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Comment joindre un conseiller GRDF ?

Que cela soit pour faire la cuisine, pour se chauffer, ou pour les deux, plus de dix millions de Français sont raccordés au réseau de gaz. Ses performances ne sont plus à démontrer. Vous vous demandez si cela vaut la peine de financer un raccordement au réseau pour votre trois pièces car vous avez entendu une émission de radio durant laquelle un professionnel précisait pourquoi le gaz naturel est conseillé pour les moyennes et grandes superficies ? Vous avez besoin de valider divers points au sujet des formalités administratives pour être raccordé au réseau de gaz lors de votre futur emménagement en Haute-Savoie ? Le plus simple c’est à coup sûr de soumettre vos interrogations à GRDF en prenant contact avec ses conseillers par un des moyens suivants.

  • Par téléphone :
    Composez le 09 69 36 35 34 sur l’écran de votre smartphone. Des téléconseillers sont à votre écoute de 8h à 17h tous les jours sauf le week-end. Vous souffrez d’un trouble de l’audition ? Accédez au service dédié sur grdf.fr.
  • Via les réseaux sociaux :
    Les réseaux sociaux font partie de votre quotidien ? Entamez la conversation avec GRDF sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.
  • Par courrier :
    Si votre demande ne relève pas de l’urgence, évitez-vous l’attente au téléphone. Ecrivez alors un message via le formulaire en ligne du site grdf.fr.
  • Numéro d’urgence :
    Le gaz tel qu’on le trouve dans la nature ne sent rien. Vous avez des difficultés à vous en convaincre tant son odeur vous semble particulière ? Elle provient tout bonnement de l’ajout d’un additif chimique qui permet de détecter les fuites. C’est donc une mesure de sécurité étant donné que la fuite de gaz représente un risque majeur. La sécurité est bien sûr une priorité absolue pour GRDF qui a mis en place un numéro accessible 24h/24 pour les urgences, il s’agit du 0 800 47 33 33.

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GRDF amène le gaz dans les habitations

Qui sont les acteurs de la filière gazière ? Les producteurs extraient le gaz et le vendent aux fournisseurs, comme Engie, Antargaz ou Alterna. Ces derniers assurent sa commercialisation auprès des clients finaux qui sont facturés en fonction de leur consommation mensuelle. Et c’est GRDF, filiale d’Engie, qui est responsable du bon déroulement de la distribution finale au consommateur. Le volume de gaz consommé en France a baissé de quelques pourcents en 2018, contrairement à la consommation mondiale qui ne cesse de croître, ce qui se justifie par des températures plus clémentes et une moindre mobilisation des centrales de production d’électricité alimentées au gaz. Nous sommes aujourd’hui totalement dépendants des importations. Pourtant, il n’y a pas si longtemps, la France voyait sortir tous les mois des centaines de millions de m³ de gaz naturel de ses différents gisements disséminés dans les deux principaux bassins sédimentaires du pays, le Bassin parisien et le Bassin aquitain.


Quand on produit 1 kilowatt-heure d’énergie à partir de gaz, les émissions de CO2 plafonnent à 234 g. C’est bien mieux que le charbon et le fioul domestique qui rejettent respectivement 384 et 300 grammes. Si l’on se réfère aux chiffres avancés par l’Agence Internationale de l’Energie, il nous reste soixante ans de réserves de gaz.

Quel budget pour être raccordé au gaz ?

Première chose importante, ce sont l’endroit précis où vous vivez et votre usage du gaz qui influencent le coût des travaux de raccordement (74). Celui-ci est du ressort de Gaz Réseau Distribution France (GRDF), il n’est aucunement lié au choix du fournisseur.

Voici de quoi évaluer votre budget pour passer au gaz.

Raccordement standard au gaz – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisine et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Ces conditions concernent les logements individuels (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Si vous souhaitez une pose plus esthétique, voici les suppléments.

Pose du coffret à la demande
Type de pose Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux réduits de TVA sont des avantages réservés aux chantiers entrepris pour minimiser la consommation en énergie d’un logement.

Votre maison est en retrait de la rue et la canalisation est vraiment éloignée ? GRDF va missionner un technicien pour une étude. Vous pourrez ainsi fonder votre réflexion sur un devis en bonne et due forme, conformément au Catalogue des prestations annexes. Enfin, une information qui ravira les futurs acheteurs d’une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Ouverture de compteur, la procédure à suivre

Un million de tonnes de gaz à effet de serre. Telle serait l’ampleur chaque année d’un abandon généralisé des chaudières au fioul. Quelles solutions ? Le gaz, bien qu’étant une énergie non renouvelable, en fait partie.

Voici les étapes clés de votre demande de branchement au gaz en Auvergne-Rhône-Alpes :

  • Étape 1
    A vous de décider si vous préférez remplir un formulaire (coordonnées complètes et description de vos besoins) sur grdf.fr ou soumettre votre demande à un conseiller par téléphone.
  • Étape 2
    Dans la semaine qui suit, vous recevez un document récapitulant les modalités d’exécution et un délai qui est sujet à variation.
  • Étape 3
    Dans les Conditions Générales pour la réalisation de travaux telles que définies par GRDF, il est expliqué que pour accepter l’offre, il faut apposer sa signature précédée de « bon pour travaux » puis la dater et la renvoyer. C’est également à ce stade qu’il faut verser un acompte de cinquante % du montant TTC.