir la région bénéficiaire, le tout certifié par le label VertVolt Choix Engagé (Ademe). Le prix du kWh en option base est de 0,1916 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1338 €, soit légèrement inférieur au tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier propriétaire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, vivant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité verte certifiée garanties d’origine, avec un prix du kWh en heures creuses 50 % moins cher (HT) que celui des heures pleines pour optimiser la recharge à domicile. Le prix du kWh est de 0,2241€ en heures pleines et 0,1301€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 348€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’offre EJP d’EDF est une option tarifaire spéciale en extinction, réservée aux clients l’ayant souscrite avant 1998, qui permet de bénéficier d’un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, mais impose 22 jours d’hiver où le prix est très élevé et où il convient de fortement réduire sa consommation. Le prix du kWh en jours non EJP est 30% moins cher que l’option Base du tarif réglementé, tandis qu’en jours EJP il atteint jusqu’à six fois plus cher.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF encourage le client à consommer l’électricité en dehors des pics, en proposant 17 heures creuses par jour (au lieu de 8 habituellement), à un tarif réduit, mais impose des tarifs très élevés durant 20 jours de forte tension par an. En heures creuses (345 jours par an), le prix du kWh est 33 % moins cher en HT qu’en heures pleines ; en revanche, lors des « jours Sobriété », le prix du kWh en heures pleines est 3 fois plus cher que celui du Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, avec une gestion du contrat, de la souscription et du service client exclusivement via Internet, sans service téléphonique, et une facturation électronique avec mensualisation par prélèvement automatique. Cette formule permet au particulier de bénéficier d'une réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1856€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s'élève à 1 291€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de contrat à tout moment et sans frais. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1875€ et un coût moyen annuel de 1 296€ pour une consommation de 5 000 kWh/an (option base 6 kVA).

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire spéciale Tempo d’EDF propose au particulier un prix de l’électricité qui varie selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, afin d’inciter à réduire sa consommation lors des périodes de tension sur le réseau. Pour le client disposant d’un contrat Tarif Bleu, l’électricité est particulièrement avantageuse la majeure partie de l’année, avec par exemple un tarif en heures pleines jours bleus jusqu’à 40 % moins cher (HT) que le Tarif Réglementé classique et des prix en heures pleines jours rouges pouvant atteindre 2,8 fois ceux du tarif réglementé.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1037€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 265,2€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1427€, soit 85€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1427 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1037 €
• Prix indexés sur le prix repère gaz
• Prix révisés tous les mois
• Pas de biogaz

En savoir plus

Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement révisable annuellement
• Pas de biogaz ni d'engagement vert

En savoir plus

Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un contrat de gaz naturel avec des prix indexés sur le prix repère fixé par la CRE, ce qui signifie que le tarif évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse en fonction du marché. Le prix du kWh est actuellement de 0,1037€ et pour une consommation annuelle type de 11 200 kWh (zone tarifaire 1), le coût moyen s'élève à 1 427€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans et 1 mois pour la fourniture de gaz naturel, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz (zone 1), le coût moyen revient à 1 447€, avec un prix du kWh de 0,1022€ et un abonnement annuel de 302,16€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible de contacter le 34 04 (service client) disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il n’existe pas de service de rappel gratuit ni de lien de souscription en ligne spécifique via Selectra pour EDF. La souscription peut donc se faire principalement par téléphone auprès des conseillers EDF.

Afin de pouvoir finaliser rapidement la souscription auprès d’EDF, il est nécessaire de rassembler les informations suivantes :

• Adresse exacte du logement (incluant, si possible, l’étage, l’escalier, la porte…)
• Numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), trouvable sur une ancienne facture – facultatif
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Relevé du compteur (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky)

Le client doit s’assurer de disposer de ces éléments afin d’accélérer la procédure de souscription. EDF propose des offres d’électricité (classique ou verte) ainsi que des offres de gaz naturel pour les particuliers et professionnels.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Les contrats d’énergie EDF sont sans engagement pour les particuliers, ce qui permet une résiliation à tout moment et sans frais. Deux situations justifient une résiliation : changer de fournisseur d’énergie ou déménager.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur, le client n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’EDF. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur ; la résiliation de l’ancien contrat EDF est ensuite gérée automatiquement par le nouvel opérateur. Le client continue d’être alimenté en électricité sans interruption.

Pour faciliter cette transition, il est possible de se tourner vers un service de comparaison qui prendra en charge la totalité de la démarche ou de contacter directement le service client de son futur fournisseur.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat EDF à l’ancienne adresse est indispensable. Cela évite de payer la consommation des nouveaux occupants. Il ne faut pas transférer un contrat, mais résilier l’ancien puis ouvrir un nouveau contrat à la future adresse.

• La demande de résiliation peut être faite par téléphone auprès du service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
• Elle peut aussi se faire en ligne depuis l’espace client EDF accessible sur le site du fournisseur.

Il est conseillé d’indiquer la date effective du départ et de transmettre un relevé de compteur au moment de quitter le logement pour clôturer avec exactitude la facturation.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client d’EDF est le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. L’adresse email à utiliser est [email protected]. Le consommateur peut ainsi poser ses questions ou signaler un problème via ces moyens principaux.

