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Comment joindre un conseiller GRDF ?

Face à des prix de l’énergie qui grimpent en flèche, les consommateurs cherchent à faire des économies. Ce n’est sûrement pas sans raison que le gaz alimente plus de onze millions de foyers. Difficile de contester que son rapport confort/prix est séduisant. Vous souhaiteriez échanger avec un expert pour bien comprendre les histoires de tarifs réglementés et de tarifs de marchés pour votre maison en Saone-Et-Loire ? Vous vous interrogez sur l’intérêt de financer un raccordement au réseau pour votre trois pièces car vous avez visionné un reportage selon lequel le gaz naturel est recommandé pour les logements de taille moyenne à grande ? Adressez-vous sans la moindre hésitation aux membres du service client de GRDF ?

  • Appelez le numéro Cristal non surtaxé :
    Afin de simplifier les choses, GRDF met à disposition de tous (entreprises, particuliers et collectivités) un numéro unique pour son service client : 09 69 36 35 34.
  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    Le futur du service client s’inscrira-t-il sur les réseaux sociaux ? C’est fort probable. Retrouvez dès aujourd’hui GRDF sur votre écran d’ordinateur ou de mobile et posez vos questions à des conseillers 100 % disponibles via vos plateformes sociales favorites.
  • Ecrivez à GRDF :
    Question sur votre consommation, avancement d’une procédure de raccordement, transmission d’un relevé de compteur… Et si vous gériez vos démarches en ligne ? Optez pour la transmission d’un formulaire via la rubrique Contact du site web de GRDF. Aucun risque d’attente et il vous sera possible de joindre des documents à votre message.
  • Et en cas d’urgence ? :
    Le danger éventuel pour les familles dont le logement est connecté au gaz de ville, c’est l’émanation non maîtrisée de gaz brûlé partiellement. Et plus le gaz se répand, plus le risque d’explosion est grand. Il faut donc agir sans trop se poser de questions. Avant tout, toute utilisation d’appareil fonctionnant sur secteur ou sur batterie est à proscrire. Il faut éviter le phénomène de concentration en ouvrant les fenêtres et fermer le robinet de gaz lorsqu’il est accessible. Puis on part du logement en alertant les voisins. Enfin, on appelle le 0 800 47 33 33. C’est le numéro Vert Urgence Sécurité Gaz qui est accessible 24h/24 et 7j/7.

Communes - SAONE ET LOIRE

GRDF amène le gaz dans les logements

On estime que 30 % des réserves gazières sur le globe sont des réserves sous-marines et que la Russie et le Moyen-Orient (Iran, Qatar, etc.) concentrent plus des deux tiers des réserves connues. Une fois un gisement détecté par de complexes analyses géologiques, la phase d’extraction débute. Le gaz étant sous pression, il suffit de transpercer la poche puis de le capter pour l’amener à un point de collecte. C’est l’enfouissement progressif de plancton et d’algues, on parle de millions d’années, qui nous permet aujourd’hui de profiter d’importantes réserves de gaz naturel. Il comprend 70 à 100 % de méthane (CH4). Les autres composants sont d’autres hydrocarbures (butane, propane, éthane) ainsi qu’une infime part de molécules qui font l’objet d’une épuration à la sortie du puits.


Vous êtes-vous déjà demandé quel périple accomplit le gaz naturel qui permet de réchauffer une soupe en quelques instants ? Il y a environ cinquante ans, la France produisait, grâce à un réseau de forages, des centaines de millions de m³ de gaz naturel chaque mois. Ce temps est révolu. Quatre pays exportent aujourd’hui leur gaz vers notre réseau : Norvège , Russie, Pays-Bas et Algérie.


Une fois débarrassé de ses composants acides, le gaz naturel va être injecté dans des gazoducs de transport à haute pression ou franchir les océans dans les citernes des méthaniers. Et GRDF s’occupe de la livraison finale via des gazoducs de distribution à basse pression dans plus de 9000 communes. GRDF gère les questions techniques ainsi que les raccordements. Les fournisseurs (ENGIE, Total Direct Energie, Dyneff…) achètent le gaz aux producteurs et ils se chargent de le commercialiser.

Branchement au gaz, combien ça coûte ?

Le financement du raccordement au réseau de gaz (71) risque-t-il de me faire changer d’avis concernant mon projet de chaudière à condensation ? C’est GRDF, en tant que gestionnaire du réseau, qui en fixe le tarif. Il est plus ou moins élevé en fonction de votre adresse et de la variété des équipements fonctionnant au gaz. L’outil de cartographie Gazmaps pourrait vous servir étant donné qu’il est conçu pour que vous puissiez déterminer sans sortir de chez vous le nombre de mètres qui sépare votre maison de la canalisation la plus proche. Dans les grandes villes, il y a de fortes probabilités pour qu’une canalisation se trouve au pied de votre porte d’entrée. Par conséquent, vous bénéficierez des conditions standard :

Coût pour être raccordé au gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage central 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Avec pose simple du coffret en limite de propriété sur socle

Supplément pour poses spéciales du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Ces conditions concernent les logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Renseignez-vous auprès de GRDF sur les critères d’éligibilité pour savoir si vos travaux peuvent vous donner droit aux taux de TVA de 5,5 et 10 %.

Votre maison se trouve en contre-haut de la rue, à une cinquantaine de mètres de la canalisation de gaz ? La possibilité de raccordement implique une étude poussée qui est effectuée sous 15 jours ouvrés. Ce n’est qu’à la suite de cette étude que GRDF vous enverra un devis reposant sur les coûts indiqués dans le Catalogue des prestations annexes que vous pouvez feuilleter sur grdf.fr en PDF. Enfin, une excellente nouvelle pour les personnes qui vont bientôt devenir propriétaires d’une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Ouverture de compteur, la procédure à suivre

Vous passez énormément de temps au travail et vous n’avez pas très envie le soir de réunir des papiers et écrire des courriers ? N’ayez aucune crainte, un interlocuteur GRDF se chargera de simplifier vos démarches de A à Z.

Pour obtenir le gaz naturel en Bourgogne-Franche-Comté, envoyez un formulaire (sous forme de QCM) via grdf.fr ou faites votre demande par téléphone. Sous 7 jours, sauf si une étude technique est nécessaire, vous recevrez dans votre boîte mail une proposition, avec un délai prévisionnel de réalisation et un prix, dont la validation pourra se faire en ligne ou par courrier. Bien évidemment, tout ce qui est situé après le compteur n’est plus de la responsabilité de GRDF. C’est le travail du plombier qui vous donnera, une fois son travail achevé, un document attestant de la conformité de l’installation intérieure. La mise en service est coordonnée par votre fournisseur de gaz qui avertira GRDF pour lancer l’alimentation quand tout sera terminé.