Boutique GRDF SARTHE

Comment joindre un conseiller GRDF ?

Vous n’avez pour le moment que l’électricité dans votre logement et vous avez l’intention de vous informer sur les nombreuses possibilités offertes par le gaz naturel ? Votre appartement est déjà raccordé au réseau de distribution de gaz en Sarthe et vous voulez reporter un rendez-vous pour un diagnostic sécurité gaz ? Le site web grdf.fr dispose d’une rubrique ‘FAQ particuliers’ qui est très bien réalisée. Si cela ne suffit pas, vous pouvez aussi compter sur la réactivité du service client GRDF pour prendre en compte vos demandes par oral ou par écrit :

  • Ecrivez à GRDF :
    Il ne s’avère pas toujours évident de faire une petite pause dans sa journée pour passer un coup de fil afin de valider une demande de déplacement de compteur ou de résoudre une petite tracasserie administrative. C’est pourquoi GRDF s’engage à répondre dans les meilleurs délais aux messages adressés à son service client.
  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    Retrouvez dès aujourd’hui GRDF sur votre écran d’ordinateur ou de smartphone et interrogez des conseillers 100 % disponibles via vos plateformes sociales favorites. Et si les réseaux sociaux étaient l’avenir de la communication entre les entreprises et leurs clients ? C’est ce que pensent de nombreux spécialistes et GRDF a donc pris le train en marche.
  • Appelez le numéro Cristal non surtaxé :
    Collectivité ou entreprise, particulier ou professionnel… Le service client du réseau de gaz est accessible au 09 69 36 35 34.
  • Comportement à adopter en cas d’urgence :
    Le risque qui ne doit pas être éludé pour les utilisateurs de gaz de ville, c’est l’échappement non maîtrisé de gaz non brûlé. Et plus le gaz a tendance à se répandre, plus la probabilité qu’une explosion se produise augmente. Il faut donc suivre les instructions qui suivent. Avant tout, on bannit toute action qui implique un appareil électrique et on n’utilise pas son mobile. Il faut éviter le phénomène de concentration en ouvrant les fenêtres et actionner le robinet de gaz. Puis on quitte le logement en prévenant les gens qui vivent à proximité. Et maintenant, on prévient le 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit est joignable en permanence.

Communes - SARTHE

GRDF, groupe incontournable du marché du gaz

Comment résumer la filière gazière ? Les producteurs extraient le gaz et ravitaillent les réseaux nationaux selon les achats des fournisseurs, par exemple Total Direct Energie, Iberdrola ou Engie. Ceux-ci élaborent pour les particuliers des contrats de fourniture. Et c’est GRDF, filiale d’Engie, qui gère la distribution au consommateur. Le volume de gaz consommé en France est en léger recul, contrairement à la consommation mondiale qui ne cesse de croître, ce qui se justifie par des températures plus douces et une moindre mobilisation de la production électrique à base de gaz. Nous sommes aujourd’hui totalement dépendants des importations. Pourtant, il y a tout juste une soixantaine d’années, la France produisait, grâce à l’exploitation de plusieurs dizaines de forages, des millions de mètres cubes de gaz naturel chaque jour.


Il s’agit d’une énergie primaire qui ne requiert quasiment aucune transformation après extraction et dont la combustion émet principalement de la vapeur d’eau et du CO2 en faible quantité. 60 ans, c’est la durée estimée avant l’épuisement des réserves de gaz naturel dans le monde selon l’Agence Internationale de l’Energie (organisation internationale fondée à l’OCDE  en 1974).

Branchement au gaz, quel coût ?

Il faut que vous sachiez que ce sont le type d’utilisation du gaz et l’emplacement de l’habitation qui conditionnent le coût des travaux de branchement au gaz (72). Celui-ci est déterminé par Gaz Réseau Distribution France (GRDF). Il est identique, quel que soit votre fournisseur.

Voici de quoi vous faire une idée globale de votre budget pour passer au gaz.

Raccordement au gaz – Réseau à proximité (< 35 mètres)
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Ces tarifs concernent les logements individuels (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

A noter, ces forfaits incluent l’installation du compteur sur socle en limite de propriété. Pour une pose spécifique, il y aura un surcoût.

Pose du coffret à la demande
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux réduits de TVA sont des avantages réservés aux chantiers entrepris pour faire baisser la consommation en énergie d’un logement.

Vous habitez au fond d’une ruelle et le réseau ne passe pas à moins de 35 mètres de votre domicile ? GRDF va devoir dépêcher un technicien qui réalisera une étude. Vous recevrez ensuite un devis en bonne et due forme, conformément au Catalogue des prestations annexes. Enfin, une information qui ravira les futurs acheteurs d’une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, ils n’auront pas un centime à régler pour le branchement.

Quelles démarches pour un raccordement au gaz ?

Vous vous agacez systématiquement lorsque vous être confronté à des procédures administratives pour lesquelles il faut envoyer un recommandé après l’autre ? GRDF a mis en place un parcours réduit au strict minimum pour les particuliers.

Pour votre raccordement au gaz naturel en Pays de la Loire, commencez par faire enregistrer votre demande par un conseiller ou par renseigner un formulaire directement dans l’espace Particuliers de grdf.fr, il suffit de communiquer son adresse et de répondre à quelques questions. Il vous sera alors envoyé une offre par courriel sous sept jours si aucune extension de réseau spécifique n’est requise. Son approbation peut se faire de façon traditionnelle par envoi du document signé ou en ligne. Et c’est votre fournisseur de gaz qui déclenchera la mise en service auprès de GRDF. N’oubliez pas que la mission de GRDF s’arrête au compteur. Pour la partie du circuit qui se trouve chez vous, vous devrez donc faire appel à un plombier, avec un document attestant de la conformité de l’installation intérieure à la clé.