EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant aussi bien des offres d’électricité que de gaz aux particuliers. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est "Tempo", et pour le gaz, il s’agit de "Avantage Gaz Optimisé". EDF obtient une note globale de 4,5 sur 5. Le service client répond aux particuliers au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par les pouvoirs publics
• Pas d'électricité verte
• Évolution des prix généralement à la hausse

En savoir plus

Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix libres, évolutifs jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte certifiée
• 97% hydraulique, 2% éolien, 1% biomasse

En savoir plus

Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché, révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte, origine éolienne
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

En savoir plus

Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix libres, peuvent évoluer jusqu'à 2 fois par an
• 50% de réduction sur le prix du kWh la nuit vs journée
• 100% d'électricité verte avec garanties d'origine

En savoir plus

Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh moins cher que le tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

En savoir plus

Budget 1137 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1944 €
• Prix du kWh fixe 2 ans
• 3% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

En savoir plus

Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose au particulier un prix du kWh fixé et réévalué par les pouvoirs publics, sans engagement environnemental spécifique et avec plusieurs options tarifaires selon la consommation (base, heures pleines/heures creuses, Tempo). Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité et de la notoriété du fournisseur historique, mais sans électricité verte incluse. En option base, le prix du kWh est de 0,2016€ et l’abonnement annuel de 164,64€, soit un coût moyen de 1 366€ par an pour une consommation typique de 5 000 kWh avec un compteur 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % verte, issue majoritairement de sources hydrauliques, certifiée par des Garanties d’Origine, avec un contrat à durée indéterminée et sans engagement. Les prix du kWh sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an : 0,1936€ le kWh en option base, pour un coût moyen annuel de 1 324€ (consommation de 5 000 kWh, puissance 6 kVA, option base), soit –3 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un tarif réduit de 30 % (HT) sur le prix du kWh le week-end et les jours fériés, avec une électricité d’origine 100 % renouvelable garantie par des Garanties d’Origine. En semaine, le prix du kWh est plus élevé que le tarif réglementé ; le particulier paie ainsi 0,1596€ par kWh le week-end contre 0,2107€ par kWh en semaine, pour un coût moyen annuel de 1 327€ (consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L'offre Zen Week-End d'EDF permet au client détenteur d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport au reste de la semaine, avec deux options tarifaires adaptées aux habitudes de consommation. Le prix du kWh en semaine (option Week-End base) est de 0,2094€, tandis qu'il tombe à 0,1588€ le week-end ; le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 323€ par an.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh 30% moins cher (HT) le week-end, les jours fériés nationaux ainsi qu’un jour au choix dans la semaine, en option base ou avec des heures pleines/heures creuses, à condition de disposer d’un compteur Linky. Parmi les tarifs appliqués, le client paie par exemple 0,1655€ le kWh le week-end en option base, avec un coût moyen annuel de 1 322€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF permet au consommateur de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale, en choisissant la région de France qu’il souhaite encourager, avec une électricité certifiée par les Garanties d’Origine et le label VertVolt Engagé de l’ADEME. Le prix du kWh en option base est de 0,1961€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF s'adresse aux particuliers équipés d'une voiture électrique ou hybride rechargeable vivant en maison individuelle, permettant de profiter d'une électricité verte certifiée avec un prix du kWh 50% moins cher la nuit par rapport au prix du kWh HT de la journée. Le particulier bénéficie de tarifs différenciés avec un prix du kWh en heures pleines à 0,2286€ et en heures creuses à 0,1345€, pour un coût annuel moyen estimé à 1 354€ pour une consommation de 5 000 kWh en option HPHC 6 kVA.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire EJP d’EDF permet au consommateur de bénéficier d’un prix très avantageux pendant 343 jours par an, en échange d’un tarif fortement augmenté sur 22 jours d’hiver dits “de pointe”, et n’est plus souscriptible depuis 1998. Sur cette offre, le prix du kWh est de 0,1476€ lors des jours non-EJP et de 1,1038€ en période de pointe mobile, avec un coût moyen annuel de 1 335€ pour une consommation de 5 000 kWh/an en 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'option tarifaire spéciale Zen Flex d'EDF encourage le consommateur à décaler sa consommation pendant les périodes de pointe : il profite d’un tarif avantageux sur une plage élargie de 17 heures creuses par jour (y compris week-ends et jours fériés), mais doit faire très attention lors de 20 « jours Sobriété » par an où le prix du kWh est fortement majoré. Les prix sont de 0,1566€ en heures creuses et 0,2146€ en heures pleines lors des jours normaux (Eco), et grimpent à 0,7369€ en heures pleines pendant les jours Sobriété ; le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 397€.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF permet au particulier de gérer entièrement en ligne son contrat d'électricité, sans accès au service client téléphonique, avec facturation électronique et prélèvement automatique. Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, soit 0,1919€ en option Base, pour un coût moyen annuel de 1 308€ (consommation de 5 000 kWh en option Base 6 kVA).