Le consommateur a aussi la possibilité de joindre le service client EDF en ligne via le formulaire de contact, accessible à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Ce formulaire permet d’adresser une demande personnalisée en quelques minutes.

Il est possible de contacter EDF par courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute question concernant le chèque énergie, le courrier pourra être envoyé à l’adresse EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

L’assistant virtuel EDF (chatbot EDF) permet d'obtenir rapidement des informations ou de l’aide sur le site du fournisseur. Par ailleurs, EDF met à disposition un Espace sourds et malentendants pour dialoguer en Langue des Signes Française avec un conseiller formé à cet accueil spécifique.

Les professionnels peuvent composer le 30 22 pour contacter le service client EDF Pro, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Un formulaire dédié est également accessible sur https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 905 avis

Lire les 905 avis de clients d'EDF

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4.52 sur 5, ce qui indique un niveau de satisfaction élevé de la part des clients.

Voici le détail des notes obtenues par EDF sur les différentes plateformes d’avis :

• Trustpilot : 4.6 sur 5, avec 34 218 avis.
• Selectra : 1.6 sur 5, avec 905 avis.

La note moyenne globale de 4.52 sur 5, sur un total de 35 123 avis, montre que la majorité des clients se déclarent très satisfaits des services d’EDF.

Une note supérieure à 4/5 témoigne d’une satisfaction importante des consommateurs. Elle suggère que le service client est généralement jugé efficace et les offres suffisamment attractives pour la majorité de la clientèle.

Cette bonne moyenne est notamment portée par la note élevée de Trustpilot, qui regroupe l’écrasante majorité des avis. On peut en conclure qu’EDF parvient à répondre globalement aux attentes de ses clients sur la qualité de service, la réactivité et la transparence.

La note déterminée par Selectra, beaucoup plus faible (1.6 sur 5), révèle cependant des insatisfactions sur certains aspects, probablement liées à des points précis tels que la gestion administrative ou la tarification.

La différence de perception entre les plateformes doit être notée, mais la tendance globale affichée par la note moyenne place EDF parmi les fournisseurs d’électricité affichant une satisfaction client élevée à date.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créé en 1946, EDF (Électricité de France) est issu de la nationalisation des distributeurs d’électricité français. Cette décision a permis de regrouper l’ensemble des acteurs sous une seule entité nationale, exception faite des Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui ont conservé leur indépendance grâce à leur statut public.

Jusqu’en 2007, EDF bénéficiait d’un monopole historique sur la fourniture d’électricité aux particuliers, partagé uniquement avec les ELD. L’ouverture du marché à la concurrence a ensuite entraîné la fin de cette situation, amenant EDF à adapter sa stratégie face à de nombreux nouveaux acteurs.

Aujourd’hui, EDF demeure le fournisseur historique d’électricité en France. Il est, à ce titre, le seul opérateur à proposer les tarifs réglementés de vente (TRV) de l’électricité, fixés et régulés par les pouvoirs publics, un élément qui distingue EDF de ses concurrents.

Le consommateur se tourne souvent vers EDF pour sa notoriété et son ancrage national. Par ailleurs, EDF s’efforce d’accompagner ses clients dans la réduction de leur consommation, à travers divers dispositifs comme MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises.

En plus de l’électricité, EDF s’est imposé comme l’un des principaux fournisseurs alternatifs de gaz naturel en France. La confusion existant entre EDF et Engie, désormais concurrents, a contribué à sa forte pénétration sur le marché du gaz.

Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels étaient encore clients du fournisseur historique et 55 % des ménages restaient abonnés aux tarifs réglementés d’EDF ou d’une ELD, selon l’Observatoire des marchés de la CRE.

EDF se caractérise par sa structure de société anonyme (SA), un capital social supérieur à deux milliards d’euros et un effectif de plus de 23 millions de clients électricité ainsi qu’environ 2 millions pour le gaz. L’entreprise met en avant sa conformité aux bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie, notamment en matière de transparence.

En savoir plus sur EDF

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Engie ou EDF ? Comparatif 2025

Engie ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez EDF en ligne / téléphone

Souscrire chez EDF en ligne / téléphone

Heures creuses EDF

Heures creuses EDF

Contacts et téléphone EDF

Contacts et téléphone EDF

Résilier mon contrat EDF

Résilier mon contrat EDF

Avis des clients d'EDF

Avis des clients d'EDF

Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

Offre Vert Electrique EDF

Offre Vert Electrique EDF

Offre Vert Électrique Week-End EDF

Offre Vert Électrique Week-End EDF

Offre Zen Week-End EDF

Offre Zen Week-End EDF

Offre Zen Week-End Plus EDF

Offre Zen Week-End Plus EDF

Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

Offre Vert Electrique Régional EDF

Offre Vert Electrique Régional EDF

Offre Vert Electrique Auto EDF

Offre Vert Electrique Auto EDF

Offre EJP EDF

Offre EJP EDF

Offre Zen Flex EDF

Offre Zen Flex EDF

Offre Zen Online EDF

Offre Zen Online EDF

Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Tempo EDF

Offre Tempo EDF