EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Fondé en 1946 et toujours détenu à 100 % par l’État, EDF (Électricité de France) reste le fournisseur historique de l’électricité en France, proposant aussi bien de l’électricité (classique ou verte) que du gaz naturel aux particuliers. Pour l’électricité, l’offre Zen Fixe est actuellement la moins chère, tandis que pour le gaz, Avantage Gaz 2 ans se démarque par ses tarifs compétitifs. Les consommateurs attribuent à EDF une note globale très bonne de 4,53 sur 5. Malgré la bonne qualité de service et une démarche de transparence, ses tarifs et avantages permettent seulement de le considérer comme un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est EDF ?

EDF, pour Électricité de France, incarne l’un des piliers du paysage énergétique national depuis plus de 75 ans. Créé en 1946 à l’initiative de l’État français, ce groupe est le fruit d’une volonté de centraliser la distribution de l’électricité à travers tout le pays. L’entreprise évolue depuis au cœur de la vie quotidienne de millions de foyers.

Son capital est aujourd’hui entièrement détenu par l’État français, consolidant ainsi sa mission de service public. Depuis la nationalisation, EDF s’est imposée comme une figure de référence, à la fois acteur industriel et garant de l’accès à l’énergie pour tous. Ce statut particulier confère à EDF une responsabilité unique vis-à-vis des citoyens.

L’histoire du fournisseur s’est construite autour d’un engagement fort pour l’électricité, et plus récemment, pour le gaz naturel. Jusqu’en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité sur la quasi-totalité du territoire, un héritage qui renforce encore son rôle de “fournisseur historique”.

En tant que fournisseur historique, EDF est le seul à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité. Ces tarifs sont directement fixés par les pouvoirs publics, et constituent un repère essentiel pour de nombreux ménages attachés à la sécurité et à la transparence tarifaire.

Son ancrage dans la société française se traduit aujourd’hui par quelques chiffres-clés :

• Plus de 41 millions de clients à travers le monde, dont la majorité en France.
• Un effectif de près de 191 000 collaborateurs mobilisés pour soutenir la transition énergétique.

Le groupe se concentre sur la production, le transport, la distribution et la fourniture d’énergie, tout en favorisant l’innovation pour consommer toujours moins et mieux.

Avec un siège social à Paris, EDF axe sa communication sur son implication pour la sobriété énergétique et la réduction de l’empreinte carbone des particuliers. Cette volonté se manifeste par des initiatives dédiées, comme “MES ECO & MOI”, pour accompagner chacun vers une consommation plus responsable.

Enfin, le fait qu’EDF ait été retiré de la Bourse en 2023 témoigne de la volonté de l’État de reprendre la pleine maîtrise de son groupe énergétique. Ce recentrage s’inscrit dans une dynamique de souveraineté et de stabilité du secteur. EDF continue ainsi de façonner l’avenir énergétique français avec une identité profondément publique.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2026

EDF commercialise actuellement 12 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'EDF

Que vaut la meilleure offre d'EDF par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'EDF en matière de prix est l'offre Tempo.

L’offre Tempo d’EDF fonctionne selon un système de couleurs : bleu, blanc, rouge. L’année est divisée en 300 jours bleus, 43 jours blancs et 22 jours rouges. Chaque couleur indique un niveau de prix différent, défini par RTE : bleu signifie prix avantageux toute la journée, blanc prix intermédiaire, et rouge prix très élevé en heures pleines (de 6h à 22h), mais seulement sur 22 jours d’hiver. Tous les clients Tempo partagent exactement le même calendrier de couleurs et les mêmes plages horaires.

L’atout majeur de Tempo : des tarifs très avantageux toute l’année en dehors des jours rouges, notamment en heures creuses. Les foyers qui arrivent à décaler leur consommation, par exemple pour chauffer l’eau ou la maison en dehors des jours rouges et des heures pleines, peuvent réaliser d’importantes économies. C’est l’option la plus rentable du marché pour ceux capables d’ajuster leur usage. Tempo économise aussi sur les jours blancs et bleus grâce à des réductions significatives sur le prix du kWh HT.

Côté inconvénients, Tempo demande de la vigilance et de l’adaptation. Les jours rouges tombent précisément quand la consommation nationale explose, donc surtout l’hiver, y compris jusqu’à 5 jours consécutifs. Les tarifs heures pleines rouges peuvent alors être presque 3 fois plus chers que d’habitude, ce qui peut faire exploser la facture des ménages mal préparés ou mal équipés. L’offre ne convient donc pas à ceux qui ont une chauffage électrique et peu de moyens pour s’adapter.