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans, tout en restant sans engagement et en profitant de la sécurité du fournisseur historique. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,1944€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1324€, soit environ 3 % de moins que le Tarif Réglementé.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option Tempo d’EDF permet au consommateur de bénéficier de tarifs variables selon la couleur du jour et l’heure de consommation, avec des prix très attractifs la majeure partie de l’année, sauf en heures pleines lors des 22 jours rouges hivernaux. L’électricité est ainsi nettement moins chère pendant les heures pleines des jours bleus à 0,1609€ et les heures creuses à 0,1296€, alors qu’elle peut grimper jusqu’à 0,7562€ en heures pleines des jours rouges. Le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5 000 kWh (option base 6 kVA) est de 1 223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1085€ par kWh, soit un prix identique au Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,92€ par an, soit 4,4% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1493€, soit 13€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1493 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 277,92 € par an
• kWh : 0,1085 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• Prix du kWh évolutif chaque mois
• Pas de biogaz, ni d'engagement environnemental

En savoir plus

Budget 1501 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1096 €
• Prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Prix de l'abonnement révisable chaque année

En savoir plus

Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un prix du gaz indexé sur le Prix Repère de la CRE, avec une évolution mensuelle à la hausse ou à la baisse, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh de gaz est actuellement de 0,1085 € et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 11 200 kWh en zone 1 est de 1 493 €.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HTT garanti sans augmentation pendant 2 ans et 1 mois, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer chaque année. Le prix du kWh de gaz s’élève à 0,1096 € et le budget moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1 est de 1 501 €.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, le particulier peut composer le 34 04. Les conseillers EDF sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’envoyer la demande par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.

Pour faciliter la souscription chez EDF, il est recommandé de préparer les informations suivantes :

• Adresse précise du logement (incluant étage, escalier, porte) ;
• Numéro de PDL (14 chiffres) pour l’électricité ou numéro de PCE pour le gaz (facultatif, disponible sur une ancienne facture) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Dernier relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky.

Cela permet d’activer plus rapidement le contrat EDF, que ce soit pour une offre d’électricité ou de gaz. Plus d’informations sur les fournisseurs d'électricité ou les fournisseurs de gaz.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par le fournisseur EDF sont sans engagement pour les particuliers. Le client peut donc résilier à tout moment et sans frais.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de contacter EDF pour résilier son contrat. Il suffit de souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui se chargera de toutes les démarches administratives de résiliation.

Pour simplifier cette démarche, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h), qui accompagne le particulier dans le choix d’une nouvelle offre et s’occupe du transfert.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

Si le client déménage, la résiliation du contrat EDF à l’ancienne adresse est nécessaire. Sans cette démarche, le particulier reste redevable de l’énergie consommée par les futurs occupants.

• La résiliation peut se faire par téléphone en appelant le service client EDF au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h).
• Il est aussi possible de le faire en ligne via l’espace client EDF ou par mail à [email protected].

Il convient d’anticiper la résiliation pour transmettre le relevé de compteur le jour du départ et éviter toute facturation indue sur l’ancien logement.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’envoyer un mail au service client à l’adresse [email protected] ou de remplir le formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

Pour les professionnels, le numéro à composer est le 30 22, les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Un formulaire de contact dédié aux professionnels est accessible sur https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

EDF propose également un assistant virtuel (chatbot EDF) pour obtenir des réponses en ligne aux questions courantes. Le fournisseur met à disposition un espace pour les sourds et malentendants afin de dialoguer en Langue des Signes Française avec un conseiller.

