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Comment contacter le service client GRDF ?

Les systèmes de chauffage de piscine au gaz sont encore peu employés. Pourtant on peut aujourd’hui investir dans une chaudière commune pour la maison et la piscine. Simple, économique et fiable ! Systèmes de régulation et thermostats et appareils de cuisson, chaudière à condensation, pompe à chaleur hybride, poêles au gaz naturel et radiateurs et planchers chauffants… Le site grdf.fr met à votre disposition des dossiers complets sur chacun de ces équipements modernes alimentés au gaz. Et pour toutes vos questions concernant la transmission du relevé de compteur ou la marche à suivre pour un emménagement en Cotes-D-Armor, le service client GRDF est à votre service :

  • Par téléphone (de 8h à 17h tous les jours sauf le week-end) :
    Pour simplifier l’accès à son service client, GRDF a opté pour un seul numéro (appel non surtaxé) qui s’adresse aussi bien à monsieur et madame Tout-le-monde qu’aux entreprises : 09 69 36 35 34.
  • Via les réseaux sociaux :
    Afin de prendre en marche le train de la révolution numérique, GRDF est présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi, quand bon vous semble, interpeller un conseiller.
  • Par courrier :
    Beaucoup de gens n’aiment pas téléphoner. Si c’est votre cas, sachez que vous avez une autre alternative, l’envoi d’un courriel via l’espace ‘Particuliers’ du site grdf.fr
  • Numéro d’urgence :
    Lorsque l’on a un doute concernant la sécurité de ses équipements au gaz, il est crucial de contacter un interlocuteur capable d’analyser les faits et de réagir en conséquence. Les 140 techniciens d’Urgence Sécurité Gaz répondent à vos appels 24h/24 et 7j/7. N’hésitez pas à appeler le 0 800 47 33 33.

Communes - COTES D'ARMOR

GRDF, acteur incontournable de l’univers du gaz

Avant d’énumérer les tâches réalisées par les différents départements de GRDF, la filiale d’Engie qui propulse le gaz jusque dans les tuyaux de votre logement, il est intéressant de préciser quelles sont les origines possibles du gaz que nous consommons. Le gaz de ville s’est formé il y a plusieurs millions d’années. En évaluant lors de sa combustion ses rejets de gaz nocifs, on se rend compte que c’est l’énergie fossile la plus propre.


Comment découvre-t-on de gaz ? On les repère en envoyant des ondes sismiques provoquées par des vibrations sonores ou des chocs répétés dont les échos sont analysés pour identifier les zones propices. Dans l’état actuel des investigations, l’Iran est le pays qui réunit les réserves de gaz naturel les plus conséquentes. Les énergies fossiles représentent plus des trois quarts de la consommation d’énergie dans le monde d’après l’Agence Internationale de l’Énergie, la part du gaz s’établissant autour de 15 %.


Si de grands gisements furent exploités en France à partir des années 60, notamment celui de Lacq dans le Béarn, nous sollicitons des producteurs étrangers pour un peu plus de 99 % de notre gaz. Et notre fournisseur numéro un en gaz naturel est la Norvège. Lorsque le gaz naturel arrive en France, il rejoint des gazoducs qui quadrillent le pays. Puis il est convoyé vers les utilisateurs grâce au réseau de proximité qui appartient aux collectivités locales et qui est administré par GRDF. Et les fournisseurs comme Engie ou EDF ? Toutes ces sociétés se concentrent sur le marché de la fourniture de gaz. Elles se fournissent auprès des producteurs et le commercialisent. Et GRDF est en quelque sorte le livreur. Le rôle des fournisseurs n’est pas uniquement commercial, ils doivent aussi prévoir les consommations afin d’assurer la continuité de la fourniture sur l’ensemble des réseaux de proximité.

Quel budget pour être raccordé au réseau de gaz ?

Nous allons bien examiner le coût des travaux de raccordement au gaz %VILLE% (22) et pas la simple réactivation d’un compteur fermé. Le tarif d’une telle opération dépend de deux variables : type d’utilisation et situation de l’habitation. L’outil en ligne Gazmaps pourrait vous être fort utile puisqu’il est là pour connaître la distance qui sépare votre maison de la canalisation de distribution publique. Dans les zones urbaines, il y a de fortes probabilités pour que le local qu’il faut relier se situe dans une zone traversée par le réseau et qu’une canalisation passe sous le trottoir devant chez vous. Et vous pouvez ainsi bénéficier des conditions courantes :

Coût pour raccorder sa maison au gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage central 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Avec pose du coffret de comptage sur socle

Travaux additionnels d’implantation du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Pose murale encastrée 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Tarifs réservés aux logements des particuliers (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Renseignez-vous auprès d’un conseiller sur les critères d’éligibilité des travaux d’amélioration de la performance énergétique. Ce serait dommage de passer à côté d’un taux de TVA allégé.

Que se passe-t-il quand le gaz passe à plus de 35 mètres de son domicile ? Votre demande de raccordement nécessite une étude plus détaillée qui est effectuée sous 15 jours ouvrés. Ce n’est qu’à la suite de cette étude que GRDF vous enverra un devis reposant sur les coûts indiqués dans le Catalogue des prestations annexes auquel on accède sur la page « Les tarifs du raccordement au gaz » de grdf.fr. Pour terminer, une information qui enchantera celles et ceux qui ont opté pour une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, ils n’auront pas un centime à régler pour être raccordés.

Votre demande de branchement au gaz

Malgré l’intervention d’un technicien expérimenté, votre chaudière continue à dégager une fumée noirâtre ? Pour la planète et votre santé, la mise au rebut semble inéluctable. Les systèmes au gaz sont plus respectueux de l’environnement, moins volumineux et moins chers à l’usage.

Votre demande de branchement au gaz en Bretagne en trois étapes :

  • Étape 1
    Renseignez vos coordonnées complètes et présentez votre demande sur grdf.fr ou appelez un conseiller afin d’effectuer votre demande.
  • Étape 2
    On revient vers vous avec une proposition de raccordement sous quelques jours.
  • Étape 3
    Dans les Conditions Générales appliquées par GRDF, on lit que l’offre a valeur de contrat une fois acceptée, ce qui revient à la retourner datée et signée. L’acceptation de l’offre implique le versement d’un acompte représentant la moitié du total TTC figurant sur le document.