EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aussi du gaz aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Tempo" et, pour le gaz, "Avantage Gaz Optimisé". Le fournisseur obtient une note globale de 4,5 sur 5. Pour joindre le service client EDF, le particulier peut appeler le 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés et régulés par l’État
• Aucune électricité verte incluse
• Évolution des prix une à deux fois par an

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix libre, évolutif jusqu'à 2 fois/an
• 100% d'électricité verte certifiée
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu’à 2 fois par an
• 100% électricité verte labellisée ADEME
• Électricité issue de parcs éoliens français

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, peut évoluer jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte certifiée

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1137 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1944 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• 3% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose aux particuliers un prix d’électricité fixé et encadré par les pouvoirs publics, dont l’évolution suit les coûts de production et les marchés. Le consommateur bénéficie d’un contrat d’un an renouvelable sans engagement, avec plusieurs options tarifaires comme base ou heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en option base est de 0,2016€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 366€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de consommer une électricité d’origine 100 % renouvelable, principalement hydraulique, grâce au mécanisme des garanties d’origine. Les prix du kWh sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, sans engagement de durée. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1936€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 324€, soit 3 % de moins que le Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable, avec un prix du kWh 30 % moins cher (en HT) les week-ends et jours fériés, mais un prix supérieur au tarif réglementé le reste de la semaine. Le prix du kWh heures pleines est de 0,2215€ et celui des heures creuses de 0,1672€, soit un budget moyen annuel pour 5000 kWh en option base 6 kVA de 1 327€.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur détenteur d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh d’électricité 30 % moins cher (en HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport aux autres jours de la semaine. Pendant le week-end, le prix du kWh est de 0,1667€ contre 0,2208€ en heures pleines la semaine, pour un coût d’abonnement annuel de 168,48€ ; pour une consommation annuelle moyenne de 5000 kWh (option base 6 kVA), le budget s’élève à 1 323€.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher le week-end, les jours fériés et un jour de semaine au choix (HT), sous réserve de disposer d’un compteur Linky. Le prix du kWh est de 0,171€ le week-end et de 0,2269€ en semaine, pour un coût annuel moyen de 1 322€ (calculé pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF permet au particulier de consommer une électricité 100% verte, d'origine éolienne locale, tout en soutenant la production renouvelable de la région de son choix et en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l'ADEME. Le prix du kWh en option base est de 0,1961€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh avec un compteur 6 kVA est de 1 342€, soit environ -2% par rapport au Tarif Réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier équipé d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, et habitant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité 100 % d’origine renouvelable, avec un prix du kWh réduit de 50 % la nuit (par rapport au prix du kWh HT en heures pleines). L’électricité de l’offre est principalement hydraulique et certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh s’élève à 0,2286€ en heures pleines, 0,1345€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de consommation de 1 354€ pour 5 000 kWh (option heures pleines/heures creuses, 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L'option EJP d'EDF est réservée aux anciens souscripteurs et propose un prix de l'électricité attractif pendant 343 jours par an, mais impose un tarif très élevé pendant 22 jours d'hiver lors des pics de consommation, incitant le consommateur à réduire sa consommation sur ces périodes. En 2024, le prix du kWh est de 0,1476€ les jours non-EJP et de 1,1038€ les jours EJP ; le coût moyen annuel est estimé à 1 335€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF permet au consommateur de bénéficier de tarifs avantageux en heures creuses (17h par jour, 345 jours par an) tout en incitant à réduire sa consommation lors des 20 jours de forte tension via des prix très élevés durant ces "Jours Sobriété". Hors jours Sobriété, le prix du kWh est de 0,2146€ en heures pleines et 0,1566€ en heures creuses, pour un coût moyen annuel estimé à 1 397€ (consommation annuelle de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L’offre Zen Online d’EDF est une offre d’électricité 100% en ligne permettant au particulier de tout gérer depuis un espace client ou l’application dédiée, sans accès à un service client téléphonique. Le prix du kWh est plus avantageux que le Tarif Réglementé, avec un prix en option Base à 0,1919€ et un coût annuel moyen de 1 308€ pour une consommation de 5 000 kWh, soit environ 4 % de moins que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur à tout moment et sans frais. Le prix du kWh en option base est de 0,1944€, soit environ 3 % moins cher que le Tarif Réglementé, pour un coût moyen de 1 324€ par an pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire Tempo d’EDF propose 6 tarifs différents selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, incitant le consommateur à décaler sa consommation pendant les périodes où la demande sur le réseau électrique est faible afin de bénéficier de prix avantageux. Les jours bleus (300 jours par an), le prix du kWh en heures pleines est de 0,1609€, tandis qu’en jours rouges (22 par an), il atteint 0,7562€ en heures pleines ; le coût moyen annuel pour un foyer moyen (5000 kWh/an en option base 6 kVA) est estimé à 1 223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juin 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1085€ par kWh, soit 1,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,92€ par an, soit 0,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1493€, soit 17€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1493 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 277,92 € par an
• kWh : 0,1085 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz
• Aucun engagement environnemental
• Pas de biogaz

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Budget 1501 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1096 €
• Prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans
• Abonnement réévalué une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose au particulier un contrat de gaz naturel avec des prix indexés sur le Prix Repère du gaz, évoluant chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le tarif de référence fixé par la CRE. Le prix du kWh s’établit à 0,1085€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) est de 1 493€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au particulier un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans, garantissant une stabilité du montant de la consommation, tandis que le prix de l'abonnement peut évoluer annuellement. Le prix du kWh de gaz est de 0,1096€, soit un coût moyen annuel estimé à 1 501€ pour une consommation type de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, le particulier peut appeler le service client au 34 04 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h. Aucun rappel gratuit ou lien de souscription en ligne partenaire Selectra n'est disponible pour EDF. Les offres d’EDF sont accessibles aussi bien pour l’électricité que pour le gaz.

