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Comment joindre GRDF ?

Granulés de bois, gaz de ville, électricité, fioul… Voici les énergies conventionnelles dont on dispose en France pour le chauffage central et la production d’eau chaude. Ce n’est pas par hasard que le gaz est plébiscité par au moins un tiers des Français. Confort, simplicité d’utilisation, tarif attractif… Dur de ne pas craquer. Vous avez vu un reportage selon lequel le gaz naturel est recommandé pour les moyennes et grandes superficies et vous vous demandez s’il est pertinent d’envisager un raccordement au réseau pour votre trois pièces ? Vous souhaitez savoir si vous êtes éligible à l’une des nombreuses aides gouvernementales pour améliorer la performance énergétique (CEE, éco-PTZ, CITE…) car vous êtes en pleine rénovation d’une vieille bâtisse en Eure ? Les interlocuteurs du service client de GRDF sont évidemment les mieux placés pour distiller des informations judicieuses.

  • Rendez-vous sur les réseaux sociaux :
    Le tchat via les plateformes des réseaux sociaux est certainement la méthode qui demande le moins d’effort au consommateur pour joindre un conseiller. Conscient de ce fait, GRDF n’a pas hésité à moderniser son service client qui est accessible via les plateformes les plus populaires.
  • Appelez le numéro Cristal non surtaxé :
    09 69 36 35 34… Ce sont les 8 chiffres à composer pour entamer une discussion avec un conseiller. Il s’agit effectivement du numéro qui permet de joindre le service client de 8h à 17h du lundi au vendredi.
  • Renseignez un formulaire :
    Installation d’un nouveau compteur, dépôt d’une réclamation, avancement d’une procédure de raccordement… Facilitez-vous la vie en utilisant les formulaires de contact sur le site internet de GRDF. Il vous sera possible de joindre des documents à votre message.
  • Et en cas d’urgence ? :
    Le principal risque pour les gens dont le logement est alimenté en gaz, c’est la fuite qui peut entraîner une asphyxie. Pour éviter un tel événement, il est donc primordial de ne pas omettre de faire entretenir vos équipements. Et à la moindre odeur suspicieuse, on en fait part à Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33.

Communes - EURE

GRDF, entreprise incontournable de la filière gazière

Et si, avant de lister les missions de GRDF, la filiale d’Engie qui fait parvenir le gaz jusqu’à chez vous, nous nous focalisions sur le gaz en tant que substance. Le gaz de ville s’est formé de façon naturelle dans les entrailles de la Terre. S’il arrive que l’on classe le gaz parmi les énergies vertes, c’est parce que ses rejets de NOx et de CO2 sont nettement plus faibles que ceux du charbon ou du mazout.


Comment est-ce que l’on arrive à trouver de nouvelles poches de gaz ? On les détecte grâce à l’émission d’ondes sismiques provoquées par des vibrations sonores ou des chocs répétés dont les échos servent à déterminer les zones offrant les plus fortes probabilités de réussite. C’est dans le Golfe persique que se trouvent les principales réserves mondiales et elles appartiennent à l’Iran qui est le 3ème producteur après les Américains et les Russes. Les énergies fossiles représentent plus des trois quarts de la consommation d’énergie tous pays confondus, la part du gaz s’établissant autour de 15 %.


Si de grands gisements furent exploités en France au XXe siècle, les plus significatifs étant Trois-Fontaines près de Saint-Dizier et Lacq dans les Pyrénées-Atlantiques, la production nationale s’avère désormais marginale, à l’heure actuelle plus de 99 % du gaz consommé vient de l’étranger. Et les Norvégiens sont l’approvisionneur numéro un de la France en gaz naturel. Quand le gaz naturel arrive en France, il va pénétrer dans l’un des deux réseaux de transport hexagonaux, le principal étant GTRGaz qui court sur plus de trente mille km avec des canalisations de différents diamètres. Il est enfin convoyé vers les utilisateurs grâce au réseau de proximité dont le gestionnaire n’est autre que GRDF, mais qui demeure la propriété des collectivités locales. Et les fournisseurs comme Engie ou EDF ? Toutes ces sociétés se concentrent sur le marché de la fourniture de gaz. Elles se fournissent auprès des producteurs et le commercialisent. Et GRDF est en quelque sorte le livreur. Le rôle des fournisseurs n’est pas exclusivement commercial, ils sont également responsables de la prévision des consommations pour que les stocks soient toujours suffisants.

Quel budget pour être raccordé au gaz ?

Retenez en priorité que ce sont l’endroit exact où est située votre habitation et votre utilisation du gaz qui vont influencer le prix des travaux de raccordement au réseau (27). Celui-ci relève de la compétence de Gaz Réseau Distribution France (GRDF). Il est le même, quel que soit le fournisseur que vous choisirez.

Raccordement au gaz – Réseau à proximité (< 35 mètres)
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisson et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Ces conditions concernent les logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

A noter, ces interventions comprennent la mise en place du compteur sur socle en limite de la voie publique. Mais vous pouvez demander une pose sur-mesure.

Travaux additionnels d’implantation du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

La TVA à 5,5 % ou à 10 % est une mesure fiscale pour les gens qui financent des travaux pour faire baisser la consommation en énergie d’un logement.

Malheureusement, le réseau ne passe pas à moins de 35 mètres de votre maison ? GRDF va devoir dépêcher un technicien qui réalisera une étude. Vous pourrez ainsi vous baser sur une proposition tarifaire, conformément au Catalogue des prestations annexes. Enfin, une excellente nouvelle pour les futurs acheteurs d’une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Raccordement au gaz, le point sur la procédure

Malgré le passage d’un technicien spécialisé, votre chaudière continue à dégager une fumée noirâtre ? Pour la planète et votre santé, un changement s’impose. Les systèmes au gaz sont plus écologiques, plus compacts et plus économiques.

Découvrez les étapes clés de votre demande de branchement au gaz en Normandie :

  • Étape 1
    Contactez le service client au 09 69 36 35 34 ou envoyez un formulaire via grdf.fr.
  • Étape 2
    Vous recevez l’étude de faisabilité sous quelques jours.
  • Étape 3
    Dans le document qui passe en revue les conditions générales, il est expliqué que l’offre a valeur de contrat une fois acceptée, c’est-à-dire datée et signée par le client. C’est également le moment de régler un acompte qui représente la moitié du coût total.