Boutique GRDF SEINE ET MARNE

Comment joindre GRDF ?

Votre appartement est déjà raccordé au gaz en Seine-Et-Marne et vous avez besoin de replanifier un rendez-vous pour l’installation du compteur communicant ? Vous ne comptez pas encore parmi les clients GRDF et vous avez l’intention de vous informer sur l’intérêt de vous chauffer au gaz naturel ? Rendez-vous vite sur le site internet grdf.fr qui contient une FAQ fort utile. Mais vous pouvez également compter sur le professionnalisme du service client GRDF pour vous apporter des réponses par écrit ou par oral :

  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    Si le pourcentage de personnes qui contactent les marques via les réseaux sociaux est encore modeste, cela n’empêche pas GRDF de jouer le jeu et de vous répondre en temps réel sur les plateformes les plus populaires.
  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    09 69 36 35 34… Ce sont les huit chiffres à composer pour régler vos problèmes avec un conseiller. Ce numéro est celui du service client GRDF et pour toute la France tous les jours sauf le week-end de 8h à 17h.
  • Remplissez un formulaire :
    Transmission d’un relevé de compteur, avancement d’une procédure de raccordement, questions sur votre consommation… Quel que soit le sujet qui vous occupe, optez pour l’efficacité et la rapidité en remplissant un formulaire de contact sur le site internet de GRDF. Aucun risque d’attente et il vous sera possible de joindre des documents à votre message.
  • Numéro d’urgence :
    Le risque majeur pour les utilisateurs de gaz naturel, c’est la fuite qui peut mener à une intoxication. C’est pourquoi il faut insister sur l’importance de maintenir ses équipements en parfait état en s’adressant à des entreprises agréées. A la moindre alerte, on demande l’avis d’un technicien d’Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33.

Communes - SEINE ET MARNE

Le rôle de GRDF

En croissance régulière, le volume de gaz consommé sur notre planète est parvenu l’année passée à son plus haut niveau historique avec presque 4000 Gm³. Ce sont des bactéries qui, en digérant des déchets organiques sur de très longues périodes, produisent le gaz naturel maintenu sous terre par des strates rocheuses imperméables. L’évaluation du potentiel d’un gisement de gaz repose sur des modes opératoires basés sur les sciences que sont la géologie et la géophysique. La technique d’extraction consiste ensuite à créer des puits pour faire remonter le gaz qui est naturellement sous pression. Le Qatar, l’Iran, la Russie, le Turkménistan et les États-Unis concentrent plus de 60% des réserves de gaz.


Trois gaz sont destinés à un usage domestique et chacun a ses spécificités :

  • Le propane est un produit dérivé du pétrole, il ne s’adresse qu’aux maisons individuelles car on fait le plein dans une citerne propre à chaque habitation. Vous pouvez aussi vous approvisionner en propane en achetant des bouteilles pour une utilisation ponctuelle en extérieur, car il supporte très bien le froid.
  • Le butane, à l’instar du propane, est obtenu par raffinage du pétrole. On l’achète en bouteilles dans un magasin de bricolage par exemple ou dans une station-service. C’est le gaz dont on se sert en intérieur, car contrairement au butane il gèle en dessous de 0°C.
  • Le gaz naturel est celui qui arrive directement chez vous par des tuyauteries, c’est le plus avantageux d’un point de vue financier et certains l’appellent gaz de ville.

Il y a eu en France des gisements, le plus connu est celui de Lacq qui a fonctionné de 1957 à 2013. Notre dépendance aux importations est aujourd’hui totale. Et contrairement à ce que l’on s’imagine souvent, la majorité de notre gaz vient du nord de l’Europe, de Norvège plus précisément. Qu’il s’agisse de demander le raccordement de votre logement au réseau de distribution local ou de contester un relevé, contactez GRDF dont le métier est de faire parvenir le gaz chez les gens (ou Terega si vous habitez dans une agglomération du sud-ouest). Votre compteur est en place ? Il est temps de sélectionner votre fournisseur de gaz : Engie, ENI, EDF, Vattenfall… Ce qu’il faut retenir, c’est que les fournisseurs négocient les prix d’achat du gaz avec les producteurs (par exemple Statoil en Norvège), ils le commercialisent et GRDF le distribue.

Branchement au gaz, quel coût ?

Retenez en priorité que ce sont le type d’usage du gaz et l’emplacement du chantier qui déterminent le prix des travaux de raccordement (77). Celui-ci est du ressort de Gaz Réseau Distribution France (GRDF).

Raccordement standard au gaz – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisine et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Ces conditions concernent les logements des particuliers (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Si la pose sur socle ne vous satisfait pas et que vous préférez que GRDF assure une pose plus soignée, voici les suppléments.

Autres types de pose du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux réduits de TVA sont des allègements fiscaux réservés aux chantiers entrepris pour réduire la consommation en énergie d’un logement.

Votre maison est en retrait par rapport à la rue et la canalisation est vraiment éloignée ? GRDF réalisera dès lors une étude détaillée. Puis il vous sera transmis un devis détaillé, conformément au Catalogue des prestations annexes. Pour terminer, une très bonne nouvelle pour celles et ceux qui vont dans les mois qui viennent faire l’acquisition d’une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, ils n’auront pas un centime à verser pour être raccordés.

Quelles démarches pour un raccordement au réseau de gaz ?

Combien de temps risque-t-il de s’écouler à partir du moment où je fais ma demande ? Cela va dépendre de l’éloignement par rapport au réseau :

  • Réseau tout proche : 6 à 10 semaines.
  • Jusqu’à 35 mètres : prévoir 16 semaines.
  • Au-delà, ce sont les cas les moins courants : jusqu’à 1 an.

Pour toute demande de raccordement au gaz en Île-de-France (en ligne ou par téléphone), dix jours suffisent à GRDF pour chiffrer le projet. Vous aurez alors trois mois pour formaliser votre accord et verser les 50% qui déclencheront les travaux. Une fois le coffret de comptage scellé, vous devrez verser le reste de la somme et fournir le certificat de conformité des installations intérieures. La mise en route est orchestrée par votre fournisseur de gaz en étroite collaboration avec le gestionnaire.