Urgence gaz : 0 800 47 33 33 - Contacter GRDF
En cas d'urgence gaz, il faut contacter le 0 800 47 33 33 . Disponible 24/24 et 7j/7.
Quel est le numéro urgence gaz de GRDF ?
En cas de suspicion de fuite de gaz, le particulier doit contacter uniquement le 0 800 47 33 33 (numéro vert).
Ce numéro est gratuit et le particulier peut contacter le numéro d'urgence de GRDF 24h/24 et 7j/7.
Quelle est la procédure à suivre en cas de fuite de gaz ?
En cas de fuite de gaz, il faut suivre une procédure pour éviter de se mettre en danger.
- Ventilez la zone où se trouve, potentiellement, la fuite en ouvrant des fenêtres et des portes.
- Couper l'arrivée de gaz naturel pour arrêter la fuite.
- Éviter les flammes. Pour cela, il ne faut pas allumer de lumière ni aucun type d’appareil. N'allumer pas de cigarettes et n'utiliser aucun type de briquets ou d'allumettes. L'utilisation de téléphones portables près de l'endroit affecté est également interdite.
- Quitter le domicile et appeler immédiatement le numéro vert de contact GRDF pour notifier la fuite de gaz.
Le particulier doit également penser à prévenir le voisinage de la fuite de gaz. Il faut bien y penser s'il s'agit d'un d'un immeuble ou de logement collectif.
Bon à savoir Toute modification ou rénovation de l’installation de gaz de votre logement doit être accompagnée d'un Certificat de Conformité d'Installation et vérifiée par l'organisme de contrôle Qualigaz.
Comment se passe l'intervention d'urgence de GRDF en cas de fuite de gaz ?
Une fois que le particulier a contacté le numéro vert GRDF, l’intervention se fera en deux étapes :
- Premièrement, l’opérateur téléphonique essaiera de poser un diagnostic précis de la situation. Pour cela, le particulier doit répondre aux questions de la manière la plus claire et la plus précise possible.
- Ensuite, et en fonction des risques décrits par téléphone, l’opérateur décidera le plan d’action à suivre et le communiquera aux différentes équipes chargées des interventions d’urgence.
Si la fuite de gaz de la maison présente un risque réel et imminent, l’opérateur procédera à une "urgence gaz sécurité". Dans ce cas, un technicien GRDF arrivera au domicile dans moins d’une heure. Il sera chargé de réparer les dégâts et de neutraliser les dangers éventuels.
Si la situation ne présente pas de risque imminent, l'opérateur téléphonique activera le plan "Intervention GRDF dépannage". Dans ce cas, un agent GRDF se présentera au domicile dans un délai de quatre heures si l’appel a été passé entre 8 h et 21 h. Au-delà de 21 h, le technicien GRDF doit réparer la panne dès le lendemain entre 8 h et 12 h.
Fuite de gaz : qui contacter dans le cas d'un ELD ?
Il se peut que le particulier ne se trouve pas dans une zone qui est desservie par GRDF. Dans ce cas, c'est une ELD (Entreprise Locale de Distribution) qui est responsable de cette zone.
Dans ce cas, pour une fuite de gaz, le particulier doit contacter le numéro d'urgence que lui aura partagé l'ELD.
Il est recommandé de noter le téléphone d'urgence dans son téléphone portable.
Exemple des principales ELD de gaz en France :
| Nom de l'ELD | Téléphone d'urgence gaz |
|---|---|
| GEG (Grenoble | 04 76 84 36 36 |
| Gaz de Bordeaux | 05 56 79 41 00 |
| ES Gaz de Strasbourg | 03 88 75 20 75 |
| Sogéries (La Vienne) | 05 49 44 70 66 |
FAQ
Qui appeler en cas de fuite de gaz : GRDF ou Engie ?
Il est important que vous sachiez qu'en cas de fuite de gaz, vous ne devez en aucun cas contacter Engie ou un quelconque fournisseur de gaz naturel. Seul le responsable du réseau de gaz en France, GRDF, est chargé de résoudre ce type d'urgence.
Comment éviter une fuite de gaz dans son logement ?
Afin d'éviter une fuite de gaz, il est possible de suivre des bons gestes comme :
- vérifier les installations de gaz dans le logement ;
- Bien entretenir ses installations de gaz comme sa chaudière ;
- Suivre les régulations des appareils.
Comment réagir si je suis témoin d'une fuite de gaz ?
Si, le particulier est témoin d'une fuite de gaz, il doit contacter le 18 ou le 112. S'il y a une victime, il faut la dégager et empêcher l'accès à la zone.