Il est important de signaler que l’offre Tempo n’inclut pas d’électricité verte : la majorité de l’électricité est d’origine nucléaire, avec une part limitée d’énergies renouvelables. Les prix du kWh HTT de Tempo évoluent deux fois par an, selon les décisions des pouvoirs publics, et ne sont donc pas garantis sur la durée. Le contrat est d’un an, renouvelable automatiquement, résiliable sans frais à tout moment.

Tempo décroche un Selectra Score de B. C’est la meilleure offre du marché en termes de prix, mais elle impose de vrais efforts de suivi et d’organisation au quotidien. Idéale pour des foyers flexibles, elle n’est vraiment rentable que si on adapte sa consommation ; sinon, les jours rouges alourdissent fortement la facture. L’alternative à Tempo, pour ceux qui veulent la simplicité, reste de choisir une offre à prix plus stable.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Zen Fixe qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1764 €/kWh, soit 9,6% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1244 € avec cette offre, soit 113 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Tempo » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Tempo

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1168 € avec celle d'EDF.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'EDF en 2026

EDF commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'EDF

Que vaut la meilleure offre d'EDF par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF repose sur un principe simple : le prix du kWh HTT du gaz reste fixe pendant 2 ans et 1 mois à compter de la mise en service du contrat. Cela apporte de la prévisibilité sur la facture énergétique, ce qui peut rassurer les foyers qui redoutent une envolée soudaine des tarifs. Ce blocage ne concerne toutefois que le prix du gaz consommé, et non celui de l’abonnement, qui peut être modifié par EDF une fois par an, à la hausse ou à la baisse.

Pour ce qui est des garanties, le service client est basé en France et la facture s’établit sur la consommation réelle au moins une fois par an, avec la possibilité de mensualisation pour mieux lisser ses dépenses. La durée du contrat est indéterminée et la résiliation reste sans frais, à tout moment, ce qui laisse une vraie liberté de changer d’avis. La souscription est accessible à tous les particuliers alimentés en gaz sur le réseau national.

L’offre Avantage Gaz 2 ans a ses limites.Le prix de l’abonnement n’est pas figé et peut de fait évoluer à la hausse. Par ailleurs, dans une période de baisse des prix du gaz, rester bloqué sur un tarif fixe s’avère potentiellement moins avantageux qu’une offre à prix indexé. Cette offre n’inclut pas de biogaz. Enfin, il ne s’agit pas de la formule la moins chère ni la plus responsable écologiquement sur le marché.

L’analyse globale fait état d’une proposition solide en termes de sécurité et de simplicité, profitant du sérieux et de la stature du fournisseur EDF. Actuellement, l’offre propose des tarifs compétitifs, ce qui pourra convenir à un public cherchant la tranquillité d’un prix stable, mais elle ne séduira pas les plus attentifs à profiter des moindres baisses du marché. À noter : son Selectra Score est B, un bon positionnement.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1038 €/kWh avec cette offre, soit 1,9% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 25 €, soit 12,6% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1462 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 22 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Avantage Gaz 2 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Avantage Gaz 2 ans

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1462 € avec celle d'EDF.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'EDF analysées et comparées

EDF est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,53 /5

Note moyenne basée sur 41593 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur EDF

EDF obtient une note moyenne globale de 4,53 sur 5 selon l'ensemble des avis collectés sur les différentes plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot, la note est de 4,6/5 avec 40 653 avis.
• Sur Selectra, la note moyenne atteint 1,6 sur 5 pour 940 avis.

La note de Trustpilot indique que le particulier est généralement très satisfait du service EDF. A l'inverse, la note de Selectra montre une insatisfaction importante d'une partie des consommateurs.

La note moyenne globale de 4,53 sur 5 positionne EDF parmi les fournisseurs suscitant une forte satisfaction client. Toutefois, l'écart marqué entre les plateformes reflète des expériences variables selon le profil ou les attentes du consommateur.

Cet indicateur global suggère que le client d'EDF valorise le service proposé, la réactivité du service client ou les offres récentes. Des progrès récents dans la relation client semblent également reconnus par une majorité de consommateurs.

