EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Fondé en 1946, EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France, désormais également bien implanté sur le marché du gaz pour les particuliers. Ses tarifs, son engagement environnemental ainsi que le niveau de son service client en font un fournisseur reconnu. Pour l’électricité, l'offre la moins chère actuellement est Zen Fixe, tandis qu’en gaz, c’est Avantage Gaz Optimisé qui ressort comme la plus intéressante. La note moyenne attribuée à EDF par ses clients est très bonne, atteignant 4,52 sur 5.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte
• 86,5% électricité nucléaire

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Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés, pouvant évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine
• 97% d'énergie hydraulique

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Budget 0 € par an

Vert Électrique Week-End

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix du kWh librement fixé par EDF, modifiable 2 fois par an
• Prix au kWh plus cher que le tarif réglementé
• Électricité 100% verte certifiée garanties d'origine

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Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, évolution possible 2 fois par an
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

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Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an selon l’évolution du marché et des coûts de production. Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité du fournisseur historique, bien qu’il n’y ait pas d’engagement environnemental spécifique.

Pour une consommation moyenne annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1952€ et le coût annuel moyen est de 1348€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Électrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, via l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’énergie issue principalement de l’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Les prix sont libres et peuvent évoluer deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1891€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 320€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30% (en HT) sur le prix du kWh d’électricité les samedis, dimanches et jours fériés, en échange d’un prix plus élevé que le tarif réglementé le reste de la semaine ; l'électricité est produite à partir d’énergies renouvelables et certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh reste toutefois systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé, avec par exemple un prix en semaine (hors promotion week-end) qui dépasse régulièrement 0,2576€ pour l’option base 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L'offre Zen Week-End d'EDF permet au consommateur détenteur d'un compteur Linky de bénéficier d'un prix du kWh 30 % moins cher (HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport au reste de la semaine. Le client profite ainsi d’une tarification avantageuse s’il concentre sa consommation électrique pendant ces périodes. Le prix du kWh varie selon l’option choisie et la grille tarifaire en vigueur, mais aucun prix TTC n'est communiqué ici.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh réduit de 30 % (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour de la semaine choisi, ou encore sur certaines plages horaires selon l’option sélectionnée, à condition d’être équipé d’un compteur Linky. Aucune durée d’engagement n’est imposée et l'offre ne comporte pas d'engagement environnemental particulier. Les prix du kWh et de l’abonnement étant libres et révisables jusqu’à deux fois par an, il est recommandé de bien comparer le prix du kWh proposé en semaine avec le tarif réglementé ; cependant, le budget moyen ou les prix TTC ne sont pas communiqués ici.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale issue de parcs éoliens français, avec la possibilité de choisir la région bénéficiaire, le tout certifié par le label VertVolt Choix Engagé (Ademe). Le prix du kWh en option base est de 0,1916 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1338 €, soit légèrement inférieur au tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier propriétaire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, vivant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité verte certifiée garanties d’origine, avec un prix du kWh en heures creuses 50 % moins cher (HT) que celui des heures pleines pour optimiser la recharge à domicile. Le prix du kWh est de 0,2241€ en heures pleines et 0,1301€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 348€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’offre EJP d’EDF est une option tarifaire spéciale en extinction, réservée aux clients l’ayant souscrite avant 1998, qui permet de bénéficier d’un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, mais impose 22 jours d’hiver où le prix est très élevé et où il convient de fortement réduire sa consommation. Le prix du kWh en jours non EJP est 30% moins cher que l’option Base du tarif réglementé, tandis qu’en jours EJP il atteint jusqu’à six fois plus cher.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF encourage le client à consommer l’électricité en dehors des pics, en proposant 17 heures creuses par jour (au lieu de 8 habituellement), à un tarif réduit, mais impose des tarifs très élevés durant 20 jours de forte tension par an. En heures creuses (345 jours par an), le prix du kWh est 33 % moins cher en HT qu’en heures pleines ; en revanche, lors des « jours Sobriété », le prix du kWh en heures pleines est 3 fois plus cher que celui du Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, avec une gestion du contrat, de la souscription et du service client exclusivement via Internet, sans service téléphonique, et une facturation électronique avec mensualisation par prélèvement automatique. Cette formule permet au particulier de bénéficier d'une réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1856€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s'élève à 1 291€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de contrat à tout moment et sans frais. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1875€ et un coût moyen annuel de 1 296€ pour une consommation de 5 000 kWh/an (option base 6 kVA).

