Ouverture de compteur Engie HAUTE MARNE (52)

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Le déménagement du contrat de gaz

En France, il n'est pas possible de demander le transfert d'un abonnement au gaz d'un logement à un autre. Lors d'un changement de logement, chaque ménage doit donc s'occuper de signer un nouveau contrat et mettre fin à l'ancien.

Les consommateurs souhaitant changer de fournisseur pour le nouveau logement devront effectuer deux formalités : appeler le futur fournisseur pour signer un abonnement et l'ancien pour demander la mise hors service du compteur.

Lors d'un déménagement, les personnes satisfaites de leur contrat de gaz dans leur ancien logement peuvent choisir de signer la même formule du même fournisseur pour la nouvelle habitation. Pour cela, il faut contacter Engie ou le fournisseur choisi pour le contrat en ayant sous les yeux une facture de gaz de l'ancien appartement (ou maison) et les renseignements concernant le nouveau.

Ouverture du gaz : Haute-Marne : infos et tarifs

L'activation du gaz de ville est indispensable lors de l'emménagement dans un nouveau domicile. Elle est effectuée avec la souscription d'une offre auprès d'un fournisseur de gaz naturel. Le délai d'intervention varie d'un à cinq jours, selon les besoins des clients et les disponibilités de GRDF.

Les informations à communiquer pour la signature du contrat de gaz

Une fois l'offre choisie, le fournisseur aura besoin de quelques documents pour finaliser le contrat :

  1. un moyen de paiement, de préférence un RIB ;
  2. si possible, le nom du locataire précédant ;
  3. un relevé de l'index de consommation de gaz pour que le fournisseur sache quand commence votre consommation ;
  4. la surface habitable ;
  5. les dispositifs utilisant le gaz (chaudière, plaques de cuisson, four, etc.)

Coupure pour impayés, que faire pour ouvrir le gaz ?

En cas de factures non-payée par le client, le fournisseur peut demander au gestionnaire de réseau (GRDF) d'arrêter l'alimentation en gaz. Pour obtenir l'ouverture du gaz du logement après un impayé, il faut régulariser sa situation auprès du fournisseur. Il ne reste plus qu'à procéder à une ouverture compteur normale, avec le même fournisseur ou un de ses concurrents.

Coûts et délais d’ouverture du gaz de ville

Les frais de mise en route du compteur gaz sont identiques pour tous les fournisseurs et dépendent uniquement de l'attente acceptable pour le client.

Frais d’ouverture de l’alimentation en gaz
Type d’intervention Délai d’intervention Prix (TTC)
« Standard » 5 jours ouvrés 19,09 €
« Express » Sous 48h 61,27 €
« Urgence » Moins de 24h 147,00 €
Première mise en service 5 jours ouvrés 19,09 €

En période de forte activité pour le gestionnaire de réseau (de fin août à mi-octobre environ) les délais de mise en service peuvent être plus importants que ceux présentés ci-dessus. Mieux vaut alors se charger des formalités liées au gaz au moins deux semaines avant le déménagement.

Service Clients GDF (Engie) : comment le contacter ?

Pour joindre Engie (ex GDF), les consommateurs ont de nombreuses possibilités, en particulier :

  • les consommateurs clients d’ENGIE peuvent régler leur facture de gaz ou d'électricité par carte bancaire sans se connecter à internet. Pour ce faire, il faut appeler le 3292. Ce serveur vocal gratuit est utilisable 7j/7 et 24h/24 ;
  • le 09 69 32 55 22 sert à appeler un conseiller téléphonique service client Engie Pros ;
  • l'espace client Engie permet d'effectuer plusieurs démarches depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette sans passer par le service après-vente du fournisseur ;
  • il est possible d'écrire au siège Engie GDF à :
    Siège social Engie
    Tour T1
    1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l’Arche
    92930 Paris La Défense cedex

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