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Comment contacter le service client GRDF ?

Le choix de l’énergie principale la mieux adaptée pour le chauffage de son foyer n’a rien d’anodin. Vous ignorez pourquoi on dit souvent que le chauffage central au gaz naturel assure une diffusion plus homogène de la chaleur ? Vous projetez l’acquisition d’une nouvelle habitation en Correze et vous souhaitez vérifier que le réseau de gaz naturel est bien présent dans une ville qui a retenu votre attention ? Et si vous vous adressiez tout simplement aux conseillers du service client de GRDF ?

  • Par courrier électronique :
    Vous évitez dès que cela est possible de perdre du temps au téléphone ? Transmettez votre question par écrit en utilisant les formulaires prévus pour cela sur le site internet de GRDF.
  • Par téléphone :
    Vous avez besoin que l’on vous réponde immédiatement ? S’il est entre 8h et 17h et que nous ne sommes pas un samedi ou un dimanche, voici le numéro à retenir : 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé).
  • Via les réseaux sociaux :
    Il ne se passe pas un jour sans que vous alliez sur les réseaux sociaux ? Retrouvez dès maintenant GRDF sur les principales plateformes que sont LinkedIn, Instagram, Facebook et Twitter.
  • Numéro d’urgence :
    Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi le gaz naturel domestique propage une odeur aussi déplaisante ? Elle est le résultat de l’ajout d’un composé soufré qui permet de détecter les fuites. Il en va donc de la sécurité des usagers étant donné que la fuite de gaz représente un risque majeur. Pas question de baisser la garde en matière de sécurité, GRDF a mis en place un numéro accessible 24h/24 pour les urgences, il s’agit du 0 800 47 33 33.

Communes - CORREZE

GRDF et l’univers du gaz

Comment fonctionne la filière gazière ? Les producteurs extraient le gaz et ravitaillent les réseaux nationaux selon les achats des fournisseurs, dont la plupart sont apparus suite à la libéralisation du marché de l’énergie. Ces derniers assurent sa commercialisation auprès des clients finaux qui reçoivent des factures correspondant à leur consommation mensuelle. En tant que gestionnaire du réseau, GRDF orchestre l’acheminement de la précieuse ressource jusqu’à chez vous. Si la consommation mondiale de gaz naturel est à la hausse, elle a légèrement baissé en France en 2018, ce qui se justifie par des températures plus douces et un taux d’utilisation plus faible des centrales de production d’électricité fonctionnant au gaz. Nous sommes désormais intégralement dépendants des importations. Pourtant, il n’y a pas si longtemps, la France produisait, grâce à un réseau de plusieurs dizaines de gisements, des centaines de millions de m³ de gaz naturel chaque mois.


Lorsque l’on met en parallèle les émissions de CO2 lors de la combustion, on constate que le gaz est le plus convenable avec seulement 234 g/kWh d’énergie produite contre respectivement 384 et 300 g pour le charbon et le mazout. Selon l’Agence Internationale de l’Energie, les réserves mondiales de gaz correspondent à plus ou moins 60 années de production à la cadence actuelle.

Quel budget pour être raccordé au gaz ?

Retenez en priorité que ce sont les modalités d’utilisation du gaz et l’emplacement du chantier qui vont conditionner le prix des travaux de branchement au gaz (19). Celui-ci relève de la compétence de Gaz Réseau Distribution France (GRDF). Il est le même, quel que soit votre fournisseur.

Coût du raccordement GRDF – Distance inférieure à 35m
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Uniquement eau chaude sanitaire et cuisson 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Tarifs réservés aux logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Tous ces forfaits comprennent la pose du coffret GRDF sur socle en limite de la voie publique. Mais il est possible de solliciter une pose particulière.

Travaux complémentaires d’implantation du coffret
Type de pose Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Encastrement en muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

La TVA à 5,5 % ou à 10 % est une mesure fiscale pour les personnes qui financent des travaux pour faire baisser la consommation en énergie d’une habitation.

Malheureusement, le réseau ne passe pas à proximité de votre maison ? GRDF va devoir dépêcher un technicien qui réalisera une étude. Vous pourrez ainsi vous baser sur une proposition tarifaire, conformément au Catalogue des prestations annexes. Enfin, une excellente nouvelle pour les personnes qui vont bientôt devenir propriétaires d’une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Quelles démarches pour un raccordement au réseau de gaz ?

Entre le bureau et vos enfants, vous n’avez pas une minute à vous pour gérer des complications supplémentaires ? Inutile d’envisager le pire, le service client GRDF vous accompagnera de A à Z.

Pour obtenir le gaz naturel en Nouvelle-Aquitaine, commencez par faire votre demande par téléphone ou par renseigner un formulaire directement à l’écran via grdf.fr, il suffit d’indiquer son adresse et de répondre à quelques questions. Il vous sera alors envoyé une proposition par courriel sous une semaine pour des travaux standard avec le réseau à proximité. Vous avez la possibilité de l’accepter en ligne ou en glissant dans une enveloppe un courrier que vous aurez auparavant signé. Et c’est votre fournisseur de gaz qui contactera GRDF afin de lancer l’alimentation. Bien entendu, tout ce qui est situé après le compteur n’a plus rien à voir avec le travail de GRDF. C’est le travail du plombier qui émettra l’incontournable attestation de conformité.