EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF, fournisseur historique d’électricité et de gaz en France, propose aux particuliers l’offre d’électricité la moins chère "Tempo" et pour le gaz, "Avantage Gaz Optimisé". Le fournisseur obtient une note globale de 4,5 sur 5. Pour toute demande ou souscription, le particulier peut contacter le service client EDF au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par les pouvoirs publics
• Prix indexés, évolutions généralement à la hausse
• Pas d'électricité verte

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix indexés, modifiables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte, garanties d'origine
• 97% hydraulique, 2% éolien, 1% biomasse

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte locale
• Certifiée label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh très réduit la nuit, élevé le jour
• Prix à la libre évolution, jusqu'à 2 changements par an
• 100% d'électricité verte standard (certificats d'origine)

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1125 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,192 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Environ 4,5 % moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose une fourniture d’électricité encadrée par les pouvoirs publics, avec un prix indexé sur les coûts de production et réévalué en moyenne une à deux fois par an. Le client bénéficie du fournisseur historique EDF, sans engagement environnemental spécifique, et peut choisir différentes options tarifaires. En juillet 2025, le particulier paie un prix du kWh en option base à 0,2016€ et un coût moyen annuel de 1 366€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh est de 0,1936€ en option base, et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1324€, soit environ 3% de moins que le tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose au consommateur une électricité 100 % verte à tarif réduit le samedi, le dimanche et les jours fériés (jusqu’à 30 % de moins HT que le tarif en semaine, à condition de détenir un compteur Linky), mais le prix du kWh reste supérieur à celui du Tarif Réglementé de Vente le reste de la semaine. Le prix du kWh en base est de 0,1596€ le week-end et de 0,2107€ en semaine, avec un coût moyen annuel estimé à 1327€ pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF propose une électricité 30 % moins chère (en HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés, pour les consommateurs équipés d’un compteur Linky et présents principalement le week-end. En option base, le prix du kWh est de 0,2094€ en semaine et de 0,1588€ le week-end et jours fériés, soit un coût moyen annuel de 1 323€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose au consommateur un prix du kWh 30% moins cher (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour de la semaine au choix, par rapport au reste de la semaine, à condition de détenir un compteur Linky. En option base, le prix du kWh est de 0,1655€ le week-end et le jour choisi, contre 0,219€ en semaine, avec un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) d’environ 1322€.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF permet au consommateur de soutenir la production d’électricité 100% renouvelable, issue principalement de l’éolien et produite dans la région de son choix, tout en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l’ADEME. L’électricité fournie est certifiée par des garanties d’origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1961€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF permet au particulier propriétaire d’une voiture électrique ou hybride rechargeable, habitant en maison individuelle, de profiter d’une électricité verte issue à 97 % d’hydroélectricité et de recharger son véhicule à domicile avec un prix du kWh heure creuse particulièrement avantageux la nuit. Le prix du kWh est de 0,2286€ en heures pleines et 0,1345€ en heures creuses, avec un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) de 1 354€.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L'option EJP d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'un prix de l'électricité avantageux pendant 343 jours par an, en contrepartie de 22 jours d'hiver où le tarif devient fortement dissuasif et nécessite de réduire très fortement sa consommation lors de ces jours de pointe. L'offre n'est plus ouverte à la souscription et reste accessible uniquement aux ménages l'ayant souscrite avant 1998. Le prix du kWh en jour non-EJP est de 0,1476€, tandis qu'en jour de pointe mobile il atteint 1,1038€, et le budget moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 335€.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF propose au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh avantageux 17 heures par jour sur 345 jours par an, avec 20 jours "Sobriété" où les tarifs sont nettement plus élevés pour inciter à réduire la consommation lors des pics. Le prix du kWh est de 0,2146€ en heures pleines et 0,1566€ en heures creuses les jours "Éco", mais monte à 0,7369€ en heures pleines les jours "Sobriété" ; pour une consommation moyenne de 5000 kWh/an en 6 kVA, le budget annuel s’élève à environ 1 397€.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, où le particulier gère son contrat exclusivement depuis un espace client ou l’appli EDF & MOI sans accès au service client téléphonique, avec souscription, factures et gestion totalement dématérialisées. Le prix du kWh en option Base est de 0,1919€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 308€, soit environ 4% moins cher que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur sans frais à tout moment. Le prix du kWh est environ 4,5 % inférieur au Tarif Réglementé et s'établit à 0,192€ (option base), avec un coût moyen pour une consommation de 5000 kWh et une puissance de 6 kVA de 1309€ par an, abonnement inclus.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option Tempo d’EDF propose des tarifs de l’électricité différenciés selon les jours (bleus, blancs ou rouges) et les horaires (heures pleines ou creuses), visant à inciter le consommateur à adapter sa consommation pour réaliser des économies importantes, notamment en dehors des jours rouges hivernaux où les prix sont très élevés. Ainsi, le prix du kWh varie de 0,1296€ en heures creuses bleues à 0,7562€ en heures pleines rouges, avec un coût moyen annuel de 1 223€ pour une consommation de 5 000 kWh/an en option base 6 kVA.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1068€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 233,16€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1429€, soit 77€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1429 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 233,16 € par an
• kWh : 0,1068 €
• Prix indexés sur le Prix Repère Gaz
• Pas de biogaz
• Prix du kWh révisé tous les mois