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire spéciale Tempo d’EDF propose au particulier un prix de l’électricité qui varie selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, afin d’inciter à réduire sa consommation lors des périodes de tension sur le réseau. Pour le client disposant d’un contrat Tarif Bleu, l’électricité est particulièrement avantageuse la majeure partie de l’année, avec par exemple un tarif en heures pleines jours bleus jusqu’à 40 % moins cher (HT) que le Tarif Réglementé classique et des prix en heures pleines jours rouges pouvant atteindre 2,8 fois ceux du tarif réglementé.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1037€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 265,2€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1427€, soit 85€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1427 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1037 €
• Prix indexés sur le prix repère gaz
• Prix révisés tous les mois
• Pas de biogaz

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Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement révisable annuellement
• Pas de biogaz ni d'engagement vert

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

EDF Avantage Gaz Optimisé est une offre de gaz naturel dont le tarif suit le Prix Repère du gaz défini chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie. Concrètement, cela veut dire que le prix du kWh HTT et de l’abonnement évoluent à la hausse ou à la baisse chaque mois, selon le marché. Pas de prix bloqués ni de visibilité à long terme sur votre facture, mais un positionnement constamment aligné sur la référence nationale.

Du côté des avantages, l’offre se démarque par un tarif généralement compétitif, bien adapté pour ceux qui cherchent à payer le prix du marché sans prendre de risques de payer trop cher. Le service client est situé en France, ce qui facilite les échanges et le suivi de vos demandes. La gestion de la facturation permet la mensualisation et plusieurs moyens de paiement, offrant ainsi une certaine souplesse administrative au quotidien.

Côté inconvénients, l’absence de stabilité tarifaire peut poser problème si vous préférez anticiper votre budget sereinement : la facture peut varier chaque mois. Cette offre n’inclut pas de biogaz, ce qui peut être rédhibitoire si vous cherchez une offre plus responsable du point de vue environnemental. Enfin, les variations de tarif dépendent aussi de la zone géographique, ce qui peut compliquer la comparaison.

Mon avis est que l’offre Avantage Gaz Optimisé est parmi les offres de gaz les moins chères actuellement si vous restez chez EDF, mais elle conviendra surtout à ceux qui acceptent les fluctuations mensuelles de prix. Si vous recherchez la tranquillité d’un tarif fixe ou une composante environnementale (biogaz), cette offre ne répondra pas à vos attentes. Le Selectra Score attribue la note « B » à cette offre, valorisant sa compétitivité tarifaire tout en soulignant ses limites sur d’autres critères.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans et 1 mois pour la fourniture de gaz naturel, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz (zone 1), le coût moyen revient à 1 447€, avec un prix du kWh de 0,1022€ et un abonnement annuel de 302,16€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour effectuer une souscription chez EDF, le particulier peut contacter directement un conseiller au 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il existe également une possibilité de souscrire en ligne depuis le site internet d’EDF pour certains contrats.

EDF propose à la fois des offres d’électricité (classiques et vertes) et des offres de gaz à destination des particuliers. Le type d’informations à fournir varie selon l’énergie concernée. L’étape de préparation des documents est essentielle afin d’accélérer l’activation du contrat.

• Adresse complète du logement (incluant étage, numéro de porte, etc.) ;
• Numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), repérable sur une ancienne facture et utile lors d’un changement de fournisseur ;
• Un relevé de compteur récent (non obligatoire en présence d’un compteur communicant Linky ou Gazpar) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique.

Ces éléments assurent l’ouverture du contrat avec un maximum de rapidité. La transmission des informations précises (adresse complète, PDL/PCE, relevé) optimise l’expérience d’activation, que ce soit pour de l’électricité, du gaz, ou une offre duale.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par le fournisseur EDF sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie qu’il est possible de résilier son contrat à tout moment, sans frais ni motifs à justifier.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

Lorsque le particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans quitter son logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation auprès d’EDF. La souscription d’un contrat chez un nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat par le nouvel opérateur.

Par exemple, si un consommateur choisit de passer de l’offre "Tarif Bleu" chez EDF à un fournisseur alternatif, c’est ce dernier qui prendra en charge toutes les démarches, sans coupure de l’alimentation en électricité ou en gaz.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il revient au client d’effectuer la résiliation du contrat EDF pour le logement quitté. Cette démarche évite de payer les consommations réalisées par les nouveaux occupants.

• En ligne depuis l’espace client EDF, à la rubrique "Déménagement ou Résiliation".
• Par téléphone en contactant le service client EDF.
• Par courrier recommandé, notamment pour conserver une trace écrite officielle.

Il est conseillé d’indiquer la date de départ exacte et le relevé du compteur lors de la demande. À titre d’exemple, un particulier qui quitte son appartement doit transmettre cette information avant la remise des clés.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client d’EDF est le 34 04 et l’adresse mail est [email protected]. Les conseillers sont joignables par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h, permettant au particulier de gérer son contrat ou poser des questions sur sa facture.

Pour écrire à EDF, le particulier doit envoyer son courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ce moyen reste privilégié pour envoyer des documents officiels ou effectuer des réclamations nécessitant une preuve écrite.

Un formulaire de contact en ligne est accessible à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Cet outil aide le consommateur à transmettre une demande directement depuis le site d’EDF.