Lors de la souscription à une offre EDF, il est conseillé de rassembler les éléments suivants pour faciliter la démarche :

• L'adresse précise du logement (y compris l’étage, l’escalier, et la porte si besoin) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (présent sur une précédente facture, facultatif) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé de compteur (si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant).

La possession de ces informations garantit une souscription rapide, quel que soit le type d’énergie choisi chez EDF. Pour comparer l’ensemble des fournisseurs d’électricité, il est conseillé de consulter la liste des fournisseurs d’électricité.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres du fournisseur EDF sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu'il est possible de résilier à tout moment et sans frais.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie à la même adresse, il n'est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation du contrat chez EDF. Il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur, qui se chargera alors de toutes les démarches de résiliation auprès d'EDF.

Pour faciliter le changement, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (numéro JeChange) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Ce service prend en charge l'ensemble des démarches de changement gratuitement.

Résilier EDF dans le cadre d'un déménagement

La résiliation EDF doit impérativement être effectuée en cas de déménagement. Le particulier doit clôturer le contrat de l’ancienne adresse avant de quitter le logement pour éviter de payer les consommations des futurs occupants.

• Il est possible de résilier EDF par téléphone en contactant le service client au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h).
• La résiliation peut aussi se faire en ligne depuis l'espace client EDF.

Pensant à relever l’index du compteur le jour du départ, car il sera demandé pour établir la facture de clôture.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF pour les particuliers est le 34 04. Il est conseillé de contacter ce service du lundi au samedi de 8h à 20h pour toute question, souscription ou gestion de contrat.

Pour envoyer un courrier électronique, l’adresse email à utiliser est [email protected]. Ce contact permet de formuler une demande ou d’obtenir des renseignements sur un contrat existant.

Les professionnels disposent d’un service dédié joignable au 30 22. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h30 afin d’accompagner les besoins spécifiques des entreprises et professionnels.

Un formulaire de contact en ligne destiné aux professionnels est accessible à l’adresse suivante : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises. Ce canal permet d’adresser une demande personnalisée en ligne.

L’adresse postale du siège social EDF peut également servir à envoyer des courriers officiels : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Cette adresse est à privilégier pour toute correspondance formelle ou réclamation écrite.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 872 avis

Lire les 872 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,51 sur 5.

Voici le détail des notes pour chaque plateforme d'avis :

• Sur Trustpilot, EDF obtient 4,6 sur 5 pour 28 132 avis.
• Sur Selectra, EDF obtient 1,7 sur 5 pour 872 avis.

La note moyenne globale calculée à partir de l’ensemble des plateformes et des avis est de 4,51 sur 5, ce qui reflète une impression très positive.

Une note moyenne supérieure à 4 sur 5 indique que la majorité des clients d’EDF sont très satisfaits de leur fournisseur d’énergie. Cela suppose généralement un service client efficace et réactif, des offres claires ainsi que des démarches simples pour l’utilisateur. Le consommateur estime ainsi que la qualité du service et la tarification sont adaptées à ses attentes.

Le contraste marqué entre la note obtenue sur Trustpilot (très élevée) et celle relevée sur Selectra (beaucoup plus basse) doit toutefois attirer l’attention. Ce décalage suggère que l’expérience client peut varier considérablement selon le profil ou la plateforme d’avis, ou reflète une potentielle évolution récente de la satisfaction grâce à de nouveaux efforts d’EDF pour améliorer sa relation client.

Le volume élevé d’avis et le taux moyen de saisines témoignent aussi d’une forte exposition, ce qui est logique pour un acteur majeur comme EDF. Malgré quelques avis négatifs relatant des difficultés administratives ou des incompréhensions sur la facturation, la très bonne note globale reste un signal fort sur la satisfaction générale des particuliers et professionnels abonnés.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créée en 1946, EDF (Électricité de France) incarne l’initiative de l’État français de nationaliser et fédérer les distributeurs d’électricité au sein d’une entité unique. À l’origine, cette démarche visait à structurer le secteur de l’électricité, permettant de proposer un service homogène sur la majeure partie du territoire.

Pendant plusieurs décennies, EDF bénéficiait du monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers, jusqu’à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Aujourd’hui, EDF demeure le fournisseur historique d’électricité en France et se distingue en étant le seul à proposer les tarifs réglementés, régulés par les pouvoirs publics.

L'entreprise se positionne également comme le premier fournisseur alternatif de gaz naturel, tirant parti de la forte reconnaissance de sa marque. L'offre d’EDF cible aussi bien les particuliers que les professionnels, avec la possibilité de souscrire à de l’électricité classique ou verte, ainsi qu’au gaz.

EDF développe des dispositifs innovants afin d’aider le consommateur à réduire sa consommation d’électricité, à travers des outils tels que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. Cela correspond à une volonté affichée de mettre en avant la maîtrise de l’énergie et l’accompagnement vers plus de sobriété énergétique.

Le fournisseur reste prédominant sur le marché, puisque, selon la Commission de Régulation de l'Énergie, près de 70 % des sites résidentiels restent clients d’EDF en 2024. De plus, 55 % des ménages conservent un abonnement au tarif réglementé commercialisé par EDF ou par une ELD.

En matière de gouvernance, EDF possède le statut de Société Anonyme (SA), son siège étant situé à Paris. En 2024, EDF recense 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz, ce qui atteste de la taille et de l’influence du fournisseur en France.

L'entreprise s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie visant à garantir la transparence auprès du consommateur. Ce positionnement fait d’EDF un acteur majeur du secteur énergétique français.

En savoir plus sur EDF

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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