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Budget 1433 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 265,68 € par an
• kWh : 0,1042 €
• Prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement évolutif une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un prix du gaz indexé sur le Prix Repère du gaz, avec une évolution mensuelle à la hausse ou à la baisse en fonction de ce référentiel. Le prix du kWh de gaz est de 0,1068€ et l'abonnement annuel s'élève à 233,16€, soit un coût moyen de 1 429€ pour un foyer consommant 11 200 kWh de gaz en zone 1.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois, tout en offrant la sécurité d’un grand fournisseur avec un service client 100% français. Seul le prix du kWh HTT est bloqué, tandis que l’abonnement peut évoluer une fois par an. Pour une consommation moyenne de 11 200 kWh par an (zone 1), le prix du kWh est de 0,1042€ et le coût annuel moyen s’élève à 1 433€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il convient de contacter le service client par téléphone au 34 04. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il est également possible de souscrire via le formulaire de contact en ligne d’EDF, ou d’échanger avec l’assistant virtuel (chatbot EDF).

Pour une souscription rapide chez EDF, le consommateur doit préparer plusieurs informations importantes. La liste suivante permet de faciliter le processus :

• L’adresse exacte du logement concerné (avec étage, escalier, numéro de porte…)
• Le numéro de PDL pour l’électricité et/ou PCE pour le gaz (facultatif, se trouve sur une ancienne facture)
• Un RIB afin de paramétrer le prélèvement automatique
• Le dernier relevé de compteur (hors logement équipé d’un compteur Linky)

EDF proposant à la fois de l’électricité et du gaz, il est recommandé de vérifier si l’offre choisie concerne l’électricité (PDL) ou le gaz (PCE). Si besoin, la liste complète des fournisseurs d’électricité ainsi que celle des fournisseurs de gaz est accessible pour comparer les offres du marché.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d’EDF sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu’il est possible de résilier le contrat à tout moment et sans frais. Voici les démarches à suivre selon la situation du client.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie, aucune résiliation directe auprès d’EDF n’est nécessaire si le client reste à la même adresse. Il suffit de souscrire une offre chez un autre fournisseur, celui-ci se chargera alors de toute la procédure avec EDF.

Pour être accompagné dans le changement de fournisseur et quitter EDF, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation de l’ancien contrat EDF est indispensable afin d’éviter de payer la consommation des futurs occupants. Le client doit effectuer cette démarche avant de quitter son logement.

• Par téléphone : en contactant le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
• Depuis l’espace client EDF : accessible sur le site officiel particulier.edf.fr.

