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Comment contacter un conseiller GRDF ?

Que vous habitiez ou à plusieurs centaines de kilomètres de là, vous êtes inéluctablement affecté par les augmentations des prix de l’énergie qui dégradent le budget des ménages. Vous êtes muté en Finistere et vous aimeriez connaître la marche à suivre pour être raccordé au réseau de gaz au plus vite ? D’après les artisans chauffagistes que vous avez consultés, le gaz naturel est recommandé pour les moyennes et grandes superficies et vous vous demandez si cela vaut la peine de financer un raccordement pour T3 ? Aucune hésitation à avoir, prenez contact avec GRDF qui dispose d’équipes qui mettent l’accent sur la réactivité.

  • Par téléphone (de 8h à 17h tous les jours sauf le week-end) :
    La société GRDF met à disposition des utilisateurs un numéro de renseignement unique : 09 69 36 35 34. Aucune crainte à avoir du côté de votre facture de portable, c’est un numéro Cristal non surtaxé.
  • Par courrier électronique :
    Si votre question ne presse pas, contentez-vous d’écrire au service client en décrivant votre requête dans un formulaire sur le site internet de GRDF. Vous aurez même la possibilité de joindre des justificatifs en cas de besoin.
  • Via les réseaux sociaux :
    Afin d’être en phase avec les évolutions liées à la communication digitale, GRDF ne se contente pas des médias traditionnels, l’opérateur du gaz en France se sert des réseaux sociaux pour discuter avec ses clients et se bâtir une image d’entreprise moderne.
  • Numéro d’urgence :
    Le gaz naturel est inodore et incolore. Mais alors pourquoi avons-nous tous l’impression qu’il dégage une odeur aussi repoussante ? Elle provient tout bonnement de l’ajout d’un composant chimique qui facilite la détection des fuites. Il en va donc de la sécurité des usagers étant donné que la fuite de gaz peut détruire l’étage d’un immeuble. Au moindre soupçon, appelez le 0 800 47 33 33, c’est le numéro du service Urgences Sécurité Gaz qui est ouvert en permanence (c’est un numéro Vert gratuit).

Communes - FINISTERE

GRDF amène le gaz chez vous

Avant de passer en revue les missions relatives au métier de GRDF, la filiale d’Engie qui convoie le gaz jusqu’à chez vous, vous avez peut-être envie que l’on aborde la provenance du gaz, thème qui véhicule certains mythes. Le gaz de ville s’est formé sous la surface de la Terre par décomposition de restes de faune et de flore sous la pression et la chaleur. S’il arrive que l’on range le gaz dans la catégorie des énergies vertes, c’est parce que ses émissions de NOx et de CO2 sont moins importantes que celles du charbon ou du mazout.


Comment est-ce que l’on parvient à dénicher de gaz ? La réflexion sismique permet de pratiquer une sorte d’échographie du sous-sol. On confirme ensuite avec des forages dits exploratoires. C’est dans le Golfe persique que se trouvent les principales réserves mondiales et elles ont pour propriétaire l’Iran. Ce pays est en 2019 le troisième producteur en volume derrière les Etats-Unis et la Russie. Selon l’Agence Internationale de l’Énergie, plus de 80 % de la consommation d’énergie mondiale sont issus des énergies fossiles, prioritairement le pétrole puis le gaz et le charbon.


Si d’importants gisements ont été exploités en France par le passé, on peut citer Trois-Fontaines près de Saint-Dizier et Lacq dans le sud de l’Aquitaine, la production dans l’hexagone s’avère désormais insignifiante, actuellement plus de 99 % du gaz consommé vient de l’étranger. Et les Norvégiens sont notre principal fournisseur en gaz naturel. Lorsque le gaz naturel franchit nos frontières, il pénètre dans un réseau de gazoducs, les gros tuyaux destinés au transport de matières gazeuses sur de longues distances, qui sillonnent nos régions. Puis il est acheminé vers les utilisateurs par GRDF dont la mission s’apparente à un service public de fourniture d’énergie. Mais alors que font les fournisseurs comme Engie ou EDF ? Toutes ces sociétés se concentrent sur le marché de la fourniture de gaz. Elles se fournissent auprès des producteurs et vous le vendent. Et c’est donc GRDF qui vous le livre. Le rôle des fournisseurs n’est pas uniquement commercial, ils sont également responsables de la prévision des consommations pour permettre à GRDF d’assurer la continuité de la fourniture sur l’ensemble des réseaux de proximité.

Branchement au gaz, quel tarif ?

Selon vous, cela dépasse 500 € pour un raccordement au réseau de gaz (29) ? C’est une question piège… Effectivement, GRDF n’applique pas une tarification unique et cela peut varier du simple au double dans les cas complexes.

Coût du raccordement GRDF – Prestation standard < 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret sur socle en limite de propriété – Ces tarifs concernent les logements individuels (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Travaux optionnels d’installation du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits peuvent être appliqués dans les cas prévus par la réglementation sur l’amélioration de l’efficience énergétique de l’habitat.

En ayant recours à le module Gazmaps de GRDF, vous venez d’apprendre que la conduite la plus proche est très exactement à cinquante-cinq mètres de chez vous ? A votre demande, un technicien sera envoyé sur site pour quantifier les travaux et rédiger un devis conformément aux coûts des interventions qui sont répertoriées dans le chapitre 2.3 du Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Ouverture de compteur, le point sur la procédure

Vous ne supportez plus les odeurs de mazout provenant de la citerne et c’est le gaz que vous avez choisi pour votre future installation de chauffage ?

Voici la marche à suivre pour être raccordé au gaz en Bretagne :

  • Étape 1
    Appelez le service client ou envoyez un formulaire via grdf.fr.
  • Étape 2
    L’étude de faisabilité vous est transmise sous quelques jours.
  • Étape 3
    Pour confirmer son projet, il faut apposer date et signature sur l’offre puis la renvoyer. Et régler 50 % d’acompte. Les conditions décrites par GRDF sont valables trois mois.