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Comment joindre GRDF ?

Les prix de l’énergie augmentant sans surprise chaque année, les consommateurs cherchent à faire des économies. Une chose est avérée, le gaz connaît un fort regain d’intérêt, pour preuve l’augmentation constante des abonnés. Il ne fait aucun doute que son rapport confort/prix est séduisant. Vous ignorez pourquoi on dit souvent que le chauffage au gaz produit une chaleur plus enveloppante ? Vous avez commencé la rénovation d’une villa en Indre-Et-Loire et vous voulez vérifier si vous êtes éligible à l’une des nombreuses aides gouvernementales pour améliorer la performance énergétique (CEE, CITE, TVA réduite…) ? Qui serait mieux placé que le service client de GRDF pour clarifier les choses ?

  • Par téléphone :
    Vous avez besoin que l’on traite votre demande tout de suite ? S’il est entre 8h et 17h et que c’est un jour de semaine, profitez du numéro unique mis en place par le gestionnaire du réseau de gaz français : 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé).
  • Via les réseaux sociaux :
    Vous avez complètement intégré les réseaux sociaux dans votre manière de communiquer ? Connectez-vous avec les conseillers de GRDF de façon instantanée sur Twitter, Facebook, etc.
  • Par courrier électronique :
    Pas question pour vous de perdre du temps à attendre qu’un conseiller soit enfin disponible pour vous répondre ? Rendez-vous sur la page ‘Aides, contacts & urgences’ du site grdf.fr et cliquez sur « Accéder aux formulaires » pour transmettre un message aux équipes de GRDF.
  • Numéro d’urgence :
    24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les 140 membres qui composent le service Urgence Sécurité Gaz assurent un accueil téléphonique permanent au 0 800 47 33 33. Selon les éléments relatés, ils peuvent envoyer une équipe d’intervention en urgence en cas de danger ou prévoir un diagnostic à la charge de GRDF.

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GRDF, acteur incontournable du marché du gaz

En croissance régulière, la consommation mondiale de gaz naturel a atteint l’an dernier un niveau record de près de 4000 Gm³. Ce sont des bactéries qui, en détruisant et digérant des déchets organiques durant des millions d’années, produisent le gaz naturel enfoui dans notre sous-sol. Pour la localisation de nouveaux réservoirs de gaz, des experts analysent les cartes géologiques. On l’extrait ensuite par forage, ce qui revient à faire un grand trou vertical dans l’enveloppe terrestre pour faire remonter le gaz qui est naturellement sous pression. Plus de 60 % des réserves globales sont situées sur seulement cinq pays : États-Unis, Turkménistan, Russie, Iran et Qatar.


Trois gaz sont commercialisés pour un usage domestique, voici de quoi y voir plus clair :

  • Le butane est un gaz de pétrole liquéfié comme le propane, mais il offre une puissance de chauffe un peu moindre. Il n’existe qu’en bouteilles. C’est le gaz qu’on retrouve sous les tables de cuisson des cuisines, car contrairement au butane il ne se vaporise plus par température négative.
  • Le propane est un dérivé pétrolier, des flottes de camion remplissent les citernes chez les clients particuliers. Il est aussi possible d’acheter du propane en bouteilles pour faire fonctionner un équipement extérieur car il peut fonctionner jusqu’à -40 °C.
  • Le gaz naturel ou gaz de ville, vous arrive de façon continue via le fameux compteur.

Il y a eu en France des gisements, le plus célèbre est celui de Lacq qui a fonctionné de 1957 jusqu’à son tarissement en 2013. Notre dépendance aux importations est aujourd’hui totale. Et contrairement à une idée assez répandue, la majorité de notre gaz vient de Scandinavie, de Norvège plus précisément. Qu’il s’agisse de taper à la bonne porte pour être raccordé ou de transmettre un relevé de compteur, contactez GRDF qui réalise une mission de service public en alimentant les équipements de sa clientèle de particuliers (attention, le réseau du sud-ouest est administré par Terega). N’hésitez pas à comparer les offres des fournisseurs autorisés à vendre du gaz aux particuliers en France : Engie, ENI, EDF, Vattenfall… Ce qu’il faut retenir, c’est que GRDF vous fournit du gaz qui est commercialisé par les fournisseurs.

Quel budget pour être raccordé au gaz ?

Vous projetez un raccordement au réseau de gaz (37) et vous avez peur que cela représente un coût très élevé ? Le prix d’une telle opération est plus ou moins élevé en fonction du lieu précis où vous vivez et de votre usage du gaz. L’outil en ligne Gazmaps, accessible à tous sur le site de grdf.fr, est conçu pour déterminer combien de mètres de tranchée seront nécessaires afin de connecter votre domicile. Voici les conditions tarifaires si cela ne dépasse pas 35 m :

Coût de l’ouverture d’un compteur gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret de comptage sur socle en limite de propriété

Supplément pour la pose du coffret à la demande
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Ces conditions concernent les logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Renseignez-vous auprès d’un conseiller sur les critères d’éligibilité des travaux d’amélioration de la performance énergétique. Ce serait dommage de passer à côté d’un taux de TVA allégé.

Mais comment est-ce que cela se passe quand la canalisation se situe à plus de 35 mètres de chez soi ? Votre demande de branchement implique une étude approfondie qui est effectuée sous 15 jours ouvrés et GRDF vous fournira un devis reposant sur les coûts stipulés dans le Catalogue des prestations annexes (document PDF à consulter sur grdf.fr). Pour terminer, une information qui enchantera les futurs acheteurs d’une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, ils n’auront pas un centime à régler pour être raccordés.

Quelles démarches pour un raccordement au gaz ?

Vous redoutez de devoir consacrer des heures à remplir des papiers ? GRDF a fait en sorte que le suivi de votre dossier soit le plus simple possible.

Pour votre raccordement au gaz naturel en Centre-Val de Loire, renseignez un formulaire directement sur grdf.fr ou faites enregistrer votre demande par un conseiller. Sous 7 jours, pour tous les logements disposant du réseau à proximité, vous recevrez dans votre boîte mail une offre, avec un délai prévisionnel de réalisation et un prix, que vous pourrez valider par écrit ou en ligne. Bien sûr, tout ce qui vient après le compteur ne fait pas partie des prestations de GRDF. A vous de choisir un plombier qui vous donnera, à l’issue de son intervention, l’incontournable attestation de conformité. Enfin, c’est votre fournisseur de gaz qui donnera le top à GRDF pour déclencher l’arrivée du gaz quand tout sera prêt.