Boutique GRDF TARN

Comment contacter un conseiller GRDF ?

Vous avez déjà le gaz à votre domicile en Tarn et vous voulez replanifier un rendez-vous pour un diagnostic sécurité gaz ? Vous ne comptez pas encore parmi les clients GRDF et vous voulez vous informer sur les avantages du gaz naturel ? Quelques clics sur grdf.fr peuvent suffire à trouver bien des réponses, grâce à sa rubrique FAQ dans laquelle vous attend une multitude de réponses. Mais vous pouvez également compter sur la réactivité des conseillers GRDF :

  • Par courriel :
    Si vous envisagez chaque conversation comme une corvée, il est également possible de solliciter GRDF par courrier électronique en remplissant un formulaire sur le site internet de GRDF
  • Par téléphone :
    Vous avez envie d’obtenir une réponse de toute urgence ? S’il est entre 8h et 17h et que nous ne sommes pas un samedi ou un dimanche, voici le numéro à retenir : 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé).
  • Via les réseaux sociaux :
    Vous avez des comptes sur tous les réseaux sociaux ? Connectez-vous avec les conseillers de GRDF instantanément sur Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn.
  • Numéro d’urgence :
    Halte aux idées reçues, l’odeur incommodante du gaz de ville n’a rien de naturel. Elle provient tout bonnement de l’ajout d’un additif chimique qui facilite la détection des fuites. Il en va donc de la sécurité des usagers, car la fuite de gaz peut comme chacun sait avoir des conséquences dramatiques. Pas question de baisser la garde en ce qui concerne la sécurité, GRDF a mis en place un numéro accessible 24h/24 pour les urgences, il s’agit du 0 800 47 33 33.

Communes - TARN

GRDF achemine le gaz aux consommateurs

En constante augmentation, le volume de gaz consommé sur notre planète est parvenu l’année passée à son plus haut niveau historique avec près de 4000 Gm³. C’est un mélange d’hydrocarbures qui n’engendre aucune pollution environnementale et qui rejette cinquante pourcents de moins de gaz à effet de serre que le charbon pour la production d’électricité. L’analyse du potentiel d’un gisement de gaz repose sur des modes opératoires basés sur la complémentarité de la géologie et la géophysique. On l’extrait ensuite par forage, c’est-à-dire en perçant l’enveloppe terrestre pour faire remonter le gaz qui est naturellement sous pression. L’Iran, le Qatar, la Russie, les États-Unis et le Turkménistan concentrent plus de 60% des réserves de gaz.


La confusion entre les 3 principales sortes de gaz à usage domestique est courante :

  • Le butane, tout comme le propane, est un GPL (gaz de pétrole liquéfié). Les bouteilles se trouvent par exemple en station-service. C’est le gaz qu’on retrouve dans les placards des cuisines, car contrairement au butane il ne se vaporise plus par température négative.
  • Le propane est un dérivé pétrolier, il ne s’adresse qu’aux maisons individuelles car on le stocke dans son jardin au moyen d’une citerne. Vous pouvez aussi acheter du propane en bouteille pour une utilisation ponctuelle en extérieur car il peut fonctionner jusqu’à -40 °C.
  • Le gaz naturel est celui qui arrive directement à domicile par des tuyauteries, c’est le plus économique et on l’appelle aussi gaz de ville.

Il y a eu en France des gisements de gaz naturel, le plus célèbre est celui de Lacq dans les Pyrénées-Atlantiques qui a contribué à alimenter le réseau de 1957 à 2013. Aujourd’hui, c’est du gaz importé que nous consommons. Et la plus grande partie du gaz que nous achetons vient de Scandinavie, de Norvège plus exactement. Qu’il s’agisse de vous raccorder au réseau de distribution local ou de demander un dépannage, tournez-vous vers GRDF, le gestionnaire des réseaux de proximité (ou Terega si vous résidez dans le sud-ouest). N’hésitez pas à étudier les offres des fournisseurs agréés pour vendre du gaz en France : Engie, EDF, Energem, ENI… En résumé, les fournisseurs négocient les prix d’achat du gaz avec les producteurs (par exemple Gazprom en Russie), ils vous le vendent et GRDF le distribue.

Quel budget pour être raccordé au réseau de gaz ?

Ce sont le lieu exact où est construite votre habitation et votre usage du gaz qui vont conditionner le prix des travaux de raccordement (81). Celui-ci est déterminé par Gaz Réseau Distribution France (GRDF). Il est le même, quel que soit votre fournisseur.

Utilisez ce tableau pour compléter le devis de votre plombier-chauffagiste et chiffrez le coût d’ensemble d’une chaudière au gaz.

Raccordement standard au gaz – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Tarifs réservés aux logements individuels (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Si la pose sur socle vous déplaît et que vous souhaitez que GRDF assure une installation plus discrète, voici les suppléments.

Poses spéciales du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux réduits de TVA sont des allègements fiscaux réservés aux chantiers entrepris pour faire baisser la consommation énergétique d’un logement.

Malheureusement, le réseau ne passe pas à moins de 35 mètres de votre domicile ? GRDF va devoir dépêcher un technicien qui réalisera une étude. Vous pourrez ainsi vous baser sur un devis détaillé, conformément au Catalogue des prestations annexes. Pour terminer, une bonne nouvelle pour celles et ceux qui ont opté pour une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Quelle procédure pour une ouverture de compteur ?

Vous vous imaginez déjà qu’il va falloir harceler des gens au téléphone pour faire aboutir votre dossier ? N’ayez aucune crainte, le service client GRDF vous accompagnera de A à Z.

Pour obtenir le gaz naturel en Occitanie, renseignez un formulaire directement dans l’espace Particuliers de grdf.fr, il y en a pour 5 min maximum, ou faites enregistrer votre demande par un conseiller. Il vous sera alors envoyé une proposition par courriel sous sept jours si aucune extension de réseau spécifique n’est requise. Vous avez la possibilité de l’approuver en ligne ou en glissant dans une enveloppe un courrier signé. N’oubliez pas que la mission de GRDF prend fin au compteur. Vous devrez donc faire appel à une entreprise spécialisée pour raccorder vos appareils, avec l’indispensable attestation de conformité à la clé. La mise en service est coordonnée par votre fournisseur de gaz qui avertira GRDF pour lancer l’alimentation quand tout sera terminé.