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Comment contacter le service client GRDF ?

Les systèmes de chauffage de piscine au gaz sont encore méconnus. Pourtant on peut aujourd’hui investir dans une chaudière qui va fonctionner simultanément pour la maison et l’eau de la piscine. Fiable, simple et économique ! Pianos de cuisson, barbecues et planchas et systèmes de régulation et thermostats, inserts gaz, chaudière à condensation, pile à combustible et radiateurs avec robinets thermostatiques… Le site grdf.fr met à disposition du public des dossiers complets sur chacun de ces équipements modernes alimentés au gaz. Et pour tout ce qui touche à votre installation, vos rendez-vous et votre relevé en Essonne, vous n’avez qu’à vous adresser à un conseiller GRDF :

  • Par écrit :
    Si votre question n’a aucun caractère d’urgence, contentez-vous d’écrire au service client en remplissant un formulaire sur le site internet de GRDF. Vous pourrez même envoyer des pièces jointes.
  • Via les réseaux sociaux :
    Vous ne commencez jamais une journée sans un détour vos réseaux sociaux préférés ? Connectez-vous avec les conseillers de GRDF en quelques clics sur LinkedIn, Twitter, Facebook et Instagram.
  • Par téléphone (tous les jours sauf le week-end de 8h à 17h) :
    Pour qu’il soit facile de contacter son service client, GRDF a mis en place une ligne unique pour tous ses clients : 09 69 36 35 34.
  • Numéro d’urgence :
    Le gaz naturel n’a ni couleur ni odeur. Mais alors pourquoi avons-nous tous l’impression qu’il dégage une odeur qui rappelle le chou pourri ? Elle est le résultat de l’ajout d’un additif chimique qui permet de détecter les fuites. Il en va donc de la sécurité publique étant donné que la fuite de gaz présente un réel danger. Dès la détection de cette fameuse odeur, composez le 0 800 47 33 33, c’est le numéro du service Urgences Sécurité Gaz qui est ouvert en permanence (l’appel est gratuit).

Communes - ESSONNE

GRDF achemine le gaz aux consommateurs

Comment s’articule la filière gazière ? Les producteurs exploitent les gisements de gaz et le vendent aux fournisseurs, comme Engie, Antargaz ou Vattenfal. Ces derniers assurent sa commercialisation auprès des différents types de clients qui reçoivent des factures basées sur leur consommation mensuelle. Et c’est GRDF, filiale d’Engie, qui est responsable du côté technique de la distribution finale au consommateur. Si la consommation de gaz globale augmente, elle a connu un léger recul, ce qui se justifie par des températures plus clémentes et un taux d’utilisation plus faible de la production électrique à base de gaz. Aujourd’hui, le gaz qui alimente nos maisons et nos usines est un produit d’importation. Pourtant, il n’y a pas si longtemps, la France voyait sortir chaque mois des centaines de millions de mètres cubes de gaz naturel de ses divers forages dispersés dans les deux plus grands bassins sédimentaires du pays, le Bassin parisien et le Bassin aquitain.


C’est une énergie primaire qui est utilisée presque brute et dont la combustion génère 30 à 50 % d’émissions de CO2 en moins que les autres combustibles. 60 ans, c’est la durée estimée avant l’épuisement des réserves selon l’Agence Internationale de l’Energie (organisation internationale fondée à l’OCDE  en 1974).

Le prix du raccordement au gaz

Cela va peut-être vous étonner, mais il n’est pas possible de donner un montant pour un raccordement au gaz (91) sans avoir recueilli quelques informations sur le consommateur. Effectivement, il y a plusieurs forfaits qui vont de quelques centaines à plus de mille euros. Cela vaut le coup de vérifier. Poursuivez votre lecture pour plus de précisions. Voici de quoi vous faire une idée globale de votre budget pour passer au gaz.

Coût du raccordement au gaz – Travaux standard < 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret de comptage sur socle en limite de propriété – Ces conditions concernent les logements individuels (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Options d’installation du coffret
Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Les taux de TVA réduits peuvent être appliqués pour des travaux d’amélioration de l’efficacité énergétique

En tapant votre rue dans l’outil Gazmaps sur grdf.fr, vous venez d’apprendre que la canalisation est très exactement à cinquante-quatre mètres de chez vous ? Une fois votre demande enregistrée, un technicien sera envoyé sur place pour quantifier les travaux et rédiger un devis conformément aux coûts des interventions qui figurent dans le chapitre 2.3 du Catalogue des prestations annexes de GRDF.

Quelles démarches pour une ouverture de compteur ?

La paperasse vous angoisse ? Avec GRDF, tout peut se faire par voie électronique avec l’aide d’un conseiller.

Pour obtenir le gaz naturel en Île-de-France, commencez par effectuer votre demande par téléphone ou par renseigner un formulaire directement à l’écran via grdf.fr ce qui permet d’expliciter votre situation. Vous recevrez alors une offre par courriel sous sept jours pour des travaux standard avec le réseau à proximité. Il ne vous restera plus qu’à officialiser votre accord, soit en postant le document signé, soit dans votre espace client. Et c’est votre fournisseur de gaz qui , une fois votre contrat signé, s’occupera de la mise en service. Bien évidemment, tout ce qui est situé après le compteur n’a plus rien à voir avec le travail de GRDF. A vous de trouver un plombier qui émettra, une fois son travail achevé, un document attestant de la conformité de l’installation intérieure.