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Comment contacter GRDF ?

Les systèmes de chauffage de piscine au gaz sont encore peu employés. Pourtant on peut aujourd’hui faire l’acquisition d’une chaudière commune pour le logement et la piscine. Simple, économique et fiable ! Barbecues, pianos de cuisson et planchas et thermostats et systèmes de régulation, poêles au gaz naturel, radiateurs et planchers chauffants et chaudière à condensation, pile à combustible… Rendez-vous sur le site de GRDF pour découvrir plus en détail les équipements modernes fonctionnant au gaz. Et n’hésitez pas à solliciter le service client GRDF pour tout ce qui concerne vos échanges avec des techniciens, votre consommation et votre installation en Vosges :

  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    À l’ère du numérique, la relation client doit prendre en compte les nouvelles habitudes des Français. C’est ainsi que Instagram, Twitter, LinkedIn et Facebook s’inscrivent dans le projet d’entreprise de GRDF qui peaufine son image et bâtit petit à petit une communauté d’utilisateurs.
  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    09 69 36 35 34… Ce sont les 8 chiffres à connaître pour entamer une discussion avec un conseiller. Il s’agit en effet du numéro qui permet de joindre le service client de 8h à 17h du lundi au vendredi.
  • Remplissez un formulaire :
    Il ne s’avère pas toujours facile de ménager une petite pause dans sa journée pour passer un coup de fil afin de concrétiser réclamation ou de solutionner une petite erreur administrative. Voilà pourquoi GRDF met un point d’honneur à traiter sur-le-champ les messages.
  • Numéro d’urgence :
    La fuite est le risque principal pour les gens dont l’habitation est connectée au gaz de ville. Elle peut provoquer une asphyxie. Et en cas de concentration élevée, le simple allumage d’un appareil électrique peut provoquer une explosion souvent suivie d’un incendie. C’est pourquoi il n’est jamais inutile de souligner l’importance de maintenir tous ses appareils en bon état en s’adressant à des entreprises agréées. En cas de doute, on contacte Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33.

Communes - VOSGES

GRDF amène le gaz dans les habitations

Le gaz naturel est la troisième énergie fossile la plus utilisée dans le monde. Le gaz naturel a pour origine la décomposition pendant des centaines et des centaines de milliers d’années de plancton et d’algues. Pour identifier des réserves de gaz, géologues et géophysiciens explorent le sous-sol. La technique d’extraction consiste ensuite à créer des puits afin de libérer le gaz qui va se diriger en surface par différence de pression. Les réserves prouvées de gaz naturel s’élèvent à 180 000 Gm3, dont plus de 50% sont en Russie et dans le Golfe Persique.


Il n’est pas rare que des gens fassent l’amalgame entre les gaz à usage domestique :

  • Le butane, tout comme le propane, est un gaz de pétrole liquéfié. Les bouteilles s’achètent couramment en station-service. C’est le gaz qu’on réserve aux usages intérieurs, car contrairement au butane il reste à l’état liquide quand il gèle et ne se vaporise plus.
  • Le propane est un dérivé du pétrole, on le conserve dans des citernes de stockage. Vous pouvez aussi acheter du propane en bouteille pour faire fonctionner un équipement extérieur car il supporte très bien le froid.
  • Le gaz naturel ou gaz de ville, alimente votre logement en direct.

Nous avons eu en France des gisements, le plus célèbre est celui de Lacq dans le département 64 qui fut découvert en 1951 et fermé en 2013. Aujourd’hui, c’est du gaz importé qui circule dans notre réseau. Halte aux idées reçues, la plus grande partie du gaz que nous achetons ne vient pas de Russie, mais de Norvège. Qu’il s’agisse de taper à la bonne porte pour un raccordement ou de vous renseigner sur une coupure, tournez-vous vers GRDF, le gestionnaire des réseaux de proximité (petite précision, dans le sud-ouest c’est Terega le gestionnaire). Votre compteur est opérationnel ? Il est temps de sélectionner votre fournisseur de gaz : Engie, ENI, EDF, Vattenfall… Ce qu’il faut retenir, c’est que GRDF vous livre le gaz que vous vendent les fournisseurs.

Branchement au gaz, quel tarif ?

Quel budget faut-il réunir pour un raccordement au réseau de gaz (88) ? C’est GRDF, en tant que gestionnaire du réseau, qui en fixe le prix. Il varie en fonction de votre adresse et de votre usage du gaz. L’outil en ligne Gazmaps pourrait vous servir étant donné qu’il a été développé pour savoir quelle longueur de tranchée est nécessaire. Si elle n’excède pas trente-cinq mètres, le tableau suivant vous concerne :

Coût de l’ouverture d’un compteur gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret sur socle en limite de propriété

Travaux supplémentaires d’implantation du coffret
Type de pose Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Tarifs réservés aux logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Seuls les travaux destinés à améliorer la performance énergétique (chaudière à condensation, micro-cogénération) ouvrent droit à la TVA à taux réduit.

Mais comment est-ce que cela se déroule quand la canalisation est à plus de 35 mètres de chez soi ? Votre demande de raccordement entraîne une étude poussée qui est effectuée sous 15 jours ouvrés. Ce n’est qu’à la suite de cette étude que GRDF vous transmettra un devis reposant sur les coûts mentionnés dans le Catalogue des prestations annexes que vous pouvez feuilleter sur grdf.fr en PDF. Enfin, une très bonne nouvelle pour les personnes qui ont décidé d’acquérir une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, ils n’auront pas un centime à verser pour le branchement.

Quelles démarches pour une ouverture de compteur ?

La question du délai est primordiale, personne n’a envie de passer plusieurs semaines sans eau chaude. Il dépend de la distance par rapport au réseau :

  • Réseau à proximité immédiate : 6 à 10 semaines.
  • Jusqu’à trente-cinq mètres : il faut compter 16 semaines.
  • Au-delà de cette distance, cela fait partie cas particuliers : jusqu’à 12 mois.

Pour toute demande de raccordement au gaz en Grand Est (en ligne ou par téléphone), GRDF établit gratuitement une proposition chiffrée sous dix jours. Attention, si vous mettez plus de trois mois à vous décider, il faudra effectuer une nouvelle demande. Une fois le coffret de comptage prêt à décompter les premiers mètres cubes, vous devrez verser le reste de la somme. Une attestation vous sera aussi demandé. La mise en service est orchestrée par votre fournisseur de gaz qui se chargera de prendre contact avec le gestionnaire du réseau public.