Boutique GRDF MAINE ET LOIRE

Comment contacter le service client GRDF ?

A l’heure actuelle, on compte peu de piscines chauffées au gaz. Pourtant on peut aujourd’hui installer une chaudière commune pour le logement et la piscine. Economique, fiable et pratique ! Chaudière à condensation, pile à combustible, poêles au gaz naturel et planchers chauffants, appareils de cuisson et systèmes de régulation et thermostats… Rendez-vous sur le site de GRDF pour découvrir plus en détail les équipements modernes fonctionnant au gaz. Et pour tout ce qui touche à votre installation, votre consommation et vos échanges avec des techniciens en Maine-Et-Loire, n’hésitez pas à solliciter le service client :

  • Appelez le numéro Cristal non surtaxé :
    Afin de limiter le risque de confusion, GRDF met à disposition de tous (entreprises, particuliers et collectivités) un numéro unique pour son service client : 09 69 36 35 34.
  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    Et si les réseaux sociaux étaient l’avenir de la communication entre les marques et leurs clients ? C’est la prévision de nombreux observateurs. Retrouvez sans plus attendre GRDF sur votre écran de smartphone ou de desktop et entamez la discussion avec des conseillers sur Facebook ou LinkedIn par exemple.
  • Remplissez un formulaire :
    Il ne s’avère pas toujours facile de ménager une petite pause dans sa journée de travail pour passer un coup de fil afin de gérer une petite erreur administrative ou de concrétiser réclamation. Ce n’est pas le fruit du hasard si GRDF propose plusieurs possibilités pour contacter son service client. Vous pouvez en effet renseigner un formulaire en ligne quand cela vous arrange sur le site internet de GRDF.
  • Numéro d’urgence :
    Le risque majeur pour les utilisateurs de gaz de ville, c’est la fuite. Et plus la quantité de gaz dans un volume donné s’élève, plus le risque d’explosion augmente. Il faut dès lors suivre les instructions subséquentes. Premier point, il est hors de question d’utiliser un équipement électrique car la plus petite des étincelles pourrait déclencher un accident. Il faut empêcher le phénomène de concentration en ouvrant les fenêtres et actionner le robinet de gaz lorsqu’il est accessible. Puis on part du logement en avertissant les voisins. Dernière étape, on fait le 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit est joignable en permanence.

Communes - MAINE ET LOIRE

GRDF, acteur incontournable de la filière gazière

Et si, avant d’énumérer les tâches réalisées par les équipes de GRDF en tant que distributeur national du gaz de ville, nous abordions le gaz en tant que substance. Le gaz de ville s’est formé par décomposition d’éléments marins et terrestres dans le sous-sol. Si l’on qualifie parfois le gaz d’énergie propre, c’est grâce à des taux de rejet de CO2 et de NOx bien moins alarmants que ceux du charbon ou du mazout.


Comment découvre-t-on de nouvelles poches de gaz ? La réflexion sismique permet d’estimer les chances de tomber sur du gaz avant même de forer. Si l’on prend en considération les réserves validées à ce jour, l’Iran est le pays qui possède les réserves de gaz naturel les plus conséquentes avec plus de 30 milliards de m3. D’après les statistiques publiées par l’Agence Internationale de l’Énergie, plus des trois quarts de la consommation d’énergie dans le monde proviennent des énergies fossiles, prioritairement le pétrole puis le gaz et le charbon.


Le Royaume de Norvège est notre principal fournisseur en gaz naturel. Si de grands gisements furent exploités en France par le passé, les plus significatifs étant Trois-Fontaines en Champagne-Ardenne et Lacq dans les Pyrénées-Atlantiques, les importations montent à plus de 99% du gaz consommé. Quand le gaz naturel rentre sur notre territoire, il rejoint l’un des deux réseaux de transport hexagonaux, le principal étant GTRGaz qui court sur plus de trente mille kilomètres. Il est ensuite acheminé vers les consommateurs grâce au réseau de proximité qui appartient aux collectivités locales, mais dont la responsabilité opérationnelle revient à GRDF. Mais alors que font les fournisseurs comme Engie ou Iberdrola ? Ils collaborent étroitement avec GRDF puisqu’ils gèrent la dimension commerciale de la fourniture de gaz (achat aux producteurs, vente aux clients et prévisions des volumes).

Quel budget pour être raccordé au réseau de gaz ?

Première chose importante, ce sont l’endroit précis où est bâtie votre habitation et votre usage du gaz qui conditionnent le prix des travaux de branchement au gaz (49). Il n’est absolument pas lié au fournisseur puisque c’est GRDF qui le fixe.

Voici de quoi estimer votre budget pour passer au gaz.

Raccordement standard au gaz – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Conditions applicables aux logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Tous ces forfaits comprennent l’installation du compteur sur socle en limite de la voie publique. Mais il est possible de solliciter une pose sur-mesure.

Autres types de pose du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

La TVA à 5,5 % ou à 10 % est une mesure fiscale pour les gens qui engagent des travaux pour minimiser la consommation en énergie d’un logement.

Votre parcelle est en retrait et la canalisation est vraiment éloignée ? GRDF va devoir dépêcher un technicien qui réalisera une étude. Vous pourrez ainsi vous baser sur une proposition chiffrée, conformément au Catalogue des prestations annexes. Pour terminer, une très bonne nouvelle pour celles et ceux qui ont opté pour une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Quelle procédure pour un raccordement au réseau de gaz ?

Les photocopies et les recommandés à n’en plus finir, cela vous irrite très vite ? Avec GRDF, tout peut se faire par voie électronique avec l’aide d’un conseiller.

Pour obtenir le gaz naturel en Pays de la Loire, envoyez un formulaire (sous forme de QCM) via grdf.fr, ce qui permet d’expliciter votre situation, ou faites votre demande par téléphone. Sous 7 jours, sauf si une étude complémentaire doit être diligentée, vous obtiendrez dans votre boîte mail une proposition de prix et de délai que vous pourrez valider par écrit ou en ligne. Le compteur est posé et votre chauffagiste vient de finir votre installation ? Avertissez votre fournisseur qui se chargera de solliciter GRDF pour la mise à disposition du gaz.