Boutique GRDF MOSELLE

Comment contacter GRDF ?

Le choix de l’énergie principale qui présente les meilleures garanties pour garantir une température appréciable au sein de son habitation lorsque le mercure s’approche de 0°C mérite réflexion. Vous vous interrogez sur l’intérêt d’envisager un raccordement pour votre deux pièces car vous avez visionné un reportage selon lequel le gaz naturel est plus adapté aux moyennes et grandes superficies ? Vous avez envie de vérifier s’il existe des aides pour le financement d’équipements de chauffage modernes au gaz en tant que propriétaire occupant en Moselle ? Les opérateurs du service client de GRDF sont de toute évidence les plus à même de vous guider.

  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    Si le nombre de personnes qui se servent des réseaux sociaux pour gérer des relations commerciales est pour l’instant minime, cela n’empêche pas GRDF de s’approprier les nouveaux usages du web en se rendant disponible sur les plateformes dont on ne mentionne même plus le nom.
  • Renseignez un formulaire :
    Il n’est pas forcément évident de trouver le temps de pour passer un coup de fil afin d’effectuer réclamation ou de résoudre une petite tracasserie administrative. Ce n’est pas le fruit du hasard si GRDF met à disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Vous pouvez renseigner un formulaire en ligne quand cela vous arrange sur le site internet de GRDF.
  • Appelez le numéro Cristal non surtaxé :
    09 69 36 35 34… Ce sont les 8 chiffres à composer pour avoir quelqu’un au téléphone. Ce numéro est celui du service client national de GRDF et il fonctionne et partout en France tous les jours sauf le week-end de 8h à 17h.
  • Et en cas d’urgence ? :
    Le risque qui ne doit pas être éludé pour les utilisateurs de gaz de ville, c’est l’émanation involontaire de gaz brûlé de manière incomplète. Et plus la quantité de gaz s’élève, plus les chances de voir se produire une explosion sont importantes. Il faut de ce fait réagir promptement. Avant tout, tout branchement d’appareil fonctionnant sur secteur ou sur batterie est à bannir. Il faut dès que possible ouvrir portes et fenêtres pour accélérer la dispersion du gaz et couper l’arrivée de gaz. Puis on part du logement en prenant soin de prévenir les gens qui habitent à proximité. Enfin, on compose le 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit est accessible 24h/24 et 7j/7.

Communes - MOSELLE

La mission de GRDF

Le gaz naturel est troisième au classement des énergies les plus utilisées dans le monde. C’est un combustible fossile d’une grande pureté qui rejette 50 % de moins de gaz à effet de serre que le charbon pour produire de l’électricité. Pour trouver du gaz, des experts étudient les cartes géologiques. On l’extrait ensuite par forage, ce qui revient à faire un grand trou vertical dans l’enveloppe terrestre afin de libérer le gaz qui va se diriger en surface par différence de pression. Le Qatar, la Russie, l’Iran, le Turkménistan et les USA accumulent à eux seuls près de 2/3 des réserves de gaz.


Il n’est pas rare que des personnes ne sachent pas différencier les trois gaz utilisés par les particuliers :

  • Le propane est un dérivé pétrolier, on le conserve dans des citernes de stockage. Le propane est également commercialisé en bouteilles pour une utilisation ponctuelle en extérieur, car il ne craint pas le froid.
  • Le butane, à l’instar du propane, est un gaz de pétrole liquéfié. Les bouteilles se trouvent par exemple en station-service. C’est le gaz qu’on réserve aux usages intérieurs, car il lui faut au minimum 0°C.
  • Le gaz naturel est celui qui arrive directement à domicile via le réseau national, c’est le plus économique et on l’appelle aussi gaz de ville.

Il y a eu en France des gisements de gaz naturel, le plus connu est celui de Lacq dont l’exploitation a cessé en 2013. Mais nous nous retrouvons aujourd’hui totalement dépendants des importations. Et la plus grande partie du gaz que nous achetons ne vient pas de Russie, mais de Norvège. Qu’il s’agisse de solliciter le bon interlocuteur pour un raccordement ou de signaler des dommages sur votre installation, cela concerne GRDF dont le métier est de faire parvenir le gaz chez les gens (ou Terega si vous habitez dans le sud-ouest). N’hésitez pas à étudier les offres des fournisseurs autorisés à vendre du gaz : Engie, Wekiwi, Butagaz, Vattenfall… Ce qu’il faut retenir, c’est que GRDF vous fournit du gaz que vous vendent les fournisseurs.

Branchement au gaz, quel coût ?

Il faut que vous sachiez que ce sont les dispositifs au gaz que vous prévoyez d’utiliser et la situation du chantier qui déterminent le coût des travaux de branchement au gaz (57). Il est identique, quel que soit le fournisseur pour lequel vous optez ensuite puisque c’est GRDF qui le détermine.

Branchement au réseau de gaz – Réseau à proximité (< 35 mètres)
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisson et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Conditions exclusivement valables pour les logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Si vous souhaitez que GRDF assure une installation plus discrète, voici les suppléments.

Autres types de pose du coffret
Type de pose Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux réduits de taxe sur la valeur ajoutée sont des avantages réservés aux chantiers entrepris pour faire baisser la consommation énergétique d’un logement.

Vous êtes au bout d’un chemin qui serpente depuis la rue et le réseau ne passe pas à moins de 35 mètres de votre maison ? GRDF va devoir réaliser une étude détaillée. Vous pourrez ainsi prendre votre décision en vous basant sur une proposition chiffrée, conformément au Catalogue des prestations annexes. Enfin, une information qui enchantera les personnes qui se préparent à signer l’achat d’une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, ils n’auront pas un centime à régler pour être raccordés.

Votre demande de raccordement au gaz

Les procédures administratives qui manquent de clarté ont tendance à vous agacer rapidement ? GRDF a fait en sorte que votre dossier de raccordement soit le plus aisé possible à compléter.

Pour obtenir le gaz naturel en Grand Est, renseignez un formulaire directement à l’écran via grdf.fr ou faites enregistrer votre demande par un conseiller. Dans la semaine qui suit, sauf si une étude technique est nécessaire, vous obtiendrez dans votre boîte mail une proposition, avec un délai prévisionnel de réalisation et un prix, que vous aurez la possibilité de valider par écrit ou en ligne. Et c’est votre fournisseur de gaz qui , une fois votre contrat signé, s’occupera de la mise en service. N’oubliez pas que GRDF gère l’acheminement du gaz jusqu’au compteur en limite de propriété. Pour l’alimentation de vos appareils, il vous appartient ensuite de faire appel à un plombier, avec un document attestant de la conformité de l’installation intérieure à la clé.