Il est aussi possible d’envoyer une demande par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur le site EDF.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client d’EDF est le 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. L’adresse email dédiée au service client est [email protected]. Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible à l’adresse https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

Pour les clients professionnels, EDF met à disposition le numéro 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Un formulaire de contact spécifique est accessible en ligne via https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Le service client EDF peut également être contacté par courrier postal à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute démarche relative au chèque énergie, l’adresse est EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Un assistant virtuel (chatbot EDF) permet au particulier de dialoguer en ligne pour obtenir des renseignements ou une assistance rapide. Il existe aussi un espace dédié pour les personnes sourdes et malentendantes afin d’échanger en Langue des Signes Française avec un conseiller EDF.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

Lire les 876 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,51 sur 5, ce qui indique un niveau général de satisfaction très élevé parmi les consommateurs.

Voici le détail des notes obtenues par EDF sur les principales plateformes :

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 29 041 avis.
• Sur Selectra : 1,6 sur 5 avec 876 avis.

La note moyenne globale, basée sur l'ensemble des plateformes, atteint 4,51 sur 5 pour un total de 29 917 avis. C'est une valeur proche de la note Trustpilot, compte tenu de la prédominance du nombre de votes sur cette plateforme.

Avec une note moyenne globale supérieure à 4 sur 5, le consommateur peut s’attendre à un haut niveau de satisfaction. La majorité des clients semblent très satisfaits de la qualité des services, de la réactivité du service client, de la clarté des démarches et des tarifs proposés par EDF. Cette appréciation positive peut aussi se justifier par l'ouverture récente de nouvelles offres marché, et par un effort visible sur la relation client.

Cependant, la note donnée sur Selectra (1,6 sur 5) signale que certains consommateurs restent très insatisfaits. Cela peut révéler l'existence de problèmatiques ponctuelles ou d'attentes différentes selon la plateforme, la communauté ou la méthodologie de collecte des avis. La forte note sur Trustpilot contraste avec la faible évaluation sur Selectra, ce qui incite à une analyse nuancée.

Globalement, le particulier ayant accès à la moyenne globale ou à la notation Trustpilot pourra considérer EDF comme un fournisseur fiable et apprécié. Cependant, la présence de critiques négatives sur Selectra invite le client à examiner les avis détaillés avant de faire son choix, surtout si certains aspects comme la gestion administrative ou la transparence des factures sont des critères importants.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créée en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité, EDF (Électricité de France) est l’entité résultant de la volonté de l’État français de centraliser la distribution d’électricité. Depuis, le fournisseur occupe une place prépondérante dans le paysage énergétique français.

Jusqu’en 2007, EDF détenait avec les Entreprises Locales de Distribution (ELD) le monopole de la fourniture d’électricité sur le territoire national. Cette situation particulière lui confère aujourd’hui encore le statut de fournisseur historique d’électricité auprès des particuliers et des professionnels.

EDF est la seule entreprise à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité, régulés par les pouvoirs publics. Ce rôle spécifique assure à ce fournisseur un attrait particulier auprès de nombreux consommateurs, même après la libéralisation du marché.

En complément de son offre d’électricité, EDF est aussi actif sur le marché du gaz naturel. Il demeure le premier fournisseur alternatif de gaz, en partie grâce à la confusion entre EDF et Engie, devenues depuis des entreprises concurrentes et distinctes.

EDF met en avant sa capacité à accompagner les particuliers, professionnels et collectivités dans la maîtrise de leur consommation énergétique, via des services dédiés pour réduire la consommation d’électricité. Il s’agit là d’un axe stratégique de communication et d’innovation pour l’entreprise.

En 2024, la marque continue de dominer le secteur énergétique français, avec environ 23 millions de clients électricité et près de 2 millions de clients gaz. Son modèle reste marqué par une forte empreinte historique et publique malgré l’ouverture à la concurrence.

En savoir plus sur EDF

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires

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Engie ou EDF ? Comparatif 2025

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Souscrire chez EDF en ligne / téléphone

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Heures creuses EDF

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Contacts et téléphone EDF

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Tempo EDF

Offre Tempo EDF