Boutique GRDF ALPES MARITIMES

Comment contacter un conseiller GRDF ?

Vous chauffez à l’heure actuelle votre logement avec des radiateurs électriques qui vous coûtent une fortune en hiver et vous avez l’intention de vous informer sur les multiples possibilités que procure le gaz naturel ? Vous avez déjà le gaz à votre domicile en Alpes-Maritimes et vous voulez reporter un rendez-vous pour un diagnostic sécurité gaz ? Le site grdf.fr dispose d’une foire aux questions qui est très bien réalisée. Si cela ne s’avère pas suffisant, vous pouvez aussi compter sur la réactivité des conseillers GRDF pour vous apporter des réponses par oral ou par écrit :

  • Par courrier :
    Si vous préférez éviter le téléphone, sachez que vous avez une autre possibilité, l’envoi d’un message via l’espace ‘Particuliers’ du site grdf.fr
  • Par téléphone (du lundi au vendredi de 8h à 17h) :
    La société GRDF met à disposition de ses clients un numéro unique : 09 69 36 35 34. Vous êtes méfiant à l’idée d’appeler une hotline payante ? Pas affolement, c’est un numéro Cristal non surtaxé.
  • Via les réseaux sociaux :
    Vous avez complètement intégré les réseaux sociaux dans votre façon de gérer vos relations avec les entreprises ? Alors vous serez enchanté de lire que GRDF est actif sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.
  • Numéro d’urgence :
    Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi le gaz naturel domestique a un parfum soufré si particulier ? Elle est le résultat de l’ajout d’un composé soufré qui permet de détecter les fuites. Il en va donc de la sécurité des usagers, car la fuite de gaz présente un réel danger. Dès la détection de cette fameuse odeur, faites le 0 800 47 33 33, c’est le numéro du service Urgences Sécurité Gaz qui est joignable en permanence (c’est un numéro Vert gratuit).

Communes - ALPES MARITIMES

Le rôle de GRDF

Et si, avant de passer en revue les missions de GRDF, la filiale d’Engie qui achemine le gaz jusqu’à chez vous, nous abordions le gaz en tant que matière première. Le gaz de ville est le résultat de la décomposition d’algues et de très petits organismes dans les roches poreuses du sous-sol. S’il arrive que l’on classe le gaz parmi les énergies propres, c’est grâce à des taux de rejet de CO2 et de NOx bien en dessous de ceux du charbon ou du mazout.


Comment est-ce que l’on parvient à dénicher de gaz ? La méthode de réflexion sismique permet de réaliser une sorte d’échographie du sous-sol. Les forages initiaux sont complétés par des essais de puits qui fourniront des données approfondies pour étayer la prise de décision concernant l’exploitation du gisement. Si les plus gros pays producteurs sont les USA et la Russie, c’est l’Iran qui détient le plus gros potentiel d’exploitation pour les années à venir. Les énergies fossiles représentent plus de 80 % de la consommation d’énergie dans le monde d’après l’Agence Internationale de l’Énergie, le gaz comptant pour environ 15 %, loin derrière le pétrole.


Si d’importants gisements furent exploités en France par le passé, en particulier à Lacq dans le Béarn, la production dans l’hexagone est devenue anecdotique, les importations montent à plus de 99% de notre consommation. Et les Norvégiens sont le fournisseur numéro un de la France en gaz naturel. Lorsque le gaz naturel rentre en France, il rejoint un vaste réseau de gazoducs, les gros tuyaux destinés au transport de matières gazeuses sur de longues distances, qui sillonnent nos régions. Puis il est acheminé vers les utilisateurs via le réseau de proximité qui appartient aux collectivités locales et qui est administré par GRDF. Qu’en est-il des fournisseurs comme Engie ou Iberdrola ? Toutes ces sociétés se partagent le marché de la fourniture de gaz. Elles se fournissent auprès des producteurs et le commercialisent. Et c’est donc GRDF qui vous le livre. Le rôle des fournisseurs n’est pas seulement commercial, ils doivent aussi prévoir les volumes consommés pour aider GRDF à assurer la continuité de la fourniture sur tous les réseaux de proximité.

Quel budget pour être raccordé au gaz ?

Première chose importante, ce sont l’endroit précis où est bâtie votre construction et ce que vous prévoyez de faire avec le gaz qui déterminent le coût des travaux de raccordement (06). Il n’est aucunement lié au choix du fournisseur puisque c’est GRDF qui le fixe.

Branchement au réseau de gaz – Réseau à proximité (< 35 mètres)
Votre utilisation Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pour se chauffer 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Pour la cuisson et l’eau chaude uniquement 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Conditions réservées aux logements des particuliers (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Toutes ces prestations incluent la pose du coffret de comptage sur socle en limite de propriété. Vous aimeriez une pose spécifique pour des raisons fonctionnelles ? Il y aura un surcoût.

Pose du coffret à la demande
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Pose intégrée dans la clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

La TVA à 5,5 % ou à 10 % est une mesure fiscale pour les gens qui financent des travaux pour diminuer la consommation en énergie d’une habitation.

Votre parcelle est en retrait par rapport à la rue et la canalisation est vraiment éloignée ? GRDF devra réaliser une étude détaillée. Vous pourrez ainsi prendre votre décision en vous basant sur un devis en bonne et due forme, conformément au Catalogue des prestations annexes. Enfin, une information qui enthousiasmera les personnes qui se préparent à finaliser l’achat d’une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Quelle procédure pour un raccordement au réseau de gaz ?

Vous faites partie des gens qui ne sont pas à l’aise avec la paperasse ? GRDF a mis en place un parcours extrêmement simplifié pour les particuliers.

Pour votre raccordement au gaz naturel en Provence-Alpes-Côte d’Azur, il faut commencer par faire enregistrer votre demande par un conseiller ou par renseigner un formulaire directement sur grdf.fr, il y en a pour quelques minutes à peine. Sous 7 jours, pour tous les logements ayant le réseau à proximité, vous recevrez dans votre boîte mail une proposition, comprenant principalement un délai de réalisation et un coût, dont l’acceptation pourra se faire en ligne ou par courrier. Et c’est votre fournisseur de gaz qui déclenchera la mise en route finale auprès de GRDF. N’oubliez pas que la mission de GRDF s’arrête au compteur. Pour la partie du circuit qui se trouve chez vous, vous serez donc tenu de solliciter une entreprise spécialisée. Cette dernière est garante de la conformité et vous remet une attestation.