EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant aussi bien des offres d'électricité que de gaz aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Tempo" et celle de gaz la plus compétitive s’appelle "Avantage Gaz Optimisé". EDF obtient une note globale de 4,5 sur 5. Pour toute demande, le service client EDF est disponible au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par les pouvoirs publics
• Pas d'électricité verte
• Évolution des prix généralement à la hausse

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix libres, évolutifs jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte certifiée
• 97% hydraulique, 2% éolien, 1% biomasse

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché, révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte, origine éolienne
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix libres, peuvent évoluer jusqu'à 2 fois par an
• 50% de réduction sur le prix du kWh la nuit vs journée
• 100% d'électricité verte avec garanties d'origine

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh moins cher que le tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1137 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1944 €
• Prix du kWh fixe 2 ans
• 3% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose au particulier un prix du kWh fixé et réévalué par les pouvoirs publics, sans engagement environnemental spécifique et avec plusieurs options tarifaires selon la consommation (base, heures pleines/heures creuses, Tempo). Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité et de la notoriété du fournisseur historique, mais sans électricité verte incluse. En option base, le prix du kWh est de 0,2016€ et l’abonnement annuel de 164,64€, soit un coût moyen de 1 366€ par an pour une consommation typique de 5 000 kWh avec un compteur 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % verte, issue majoritairement de sources hydrauliques, certifiée par des Garanties d’Origine, avec un contrat à durée indéterminée et sans engagement. Les prix du kWh sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an : 0,1936€ le kWh en option base, pour un coût moyen annuel de 1 324€ (consommation de 5 000 kWh, puissance 6 kVA, option base), soit –3 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur disposant d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (HT) le week-end et les jours fériés, en échange d’un tarif plus élevé que le tarif réglementé en semaine ; l’électricité fournie est d’origine renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine. Pour un foyer moyen consommant 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le prix du kWh est de 0,1596€ le week-end et 0,2107€ en semaine, pour un coût annuel moyen de 1 327€.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh d’électricité 30 % moins cher (HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés, à condition de disposer d’un compteur Linky. Le prix du kWh est de 0,2094€ en semaine et de 0,1588€ le week-end (option base), avec un budget moyen annuel de 1 323€ pour une consommation de 5 000 kWh/an en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF permet au particulier bénéficiant d’un compteur Linky de profiter d’une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh le week-end, les jours fériés et un jour en semaine choisi, ou bien de tarifs avantageux sur certaines plages horaires selon l’option retenue. En option base, le prix du kWh est de 0,2190€ en semaine et 0,1655€ le week-end et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option base, 6 kVA) est de 1 322€.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF permet au consommateur de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale, en choisissant la région de France qu’il souhaite encourager, avec une électricité certifiée par les Garanties d’Origine et le label VertVolt Engagé de l’ADEME. Le prix du kWh en option base est de 0,1961€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF s'adresse aux particuliers équipés d'une voiture électrique ou hybride rechargeable vivant en maison individuelle, permettant de profiter d'une électricité verte certifiée avec un prix du kWh 50% moins cher la nuit par rapport au prix du kWh HT de la journée. Le particulier bénéficie de tarifs différenciés avec un prix du kWh en heures pleines à 0,2286€ et en heures creuses à 0,1345€, pour un coût annuel moyen estimé à 1 354€ pour une consommation de 5 000 kWh en option HPHC 6 kVA.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF propose au consommateur un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, mais impose un tarif très élevé lors de 22 jours de pointe mobiles en hiver, nécessitant une grande flexibilité pour réduire sa consommation durant ces périodes. Cette offre, réservée aux clients l’ayant conservée avant 1998, s’accompagne d’une notification quotidienne pour anticiper les jours EJP. Le prix du kWh est de 0,1476€ en période normale et grimpe à 1,1038€ lors de ces 22 jours, pour un coût moyen annuel de 1 335€ (base 6 kVA, 5 000 kWh/an).

