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Comment joindre GRDF ?

Beaucoup de gens ignorent que le gaz naturel peut permettre de chauffer une piscine. Pour quelles raisons ? C’est fiable, totalement silencieux et on l’eau monte en température très rapidement. Pianos de cuisson, barbecues et planchas et systèmes de régulation et thermostats, radiateurs et planchers chauffants, chaudière à condensation, pompe à chaleur hybride et inserts gaz… Connectez-vous sur le site de GRDF pour en savoir plus sur les équipements modernes alimentés au gaz. Et pour toutes vos questions concernant la transmission du relevé de compteur ou la procédure de résiliation en cas de déménagement en Doubs, le service client GRDF est votre interlocuteur privilégié :

  • Via les réseaux sociaux :
    Il ne se passe pas une journée sans que vous vous connectiez aux réseaux sociaux ? Alors vous serez ravi d’apprendre que GRDF est présent sur Instagram, Facebook, etc.
  • Par téléphone :
    Quoi de plus simple qu’un numéro unique pour tous les clients ? Les conseillers GRDF vous répondent Lundi-vendredi / 8h-17h au 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé).
  • Par courrier électronique :
    Si votre question ne presse pas, évitez-vous l’attente au téléphone. Formulez quelques lignes et envoyez-les sur l’espace Particuliers de grdf.fr.
  • Numéro d’urgence :
    Savez-vous pourquoi le gaz naturel domestique a cette odeur si nauséabonde ? Elle résulte de l’ajout d’un composant chimique qui facilite la détection des fuites. C’est donc une question de sécurité puisque la fuite de gaz représente un risque majeur. Pas question de baisser la garde en ce qui concerne la sécurité, GRDF a mis en place un numéro accessible 24h/24 pour les urgences, c’est le 0 800 47 33 33.

Communes - DOUBS

GRDF et le marché du gaz

Et si, avant de lister les missions de GRDF, la filiale d’Engie qui achemine le gaz jusqu’au brûleur de votre cumulus, nous abordions le gaz en tant que source d’énergie. Le gaz de ville s’est formé sous la surface de la Terre par décomposition de restes de faune et de flore sous la pression et la chaleur. En évaluant lors de sa combustion ses rejets de gaz nocifs, on se rend compte que c’est l’énergie fossile la moins préjudiciable à notre environnement.


Comment est-ce que l’on parvient à trouver de nouvelles poches de gaz ? Les équipes en charge de la prospection mettent en oeuvre des techniques d’imagerie sismique pour visualiser le sous-sol en 3D. Si les plus gros pays producteurs sont les USA et la Russie, l’Iran est le pays qui a les plus grosses réserves de gaz naturel avec plus de 30 milliards de m3. D’après les statistiques publiées par l’Agence Internationale de l’Énergie, plus des trois quarts de la consommation d’énergie tous pays confondus proviennent des énergies fossiles, principalement le pétrole puis le gaz et le charbon.


Le Royaume de Norvège est notre principal fournisseur en gaz naturel. Si d’importants gisements furent exploités en France dans la seconde moitié du 20ème siècle, on peut citer Trois-Fontaines près de Saint-Dizier et Lacq dans le sud de l’Aquitaine, la production hexagonale est devenue marginale, de nos jours plus de 99 % du gaz est importé. Quand le gaz naturel rentre en France, il rejoint l’un des deux réseaux de transport nationaux, le principal étant GTRGaz qui parcourt à travers les départements du nord et de l’est plus de trente mille kilomètres avec des canalisations dont le diamètre maximum est de 1200 mm. Il est ensuite acheminé vers les consommateurs par GRDF dont la mission s’apparente à un service public de fourniture d’énergie. Mais alors que font les fournisseurs comme Engie ou Iberdrola ? Toutes ces entités se concentrent sur le marché de la fourniture de gaz. Elles se fournissent auprès des producteurs et vous le vendent. Et GRDF endosse le costume du livreur. Le rôle des fournisseurs n’est pas exclusivement commercial, ils doivent aussi prévoir les volumes consommés afin d’assurer la continuité de la fourniture sur l’ensemble des réseaux de proximité.

Raccordement au gaz, combien ça coûte ?

Vous aimeriez être raccordé au gaz (25) et vous craignez que cela représente un coût très élevé ? Le tarif d’une telle opération dépend de deux variables : type d’utilisation et situation de l’habitation. L’outil de cartographie Gazmaps, en libre accès sur grdf.fr, est là pour que vous puissiez précisément évaluer le nombre de mètres qu’il y a entre la canalisation la plus proche et votre terrain. Dans les grandes villes, il y a de fortes chances pour que le bâtiment en question soit au coeur d’une zone traversée par le réseau et qu’une canalisation passe au pied de chez vous.

Coût de l’ouverture d’un compteur gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage central 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret de comptage sur socle en limite de propriété

Supplément pour la pose du coffret à la demande
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Ces tarifs concernent les logements des particuliers (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Seuls les travaux effectués dans le cadre de l’amélioration de la performance énergétique donnent droit à la TVA à taux réduit.

Que se passe-t-il quand la canalisation est à plus de 35 mètres de chez soi ? Votre demande de raccordement entraîne une étude plus détaillée qui est menée par un technicien spécialisé. Ce n’est qu’à la suite de cette étude que GRDF vous transmettra un devis basé sur les coûts stipulés dans le Catalogue des prestations annexes que vous pouvez parcourir sur grdf.fr en PDF. Enfin, une information qui devrait ravir les personnes qui vont bientôt devenir propriétaires d’une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, ils n’auront pas un centime à régler pour le branchement.

Quelles démarches pour une ouverture de compteur ?

Malgré le passage d’un technicien expérimenté, une fumée noire s’échappe de votre chaudière ? Pour la planète et votre santé, la mise au rebut semble inéluctable. Les systèmes au gaz sont moins chers à tous points de vue, moins nocifs pour la planète et moins encombrants.

Voici la marche à suivre pour être branché au gaz en Bourgogne-Franche-Comté :

  • Étape 1
    Renseignez vos coordonnées complètes et décrivez vos besoins sur grdf.fr ou appelez un conseiller pour que votre demande soit prise en compte.
  • Étape 2
    Dans la semaine qui suit, vous recevez un document qui récapitule les modalités d’exécution et un délai prévisionnel.
  • Étape 3
    Dans le document qui passe en revue les conditions générales, on lit que l’offre se transforme en contrat une fois acceptée, c’est-à-dire datée et signée par le client. L’acceptation de l’offre implique le versement d’un acompte représentant la moitié du total TTC mentionné sur le document.