Boutique GRDF HAUTS DE SEINE

Comment joindre un conseiller GRDF ?

Votre appartement est déjà raccordé au réseau de distribution de gaz en Hauts-De-Seine et vous avez besoin de reporter un rendez-vous pour l’installation du compteur communicant ? Vous ne faites pas encore partie des clients GRDF et vous cherchez des informations sur l’intérêt de vous tourner vers gaz naturel ? Le site internet grdf.fr dispose d’une foire aux questions qui devrait vous aider. Cependant si vous n’y trouvez pas précisément ce que vous cherchez, vous pouvez aussi choisir le mode de communication avec lequel vous êtes le plus à l’aise pour solliciter le service client de GRDF :

  • Contactez le numéro Cristal non surtaxé :
    Collectivité ou entreprise, professionnel ou particulier… Le service client du réseau de gaz est accessible au 09 69 36 35 34.
  • Connectez-vous sur les réseaux sociaux :
    L’avenir du service client s’inscrira-t-il sur les réseaux sociaux ? C’est fort probable et GRDF n’a donc pas attendu pour renforcer la confiance de ces clients les plus connectés. Retrouvez dès maintenant GRDF sur votre écran de mobile ou de desktop en vous connectant sur toutes les principales plateformes.
  • Remplissez un formulaire :
    Pas toujours aisé de faire une petite pause dans sa journée de travail pour téléphoner afin de résoudre une petite erreur administrative ou de valider réclamation. Heureusement, la diversité des moyens de communication avec le service client GRDF vous offre une certaine souplesse. Vous pouvez remplir un formulaire en ligne quand bon vous semble sur le site internet de GRDF.
  • Et en cas d’urgence ? :
    Le danger éventuel pour les utilisateurs de gaz de ville, c’est une fuite involontaire de gaz brûlé de manière incomplète. Et plus il y a de gaz au sein d’une pièce, plus le risque d’explosion est grand. Il faut de ce fait agir vite mais ne pas céder à la panique. Avant tout, on bannit toute action qui induit l’utilisation d’un appareil électrique et on ne se sert en aucun cas de son mobile. La priorité absolue, c’est de ventiler autant que faire se peut et actionner le robinet de gaz, si possible celui qui alimente tout l’immeuble. Puis on part du logement en avertissant les voisins. Et maintenant, on appelle le 0 800 47 33 33. Ce numéro gratuit est accessible 24h/24 et 7j/7.

Communes - HAUTS DE SEINE

GRDF et l’univers du gaz

Avec 3 950 Gm³ l’année passée, la consommation mondiale de gaz naturel ne cesse de croître. C’est un mélange d’hydrocarbures apprécié pour son absence de toxicité dont la combustion dégage un volume presque nul de particules fines. Pour identifier des réserves de gaz, des experts étudient les cartes géologiques. On l’extrait ensuite par forage, ce qui revient à faire un grand trou vertical dans l’enveloppe terrestre pour faire remonter le gaz qui est naturellement sous pression. Les réserves prouvées de gaz naturel s’élèvent à 180 000 Gm3, dont plus de la moitié se trouvent au Qatar, en Iran et en Russie.


Commençons par présenter succinctement les gaz à usage domestique :

  • Le propane est un produit pétrolier, il ne s’adresse qu’aux maisons individuelles car il faut avoir une citerne enterrée ou apparente pour son stockage. Vous pouvez aussi vous approvisionner en propane en achetant des bouteilles pour une utilisation ponctuelle en extérieur, car il peut fonctionner jusqu’à -40 °C.
  • Le butane, à l’instar du propane, est un mélange d’hydrocarbures à l’état liquide. On l’achète en bouteilles dans un magasin de bricolage par exemple ou dans une station-service. C’est le gaz qu’on retrouve sous les tables de cuisson des cuisines, car il lui faut au minimum 0°C.
  • Le gaz naturel est celui qui arrive directement à domicile via le réseau national, c’est le plus avantageux financièrement parlant et on l’appelle aussi gaz de ville.

Nous avons eu en France des gisements de gaz naturel, le plus connu est celui de Lacq qui fut inauguré en 1951 et définitivement abandonné en 2013. Nous nous reposons maintenant à 99% sur les importations. Et la majorité de notre gaz vient de Scandinavie, de Norvège plus exactement. Qu’il s’agisse de solliciter le bon interlocuteur pour être raccordé ou de contester un relevé, cela concerne GRDF qui réalise une mission de service public en assurant la distribution à sa clientèle de particuliers (ou Terega si vous habitez dans une ville du sud-ouest). N’hésitez pas à choisir votre offre parmi les nombreux fournisseurs agréés pour vendre du gaz en France : Engie, ENI, Butagaz, Vattenfall… En résumé, GRDF vous livre le gaz que vous vendent les fournisseurs.

Le prix du raccordement au gaz

Cela va peut-être vous paraître étrange, mais il n’est pas possible de donner un chiffre pour un raccordement au gaz (92) sans quelques informations sur le consommateur. Effectivement, il y a différents forfaits qui correspondent aux différentes situations rencontrées et vous avez tout intérêt à vérifier. Prenez donc le temps de lire ce qui suit.

Raccordement standard (moins de 35m) au gaz
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret de comptage sur socle en limite de propriété – Ces conditions concernent les logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Options pour la pose du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits peuvent être appliqués pour des travaux effectués dans le cadre de l’amélioration de l’efficacité énergétique

En recherchant sur l’outil Gazmaps de GRDF, vous avez appris que la conduite qui vous intéresse est très exactement à cinquante-quatre mètres de chez vous ? A votre demande, un technicien sera dépêché sur site pour juger de la lourdeur des opérations et préparer un devis basé sur les tarifs des interventions mentionnées dans le chapitre 2.3 du Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Votre demande de raccordement au gaz

Des centaines et des centaines de milliers de tonnes de gaz qui accélèrent le réchauffement de la Terre. Telle serait l’ampleur chaque année d’un abandon des chaudières à mazout. Quelle alternative ? Le gaz naturel bien sûr, son utilisation rejette moins de dioxyde de carbone et son exploitation est moins énergivore que celle du pétrole.

Voici la marche à suivre pour demander un raccordement au gaz en Île-de-France :

  • Étape 1
    Appelez le service client ou remplissez un formulaire sur grdf.fr.
  • Étape 2
    Dans les 7 jours qui suivent, vous recevez la réponse à votre demande avec un coût estimatif et un délai.
  • Étape 3
    Dans les Conditions Générales pour la réalisation de travaux publiées par GRDF, il est expliqué que l’offre a valeur de contrat une fois acceptée, ce qui revient à la retourner datée et signée. C’est également le moment de régler un acompte qui représente 50 % du coût total.