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF propose au consommateur un tarif avantageux avec 17 heures creuses par jour (soit 33 % de réduction HT sur le prix du kWh en heures creuses) pendant 345 jours par an, mais impose un prix très élevé lors de 20 "Jours Sobriété" où la consommation doit être fortement réduite. Le prix du kWh est de 0,1566€ en heures creuses et 0,2146€ en heures pleines en jour normal, tandis qu’en "Jour Sobriété", il atteint 0,7369€ en heures pleines ; le coût annuel moyen pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à 1 397€.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF permet au particulier de gérer entièrement en ligne son contrat d'électricité, sans accès au service client téléphonique, avec facturation électronique et prélèvement automatique. Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, soit 0,1919€ en option Base, pour un coût moyen annuel de 1 308€ (consommation de 5 000 kWh en option Base 6 kVA).

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans, tout en restant sans engagement et en profitant de la sécurité du fournisseur historique. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,1944€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1324€, soit environ 3 % de moins que le Tarif Réglementé.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’offre Tempo d’EDF est une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente, qui propose 6 tarifs d’électricité distincts selon la couleur du jour (Bleu, Blanc ou Rouge) et l’heure, destinés à encourager le consommateur à réduire sa consommation lors des pics hivernaux. Le particulier peut ainsi bénéficier de prix très avantageux la majeure partie de l’année, avec par exemple un tarif en jours Bleus Heures Pleines à 0,1609€ le kWh et un coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) estimé à 1223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1085€ par kWh, soit un prix identique au Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,92€ par an, soit 4,4% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1493€, soit 13€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1493 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 277,92 € par an
• kWh : 0,1085 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• Prix du kWh évolutif chaque mois
• Pas de biogaz, ni d'engagement environnemental

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Budget 1501 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1096 €
• Prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Prix de l'abonnement révisable chaque année

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un prix du gaz indexé sur le Prix Repère de la CRE, avec une évolution mensuelle à la hausse ou à la baisse, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh de gaz est actuellement de 0,1085 € et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 11 200 kWh en zone 1 est de 1 493 €.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HTT garanti sans augmentation pendant 2 ans et 1 mois, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer chaque année. Le prix du kWh de gaz s’élève à 0,1096 € et le budget moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1 est de 1 501 €.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible d'appeler le numéro du service client 34 04 (service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h). D'autres moyens de contact sont également disponibles comme l'e-mail ([email protected]), le formulaire de contact sur le site EDF, ou encore le chatbot. Aucun rappel gratuit ni souscription en ligne spécifique via Selectra n'est proposé pour EDF.

Pour faciliter et accélérer la souscription chez ce fournisseur d’électricité et de gaz, le particulier doit se munir des éléments suivants :

• l’adresse complète du logement concerné (y compris étage ou numéro de porte si besoin) ;
• le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (information facultative, disponible sur une ancienne facture) ;
• un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le mandat de prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur le jour de l’entrée dans le logement (non requis si le compteur Linky est installé).

Le consommateur peut ainsi contacter EDF et fournir ces informations pour voir sa demande de souscription traitée dans les meilleurs délais. À noter que les offres d’EDF couvrent à la fois l’électricité et le gaz. Pour connaître d’autres fournisseurs et les offres alternatives, consulter la liste des fournisseurs d’électricité.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d'électricité et de gaz proposées par EDF sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de résilier à tout moment gratuitement.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation du contrat EDF. Le nouveau fournisseur choisi s’occupe automatiquement des démarches de résiliation auprès d’EDF.

Pour trouver une meilleure offre et procéder au changement de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Les conseillers JeChange accompagnent le client gratuitement du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat EDF à l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation liée aux consommations des nouveaux occupants. La résiliation doit être effectuée avant le départ du logement.

• Par téléphone en contactant le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
• Ou directement depuis l'espace client en ligne.

