EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aussi des offres de gaz aux particuliers. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est "Tempo" et, pour le gaz, "Avantage Gaz Optimisé" affiche le meilleur tarif annuel. Le fournisseur obtient une note globale de 4,5 sur 5. Le service client EDF est disponible par téléphone au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1316€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1374 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par l'État
• Tarif indexé, évolue 1 à 2 fois/an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1326 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix de marché, évolutif jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte certifiée
• 97% énergie hydraulique

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Budget 1341 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché, révisable jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte et locale (certifiée ADEME)
• -2% par rapport au Tarif Réglementé

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Budget 1354 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix libres, pouvant évoluer 2 fois par an
• Heures creuses 50% moins chères que la journée
• Électricité 100% verte (97% hydraulique)

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Budget 1316 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh moins cher que le tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à deux fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1317 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,192 €
• Prix du kWh bloqué pendant 2 ans
• 4% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité d’EDF (Tarif Bleu) permet au particulier de bénéficier d’un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,2016€, pour un coût moyen de 1366€ par an sur la base d’une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L'offre Vert Électrique d'EDF permet au particulier de consommer une électricité 100% verte, certifiée par des garanties d'origine, issue majoritairement de l’hydroélectricité et injectée sur le réseau en quantité équivalente à la consommation. Les tarifs, librement fixés par EDF et susceptibles d'évoluer deux fois par an, affichent un prix du kWh en option base à 0,1936€, avec un coût moyen annuel de 1 324€ pour une consommation de 5 000 kWh (option base 6 kVA), soit environ 3% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose une électricité verte certifiée, avec un prix du kWh réduit de 30 % (HT) le week-end et les jours fériés, mais plus élevé que le tarif réglementé en semaine ; elle est réservée aux clients équipés d’un compteur Linky. Le tarif du kWh base est de 0,2107€ en semaine et 0,1596€ le week-end ; avec un abonnement annuel de 168,48€, le coût moyen pour une consommation annuelle type de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 327€.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au particulier équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30% moins cher (HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés, par rapport au tarif semaine. En option base, le prix du kWh est de 0,2094€ la semaine et 0,1588€ le week-end, pour un coût moyen annuel de 1 323€ à raison de 5000 kWh consommés en 6 kVA.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh 30% moins cher le week-end, les jours fériés et un jour en semaine au choix (lundi, mercredi ou vendredi), ou bien de profiter de ce tarif avantageux également pendant 8 heures creuses chaque jour selon l’option retenue, sous réserve de disposer d’un compteur Linky. Le prix du kWh est de 0,1655€ le week-end et jour choisi (option base), ou de 0,171€ en heures creuses (option HP/HC), pour un budget annuel moyen de 1 322 € avec une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

Avec l'offre Vert Électrique Régional d'EDF, le particulier bénéficie d'une électricité 100% renouvelable, principalement d'origine éolienne, produite dans la région de son choix et certifiée par le label VertVolt Engagé de l'ADEME. Cette offre à contrat sans engagement garantit une traçabilité de l'électricité injectée sur le réseau grâce aux garanties d'origine. Le prix du kWh en option base est de 0,1961€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à 1342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF s’adresse aux particuliers équipés d’une voiture électrique ou hybride rechargeable vivant en maison individuelle, en leur proposant une électricité d’origine renouvelable principalement hydraulique et certifiée par des garanties d’origine, avec une réduction de 50 % HT sur le prix du kWh la nuit par rapport au jour. Le prix du kWh est de 0,2286€ en heures pleines et 0,1345€ en heures creuses, pour un coût moyen annuel de 1 354€ pour une consommation de 5 000 kWh/an en 6 kVA heures pleines/heures creuses.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option EJP d’EDF, réservée aux anciens abonnés, propose au particulier un prix de l’électricité attractif pendant 343 jours/an, avec 22 jours d’hiver où le prix devient très élevé pour inciter à réduire la consommation lors des pics. Le client paie le kWh 0,1476 € hors jours EJP et 1,1038 € pendant les 22 jours EJP, pour un budget moyen annuel de 1 335 € avec une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF encourage le particulier à décaler sa consommation pendant des périodes creuses (17 heures creuses par jour sur 345 jours/an), tandis que 20 jours "Sobriété" imposent des prix dissuasifs afin de limiter l’appel sur le réseau lors des pics. L’électricité est facturée 0,1566€ le kWh en heures creuses et 0,2146€ en heures pleines la majorité de l’année, mais grimpe à 0,7369€ en heures pleines lors des jours Sobriété ; pour une consommation annuelle de 5000 kWh en base 6 kVA, le coût moyen est de 1 397€.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d’électricité 100% digitale, destinée aux particuliers, qui se gère exclusivement en ligne, sans accès au service client téléphonique. Le particulier souscrit et suit son contrat depuis son espace client ou l’appli EDF & MOI, avec des factures électroniques et une mensualisation par prélèvement automatique.

Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1919€, et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1308€, soit environ 4% moins cher que le Tarif Réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de fournisseur à tout moment sans frais. Le prix du kWh en option Base est de 0,1920€ et le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh avec un compteur 6 kVA s’élève à 1309€ par an.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option Tempo d’EDF propose au consommateur une électricité avec des tarifs variables selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, afin d’inciter à limiter sa consommation lors des pics hivernaux. Grâce à ce système, le particulier bénéficie de prix avantageux la majeure partie de l’année, en particulier pendant les jours bleus et les heures creuses.

Le prix du kWh est par exemple de 0,1609€ en bleu heures pleines et de 0,1296€ en bleu heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 223€ (consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1068€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 233,16€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1429€, soit 77€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1429 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 233,16 € par an
• kWh : 0,1068 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• Pas de biogaz
• Pas d'engagement environnemental

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Budget 1433 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 265,68 € par an
• kWh : 0,1042 €
• Prix du kWh bloqué pendant 2 ans
• Abonnement réévalué chaque année
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un prix du gaz indexé chaque mois sur le Prix Repère fixé par la CRE, sans engagement environnemental spécifique et avec un service client situé en France. Le particulier paie ainsi le gaz au même rythme que le prix de référence, avec un coût du kWh à 0,1068€ et un budget moyen estimé à 1 429€ par an pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au particulier de profiter d'un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans et 1 mois, tout en bénéficiant d'un service client basé en France ; seul le prix de l'abonnement peut évoluer une fois par an. Le consommateur profite d'un prix du kWh de gaz à 0,1042€ et d'un coût moyen annuel de 1 433€ TTC pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible d'appeler le service client au 34 04. Ce numéro permet de joindre un conseiller du lundi au samedi, de 8h à 20h, pour ouvrir un contrat d'électricité ou de gaz. À ce jour, EDF propose des offres à la fois d'électricité (classique et verte) et de gaz, destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Le particulier souhaitant souscrire un contrat EDF devra préparer les éléments suivants afin de faciliter la souscription :

• adresse complète du logement (avec étage, escalier, côté de la porte...)
• numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz), disponible sur une ancienne facture (facultatif)
• RIB pour le prélèvement automatique
• dernière relève de compteur (sauf si le compteur est un Linky, dans ce cas ce relevé n’est pas indispensable)

Pour ceux qui souhaitent comparer avant de souscrire, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d’électricité ou la liste des fournisseurs de gaz.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d’électricité et de gaz EDF pour les particuliers sont sans engagement : le contrat peut donc être résilié à tout moment et sans frais. La procédure diffère selon que le consommateur souhaite changer de fournisseur ou déménager.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

Pour un changement de fournisseur d'énergie à la même adresse, il n'est pas utile de contacter EDF pour résilier. Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur choisi ; ce dernier s’occupe alors de la résiliation de l'ancien contrat et de la prise en charge du dossier. Il n'y a donc aucune démarche à effectuer auprès d'EDF en direct.

Le consommateur peut utiliser un service de comparaison des offres, qui accompagne dans le choix d’un fournisseur et gère la transition, ou contacter l’assistance client du fournisseur désiré.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation auprès d’EDF est indispensable pour mettre fin au contrat à l’ancienne adresse et éviter d’être facturé pour la consommation des prochains occupants. La résiliation doit être demandée suffisamment tôt, idéalement quelques jours avant de quitter le logement.

• Par téléphone, en contactant le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
• Depuis l’espace client en ligne sur le site d’EDF.

