Boutique GRDF LOIRE ATLANTIQUE

Comment joindre GRDF ?

Le gaz naturel, pour se prélasser dans sa baignoire ou pour cuisiner, est utilisé par plus de 10 millions de Français. Ses performances ne font aucun doute. Vous souhaiteriez échanger avec un expert au sujet des différents fournisseurs d’énergie et de leurs offres respectives pour votre maison en Loire-Atlantique ? Vous ignorez pourquoi on lit partout que le chauffage central au gaz naturel assure une meilleure répartition de la chaleur ? Et si vous preniez contact avec le service client de l’entreprise qui gère la fourniture de gaz sur le territoire national…

  • Connectez-vous sur les réseaux sociaux :
    Retrouvez sans plus attendre GRDF sur votre écran d’ordinateur ou de mobile et tchattez avec des conseillers sur Twitter ou LinkedIn par exemple. L’avenir des relations entre les entreprises et leurs clients passera-t-il par les réseaux sociaux ? C’est fort probable et GRDF a donc pris le train en marche.
  • Ecrivez à GRDF :
    Pas toujours facile de s’extraire de ses obligations professionnelles pour passer un coup de fil afin de gérer une petite tracasserie administrative ou de valider une demande de déplacement de compteur. Ce n’est pas par hasard que GRDF met à disposition différentes possibilités pour contacter son service client. Vous pouvez en effet renseigner un petit formulaire quand cela vous arrange sur le site internet de GRDF.
  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    Afin d’éviter les erreurs de numéro, GRDF met à disposition de tous (entreprises, particuliers et collectivités) un numéro unique pour son service client : 09 69 36 35 34.
  • Que faire en cas d’urgence :
    Le principal risque pour les utilisateurs de gaz naturel, c’est la fuite qui peut entraîner une asphyxie. C’est pourquoi il faut souligner l’importance de l’entretien de l’ensemble des équipements. Quoi qu’il en soit, à la moindre odeur louche, on appelle Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33.

Communes - LOIRE ATLANTIQUE

GRDF achemine le gaz dans les logements

Et si, avant de passer en revue les missions de GRDF, la filiale d’Engie qui fait parvenir le gaz jusqu’à chez vous, nous abordions le gaz en tant que source d’énergie. Le gaz de ville est présent naturellement sous forme gazeuse dans de grandes poches enfouies sous terre ou sous la mer. Si l’on qualifie parfois le gaz d’énergie propre, c’est grâce à des taux de rejet de CO2 et de NOx bien moins alarmants que ceux du charbon ou du fioul domestique.


Comment fait-on pour savoir où il y a de gaz ? La méthode de réflexion sismique permet de réaliser une sorte d’échographie du sous-sol. On confirme le volume disponible avec des forages exploratoires. Les principales réserves connues de gaz naturel se trouvent dans le Golfe persique et elles sont la propriété de l’Iran. D’après les statistiques publiées par l’Agence Internationale de l’Énergie, plus de 80 % de la consommation d’énergie dans le monde proviennent des énergies fossiles, prioritairement le pétrole puis le gaz et le charbon.


La Norvège est l’approvisionneur n°1 de la France en gaz naturel. Si des gisements furent exploités en France dans la seconde moitié du 20ème siècle, en particulier à Lacq dans le Béarn, la production nationale s’avère désormais anecdotique, actuellement plus de 99 % du gaz consommé est importé. Quand le gaz naturel arrive à nos frontières, il circule alors sous la responsabilité d’un des 2 gestionnaires du réseau de transport de gaz, Teréga (anciennement TIGF) qui dessert le sud-ouest, ou GRTgaz pour le reste du pays. Puis il est acheminé vers les consommateurs grâce au réseau de proximité qui est géré entretenu par GRDF, mais qui reste la propriété des collectivités locales. Et les fournisseurs comme Engie ou Total Direct Energie ? Ils travaillent main dans la main avec GRDF, car ils sont en charge de la commercialisation du gaz (achat aux producteurs, vente aux clients et prévisions des volumes).

Quel budget pour être raccordé au gaz ?

Premier point, dans les situations dites classiques, un raccordement au réseau de gaz (44) ne représente pas un budget insurmontable. Néanmoins, il y a différents forfaits qui vont de quelques centaines à plus de mille euros. Prenez donc le temps de parcourir ce qui suit.

Raccordement au gaz – Réseau à proximité (< 35 m)
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisson et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Avec pose simple du coffret en limite de propriété sur platine – Ces tarifs concernent les logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Travaux optionnels d’installation du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits ne sont justifiés que pour des travaux d’amélioration de l’efficacité énergétique

En indiquant votre adresse dans l’outil Gazmaps sur grdf.fr, vous venez d’apprendre que la conduite qui vous intéresse est à environ cinquante mètres de chez vous ? A votre demande, un technicien sera dépêché sur place pour juger de la lourdeur des opérations et rédiger un devis basé sur les tarifs des interventions qui figurent dans le chapitre 2.3 du Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Votre demande de raccordement au gaz

Malgré le passage d’un technicien expérimenté, une fumée noire s’échappe de votre chaudière ? Ne prenez pas de risque avec un appareil défectueux, un changement s’impose. Les systèmes au gaz sont plus respectueux de l’environnement, plus compacts et moins chers à tous points de vue.

Voici les étapes clés de votre demande de branchement au gaz en Pays de la Loire :

  • Étape 1
    Contactez le service client au 09 69 36 35 34 ou remplissez un formulaire sur grdf.fr.
  • Étape 2
    L’offre définitive de raccordement, qui comporte la description des ouvrages, la date de réalisation, les tarifs et les conditions de règlement, vous est envoyée sous 7 jours.
  • Étape 3
    Dans le document qui récapitule les conditions générales, il est expliqué que l’offre a valeur de contrat une fois acceptée, ce qui revient à la retourner datée et signée. L’acceptation de l’offre implique le versement d’un acompte représentant 50 % du montant TTC mentionné sur le document.