Pour toute correspondance par courrier, l’adresse dédiée au service client est : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Concernant le règlement par chèque énergie, il convient d’envoyer les documents à l’adresse suivante : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

Lire les 876 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5.

• Sur la plateforme Trustpilot, la note est de 4,6 sur 5 pour 29 041 avis.
• Sur la plateforme Selectra, la note est de 1,7 sur 5 pour 876 avis.

La note moyenne globale est de 4,52 sur 5 pour 29 917 avis au total.

Cette note globale, supérieure à 4 sur 5, indique que la majorité des clients EDF sont très satisfaits des services proposés. Ce niveau de satisfaction suggère une expérience client globalement positive. Les consommateurs apprécient probablement la réactivité du service client, des démarches simples et des offres variées, notamment pour ceux à la recherche d'énergies renouvelables ou de solutions écologiques.

Toutefois, il existe une forte disparité selon les plateformes. La note élevée sur Trustpilot reflète un ressenti très positif, tandis que la note plus basse sur Selectra (1,7/5) traduit une insatisfaction marquée auprès des clients ayant partagé leur avis sur ce site. Cela montre que l'expérience peut varier selon les profils ou les contextes de souscription et de gestion de contrat.

La note globale reste très haute, montrant que, malgré des retours négatifs bien présents sur certains sites, la grande majorité des utilisateurs exprime une réelle confiance et satisfaction envers EDF. Ces résultats sont un bon indicateur de la qualité de service ressentie en 2024-2025 chez ce fournisseur historique.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créée en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d'électricité, EDF (Électricité de France) occupe une place centrale dans l'histoire du secteur énergétique en France. Il s'agit aujourd'hui du premier fournisseur d'électricité sur le territoire, conçu initialement pour rassembler la distribution, autrefois locale, en une seule entité nationale.

Jusqu'en 2007 et l'ouverture du marché à la concurrence, EDF détenait le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers avec les Entreprises Locales de Distribution (ELD). Depuis, la société conserve son statut de fournisseur historique, ce qui continue de la distinguer face aux autres acteurs du marché.

EDF est actuellement la seule entreprise autorisée à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, qui sont fixés par les pouvoirs publics. Ce rôle unique explique pourquoi de nombreux consommateurs continuent à lui faire confiance pour la gestion de leur contrat d’électricité ou de gaz.

L'entreprise communique régulièrement sur ses dispositifs d’accompagnement pour aider les utilisateurs à réduire leur consommation énergétique ou à adopter des pratiques plus sobres. Cette orientation vers l'efficacité énergétique s'adresse aux particuliers, aux entreprises et aux collectivités.

D'un point de vue légal, EDF est une société anonyme au capital de plus de 2 milliards d’euros. En 2024, la société compte 23 millions de clients électricité ainsi qu'environ 2 millions de clients gaz, ce qui en fait un acteur incontournable du secteur énergétique français.

Enfin, EDF s’est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence. Malgré la libéralisation du marché, l’entreprise bénéficie toujours d'une forte notoriété et d’une présence massive auprès des ménages français.

En savoir plus sur EDF

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Engie ou EDF ? Comparatif 2025

Engie ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez EDF en ligne / téléphone

Souscrire chez EDF en ligne / téléphone

Heures creuses EDF

Heures creuses EDF

Contacts et téléphone EDF

Contacts et téléphone EDF

Résilier mon contrat EDF

Résilier mon contrat EDF

Avis des clients d'EDF

Avis des clients d'EDF

Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

Offre Vert Electrique EDF

Offre Vert Electrique EDF

Offre Vert Électrique Week-End EDF

Offre Vert Électrique Week-End EDF

Offre Zen Week-End EDF

Offre Zen Week-End EDF

Offre Zen Week-End Plus EDF

Offre Zen Week-End Plus EDF

Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

Offre Vert Electrique Régional EDF

Offre Vert Electrique Régional EDF

Offre Vert Electrique Auto EDF

Offre Vert Electrique Auto EDF

Offre EJP EDF

Offre EJP EDF

Offre Zen Flex EDF

Offre Zen Flex EDF

Offre Zen Online EDF

Offre Zen Online EDF

Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Tempo EDF

Offre Tempo EDF