Il est également possible de faire la demande par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client d’EDF est le 34 04. Les conseillers répondent aux appels du lundi au samedi, de 8h à 20h. Les consommateurs peuvent également adresser un email à l’adresse suivante : [email protected] ou écrire via le formulaire de contact disponible à cette adresse : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

Les professionnels disposent d’un numéro spécifique pour joindre EDF, qui est le 30 22. Ce service est ouvert du lundi au vendredi, entre 8h et 17h30. Il existe également un formulaire de contact dédié aux entreprises accessible en ligne à l’adresse suivante : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Le client peut contacter EDF par courrier en envoyant sa lettre à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour toute question liée au chèque énergie, l’adresse à utiliser est : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. La correspondance postale permet notamment d’adresser réclamations ou documents officiels.

Un assistant virtuel appelé chatbot EDF permet également d’entrer en contact rapidement avec le fournisseur pour des démarches courantes. Par ailleurs, un espace dédié aux personnes sourdes ou malentendantes permet un échange en Langue des Signes Française avec les conseillers EDF, afin de faciliter l’accès au service client pour tous.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

Lire les 876 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par EDF sur les différentes plateformes de consommateurs :

• Trustpilot : 4,6 sur 5, pour un total de 29 041 avis
• Selectra : 1,7 sur 5, pour un total de 876 avis

La note moyenne globale de 4,52 sur 5, sur une base de 29 917 avis au total, montre que les clients sont en majorité très satisfaits des services proposés par EDF.

Cette moyenne indique généralement que le consommateur apprécie la qualité du service client, la disponibilité et la diversité des offres proposées, dont les options écologiques. Une note aussi élevée laisse supposer que les démarches sont perçues comme simples et les prix comme suffisamment compétitifs.

La note obtenue sur Trustpilot (4,6 sur 5) est particulièrement élevée et reflète une très forte satisfaction client. À l’inverse, la note sur Selectra (1,7 sur 5) est bien plus faible. Cela montre qu’une partie des consommateurs, sur certaines plateformes, exprime un réel mécontentement.

Le contraste entre la très bonne note globale et la note basse sur Selectra révèle des points d'amélioration pour EDF. Les réclamations exprimées suggèrent des difficultés ponctuelles concernant la gestion des contrats ou la transparence des factures, qui peuvent impacter l'expérience client pour certains utilisateurs.

Malgré quelques retours négatifs, la grande majorité des retours clients confirment un niveau de satisfaction élevé envers le fournisseur historique d'énergie. Le consommateur perçoit donc EDF comme un choix fiable sur le marché français.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est le principal fournisseur d’électricité en France. Créée en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité, cette entreprise de statut public regroupe la majorité des activités de production et de distribution d’électricité sur le territoire national. Elle se distingue par sa longue histoire et son ancrage auprès des particuliers.

Jusqu’en 2007 et l’ouverture du marché de l’énergie, EDF détenait un monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers, aux côtés des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Même si ce monopole n’existe plus aujourd’hui, le fournisseur conserve un positionnement particulier en tant que fournisseur historique, notamment grâce à sa capacité à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité.

Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels restent clients du fournisseur historique et 55 % des ménages bénéficient encore du Tarif Réglementé de Vente. EDF propose aujourd’hui de l’électricité (verte ou classique) et du gaz, à la fois pour les particuliers et les professionnels.

Par ailleurs, EDF appartient à la catégorie des grandes entreprises françaises, avec une structure juridique de SA et un capital social dépassant 2 milliards d’euros. L’entreprise revendique environ 23 millions de clients électricité et près de 2 millions de clients gaz, affirmant ainsi sa place de leader du marché national de l'énergie.

EDF se donne également pour mission d’accompagner ses clients vers des économies d’énergie, au travers de dispositifs tels que MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises. Cette orientation vers la responsabilité énergétique constitue un axe fort dans sa communication et ses services.

Enfin, EDF s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie en matière de transparence. Sa solide notoriété, issue de son histoire et de la confiance accordée par les consommateurs, continue de distinguer le fournisseur sur le marché de l’énergie en France.

En savoir plus sur EDF

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Tempo EDF

Offre Tempo EDF