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Comment contacter un conseiller GRDF ?

Qu’il s’agisse d’une construction neuve ou d’une rénovation intégrale, il faut bien évaluer les répercussions dans le temps du choix de l’énergie principale. Ce n’est sûrement pas par hasard que le gaz alimente plus de onze millions de foyers. Force est de constater que son rapport simplicité d’utilisation/prix est engageant. Un collègue vous a dit que le kilowatt-heure de gaz naturel était bien moins cher que le kilowatt-heure d’électricité et vous souhaitez estimer le gain possible ? Vous préparez l’acquisition d’une maison en Savoie et vous souhaitez vérifier que vous aurez la possibilité d’être raccordé au gaz naturel dans une ville qui vous paraît idéale ? Le plus simple c’est à coup sûr de soumettre vos questionnements à GRDF en prenant contact avec ses conseillers par un des moyens suivants.

  • Appelez le numéro Cristal non surtaxé :
    Afin d’éviter les erreurs de numéro, GRDF met à disposition de tous (entreprises, particuliers et collectivités) un numéro unique pour son service client : 09 69 36 35 34.
  • Connectez-vous sur les réseaux sociaux :
    Retrouvez dès aujourd’hui GRDF sur votre écran d’ordinateur ou de mobile en vous connectant sur toutes les principales plateformes. L’avenir des relations entre les entreprises et leurs clients passera-t-il par les réseaux sociaux ? C’est l’avis de nombreux observateurs et GRDF a donc pris le train en marche.
  • Ecrivez au service client :
    Dépôt d’une réclamation, avancement d’une procédure de raccordement, installation d’un nouveau compteur… Et si vous gériez vos démarches en ligne ? Optez pour l’envoi d’un formulaire via la rubrique Contact du site web de GRDF. Aucun risque d’attente et il vous sera possible de faire suivre des documents scannés.
  • Et en cas d’urgence ? :
    La fuite est le principal danger pour les utilisateurs de gaz de ville. Elle peut provoquer une asphyxie. Et en cas de concentration élevée, la moindre étincelle électrique suffit à provoquer une explosion de forte puissance. Pour éviter que cela ne vous arrive, il est fortement recommandé de ne pas faire l’impasse sur l’entretien de vos équipements. Quoi qu’il en soit, à la moindre odeur déroutante, on contacte, au moins par précaution, Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33.

Communes - SAVOIE

GRDF, entreprise incontournable du marché du gaz

Qui sont les intervenants majeurs dans la filière gazière ? Les producteurs organisent l’extraction du gaz et ravitaillent les réseaux nationaux en fonction des achats des fournisseurs, comme Total Direct Energie, Iberdrola ou Engie. Ceux-ci vous proposent des contrats de fourniture avec facturation mensuelle. En tant que gestionnaire du réseau, GRDF doit garantir la distribution du gaz au particulier dans de bonnes conditions. Le volume de gaz consommé en France a baissé de quelques pourcents en 2018, contrairement à la consommation mondiale qui a atteint son plus haut niveau historique, ce qui s’explique par des températures plus douces et une moindre mobilisation des centrales de production d’électricité alimentées au gaz. Notre dépendance aux importations est aujourd’hui totale. Pourtant, il y a tout juste une cinquantaine d’années, la France produisait, grâce à un réseau de plusieurs dizaines de gisements, des centaines de millions de mètres cubes de gaz naturel chaque mois.


Lorsque l’on regarde les émissions de CO2, on s’aperçoit que le gaz est le plus convenable avec seulement 234 g/kWh contre respectivement 384 et 300 grammes pour le charbon et le mazout. D’après l’Agence Internationale de l’Energie, les réserves mondiales de gaz dans l’état actuel des recherches correspondent à environ 60 années de production au rythme actuel.

Branchement au gaz, quel tarif ?

Première chose importante, ce sont les équipements au gaz que vous voulez utiliser et l’emplacement de la construction qui déterminent le coût des travaux de raccordement au réseau (73). Celui-ci relève de la compétence de Gaz Réseau Distribution France (GRDF), il n’est absolument pas lié au fournisseur.

Utilisez ce tableau pour compléter les devis des artisans et chiffrez le budget global de votre projet.

Coût du raccordement GRDF – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisine et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Ces conditions concernent les logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Tous ces forfaits incluent la mise en place du coffret de comptage sur socle en limite de la voie publique. Mais il est possible de demander une pose personnalisée.

Travaux additionnels d’installation du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

La TVA à 5,5 % ou à 10 % est une mesure fiscale dont peuvent bénéficier les gens qui financent des travaux pour minimiser la consommation en énergie d’une habitation.

Votre parcelle est en retrait et la canalisation est à bien plus de 35 mètres ? GRDF va missionner un technicien pour une étude. Vous pourrez ainsi fonder votre réflexion sur un devis en bonne et due forme, conformément au Catalogue des prestations annexes. Pour terminer, une information qui réjouira celles et ceux qui vont au cours des mois à venir devenir les heureux propriétaires d’une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Ouverture de compteur, la procédure à suivre

Vos journées de travail sont longues et vous n’avez pas très envie de passer votre soirée à gérer des complications supplémentaires ? Il n’y a pas de crainte à avoir, votre demande d’ouverture de compteur ne sera pas très chronophage.

Pour obtenir le gaz naturel en Auvergne-Rhône-Alpes, commencez par faire enregistrer votre demande par un conseiller ou par envoyer un formulaire via grdf.fr, il suffit de communiquer son adresse et de cocher quelques cases. Il vous sera alors envoyé une offre par courriel sous un délai d’une semaine pour des travaux standard avec le réseau à proximité. Son approbation peut se faire de manière classique par envoi du document signé ou en ligne. Bien entendu, tout ce qui est situé après le compteur n’a plus rien à voir avec le travail de GRDF. C’est le travail du plombier qui émettra l’indispensable attestation de conformité. La mise en service est l’affaire de votre fournisseur de gaz qui donnera le top à GRDF pour lancer l’alimentation quand tout sera prêt.