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Comment joindre un conseiller GRDF ?

Saviez-vous que l’on peut aujourd’hui chauffer sa piscine au gaz naturel afin de continuer à en profiter même en plein hiver ? Il est même possible dans le cadre d’une rénovation ou d’une construction d’opter pour une installation unique qui servira pour la maison et la piscine. Pianos de cuisson, planchas et barbecues et systèmes de régulation et thermostats, poêles au gaz naturel, chaudière à condensation, pompe à chaleur hybride et planchers chauffants… Connectez-vous sur le site de GRDF pour découvrir plus en détail les équipements modernes alimentés au gaz. Et pour toutes vos questions concernant les formalités pour un emménagement ou la sécurité de votre installation en Val-D-Oise, le service client GRDF est votre interlocuteur privilégié :

  • Ecrivez à GRDF :
    Suivi d’une procédure de raccordement, installation d’un nouveau compteur, questions sur votre consommation… Et si vous gériez vos démarches en ligne ? Optez pour l’envoi d’un formulaire via la rubrique Contact du site web de GRDF. Aucun risque d’attente et vous aurez même la possibilité d’ajouter des pièces jointes.
  • Appelez le numéro Cristal non surtaxé :
    Entreprise ou collectivité, particulier ou professionnel… Le service client du réseau de gaz traite toutes vos demandes au 09 69 36 35 34.
  • Connectez-vous sur les réseaux sociaux :
    Si le nombre de personnes qui contactent les marques via les réseaux sociaux est pour l’instant quasiment anecdotique, GRDF s’est empressé de jouer le jeu du tchat sur les plateformes que chacun connaît.
  • Numéro d’urgence :
    Le principal risque pour les usagers du gaz de ville, c’est la fuite qui peut aboutir à une intoxication. C’est pourquoi il faut souligner l’importance de maintenir tous ses appareils en bon état en s’adressant à des professionnels agréés. Et à la moindre odeur suspicieuse, on en fait part à Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33.

Communes - VAL D'OISE

GRDF, acteur incontournable de la filière gazière

Le gaz naturel est le troisième combustible le plus consommé sur le globe. C’est un combustible fossile d’une grande pureté dont la combustion dégage un volume négligeable de particules fines. L’évaluation d’une poche potentielle de gaz repose sur des modes opératoires basés sur les sciences que sont la géologie et la géophysique. La technique d’extraction ressemble en tous points à celle du pétrole, on creuse un trou pour faire remonter le gaz qui est naturellement sous pression. Plus de 60 % des réserves mondiales de gaz naturel sont concentrées dans cinq pays : USA, Turkménistan, Iran, Qatar et Russie.


Commençons par éviter une confusion assez fréquente entre les gaz à usage domestique :

  • Le propane est un dérivé du pétrole, il ne s’adresse qu’aux logements individuels car on le stocke dans son jardin au moyen d’une citerne. Il est aussi possible d’acheter du propane en bouteilles pour faire fonctionner un équipement extérieur, car il peut fonctionner jusqu’à -40 °C.
  • Le butane, à l’instar du propane, est un gaz de pétrole liquéfié. Les bouteilles se trouvent par exemple en station-service. C’est le gaz qu’on retrouve sous les tables de cuisson des cuisines, car il lui faut une température positive.
  • Le gaz naturel ou gaz de ville, alimente votre logement en direct.

Nous avons eu en France des gisements, le plus connu est celui de Lacq dont l’exploitation s’est arrêtée en 2013. Notre dépendance aux importations est aujourd’hui totale. Et la plus grande partie du gaz que nous importons ne vient pas de Russie, mais de Norvège. Qu’il s’agisse de vous raccorder au réseau de distribution local ou de vous renseigner sur une coupure, cela concerne GRDF, le gestionnaire des réseaux de proximité (il est important de préciser que le réseau du sud-ouest est administré par Terega). N’hésitez pas à choisir votre offre parmi les nombreux fournisseurs autorisés à vendre du gaz en France : Engie, EDF, Vattenfall, ENI… En résumé, GRDF vous fournit du gaz qui est commercialisé par les fournisseurs.

Branchement au gaz, quel coût ?

Première chose importante, ce sont le type d’utilisation du gaz et l’emplacement de la construction qui déterminent le coût des travaux de raccordement (95). Celui-ci est déterminé par Gaz Réseau Distribution France (GRDF).

Voici de quoi compléter l’évaluation de votre budget pour passer au gaz.

Raccordement standard au gaz – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Conditions exclusivement valables pour les logements des particuliers (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Si la pose sur socle ne vous plaît pas et que vous désirez une installation plus discrète, la facture s’alourdira.

Pose du coffret à la demande
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

La TVA à 5,5 % ou à 10 % est une mesure fiscale dont peuvent bénéficier les personnes qui engagent des travaux pour réduire la consommation énergétique d’une habitation.

Vous habitez au fond d’une impasse et le réseau ne passe pas à moins de 35 mètres de votre maison ? GRDF va missionner un technicien pour une étude sous 15 jours ouvrés. Vous recevrez ensuite une proposition chiffrée, conformément au Catalogue des prestations annexes. Pour terminer, une information qui réjouira celles et ceux qui ont opté pour une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Ouverture de compteur, le point sur la procédure

Vous manquez de patience pour préparer des courriers et rechercher des justificatifs ? GRDF a fait en sorte que votre dossier de raccordement soit le plus aisé possible à traiter.

Pour votre raccordement au gaz naturel en Île-de-France, renseignez un formulaire directement dans l’espace Particuliers de grdf.fr, il y en a pour cinq minutes maximum, ou effectuez votre demande par téléphone. Dès lors, pensez à contrôler quotidiennement votre messagerie, la proposition de raccordement avec les modalités techniques et financières va vous parvenir sous 7 jours maximum (sauf si une étude complémentaire est nécessaire). Sa validation peut se faire par courrier ou en ligne. Et c’est votre fournisseur de gaz qui déclenchera la mise en service auprès de GRDF. N’oubliez pas que GRDF s’occupe de tout jusqu’au compteur. Pour l’alimentation de vos appareils, il vous appartient ensuite de faire appel à une entreprise privée. Cette dernière devra produire un certificat de conformité.