L’assistant virtuel d’EDF (chatbot) permet également d’obtenir des réponses immédiates sur le site internet du fournisseur. Le particulier peut ainsi interagir en ligne pour obtenir de l’aide sur la gestion de son contrat ou comprendre sa facture.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un espace dédié est disponible sur le site d’EDF afin d’échanger avec un conseiller en Langue des Signes Française. Ce service simplifie l’accès au support pour tous les consommateurs.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 905 avis

Lire les 905 avis de clients d'EDF

EDF obtient une note moyenne globale de 4,52 sur 5, ce qui traduit une satisfaction élevée parmi les consommateurs par rapport à ses services et tarifs.

• Sur Trustpilot, la note est de 4,6 sur 5 pour 34 218 avis.
• Sur Selectra, la note s'établit à 1,6 sur 5 pour 905 avis.

La note sur Trustpilot (4,6 sur 5) montre que le particulier est très satisfait des prestations d'EDF selon un large nombre d’avis. À l’inverse, Selectra affiche une note faible (1,6 sur 5), reflétant des retours bien plus négatifs.

Avec une moyenne pondérée à 4,52 sur 5, l’appréciation globale reste très positive. Le consommateur est donc pour la plupart très satisfait, ce qui montre qu’EDF a fortement progressé sur la relation client ainsi que sur l’attractivité de ses offres récentes.

Le nombre élevé d’avis contribue à la représentativité de l’évaluation globale. Toutefois, l’écart entre plateformes met en avant la disparité des ressentis en fonction des expériences vécues et des contextes d’expression (plainte, satisfaction).

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour EDF Désirant remettre en route un contrat EDF pour une minuterie des parties communes d,1 petit immeuble destiné à la location, à Avignon, le 3004 me donne un RV téléphonique pour le lendemain : la correspondante est trés courtoise mais me dit que ça concerne EDF Pro. Ce matin, 5 avril, 8h, EDF Pro ( 3022 ) se dit non concerné, SECHEMENT ( je le réveille ?! ) et me renvoie sur Edf Particulier = j'ai enfin une personne courtoise et patiente : Thibault d'Angoulême qui règle la situation en 10 min. Merci à Thibault. Les autres devraient suivre une formation pour être plus disponibles et plus amènes.

Qui est EDF ?

EDF, pour Électricité de France, est bien plus qu’un nom familier : il s’agit du fournisseur historique d’électricité, créé en 1946 lors de la nationalisation des acteurs du secteur par l’État français. Cette décision capitale a permis de fédérer la production, le transport et la distribution d’électricité sous une unique entreprise, marquant ainsi un tournant décisif pour la transition énergétique nationale.

Depuis son origine, EDF est restée une société à capitaux publics. Aujourd’hui, elle prend la forme d’une société anonyme (SA), dont l’actionnaire principal demeure l’État. Cette situation lui confère un statut particulier, garantissant à la fois stabilité, expertise technique et une mission de service public au cœur de ses priorités.

Jusqu’en 2007, EDF détenait un quasi-monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers en France. L’ouverture du marché à la concurrence cette même année a mis fin à ce privilège, mais EDF conserve un rôle singulier en étant le seul à pouvoir commercialiser les tarifs réglementés de vente, fixés par les pouvoirs publics.

L’entreprise rayonne par sa présence massive sur l’ensemble du territoire français. Elle alimente plus de 23 millions de foyers en électricité et près de 2 millions de clients en gaz, ce qui témoigne de son ancrage historique et de sa position dominante dans le paysage énergétique hexagonal.

Au fil des décennies, EDF a aussi su se forger une identité propre, tournée vers l’innovation et la maîtrise énergétique. Elle accompagne activement les particuliers dans la compréhension et la réduction de leur consommation, notamment à travers des outils dédiés comme « MES ECO & MOI », valorisant l’efficacité énergétique au quotidien.

L’une des particularités majeures du fournisseur repose sur son engagement en faveur de la transparence et du service client. EDF s’efforce de répondre aux besoins de tous, avec des services adaptés, des interlocuteurs joignables par divers moyens, et une volonté d’accompagner chaque étape de la vie énergétique de ses clients.

• Démarche éco-responsable notable et développement de l’électricité verte
• Statut de fournisseur historique, seul habilité à offrir le tarif réglementé
• Réseau d’accompagnement client étendu et accessible partout en France

Enfin, EDF ne cesse de promouvoir l’excellence technique et la sécurité des approvisionnements. L’entreprise investit régulièrement dans la fiabilité de ses infrastructures, garantissant ainsi une continuité du service public et une énergie accessible au plus grand nombre. Cela lui permet de demeurer un acteur incontournable et reconnu dans le monde de l’énergie.

Pour toute question sur ses services ou pour être mis en relation avec un conseiller, il est possible de contacter EDF par téléphone au 34 04, ou par courrier à l’adresse officielle : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

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