Urgence gaz : 0 800 47 33 33 - Contacter GRDF

Par Coraline Lenain

Certifiée spécialiste des fournisseurs de l'énergie et experte du marché de l'énergie

En cas d'urgence gaz, il faut appeler le 0 800 47 33 33, disponible 7j sur 7 et 24 h sur 24. Ce numéro vert de GRDF est à téléphoner sans hésiter en cas de coupure de gaz, d'odeur de gaz, ou de suspicion de fuite de gaz.

Quel est le numéro urgence gaz de GRDF ?

En cas de danger pouvant provoquer une fuite de gaz, vous devez contacter le 0 800 47 33 33.

Ce numéro vert mis en place par GRDF est gratuit et disponible 7j sur 7 et 24 h sur 24. Il est recommandé de le noter dans le répertoire de son téléphone portable.

Le numéro d'urgence des pompiers (le 112) peut également être utilisé.

Quelle est la procédure à suivre en cas de fuite de gaz ?

En cas de fuite de gaz supposée ou avérée, il faut suivre une procédure pour éviter de se mettre en danger.

• Ventilez la zone de la fuite en ouvrant les fenêtres et les portes.
• Coupez l'arrivée de gaz naturel pour arrêter la fuite, si vous la connaissez.
• N'allumez rien : Pas de briquets ou d'allumettes bien entendu, mais aucune lumière ou appareil électrique ou électronique.
• Quittez le domicile.
• Prévenez vos voisins très rapidement si vous en avez : frappez aux portes en descendant et alertez vos voisins dans la cage d'escalier.
• Appelez immédiatement GRDF pour qu'ils interviennent.

Comment se passe l'intervention d'urgence de GRDF en cas de fuite de gaz ?

L’intervention se déroule ainsi :

• Premièrement, l’opérateur téléphonique de GRDF posera un diagnostic précis de la situation. Pour cela, le particulier doit répondre aux questions de la manière la plus claire et la plus précise possible.
• Ensuite, et en fonction des risques décrits par téléphone, l’opérateur décidera du plan d’action à suivre et le communiquera aux équipes chargées des interventions d’urgence.
• Des techniciens seront dépêchés au domicile dès que possible pour neutraliser les dangers éventuels en coupant les arrivées de gaz.
• Les éventuels dégâts seront réparés également dès que possible, selon le degré d'urgence.

Qui contacter dans le cas d'un ELD ?

Si vous ne vous trouvez pas dans une zone qui est desservie par GRDF mais par une ELD (Entreprise Locale de Distribution), vous devez contacter le numéro d'urgence de l'ELD.