Il est conseillé de relever le compteur le jour du départ pour assurer une facturation exacte des consommations. Après résiliation, une facture de clôture indiquant le solde définitif sera envoyée au client.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client d’EDF est le 34 04, disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Un particulier peut également envoyer un message par email à l’adresse suivante : [email protected]. Un formulaire de contact est accessible en ligne à l’adresse https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

Pour les professionnels, il convient de composer le 30 22, du lundi au vendredi de 8h à 17h30, ou d’utiliser le formulaire dédié à l’adresse https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises. Les deux services adaptent leurs réponses selon la nature de la demande.

Il est possible d’envoyer un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 pour toute question ou réclamation liée aux contrats d’énergie. Le client adressant un chèque énergie à EDF doit utiliser l’adresse : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

EDF propose également une assistance via son assistant virtuel (chatbot EDF) accessible sur son site internet. Un espace dédié permet aux personnes sourdes ou malentendantes d’échanger avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 885 avis

Lire les 885 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5 selon l’ensemble des plateformes, pour un total de 31 467 avis.

• Sur Trustpilot : la note est de 4,6 sur 5, avec 30 582 avis déposés.
• Sur Selectra : la note est de 1,6 sur 5, pour 885 avis recensés.

En moyenne, la note globale d’EDF de 4,52 sur 5 indique que les clients sont très satisfaits de leurs services. Un tel score suggère que les consommateurs perçoivent EDF comme un fournisseur performant pour la qualité de service, la gestion des contrats et probablement pour la disponibilité du service client.

La note très élevée de 4,6 sur 5 obtenue sur Trustpilot reflète un taux de satisfaction exceptionnel, montrant que la plupart des consommateurs vivent une expérience positive avec EDF. À l’inverse, la note 1,6 sur 5 sur Selectra met en avant une population d’utilisateurs bien plus insatisfaite, ce qui tempère l’enthousiasme général.

La note très élevée sur Trustpilot peut s’expliquer par une gestion efficace des dossiers client et des tarifs appréciés. Le client met en avant la simplicité des démarches, la réactivité ou la disponibilité du service client. Malgré tout, les avis sur Selectra laissent transparaître des attentes non comblées, des insatisfactions vis-à-vis du service ou bien des prix perçus comme trop élevés.

En conclusion, la perception d’EDF varie fortement selon la plateforme d’avis consultée. Toutefois, la note moyenne globale très positive montre que l’immense majorité des consommateurs considère le fournisseur historique comme fiable et satisfaisant, principalement pour la gestion des contrats, la clarté administrative et l’accompagnement proposé au client.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Le fournisseur EDF, sigle d’Électricité de France, est né en 1946 suite à la nationalisation par l’État français des distributeurs d’électricité, créant ainsi une entité unique sur presque tout le territoire. Ce statut historique a permis à l’entreprise de s’imposer durablement dans le paysage énergétique français.

Jusqu’à l’ouverture à la concurrence en 2007, EDF détenait avec les Entreprises Locales de Distribution le monopole de la fourniture d’électricité auprès des particuliers. EDF conserve aujourd’hui un statut de fournisseur historique, et reste la seule entreprise autorisée à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité, encadrés par les pouvoirs publics.

Le consommateur retrouve chez EDF une double offre couvrant électricité (classique ou verte) et gaz, à destination tant des particuliers que des professionnels. Ce positionnement multiservices, associé à sa réputation de longue date, oriente spontanément une majorité de particuliers vers ses contrats.

L’entreprise met en avant ses outils permettant d’optimiser la consommation, tels que MES ECO & MOI pour les particuliers, ou SUIVICONSO pour les professionnels. Ses engagements incluent aussi l’accompagnement à la maîtrise de la dépense énergétique, et l’accent sur la sobriété.

Au 31 décembre 2024, EDF comptait environ 23 millions de clients électricité et près de 2 millions de clients gaz. Près de 70 % des sites résidentiels restaient clients d’EDF ou d’une ELD, bénéficiant très souvent du tarif réglementé de vente qui lui est réservé.

Sur le marché français, EDF continue d’occuper une place majeure, notamment grâce à son capital social élevé et à sa structure en société anonyme. La société s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie.

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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