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

SUR EDF ET MOI c'est une catastrophe on a jamais le lendemain se que on a consommer ça fait trois jours que j'attends se n'est pas normal

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur EDF est de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Ce taux de saisines est légèrement plus élevé que la moyenne qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client. Généralement, le consommateur saisit le Médiateur après l’échec de ses démarches auprès du service client. Une saisine ne signifie cependant pas systématiquement que le fournisseur est en tort.

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04. Il est également possible d’adresser un courriel à EDF à l’adresse suivante : [email protected]. Ces deux moyens permettent au particulier d’être mis en relation directe avec les conseillers.

Pour toute demande en ligne, le particulier peut aussi utiliser le formulaire de contact accessible via https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. L'assistant virtuel (chatbot) est disponible sur le site et via l'application EDF & MOI.

Le client peut aussi envoyer un courrier à l’adresse postale suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. EDF offre également un espace dédié aux personnes sourdes et malentendantes pour garantir une accessibilité optimale à son service client.

Liste des contacts EDF

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire une offre chez EDF, il suffit de joindre le service commercial au 34 04 (disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h). Le particulier peut aussi se rendre sur le site internet officiel d'EDF afin d’effectuer une démarche de souscription entièrement en ligne.

EDF met à disposition une gamme complète d'offres d'électricité ainsi que des abonnements de gaz naturel pour la clientèle résidentielle et professionnelle. Lors de la souscription, le consommateur doit préparer des informations essentielles, afin d’accélérer la création du contrat et garantir une mise en service rapide.

• L’adresse détaillée du logement concerné (incluant étage, escalier, numéro et indication de porte si applicable) ;
• Un RIB permettant l’enregistrement du prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur électrique ou gaz (sauf si le compteur est communicant : Linky ou Gazpar) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture (information utile, mais non obligatoire en cas de changement de fournisseur).

La transmission de ces éléments facilite l’ouverture du contrat, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel. Il n’est pas nécessaire d’avoir le numéro PDL/PCE lors d’un premier emménagement, mais il reste judicieux de s’en munir lors d’un changement de fournisseur.

La démarche de souscription de contrat avec EDF

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par EDF sont sans engagement et peuvent être résiliées à tout moment sans frais par un particulier ou un consommateur.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

Dans le cas où le consommateur souhaite changer de fournisseur d'électricité sans changer d'adresse, la démarche est simplifiée. Il suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur : celui-ci se charge automatiquement de la résiliation du contrat EDF en cours.

Par exemple, lors d’un changement pour une offre verte ou moins chère, il n’est pas nécessaire de contacter EDF directement. Aucune coupure de courant ni frais ne sont à prévoir lors de ce processus.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat EDF doit être effectuée par le client afin d’éviter de payer la consommation des futurs occupants. Cette démarche doit être réalisée pour l’ancienne adresse, généralement quelques jours avant de quitter le logement.

• Par téléphone via le service client EDF
• En ligne sur l’espace client EDF
• Par courrier recommandé avec accusé de réception

Par exemple, en quittant un appartement fin du mois, il est conseillé de transmettre le relevé de compteur le dernier jour. Le client recevra alors une facture de clôture correspondant aux consommations réelles jusqu’à la date de départ.

La démarche de résiliation de contrat avec EDF

En savoir plus sur EDF

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs EDF, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

Engie ou EDF ? Comparatif 2026

Engie ou EDF ? Comparatif 2026

Souscrire chez EDF en ligne / téléphone

Souscrire chez EDF en ligne / téléphone

Heures creuses EDF

Heures creuses EDF

Contacts et téléphone EDF

Contacts et téléphone EDF

Résilier mon contrat EDF

Résilier mon contrat EDF

Avis des clients d'EDF

Avis des clients d'EDF

Offre Tarif bleu résidentiel EDF

Offre Tarif bleu résidentiel EDF

Offre Vert Electrique EDF

Offre Vert Electrique EDF

Offre Vert Électrique Week-End EDF

Offre Vert Électrique Week-End EDF

Offre Zen Week-End EDF

Offre Zen Week-End EDF

Offre Zen Week-End Plus EDF

Offre Zen Week-End Plus EDF

Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

Offre Vert Electrique Régional EDF

Offre Vert Electrique Régional EDF

Offre Vert Electrique Auto EDF

Offre Vert Electrique Auto EDF

Offre EJP EDF

Offre EJP EDF

Offre Zen Flex EDF

Offre Zen Flex EDF

Offre Zen Online EDF

Offre Zen Online EDF

Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Tempo EDF

Offre Tempo EDF