Quel numéro dois-je appeler pour joindre GRDF ?
Raccordement, mise en service, dépannage… Tous les services de GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution du gaz, vous sont indispensables pour bien consommer le gaz chez vous. Comment et quand joindre GRDF pour faire appel à ses services ?
| Raison de l'appel | Contact |
|---|---|
| Contacter le service client | 09 69 36 35 34 |
| Mise en service gaz | Contacter son fournisseur de gaz |
| Fuite de gaz / Coupure de gaz | 0800 47 33 33 |
Comment contacter le service client de GRDF ?
Le particulier peut contacter le service client GRDF au ☎️ 09 69 36 35 34 . Le particulier peut contacter un conseiller GRDF pour différentes raisons :
- Pour savoir si le logement du particulier peut être raccordé au gaz : le conseiller peut renseigner si le logement du particulier est sur une zone desservie par GRDF ou d'une ELD. Si c'est une zone sous la responsabilité de GRDF, le conseiller pourra indiquer au particulier les démarches à suivre.
- Les travaux de raccordement : le conseiller GRDF se tient à disposition afin de pouvoir répondre à toutes les questions du particulier lors des travaux de raccordement de gaz.
Comment contacter GRDF en cas d'urgence
Il existe deux types d'urgence que GRDF peut traiter :
En cas de fuite de gaz
0 800 47 33 33 (service et appel gratuits) 24h/24 et 7j/7
En cas de fuite de gaz, le particulier doit obligatoirement contacter GRDF afin de faire intervenir rapidement un technicien.
Que faire en cas de fuite de gaz ? Ouvrir les fenêtres
Fermer son arrivée de gaz ;
Éviter les flammes et étincelles dans le logement ;
Sortir à l'extérieur du logement ;
Contacter GRDF ;
Attendre le technicien à l'extérieur du domicile.
En cas de coupure de gaz
Si le particulier se rend compte de l'absence de gaz dans son logement, il peut y avoir plusieurs raisons :
- Coupure de gaz pour impayé : si le particulier n'a pas payé ses factures de gaz auprès de son fournisseur, ce dernier peut couper le gaz. Le particulier devra contacter son fournisseur de gaz afin de régler ses factures impayées pour avoir de nouveau le gaz dans son logement.
- Une intervention de GRDF : la coupure de gaz peut venir d'une intervention en cours sur le réseau par les agents GRDF. Il est possible de vérifier en se rendant sur l'outil des coupures de gaz de GRDF : InfoCoupure
Comment contacter GRDF pour un raccordement de gaz ?
09 69 36 35 34 lundi au vendredi, de 8h à 17h
Dans le cas d'un logement neuf, le particulier devra faire les demandes de raccordement de gaz auprès de GRDF. Pour ce faire, il lui faudra vérifier si le logement fait partie d'une zone desservie par GRDF.
Vérifier si le gaz passe près de son logement
Le coût du raccordement va dépendre de plusieurs facteurs comme les besoins du particulier, l'emplacement du logement.
Comment contacter GRDF pour une mise en service gaz ?
La mise en service de son compteur de gaz est une étape primordiale pour consommer le gaz dans son logement. La mise en service se fait par GRDF mais ce n'est pas au particulier de le contacter.
En effet, c'est le fournisseur de gaz qui doit prendre contacte avec le gestionnaire du réseau afin de faire la mise en service.
Il est conseillé de comparer les offres des fournisseurs de gaz en contactant Jechange au 01 86 26 52 69 (service gratuit). C'est lors de la souscription au gaz que le fournisseur se chargera de la mise en service auprès de GRDF.
| Fournisseur de gaz | Nom de l'offre | Budget par an | Économies vs. Prix Repère du gaz | Abonnement à l'année | Prix Base du kWh |
|---|---|---|---|---|---|
|
OFFRE WEB GAZ | Budget estimé 1220€ |
Vous économisez 123€ |
257.16€ | 0.0716€ |
|
BIOGAZ CLASSIC 🌱 Offre verte ! 📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé 1264€ |
Vous économisez 79€ |
255.6€ | 0.075€ |
|
FLEXY GAZ
📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé 1295€ |
Vous économisez 48€ |
300.72€ | 0.0739€ |
|
OFFRE SPÉCIALE GAZ 🌱 Offre verte ! 📊 Des prix indexés ! |
Budget estimé 1317€ |
Vous économisez 26€ |
257.16€ | 0.0788€ |
|
PRIX REPÈRE DE VENTE DE GAZ NATUREL | Budget estimé 1343€ |
Même prix que le Prix Repère du gaz | 257.18€ | 0.0807€ |
*Tableau actualisé le 22/09/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 13450 kWh (classe de consommation B1) par an à Nantes .
Comment faire une réclamation à GRDF ?
Afin de faire une réclamation à GRDF, le particulier peut utiliser deux moyens différents :
- En ligne avec le formulaire de réclamation
- Par voie postale : « Service Consommateurs GRDF, TSA 85 101, 27091 ÉVREUX CEDEX »
Les raisons qui peuvent inciter le particulier à faire une réclamation sont nombreuses. Cela peut être à cause d'une surfacturation, d'un technicien peu courtois, d'un problème non réglé.
Au cas où la réclamation n'apporterait aucune réponse satisfaisante, en dernier recours, le particulier peut contacter le médiateur national de l'énergie, spécialisé dans les litiges avec les fournisseurs d'énergie.
Saisir le médiateur national de l'énergie
FAQ
Comment contacter GRDF pour les professionnels ?
Pour un professionnel, le numéro de contact de GRDF est le ☎ 09 69 36 35 34 . Le service client se tient à disposition de 8h à 17h du lundi au vendredi.
Peut-on contacter GRDF sur les réseaux sociaux ?
Il est possible de contacter GRDF par les réseaux sociaux :
